商業報告【精彩多篇】

商業調查報告 篇一

一．調查概況

調查時間：20xx年12月29日

調查地點：天津理工大學校本部公寓城水房旁超市

調查對象：超市經營者

調查方法：參與觀察法和半結構訪談法

調查人：張露文陳婷李珈儀

指導老師：闕躍平

二．報告正文

（一）調查過程

為了獲得有效準確的信息，我們採取了重複觀察法和半結構式訪談法。

首先，由於我們每天都會因購買日常生活用品光顧該超市，因而我們在運用參與觀察法時比較靈活，能夠較準確地對超市的經營活動進行多次觀察後得出規律性的結論。

其次，因為我們經常光顧該超市，因此我們和超市經營者的人際關係相處得較為融洽，在超市人流較少時，我們會以聊天的方式談及到她的在校經營的日常生活，部分涉及到她的家庭等內容。

在確定了這次調查主題後，我們準備了一些問題，在29號下午客流量較少時在超市內與她進行了聊天式的溝通，非正式訪談中涉及的主要問題包括：

1户籍2。年齡3。選擇此職業的原因4。盈利情況5。已在理工經營時間。對目前工作的前景和期望等。在訪談過程中，我們又延伸出了許多問題，下面是對這些信息的分類整合。

1基本情況和職業發展狀況

我們調查的超市經營者即這家超市的老闆，名字叫彭某，女，今年26歲，户籍為安徽宿州，家中還有兩個哥哥和一個妹妹。在理工經營這個超市已經五年了，在聊天的過程中我們得知，她06年國中畢業後，就來到了天津，在提及為何選擇天津時，她説因為她的表姐在天津，認為有人照顧比較方便。來到天津後，她説因為認為自己文化程度低，於是先從超市收銀員做起，然後當年9月份在她大哥的幫助下在天津工業大學的一個奶茶店找到一份工作，07年3月來到該奶茶店位於理工本部的分店，直到08年9月換了工作，選擇在理工大學新校區的一個超市裏面上班，20xx年在外跑了一年的業務，主要負責聯繫貨源，20xx年，她從跑業務中認識的老客户手裏接手了現在這家超市，憑藉在超市當營業員的經驗和對超市經營的瞭解，自己當起了老闆，一直到現在。她在交流中坦承得説到：“因為自己一直接觸的就是這一類的工作，瞭解這一行的來龍去脈，熟悉的多，也習慣在超市工作了，在外面打工了這麼多年，也是看老闆臉色夠了，所以想自己當老闆，幹起來也舒服，心情愉快。”

2。進貨渠道

因為平時在對這家超市的觀察中我們發現，店主彭某幾乎每天都會進貨，整理貨源，因此我們談到了她的進貨渠道，她説：“現在都是業務上門，不用自己出去拿貨”。在交流中我們得知，她現在和進貨商的關係很好，有時進貨達到一定數量，進貨商還會贈送她半箱或者一箱。顯然這對於曾經在外跑過一年貨源業務的她來説，並不是一個難題。

3。盈利狀況：

彭某説這個超市由於是從他人手裏接手過來的，所以從她開始經營這個超市就一直是處於盈利狀態，也正是這樣當年在辦理轉讓的時候多付了4萬元給前任經營者。這兩年下來，平均每年可淨賺達到七到八萬元，這也是讓彭某感到很高興的地方。

4。經營方法

我們每天從水房打水都可以看到這個小超市很是熱鬧，而且在購物時也充滿歡聲笑語，於是就好奇的問道老闆有沒有什麼經營祕訣，彭某説到了兩個方面：一個是服務好，作為經營者，她自身的性格十分開朗幽默，喜歡與人交談和開玩笑，並且平易近人，讓同學們在這個超市購物感到愉快，這樣就會積累越來越多的回頭客，在學生消費者中打下堅實的口碑。另一個方面是良好的心理素質。由於在離這個超市200米左右有一個規模稍大的超市，貨品也比較齊全，所以這個小超市要有一定的“立足之地”是有一些祕密的。彭某提到：“要做好賠本的心理準備，不要渴望能賺多少錢，在價格方面則是儘量做到最後一個漲價。貨價不輕言抬高，這樣可以在同學們心中樹立一個“物美價廉”的形象，彭某把這個稱作“以物換物，先賠後賺”。

5。經營優勢

談到彭某的盈利狀況比較樂觀，我們因此也聊到了她的經營優勢，首先是前面提到的進貨渠道和經營方法上的優勢，除此之外，彭某談到，因為這家超市屬於學校後勤部門管理，而她恰好在這方面擁有一些可以疏通的人際關係，因此就會享受到減免部分房租的好處，在日常的經營中，遇到問題也可以得到較好的解決。

6。．經營限制

在交談中，我談到了我對超市所處的地理位置的看法，我認為這家超市的地理位置還比較好，臨近水房，學生打水時便會進超市買一些日常所需食物與用品，但是彭某説其實這樣的地理位置並不好，相對於學校其它超市來説有些偏僻，有些學生甚至上一年學都不知道水房旁邊有這家超市。由於地理位置不好，給她帶來了兩個方面的經營限制。首先是，客流量不夠，只有在打水高峯期時才會有人，晚上較忙，白天基本上沒有客流量；其次，因為客流量不如其他家超市高，因此不敢輕易抬高貨價，只能靠低價來贏取更多的客流量。除了地理位置帶來的限制，還有店面規模的限制，從圖中我們可以看出，彭某經營的這家超市店面比較小，因此貨品不夠齊全，且主要以吃為主，而彭某提到，食物的利潤在20%，而生活用品的利潤則在40%。

7。。對目前工作前景和期望

由於老校區即將面臨拆遷，我們問到了她將來的工作前景，她提到，自己想去浙江的騰翔大學開一家蛋糕店。聊到其中的原因，彭某臉上洋溢出幸福的笑容，她説自己最近剛剛結婚，而自己的愛人則在浙江打工。並且，她當年剛來天津打工時，曾學習過做蛋糕並且對這方面比較感興趣。在聊到她結婚對於她現在經營這家超市有無影響時，她説當然會有，有時兩人產生矛盾時自己就會心情不好，影響到了自己對待學生的服務態度。

下面是我們對這家超市的採景，和採訪過程中拍下的照片：

在訪談的最後，我們衷心祝願彭某能夠將超市經營得更好。

（二）結果分析

切入視角：社會資本

1。布迪厄將社會資本定義為現實或潛在的資源集，這些資源集與具有一種持久網絡有關，該網絡由相互瞭解和認可及某種程度上制度化的關係所構成。該定義認為社會資本是存在於制度化關係所構成的網絡中的資源，其特點是強調社會資本是一種可用的資源，並且這種資源是處於由關係所構成的社會網絡之中的。

2。哈那皮特和戈爾秀將社會資本分為結構性的、關係性的和認知性的。

（1）結構性社會資本指行動者之間的總體關係模式，即你聯繫誰，如何發生聯繫。在彭某的這個小超市中，她從跑業務時認識的客户手中盤下這家超市，通過與學校後勤部較熟的關係獲取資格維持經營這家超市，聯繫業務員，給她送貨以及提供商品給消費者，即學生，這些總體上是它的結構性社會資本。

（2）關係性社會資本是指人們通過長期互動建立起來的個人關係。比如説彭某的超市之所以能長期在學校經營下去而不受其他投資者的影響，正是因為她和學校後勤部管理這方面的人的關係比較好是它的一個關係性社會資本，除此以外，通過這兩年的經營，彭某也為自己建立了一定的消費羣體，和同學們關係好也是它的關係性社會資本。

（3）認知性社會資本指為羣體提供共享的表達、解釋和意義體系的資源，包括共同的語言、規範和敍事。彭某憑藉自己的精明幹練和從小積累的社會經驗，在與消費者相處方面和經營方式上有套自己的想法以及戰略方案，這就是它的認知性社會資本。

3。（1）格蘭諾維特在《弱關係的力量》中提到，強關係是經常互動的人羣，弱關係是不經常互動的人羣。

在彭某有關經營這家超市的社會網絡關係中，總結出來一共涉及到了五類人，一，是她的大哥二哥，她的大哥在南開大學經營了一家超市，二哥則在超市旁經營一家水果攤。二是她當初跑貨源時認識的客户，三是學校後勤部，四是現在的進貨商，五是學校同學。這些人中，她的大哥二哥屬於強關係，而學校後勤部與客户等則是弱關係。

（2）在微觀層面的社會資本研究中，強關係理論強調集體和封閉社會網絡中所產生的信任和規範等資源。

我們看到，彭某當時來到天津涉足零售業是因為她的大哥和二哥都在經營零售業，這體現了一種“聯結”（bonding）式的社會資本。

（3）弱關係理論強調鬆散網絡和不同社會網絡之間的橋樑對促進信息流和影響流具有關鍵作用。側重團體外部關係，體現為“橋樑”（bridging）形式的社會資本。格蘭諾維特指出弱關係在信息和影響流通中的作用—為個人流動提供機會，促進社區整合。

在彭某身上我們看到，當初彭某接手這家店的原因是因為她與這家超市的原經營者相識，並且有了幾年的關係基礎，因而得到了接手這家超市的機會，這體現了弱關係的力量。並且，彭某與進貨商的關係和平時與學生這一消費羣體的相處過程中獲得的人際關係，都體現了彭某的良好的團體外部關係，也體現了這些弱關係促進了學校這個小社區的整合。

（4）然而邊燕傑指出，在中國社會，強關係更有可能成為幫助者和求職者之間的橋樑。（當影響而非信息通過個人網絡流通時）

我們可以看到，彭某初步接觸零售業，是因為她大哥先前在大學裏的零售業中已經有了一定基礎，通過他的人脈幫助她從收銀員轉為大學超市經營員，因此這就體現了，她大哥這個強關係是求職者和幫助者之間的橋樑。

總之，彭某較好得利用了弱關係傳遞的信息與知識等資源，和強關係傳遞的信任感與影響力等資源和情感支持。

三、總結與反思

這次的調查使我們受益匪淺，對參與觀察法和半結構訪談法有了切實的體會與實踐，並通過此類調查方法，在理論上加深了認知，對學校超市的經營機制以及社會資本在其中起到的作用有了更加全面的理解；實踐上，在與羣眾的廣泛接觸、瞭解、交流中受到真切的感染和體驗，從活生生的的典型事例中受到深刻的啟發和教育，提高了認識能力和創造能力。

商業調查報告 篇二

一、調查目的

“綠城長興廣場”項目周邊商業物業租金水平調查，目的在於確定項目招商的基準價格，推進項目招商持續良性地運營，並確保合作雙方具有一定的合理的贏利空間。

二、調查範圍

以“綠城長興廣場”項目為核心，東至人民北路、南到解放路、西至長安路、北至縣前街。

三、調查方式

走街選點訪問。

四、綜合分析

1、人民北路。

本路段屬於三類路段，租金相對較低。底商：日租金4——8元；二層：日租金1.6左右。

案名樓層面積（㎡）年租金（萬元）日租金（元）

人民北路銀時代店一層3087.3

人民北路兩岸咖啡店二層500301.64

西魚巷59號嗒滴嗒童裝店一層7093.5

4、長安路。

該路段沒有象樣的商業店鋪，零星店鋪租金極為低廉，不具參考性，基本可以忽略。

案名樓層面積（㎡）年租金（萬元）日租金（元）

金陵中路292號（空置）一層251010.95

金陵中路318號汀凡詩女裝店一層3065.4

縣前中街385號（空置）二層800702.39

5、縣前街。

重點調查了位於縣前街與道園路相交處“第3大道商業廣場”。該項目總建築面積為3.7萬平方米，其中四層裙樓為“內街式”商業建築約2萬餘平方米。

該項目一層日租金報價每平方3.5元；二層報價2.5元。

據該項目內部人士透露，長興第三大道商業管理有限公司以1.4元的底價從業主手中獲得招商運營權。

案名樓層面積（㎡）年租金（萬元）日租金（元）

解放中路376號李寧運動店一層833712.2

解放中路389號（空置）一層904112.4

解放西路115號和記菜館一層200121.64

解放西路246號佳業房產經紀一層3043.65

五、本案租金定位

綜合項目周邊租金水平，特別參考“第3大道”，我們認為本案以底層3元、二層1.5元作為第一年度雙方合作的基準價格比較合理。每平方上浮0.5——1元作為招商方的回報。

理由：

1、這個價格具有一定的競爭性，從商業街培育的角度，需要“放水養魚”，租金水平不宜定得太高。這個價格可以維持開發商的運營成本。

2、這個價格具有一定的成長性。按照長興的習慣做法，可在此基礎上每年遞增5%，能保持項目持續性運作。

商業調查報告 篇三

一、前言

商業街就是由眾多商店、餐飲店、服務店共同組成，按一定結構比例規律排列的商業繁華街道，是城市商業的縮影和精華，是一種多功能、多業種、多業態的商業集合體。商業街規模大小不一，和經營的商品的類型有關，比如，經營服裝的商業街和經營建材的商業街其規模可能會有較大的差別。但商業街的規模必須體現市場需求和所經營的商品適合的經營規模。如果一個商業街盲目追求規模效應，那麼商業街將會面臨市場承接力不夠引發的經營困境，所以對於商業街的市場定位和結構設計是非常重要的。在大學城這種高消費人流量密集的商業街尤其要對顧客的需求有一個明確的瞭解。商業街的市場定位一旦出現偏差就會導致商業街的衰退所以我針對大學城商業街的市場定位，規劃設計了一份調查報告。

二、調查目的

要求詳細瞭解大學城商業街的消費者組成部分，消費者對其的認知程度以及大學城商業街內的店鋪競爭及其銷售情況，為大學城商業街做出準確的市場定位。

1、瞭解大學城商業街的消費者主要構成

2、對於主要消費人羣有針對性的調查其消費結構

3、瞭解消費者對大學城商業街的各種店鋪的評價

4、全面瞭解消費者對於大學城商業街的不同店鋪的支持程度

三、調查內容

3.1調查前分析

那麼現在的商業街會出現了什麼問題呢？經過了解大學城商業街作為一個商業街其商業氣氛卻是尚欠濃厚，無法與其他商業大街相比。不同年齡層次的消費人羣具有不同的生活方式和消費偏好，從滿足消費羣體的需求出發，這是商業項目定位及業態組合設計的基本則。針對此原則列出了以下幾個調查重點。

大學城商業街坐落於幾所大學之間地理位置極佳，人流量巨大，對此次調查的重點是放在學生身上。大學生消費能力調查是主要的對此提出問題應瞭解附近大學生的消費比重進行了解。瞭解了消費比重之後我們還需要知道被調查者每次來到商業街的消費情況。這有助於我們對大學城商業街有更加準確的定位。學生整體消費能力並不是太強，消費層次劃分比較明顯。學生消費結構比較簡單，對於各式各樣的商品需求並不是那麼巨大，但是學生對於服裝，娛樂，餐飲的消費還是巨大的。還有一個不能忽視的方面就是現在學生的通訊消費，以及日用品支出。伙食及日用品支出排在學生消費支出的首位，交通、通訊（手機話費、上網等）支出排在第二位，絕大大部分學生用於服飾、學習、聚餐交際方面的支出不大。

在大學城商業街的店鋪與學生日常生活配套越高那麼對於這種商鋪的發展應該是越來越好的因此我們還要調查大學生對於商業街的店鋪的支持率以便更加準確的定位大學城商業街，根據以往的調查項目銀行、水果店、超市、風味餐飲店的支持率排在前列，73%的項目的支持率超過

50%。支持率低於50%的項目是KTV、咖啡、體育用品、眼鏡店、洗衣房、數碼港，因為這些項目並不是必備性商業同時wi-fi也是吸引學生就餐或消費的重要手段。

當前吸引學生消費的主要因素也是我們所必須瞭解的，各種各樣的商家吸引大學生購物，消費的手段不一樣。但是在我看來吸引當前大學生消費的主要因素任然是價格，質量，潮流。講求實體，理性消費任然是大多數大學生的消費觀念。在購買商品的時候大學生多數是本着經濟實惠的原則，在消費時也會兼顧到實惠的高標準。我們新建商業項目是滿足學生的生活需要的配套設施，定位優先應該放置學生所需要的餐飲，商業零售，生活服務，引進大眾品牌符合學生的消費特點，物美價廉，適合中低消費水平。

3.2調查對象

大學城商業街附近客人

分析單位：個人

3.3調查工具

問卷調查（見附件）

3.4調查程序及時間安排

1、準備階段：調查報告設計，修改，論證。確定調查人數，時間，安排調查人員名單，經費預算

2、實施階段：培訓調查員的語言舉止，打印調查報告，準備小禮物

3、研究階段：將收集的信息進行彙總、歸納、整理和分析。

4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，並進行評估。

3.5調查時間評估：

調研方案、問卷的設計、修改、論證--------------1周左右

實地訪問階段-----------------------1周

數據統計分析階段--------------------1周

調研報告撰寫階段-------------------------1周

3.6經費預算

材料費：調查問卷200份20元

小禮物：100元

共計：120元

四、調查具體實施方案

調查主要以調查問卷為主：在完成市場調查問卷的設計與製作以及調查人員的培訓等相關工作後，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇上午九點之後或傍晚這段時間開始進行調查（因為九點各大超市才開門營業，便於集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在對消費者調查時説明來意，並特別聲明在調查結束後將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明姓名、電話號碼，以便以後的問卷複核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回這有力於被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果。

商業調查報告 篇四

調研時間：20xx年5月12日

調研地點：濟南泉樂坊泉城路各專賣店貴和商廈

調研內容：考察各專賣店（服裝店、鞋店、包店、珠寶店等）的空間設計

調研方式：實地考察

調研目的：通過對各種類型的專賣店的觀察，並對具體的案例進行分析，增加關於商業空間設計的知識，進一步瞭解並認識到應該注意的問題，在以後的設計中提供借鑑與幫助。前言：專賣店設計的主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細觀望，並吸引他們進店購買。一個專賣店空間設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，一個好的專賣店設計有助於維護品牌形象，可以促進商品的銷售。

商品千差萬別，商店各不相同，不同的消費羣體的購買需求也不同，因此在對專賣店進行設計之前，首先必須考慮清楚顧客羣的情況。比如童裝專賣店的設計應該顯得活潑而自由，符合兒童的審美需求；而像珠寶店的設計應儘量高貴、大氣，營造一種華麗的空間氛圍。當然，專賣店空間設計的主要目的是為了把商品最佳的一面展現出來，要做到這一點就必須結合運用情調、功能性和富於魅力的設計，做到人性化設計。

下面將主要從兩方面對專賣店的空間設計進行簡單的調查分析（由於條件限制，此次調查還不夠完善，存在許多不足之處，但也從中學到了很多）：

一、功能性。

我們都很清楚一個專賣店成立的主要目的是為了銷售商品，從而取得盈利，對專賣店的設計是為了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費者。

進入一個專賣店，不知你是否會有這樣的感覺：面對這麼多五顏六色的商品，不知應該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開？運用好商品的關聯作用是一切活動的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客，如長短襪可以和內衣一起擺放，水壺可以和烤箱擺在一起，水果可以和蔬菜擺在一起，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營業空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過擺放互相有共同之處的商品，不至於讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。如圖一（貴和商廈服飾專賣店）上衣、裙子、鞋子搭配在一起共同放在同一展台上，是一種平面化的效果，但再加上一旁的模特將衣服的立體效果很好的展現出來，既有平面的展示又有立體的展示，二者相結合，搭配的和諧舒適，讓人全面的感受到不同的效果，從而引起購買的慾望。

在商品的擺放上，儘可能的按照一定的形式或規律來擺放，比如同一色系的放在一起，垂直布圖一置或者是對稱佈置，既顯得規整，又具有形式美感，而且不顯得雜亂。如圖二（卡哇伊服裝專賣店）所示，以黑白色調為主的服裝被放在同一區域，單純的黑色調與白色調沒有被強硬的分隔開，而是二者之間互相穿插，但卻並不顯得凌亂，反而有一種秩序美感，讓顧客一目瞭然，很容易選擇自己所需要的商品。

其次是通道的設計，要儘可能的寬敞、筆直，儘量少拐角，以免太過狹窄而導圖二致人流不暢。有很多通道在外觀上都設計成不同於其他地面的風格，採用不同的顏色或者不同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進行遊覽，但也有一些消費者潛意識裏不喜歡被拘束，而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應該依靠巧妙的設置貨櫃來吸引顧客自由的穿行。

當一個逛了一整天街的消費者，進入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內的休息設施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進行組合，也會營造出很有價值的營業空間，既達到了供消費者休息的功用，又取得了一定的設計美感。如圖三（卡哇伊店內休息區的設計）椅子的擺放與模特之間距離太小，二者緊挨着，這樣就使得消費者只能看而不能坐，因為他們會有一種感覺，坐下會不會將一旁的模特碰倒，這使得他們小心翼翼而不敢坐。

對於服裝專賣店來説，試衣間是一個很重要的因素，顧客買衣服的決定大多是在試衣間裏做出的，現在有很多專賣店的試衣間很隨便，裏面堆滿了雜物，甚至有的將貨倉作為試衣間，這不但影響顧客試衣服的心情，更重要的是也很影響銷售。你試想：當你走進試衣間，踏上軟軟的地毯，關上精緻的門，試穿後還有個梳粧枱可以讓你梳一下凌亂的頭髮，或者還可以噴一下精緻的香水，你是否感覺自己是公主？這種美好的感覺會讓消費者感到心情舒暢，便情不自禁的購買本商品。

二、空間氛圍的營造。

隨着現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀念的提升，人們對專賣店的空間設計的要求也越來越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時也需要身心上的愉悦。

專賣店從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質都是在營造一種空間氛圍，讓消費者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。（下面主要以櫥窗為例進行分析）

如果把一個專賣店看作一本雜誌，那麼櫥窗就是這本雜誌的封面。毫無疑問，引人注目充滿創意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心佈置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又讓顧客深入瞭解店內商品的情況。如圖四（貴和商廈門前的手錶展示櫥窗），大幅圖片作為背景，成為櫥窗的主導，也構成陳列中實際尺寸的補充，放在圖片之前的手錶與圖片中很紳士的男士相呼應，圖四

顯得沉穩、高貴、典雅，彷彿手錶與圖片不是分離的，而是融合為一體，很形象生動。放置手錶的立台高低錯落，很有秩序感，同時透明的立台中間發出燈光，雖然光比較微弱但卻已經足夠將手錶的質感表現出來。

設計櫥窗時，首先應明確所要陳列的商品中藴含的主題與精神，然後賦予其一種理念，因為只有獨特的理念才能讓設計中與眾不同的東西呈現出來。但最終櫥窗的主題要能夠反映或支持店內銷售的商品。櫥窗的設計可以運用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等，在瞬間抓住消費者的注意力，同時又要具備必要的細節與情節，可以讓消費者停留更長的時間。櫥窗的設計可以創作“戲劇”，傾訴“故事”，可以表現的活潑自然，可以營造浪漫温馨的氣氛，也可以製造誘惑，激發人們的購買慾望。如圖五所示（貴和商廈服飾專賣店櫥窗），幾根簡簡單單的綠竹就將整個畫面的氣氛表達出來了，而無需其他多餘的語言，給人一種清爽、涼快的感覺；加之頂部的燈光由上而下射下來，打在模特與地面的不同位置，彷彿大自然的光芒稀稀疏疏的從竹林的縫隙中穿過，顯得那麼自然而又有親和力，人們很自然的就知道該店是夏季服裝專賣店。

運用色彩能夠創造戲劇性的效果與氛圍，但這並不意味着色彩使用的越多，所製造出的效果就會越好，相反，最好的櫥窗用色設計方案是使用單色，比如以藍調為基礎的櫥窗，能增添情感意義，被認為是寒冷的、悲傷的，而紅色則給人以興奮、激動、熱情的感覺。不同的色彩會使人產生不同的感覺，也會使形體產生不同的效果。如圖六所示，整個櫥窗以黃色為基調，營造了一種積極向上的感覺，表現出青年人的健康與活力。背景中的線條有序的排列着，並不顯得雜亂，背景牆的處理也恰到好處，採用規整的平行線的處理手法，很有秩序感，正好與立體的線條形成對比，加上頂部燈光的照射，使得線條有一種跳躍的感覺，與主題搭配的很和諧。（在店內空間設計中，色彩也是一種很好的分割空間的方法。）

照明設計首先是為了滿足消費者觀看商品的需要，提供舒適的視覺環境，其次是運用照明手段渲染氣氛，創造特定的藝術氛圍。

1、合理的照明能充分顯示商品的真實感。如果照度太低或是過高，顧客的視覺都會產生不舒適的感覺，也會使顧客在購物過程中，不能清晰或真實地看到商品，這會給顧客選購商品帶來不便，容易讓顧客產生不舒適的感受；

2、合理的照明能充分顯示商品新鮮感。很多人在百貨店購買皮鞋時，有過這樣的感受：那些擺放在有燈光下的皮鞋，顯得非常新；相反，那些擺放在沒有燈光區域的鞋子，就感覺缺少光澤，好像是舊鞋。同樣的道理，那些有重點照明的服裝，給人非常嶄新的感覺，反之則給人感覺灰暗。因此，設計專賣店的光環境時，燈光與商品的呼應非常重要，要儘可能地把光線集中到商品上；

3、合理的照明能充分顯示商品的高級感。任何商品在某個特定的光線下，都能體現出特殊的藝術美感，商品高檔高級，主要是通過特定的光線來體現，這種特定光線的實現，需要有相應的燈光。如圖七所示，幾盞聚光燈直接指向模特衣架，所有的光線都集中在模特身上，焦點聚集在模特的頭部，而周圍的環境處於較暗的狀態中，形成鮮明的對比，不但突顯出模特真實的表情與她們優美的姿態，而且營造出一種很神祕的空間氛圍，很吸引人們的目光。另外，櫥窗空間環境的佈置，拱形的窗洞與紗質窗簾的運用，營造出一種高貴華麗的空間氣氛，使人很嚮往。

店內空間設計與櫥窗設計大同小異，要營造一種空間氛圍，也需要色彩、燈光、形體、道具等的搭配。另外，大多數專賣店往往會在室內添加背景音樂，它有助於消除不想要的聲音，同時又能配合工作人員的工作。但是，這種音樂如果掌握不好，聲音過高，會令人反感；聲音過低，則不起作用。比如，有些專賣店為了提高宣傳而在店內放一些很熱情很興奮的歌曲，甚至聽不到對方講話的聲音，這不但沒有起到作用反而讓人們覺得煩躁，只想快點離開這個地方。因此，音樂的響度一定要與專賣店力求營造的店內環境相適應。

總結：現在的專賣店空間設計越來越人性化，也越來越注重環境與氛圍的營造，不但考慮到消費者的購物需求，還考慮到消費者的審美需求與精神需求，最大限度的給消費者營造一個

舒適的購物環境。

體會：考察了這麼多不同種類的專賣店，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有着自己的設計風格。像阿迪達斯、耐克、安踏等專賣店，當第一腳踏進去時，就會有強烈的感覺——運動的感覺，雖然它沒有做過多的裝飾，也沒有多餘的裝飾物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳列就營造出一種運動的感覺，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強烈。所以，一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營造出理想的效果；燈光的選擇也很重要，不同的光源打在物品上會出現不同的效果，如日光燈、鎢絲燈、白熾燈、鹵素燈、霓虹燈、金屬鹵化燈等等，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。

商業調查報告 篇五

商業展示設計所創造的環境是城市景觀構成的主要因素，琳琅滿目的商場、超市、專賣店、飯店、商務休閒等，是實現商品交換、滿足人類消費需求、體驗商品經濟的前沿陣地，其五光十色、鱗次櫛比的特色，以形、色、聲、光組成適應人類各感覺機能的愉悦空間。

一展示設計內容

(一)設計風格

◆流行服裝店的設計，色彩是店面的主要靈魂，極簡主義風格功成身退

這些年來，服裝店的兩大趨勢，除了大型旗艦店面陸續開張之外，再者即是色彩迴歸店面，取代流行多年的極簡主義風格。現在的店面設計除色彩強調鮮豔外，寬闊的場地，並講究休閒空間及動態設施的規劃，同時，海報、影像屏幕亦充斥其中。無論是大眾化的商店或高級名店，幾乎無法抗拒這股色彩風潮，

◆力求空間寬敞的大型店面

店面實際面積求大，而且還要運用各種空間規劃，讓消費者強烈感受寬敞感。店面則強調消費者走動的寬敞自在，不會有使衣服陳列擁擠的情形。

◆舒適的購物環境

除了寬敞的購物空間，各店也紛紛加入舒適休閒的傢俱設施。試穿區設舒適座椅並運用柔和色彩設計，已為提升購物的舒適感加分。◆店面傢俱及商品陳列的風格

傢俱及商品陳列以沿襲過去方式為主，而有以下兩個風格﹕

（1）方形金屬質材傢俱、玻璃，風格較穩重，並以男裝店為主。

（2）白色原木或塑料傢俱，常採圓滑的造型設計，流行感強，並以女性服裝精品店居多。

◆大量採用影像

店面中各種影像的運用越來越多，從簡單的海報到複雜的動態影像屏幕都有，都設置於店內或櫥窗中。至於用量多少、如何配置，各店均有自己的主張，將一大面牆壁用來作影像展覽，分外顯出獨特的感性氣息。

◆在時髦流行與運動風格間取得適當平衡

新成立的運動服飾店面，已不單只是純粹的基本運動服飾店，或完全變成精品流行服飾店，而是要在兩者之間求取創新。運動服飾業目前正經歷重要的演變，陸續成立經銷大品牌商品的運動服飾店，既是流行服飾店，也是運動服飾店，帶入一種現代又有朝氣的活力感。

目前各種展覽展會精彩紛呈，成為企業展示自身實力、推廣產品的重要舞台。在廠商雲集的展會上，如何讓自己的企業成為大家關注

的焦點和目標，展示設計和佈置就顯得異常重要，她決定了你的展位能否被人注意，直接影響參展效果。

(二)店面的櫥窗設計

櫥窗設計的發展

每個城市都有自己的面孔，而作為特色集中體現的服裝產業的美麗面孔則要集中體現在幾平米內的空間中。櫥窗的本質是銷售，但櫥窗設計卻體現了服裝商家的獨出心裁，與展示設計師的無窮的藝術靈感。在一個平面與立體相結合的櫥窗之中，融入了創意，造型，色彩，材料，燈光等多種因素。更是一個城市的縮影，從櫥窗裏，你還可以把握到城市的脈搏，體會各個季節，假日不同的味道。

體現了各個商店獨特的品位風格各異的設計，隨着顧客腳步的移動，各個燈光各異，色彩繽紛的櫥窗好似流動的幻燈片，吸引着不同顧客在其前面的駐足瀏覽。並根據記者的隨機採訪，櫥窗的設計起着比店內導購員更為重要的作用。以其個為直接的展示效果，告訴消費者此套服裝的搭配原則及穿着後的效果。在記者採訪的數名進店後購物的消費者中，近65%的顧客談到，吸引他們進店的最主要幾種因素，依次為:品牌，櫥窗，促銷信息，導購員介紹，朋友推薦等。由此可見，櫥窗設計以其最大空間，最為直觀的效果對產品的銷售及企業文化的傳播起着舉足輕重的作用。一成不變的展示方式已不適應社會的發展，只有創意新穎，風格獨特的設計才能吸引行色匆匆的腳步。如何在短短几秒鐘內吸引顧客

的注意，同時能夠用無聲的語言説服消費者進店光顧，這是空有一個響亮品牌，高質量的品質所不能完全做到的

現代櫥窗藝術是非常多元化的，有兩維的巨型海報，也有以光電科學輸出表現的光電藝術，更有枕者採用真人模特在設定的櫥窗場景內進行情景表演，將展示商品的空間由靜至動，以吸引，集結更多的注意力。櫥窗設計就空間規劃而言，從早期與室內空間組成一道牆面的玻璃櫥窗，到顧客可以毫無阻隔的從街道上透視內部商品的陳列，如此一體成行的空間美學更加符合現代人對服務透明化的要求。同時，導購人員統一的着裝與周到的服務配着舒緩的音樂，透過櫥窗一覽無餘地展現在行人的面前，展現了品牌的風采。和遮蔽性的店面櫥窗相比，更具有人文氣息，從而吸引更多的顧客。

隨着社會的進步，近代許多櫥窗設計除了商品魅力訴求之外，還增加一以間接的形式表達更寬廣，深厚的人文關懷或藝術風格。由於今日企業社會責任感的不斷加強，櫥窗藝術不一定基於商業目的，對於社會關懷，季節感知，文化氣息，速度感，安全感，可以信賴感……等抽象意義的傳遞，企業有着更多的選擇性。因此，現代櫥窗設計直逼美術館的功能，不論是在日間的視覺效果，還是當夜幕低垂商店打佯後，在以黑夜為背景的街道上櫥窗還可以展現另一種舞台魔術，從黎明初曉，到夜深人靜……晨星退去，時間的推移，光線的變化映襯出櫥窗無盡的魅力。各大品牌或是前衞大膽，或是充滿温馨童趣的櫥窗佈置映射出的一條輝煌大道，充分展現了城市的魅力，但正是由於我們現在的櫥窗將企

業，產品最好的一面，用最恰當的手法告訴顧客。

二現代商業空間展示設計概括為如下特點：

（一）、真實性

商業展示設計要想最大限度地吸引、招徠顧客，就必須充分發揮設計者的創造才能和豐富的想象力，創造出標新立異的審美形象。與此同時，商業展示設計又必須注重審美創造的真實性，即所傳達的信息必須準確，不能誇大其詞、虛張聲勢，這也是現代商業展示設計十分關鍵的問題

（二）、時代感和民族風格

商品是一定社會生產力和科學技術水平發展的產物。從本質上講，它體現着歷史的演進和人類社會的進步。因此，作為商品與消費者之間信息媒介的展示設計也必然帶有鮮明的時代特徵。

(三)、環境觀念

商業展示主要是訴諸於人的視覺、聽覺感受，它與人的活動場所——環境有着緊密的聯繫。同時，它也構成城市人文景觀的重要方面，所以，必須充分強調其環境觀念。商業展示設計是存在於人——環境

這個大系統之中的，因此，在具體設計時必須從整體空間出發進行綜合設計。要依據所處環境的色彩、建築、道路寬窄和氣候季節等方面的特點進行綜合考慮，這在店面展示、霓虹燈、招貼廣告、電子顯示廣告設計中尤為重要。

(四)、直覺審美效應

人們對商業展示物的觀賞都是在極短的時間內完成的。由此，“最短時間與最大的信息量”便成了現代商業展示設計所要解決的重大課題。心理學研究表明，“直覺”審美效應強調的是瞬間觀照，是在以往經驗、理智的前提條件下，對事物本質內容的直觀把握。這種瞬間觀照，是審美客體給予主體刺激所引起的情感反映，使主體在想象的過程中豐富了客體形象，並在其心目中留下了對客體的鮮明感受和強烈印象。

(五)、展示的輔助設施

展示活動所使用的器物是指用以安放、圍護、承託、吊掛、張貼展品的器械，如展架、展台、展板、展櫃等。現代展示道具設計和選用的原則是：首先，以定型的標準化、系列化為主。以特殊設計為輔；其次，以組合式、拆裝式為主，以便於任意組合、變化，方便包裝、運輸和儲存；第三，結構要堅固耐用、加工方便、安全可靠；第四，造型要簡潔，色彩要單純。

因此在從事展示設計時，首先應該考慮採用那些具有多種功能和用途的系列化道具，盡是不用或少用專門設計的特殊規格的道具，一方便布展，節約開支。在展示設計中，根據不同的展示對象，需要使用各種不同的`輔助設施。如服裝的展示，有各種服裝專用的模特、胸架，衣架等，這些輔助設施或器械除了採用部分標準化的配件組合外，還應該採用根據展示的實際需要，專門設計製作。

(六)、展示設計的基本規則

展示設計的目的是使觀眾在有限的時空中最有效地接受信息。因此，展示設計就是圍繞着如何有效地提高展示活動的效率和質量進行的。除了展示環境本身的設計之外，展示對象陳列形式的設計也是展示設計的重要內容。

展示品的集合將形成多種視覺因素，這些因素在不同程度上對視覺產生影響。人類觀察事物的方式具有一定的共性，研究這些共性的特點是我們研究視覺規律的基本出發點。

商業調查報告 篇六

大學生是一個獨特的消費羣體，知識水平相對較高，願意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。

更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。

由此，國內外眾多廠商紛紛把目光投入了大學校園，如飛利浦公司放棄中國足協盃，贊助中國大學生足球聯賽；紅牛在全國大學校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯賽”；雀巢公司在大學校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動。

濟南現有普通高校66所，在校生30、16萬人，成人高等專科學校12所，在校生12、907萬人，對大學校園內的商業推廣活動進行調查，努力探尋其中的規律，不僅對當前在做商場推廣的商家會有所幫助，也會對日後打算進入校園的商家有所裨益。

xx年11至12月份，山東世紀經綸營銷企劃公司市場研究部消費者研究中心“高校商業推廣活動課題組”在濟南進行了專題調研。課題組對以山東大學、山東師範大學、山東中醫藥大學、山東建築工程學院為代表的四所高校60名學生了進行了小組座談和一對一深度訪談，以深入瞭解大學生這個特殊的消費羣體，挖掘其中藴含的商機，為商家提供決策依據。

一、大學校園內的媒介主要有印刷媒介、電波媒介、校園網、户外媒介等。

印刷媒介包括海報欄、雜誌、宣傳單，大學校園的海報一般統一張貼在海報欄上，每所大學一般會有2到3處的海報欄，分佈於學生宿舍旁或教學樓前，這是大學生最主要的信息源。大學生經常購買雜誌和報紙，如《讀者》、《青年文摘》、《南方週末》、《齊魯晚報》等。

電波媒介包括電視、廣播、電話，現在大學校園宿舍一般都有了電視機，每所大學也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時播出，通常是時事和本校的信息，大學校園內各宿舍的電話一般都是互通免費的。

校園網的用途目前主要是選課、查成績、看新聞、查資料和論壇灌水，網上跳蚤市場極少。

户外媒介主要是指校園內玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。

二、大學校園商業推廣形式比較多樣，頻率各有不同。

在濟南，大學校園商業推廣活動一般有海報、傳單、贊助、報告（講座）、商家人員銷售展示、學生代理、書攤、上門推銷與講解、演出。其中，針對女大學生上門講解化粧品知識和商家舉辦大型演出（活動）這兩種形式極少；報告（講座）這種形式也比較少，大部分高校一學期有一次或兩次；上門推銷在各高校曾是個普遍現象，隨着各高校學生公寓管理越來越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時會有商家人員在校園銷售展示

但一般沒有什麼規律性，次數也不是特別多；書攤一般都是在星期六、星期日。

大學校園最常規、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類（遊戲活動、贈品、免費使用優惠券、價格折扣等）推廣形式運用的極少，這一點應當引起商家的重視。

三、大學校園商業推廣的產品大多集中於學習類、教育類和生活用品類。

大學校園內商業推廣的產品有三大類：學習用品、教育培訓類、生活用品類。

學習用品一般有書、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦、學習資料。教育培訓類有四、六級考試、計算機考試、考研、託福、雅思、二外（法、德、日）和各種證書培訓。

生活用品類有食物（可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等）、手機卡、電話卡、化粧品、美容美髮、和鞋、服裝等。滿足大學生精神、娛樂需求的產品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場。

四、大學生對商業推廣活動的態度比較友好。

調查發現，大學生除了對上門推銷表現出較一致的不歡迎外，對於廣告、海報或是無成見或是比較接受，對於贊助、報告、學生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受。總的來説，大學生對商業推廣活動抱着一種友好的態度。

五、大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷。

調查發現，大學生一般最喜歡的推廣形式是公關宣傳，原因是贊助可以使大學生得到實惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界、增長見識。最不喜歡的形式是上門推銷，因為產品質量低劣，不時還會發生宿舍失竊現象。

六、各商業推廣形式的影響效果差異明顯。

我們把海報、傳單等歸為平面廣告類，把贊助、報告、演出歸為公關宣傳類，把商家人員銷售展示和學生代理歸為人員銷售類。

調查發現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學生們知曉產品和企業名稱和了解產品和企業相關內容的效果。

公關宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學生對產品產生好感，以及形成對產品的購買偏向。

商家人員銷售展示最有可能促成大學生現場購買。所以，商家應當最大可能的採用這一推廣形式以擴大銷售量。

書攤，雖然其中所售正版書不多，但書籍質量還可以，價格往往又很便宜，滿足了大學生對學習書籍以及文學書和暢銷書的需求，很受大學生的歡迎。

對於學生代理，大學生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學生，大學生更是表現出很高的信任度。問其原因，學生代理一般比較方便，有什麼問題，可以去找他，加上是同學，有一種天然的信任感，另外，大學生還普遍認為學生一般不會欺騙學生，否則該學生很難在同學圈裏體面地待下去。因此，大學生對學生代理一般是比較信任的，商家應當充分採用學生代理以擴大銷售量。

七、大學生的消費觀十分理性。

當詢問在有了需求和知道某產品以後，決定你購買該產品與否的因素有哪些時，調查發現，大學生普遍考慮的第一因素是質量、第二是價格，第三是商家誠信度。所謂商家誠信度是指商家能否做到先前的消費承諾。在確定了以上三點後，大學生一般就會購買了，是否一定是名牌，並不是太重要。

八、商家人員銷售展示是最有助於讓大學生感覺產品質量是可相信、可信任的校園推廣形式。

當詢問哪一種形式最有助你相信產品的質量時，調查發現， 大學生普遍認為商家人員銷售展示最有助於讓他們相信產品質量是可信賴的。原因主要是眼見為實，有什麼問題可以當場詢問，現場可以直接感受、直接觀察，對產品性能瞭解得比較充分、比較詳細，有助於對其產品產生信任。這充分證實了“易接受度、現場優先接觸度與利益可體驗性是售點的基本構成要件”。

小結：

1、大學校園內商業推廣形式主要有：海報、傳單、贊助、講座（報告）、商家人員銷售展示、學生代理、書攤等七種形式。

2、商業推廣的產品一般有三大類：學習類產品；教育培訓類產品；生活用品類產品。

3、大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷；總的來説，大學生對推廣活動的態度是友好的。公關宣傳（贊助、報告）除了可以擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容以外，在一定程度上還可以促使大學生對產品產生好感、形成對產品的購買偏向。

4、平面廣告（海報、傳單）在擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容方面有很大的作用。在接受廣告之後，決定大學生購買該產品因素分別是質量、價格、商家的誠信。

5、商家人員銷售展示因讓大學生感到質量可靠而最有可能促成現場購買。

6、作為大學校園特有的推廣形式，學生代理比較受大學生的信任。

7、所有的推廣形式都可以達到讓大學生“在日後的購買中會記得該產品或注意該產品”這種提醒效果。

8、商家比較經濟的推廣模式是：在校園內通過贊助、報告（講座）的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響；後進行商家人員銷售展示；展示的同時輔以免費使用、折扣、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳。