商務禮儀的重要性

【導語】

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【目錄】

篇1：商務禮儀的重要性篇2：商務禮儀的重要性篇3：商務禮儀的重要性篇4：商務禮儀的重要性篇5：商務禮儀的重要性

【正文】

篇1：商務禮儀的重要性

商務禮儀的重要性主要體此刻兩個方面，一方面是從個人的角度出發，另一方面是從企業的角度出發。站在個人的角度而言，掌握必須的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的温暖，並且能夠使自我的心境也隨之愉快起來，歸納總結而言就是：一、商務禮儀是和諧融洽的人際關係的有效手段；二、商務禮儀能有效地提升個人的禮貌修養；三、商務禮儀能幫忙我們塑造良好的個人職業形象。

從企業的角度來看，掌握必須的商務禮儀不僅僅能夠塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要附着點。歸納總結而言就是：一、商務禮儀是良性客户關係的基本組成部分；二、商務禮儀是企業形象的重要構成；三、提高服務質量，增加效益的必要手段。

眾所周知，形象是企業面臨的一個重要問題。而是構成形象的一個重要概念。在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人願意因為自我在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，並所以給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得十分必要了。所以，學習商務禮儀，不僅僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。學習並正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就必須要掌握商務禮儀的技巧。

篇2：商務禮儀的重要性

商務禮儀在工作中的重要性

(一)當前，隨着社會的快速發展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應社會發展、加強自我修養的一種有效途徑，隨着交流範圍的不斷擴大，就需要一種有效地行為約束準則即現代商務禮儀來對商務活動中的行為進行規範，使其貼合各方的道德和審美標準，以提高個人的親和力，以得到別人的肯定能夠。

(二)現代商務禮儀在商務活動中作為一種行為準則，約束着日常商務活動中的方方面面。在市場經濟不斷的發展下，各種商務活動和商務會議越來越頻繁，而商務禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節、禮貌對於人際關係來説，就像一劑“潤滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免衝突的產生。它充分體現了人與人的互相尊重，平等的交流，增強人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進雙方交流，對商務活動的成功起着重要作用。

(三)禮儀是一種十分重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養，促進商務活動的成功舉行。對於一個企業而言，良好的禮儀體現的是一種優秀的企業文化，對於樹立本企業良好的服務形象有很大幫忙。所以此刻許多企業大多都對員工進行了專門的商務禮儀培訓，期望能夠為公司的長足發展服務。良好的商務禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，就會為企業帶來巨大損失。

(四)良好的禮儀品質不僅僅在人與人、企業與企業之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現了一個民族的優良傳統的優秀的品質。

商務禮儀在工作中的重要性:有利於企業規範行為

禮儀最基本的功能就是規範各種行為。在商務活動的環節中使用規範的行為是商務活動能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授説“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”在商務活動中按照禮儀的行為規範來做事，能夠更好地展示企業的禮貌程度、道德水準。如果企業能夠掌握必須的商務禮儀規範，並且能夠按照禮儀的規範去進行商務活動，長期堅持下去，企業必定能夠獲得顧客對企業的誠信度和滿意度，最終到達展示企業的禮貌程度，提高企業社會效益的目的。

企業之間合作的基礎是“相互尊重”，禮儀的本質也就是“尊重”。商務禮儀是企業在規範的行為準則下，體現出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務禮節能營造良好的商務交流氣氛，為企業的合作奠定良好的基礎，相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

在商務活動中，商務禮儀的規範行為能夠促進商務談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對對方企業產生好感從而促進合作的成功。在企業的商務活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循必須的規範，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規範中，禮儀規範能夠使人明白應當怎樣做，不應當怎樣做，哪些能夠做，哪些不能夠做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

商務禮儀在工作中的重要性:提高企業軟核心競爭力

軟核心競爭力是指企業在長期運作中構成的具有核心競爭力特徵的經營管理方面的本事。軟核心競爭力更加無形化，更難識別與模仿，更具長程性。軟核心競爭力的資料首先是經過管理提高人的素質，企業在人的管理中加強禮儀的培養，不僅僅能夠提高員工的整體素質，還能夠昇華企業的整體形象，為客户留下完美的印象。

在激烈的市場競爭中，企業贏得客户信任是企業繼續發展的前提和基礎，一個企業在市場中能否成為中流砥柱，這都取決於員工的綜合素質。禮儀的建立和培養不單能夠樹立良好的個人形象，還能夠培養員工待人接物的處事本事和化解危機的本事，這是企業提高人才素質，提高企業軟核心競爭力所必須要加強的。

企業提高軟核心競爭力，成功的經營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式採用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質和精神的激勵。能讓員工構成正確的企業價值觀，增強歸屬感。人性化管理包含對人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業的尊重，才可能更好的理解禮儀的理念，用禮儀的規範來要求自我。這樣，企業就會大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業才會處於不敗競爭地位。例如：IBM公司在經營管理過程中採用的“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量就是無可估量的，沃森哲學主要包括：l.必須尊重個人。2.必須儘可能給予顧客最好的服務。3.必須追求優異的工作表現。“沃森哲學”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強公司對內和對外的管理，使公司以強有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業文化色彩的全球化經營本事就是一個極典型的軟性核心競爭力。

商務禮儀在工作中的重要性:有利於企業形象的樹立

要樹立良好的企業形象，首先要打造企業員工的形象，在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自我，還代表着為之工作的企業。其精神風貌、服務態度、業務水平、裝束儀表，都是企業整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業的組織形象，員工素質代表企業的凝聚力和企業的經營理念。

在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼裏都是企業的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業的良好形象，使企業的競爭處於不利之地。在商務活動中，比爾蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。掌握優勢乃成功之道，隨着中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的商務人員若能掌握國際商務禮儀之知識，對企業形象也是一個很好的昭示與提升，成為企業成長的助推力。

篇3：商務禮儀的重要性

後面還有多篇商務禮儀的重要性！

商務禮儀的重要性及作用

隨着市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發揮着越來越大的作用。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們能夠用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

1.規範行為。

禮儀最基本的功能就是規範各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循必須的規範，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規範中，禮儀規範能夠使人明白應當怎樣做，不應當怎樣做，哪些能夠做，哪些不能夠做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

2.傳遞信息。

禮儀是一種信息，經過這種信息能夠表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到温暖。在商務活動中，恰當的禮儀能夠獲得對方的好感、信任，進而有助於事業的發展。[由本站網友投稿]

3.增進感情。

在商務活動中，隨着交往的深入，雙方可能都會產生必須的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關係的建立和發展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那麼就容易產生感情排斥，造成人際關係緊張，給對方造成不好的印象。

4.樹立形象。

一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自我的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體此刻形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處於不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

儀容儀表是指個人的形象。言談舉止是指每一個人在商務活動中的職業表現。

商務禮儀的作用

作用：內強素質，外強形象。具體表述為三個方面：

1、提高個人素質

商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧譁。

例：佩戴首飾的4個原則：前提：貼合身份(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件;(2)善於搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套裏(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(提議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質同色;(4)習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

2、有助於建立良好的人際溝通

例：祕書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

例：拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

3、維護個人和企業形象

商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關係，遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才能夠吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

一、個人層面

1、和諧融洽的人際關係的有效手段;

2、有效地提升個人的`禮貌修養;

3、塑造良好職業形象。

二、企業層面

1、良性客户關係的基本組成部分;

2、企業形象的重要構成;

3、提高服務質量，增加效益的必要手段。

人際關係是一種對立統一的關係。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存佔支配地位時，就表現為人際吸引，當相互分離佔支配地位時，就表現為人際排斥。人際排斥對人際關係是有害的，有時甚至會對人際交往產生極大的負面影響。

如何搞好人際交往呢首先應排除妨礙建立良好人際關係的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

(1)相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內，都容易因經常相遇、接觸、溝通、互相幫忙而建立起良好的人際關係，即友誼關係。良好人際關係的建立在於交往雙方相互吸引產生的相互接納，發現對方的思想、態度、興趣、為人處事等有自我喜歡和感興趣的地方，於是繼續交往與溝通，在繼續交往與溝通中到達進一步的相知，從而結為知交。

(2)一個人的品格、本事影響着人際關係的建立。人們都羨慕優良、本事出眾的人。真誠、坦率、樂於助人、謙虛、謹慎、嚴於律己、寬以待人的人，對人有吸引力;本事較強的人，容易引起他人的敬佩感，自願與他建立良好的人際關係。一般來説，人們更傾向於喜歡精明又有小缺點的人，心理學上稱此現象為“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經心犯點小錯誤，不僅僅不影響他的優點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好理解，產生安全感。

(3)由交往而建立密切的人際關係，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關係。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優雅不俗的人，給人構成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人願意與之繼續交往，並對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助於雙方建立良好的人際關係。

(4)人際知覺是指對人與人之間相互關係的認知。它包括一個人對自我與他人之間關係的識知和對他人與他人之間關係的認知。人際知覺所認知的對象是人際關係。人際知覺的良好印象會促進良好人際關係的建立、維持和發展;相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關係的建立與維持起阻礙破壞作用。

其次應注意人際交往中的藝術。

(1)在人際交往中尋找共同點，求大同。人際關係的建立和改善，必須是建立在關係雙方共同的利益與需要的基礎上，在人際交往過程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當然，共同永遠是一個相對概念，每人的經歷、使命和情緒各不相同，不能抱着求全的幻想。要有大將風度，切忌斤斤計較、患得患失。

(2)知彼知己，因勢利導。孫子説：“知彼知己，百戰不殆。”在交際過程，要充分估計自我與對方在關係中所處的地位，瞭解對方的目的、要求、長項和弱點，估計自我能在多大程度上影響甚至改變對方的態度，根據對方的情景設計交際方案，行動時便成竹在胸。可是，計劃難以預測變化。現代社會氣象萬千，變化無常，領導者在交際場上要適應這種節奏，另外應對突發性事件，要穩定自我的情緒，迅速理順各種利益，調整原定方案，淡化緊張氣氛。能夠用轉移視線的方法，或順水推舟，抓住時機，廣交朋友，聯誼四方。當己方處於不利地位時，要臨危不亂，失意不失禮。對失敗者更要周到，不能勢利。

(3)瞭解心態，把握情感，重在交流。人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時宜、盲目行動的荒唐做法。在交際場上，應杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流，是人的一種心理現象。複雜的人際關係常常使人在結交時悲喜交織，苦樂參半。一次交際中引起的苦惱，會影響另一次交際的情緒，造成情感表達的不適當，使預期目標流產。要避免這種狀況，就要學會控制自我的情緒，及時地進行心境轉換，同時擺脱對方情緒的影響，以一個玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。

相互交流是理解的橋樑。直接交往是交流，異常是建立感的最有效的形式，即使宿怨較深，經過直接見面交往，也可消除誤會，所謂“相逢一笑泯恩仇”。在應對面面俱到的接觸中，雙方使用口語，沒有中介物，能夠更直接、方便和集中地表達各自的感情，使相互之間影響力加大。

我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。從古至今，我國的禮儀規範就是中華特有禮貌的象徵，是中華民族美德的體現。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

在商務交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以必須的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出於俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應當怎樣做，不應當怎樣做。在商務交往中做到“約束自我，尊重他人”才能使人們更簡便愉快地交往。“為他人着想”不僅僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以説學習並正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就必須要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握必須的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的温暖，並且能夠使自我的心境也隨之愉快起來，何樂而不為呢

從企業的角度來説，掌握必須的商務禮儀不僅僅能夠塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要附着點。但凡國際化的企業，對於商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要資料，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人願意因為自我在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，並所以給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得十分必要了。所以，學習商務禮儀，不僅僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。我們身為金地集團的員工，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅僅反映出我們自身的素質，並且折射出我們金地集團的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為金地集團的員工代表着公司，就必須要做到約束自我，尊重他人，樹立良好的企業形象。

篇4：商務禮儀的重要性

我國曆史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對於人們有着多麼重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對於職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客户服務放在首位，最大限度為客户供給規範化、人性化的服務，以滿足客户需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對於窗口行業的工作人員來説，如果做好服務工作，不僅僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規範：熱情周到的態度、敏鋭的觀察本事、良好的口語表達本事以及靈活、規範的事件處理本事。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮並重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關，“簡單的修飾+得體的着裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不一樣的場合應用不一樣的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體着實不易。

職場禮儀的重要性是對人際關係的調解。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方堅持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自我，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。

職場禮儀的重要性有哪些

1、引見禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。

停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見您認識簡·史密斯。”假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與停止補償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起進取交流的舞台。女士們請留意：為了防止在引見時發作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這並不意味着你就應當這樣做。在如今的許多公司裏，電子郵件充滿着笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關的資料反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的資料的。傳真應當包括你的聯絡信息、日期和頁數。未經他人允許不要發傳真，那樣會糜費他人的紙張，佔用他人的線路。

商務禮儀講究什麼

1、接機禮儀：接機也是有很大講究的，注意以下幾點：第一，掌握客人的電話號碼;第二，掌握客人的航班號;第三，接到客人之後，要相互的介紹。

2、交換名片的禮儀：在首次面見客人的時候，商務場合必須會交換名片的。交換名片必須要由近及遠、由尊到卑。名片必須要放在襯衣左側口袋中，或者放在西裝的內存口袋中。

3、握手禮儀：握手講究也是很多的，第一，力度要適中，不要過大，也不能過小;第二，時間大概在3秒鐘就能夠啦;第三，必須要用右手，千萬不能用左手，及其不尊重別人;第四，眼神要熱情，要堅持微笑。

4、電梯禮儀：乘坐電梯是常有的事情，這地方很有講究，第一，上電梯時，要讓客人先上;第二，下電梯時，按住電梯門，要讓客人先出電梯。

5、會議禮儀：會議視企業營銷的一部分，很重要，首先要佈置會場，其實接待客户，再次引領客户簽到，最終引領客户就坐。

淺談商務禮儀的基本原則

1遵守社會公德

作為中國的公民，每個人都應當有職業和自身道德，一個沒有道德的國家根本就沒有什麼禮貌可言，沒有了禮貌哪來的發展，一個社會公民得有最起碼的社會公德心。

商務人員更應當從自身做起，維護好整個社會的正常持續和生活準則，做到自覺遵守。比如愛護花草，扶貧助殘，捐款，尊老愛幼，講禮貌，講禮貌。

如果一個沒有崇高的道德精神和博大的心胸，連做人最起碼的禮貌都不具備的人，更別談什麼尊重他人互相理解了，就連談及商務人員的資格都沒有。

2誠信贏天下

誠信是做人之根本，也是做企業的根本，人人都明白誠實守信是中華民族的傳統美德，經商也是如此，誠信得天下。

具體表現為：真誠接待客户，言而有信--君子一言駟馬難追，公平交易，不欺不騙不詐不假。真正做到質量是生命，客户是上帝，服務是保障，誠信是根本的經營理念。

3有時間觀念

時刻提醒自我遵守時間，時間就是辦事效率，時間就是生命就是金錢。遵守時間也是守信的一種體現。

此刻社會都講究辦事效率，珍惜自我的時間也是珍惜他人的時間，是對彼此的尊重和信任，切忌不可違約，不可耍賴，不可使卑微的手段。如果不能參加的活動聚會要提出道歉，禮尚往來要回請對方。以表歉意和誠意。

篇5：商務禮儀的重要性

商務人員的個人禮儀，代表着企業的整體形象。規範的禮儀使企業公關活動更具有特色和影響力。更利於提高企業形象。商務禮儀是企業價值觀念，道德觀念，員工整體素質的體現，是企業禮貌提高的重要標誌。

商務人員的個人禮儀包括：儀容，儀表，儀態，風度，魅力，處理人際關係的技巧等。有禮儀修養的人，給人以有教養、有風度、有魅力的感覺，備受歡迎和尊敬，能獲得更多的理解和支持。相反，如果一個穿的亂七八糟，頭髮不理，鬍子不刮，滿身煙氣，舉止粗魯的人去接待來賓，去談客户，或許這個客户見到這個人立刻就嚇跑了吧。

舉例説明：賓館的接待員工，都應牢記，客户永遠是正確的，客户是上帝，那麼服務好才是好，做到真誠懇，真情感，親切感都十足。同時規範服務程序，從顧客切身利益出發，主動向客户代以微笑，熱情問好，問清是否訂房，帶客人去房間入駐，向客人祝福。這樣做的結果只會讓這個賓館的生意更好，讓客户更高的評價，關係更加長久。

相反，一個最典型的例子，就是一個重要的客户來廠子考察，老闆隨同，在車間裏，隨地吐了一口痰，客户看到，當場堅持了笑容，送走後立馬取消了合同，一口痰吐掉了生意，吐掉了形象，這口痰真可謂天價啊。這足矣證明禮儀的重要性。

讓客户滿意，為客户供給優質的產品和服務，是良好企業形象的基本要求。規範化的禮儀服務，能夠最大下怒飛滿足顧客在服務中的精神需求。商業不進是產品和貨幣相互交換的過程，也是人與人情感交流的過程。

如何提升個人的商務禮儀

從服飾做起，有些時候，你那個服飾的那個搭配就顯示出了你的那個商務禮儀的感覺，能夠從這個看出很多的東西，比如説你夠不夠重視這個商務談判或者其他的那個!這在禮儀上頭很重要!

微笑，時刻微笑着，人家會覺得你很禮貌，並且十分的得體，這是超級的重要的事情，有些時候人家可能覺得你不夠那個專業，可是其實一個微笑，就是代表了你的那個商務禮儀的素養，有些人就是十分的得體!給人很舒服的感覺!

握手，主動的跟人家打招呼，要明白在商務裏面，握手是一種異常的禮儀，這藴含着很多的那個道德素養，比如説女士向男士伸手要求握手的時候，男士是必須要回握的，可是女士就不一樣的，所以這就是禮儀的素養!

用你的眼睛説話，給別人足夠的尊重，試想一下，要是有人跟你説話，可是你不敢興趣，你可能就是不會看他，你可能會想做自我的事情，可是我們的禮儀素養就要求我們，要尊重他們，要看着他們!

良好的商務禮儀有哪些

首先我們先普及下基礎知識先來説説商務禮儀中的座次禮儀，餐桌上的座次宴請客人，一般主陪在應對房門的位置(或是背靠牆、櫃枱的位置)，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他能夠隨意。餐桌的位置基本就是這些，“主陪”“主賓”“副陪”“副主賓”這四個位置也基本是一樣的。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

然後我們來了解商務禮儀中的就餐禮儀，一般來説，普通的西餐都會用到兩把叉子，分別用來取用主菜和沙拉，兩把勺子，分別用於濃湯和甜點，還有一把餐刀和一塊餐巾。到底應當怎樣使用才貼合西餐的禮儀要求呢使用最靠盤子外的較大的叉子，使用叉子時，應從外側往內側取用，左手持叉，右手持刀。喝湯的正確方法應是，使用餐盤右邊的大勺喝湯，小勺用來吃甜點。喝完湯後，湯匙的匙把應指向自我。

之後我們來説一下商務禮儀中的職場禮儀，這個我們分兩點來説，一點是要注意自我的手機，為了表示對對方的尊重，看手機關機了沒有，如果沒有關要當着對方的面把手機關了。如果在會晤重要客人的時候，採取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機，以向對方傳達我們尊重對方的信息。另一點是索取名片的時候要注意，必須要站起來主動將名片給對方，在接對方名片時要小聲的念出對方的姓名、職位以示尊重。

最終我們補充一點最為基礎，同時也最容易被人們忽視的禮儀，就是商務禮儀中的個人形象禮儀。在不一樣的場合，應對不一樣的人羣，需要我們建立起適合自我的形象。良好的個人形象也是有禮有節的表現。服飾是個人形象禮儀的一個重要方面，服飾的大方和整潔有一種無形的魅力，一般來説人們初次交談，往往先從服飾來確定對方的地位、品質和氣質，所以説形象禮儀是十分重要的。

常用的商務禮儀

打電話禮儀

1.要選好時間。打電話時，如非重要事情，儘量避開受話人休息、用餐的時間，並且最好別在節假日打擾對方。

2.要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的資料，通常一次通話不應長於3分鐘。

3.要態度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

4.要用語規範。通話之初，應先做自我介紹。請受話人找人或代轉時，應説“勞駕”或“麻煩您”。

接電話禮儀

1.及時接電話。一般來説，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。

2.確認對方。對方打來電話，一般會自我主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應當主動問：“請問你是哪位我能為您做什麼您找哪位”

3.講究藝術。接聽電話時，應注意使嘴和話筒堅持4釐米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。通話結束後應輕輕把話筒放好。

【小編簡評】

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【網友評價】

段落過渡自然。