商務禮儀研究背景

商務禮儀研究背景

我國的社會經濟建設在迅速的發展，經濟的發展也帶動了各種商務活動，在不同的商務活動中，人們扮演着不同的角色，人與人之間要達成各種商務活動，就要通過最基本的商務禮儀來實現活動，商務禮儀能夠為人們在現代生活中的社會交往提供各種服務，但我們要了解商務禮儀，不僅僅是侷限於人與人之間的交往活動，還要關注不同文化差異背景下的商務禮儀。商務禮儀規範着人們在長期的商務活動中形成的各種行為，隨着商務活動在全球範圍內的擴展，人們在商務交際中，就更需要了解不同文化背景下的商務禮儀，從而規範的進行國際間的商務活動。在進行國際化的商務活動時，要縮短人與人之間的交際距離，就要利用有效的商務禮儀來提高商務交際的效率，從而實現不同國家、不同文化背景下的商務活動。

人們在進行各種商務活動中，長期保持下來的一種交際習慣，就形成了慣用的一種形式，從而規範着人們的交際行為，這就是商務禮儀。在各種商務活動中，商務禮儀是不可缺少的部分，商務禮儀促進商務活動的頻繁交易，並確保商務活動順利的進行。隨着市場經濟的迅速發展，人們日常生活的方方面面都滲透着商務禮，商務禮儀轉變了人們的思維方式和觀念，在不斷進行着的商務活動中，商務禮儀逐漸發展起來，並隨之演變為更加成熟方式，其成熟的標誌是由穩定的社會形態和文化背景的凝聚而確定的。商務禮儀每推進一步，就説明商務禮儀的程序又提升了一步，同時，我們在商務禮儀中又學到了更多的知識。在不同的民族、國家之間，禮儀隨着歷史的發展而逐漸形成了一個民族、國家的傳統文化，禮儀的關鍵就是禮節，伴隨着現代社會的商務活動，不同國家間使用的各種交際禮儀逐漸的轉變為商務禮儀。但由於文化背景的不同，對其產生的影響也不同：

一是人稱的模式在商務活動中以不同的形式存在。在具體的商務活動中，雙方見面就需要稱呼彼此，然是基本的寒暄、問候等。因此，我們必須要了解對方的稱呼，以及用怎樣的方式來稱呼，避免在活動中由於稱呼的問題產生尷尬。中國與西方的文化背景存在着較大的差異，在稱呼方面也是不同的，中國的稱呼都是長幼尊卑有序，也是很有講究的;而西方的稱呼則是強調對自我的肯定，經常以暱稱取代全名。

二是時間的觀念在商務活動中有着很大的差異。中國人在商務活動中是一個長的慣性思維，在長期的思維模式下，人們對信仰的重視程度越來越高。而西方人在商務活動中則是以信守承諾和接受事的前約定列為準，在商務活動之前，他們會按照約定的時間來提前安排，併力求在有限的時間內將相關問題加以處理。

三是商務活動在餐飲文化也有差異。中國人講究排場，認為餐桌就是商務活動的延續;西方人則以簡約、節儉的商務宴會為主，有較大差異。僅從商務實踐活動而言，因此，商務禮儀在不同的文化背景下也產生了不同的效用。

商務禮儀不同背景下的差異

中西方的價值觀存在一定的差異

在西方國家中，其觀念多是以個人價值為主，個人價值的體現才是最終的人生價值，因此，在西方國家中，人們多是將自身利益放在最高位置，人們的信仰是以追求物質和精神利益為主，崇尚權利和自由。而中國的價值觀則是以社會價值來體現個人價值，個人對社會的貢獻才能體現出個人的價值，這兩種截然不同的價值觀就導致了個人的思維方式的不同，思維決定了行動，所以，商務禮儀也存在着一定的差異。

商務禮儀在空間上的差異

人們在交際中，身體間距離也是有着一定的差異的，在不同的國家，人們互相身體間保持的距離也説明了一些問題。例如，兩個人在在相互交談時，英國人保持的身體間隔就較大;而大利人就比較靠近一些。因此，在進行商務會談的時，人們的空間觀的差異會影響到商業交際的和諧氛圍。

商務禮儀中的語用習慣和行為習慣也存在一定的差異

在商務交際中，語言習慣是決定商務成敗的關鍵，在中西方國家，語言用於也有着差異，例如中文的“謝謝”與英語中的“thank you”就有着不同的用法和含義，“謝謝”有時會帶有一些謙虛之意，還會與“過獎”有同意的意思，但英文的“過獎”是“youflatter me”，在英語交際中，這種語言是不得體的。可見，各種文化在商務交流中都包含着不同的文化韻味。另外行為語言商務交際中也有着差異，例如握手、、擁抱、鞠躬等行為，都表示了不同深度的禮儀，其中還包括了諸多的行為動作，這些都是需要我們慢慢研究並總結成自己的規範的商務禮儀。

商務禮儀研究結果

從個人的角度來看

掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的温暖，並且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?

從企業的角度來看

掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。

眾所周知，形象是企業面臨的一個重要問題。而商務禮儀是構成形象的一個重要概念。在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人願意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，並因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

學習並正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。