管家崗位職責新版多篇

物業管家崗位職責 篇一

1、客户來訪指引、接待；

2、前台電話接聽、電話諮詢、來訪登記等前台行政辦公事務；

3、客服中心的客户諮詢、答疑、處理客户需求及相關手續的辦理；

4、辦公環境維護、巡查，每天落實前台區域、休閒區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；

5、複印、打印的。處理及費用登記；

6、客户出入通行證辦理、車位停放管理；

7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作；

9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客户答謝活動的接待；

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作；

11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業管家崗位職責 篇二

1、負責客户的接待工作，為客户提供良好諮詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

2、負責受理顧客電話投訴，受理商户的'維修、安裝及場內環境等服務申請以及後續跟進；

3、配合相關資料發送工作及相關彙總反饋工作；

4、負-本站§ 責與服務中心對接相關工作；

5、負責水吧服務工作；

6、領導交辦的其他工作。

物業管家崗位職責 篇三

崗位職責：

1、根據客服專員的要求完成相關工作。

2、對所負責的單元業户物業管理費的'收繳、催繳工作。

3、對所負責的單元業户報修、投訴的及時跟進。

4、對所負責的單元業户報修、投訴的完成情況的回訪。

5、對所負責的單元進行滿意度調查。

6、負責單元接待，來訪人員進行管理以及各業户賬單信件的投遞。

7、負責單元內業户資料蒐集及日常維護工作。

物業管家崗位職責 篇四

1、協助部門主管做好公共事務的管理工作，負責處理一般性日常事務，直接對部門主管負責。

2、負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等、的監督、檢查和考核工作，督促其完成工作質量。

3、負責組織物業公共區域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區域完好和空置房內設施安全。

4、負責組織客户意見徵詢活動，具體落實客户投訴情況，並針對各種問題提出具體的解決方案及建議並跟蹤。

5、密切與業主聯繫，積極為業主解決困難，處理好業主的有效投訴。

6、協助、配合客服部主管的工作，負責園區物業的巡查監督、組織、協調工作。

7、負責公用設備、設施的檢查，對發現的問題和安全隱患，及時通知相關部門處理並記錄在案。

8、檢查負責區域的清潔、綠化、消殺情況，發現問題及時處理。

9、接受客户投訴，協助解決客户投訴問題。

10、督促客户遵守園區的各項規章制度。

11、負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等、的監督、檢查工作。

12、當客户(包括外來辦事人員、出現違規行為時，及時勸阻並向其解釋園區的有關規定。

13、熟悉園區內各業户/公司的經營和分佈情況，熟悉園區的管線、下水、排水道的佈置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。

14、懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。

15、定時檢查巡查園區內公用設施、設備，發現問題及時處理。

16、密切與客户的。聯繫，積極為客户解決困難。處理好客户的有效投訴。

17、堅持每天巡視園區，建立園區內各棟樓的空置物業檔案，並定時定期檢查。

18、協助公司財務部催交管理費等費用。

19、對園區內的環境、衞生、綠化實行全面監控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規行為進行勸説、制止。

20、完成領導交給的其他臨時性任務。

21、配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

物業管家崗位職責 篇五

崗位職責：

1、售樓處物業客服管家的崗位職責輔助銷售代表全程接待客户參觀樣板間；

2、疏導客户及時和客户經理保持溝通。

3、每天檢查樣板間佈局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有傢俱和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的'小飾物進行清潔，確保乾淨、無塵。下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管並在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。

4、參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

5、嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

物業管家崗位職責 篇六

崗位職責：

1、負責進行小區的'巡樓檢查、處理客户投訴；

2、負責檢查園區清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作；

3、完成上級領導交辦的其他工作任務。

任職資格：

1、中專以上學歷，一年以上相關工作經驗；

2、具較強的溝通能力和判斷能力；

3、具有良好的服務意識和禮貌修養；

4、能靈活地處理問題，熟悉office辦公軟件系統。

物業管家崗位職責 篇七

1、負責管轄物業費的收繳，按時完成年度收費指標任務；

2、根據公司規定製定所管理項目的工作流程和服務規程；

3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓；

4、負責組織年度業主滿意度調查，及時處理突發事件及客訴事宜；

5、能獨立開展系統內部相關管理工作，負責制定銷售物業年度工作計劃並安排。

物業管家崗位職責 篇八

1、根據物業總公司的發展規劃，整合各物業為總公司運營體系，開發集團物業品牌並發展壯大、項目孵化。

2、對條線各子公司的經營目標負責，總體指導公司整體發展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

3、創造積極和富有成效的工作環境，並確保卓越的`客户服務質量和操作標準。