hr面試常見的提問技巧解析

hr面試提問技巧

連串式提問

即主考官向面試者提出一連串相關的問題，要求應試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。

例如：“你在過去的工作中出現過什麼重大失誤?如果有，是什麼?從這件事本身你吸取的教訓是什麼?如果今後在遇到此類情況，你會如何處理?”

回答這個問題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關，要回答後一個必須以前一個問題的回答為基礎，這就更要求應試者聽清題目及其順序，逐一回答。

開放式提問

所謂開放式提問，就是指提出的問題應試者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發面試者給予詳細的説明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應該用開放式的提問，以便引出應試者的思路，真實考察其水平。

那麼，什麼樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個的例子：

你在大學期間，從事過那些社會工作?

你的專業課開了多少門?你認為這些課將對工作有什麼幫助嗎?

什麼原因促使你在二年內換了三次工作?這類提問的目的是為了從應試者那裏獲得大量豐富的訊息;並且鼓勵應試者回答問題，避免被動。提問方式常用“如何……”“什麼……”“為什麼……”“哪個……”等。

回答這類問題，應試者應該開闊思路，對主考官提出的問題儘量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強，説理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官儘可能多的瞭解自己，這是一個被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所瞭解，就根本談不上被錄用。

非引導式提問

對於非引導式提問，應試者可以充分發揮，儘量説服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。

例如，主考官問：“請你談一談擔任學生幹部時的經驗。”這就是“非引導式”談話。主考官提出問題之後，便可靜靜的聆聽對方的敍述，而不必再有其他的表示。與引導式談話相比，非引導式談話中，應試者可以儘量多説，該説什麼就説什麼，因此可以提供豐富的資料。應試者的閲歷、經驗、語言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利於主考官作出客觀的評價。

封閉式提問

這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規，涉及範圍較小。關於下面的一些情況常用封閉式提問：工作經歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調動原因。學歷：包括專業、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業、家庭收入、家庭成員等。個性與追求：包括性格、愛好、願望、需求、情緒、目標設置與人生態度等。

對於這類問題，應試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發揮的餘地，因為這類問題一般都是有具體而明確的回答，應試者只要根據自己的實際情況加以回答即可。

引導式提問

引導式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官問一句，應試者答一句。這類問題主要用於徵詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。

舉例來説，主考官：“你擔任車間主任期間，車間有多少工人?主要生產什麼產品?”這就是典型的引導式提問，應試者只要回答一個數字，説出產品名稱即可，而不必發表其他任何解釋。

清單式提問

這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應試者從多種角度來看這個問題，並提出了思考問題的參考角度;比如，“你所在的企業中最主要的問題是什麼?營業額、缺勤、產品質量差還是其他?”這樣就為應試者提供了思考問題的參考，使問題易於回答，不致讓應試者錯誤理解主考官意圖，不至於讓應試者回答離題萬里。

假設式提問

在這種提問中，主考官為應試者假設一種情況，讓應試者在這種情況下作出反應，回答提出的問題。進而來考察應試者的應變能力、解決問題的能力、思維能力。如：“如果你是那個肇事的司機，你會怎樣處理?”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個祕書?”回答這些問題，應試者首先應該把自己置身於主考官為其設定的一個特定環境，然後用這個環境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應試者具備一定的想象能力。

壓迫式提問

一般來説，主考官要盡力為應試者創造一個親切、輕鬆、自然的環境，以使應試者能夠消除緊張、充分發揮。但有些情況下，主考官會故意製造一種緊張的氣氛，給應試者一定壓力，通過觀察應試者在壓力情況下的反應，來測定其反應能力、自制力、情緒穩定性等等。

例如：“這次公務員考試，很多人都託了關係，聽説你也走後門了。”“從你的專業來看，你似乎不適合這項工作，你認為呢?”“這個問題你沒有給我們滿意的答覆，你被錄用的可能性很小。”只要你明白了這是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調整自己的心態，泰然的應付主考官的提問。另外，千萬不能面對主考官的“刁難”的而發怒，甚至指責主考官。

重複式提問

重複式提問是主考官嚮應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖;或檢驗自己得到的信息是否準確。例如：“你是説……”“根據我的理解，你的意思是……”對於這類問題，應試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應試者應該再説明一遍。

確認式提問

確認式提問表達出主考官對應試者提供的信息的關心和理解，目的在於鼓勵應試者繼續與之進行交流。比如，“我明白了，這很有趣。”之類的話。對於這類問題應試者可以不直接作出反應，按原來的話題繼續往下講。

投射式提問

投射式提問式讓應試者在特定條件下對各種模糊情況作出的反應。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然後讓應試者説出他們個人的反應。由於這些圖片形象朦朧，主體模糊，應試者對圖片的感受、想象和反應各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現給應試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如：我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對於陌生人，我通常的態度是……

由於應試者的心理素質各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過對應試者所完成的句子進行分析，可以瞭解到應試者的一些心理特徵。

HR常用面試問題及答案

問題1：你為什麼想離開目前的職務?

A.別的同仁認為我是老闆前的紅人，所以處處排擠我。

B.調薪的結果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。

C.老闆不願授權，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。

D.公司營運狀況不佳，大家人心惶惶。

解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應徵者的企圖心、能力強，且希望被賦予更多的職責。選擇D，則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素，因此，面談者也就不會對個人的能力或工作表現，有太多的存疑。

問題2：你對我們公司瞭解有多少?

A.貴公司在去年裏，長達8個月的時間，都高居股王的寶座。

B.貴公司連續3年被XX雜誌評選為“求職者最想進入的企業”的第一名。

C.不是很清楚，能否請您做些介紹。

D.貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。

解答：以D居多。道理很簡單，他們希望求職者對所申請的工作有真正的瞭解，而不僅僅是慕名而來。

問題3：你找工作時，最重要的考慮因素為何?

A.公司的遠景及產品競爭力。

B.公司對員工生涯規劃的重視及人性化的管理。

C.工作的性質是否能讓我發揮所長，並不斷成長。

D.合理的待遇及主管的管理風格。

解答：以C居多，因為公司要找工作表現好、能夠真正有貢獻的人，而非純粹慕名、求利而來的人。

問題4：為什麼我們應該錄取你?

A.因為我深信我比別人都優秀。

B.因為我有很強烈的企圖心，想要與貴公司共同成長。

C.您可以由我過去的工作表現所呈現的客觀數據，明顯地看出我全力以赴的工作態度。

D.我在這個產業已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產。

解答：這題理想的回答是C。你如何讓對方看到你的好?單憑口才，是很難令對方信服的，因此，從履歷表內容或之前的回答內容中，如果能以客觀數字、具體的工作成果，來輔助説明，是最理想的回答。

問題5：請談談你個人的最大特色。

A.我人緣極佳，連續3年擔任福委會委員。

B.我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果，絕不罷手。

C.我非常守時，工作以來，我從沒有遲到過。

D.我的個性很隨和，是大家公認的好好先生。

解答：這題理想的回答是B。A、C、D雖然都表示出應徵者個性上的優點，但只有B的回答，最能和工作結合，能夠與工作表現相結合的優點、特質，才是面談者比較感興趣的回答。

面試技巧攻略

求職者在面試過程中，如何把握細節、巧妙地與HR過招，以獲得工作機會?面試技巧是關鍵。職場專家根據多年HR實戰工作經驗，總結以下幾點，以給求職者面試提供參考。

首先，求職者一定要準時到達面試地點，並且要身着正裝，體現出求職者對於本次面試的重視，求職者第一印象在面試過程中非常重要。

在自我介紹環節，要把握好時間，最好在3-5分鐘之間，明確介紹的內容，組織好語言，主要是向HR傳達你的職業技能和應聘此崗位的優勢，在工作經驗方面不需要特別詳細介紹，如果你的技能符合HR的需要，他們會對你的社會實踐進行追加提問，此時需要多介紹一些你的工作業績來加深招聘單位對你的好感，增加複試機會。

在面試時還需要注意的就是不要有小動作，若參加面試主考官不止一人，則應將主要目光停留於發問者，但過程中也應與其他主考官有適時的目光接觸，以示尊重。

面試是一個雙向選擇的過程，求職者也可以向對方提問，但是不要問具體的崗位職責和工作內容，因為招聘信息裏已經詳細介紹了工作內容，不要讓企業HR感受到你沒有做好“家庭作業”就來考試，從而降低對你的滿意度。