電話的面試技巧多篇

電話的面試技巧 篇1

第一：注意語氣語調

作為一個專業的HR，在通知求職者面試的電話裏，都應該表現出專業的態度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。

第二：注意措辭

措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試儘量簡潔，不要過於囉嗦，一旦表現出急切和懷疑的態度，就是對求職者不自信的表現。電話預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現的，只能通過言語，因此你説話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響着求職者的判斷。

第三：注意細節

細節決定成敗，在電話中HR最好能以關懷的態度和對方溝通，要問到對方什麼時候方便麪試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細的地點，並詢問對方是否知道路線。可以發一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。

電話溝通中儘量不要涉及薪酬等較為敏感的內容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這裏只是前台，詳細情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答。”

如果面試者在公司規定的面試日期無法到達，請告知：“公司已經把通知您面試的郵件發送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯繫人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預約面試的時間”。

總結：企業HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話説得過多，要有誠懇的態度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。

一、總論

“面試的全過程是一個整體”。

面試過程一般可以分為三個環節：一、自我介紹，二、老師提問，三、讓你提問，回答你提出的問題。第三個環節有時候有，有時候沒有，取決於老師的習慣和他對你興趣，當然也不能説他不問這個問題就表明他對你不感興趣，總的來説，這個環節不是每個人都會遇到，前兩個環節是面試的重頭細和容易出彩的地方，可以説，“得環節一二者得天下”

老師在提問環節所提的問題，一是根據你的書面簡歷和你的自我介紹提出，比如，你説你做過電子設計大賽，老師就會請你介紹一下你們的作品，你做的哪部分，遇到些什麼問題，怎麼樣解決的。瞭解這個領域的老師，還會問一些更專業的問題，比如“送入單片機的方波如果峯值不夠怎麼辦”、“用三5芯片怎麼樣搭建過零器”等等；二是根據你所學的專業課，提出一些基礎性的問題，比如，學光電子的同學，老師可能會問“產生激光的三要素”、“激光的特點”、“光相干的條件”等等，總之，所提的問題都是基礎性的、基於課本的問題；三是瞭解學生的品性、心理素質等，比如，我就遇到老師提問説“你遇到困難情緒不好的時候怎麼辦”，“你在課餘一般做哪些事”等等，這類問題是老師隨意問的，沒有規律性，參考自己前面面試的同學所遇到的問題，揣摩一下老師的心思。老師還會問“某門課怎麼考這麼低啊”之類的問題，甚至有的老師會在你回答問題的時候，故意做出歎氣、搖頭等動作，這時，你一定要沉着冷靜，不要被他干擾，自信地把自己要説的話娓娓道來。

你的書面簡歷和你的自我介紹，很大程度上決定了你在第二個環節所要回答的問題，因此，你的書面簡歷和自我介紹，一定要言之有物，一定要老師根據你的陳述所提的問題，你可以邏輯清晰且語言流暢地表達出來。

瞭解了面試的這個特點，你就可以細心地打造你的書面簡歷和自我介紹，來掌握老師要問的問題，進而掌控面試的全過程，變身面試達人。

二、面試技巧

自我介紹的技巧前面已經説過了，這裏所説的是表達上的技巧。

（一）邏輯清晰

回答問題時，一定要注意有邏輯性，並且條理和思路一定要清晰，不要亂扯，比如自我介紹時，要這樣説：“我想分三方面來介紹我自己，一是課程學習，二是科研和比賽，三是學生工作，balabala……（分別介紹）”，而不要這樣：“我成績很好，我當過學生會主席，我參加過xx比賽，我得過xx獎學金……”

如果老師問的問題自己準備過，當然很幸運，但是如果沒有準備過，也一定不要慌張，給自己一點的時間稍做思考，再進行回答。

“稍做思考”是一門學問，有的學生在面試的時候問是急於回答老師的問題，往往在老師剛提出問題就回答，而給出的回答往往差強人意。要記住，面試不僅僅是老師在問你在答，而是一種交流和互動，你一定要學會掌握對話的主動權，學會説一些話來給自己留出思考的時間。

1、老師問問題的時候就要開始思考自己的回答，不要等問完再開始思考。

2、老師問完問題後，面帶微笑，評價（當然是幽默地誇讚）一下老師的問題：“您的問題真的很有趣”，“您的問題很有水準，真的把我難住了”等等，在説的同時，就給自己留出了思考的時間，一定要邊説邊構思自己的回答，比如我在面試第二志願實驗室的時候，面試老師就問了這樣一個問題“如果兩個志願都願意要你，你會怎麼選擇”，這個問題我一點準備也沒有，如果直接説去第一志願，顯得不尊重面前的老師，但是如果説去第二志願，又有點假惺惺，因為正常情況下，一定是去第一志願，不可能報了第一志願反而選擇去第二志願。我馬上回答“老師您的這個問題問到我心坎兒裏了”，老師們一下子都被逗樂了，而我在這寶貴的幾十秒時間裏迅速思考整理做出了回答：“兩個實驗室我都很喜歡，原因balabala……（原因我準備過），但是錄取有它的流程，如果兩個志願都錄取，我只能選擇去第一志願，我也很願意去第一志願。”

（二）掌握面試的主動權，把老師往你擅長的方向上引導，讓他多問你你擅長的問題。

這裏舉兩個例子：

第一個例子是我自己在面第一志願時，老師問我“你對我們的實驗室有哪些瞭解？你為什麼選擇這裏？”我作為一個本科三年級學生，對這個領域當然不瞭解，但是我覺得我有選擇這裏的理由，於是稍作思考後作出如下回答：“我選擇這裏是因為我覺得我通過三年的訓練，具備了一定的科研素養，有很強的動手能力，balabala……（展開陳述自己的素養和動手能力），另外，我覺得光儲存有很廣闊的應用前景，如果我進入這個領域，會有很大的發展空間，所以我選擇這裏。”我這樣回答既避開了自己對實驗室沒有多少了解的弱點，又陳述了自己為什麼選擇這裏，並且還巧妙地告訴老師，“我優秀，我很適合這裏”。老師接着就開始問我在動手能力中説的電子設計大賽的事情，關於電子設計大賽的問題我準備得很充分。

第二個例子是美國通過電氣GE的前CEO，傑克·韋爾奇的例子（傑克·韋爾奇被譽為“世界第一CEO”的牛逼人物，帶領GE公司創造了無數輝煌）。他在參加董事會選擇新CEO面試時的，遇到這樣一個問題：“如果你不幸在空難中遇難，你會從其他幾個候選人中選擇哪位做CEO，為什麼”。這個問題如果真的按照面試官的假設來回答，若是你回答選擇某一位並給出理由，等於是給這位候選人加了分，傑克·韋爾奇沒有做這樣的假設，而是直接回答如果他做CEO，會採取什麼措施使GE走向輝煌。他掌握了主動權，給出了對自己有利的信息，而不是被教官牽着鼻子走。

三、面試問題壓寶

1、問題分類

第一類：拷問類，老師根據你的簡歷和你對自己的描述，詢問一些問題。

第二類：考查類，老師自己擬一些專業知識的問題問你，考察你的基礎知識是不是紮實，一般這類問題都是你學過的課程裏面的基礎知識，

第三類：應變類。

2、自我介紹

老師要根據你的自我介紹，提出“拷問類”的問題，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點”，並且一定要注意，不管你説你做了什麼項目，看了什麼文獻，有什麼獎項，老師提出有針對性的問題，所以你的自我介紹，一定要言之有物，也就是説，不管哪個亮點，在老師問的時候，你都要有話可説，千萬不要犯這樣的錯誤：把自己描述地得牛，結果一問三不知，這樣留給老師的印象會極差，極大地影響你的得分。

條理清晰是指不要把先説學習，又扯學生工作，最後又回到學習，而是要把自己在大學中的經歷，分成幾類，逐個介紹，一般分為：學習、科研、學生工作。

突出重點是説這三個類型的介紹要分主次，面試研究所，要以學習和科研為主，學生工作為輔，學習和科研要重點敍述，而學生工作只要一句帶過，即：我還擔任xxxxx，因為表現突出，獲得了xxxx獎項，學生工作鍛鍊了xxxx。

3、提問壓寶：

（1）你覺得自己的哪些特點適合做科研？

（2）介紹一下電子設計大賽你做的作品，你做的是哪一部分，電路各部分的原理是什麼（建議看一下設計報告，把第一部分的電路、原理搞清楚）

（3）做PCB板和焊接的心得，注意，老師可能會問一些關於PCB的基礎知識，準備一下。

（4）介紹一下你的“空間目標特徵參數反演和提取方法研究”項目，你做的哪一部分（這個我來幫我擬）

（5）你對激光損傷的瞭解。（你的簡歷裏説自己瞭解了這些東西，老師就有可能問，看你是不是真的瞭解，所以……準備一下吧……）

（6）你對本實驗室/學科/科研方向的瞭解，（可能到時候會有講座，講座的時候認真聽一下）

（7）你為什麼要選擇這個實驗室/研究方向？（這個問題其實是1和6的綜合，回答的時候要有條理）

（8）你遇到困難，情緒很差的時候，怎麼應對

（9）你高興的時候喜歡做什麼，你不高興的時候喜歡做什麼

（10）你的課餘都做什麼事情

（11）基礎知識類的問題不好猜，適當看看書吧，鞏固一下專業課的基礎知識。

電話的面試技巧 篇2

01保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點

在接到面試電話時，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準備的情況下，你不要慌張，要儘快冷靜下來，然後用非常積極友好的聲音告訴HR：

“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之後打給我？我這裏信號不太好，我換個安靜合適的地方。或者您能告訴我您的電話麼？我10分鐘之後給您回撥過去也行。”

一般情況下，HR都會同意過一會再打來，這樣你就可以在較短時間內做一些準備。

如果你確實不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍後回撥給她。

由於HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達能力和溝通能力，所以你要讓自己放鬆下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣説話時才不會亂了分寸。

02備一份自己的簡歷在手邊

這樣便於介紹自己，也便於回答面試官針對簡歷的提問。

03最好能保證上網方便

如果思維短路，也許還可以應急。

04備一副耳機

這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質量。

05攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要信息

如果條件允許，你可以在電話面試中準備好紙筆，一邊聽面試官説明和提問，一邊記錄下重要信息，包括但不限於：公司名稱、業務線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點以及進一步的面試安排等等。

如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，並在紙上簡單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。

06注意接打電話的禮節

在整個電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節，這也可能是HR考察的內容之一。要表現出對HR的尊重以及對她工作的感謝，以顯示你的職業素養。

07如實回答，條理清晰

如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請對方重複一遍問題，並儘量如實回答。

無論是回答什麼問題，都要注意説話原則，可以用“總——分——總”式的説話方式，比如，“我有XX實習經驗，可以勝任XX工作。原因有以下三個方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力。”

此外，由於電話面試屬於遠程面試，求職者只能通過聲音來表現自己，此時特別需要注意以下幾個問題：

1、避免沒有重音，沒有語調。千萬不要過於平淡地、過於機械地背誦你已經準備好的內容，這樣會讓聽眾感覺異常無味，甚至錯過可能展現你成績的內容。抑揚頓挫、有緩有急，才是正確的表達方式。

2、由於沒有目光接觸以及肢體語言等輔助手段，因此求職者必須把自己的回答儘可能整理得比較有邏輯，條理清晰，事例具體，表達生動才行，否則很難給面試官留下深刻的印象。

3、由於電話面試常常應用於初審階段，如果不能夠快速抓住面試官的注意，他可能未必願意花太多時間去了解你，因此你要力求儘快抓住面試官的注意，在1—2分鐘內吸引他打動他。

電話的面試技巧 篇3

1、主動選擇通話時間

接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利於溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯繫，如説：“對不起，我正有事，目前的環境比較吵，是否可以半個小時之後給您回電話？”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回覆電話。

2、主動選擇通話地點

主動選擇你可以安靜地坐下來，拿着紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當地記錄回答的要點。

3、要坐直身體，並面帶微笑回答問題

不要以為電話面試，就可以斜在沙發上，翹着腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹的態度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語

絕不能説“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業化的一種表現。

5、拿着準備好的簡歷

電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜乾脆，手中拿着簡歷，有利於用肯定的語氣回答HR的問題。拿着簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

6、準備計算器、工具書，還可以準備一杯水

如果HR問到一些技術性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮靜情緒的好方法。

7、電話面試時的語速不必太快

無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕鬆自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節，使自己放鬆下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。

8、如實回答問題

如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要儘量如實回答，如果覺得説得不好，可以再重複總結一次。在總結的時候，加入1、2、3這樣的要點。

如：對方讓你進行自我介紹，你也沒有拿着簡歷，回答了之後覺得不太好，可以再總結：“總之，我主要的優勢是：1、在相關行業同類崗位有3年工作經驗；2、在大學期間，我就一直關注這個專業領域；3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。”這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。

9、詢問HR的問題

電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題後，也會反問你是否有什麼需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你並不太關心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時，問薪酬顯得過於功利。

10、電話面試結束時，要感謝對方

面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的願望，如你可以這麼説：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。”

如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重複一次，保證準時參加面試。

最後，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態度表現職業化，無疑是成功的關鍵。

電話的面試技巧 篇4

一、電話時機

HR們選擇什麼時點和候選人進行電話溝通比較合適呢？

對待業人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業上班時內進行溝通，除非你和候選人是有約定的。

對在職人員，週一上午比較忙，週五下午心思早已不在工作上，狀態也不佳，這些時點建議避開。 每天9：00前，不少人尚在“喚醒”狀態，有了狀態就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10：00至11：00，下午4：00至5：00為好。

當然在正式談話前，詢問一句：“請問現在你講話是否方便？是否需要另約時間？”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。

電話溝通是目標性很強的活動，針對不同的目標，其場景和話術有較大的差別。

二、職位推介

在HR打出冷電話（CC）或候選人對企業、崗位並不熟悉時，推介企業、崗位內容是第一步。

拿着聽筒，照紙宣科顯然沒有什麼生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關係，消除陌生；堅定是體現招聘人員專業性和可信度。

介紹過程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，瞭解崗位內容是基礎，產生興趣和決定面試才是根本。

三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態

影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處於高值時，溝通效果最好，也就是處於第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。

HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現實中，我們長着兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。

1、無精打采型

電話接通：

“喂！”聲音含糊，似乎沒有睡醒

HR介紹來意後：

“嗯，你説”仍舊在夢遊中，估計還是閉着眼睛講的。

類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結束通話。此時，也確實需要結束通話了。

HR可以説：“請問你現在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間。”

稍有職業素養的人的反應是：迅速調整狀態，提高音量説：“不是，你請講，我聽着。”或是説：“好的，某某時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答覆。

如果你遇到對方仍然油鹽不進，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標。

2、閃爍其詞型

電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣於“捉貓貓”，當你問一個問題，對方都要這樣回答“嗯，這個是~~~~，那個是~~~~~”或者説：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。

對這樣的候選人，對策只有一個：放棄。

3、傲慢偏激型

電、話接通，你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什麼事？”，“這個崗位是幹什麼的？”，“薪資有多少？”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來？甚至連語氣語調都讓你凌亂了。

曾經遇到一個非典型候選人，當問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是幹這個活的，工資當然越高越好！”此時就已經不是凌亂了。

對於這種類型，屬心態不好，需要多磨磨心性。如果真的是才幹匹配，建議過段時間聯繫。

4、激動過度型

電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你説什麼，都會説：“好的好的”，或者説：“沒問題”，言辭間多會洋溢嚮往和欣喜。

這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經很明顯。這個時候你也不要過於高興，謹記要確認你説的要點，候選人是否都已經知曉，可以這樣詢問：

“某某先生，請問我剛才所説的時間和乘車路線，你能複述下嗎？”

“請問，你確認已經知悉這個崗位的要求嗎？可不可以講下我們做下交流？”

讓候選人冷靜下來，或許你需要的.關鍵信息，確認你需要他知道的信息點，至於真才實學，就等面對面時見招吧。

5、訓練有素型

電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業化。不可否認，做為HR，能在不計其數的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。

面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。

四、初步甄選

在確認候選人已經瞭解了企業和崗位，並有興趣和公司發生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢後，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什麼職位呢？”候選人如能立即答出，表示他對公司的關注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。

既然是初步甄選，就集中在候選人的職業價值觀、擇業意願及個人因素方面，專業技能考察和潛能考察是FTF環節的考察項。電話甄選環節氛圍應是輕鬆舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養。

此時HR要注意話題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯合國大會，HR就要把話題帶回到主題；有些候選人比較拘謹，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點，打開話題，沒有內容的展現，考察就是無米之炊了。

五、預約面試

如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意願和時間，告訴候選人相關事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項後，輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。

另外一個有效經驗是，在面試當天HR通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。不信？就試試吧。

電話邀約的準備

1、對企業的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知後，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

2、在電話面試（溝通）之前做好相關職位和行業公司資料的準備。

3、將應聘者的簡歷詳細看過並標出需進一步瞭解或確認的關鍵信息。

4、做好被質疑和拒絕的準備。

5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

6、電話通知時間的技巧：

A、主動投遞簡歷者，這類人員已經明確了擇業意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間後及時發郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

B、被動者，指網絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以後，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發展前景等。儘可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產生一定吸引力，這樣才能繼續以後話題，電話溝通完畢後，及時發出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通後都需要看郵件，這時候郵件內容就顯的非常重要，如果郵件內容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實説的意思就是怎麼樣讓人家看了你的郵件後從沒有意向變成有意向來你公司面試。

電話的面試技巧 篇5

銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關行業及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體瞭解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰不怠。

之後要做的準備就是面試會考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對於求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。

1、對事先準備好的行業及企業相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對於企業後一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）。

2、找出自己適合這個企業的理由，及自身的優勢（主要是與企業有關的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

3、要始終保持積極樂觀的態度，即使被宣傳退出。

銷售員面試中的一些注意事項：

1、第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準備，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對話，態度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數了！

4、現場面試結束，並不代表整個面試的結束。結束以後的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的後續動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰鬥，準備、準備、再準備！只有做了充分的準備，瞭解了公司需求和自身發展的契合度，並使自己成為他們不可或缺的人，才是職業成功的關鍵。

電話的面試技巧 篇6

有關應聘過程中的面試技巧，大多數求職者早已爛熟於心；但對於“phoneinterview（電話面試）”，肯定有不少求職者還是剛剛開始接觸。如今，越來越多的企業開始將電話面試納入面試流程，將電話面試作為初步瞭解應聘者情況、初步篩選應聘者的門檻，因此對求職者來説，掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。

案例1

寵物狗攪局難過關

不少企業的電話面試往往如不速之客，突然來襲。應屆大學畢業生李小姐就剛剛經歷了一場尷尬的電話面試。“一天上午，我在家睡懶覺，突然就接到了一家軟件公司的電話，HR告訴我10分鐘之後要進行電話面試，我急忙開始準備紙和筆，並且打開了網頁找到了那家公司的簡介，儘管我準備得還算充分，可是通話期間還是出現了問題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話那頭的面試官肯定聽得清清楚楚，我再三表達歉意，還是感覺到了對方的不耐煩。”儘管李小姐十分嚮往這家待遇優厚的名企，但因為寵物狗攪局，還是沒能通過電話面試這一關。

建議

電話面試的首要禮儀就是確保你的面試環境安靜，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯繫電話暢通。如果你是在職人員，就不應該在工作崗位上接聽面試電話，如果是在家裏，那麼要確定你的家人理解你，讓你佔用電話並且在你面試時不會被打擾。

案例2

太自大嚇跑面試官

“就像網絡聊天時你不知道網絡對面到底是美女還是恐龍，接受電話面試時你也不會知道電話那頭的‘對手’是誰。”提起自己的面試遭遇，應聘某跨國製藥公司的劉先生苦笑不已。因為對自己的專業技術十分自信，因此他在面試過程中侃侃而談，大量使用專業術語，結果電話那頭的考官常常接不上話，兩人總是出現交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。

建議

應屆大學生接受電話面試時，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。用人企業裏負責打電話給畢業生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員，他需要了解的僅僅只是確認你的基本信息，瞭解你的求職需求，屬於並不深入的短兵相接。一般在電話面試之初，對方會做相應的自我介紹。因而，求職者應仔細注意對方的介紹，以便聽清楚對方的姓名及職務。不要因為自己稱呼出錯而降低“印象分”。同時，面對主考官該説什麼、接電話的態度等，都是大家在面試過程中應該注意的。

電話的面試技巧 篇7

電話銷售面試技巧案例陳述：電話銷售面試時，人力資源經理提了這樣一個問題：公司要求每個銷售人員每天撥100個電話，公司會給你提供每天要追蹤的電話目錄，當你發現其中有些是傳真號碼，打過去時總是的聲，但是這個客户從公司名稱上來判斷，非常適合我們公司的產品，那你會怎麼做？”

通常的面試者都會這樣説：“當然我會先打114查號，如果查不到的話，我會把那個電話號碼加1，2，3或者減1，2，3。

在日常銷售過程中，無論是電話銷售，還是當面談判，總會遇到各種困難，考官提了這樣的問題，其實就是想通過製造困難，瞭解求職者解決問題的能力。這樣的回答能得到考官的認可嗎？

分析：

事實上這個問題的答案肯能有很多，但重要的不是設計什麼方法，而是一種認真做事的作風，或者説作為一個銷售人員應該有“必須”完成目標的“心”！首先能夠肯定的是，考官設置這個問題的時候，他對求職者的答案並不重要，關鍵在於求職者為什麼會提出這個解決方案，他的思路是什麼，如果按照他的方案去做，是否會得到一個理想的結果，如果不能，應該怎麼辦？

正面的回答

對於這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來説，堅韌和善於聯想是非常可貴的精神。如果拘泥於一些固定的形式，那麼這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經理看出你的機敏，和思考問題的全面。一般來説對於你這樣的回答他們都會比較滿意的，因為這證明了你對於銷售工作是有一定的認識和想法的。

解決不時遇到的問題，推廣公司的產品，是銷售員的基本職責。為了達成這樣的目的，銷售員應當想出更多的與客户有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數減上幾位數，當然還能有其他。就比如這個例子來説，如果在只有一部電話，一張客户名冊且沒有網絡查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對於電話號碼的篩選有所幫助，其實這也是一種有效的辦法。當然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。

反其道而行

當然，你還可以這樣回答：如果一個公司連傳真和電話都不清楚的話，我會毫不猶豫的取消它！你別怕這樣的回答會讓考官覺得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會得到考官的認可，

做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數的公司的客户對銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話後説話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導致失敗的結果，可能依然無法達到預期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客户的背景資料，這樣在您打電話時就可以提出有意義的問題，使對方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進銷售了。

你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因為那樣的方式可能未必非常有效，你完全可以告訴他尋找客户應該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應該有的放矢。

公司的一個條件是每天要完成100個電話説，這説明工作效率很關鍵因此如果發現對方的電話是個傳真的話。那麼最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。

理由：擾亂工作安排、影響工作效率（電話銷售時間做資料查找和整理工作不妥），再做適當標記以在其他時間（整理客户數據庫時）進行相關事宜的處理

總結：

電話銷售這個職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。

這個職位在歐洲叫telesales，但是在國內叫telemarketing，在歐洲，一個電話銷售是要首先從接觸客户到最後收款一直跟單的，因為在那裏，你可以相信沒有見過面的陌生人，。而在國內，人們更加相信熟人，至少是見過面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場人員，而把跟單的任務交給銷售人員。

在電話銷售面試的時候，最重要的有這樣幾點：

1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定，剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。

2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的（我們在全球的電話銷售有效率是33%），所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。

3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客户。

4、責任感。

以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對於這個考官來説，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。

電話的面試技巧 篇8

電話面試技巧Why：用人單位為什麼要進行電話面試？

職業諮詢專家Connie對記者説，求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時甚至是上百個人在爭取一個職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話裏和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個初步的掌握，再決定是否給他（她）面試的機會。

另一方面，隨着大學畢業生們在製作簡歷等方面的求職技巧越來越豐富，他們簡歷裏的水分也開始增大，這使得用人單位無法單單從簡歷和求職信上去了解一個人。為了擠去水分，找到合適的人蔘加面試，用人單位也樂於先採用電話面試的手段。

電話面試技巧What：電話裏面試些什麼？

電話裏用人單位的人事部門會問些什麼問題？這個可能是畢業生們最關心的問題了。Connie説，電話面試，用人單位首先要做的是Reconfirm：對求職者求職信和簡歷上的內容進行重新的確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。在接聽電話的時候，可以把自己的簡歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問題有一個提前的準備。在對簡歷上內容進行了確認以後，用人單位還會在電話裏問一些關於工作的問題，比如你的專業技能，你對應聘職位的個人看法，有的時候用人會問得更細節一些，問題會涉及到求職者的人品、閲歷、視野等等。

電話面試技巧Who：電話那頭的人是誰？

知己知彼，百戰不殆。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的對手是誰。對應屆大學生進行電話面試，除非你是特別吸引公司的牛人，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。專家説，公司裏打電話給畢業生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業生們要當心的是，打電話的人很可能會因為個人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。簡單説，現在的大學生畢業最大的問題是不懂得基本的禮儀，更不要説什麼親和力了。

接電話的時候不知道説你好，而是一個衝頭衝腦的喂字，很可能就給打電話的人事助理一個先入為主的印象，印象分差了，接下來電話面試的效果就可想而知了。

電話的面試技巧 篇9

第一印象

同銷售顧問一樣服裝。這樣面試官才覺得你是真心對待，真心過來面試。自我介紹不要超過兩分鐘。

心態放正

現在面試官主要看的是你的心態如何，説話漫不經心的求職者是得不到認可。一個名錶出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因為這是一個人長期形成的心態一般是無法改變的。態度決定高度，細節決定成敗，作為一名優秀的銷售人員面試心態都無法掌控，那在正常的工作中會不也把個人的情緒帶到工作中了。

完整簡歷

簡歷是就是對個人學歷、經歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹。個人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優勢，展示出實際的東西來；但不能宂長囉嗦，言簡意陔，點到為止，突出簡。

語言表達

準確、靈活、恰當的口語表達，是面試的關鍵環節。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷售員的基本語言溝通要求。如果你表達能力差，不能將所要表達的內容充分表達出來，主試者會因難以瞭解而不錄用你。

電話的面試技巧 篇10

雖然下面這些電話面試的技巧看上去很簡單，但是這有助於使你頭腦清醒並提醒你在電話面試中什麼是該做的什麼是不該做的，以便你不會因為忘記了其中一個要點而喪失了一個很棒的機會。

技巧1：環境

確保你的面試是環境安靜的，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。很明顯，你不應該打算在工作的時候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進行，那麼你應該讓自己儘量少的離開辦公室。如果在家裏閒着，要確定你的家人是理解你的，讓你佔用電話並且在你面試的時候不會被打攪。把寵物都放到門外面去，並且關上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這麼做。還有記住不要關掉你的移動電話。

技巧2：工具

在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時候記上一點東西。而且鋼筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時準備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓你實力一目瞭然。

在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個好主意。如果在整個電話中你的面部表情一直是微笑，那麼你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因為沒有了肢體語言的優勢，你的幽默很容易被誤解。

技巧3：聲音

説話要清楚，不要説的太急。感到緊張是很自然的，但是要試着讓自己慢慢放鬆。如果你説的太急，面試者將會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在説某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然後説：對不起，請讓我再來一次。沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

技巧4：答案

認真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞，他（她）所説的大部分都是專業術語嗎？要讓你的答案顯示你對那些專業術語是如此的熟悉——但同時也要讓他（她）知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答侷限於行話之中——要讓面試者可以評價你和普通人交流專業知識的能力。不必擔心在回答一個問題之前你需要花一點時間去思考。不過不管怎樣，因為面試者不能夠看見你，所以你需要給他（她）一些口頭的暗示，比如：我希望能夠給你一個完整的答案，請給我一點時間來整理一下我所想到的。

技巧5：感謝

千萬不能忘記，在面試的結束的時候要記得感謝面試者佔用了他（她）的時間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期裏他（她）能找到你（如果你已經打算去旅遊或者要出遠門，把日期延遲是相當重要的）。

面試結束後

立即掛上電話，寫一份關於面試的簡短的感謝信，如果你發電子郵件的話必須在一個小時內發出，如果是發普通信件的話在這一天之內就可以了。

在你的感謝信裏面，重申你對佔用了面試者的時間的感激以及給一些其它的問題的答覆是很重要的。如果你發現在面試的時候你有一個很重要的經歷沒有被提到，那麼這封感謝信將是補充這些附加信息的最好的地方。

一旦郵件發出了，你就把大致可以得到反饋信息的時間在電子郵件日曆或者桌子的日曆上做一個記號。留意一下，如果在這之後的一個星期內還沒有得到任何答覆，也不要以為事情已經到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因為你的時間表訂的太緊了；也有可能是你的面試者現在正忙得不可開交。去打個電話但是不要説太多的話。如果仍然沒有音訊的話，下一個電話就需要詢問關於進行面對面面試的人選是否已經決定或者你什麼時候可以得到答覆。如果你能夠得到一個預約見面的日期，這證明你就是最好的。

電話面試在找工作時可能是一種威脅——特別是對於那些沒有經歷過電話面試的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的準備足夠充分，你將會堅信自己的能力並且能夠通過電話線讓別人看到你的才幹。