銷售顧問崗位職責（多篇）

銷售顧問崗位職責 篇一

1、負責開發新客户，並負責軟件演示等。

2、負責自己客户跟蹤的相關工作。

3、負責對企業進行ERP理論和軟件培訓。

4、負責為客户安裝ERP軟件，對客户進行操作培訓，做好技術支持。

5、負責幫助企業用户對ERP進行仲裁，引導實施過程。

6、負責對客户的業務進行重組並指導客户成功應用ERP。

7、負責為客户提供ERP軟件的產品功能諮詢、上線實施、需求規格。

8、負責為客户提供ERP相關的管理諮詢和指導。

9、負責指導客户按照ERP軟件產品中既定的業務模式和流程進行ERP項目的實施。

銷售顧問崗位職責 篇二

（1）負責面向客户的銷售工作。

（2）熱情接待用户，認真聽取和記錄用户有關信息。

（3）為用户提供力所能有的服務項目，做好跟蹤服務及建立用户檔案。

（4）定期向銷售經理彙報工作。

（5）嚴格執行汽車銷售公司對特約經銷商銷售業務的各項規章制度。

（6）積極主動宣傳汽車產品及產品特點，向客户主動發放銷售宣傳資料。

（7）積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓，掌握公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預測和訂貨預測，並反饋銷售經理。

（8）對出現的客户投訴等問題要及時反饋到銷售經理，不能推諉用户。

（9）積極參加銷售人員的業務培訓、業務考核，並主動進行服務思想、服務態度及服務作風的自我教育。

（10）經常性地查閲微機，瞭解汽車的經營情況。瞭解汽車的儲備定額和最低庫存量。

（11）完成銷售經理交辦的臨時工作任務。

銷售顧問崗位職責 篇三

管理規範

（一）儀容儀表

（1）上班期間要求職業化着裝，不得穿着休閒、運動類服裝，（夏季着工服，冬季無工服需按照要求着裝），不允許奇裝異服，夏季不允許穿着拖鞋、短褲、背心、吊帶裝、超短裙等。

（2）上班期間需佩戴工牌，工牌上不得配飾其他物品。

（3）上班期間需保持儀容整潔，男生不得留長髮，頭髮齊耳，定期整理鬍鬚，不得留鬍鬚，女生如長髮需進行整理，不得披頭散髮，不得佩戴誇張飾品，不得塗指甲。

（二）行為規範

（1）上班期間需保持良好精神狀態，不得無精打采，除休息時間之外，不允許睡覺。

（2）工作時間內不允許閒聊或討論與工作無關的事情，不得使用手機進行與工作無關的事項。

（3）如遇開會或其他集體活動時，除工作相關電話以外，不得無故缺席接聽電話。

（4）午休時間為中午12:00-14:00（週末視情況而定），除午休時間以外，不得做工作無關的事情。

（5）在校區期間，禁止大聲喧譁，尤其有家長和學員在場期間，禁止唱歌、吹口哨、交頭接耳或其他不合規範的行為。

（6）愛護公共設施及物品，不得私自拿取和損壞公共物品，如有損壞，照價賠償。如出現私自竊取公司財務，予以辭退處理並交由公安機關處理。

（7）工作期間，不允許喝酒、吃零食等行為，尤其家長學員在場期間。

（8）家長學員在場期間，保持職業化狀態，不得蹺二郎腿，東倒西歪等情況。

（9）上班期間必須要求普通話，不得用白話語言同家長或同事進行溝通。

（10）主動維護校區環境，不得隨意丟棄垃圾或胡亂擺放個人物品。

（11）見到家長或學員，必須保持微笑且主動與家長問好招呼。

（12）遵守其他相關制定的規章制度。

注：以上行為，必須嚴格遵守，如出現，第一次予以警告處分，第二次予以50元/次罰款，屢教不改者予以勸退處理。

（三）關於請假、遲到早退、曠工

1、為保障工作正常開展，員工不得無故請假，如請假，需提供正當理由。

2、請假需至少1天提出申請（特殊情況除外），經由部門主管同意後方可請假，如未提前申請，視為曠工處理。

3、請假需填寫請假單，並由上級主管簽字同意後交至所在校區行政處，並提前將工作進行交接，無請假單、工作不交接者視為曠工處理。

4、員工正常上班期間，不得無故遲到早退，如因特殊情況遲到早退，需提前電話或其他方式向主管提出説明，未作出説明者直接視為曠工處理。

5、員工不得無故曠工，如無故曠工，則扣除當日工資，並處以警告處分，曠工3天以上未提出申請，視為離職處理，扣發當月工資並予以解僱。

6、新員工試用期間，一般不允許請假，如遇特殊情況請假，則順延試用期。

7、員工請假2天以內，由部門主管批覆，2天以上（含2天），需銷售總監批覆。部門主管請假無論時間長短均需銷售總監批覆。

8、每月除特殊情況以外，事假不得超過3天。

9、如請病假，復班後需提供正規醫藥説明或處方籤，否則視為曠工處理。

（四）激勵獎懲

1、激勵獎勵：

（1）每月進行銷售業績排名，每月前三名，優先考慮職務提升。

（2）每月銷售個人業績完成4.5萬及其以上，予以現金500元獎勵。

（3）每季度銷售個人業績完成個人任務要求且達到15萬以上，予以500元獎勵。

（4）每月進行一次市場營銷大會，與次月初員工大會共同進行，每月銷售冠軍，頒發榮譽證書，每季度銷售冠軍，頒發榮譽證書，此項榮譽進行累計，每年年會進行一次年度銷售精英評獎，頒發獎盃及獎金。

2、處罰制度：

（1）連續兩個月未完成業績任務，予以降級。

（2）每個月制定課程顧問個人業績任務（制定標準由部門主管及員工共同制定），如當月未完成個人任務，則處以100元現金處罰，所罰取現金充當部門經費。如次月完成當月業績且超出前月未完成部分，予以退還。

（3）具體的約訪、到場等任務要求及處罰措施以部門為準。

（五）計劃及數據管理

1、為保障工作有序進行，員工需進行工作計劃總結，每週進行周度計劃及總結，每月進行月度計劃及總結，每週二之前提交至上級主管處。

2、做好客户資料記錄管理，每2周以電子檔形式彙總一次發至上級主管，逾期或無故不提交者視為竊取公司客户資料，予以警告處分，屢教不改者處以50元罰款/次。

3、所有客户資料需進行文字及電子檔形式記錄保存，主管進行不定期檢查，如未執行予以警告處分，屢教不改者處以50元罰款/次。

4、客户資料屬於公司共有資源，如員工離職，需交接所有客户資料，如未正常交接，公司有權視情況扣除員工部分薪資。

5、所有數據（約訪、訂場等）均需如實記錄和上報，如出現虛假信息，第一次予以警告處分，第二次予以勸退處理。

（六）報備制度及客户交接

1、學校所有人如有家長諮詢、約訪等客户資料，當日做好記錄並報到主管處，作為記錄。

2、對已報備客户，有兩週期限維護成單，如兩週內未成單且沒有當周電話維護記錄，兩週後其他人當週報備後，成單客户歸後者所有。

3、如出現A校區銷售訂場至B校區情況，需當日做好記錄並交接至想對應校區主管處，如未交接，產生業績歸相應校區所有。

4、員工不得私自交換客户及業績，如出現此類情況，則取消該單業績提成，並處於互換者雙方警告處分及50元罰款。

5、關於轉介紹界定標準，家長報名後，市場有責任及義務進行客户轉介紹工作，自報名日起，一個月內產生轉介紹業績，歸課程顧問所有，一個月之後，劃歸教務教學所有，特殊情況除外。

（七）工作標準

1、約訪：每日需進行約訪資料記錄和管理，必須記錄至《客户資料本》上，記錄標準為：日期、學員姓名、學校、年齡、家長信息、家長電話、約訪簡述。

2、訂場：當週所有約訪客户必須進行電話訂場（特殊情況除外），訂場信息需進行記錄和管理，記錄在《訂場追單本》上。

3、現場接待：以實際部門安排為準。

4、攻單：每次攻單結束後，必須進行客户交接處理，如家長報名，需進行部門交接，需給家長陳述所有相關信息（開班安排、學校信息、預熱課安排），完成後，即時交接至教務處。

5、追單：未現場成單客户，責任人需最遲2天內與家長進行有效追單溝通，後期追單時間及安排視具體情況。所有追單客户需做好每一次追單記錄，並即時反饋至主管處。

6、所有有效客户均以爸爸/媽媽+小孩、爸爸/媽媽為準，其他視為不完全有效客户，如出現其他類型客户產生報名，則在數據統計中視為有效客户。

7、客户維護：新約訪客户，如是不完全有效客户，需當日進行短信維護，其他情況，均需進行每週一次客户維護

銷售顧問崗位職責 篇四

1、在工作時間內，一律着工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參加各種重要會議及各種重要活動時，必須保持公司標準着裝；

2、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理彙報前一天的客户接待情況、意向客户級別情況和接收訂單情況；

3、銷售顧問按順序接待客户，並嚴格按照客户接待流程熱情大方，認真、專業的向客户介紹產品和提供各項服務；接待台的銷售顧問必須嚴格填寫來店（來電）客户登記表，來店（來電）客户登記表的必填項不能留有空白，留的電話客户必須按要求建卡，（客户不留電話的除外），信息來源項必須認真填寫；

4、銷售顧問應技巧性的向客户索要電話以方便跟進客户，並按規定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫；

5、銷售顧問每天及時回訪客户，至少跟進六個意向客户，客户跟進卡每天下午５：００送到銷售經理處檢查簽字；

6、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客户高報價，不允許未經銷售經理同意而向客户優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品；

7、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題；

8、銷售顧問交易完成後，並認真介紹售後人服務人員及售後相關責任人員，交車完畢後的一小時內應向客户打感謝電話；

9、認真完成上級領導交給的其他工作；聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情；

10、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。

銷售顧問崗位職責 篇五

主要職責：

1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準。

2、立即接待所有的顧客；提供及時專業的服務。

3、及時和準確地完成顧客記錄。

4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表。

5、在交車三天內100%地對顧客進行回訪。

6、達到或超越月度收入銷售目標。

7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售 額外的服務，以提供優秀的'顧客服務。

8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象。

9、正確和及時地完成文書工作和分配的工作。

10、銷售附件和金融保險產品。

11、及時、禮貌地回覆來電，努力滿足來電者的詢問。

12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車。

13、通過電話、信函、電子郵件和麪對面的方式有效地開發潛在客户。

次要職責：

1、找出重複購買的顧客並加以區別對待。

2、聯絡以前的老顧客並提醒他們租賃結束的日期。

3、向潛在客户通知即將來臨的特殊活動和促銷。

4、計算和追蹤銷售進度和潛在客户開發目標和銷售量。

5、有效地銷售，通過…解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比確定顧客的需求有效地進行試駕。