質量部門的工作計劃多篇

質量部門的工作計劃篇1

20xx年，我們質量管理辦公室將根據公司的年度工作要點，緊緊圍繞公司“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的管理工作，積極開展質量管理活動，確保公司員工教育與培訓質量管理體系持續、有效的運行。

一、加強部門管理工作，提高綜合素質和管理水平。

本年度將根據公司學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學習，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關注時事，與時俱進。並結合部門工作特點和實踐經驗，不斷強化服務意識、質量意識，在提高管理水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質，努力推動我部門的質量管理工作再上新台階。

二、加大質量體系的執行力度，強化全員質量意識。

本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，並要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審後修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保公司質量體系得到持續、有效的運行。

三、組織內部審核和管理評審工作，嚴格實行質量管理。

根據公司內部質量審核程序和管理評審程序的規定，本年度我部計劃安排兩次內部審核和一次管理評審工作，質管辦將從質量活動的組織、開展形式、內容和審核、評審過程等各個環節進行規範化，嚴格執行文件要求和質量管理。內審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質量體系運行的有效性和連續性。

同時，協助有關職能部門，對分承包方提供的服務開展評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正。在管理評審中，將對質量體系運行的有效性予以分析、評價，研究並改進內審中出現的問題，分析不合格項產生的原因及體系運行方面的缺陷等。並將通過管理評審工作總結經驗，為下一年開展質量管理工作提供借鑑。

四、做好各項預備工作，推進質量管理全員化。

本年度，質管辦將依據最高管理者的要求，努力推進質量管理全員化工作。

一是認真開展調查與研究，主動與主管部門聯繫，到兄弟公司參觀學習。

二是根據我們部的機構設置和工作實際，制定全員質量管理的可行性方案，採取新的管理模式。

三是落實質量文件的起草、彙編、定稿等工作。

質量部門的工作計劃篇2

為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衞者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年gk保温砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

一、建立全面的質量管理系統

目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，質量建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

二、原材料及配方控制

由於受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對錶面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客户投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

保温材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的.調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

三、製程控制

鑑於成品質量合格率為100%出廠，同時保證後續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客户投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀文件，便於操作員查看

4、工人的品質意識教育培訓

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7、對生產現場異常情況做到即時處理

四、售後客訴處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。讓產品的質量做到最大化。

在新的一年裏，我們有了之前的經驗，但也面臨着新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

質量部門的工作計劃篇3

xx年，***立交項目技術質量部，在分公司的正確領導下，以"質量第一，技術先行"為既定目標。以重點工程-外環線津淶道立交為載體，無論從技術質量方面都借鑑以往工程施工經驗，並在此基礎上有所繼承和突破，故對接下來的一年特做一下計劃：

一、施工管理方面

1、首先，技術質量質量應加強與各個部室橫向的聯絡與溝通，任何一個質量都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協作的關係。只有各部室在經常溝通，互相協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確質量之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由於質量之間職責劃分不明確而產生的不必要的麻煩。

2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯繫配合班組是管理現場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關係就顯得尤為重要，這將大大有利於提高技術質量部對現場施工的質量控制的工作效率，也有利於我們高質量，高效率的開展工作。

3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協作的關係，使質量工作能夠高效有序的進行。

4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對於分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關係。更加有利於現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業的效益提供強有力的保障。

二、技術質量方面

在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來説有三點：一是現場質量控制;二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術資料的整理。

1、在現場質量控制方面，實行專兼職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處於受控狀態。

2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場調查現場原材料進料及使用情況。並根據進料情況及規範要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發生混亂給計量支付，查閲資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的彙總與管理，並做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場，這樣也有利於技術資料的編寫。

三、工藝創效方面

在制定工藝方案的過程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優選出成本、可操作性等綜合指標最好的方案作為施工的技術指導書，在技術環節上控制工程成本，為企業創效。

四、工作展望

作為外環線津淶道立交項目的每一個成員在今後的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個台階。

質量部門的工作計劃篇4

1、加強對檢驗員質量意識和技能的培訓，提高檢查員的責任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發生，降低質量損失。

2、重新梳理檢驗員的工作職責，明確各檢驗員的工作內容。

3、重新整理檢驗標準和操作方法，將已發生過的不良品照片和資料收集彙總，作為檢驗參照控制的資料，提高檢驗員快速識別產品不良現象和控制不良現象發生的能力。

4、開展查庫工作，實施過程工序尺寸穩定性檢查工作。

5、繼續完善規範質量統計術語和格式設計，提高統計的準備性和數據的真實性，為質量持續改進對策提供事實數據。

6、多做簡易量檢具，提高檢驗員的工作效率。

7、制定20xx年度量檢具週期檢定計劃並實施。

8、制定20xx年度體系審核計劃，整理ts體系審核資料。

9、配合採購部加強對供應商的考核和質量意識施加影響，提高供應產品質量。

10、加強過程控制，對工序廢品率高的過程進行分析，幫助員工提高自控能力，降低不良率和製造成本。

質量部門的工作計劃篇5

根據我司的市場銷售訂單1000台目標和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計劃主要內容如下：

一、配合合同執行部做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作

通過近一年時間的產品質量監督檢驗工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設臵的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今後要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求一致。部門負責人來負責處理此項工作。

二、規範進料、整梯出貨及安裝過程質量檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執行全數檢驗，並且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對於難以驗證的部件，要求供應商提供品質保證書和檢驗記錄。所有進料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對於來料品質異常的，及時發出《糾正與預防措施處理單》要求改正，並跟進驗證檢驗改進的結果，嚴格把好整梯產品出庫驗證工作。人員配臵方面，目前品控專員只有1人負責產品進貨、出貨的質量把關工作，根據目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標，按工作時間，平均每天得進出貨4台整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關工作。

在過去的20xx年裏，質量管理部未執行對產品的安裝過程質量進行控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質檢員。另一方面嚴格執行對工程項目中安全和安裝質量的監督檢驗工作，對安裝工藝流程中規定的放樣線、導軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關鍵工序的檢查。根據公司的銷售安裝目標，以及工程安裝進度要求，適時增編本崗位編制人員4名。

三、產品質量管理體系的管控

在20xx年內，加強質量管理體系的監督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發現的不合格項，與相應部門人員一起相互學習培訓管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重複發生，提高管理體系的監督作用，提高工作水平和質量。同時也請公司管理者提供相應的人力、財力、基礎設施的保障工作方行。

第一、保障每月一次對一個部門進行質量管理體系的監督抽查工作；

第二、在4～5月中，組織全公司進行一次全面的質量管理體系內部審核工作；

第三、在7～8月中，組織全公司進行第二次全面的質量管理體系內部審核工作；

第四、在9月份中下旬，做好公司接收認證公司的年度監督審核工作；

第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；

四、製造許可證增項的相關工作

按照公司要求組織相關部門共同協助處理申報我司的電梯製造許可證、部件型式試驗相關工作。

五、抓好產品質量、安全監督檢查工作

我部門每月安排工程安全質檢員1～2次到工程部安裝現場，維保部維保現場進行監督抽查質量管理及安全管理工作，工程部和維保部每週對安全和質量管理自檢結果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結果編寫成報告傳遞給公司領導，以便領導指導安排工作。

六、做好質量相關數據的統計分析工作

認真做好質量管理相關數據的統計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統計數據每月通報一次。

七、定期召集質量例會

每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監督。

八、培訓工作

第一、組織部門內部新員工的培訓工作；

第二、組織部門內在職員工的管理體系的培訓工作；

第三、組織公司內部門與員工的管理體系知識及運行的培訓工作； 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關培訓工作。 協同公司各部門一起並肩戰鬥，打造品質西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進華中、面向全國。

質量部門的工作計劃篇6

為了提升公司質量管理水平，有計劃的開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強企業競爭力，增強顧客滿意度。特制定計劃，現將我部計劃彙報如下：

一、工作目標

為了貫徹“科學管理，誠信守法、爭創優質、持續改進”的質量方針，加強施工質量管理，提高我項目部承擔的工程質量水平，建立健全質量保證體系和質量管理機構，明確施工質量管理職責，實現“工程合格率100%，讓業主滿意。”的質量目標。

二、質量管理規章制度建立及完善

為保證20xx年對施工質量的控制達到規範管理和嚴格驗收的目的，並且做到有章可依的工作要求，計劃制定和健全以下規章制度：

（1）質量保證體系。

（3）質量管理措施。

（4）質量管理獎懲辦法。

（5）質量管理工藝策劃。

（6）質量管理實施細則。

三、質量管理組織機構

1、項目經理崗位職責。

（1）領導項目部的一切工作，對項目部所承擔的施工質量活動全權負責，為質量管理第一責任人，負責質量保證體系的建立和在本單位的有效運行。

（2）負責貫徹質量方針，確保質量目標的實現。

（3）負責質量計劃、施工組織設計的審批，並組織實施。

（4）負責配置資源，確保合同順利實施。

2、工程技術部質量職責。

（1）協助內部質量審核和質量體系正常運行，使質量方針順利貫徹執行。

（2）對實施合同內容中的技術工作負領導責任。

（3）負責施工組織設計的審核，負責施工技術措施的審核編制。

（4）負責選用項目適用的標準、規範，組織對設計圖紙的審查及技術交底工作，對工程質量負領導責任。

（5）對施工過程中的產品質量、檢查和試驗、進場物資和設備、不合格產品的控制、竣工交付、內部驗收、質量記錄負領導責任。

（6）負責項目新工藝、新技術的開發應用和統計技術應用工作。

（7）協助項目經理搞好質量保證體系運行工作及人員培訓工作。

3、質安環保部質量職責。

（1）貫徹項目部質量方針、目標，負責工程項目的總進度計劃控制和技術工作，就工程技術問題，負責同業主、設計、監理工程師進行聯繫。

（2）負責編制施工組織設計，施工技術措施，工藝操作規程，作業指導書等技術文件，確保工程順利進行。

（3）負責對設計文件，圖紙進行審核和技術交底，及時和業主、設計、監理進行工作聯繫，負責技術記錄的控制、監督和整理保管。

（4）是實施質量控制的關鍵部門，是具有單獨行使質量監督的機構。負責生產過程的質量監督，按規定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工。

（5）參與進場設備、材料的檢驗和試驗。對經手的檢驗、測量、試驗報告結果和數據負直接責任。負責對質量記錄的控制、監督和作好質量記錄。

（6）負責對施工過程中工序和單元工程進行監督檢查和驗收，負責對不合格品的調查和處置，以及對較大不合格品（包括質量事故）的上報工作，負責監督產品標識和可追溯性的實施，以及檢驗、測量、試驗設備的控制，負責不合格品的糾正、預防，搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。

（7）負責安裝過程中施工質量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負責項目質量計劃的編制和工程驗收程序、質量評定及簽證。

（8）嚴格執行即定的工藝方案和質量目標，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責人，建立健全質量保證體系。

（9）iso9000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲辦法等規章制度，帶動質量體系有效運轉。負責質量體系內審和外審的具體工作。

（10）對質量事故進行取證分析，明確責任，在項目經理和總工領導下，按“三不放過”原則處理。

4、設備物資部質量職責。

（1）貫徹執行項目部的質量方針、目標，負責工程項目主要物資的採購、物料管理等工作，就顧客（業主）提供產品及合格物資同顧客（業主）、監理聯繫。

（2）負責編制工程項目採購計劃、設備配件計劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負責採購記錄的整理和保管。

（3）負責對顧客（業主）提供產品的控制及對工程項目採用的物資進行管理，負責監督實施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資。

（4）協助搞好設備採購、產品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態、不合格品的控制、糾正和預防措施、工程服務、統計技術應用等工作。

5、施工隊質量職責。

（1）貫徹執行工程局質量方針和目標，對所施工項目的質量具體負責。

（2）按質量保證體系文件程序和設計文件、施工規程、規範、作業指導書進行施工作業，確保工程質量滿足合同要求。

（3）對文件和資料進行管理並使用有效版本。

（4）對產品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。

（5）嚴格按作業指導書、規格、規範施工，加強自檢和複檢，未經檢驗合格和未經驗收的工序及單元工程不得轉序，隱蔽工程未經驗收不得隱蔽。

（6）機械設備操作人員必須經過培訓，持證上崗，嚴格按操作規程操作，對設備進行日常維護和保養，使其滿足施工需要。

（7）精心施工，杜絕不合格品（質量事故）的發生，如施工過程發生不合格品（質量事故）應立即上報項目部質安環保部，較大以上不合格品（質量事故）應停工等候處理，實施糾正和預防措施，杜絕不合格品（質量事故）的再發生。

（8）做好搬運、貯存、包裝和防護、竣工交付、質量記錄、統計技術等工作。

（9）搞好質量體系培訓和內審工作。

6、質量員崗位職責。

（1）根據不同專業和職責對採購物資、施工過程、竣工內部驗收及交付，獨立行使檢查驗收職權。

（2）質檢人員在自檢、複檢合格後，進行項目部內部終檢。在施工或檢驗過程中發現不合格品（質量事故）或工序不合格，有權停止施工，進行平處理。發現較大以上不合格品及時上報質安環保部或項目總工程師。

（3）質量檢驗員有權代表項目部拒絕使用不合格物資（原材料）。

（4）質量檢驗員根據試驗報告填寫檢驗報告，按有關規定有權判定產品合格與否。

（5）質量檢驗員在內部終檢合格後，負責聯繫監理進行檢查驗收簽證，並做好檢驗記錄。

（6）檢驗員負責竣工資料的收集、整理和交付。

四、質量培訓計劃

（1）一個月開一次質量總結會。

（2）每季度開一次質量自查自糾報告學習會。

（3）3月針對部門和班組技術人員電氣安裝技術學習會。

（4）6月針對電氣安裝質量驗收規範文件進行學習。

（5）9月針對施工過程中需整改的問題彙總進行交流學習。

（6）12月項目部管理人員、技術人員、班組長對質量工作進行總結學習。

五、qc小組活動計劃

積極推進和實施qc小組，至少成立2個qc小組，制定研究課題，開展小組活動。

六、質量風險識別

質量風險識別的核心是針對工程質量、安全的全面管理與監督，以提高工程質量、降低風險、減少損失為工作目標。我部為此制定了相應的計劃措施。

（1）加強設計風險的識別與風險控制。

（2）建立風險控制枱賬，實行風險動態管理。

（3）強化安全教育和施工方案審核，完善安全監管體系。

（4）強化重大危險源的跟蹤控制和應急預案的可執行性進行過程控制，有利於風險事故的減少。

七、量器具檢定及自查自糾計劃

計量器具的檢定直接關係到工程質量標準的準確性，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應台賬，到期前10天內拿到具有檢定資質的單位進行鑑定。

八、建立質量創優規劃

我部將一如既往建立質量創優規劃，創優良工程必須要做到“三高”、“三嚴”。“三高”是高質量意識、高質量標準、高質量目標。“三嚴”是嚴格管理、嚴格控制、嚴格檢驗。所以創優良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”、“三嚴”標準，特別是項目部管理層，在整個施工過程中，要在高質量標準上狠下功夫。這為提升我公司*品牌奠定了良好的基礎。

九、顧客滿意調查

為增強顧客滿意度，今年將組織對重點建設單位進行回訪，組織回訪小組，瞭解、徵詢建設單位對我部門建設的工程及後期服務的意見，對建設單位的意見和反饋，進行認真記錄，提出對自身的改進措施。

質量部門的工作計劃篇7

一、目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客户的需要。

二、組織架構

由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時將組織結構進行調整，後續需要增加檢驗員。(具體架構根據公司情況確定)

計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

三、人員規劃

計劃人數為5人

1、iqc的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人，併成立專的iqc進料檢驗組。

2、iqc來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的sqm工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任iqc組長一職。

3、為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控。

4、為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標。

四、區域規劃

隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

五、部門職責

為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001質量管理體系能持續運行並有效執行;

2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討、規劃;

3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”;

5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理;並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督;

6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平;

7、加強對有關國際、國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行;

8、參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃;

9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件;

10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;

11、按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;

12、配合商務進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度;

13、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。

14、負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。

15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理;

16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性;

17、與其他部門相關工作的協調管理;

18、完成上級臨時交辦的各項任務。

六、崗位説明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。(下有職責大全)

七、體系管理

根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客户需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

1、完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。

2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

4、設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客户投訴的統計分析，為生產提供改善方向。

5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策

八、標準化管理

標準的作業程序有助於提高作業效率

從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序

1、目前緊急需要執行的有以下幾點：

●更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖

●更新並完善作業指導書

●擬訂質量記錄及各種統計報表並分析

●各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。

2、檢驗標準

2.1外部標準

目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。

後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

2.2公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閲標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客户滿意。

3、存在的不足

我們現在的工作都強調了“檢驗”的品質作用，忽略了“早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照p-d-c-a循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

●訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為後續生產和檢驗做參考

●隨時關注客户變化，及時將變化通知到相關部門

●檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善

●所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性

●嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。

九、供應商(包括外協)質量管理

目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

1.簽定質量保證協議;

2.必要時提供產品質量計劃，跟進生產;

3.與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認;

4.生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部;

5.作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議;

6.跟進供應商質量改善行動;

7.供應商審核與評價。

十、品質控制

1、原輔材料控制

我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在產品不良率高，導致客户投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引起客户投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們有必要加強源頭控制，增加專業的sqm人員，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。

2、生產線品質控制

目前由於我公司的人員很不穩定，製造對品質的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規範還有待完善，開發設計時未充考慮到對品質的影響。

鑑於這樣的情況，為了保證後續訂單數量規模的擴大，做好供應商(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質標準的意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證出貨產品的不良率的降低，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

數據記錄

★將不良品批次數量記錄彙報經理處，通知採購，協助採購採購貨源

★將客户投訴的各種不良圖片展示出來(周小月大彙總)

★將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便於採購查看。

品質意識教育培訓

★對特殊訂單召開緊急會議，進行採購產品品質控制通報

★定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達供應商，作好★改善措施的落實和執行，保證改善效果

★作好品質培訓，供應商設備的操作的審查

出貨品質控制

嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客户投訴也較多是因為包裝錯，數量少等情況。

十一、成本控制

1、合理的預防成本

儘量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品製作階段的測試總比給客户投訴後處理起來要經濟的多.

2、降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。

3、減少不良成本

包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。

十二、客户投訴

參照目前的投訴作業程序進行，但是增加下列事項：

當調查出原因後，必須即時制定出改善措施

將改善措施落實到工序上實施，並確認效果

品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業指示等標準化管理的審核

制定月報表，發行到相關部門指導生產改善

十三、文件管理與統計控制

根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理台帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：word，execl，point等，常用手法有：qc七大工具，spc統計過程控制等。

十四、相關部門協調工作

為了促進產品實現，保證產品質量滿足客户需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責。

十五、部門目標

根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標(依據公司具體情況定)。