汽車銷售話術精品多篇

汽車精品銷售話術 篇一

一、汽車銷售技巧之攻破客户心理技巧

1、瞭解顧客的背景

瞭解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權利，或者説購買權利的比重的多少。瞭解清楚之後，方能進行下一步的談判。

2、建立客户舒適圈

談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。

3、取得客户信任與好感

很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以説是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己製造有利談判條件。

4、關心客户需求

當顧客進入你的店面，都是懷着：不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。

二、汽車銷售技巧之常見話術

1、客户説：這車多少錢？

分析：這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。

銷售話術：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客户的'實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”

然後根據客户情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客户報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客户也不願意再出高的價格。

2、客户説：能優惠多少？

分析：面對這一問題，千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客户磨。

銷售話術：“我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客户一降再降。"

3、客户説：還有什麼禮品送？

分析：做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客户的，但也不是隨便送。在能説服客户的情況下儘量不要給客户額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。

銷售話術：“我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客户時，一定要跟客户説我幫您向上級申請讓客户感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。"

4、客户説：怎麼比網上的價格貴這麼多？

分析：這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客户。

銷售話術：“嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧？況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。"

5、客户説：這車最低多少錢賣？

分析：客户説到這個份上了説明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客户痛快。應該和客户周旋説明這個價格的優勢，如果客户堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。

6、客户説：這車什麼時候降價？

分析：這時的客户是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客户時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客户。

銷售話術：“這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。”

7、客户説：那我回去考慮一下？

分析：聰明的汽車銷售員都明白這是客户在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客户走。

銷售話術：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”

8、這款車好像是市面上沒有的，質量能保證嗎？其他的選裝件能保修嗎？

銷售話術：由於選用的是XX原廠的零配件，所以質量您不用擔心，可以享受與新車一樣的保修服務，胎鈴是世界名牌，質量您也沒有必要擔心。xxxx選裝的AWS碰撞預警系統的耐用度可靠度已經在沃爾沃何寶馬上得到驗證了，而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務。

9、你們的xxxx版是不是所有的選配件都是XX的

銷售話術：我們的包圍，中網都是XX純正配件，能保證xxxx的純正血統，我們的輪胎採用的是XX主流改裝胎（PWD澳洲專業胎鈴生產商），汽車碰撞預警系統AWS是沃爾沃，寶馬目前使用的安全系統，所以您選擇了我們的XX，將會是最安全的XX車！

10、真皮座椅是原車的嗎？

銷售話術：我們車子原廠的真皮座椅是XX公司定製的，原車的真皮座椅是半皮（坐墊及靠背為真皮，側面及背面為仿皮或絨布），而我們現在這車上的同樣由XX公司定製，而且全車均為真皮座椅，更優惠的價格，更高的配置。保質期跟原車一模一樣。

小結：無論多圓滑多好聽的汽車營銷話術技巧都抵不過真誠的服務態度和良好的售後服務來得直接，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧和話術。

汽車精品銷售話術 篇二

一、汽車電話銷售話術

1、不要轉給別人

自己打的電話儘量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉給他人。這時，您應該向對方解釋一下原因，請請求對方原諒，在您做出這種決定之前，應當確定對方願意您將電話轉給 他人。

2、自報家門

找到您所要找的人之後（有時您知道是他負責着件事，但不一定知道他叫什麼名字），對方一拿起電話，您就應禮貌問好之後，清晰説出自己的全名，然後是自己所在企業名稱，再是告訴對方，您是來做什麼的，您能為他提供怎樣的服務；同樣，一旦對方説出其姓名，您可 以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

3、隨時記錄

打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下您所聽到的信息（當然，如果您是左手寫字的話，可以反過來）。如故您沒做好準備，而不得不請求對方重複時，這樣會使對方感到您心不在焉、沒有認真聽他説話；並且，您一日要打那麼多電話，您是沒有辦法記住每個客户説過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。 做好紀錄也方便您以後在次電話跟進情況。

4、轉入整題

在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之後，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽您亂扯。根據自己多在服務公司的產品，瞭解對方企業的情況，發現需求；要站在對方的角度去思考和看待問題，您是為別人 的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的；所以，學會問很重要。

5、充滿自信，做好準備

在打電話之前充分準備好足夠的電話，當您給他人打電話時，您應調整好自己的思路，對產品知識的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應該怎麼回答；那麼，當您撥打的電話鈴響起之時，您應該儘快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便您的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果對面接了電話等了老半日，您都沒有反應，對方會掛斷電話，或沒有興趣聽您講下面的內容了，您便會失去 得到信息或生意的機會。

6、重視客人及客人時間

如果您在打電話時，如果對方問一些您無法回答不得不終止電話而查閲一些資料時，應當動作迅速。您還可以與禮貌砂的先跟對方説：“您是稍等一會？還是過一會兒我再給您打過去？”讓對方等候時，您可以按下等候健。如果您的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閲資料的時間超過您所預料的時間，您可以每隔一會兒拿起電話向對方説明白您的進展。如，您可以説：XX先生（小姐），我已經快替您找完了，請您稍等一會。當您查找完畢，重新拿起電話時，可以説：“對不起讓您久等了。”以引起對方的注意。 跟蹤電話促成交易 但您為對方介紹產品後，對方可能會説考慮一下或跟上級商量一下，您應該説過兩日再給您電話。打電話跟進時，問他考慮得怎麼樣？主要考慮那些方面的問題？最後促成交易。您是 為他提供服務，不是求着他給錢您的，所以，做業務的時候要不卑亢。

七大技巧

1、重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣説：“您好，這裏是XX公司”。但聲音清晰、悦耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時， 應有“我代表單位形象”的意識。

2、要有喜悦的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見您，但是從歡快的語調中也會被您感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱 着“對方看着我”的心態去應對。

3、端正的姿態與清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果您打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽您的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悦耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果您打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽您的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也 會親切悦耳，充滿活力。

4、迅速準確的接聽

現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裏會十分急躁，您的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人 員都應該養成的。

5、認真清楚的記錄

隨時牢記5W2H技巧，所謂5W2H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什麼⑥HOW如何進行⑦HowMany進行的怎麼樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於5WIH技巧。

6、有效電話溝通

我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。接到責難或批評性的電話時，應委婉解説，並向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。

7、掛電話前的禮貌

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束 語，説一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

汽車精品銷售話術 篇三

作為汽車銷售，需要掌握的這幾個汽車銷售技巧：

一、認識汽車消費者的汽車銷售技巧

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裏可能有我們的潛在客户？瞭解潛在客户，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

只有在至少五個客户，拿着你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

前三分鐘

當一個客户走進汽車展廳的時候，絕大多數的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要汽車銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。

把握時機：當客户的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問；

動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要汽車銷售顧問出動的信號。

汽車銷售技巧應注意的問題：以上這些行為提示我們，在客户剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看着，有問題我隨時過來。

初次溝通的要點--初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

成熟的銷售人員非常清楚，這是客户從陌生開始溝通的時候，一般不先説與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客户感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客户一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户開的車，或者客户開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是為了初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客户同來的所有人名字的好時候。

做銷售是一個積累客户技巧提升能力發展人脈圈子的過程，如何3句話搞定刁難客户，如果抓住銷售核心本質想做到並不難。

二、分析客户需求的汽車銷售技巧

客户需求可能會是多方面的，交通工具的背後許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢。

分析潛在客户的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

（1）弄清來意：

首先，他們到底是來幹什麼的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了。

（2）購買角色：

到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色？是參謀？行家？是司機，還是祕書，還是朋友？

（3）購買重點：

購買重點還是影響這個客户作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來説都沒有什麼作用；如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。

汽車精品銷售話術 篇四

一、汽車電話銷售話術

準備

1、不要轉給別人

自己打的電話儘量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，請請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方願意你將電話轉給 他人。

2、自報家門

找到你所要找的人之後（有時你知道是他負責着件事，但不一定知道他叫什麼名字），對方一拿起電話，你就應禮貌問好之後，清晰説出自己的全名，然後是自己所在企業名稱，再是告訴對方，你是來做什麼的，你能為他提供怎樣的服務；同樣，一旦對方説出其姓名，你可 以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

3、隨時記錄

撥打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息（當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來）。如故你沒做好準備，而不得不請求對方重複時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他説話；並且，你一天要打那麼多電話，你是沒有辦法記住每個客户説過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。 做好紀錄也方便你以後在次電話跟進情況。

4、轉入整題

在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之後，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。根據自己多在服務公司的產品，瞭解對方企業的情況，發現需求；要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人 的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的；所以，學會問很重要。

5、充滿自信，做好準備

在撥打電話之前充分準備好足夠的電話，當你給他人撥打電話時，你應調整好自己的思路，對產品知識的有充分了解，有一套撥打電話的模式，不同問題應該怎麼回答；那麼，當你撥打的電話鈴響起之時，你應該儘快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果對面接了電話等了老半天，你都沒有反應，對方會掛斷電話，或沒有興趣聽你講下面的內容了，你便會失去 得到信息或生意的機會。

6、重視客人及客人時間

如果你在撥打電話時，如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閲一些資料時，應當動作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對方説：“您是稍等一會？還是過一會兒我再給您打過去？”讓對方等候時，你可以按下等候健。如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閲資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方説明白你的進展。如，你可以説：XX先生（小姐），我已經快替您找完了，請您稍等一會。當你查找完畢，重新拿起電話時，可以説：“對不起讓您久等了。”以引起對方的注意。 跟蹤電話促成交易 但你為對方介紹產品後，對方可能會説考慮一下或跟上級商量一下，你應該説過兩天再給您電話。撥打電話跟進時，問他考慮得怎麼樣？主要考慮那些方面的問題？最後促成交易。你是 為他提供服務，不是求着他給錢你的，所以，做業務的時候要不卑亢。

七大技巧

1、重要的第一聲

當我們撥打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣説：“你好，這裏是XX公司”。但聲音清晰、悦耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時， 應有“我代表單位形象”的意識。

2、要有喜悦的心情

撥打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱 着“對方看着我”的心態去應對。

3、端正的姿態與清晰明朗的聲音

撥打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你撥打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悦耳，充滿活力。因此撥打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。撥打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你撥打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也 會親切悦耳，充滿活力。

4、迅速準確的接聽

現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裏會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人 員都應該養成的。

5、認真清楚的記錄

隨時牢記5W2H技巧，所謂5W2H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什麼⑥HOW如何進行⑦HowMany進行的怎麼樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對撥打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於5WIH技巧。

6、有效電話溝通

我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。接到責難或批評性的電話時，應委婉解説，並向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。

7、掛電話前的禮貌

要結束電話交談時，一般應當由撥打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束 語，説一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

汽車精品銷售話術 篇五

禮品

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客户的，但也不是隨便送。在能説服客户的情況下儘量不要給客户額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客户説：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客户時，一定要跟客户説我幫您向上級申請讓客户感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

汽車精品銷售話術 篇六

不要轉給別人

自己打的電話儘量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，請請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方願意你將電話轉給他人。

自報家門

找到你所要找的人之後（有時你知道是他負責着件事，但不一定知道他叫什麼名字），對方一拿起電話，你就應禮貌問好之後，清晰説出自己的全名，然後是自己所在企業名稱，再是告訴對方，你是來做什麼的，你能為他提供怎樣的服務；同樣，一旦對方説出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

隨時記錄

打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息（當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來）。如故你沒做好準備，而不得不請求對方重複時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他説話；並且，你一天要打那麼多電話，你是沒有辦法記住每個客户説過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀錄也方便你以後在次電話跟進情況。

轉入整題

在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之後，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。根據自己多在服務公司的產品，解對方企業的情況，發現需求；要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的；所以，學會問很重要。

充滿自信，做好準備

在打電話之前充分準備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路，對產品知識的有充分解，有一套打電話的模式，不同問題應該怎麼回答；那麼，當你撥打的電話鈴響起之時，你應該儘快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務。

當然，上述過程應該迅即完成，如果對面接電話等老半天，你都沒有反應，對方會掛斷電話，或沒有興趣聽你講下面的內容，你便會失去得到信息或生意的機會。

重視客人及客人時間

如果你在打電話時，如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閲一些資料時，應當動作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對方説：“您是稍等一會？還是過一會兒我再給您打過去？”讓對方等候時，你可以按下等候健。

如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閲資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方説明白你的進展。如，你可以説：XX先生（小姐），我已經快替您找完，請您稍等一會。當你查找完畢，重新拿起電話時，可以説：“對不起讓您久等。”以引起對方的注意。

跟蹤電話促成交易

但你為對方介紹產品後，對方可能會説考慮一下或跟上級商量一下，你應該説過兩天再給您電話。打電話跟進時，問他考慮得怎麼樣？主要考慮那些方面的問題？最後促成交易。你是為他提供服務，不是求着他給錢你的，所以，做業務的時候要不卑亢。

汽車精品銷售話術 篇七

當天

1、詢問是否安全到家

2、您對本次的交車服務還滿意嗎？

3、剛給您發的短信收到了嗎？，一定把我手機存到您的手機裏

短信模版：尊敬的XXX女士/先生，您好！我是您的銷售顧問XXX。恭喜您成為XXX車主再次感謝您在山東xxxx提車！如有意見或建議請撥打XXXXXXXXXXX(銷售顧問手機)

三天

1、您好，我是XXX 您現在方便接聽電話嗎？

這幾天對車輛都熟悉了嗎？空調，音響操作沒問題了吧！（如有問題第一時間處理）

2、這車的磨合期是3個月，使用時速在80KM左右，過了磨合期可以拉一下高速這樣對您的車輛有好處

3、另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客户信息進行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務進行評價打分，希望您都做十分回答。

（如果有建議或意見請找XXXXXXX）感謝您的接聽，祝您用車愉快！

九天

1、您好，咱車現在跑多少公里了？

2、有車輛管家給您聯繫過了嗎？對他還滿意嗎？

（客户有要求或對接待顧問不滿意的可以更換車輛管家）

車輛使用上出現問題可以直接聯繫車輛管家，當然也可以找我

您可別忘了到 X 月（確切的時間）車輛進行保養，因為三個月的磨合期後要保養更換機油機濾

3、車輛開回去家人朋友都看到了嗎？他們是不是都感覺不錯呢？

有對這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時我請您吃飯哈！

4、上海汽車廠家有給您打過電話嗎？

是 ：您是完成問卷都打十分嗎？

否：那可能還沒到調查時間呢，別忘了給我都打合格十分哈

5、感謝您的接聽，祝您用車愉快！