物業各部門崗位職責

經理職責



1、主持公司的經營管理工作，分管人事部、安防部、工程部；

2、擬訂公司年度經營計劃草案，並組織實施；

3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；

4、擬訂公司規章制度方案；

5、提請聘任或調聘公司副總經理、物業主任；

6、董事會交辦的工作。

主任職責

1、 協助總經理，負責公司的經營管理工作的安排和監督；

2、 完成總經理交代的工作任務，負責辦公室的全面工作；

3、 做好公司重要會議的會議記錄；

4、 負責物業公司員工的績效考核；

5、 做好物業公司其他日常工作，提醒總經理日常工作；

6、 做好文件的分類呈送，並及時傳達領導的指示和安排；

7、 協助總經理進行各項工作，並與總經理保持方向一致；

8、 領導交代的其他工作

客服專員職責

1、 負責物業管理費收費通知單的發放和催繳工作。

2、 負責公司服務熱線的值守，記錄報修的情況和服務質量，負責和業主聯繫和溝通。

3、 負責業主來電、來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作。

4、 負責業主滿意度調查工作，做好滿意度度調查的數據分析工作。

5、 做好轄區內宣傳工作，對轄區內廣告，海報進行監督管理。

6、 負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。

7、 協助物業主任處理領導交代的其他任務。

財務部職責

會計職責

1、制訂財務管理制度和財務計劃，報執行董事審批。

2、根據財務管理制度，審核工資和各項費用的報銷。

3、及時處理帳務，上報各種財務報表。

4、小區的經濟核算工作。

5、財務檔案管理。

6、分管領導交辦的工作。

出納職責

1、按財務管理規定，負責現金和銀行存款的管理和帳務處理。

2、負責各種費用的報銷和工資等發放。

3、發票和收據的管理。

4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。

5、按時交納税金。

6、交納各管理處的水費和公用電

7、保管財務檔案、辦理行政和財務有關證照。

8、檢查督促收費，催討債權。

人事行政部職責

1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，並建立人事檔案。

2、管理印章。

3、文件收發，送閲、存檔。文件資料的打印、複印。

4、檔案管理。

5、會議組織，整理會議紀要。

6、負責接待和有關外聯工作。

7、公司財產管理和辦公室的管理。

8、分管領導交辦的工作。

水電工職責

一、堅守崗位，做好值班記錄。

二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發現問題及時報告，及時處理，保證正常供電、供水等。

三、按安排定期維護保養設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。

四、每月記錄當月共用電計量表數據，發現異常情況立即檢查處理。

五、每月記錄當月水計量總表數據，發現異常的立即檢查水箱進水控制器、閥門等，立即維修，並做好記錄。

六、認真做好交接班記錄和機房及設備衞生。

七、主管交辦的其他工作。

電梯工職責

一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；

二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙；

三、監督電梯日常維保單位定期檢修、保養電梯，並跟蹤、瞭解檢修和保養結果。

四、發現電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，並報告主管。

五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內向檢驗機構提出定期檢驗申請。

六、規範電梯乘客的行為，發現電梯乘客實施下列行為及時予以糾正：

1、違反電梯安全使用規定操作電梯；

2、乘坐明示處於非安全狀態下的電梯；

3、採用非安全手段開啟電梯層門；

4、拆除、破壞電梯安全警示、標誌或者報警裝置和安全控制迴路等電梯安全部件；

5、運載超重貨物乘坐電梯；

6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。

七、發現電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時，應在確保自身及乘客安全的前提下及時放人，如果沒有絕對把握應緊急通知維保單位派技術人員到現場放人。

八、協助維修工工作。

九、主管交辦的其他工作。

保安隊長職責

一、負責制定小區安防工作計劃，並組織實施。

二、管理小區安防人員，包括值勤安排、內務管理等。

三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。

四、負責組織、檢查小區安防的值勤和巡邏，包括夜間。

五、負責小區車輛停放管理。

六、負責編制小區治安突發事件和火災處理預案。

七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經理。

八、定期組織小區安全檢查，包括消防檢查。

九、負責安防員的考核，向經理提出獎罰方案。

十、公司安防部經理交辦的其他工作。

保安職責

一、熱愛本職工作，忠於職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。

二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責；準時上下班，不遲到、早退，不準私自調班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等；不準閒聊打鬧，看書閲報，幹私活，會私客等；監控室閒雜人員不得進入，外人不得隨意觸碰監控消防設施。

三、着裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、捲袖子、褲子、敞胸露懷。

四、做好來訪人員和車輛的登記，認真查驗物資出門；不得私自放未繳費車輛進地下室，因特殊情況需要進地下室車輛須報告領導批准後才允許放行，違者一次罰款50元。

五、維持好小區門崗的交通秩序，保證進出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。值班期間除本公司員工外不得讓閒雜人員進入崗亭閒聊，如有違規發現一次罰款50元，發現第二次自行離職。

六、遇突發事件應立即報告，必要時立即報警。

七、愛護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實施處罰，或收取公司規定以外的費用。

八、按公司有關制度的要求，廣場嚴格執行收費標準，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費系統發現故障，及時報告上級領導。認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點交接工作。

九、嚴格執行巡邏制度，每天上午9點，下午15點30分，值班保安着保安制服並佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區域進行2次巡邏，未按要求着裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。

十、嚴格執行公司規定的考勤制度。

十一、業主投訴問題，及時彙報管理處方便及時處理。

十二、隊長交辦的其他工作。

保潔員職責

1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閒場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每週清公共天花板、牆壁、燈罩灰塵。

2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閒座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。

3、拖洗、沖洗：每週拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閒場所、建築小品等。每月檢查並疏通水溝。

4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各户生活垃圾和小區公共場所垃圾。

5、根據管理處安排，協助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。

6、業主投訴衞生問題，每月不得超過3次，投訴超過3次結合實際情況每次罰款20元—30元。

7、同事之間搞好團結，遇到問題要互相理解體諒。因撿垃圾問題發生口角一次罰款100,發生2次自行離職，一旦打架，已經發現立即自行離職，公司概不負責。

8、業主投訴問題，及時彙報管理處方便及時處理。

9、領導交辦的其他工作