漢語言文學語文教師實習日誌多篇

漢語言文學是研究中國詞語、句法和傳統的詩詞、散文等文學作品的課程,是通過對其基礎知識的理解和認知來學習漢語言的主要能力,其在學習的過程中要具有中國語言功底和寫作能力,更是追求各種文字美的關鍵。本文是漢語言文學語文教師的實習日誌，僅供參考。

漢語言文學語文教師實習日誌一：

20_.9.14 星期一

今天開始了我大學畢業之際的實習工作，此次實習的單位是：西安昭泰文化發展有限公司，西安昭泰文化發展有限公司作為中華文化創意產業融合發展運營商，致力於打通文化創意和設計服務全產業鏈，締造根植於創新基因的中華文化創意產業生態圈，以最具價值的產品和服務，讓文化、科技、設計、升級產業，讓中華文化萌動世界。

昭泰文化整合文化藝術資源、諮詢和設計力量，以文化萃取價值，用創意提升品牌。服務根植於市場與消費者，專注於企業價值鏈的提升，協助優質客户打造高附加值產品體系、高向心力品牌體系和科學的運營體系。以企業盈利為主線，致力於盈利模型的快速打造，幫助企業解決產品、品牌、市場等系統問題，在市場中驗證服務成果，及時與企業修正糾偏。這種服務模式既給客户解決方案，又與客户共同深度幫扶執行，最終共同盈利。集結了中國的創作資源和最具實力與創新力的有為之士，擁有一個匯聚藝術家、資深行業經驗的視覺設計和品牌諮詢精英組成的優秀團隊，全面覆蓋從品牌研究、產品設計、視覺設計到空間規劃的頂尖力量，有效的確保我們的設計和品牌管理理念與國際領先水平保持同步，為客户創造領先的品牌價值。

今天主要了解企業文化與企業價值。

20_.9.15 星期二

一個企業的發展需要好多職能部門協調發展，對於此次實習的文化創意公司也不例外，熟悉一個企業需要知道各個部門的職能，今天就熟悉一下各部門。 我所實習單位的基本職能部門有：行政部、人事部、設計部、3D打印、電商事業部、財務部以及活動執行部，各個部門在企業運行中起着很重要的作用，必須嚴格遵守崗位職責，相互協調，相互幫助，共同發展。

我分到了資源中心開始進行實習工作，資源中心的工作主要就是利用可以使用的途徑進行資源的採集，收集數據進行彙總，從而實現更好的適應社會，切實做到符合社會消費者的意願，以至於更好的發展後期業務。今天我就要讓自己想想有哪些可以用的途徑，對於現在這種不出門就做事千萬的信息化時代，當然對於我們每個人來説網絡平台將是一個很好的資源使用，所以我將自己的後期任務重點會放到網絡世界，更快、更便捷的得到最新的一手資料。

20_.9.16 星期三

和學生有所不同，今天踏上了實習的開端，起得也好早，吃過早餐就來到了公交站牌，和平時一樣看到了上班的匆忙，而我也是其中一員了，來到公司按每日計劃參加早會。

來公司之前就對公司的業務有所瞭解，在早會中聽取領導對於怎樣發展業務的建議，個人大概總結為：為了得到自己想要的資源就得使用地方網站(主要包括各地市)，這種網站能夠得到與當地文化習俗相輔相成的創意作品，更加切實的生活意願;百度知道，是用户自己根據具有針對性地提出問題，通過積分獎勵機制發動其他用户，來解決該問題的搜索模式。 同時，這些問題的答案又會進一步作為搜索結果，提供給其他有類似疑問的用户，達到分享知識的效果。百度知道的最大特點，就在於和搜索引擎的完美結合，讓用户所擁有的隱性知識轉化成顯性知識，用户既是百度知道內容的使用者，同時又是百度知道的創造者，在這裏累積的知識數據可以反映到搜索結果中。通過用户和搜索引擎的相互作用，實現搜索引擎的社區化;還可以通過相關人打聽，利用與本行業熟悉的交流來獲取資源。今天的收穫給自己的以後職業發展有很大的幫助。

20_.9.17 星期四

今天與以往一樣，按時到公司參加早會，今天的早會中提到了文化創意的發展：文化創意是以文化為元素、融合多元文化、整理相關學科、利用不同載體而構建的再造與創新的文化現象。當今世界，創意產業已不再僅僅是一個理念，而是有着巨大經濟效益的直接現實。縱觀全球，發達國家的眾多創意產品、營銷、服務，吸引了全世界的眼球，形成了一股巨大的創意經濟浪潮，席捲世界。各發達國家的創意產業以各自獨擅的取向、領域和方式迅速發展，展現了一幅創意產業全球蜂起的熱烈景象。從國際上創意創業的發展來看，英國、美國、澳大利亞、韓國、丹麥、荷蘭、新加坡等國都是創意產業的典範國家，他們都有自己的發展特色，併產生了巨大的經濟效益。

目前，中國文化創意產業還是市場不成熟、需求不穩定、產業鏈尚不完整的風險產業，又是有效需求高速增長、市場前景十分廣闊、經濟效益非常誘人的朝陽產業。正是具有如上的這種相輔相成的特點，文化創意產業才需要一個良好的創業環境，高效的政策支持機制，高技術的基礎設施，相互接駁的產業鏈條，打破原有行業界限的重組場域，迅速順暢交換傳播的數字網絡和一個高度市場化的交易平台。

通過這幾天的對企業的瞭解已經對文化創意的熟悉，現在在自己的腦海中漸漸呈現了比較明確的職業。

20_.9.18 星期五

又是新的一天，算算實習的天數，今天已經是第五天，現在的自己感覺就是一個職業者，慢慢熱愛上了工作這樣的環境，脱離了學生的那種浮躁，雖然沒有畢業，但現在更加渴望變成一名真正的工作者，奮鬥在一線。

今天中午進行了田昕工作交流會，交流會主要聊聊對文化創意的建議,在交流會中每個人都積極發表個人的見解和一些聽到的意見，主要得到了：創意產業具有三大特色：第一，文化創意產業活動會在生產過程中運用某種形式的“創意”;第二，文化創意產業活動被視為與象徵意義的產生與溝通有關;第三，文化創意產業的產品至少有可能是某種形式的“智能財產權”。 據此可以知道，所謂文化創意產業，就是要將抽象的文化直接轉化為具有高度經濟價值的“精緻產業”。換言之，這就是要將知識的原創性與變化性融入具有豐富內涵的文化之中，使它與經濟結合起來，發揮出產業的功能。顯然，這是一種使知識與智能創造產值的過程。對中國文化創意提出了：1.在瞭解並深入研究中國傳統文化基礎上進行藝術創新;2.要從國家安全文化的角度來認識對傳統文化的保護和發展;3.大力發展文化創意產品，實現中國元素與文化創意產業的融合。

20_.9.21 星期一

今天是星期一，我也像上班族一樣有了星期一綜合症，進行了一週的實習工作，加上雙休的過度放鬆玩，讓自己早上很累，但仍然滿含激情的踏上了實習的任務。 早上上班首先就是早會，週一的早會不同於其他工作日的會議，不僅要對上一週工作進行總結，而且要對接下來的工作提出來新的要求和任務，在總結的基

礎上提出新計劃。首先，必須對上一週工作進行各部門發言，改進缺陷;其次，提出來解決方案;最後，明確指出未來幾天要完成的任務量。

之後我瞭解了現在文化創意所覆蓋的經營範疇：

1、廣告消費者研究，客户市場營銷計劃管理，消費者品味與反應識別，廣告創作，促銷，公關策劃，媒體規劃，購買與評估，廣告資料生產。

2、建築建築設計，計劃審批，信息製作。

3、藝術與古玩藝術品古玩交易，包括：繪畫、雕塑、紙製作品、其它藝術(如編織)、傢俱、其它大量生產品(如大量生產的陶製、玻璃製品、玩偶、玩具屋、廣告、包裝材料等)、女裝設計(含珠寶)、紡織原料、古玩、武器及防彈車、金屬製品、書籍、裝訂、簽名、地圖等零售，包括通過拍賣會、畫廊、專家現場會、專門店、倉儲店、百貨商店、因特網的零售。

4、工藝紡織品、陶器、珠寶/銀器、金屬、玻璃等的創作、生產及展示。

5、設計設計諮詢(服務包括：品牌識別、企業形象、信息設計、新產品開發等)，工業零部件設計，室內設計與環境設計。

6、時尚設計服裝設計、展覽用服裝的製作、諮詢與分銷途徑。

7、電影錄像電影劇本創作，製作，分銷，展演。

8、互動休閒軟件遊戲開發、出版、分銷、零售。

9、音樂錄音產品的製造、分銷與零售、錄音產品與作曲的著作權管理、現場表演(非古典)、管理、翻錄及促銷、作詞與作曲。

10、表演藝術內容原創，表演製作，芭蕾、當代舞蹈、戲劇、音樂劇及歌劇的現場表演，旅遊，服裝設計與製造，燈光。

11、出版原創，書籍出版：一般類、兒童類、教育類，學習類期刊出版，報紙出版，雜誌出版，數字內容出版。

12、軟件設計軟件開發:系統軟件、合約、解決方案、系統整合、系統設計與分析、軟件結構與設計、項目管理、基礎設計。

13、電視廣播節目製作與配套(資料庫、銷售、頻道)，廣播(節目單與媒體銷售)，傳送。

20_.9.22 星期二

今天是實習的第七天，在這期間學會了很多東西，更加熟悉了搜索引擎的使用以及怎樣進行檢索操作。在網絡上使用了：設計生活、聯合設計、上海設計之都、藝術與設計、新森創意產品、創意生活。我們就以動漫為例説明一下文化創意的設計：動漫產業和旅遊及泛旅遊產業在市場受眾、內容表現、產業鏈接上有一定的重疊，規劃設計動漫產業園區，不應只在動漫產業的高度，而應在產業和產業鏈整合的高度，在此視角下，進行動漫與體驗式旅遊、泛旅遊產業、房地產業等跨行業的整合，即：以體驗式互動、參與、銷售、遊樂等為切入;以節慶、會議會展、特色觀光等泛旅遊產品為帶動，在園區的基礎上，可以拓展建立多功能，特色化的動漫社區、動漫小鎮，及動漫之城，並以此作為動漫研發、教學及生產的重要配套和互動基礎，解決了動漫產業園區，產品生產週期長，研發成本高，收益期無法預估等多方面問題。動漫產業園區的發展，應當整合旅遊，特別是結合本地的旅遊資源，實現前期動漫旅遊客源的基礎，並結合產業發展要求，進行會議、會展、節慶等泛旅遊產品的開發，實現動漫產業園區的動態均衡發展，降低投資回收風險。

20_.9.23 星期三

今天的天氣特別好，早晨起來就給人奮鬥的精神，滿含激情又開始了自己的實習計劃。今天的早會和週一的同出一轍，主要就是研究本週的任務，在明確各自職責和任務的基礎上開展日後工作。

我主要理解和熟悉了有關電商的有關文化創意的設計，不同環境的特性，及基本又經濟，有建立在不同方面在電子商務的接手和發展方面的變化顯著水平世界的地區。基礎捨棄問題，當時雖然他們可能是最重要的，在變化和改進裏，以及我們工程在相對短時間方面，他們停止將一重要在中國的電子商務發展的鼓掌。有很多例子基礎設施的比率改變，我們伸出這些將在逐步形成加速的比率，最終為電子商務發展成為一個較小問題和在中國發展。在我們看來，獨特社會和文化特性中國和與離開站點相關概念交換系統造成一項大得多的挑戰和在中國作為較大的電子商務發展的障礙。非正式組織起來對詢問表的意見一個部分，和進行簡短非正式組織起來的借鑑在正、負上鑑定知覺方面的電子商務在中國作為退場們，將來的中國電子商務，目前它和我們可能忽視在我們的分類裏包括任何其他問題詢問表。

20_.9.24 星期四

文化創意已經分散在我們生活的各個角落，包括衣、食、住、行、用等等很多所能碰及的領略，只要多觀察身邊的一切實用的東西，我們都不難發現文化的韻味，並且都體現在了新型產業發展下蓬勃興起的虛擬網絡世界，網絡中包括各式各樣的網站供每個人使用，可以根據自己的興趣愛好去尋找屬於自己的事物，今天我就探究了文化創意網站的創意建議。

網站的良好運營靠的是什麼?靠技術，肯定不是，因為技術的發展是一個相對的概念，不具有耐久性，缺乏凝聚力，如果僅僅靠這個，是不能維繫整個網站發展的。網站其實就是企業，只不過它是提供給自己的客户不同的產品，即以網頁的形式展現給他們瀏覽、以互相的方式讓他們參與等等，既然網站是一個企業就不能迴避一個問題，就是盈利的問題，如果只顧向網站投錢，作虧本生意，是那個網站都不願意做的事情。所以網絡如果要給自己帶來回報，就必須以高標準來要求，這樣就不得不提升到網站文化的高度。在這樣的情況下，網頁設計就被賦予了新的內容，要求也隨之提高，主要表現在幾個方面：1.頁面設計的重要性;2.員工的重要性;3.網站的整體觀念。

20_.9.25 星期五

今天是實習一半時間的日子，從實習未開始的準備工作到實習中的體會，在這些天自己也思考了很多的東西，對自己的未來也規劃了一番，對今後的工作重新樹立了自己的期望值。

這是本週的最後一天，今天和有關資源中心的工作者前往了西安郵電大學進行探討文化創意的現狀及發展趨勢，文化創意產品就是文化創意產業生產的產品或提供的服務，包括：1.實物產品;2.虛擬產品;3.文化創意服務，文化旅遊觀光服務，展覽服務，創意設計服務，廣播、電視、電影服務等。主要探討了文化創意產品的在線交易平台存在的問題：

1)文化創意產品已經步入電子商務時代，但是都還處在初級階段。缺乏整合文化創意產品的專業在線交易平台：文化創意產品要麼是借用其他的門户類平台，淹沒在浩如煙海的眾多商品中，要麼就是特別專業的交易平台，但是消費者知之甚少。這樣都會導致影響力不夠、營銷效果不理想的問題。

2)忽視了文化創意產品的專業外銷平台的建設。當前只有綜合的電子商務門户網站提供文化創意產品外銷途徑，但是文化創意產品只是其眾多外銷產品的極少部分，推廣力度嬌弱，效果欠佳。而寥寥無數的各類專門文化創意產品的交易平台都是以內銷為主。

3)在線出口平台的功能比較單一，主要是信息服務和交易撮合，沒有直接在線出口交易的平台，更沒有可使進行ERP管理和CRM管理的交易平台。

20_.9.28 星期一

又是新的一天，新的一週，每週工作的起點，也是休息輕鬆的結束，由於是週一，早上上班的人格外多，在擁擠顛沛的公交中開始了新的工作。

和往常一樣早上還是乏味的早會，沒有什麼新的內容，和上一週的內容一樣，今天相對來説比較閒，我個人也沒有什麼任務，在單位很無聊的，所以呢，我就對個人進行了一個反思，在工作中，一方面，我不斷創新、落實領導的管理理念，統籌安排、監督檢查、整改提高各項工作。加強溝通，倡導團隊精神，引導獨立大膽開展工作，多渠道促進專業化成長。另一方面，我加強自身錘鍊，力爭做一名學習的先行者，不斷提高個人素質。現將近期點滴收穫小結如下：

1.創設平台。

2.自我錘鍊，豐厚個人底藴。

3.享受工作，享受美好人生。

一是把工作當作是人生的目標，在工作中成長，在勞作中體驗，在工作中享受。二是追求充實的生活，懂得如何排除憂慮，懂得處理事情的輕重急緩。以書為友，陶冶性情，熱愛運動，強健體魄。在生活中感受珍惜親情、友情、愛情的可貴，享受美好的人生。

4.正視不足，力求完善自我。

在工作中，我還是不能很好地做到今天的事今天辦，存在能拖則拖的心態。

泰戈爾説過：果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，葉的事業是平凡的。我所做的工作就是葉的事業，我將不懈努力，把這平凡的事業進行到底。

20_.9.29 星期二

今天實習的任務是搜索精美的包裝，可以使用任何可以使用的手段。

包裝是構成商品的重要組成部分，是實現商品價值和使用價值的手段，成功的商品包裝設計，必須是以能適應商場的需要為準則，是商品生產與消費之間的橋樑，它和人們的生活密切相關。

包裝設計定位主要有：以品牌定位、禮品性定位、象徵性定位、傳統性定位、差異化定位、促銷定位等。任何產品進入市場流通與消費就必須要有包裝主題和重點，強調包裝設計的針對性，使商品適銷對路，在市場上更具有競爭力。在科學技術不斷提高的今天，當前，國際市場零售的發展，廣泛採用超級市場的形式，人們對商品包裝的認識也逐步深化、細化，不但要求商品自身質量要高，在外觀上要求包裝設計要有新穎的造型，和諧悦目的色調，精美的製作工藝。尤其要突出鮮明的商品個性，在貨架上的眾多商品中，具有視覺的吸引力，能吸引住顧客的視線，這種包裝上的第一印象往往成為顧客選擇的先決條件。商品包裝設計要適應自選商場的需要，從而擴大銷路提高售價。

20_.9.30 星期三

今天我主要學習了中國傳統文化元素下的中國服裝創意設計。

西周 [衣裳]之始，染織工業的出現，標誌着人類歷史進入了文明階段，一直到現在的服裝設計，一路走來發生了很多變化，但每次變化都符合當代的歷史背景，我今天就簡單以旗袍為主簡單介紹。

旗袍，本是袍服大家族中的一員。與中原地區的流行寬衫大袍、褒衣博帶的袍服不同，以滿族為代表的遊牧民族的旗袍，一般都較為緊窄合體，以利於騎射或其他激烈活動。清世祖率兵入關，定都北京，掀起了一場聲勢浩大的易服浪潮，而旗女袍服的裝飾之繁瑣，幾至登峯造極的境地。這一時期，上海成為以女性粧飾的新展示台，追求服飾的新穎時髦成為當時的社會風尚，時髦女子對政治與服飾流行有着雙重的敏感。旗袍文化完成於30年代，屬於旗袍的黃金時代。可以説到這時中國才有了真正的時裝，現代意義上的時裝。外國衣料的源源輸入，各大報刊雜誌開闢的服裝專欄，還有紅極一時的月份牌時裝美女畫，都無疑推動着時裝的產生與流行。由於旗袍的修長適體正好迎合了南方女性清瘦玲瓏的身材特點，所以在上海灘倍受青睞…… 而加入西式服裝特點的海派旗袍，也就自然很快從上海風靡於全國各地。這樣，作為海派文化的重要代表，海派旗袍便成為30年代旗袍的主流，我們所講的30年代的旗袍也就是海派旗袍了。30年代後期出現的改良旗袍又在結構上吸取西式裁剪方法，使袍身更為稱身合體。旗袍雖然脱胎於清旗女長袍，但已迥然不同於舊制，成為兼收幷蓄中西服飾特色的近代中國女子的標準服裝。

20_.10.8 星期四

國慶節後的第一天，我也該收起節假日散漫的心，投身到繼續實習的工作中去，通過對西安旅遊業的觀察，在節間大量遊客湧入文明古都，説明什麼問題呢?説明現代人對美的追求，追求美好的生活、美好的社會和未來。旅遊是一項綜合性的審美活動。隨着人們生活水平的不斷提高，閒暇時間和可支配收入增多，旅遊這種物質與精神雙重性的高級消費形式不斷深入人心，日益化為人們生活方式的一個重要組成部分，從而大大刺激和強化了人的旅遊審美需求。

今天我就特意瞭解了古都的文化創意，古都是一種稀缺資源，是一個城市的珍貴名片。古都的美獨特迷人，令人神往。古代都城遺址是古代政治、經濟、文化最為集中代表的物化載體，是珍貴的自然、文化遺產和重要的歷史人文景觀，具有極高的美學價值和觀賞價值。從古都的各種建築中不僅可以看到我國建築藝術的獨特性，即獨特的藝術美，而且可以體驗到我國古代勞動人民豐富的智慧，也就是領略到人的美。雄偉高大的城牆、典雅華貴的宮殿、秀麗多姿的園林、幽深肅穆的王陵、古風飄逸的街區，把古都的風韻展現得淋漓盡致。古都旅遊因其內涵的厚重和豐富性，成為一種較高層次上的旅遊資源。古都旅遊資源的審美的特徵體現在內涵美、形象美、色彩美和風情美。大力開發古都旅遊資源，保護、創造好古都的美，對於普及歷史知識、弘揚民族文化、豐富精神生活、建設和諧社會具有重要意思。

20_.10.9 星期五

今天是國慶後第二天實習，也是實習階段的第十五天，實習的天數所剩不多幾天了，我該對自己這十幾天以來的工作做一個總結，對遇到的問題認真反思，對自己未畢業之前還在大學期間的態度做出一個明確的心態。

今天我要對遇到問題時該如何解決做出正確的方法，在工作中，每一個人都會遇到很多問題，面對問題，我們應如何解決，如何處理，怎樣把問題化小，最終使問題消失，這些都是值得探討的。有時，問題與困難並非導致生活艱難的原因，而決定因素往往是你對待困難的心態，看待困難的角度不同造成了困難過後的結果不同，多數人苦惱的原因大多是因為他們面對困難時的負面，消極的情緒，而非困難本身。這種消極的感受使他們停滯不前，最終難以思考問題，解決問題。遇到問題時我們應該做到以下幾點：1、審視問題;2、正視問題;3、解決問題;4、繼續前進;5、總結經驗;6、永遠不要灰心喪氣;7、時刻準備。

漢語言文學語文教師實習日誌二：

20_.9.14 星期一

今天開始了我大學畢業之際的實習工作，此次實習的單位是：西安昭泰文化發展有限公司，西安昭泰文化發展有限公司作為中華文化創意產業融合發展運營商，致力於打通文化創意和設計服務全產業鏈，締造根植於創新基因的中華文化創意產業生態圈，以最具價值的產品和服務，讓文化、科技、設計、升級產業，讓中華文化萌動世界。

昭泰文化整合文化藝術資源、諮詢和設計力量，以文化萃取價值，用創意提升品牌。服務根植於市場與消費者，專注於企業價值鏈的提升，協助優質客户打造高附加值產品體系、高向心力品牌體系和科學的運營體系。以企業盈利為主線，致力於盈利模型的快速打造，幫助企業解決產品、品牌、市場等系統問題，在市場中驗證服務成果，及時與企業修正糾偏。這種服務模式既給客户解決方案，又與客户共同深度幫扶執行，最終共同盈利。集結了中國的創作資源和最具實力與創新力的有為之士，擁有一個匯聚藝術家、資深行業經驗的視覺設計和品牌諮詢精英組成的優秀團隊，全面覆蓋從品牌研究、產品設計、視覺設計到空間規劃的頂尖力量，有效的確保我們的設計和品牌管理理念與國際領先水平保持同步，為客户創造領先的品牌價值。

今天主要了解企業文化與企業價值。

20_.9.15 星期二

一個企業的發展需要好多職能部門協調發展，對於此次實習的文化創意公司也不例外，熟悉一個企業需要知道各個部門的職能，今天就熟悉一下各部門。我所實習單位的基本職能部門有：行政部、人事部、設計部、3D打印、電商事業部、財務部以及活動執行部，各個部門在企業運行中起着很重要的作用，必須嚴格遵守崗位職責，相互協調，相互幫助，共同發展。

我分到了資源中心開始進行實習工作，資源中心的工作主要就是利用可以使用的途徑進行資源的採集，收集數據進行彙總，從而實現更好的適應社會，切實做到符合社會消費者的意願，以至於更好的發展後期業務。今天我就要讓自己想想有哪些可以用的途徑，對於現在這種不出門就做事千萬的信息化時代，當然對於我們每個人來説網絡平台將是一個很好的資源使用，所以我將自己的後期任務重點會放到網絡世界，更快、更便捷的得到最新的一手資料。

20_.9.16 星期三

和學生有所不同，今天踏上了實習的開端，起得也好早，吃過早餐就來到了公交站牌，和平時一樣看到了上班的匆忙，而我也是其中一員了，來到公司按每日計劃參加早會。

來公司之前就對公司的業務有所瞭解，在早會中聽取領導對於怎樣發展業務的建議，個人大概總結為：為了得到自己想要的資源就得使用地方網站(主要包括各地市)，這種網站能夠得到與當地文化習俗相輔相成的創意作品，更加切實的生活意願;百度知道，是用户自己根據具有針對性地提出問題，通過積分獎勵機制發動其他用户，來解決該問題的搜索模式。同時，這些問題的答案又會進一步作為搜索結果，提供給其他有類似疑問的用户，達到分享知識的效果。百度知道的最大特點，就在於和搜索引擎的完美結合，讓用户所擁有的隱性知識轉化成顯性知識，用户既是百度知道內容的使用者，同時又是百度知道的創造者，在這裏累積的知識數據可以反映到搜索結果中。通過用户和搜索引擎的相互作用，實現搜索引擎的社區化;還可以通過相關人打聽，利用與本行業熟悉的交流來獲取資源。今天的收穫給自己的以後職業發展有很大的幫助。

漢語言文學語文教師實習日誌三：

20_年12月30日 星期一 晴

經過校園招聘，我成功被中國人保財險無錫錫山支公司錄取，今天是我進入公司的第一天。由於需要住宿，我在爸爸的陪伴下拎着大包小包來到公司門口。之前的一直和我聯繫的是公司人力總監的助理小風，今天他仍舊很熱情地在門口接待我，寒暄了幾句後帶我去了宿舍。我簡單地整理了一下宿舍，然後在小風的帶領下參觀了公司的陳列室，瞭解了公司的一些基本情況。

中國人保財險，全稱為中國人民財產保險股份有限公司(Peoples Insurance Company of China)是經國務院同意、中國保監會批准，於2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批准成立的中國人民保險公司。無錫錫山支公司作為縣級市支公司，向來是全國縣級市公司的標杆。錫山支公司的一大特點是大學生團隊，即公司內?a href="" target='_blank'>咳嗽敝饕閲暱岬拇笱鰨疚幕瘴崴苫釔茫導ㄅ噬杆佟?/p>

下午，小風帶領我大致參觀了公司的各個部門，簡要地介紹了公司人員的具體分佈情況。晚上，小風帶我熟悉了公司周邊的環境，陪我去超市採購了必須的生活用品。

宿在公司的第一晚，我躺在牀上，回想着公司的情況，心中充滿着對實習生活的期待，慢慢進入了夢鄉。

20_年12月31日 星期二 陰

早上八點，我和宿舍的前輩一起起牀，進行了簡單的洗漱之後一起去食堂吃了早飯。

小風通知我去了張總的辦公室，張總就當前大學生的就業形勢和現代大學生的素質和我進行了一番親切的討論，我深深感受到了張總對我們大學生的期待。

接下來小風帶我去了大廳，告訴我為了讓進入公司的新人迅速瞭解公司的業務，每個人都需要在櫃枱實習一段時間。櫃枱分屬於業務部，是與上門客户直接交流的窗口，幫客户繳費做單，解決客户遇到的問題。小風帶我具體參觀了業務部，簡單地向眾人介紹了一下我，然後讓我跟着櫃枱的小燕和小任學習一些基礎的操作流程，我坐在小燕旁邊，看她熟練地給客人做單子，同時在心裏暗暗記下步驟。 小燕年紀和我差不多大，為人活潑，為客户服務時很熱情。客户少的時候，她特意慢慢操作，讓我看清楚步驟。空閒的時候，她也會交代我一些簡單的注意事項，還告訴我最好要準備紙筆記下複雜的步驟。我聽取了她的意見，拿紙筆認真地記。

小燕告訴我，櫃枱是車險的業務，主要有商業險和交通強制險，分為直銷和網銷，需要在不同的平台上操作，服務內容一般的有買保、續保、打抄件、批改、退保等，每項內容都有不同步驟。

今天我主要熟悉了今後實習的崗位，認識了親切友好的前輩，感受到了公司輕鬆的文化氛圍，讓我迅速融入了公司。

20_年1月1日 星期三 陰

今天我主要學習了續保業務，瞭解了保險單的具體情況。

在小燕的悉心指導下，我記下了續保的步驟，並寫下了注意的事項，同時進一步瞭解了保險的情況。我知道了商業險有多個險種，一般客户常買的有車輛損失險、第三者責任險和不計免賠三個險種;交通強制險是國家明文規定必須要買的，同時還需要代收車船税。

今天小燕帶我去領取了保險單和保險卡。保險單一次領50份，分為直銷商業險保單、網銷商業險保單和交強險保單，必須記住直銷強制險保單的保單號是PDAA加上流水號，網銷的以PDAT開頭，強制險保單則以PDZA開頭，這樣對今後的工作有很大幫助。保單和保卡從倉庫取出來後，需要到業務部主管錢敏處登記發放，然後在給客户的幾聯上蓋上業務章。此外，若保單打印錯誤，必須作廢流水號，敲上作廢章，然後將作廢的保單放好。通過這一系列流程，我發現公司的一系列規定都很程式化正規化。

晚上，我再次感受到了公司同事的熱情。住宿的十幾個人聚到我們宿舍，為我簡單地舉行了一場歡迎儀式，大家聊天談心，相處得非常愉快。

20_年1月2日 星期四 晴

今天小燕主要教了我直銷的買保，主要是交強險。因為買保比續保步驟複雜，但是有些步驟和續保相同，所以我比較快地掌握了。

今天客户比較多，工作很忙，小燕一直在打單，但是還是有不少客户在等待，常常有耐心不好的客户抱怨，甚至大聲指責，我看到小燕明明已經忙得暈頭轉向，但是還是要不斷向客户道歉、解釋，心裏都替她覺得委屈，只能儘量幫她遞單子，貼發票，寫流水號。

中午休息的時候，我把想法告訴了小燕，小燕只是淡淡一笑，告訴如果我接收櫃枱，將來肯定會碰到這種事情。公司在業務處理上有規定的繁雜步驟，這雖然不是我們決定的，但是由於我們直面客户，必須承受顧客因為手續繁瑣而產生的怒火，在這種情況下，我們不能和顧客爭辯，只能默默忍受，還要安撫客户的情緒，甚至在顧客無理取鬧時，我們也不能生氣，只能耐心解釋，這是作為一個服務行業的從業者必須具備的素養。

我默默記下小燕的話，心裏也想了很多，這才覺得每個從業者都不容易。校招時我之所以選擇這家公司，是想當然地以為工作比較輕鬆，現在看來其實一點不容易，還是小任説的一陣見血，在這個崗位上，要學會的第一件事就是忍受委屈。

20_年1月3日 星期五 陰

今天我學習了網銷的買保，小燕説，能給客户買網銷就一定要做網銷，因為網銷折扣多，不然就是損害了客户的利益，很可能會收到投訴。

要做網銷必須要買一個以上的商業險種，而且需要根據客户的上年出險情況判斷。小燕教我如何使用公司的網絡平台查詢客户的上年出險情況。

今天有一個客户氣沖沖地來要求批改車架號，因為之前櫃枱的服務人員把他的信息輸入錯誤，導致他現在無法驗車。小燕誠懇地給客户再三道歉，安撫客户情緒，並保證儘快幫他把問題處理好。客户很快滿意地離開了。小燕才鬆了口氣，對我説以後在輸入信息時一定要細心，還要多次核對，尤其是車架號、發動機號這類數字、字母位數較多，又比較重要的信息，不然會給顧客帶來很多麻煩，也是給自己帶來麻煩。

我受教地點頭，決心自己今後儘量不犯這種錯誤。

20_年1月6日 星期一 陰

今天客户不多，小燕詳細地把之前教我的買保、續保給我複習了一邊，再次強調了需要注意的重點。然後教我打抄件。

打抄件是步驟比較少的一項服務內容，一般是客户需要交通強制保險的保單驗車，若保單遺失，不能給客户補辦正本保單，只能打抄件，蓋上公司的業務章。當時正好有個客户要求打抄件，小燕就一邊為我演示抄件如何打印一邊提醒我要記住的步驟。

之前的50份保險單已經用完了，於是小燕教我如何使用公司的熱塑裝訂機，然後又讓我一個人去領了保險單。雖然領保險單是一個很簡單的小事，但是我還是擔心哪裏出錯，直到刻章完畢才鬆了口氣。

小燕説下星期可以在客户不多的時候讓我實踐，畢竟理論只是基礎，重點還是實踐。我還需要學習批改和退保，櫃枱的業務就差不多了，接下來就是在不斷地和客户接觸中發現問題，改正問題了。

20_年1月7日 星期二 陰

今天我學習了保單批改，還是分為網銷和直銷，網銷比較簡單，只需要將信息通知給網銷批改羣的人，在他們批改完成後，根據保單號給客户打單。直銷的批改需要在直銷平台操作，要拍照上傳影像，主要是過户。過户分為個人之間和個人和單位之間的過户，需要填寫批改申請單，拍下新老車主的身份證、新的行駛證和車管所登記證書，若有單位還需要單位公章。此外，單位和個人的過户會有錢的變動，因此需要填寫銀行信息登記表。在上傳影像後，要將這些資料複印備份，整理在批改單後。

由於今天不是太忙，在我學了批改之後，小燕開始讓我自己試一試之前學的內容。由於不熟悉，我的速度非常慢，有時還有忘記的內容，需要小燕時不時在旁邊提醒才不致於出錯。此外，我發現自己在打單子時碰到了一個大問題，就是我的保單老是打不好，總是出現偏移，在打壞了幾張保單和小燕的反覆糾正後才終於有了點進步。

在我自己處理業務時，我深切感受到了理論和實踐的差距。我相信，在我不斷的努力和學習後，我一定會越來越熟悉的。

20_年1月8日 星期三 陰

今天學習了退保，退保一般只退商業險，需要打電話通知業務員，因為業務員可能之前有給客户打折，若退保會要收手續費。之後需要填寫批改申請單和銀行信息確認書，尤其要注意卡號不能寫錯。退保時還要回收保單和保卡，缺一不可，若遺失，需要客户登報説明。

正好今天遇上一個退保的，小燕在得知需要收手續費後告知了客户，但是客户表示不同意，小燕只好不斷打電話給業務員進行協調，然後對客户解釋，説盡了好話才讓客户同意。我問她為什麼不讓業務員自己下來協調，小燕無奈地説：“你果然還是新人。這些業務員資格都比我們老，讓他們自己來收手續費他們會對我們有意見的，認為我們就是要和客户打交道的，這樣做就是推脱責任。所以只好我們辛苦一下了。”

我再次感受到了這份工作的不易。作為剛走出校園的大學生，在公司的人際相處上，我還太單純，考慮不夠周到，我很感謝小燕，她教會了我很多，我也對昨天郭經理説的“做受歡迎的職員”有了更深的感觸。

20_年1月9日 星期四 晴

今天開始，我正式坐在電腦前為客户服務，雖然之前已經嘗試過，但我還是很緊張，看到小燕坐在我旁邊才略微定下心。

今天業務雖然不多，但是由於我不熟練，動作很慢，所以感覺自己一直在忙，有些客人看到我生疏的操作就笑着問我是不是新來的。我當時覺得自己臉都漲紅了，小燕安慰我剛上手都是這樣的。

在一天的疲勞後，我感到自己最大的問題是不知道和客户説什麼。小燕在客户等待她操作時會和客户聊一些保險的情況，避免客户在等待時感到受冷落，但是我完全不知道該説什麼。我把自己的疑惑告訴小燕，小燕説因為我才來兩個星期都不到，只會一些簡單的操作，對保險行業的情況也不瞭解，等時間長了自然就好了，此外還要克服自己的畏懼心理，不要害怕説錯，只要説的時候謹慎些，不要説了不該説的就可以了。

20_年1月10日 星期五 晴

今天是我實習的最後一天了，依舊是在忙碌中渡過。經過兩個星期的學習，我對櫃枱的基本業務都有了一些瞭解，續保、買保、打抄件等都已經熟練掌握，比較複雜的批改、退保等也基本能操作，但是正如郭經理説的，我覺得自己最大的收穫並不是瞭解了這些操作技能，更重要的是學會了如何與客人打交道，如何與同事友好相處，做一個受歡迎的職員。

或許我今後並不會在錫山支公司工作，但我會記得我在這裏度過了愉快的兩個星期，無論是領導還是同事都給我留下了深刻的印象。