各崗位職責（新版多篇）

員工的崗位職責 篇一

餐廳主管崗位職責

1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷增高管理，業務上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷增高員工的業務素質和服務技巧，控制員工的思想動態。

5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關係，並將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衞生，保持餐廳的環境衞生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日誌，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

領班崗位職責：

1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。

2、以身作則，責任心強，敢於管理。

3、協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，並對服務員當天的工作，紀律等地方進行考核登記，並及時向主管反映。

6、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管彙報。

7、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷增高員工的專業知識和服務技巧。

8、做好本班組物品的`保管和餐廳衞生工作

9、隨時注意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

10、要求服務員熟悉菜餚特點，善於推銷菜餚與酒水。

11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。

12、負責寫好工作日記，做好交接手續。

迎送員崗位職責：

1、及時啦解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的相關飲食、飯店設施地方的問題，收集相關意見，並及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣着不整的客人進餐廳就餐

8、保證地段衞生，做好一切準備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯繫或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務員崗位職責：

1、按照規格標準，佈置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衞生、明亮、無缺口。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡台，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。

6、開餐後，搞好餐廳的清潔衞生工作

7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作辦法等。

8、做好餐後收尾工作。

跑菜員崗位職責：

1、做好營業前潔淨餐具、用具的衞生入櫃工作，保證開餐時使用方便。

2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，並主動配合廚師出菜前的工作。

3、啦解菜式的特點、名稱和服務形式，根據前台的時間要求、準確、迅速地將各種菜餚送至前台。

4、啦解結帳形式，妥善保管好訂單，以便複核。

5、協助前台服務員做好餐前準備、餐後服務和餐後收尾工作。

6、協助廚師長把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱水平等。

7、協助前台服務員，溝通前後台的信息。中餐廳服務規範和服務程序

各崗位職責 篇二

一、總則

為保證公司商品入庫、儲存、出庫、商品退庫等過程的有效運行，特制定本制度。

二、適用範圍

公司倉庫的庫位規劃、收貨管理、儲存管理、發貨管理、退貨管理等，均按本制度的規定執行。

三、職責

1、公司倉儲部負責對倉庫的全面管理及監督工作。

2、倉儲部經理負責對倉庫的全面管理工作及商品發貨的調配。

3、倉管員負責對商品的接收、發放、儲存、日常管理及搬運工的調配等工作，並填寫相關單據，建立帳目。

4、倉庫文員負責做好商品入庫、出庫及儲存的單據錄入工作，按財務部的要求建立報表。

5、搬運工負責按倉管員或倉儲經理的要求，在遵守各項搬運規定的前提下負責對成品的搬運工作。

6、財務部負責對倉庫商品的帳、物核查，並按財務要求對倉庫人員進行業務指導。

四、倉庫庫位設置

1、倉庫按商品出入庫情況、包裝方式及型號規格等因素規劃所需庫位及面積，以使各庫位空間有效利用。

2、通道規劃：配合倉庫內設施設備（消防、通風、電源等）及所使用的儲運工具（叉車、地牛等）規劃運輸通道，以方便設備、設施運行及儲運操作。

3、依據商品類別、規格型號等分區存放，並隨時顯示庫存動態，以利於管理。

4、收發頻繁的商品應放置於進出便捷的庫位。

5、庫位分區按下列原則執行，並在適當位置做好標識：

A、庫區分區，南北向按英文字母A、B、C……Z順序規定執行，東西向按1、2、3、4、5、6、7、8……順序規定執行。

B、層次，按羅馬字母Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ？？順序由下而上逐層規定執行。

6、庫位管理：倉管員應掌握各庫位、各規格商品的出入庫動態，並將每個庫位成品作上標識牌，按先進先出原則指定收貨及發貨。

五、商品入庫

1、倉庫在接到商品時，倉管員應仔細核對入庫商品名稱、規格、數量、包裝狀況及標識等，經核對準確無誤後辦理入庫手續。

2、待商品經倉管員核對無誤後，搬運工應按倉管員的要求將商品搬運至指定庫位存放。同時，倉管員予以標識和上帳。

六、商品儲存管理

倉管員對商品的日常管理，應做到以下幾點工作內容：

1、倉庫內應保持清潔，每日打掃衞生，並隨時注意通風、防潮、防蛀、防鼠等。

2、倉庫內嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐等違禁品進入，更不得儲存。

3、倉庫內不得吸煙及動用明火（若因工程需要燒焊應先申請，並派專人負責看管）。

4、商品不得直接放於地面上，以避免受潮而變質。

5、商品的堆放高度應當適宜、可靠，以免商品受壓變形或倒塌。

6、未經直接上級允許，閒雜人員不得進入倉庫。

7、商品通道保持暢通，嚴禁在通道內擺放物品。

8、每日對所有商品進行帳目核對、報表整理和報表上交等工作。

9、下班前，將倉庫的電源、門關閉，以確保倉庫的安全。

七、盤點

1、庫存商品須每季進行一次盤點，一般為下季度10日前對上季度商品庫存進行盤點。盤點時，由財務部組織倉儲經理、倉管員、倉庫文員等相關人員參加，財務部根據盤點結果編制《商品盤點表》。

2、財務部應對盤點結果進行分析，對有盈虧數的，經倉庫人員核實確認，總經理審批後方可進行調帳。

3、對於盤點盈虧數，倉儲經理應組織原因調查，並提出解決方案，總經理批准後組織實施。同時財務部應對倉庫的實施情況進行跟蹤與驗證。

八、安全管理

倉庫內一律嚴禁煙火，倉庫應在明顯處懸掛“嚴禁煙火”標誌，並按安全要求設置消防設備，公司應組織安全委員會每月不定期對倉庫進行安全檢查，使其消除各種安全隱患。

九、發貨管理

1、倉庫在接到商品出貨通知後，倉管員應立即按時進行備貨。

2、倉管員應在當日下班前備妥第二天應交運的商品。

3、倉儲經理或倉庫文員應在前一天調派車輛，按時到達公司指定地點；倉儲經理同時負責發貨時承運車輛與倉管員、搬運工的調派工作。

十、退貨管理

1、倉庫在接到客户退貨通知及實物後，應放置退貨區並立即清點，並填寫退貨入庫單。

2、若屬於其他公司商品，應與營銷部經理、總經理商討處理意見，按處理意見處理。

倉儲部經理崗位職責

1）對倉儲部所有工作負全責。

2）負責糧食成品庫存的管理，庫存數據數據分拆。

3）對糧食成品質量嚴格控制把關，確保無不合格成品入庫。

4）負責倉儲部日常管理工作，合理安排倉管人員各項工作。

5）負責監督物料堆放、使用，做到堆放合理，使用先進先出。

6）每天對所有倉庫庫存條件以及物料擺放情況進行檢查監督，發現問題及時糾正解決。

7）負責每週對倉庫物資進行質量、數量盤點的全過程監督管理。

8）負責全程監督出貨流程、根據發貨數量，合理運輸車輛安排。

9）認真監督檢查倉庫管理人員執行規範管理，並做出業績考評。

10）監督庫存報表編制，並及時彙報至主管領導。

11）完成領導交付的其它工作。

員工的崗位職責 篇三

1、執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。

2、在客運值班員領導下，負責車站售票工作。

3、按規定時間開關售票窗口。

4、嚴格執行“一驗、二售、三找、四清”的作業程序，準確發售票、卡，按規定提示乘客確認票卡面值，不得拒收分幣。

5、熱情接待乘客，對乘客提出的問題，要按規定妥善解決。

6、對無法過閘票卡進行分析，並按規定處理。

7、準確填寫結算單，交清當班票款。

8、正確使用設備，確保售票亭內整潔和設備內部清潔。

9、加強防範，確保票款安全。

10、完成上級領導臨時交辦的工作。

員工的崗位職責 篇四

1、遵守各項法律法規和地鐵各項規章制度，服從地鐵各級領導管理，對違反法律法規或地鐵規章制度的現象應與拒絕並及時向上級報告。

2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不擅離職守，不做與工作無關的事情。

3、按規定着裝上崗，佩戴標示要規範，自覺維護安檢人員崗位形象。

4、認真履行崗位職責，協助其他安檢員做好安檢工作。

5、熟練掌握各種安檢設備的操作及識別方法。

6、按照“逢包必檢”的安檢要求，負責宣傳引導乘客進入安檢區域。

7、對可疑物品驚醒針對性探測，確定可以物性質，及時移交現場民警處理並做好記錄。

8、對無異常的行李包過，疏導乘客儘快離開安檢點，以便乘客通行。

9、文明值崗，態度和藹，遇事講究方式方法，做到以理服人。

10、上下班途中或在站等車時，不應互相嬉笑打鬧，在站內休息期間不應在座椅上躺卧，着安檢服乘車時應主動禮讓乘客，自覺維護地鐵安檢形象。

各崗位職責 篇五

1、熟悉掌握工程情況、施工進度，結合工程施工條件及資金狀況，認真按照項目部提供的材料用量計劃及時組織材料進場。

2、嚴把進購材料質量關，嚴禁進購不合格、質次價高、冒牌偽劣的材料。凡不明質量和標準的材料，應邀請材料主管、項目經理、項目技術負責人、質檢員或公司負責人驗明質量再進貨；因主管失職、失誤購進不合格材料，公司追究其主要責任。

3、負責公司投標時材料信息的提供，隨時進行市場信息調查、收集、整理、反饋，力爭為公司提供有用數據。

4、做好材料選購工作，尤其在質、價、數等方面，一定要“貨比三家”，確保經濟實用、力行節儉；嚴禁在採購過程中故意抬高單價，以次充好，或標大包進小報，徇私舞弊收受回扣。

5、嚴格控制進購材料數量、重量（包括超出標準誤差的量）。辦理進購手續要明確品名類別，精確單位數量以及單價，簽字、印章必須真實規範，金額大小寫要相符。

6、保質保量及時準確的保證材料供應。接到總經理批准的材料計劃單，發現所規定供應時間不能完成時，須提前向項目經理聲明，負責造成項目部停工滯料損失，應承擔主要責任。

7、凡賒購材料應為材料經銷商出具我公司《取料單》，《取料單》要有購料人和經銷商的簽字，並將收據聯交材料經銷商；賒購材料交回項目部後，經項目部收料保管員查驗後在《取料單》記帳聯和存根聯上簽收，並將記賬聯交項目部收料保管員，將存根聯自留，以備日後查閲。

8、凡現金購進的材料，每月月底前必須整理票據報賬；凡賒購材料，應及時通知材料經銷商每月月底前到公司財務掛賬。

9、進購、供應材料發生的運輸、裝卸費用，應為承運人出具公司的《運費證明單》，並且要有承運人、收料人、經手人的簽字。

10、參與項目部質量事故的處理工作，分析總結事故原因，以便提高材料認知水平。

11、積極主動學習新規範及建築部門頒發的材料管理文件，不斷積累商品知識和材料採購經驗，誠信待人，逐步提高自身素質及業務水平，為公司贏得信譽，不斷拓展市場。

12、積極主動配合項目部及公司全體管理人員工作，忌相互推諉扯皮，辦事拖拖拉拉，以提高工作效率，增強團結能力。

13、遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司財務制度及材料制度。

14、參加項目部及公司工作會議，認真完成會議決議。

15、認真完成公司領導授權的其他工作。

各崗位職責 篇六

1、負責會所的日常接待工作，包括解答客户的諮詢及消費手續的辦理；

2、完成客户資料台賬彙總，將客户資料錄入系統；

3、妥善保管好各類票據、現金、消費卡；

4、協助財務完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務繳交現金及票據等。

各崗位職責 篇七

崗位職責：

1，根據產品服務流程，對所服務客户在產品服務過程中的關鍵節點為客户提供相應服務（如產品使用培訓、賬號開通提醒、網站運營分析報告、產品使用問題提醒等）對客户滿意度負責；

2，對所服務客户提供定期回訪，也包含關懷性的回訪（如：節日、與中企合作的紀念日等）；

3，負責所服務客户產品的續費，包括網站類，域名和郵局等，對於部分產品提供新開業務；

4，負責所服務客户提供商機給商務；

5，負責協調跟進分配的客户異常投訴處理，妥善解決客户投訴問題。

任職要求：任職要求：

1、大專以上學歷，專業不限；

2、善於溝通，良好的語言表達能力；熟練使用office辦公軟件；工作態度認真、負責；

3、2年以上銷售及客服工作經驗。

各崗位職責 篇八

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面：

01、制定年度營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

03、對消費者購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

07、制定產品企劃策略。

08、制定產品價格。

09、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同：

1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

二、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：

01、全面計劃、安排、管理市場部工作。

02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協調部門內部與其他部門之間的合作關係。

04、制定市場部的工作規範、行為準則及獎勵制度。

05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。

08、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，併為產品的開發、生產及投放市場做出準備。

11、擬訂並監督執行市場調研計劃。

12、擬訂並監督執行新產品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調研主管的職責

01、負責市場調研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。

04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。

05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。

06、組織對企業內部營銷環境調研。

07、組織對消費者及用户調研。

08、對配銷渠道的調研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。

10、提出新產品開發提案。

四、市場部營業企劃主管的職責

01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產品信息的整理與分類。

03、制定產品的分銷計劃。

04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。

05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃並適量安排生產。

07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。

08、控制物流並適時同胞促銷計劃。

五、市場部產品企劃主管的職責

01、根據企業發展規劃，判定產品年度、閲讀性規劃。

02、負責產品開發，並與研發、生產、採購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。

03、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及製作代理公司的工作。

05、制定產品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統計，並保持與生產調研主管的業務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，並監督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，並對該項程序予以監督。

04、促銷品的設計、製作及發放管理。

05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用。

八、市場部推廣製作主管的職責

01、制定年度推廣計劃。

02、負責個商場專櫃、專賣店的美術設計與製作以及POP的設計與製作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣製作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實施，並對方案的實施予以監督，並進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

01、安排固定的走街拜訪線路。

02、直接拜訪零售店客户。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對於商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。

06、積極瞭解並獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋並提出建議。

07、建立良好的。客户關係，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作並保持高效率。

09、完整、準確、及時地製作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供給銷售部，並作必要的説明、培訓及研討：

01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。

04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產品市場佔有率及品牌推廣計劃。

銷售部應將以下工作向市場部提供：

01、終端產品陳列情況。

02、產品理貨情況。

03、POP發放情況。

04、網點開發、覆蓋率情況。

05、終端銷售情況。

06、終端促銷信息反饋。

07、區域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。

09、客户反饋。