商務禮儀在企業中的重要性

第1篇：商務禮儀在企業中的重要性

商務禮儀在企業中的重要性

塑造個人與企業良好形象

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。

規範各種不良行為

商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規範和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規範起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度範圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造着企業的良好形象。

加強與客户間的溝通

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同事的關係;帶客户出去吃飯時你的.舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

推進社會主義精神文明的建設

一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現於細節，細節往往決定着人們的成敗。反映現代個人教養的商務禮儀，是人類文明的標誌之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映着這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。

第2篇：商務禮儀在企業中的重要性

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商務禮儀在大學生素質教育中的重要地位

中南民大大學管理學院···

學習了一學期的《現代商務禮儀規範與實務》後，我們對商務禮儀的認識又提高了很多，並使我們意識到，商務禮儀就在我們生活的方方面面，離我們並不遠，並對我們有着重要的影響。本論文即論述商務禮儀在我們大學生素質教育中的重要地位。

首先，通過課文學習我們知道，禮儀是人們在長期的社會實踐當中，對人類自身言談行為的模式和思維衍演的方式達成的一套社會協議和共識，是人們共同遵守的一系列言行及儀式的標準。而商務禮儀是針對從事商務工作和相關工作的人員而言的，是根據禮儀適用對象而產生的一個禮儀分支。商務禮儀是商務人員在從事商務活動中所遵守的交往藝術，與客户交往的行為規範。商務禮儀要求“尊重，真誠，寬容，適度”的原則，有着塑造組織形象，提升商務人員素質的作用。我們學習商務禮儀主要是為了提高個人的職業素養。其次，學習商務禮儀有助於建立良好的人際溝通。最後，學習商務禮儀有助於樹立和維護個人以及集體形象。

有這樣一個故事：高麗是個熱情而敏感的女士，在中國某化粧品公司任副總裁。有一天，她接待了來訪的化粧品公司主管營銷的張經理。張經理進了高麗的辦公室，面帶微笑對高總説：“我是……”説完就用一隻手把自己的名片遞給了高麗。高麗接了名片客氣地對他説：“很高興你來為我們公司介紹這些產品。這樣吧，讓我先看一看這些材料，再和你聯繫。”張經理在幾分鐘內就被高麗請出了辦公室。幾天內，張經理多次打電話，但祕書的回答是：“高總不在。” 到底是什麼讓高麗這麼反感呢？高麗在一次形象課上提到這件事：“首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務禮儀，他的位置底於我，怎麼會用一隻手遞名片給我呢？，那幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象。讓我感覺不到對我的尊重，他對我們的會面也並不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高級職業訓練的人。而公司能僱用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理人員的基本素質和層次也不會太高。

這個故事給我很大的觸動和啟發：在商務活動中，商務人員個人形象並不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼裏都是企業良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業的良好形象。 而對於我們當代大學生，商務禮儀在我們的素質教育中更是具有重要地位，大學生學習商務禮儀是很必要的，意義如下： 第

一、提升個人的素養，比爾?蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭".進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。 第

二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

因為，通過學習商務禮儀，我們懂得了：第一，在商務活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規定的要求，給他人留下良好的形象；還要注意自己的服飾禮儀，着裝的搭配以及職場儀態，認真的微笑和真誠的眼神是商務人員的基本表情。即懂得了基本的商務形象。第二，我們學會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內也有“以左為上”的習慣，在實際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。第三，在通用商務禮儀禮儀中，我們瞭解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關禮儀等。第四，知道了通用會務禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發佈會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。第五，同時我們學習了商務住行禮儀和商務餐飲禮儀。對入住賓館和商務出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的瞭解。

大學生是知識層次較高的羣體，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至醜陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為他們健康成長的障礙。法國作家大仲馬説過：“有些人學了一生,而且學會了一切，但卻沒有學會怎樣才有禮貌。”因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規範大學生的言談舉止，矯正粗俗、醜陋行為，已經成為培養大學生良好形象、優雅氣質和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關注。

也就是説，在市場經濟大潮之下，大學生的個人素質只有達到更高的標準和更加具體的要求，才能在就業競爭日趨激烈的背景之下有所發展。普及大學生商務禮儀有助於提高大學生的整體素質。在我國高等教育大眾化的發展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質。普及大學生商務禮儀，將直接有助於提高大學生的文明素質。具體來説，加強商務禮儀訓練，有助於提高大學生的自身修養。普及大學生商務禮儀，將促使大學生從一點一滴小事着眼，從檢點一舉一動自身行為着手，逐步提高其自身修養；有助於維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助於高校形象的維護，甚至有助於對整個高等教育形象的維護；有助於增進人際溝通。大學生想在今後的工作中有所作為，必須注重人際溝通。 在普及大學生商務禮儀的同時，規範大學生商務禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。首先，大學生商務禮儀自身要求規範化。所謂“沒有規矩，不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是規範化。倘若對大學生商務禮儀不講究規範化，而是任憑大學生在具體運用商務禮儀時自行其是，各搞一套，則大學生不像大學生，而混同於社會一般青年了。其次，大學生的精神建設要求大學生商務禮儀規範化。《公民道德建設實施綱要》指出：“開展必要的禮儀、禮節、禮貌的活動，對規範人們的言行舉止，有着重要的作用。”毋庸置疑，對大學生商務禮儀的規範，必將直接有助於我國大學生精神風貌的建設。

作為當代大學生，作為即將走上社會的新一代生力軍，是應該很好地掌握一些必需的商務禮儀知識的。近年來，我國高校大學生中與禮儀相悖的行為日益加劇，相當一部分人從温文爾雅的社會精英滑落到被某些文章稱之為“醜陋的大學生”，這一變化令人瞠目，不能不引起我們的深思。

據報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是説，在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生商務禮儀加以普及與規範。

普及大學生商務禮儀有助於提高大學生的整體素質。在我國高等教育大眾化的發展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質。普及商務禮儀教育，將直接有助於提高大學生的文明素質。具體來説，加強禮儀訓練，將促使大學生從一點一滴小事着眼，從檢點一舉一動自身行為着手，逐步提高其自身修養，有助於維護高校及大學生的整體形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助於高校形象的維護，甚至有助於對整個高等教育形象的維護，有助於增進人際溝通。大學生想在今後的工作中有所作為，必須注重人際溝通。

所以，綜上可知，商務禮儀對當代大學生素質的提高，良好的職業道德的培養，良好的個人形象的樹立，職業生涯規劃都有着很大的重要。大學生只有不斷學習商務禮儀的基本知識，才能不斷提高自身素質，才能適應社會發展的需要，成為一名合格的優秀的大學生。