家庭服務報告多篇

【第1篇】家庭服務業基本現狀調查報告

找保姆貴又難，找到了後又擔心不可靠，這樣的尷尬今後或許可以緩解。5月7日，廣州市婦聯聯合廣州市人社局、廣州市商務委召開首屆中國(廣州)家庭服務行業峯會新聞發佈會，記者從發佈會上了解到，這場由中國家庭服務業協會、廣州市婦聯、廣州市商貿委、廣州市人社局共同主辦，並邀國內最知名的家庭服務行業主管、企業和業界代表及從業人員參加的峯會，將於5月18日-19日在廣州舉辦，旨在為廣州家庭服務業把脈問診。值得一提的是，此次峯會將發佈廣州市家庭服務業基本現狀調查報告。

將開家庭服務人員培訓班

據介紹，峯會將安排百家企業進駐020平台授牌儀式，發佈廣州市家庭服務業基本現狀調查報告及專家主題分享及企業交流等環節;並圍繞着現代家庭服務業職業化?規範化?信息化建設為核心，國內行業的專家、企業家就家政職業化發展、家政管理的建立及家庭服務業行業未來發展趨勢等內容做主題報告，並進行深入探討。

穗家政服務平台免費找保姆

事實上，為了方便市民找保姆，去年起，廣州市婦聯便聯合省人力資源研究會、廣州市家協，對廣州市家庭服務業現狀進行了摸查研究，同時充分利用市人力資源市場婦聯分市場和市婦女兒童社會服務中心兩個陣地打造了家政服務綜合服務平台，集家政培訓、技能鑑定、就業推薦、o2o平台等多功能於一體，該公共平台自今年三八期間開通至今兩個月，已有近百家廣州大中型會員企業進駐，註冊進入人數達30萬人，免費為550多位市民尋找到合適的保姆，下一步將拓寬平台的普及使用，建立廣州市家政服務業的信息化管理系統、誠信管理系統，提升服務質量，更好地服務市民，服務企業。

關注焦點

昨天的新聞發佈會上，對於市民找保姆的問題，廣州市婦聯主席蘇佩回答了記者提問。

建誠信系統，好差評都記錄在案

羊城晚報：不少市民反映在僱傭家政服務人員的時候，往往對他們的個人情況、健康情況不清楚，家政服務行業能否建立網上的規範檔案，有便於僱主查詢?

蘇佩：僱主找保姆，最首要的條件就是可靠，建立網上檔案，即誠信系統，是非常重要。我們設立了一個三方互認、互評的系統，僱主、企業、從業人員三方互相評價，僱主請了保姆可以進行評價，企業可以對這個保姆進行評價，從業人員也可以對企業和僱主進行評價，綜合評價之後，會建立一套星級的系統，最終形成規範的檔案，只要打開之後就可以知道，這個保姆的一些什麼記錄。他是好的記錄，還是差評。

崗位缺口大，需求得不到滿足

羊城晚報：廣州目前家政服務業發展中存在的現狀如何?存在哪些主要問題?

蘇佩：廣州家庭服務業還處於初級階段，比較突出的幾個問題是缺乏統籌、協調、配合，多個部門可能都管一點，但整個行業怎麼管理，還得協調。此外，廣州市的家庭服務企業小、弱、散，整個行業的規範化管理水平並很高，大多數的家政服務停在比較簡單的勞動、家務的模式，也有一些對高素質家政服務的要求，但能滿足這方面需求的不多，整個行業競爭不足，導致了競爭市場疲軟，崗位的缺口比較大，很多個性化的需求得不到滿足。

從僱主來看，自身需求得不到滿足，會對整個行業產生不滿，保姆某一件事做得不好就會怪罪到整個家政企業或者是整個行業。而且不少人對家政企業亂收費的問題不滿。

值得一提的是，從業人員本身素質不高，不少保姆都是從農村出來，經過短暫的培訓就上崗，素質很低，而且負擔很重，95%以上的從業人員需要自費購買社保、醫保，流動性很大，風險也比較大，他們的工作普遍得不上社會的認同和尊重。權益得不到保障，現在三方的權益，在這方面都欠缺一些足夠的保障，包括僱主、保姆、家政企業，這方面的法律法規，政策應該更為完善。可能制約到整個家庭服務業發展的幾方面的因素。

因此，從婦聯角度，我們將採取一些措施，例如提高從業人員的綜合素質，政府要出台一些鼓勵這個行業發展的政策，全方面保障行業健康發展，而政策的關鍵是要貫徹落實到位。

其次要切實維護雙方權益。我們的法律法規還要進一步完善，引導供需雙方，還是要通過簽訂合作的服務協議，來確保雙方正當的合法權益，現在不少市民家裏找保姆，朋友介紹就來了，什麼保障都沒有，對雙方都沒有保障，出現了很多事情都沒有辦法處理。其實對於從業人員來説，社保、醫保、工傷等等社會權益都應該享受到。

【第2篇】家庭服務業基本現狀調查報告範文

找保姆貴又難，找到了後又擔心不可靠，這樣的尷尬今後或許可以緩解。5月7日，廣州市婦聯聯合廣州市人社局、廣州市商務委召開首屆中國(廣州)家庭服務行業峯會新聞發佈會，記者從發佈會上了解到，這場由中國家庭服務業協會、廣州市婦聯、廣州市商貿委、廣州市人社局共同主辦，並邀國內最知名的家庭服務行業主管、企業和業界代表及從業人員參加的峯會，將於5月18日-19日在廣州舉辦，旨在為廣州家庭服務業把脈問診。值得一提的是，此次峯會將發佈廣州市家庭服務業基本現狀調查報告。

將開家庭服務人員培訓班

據介紹，峯會將安排百家企業進駐020平台授牌儀式，發佈廣州市家庭服務業基本現狀調查報告及專家主題分享及企業交流等環節;並圍繞着現代家庭服務業職業化?規範化?信息化建設為核心，國內行業的專家、企業家就家政職業化發展、家政管理的建立及家庭服務業行業未來發展趨勢等內容做主題報告，並進行深入探討。

穗家政服務平台免費找保姆

事實上，為了方便市民找保姆，去年起，廣州市婦聯便聯合省人力資源研究會、廣州市家協，對廣州市家庭服務業現狀進行了摸查研究，同時充分利用市人力資源市場婦聯分市場和市婦女兒童社會服務中心兩個陣地打造了家政服務綜合服務平台，集家政培訓、技能鑑定、就業推薦、o2o平台等多功能於一體，該公共平台自今年三八期間開通至今兩個月，已有近百家廣州大中型會員企業進駐，註冊進入人數達30萬人，免費為550多位市民尋找到合適的保姆，下一步將拓寬平台的普及使用，建立廣州市家政服務業的信息化管理系統、誠信管理系統，提升服務質量，更好地服務市民，服務企業。

關注焦點

昨天的新聞發佈會上，對於市民找保姆的問題，廣州市婦聯主席蘇佩回答了記者提問。

建誠信系統，好差評都記錄在案

羊城報：不少市民反映在僱傭家政服務人員的時候，往往對他們的個人情況、健康情況不清楚，家政服務行業能否建立網上的規範檔案，有便於僱主查詢?

蘇佩：僱主找保姆，最首要的條件就是可靠，建立網上檔案，即誠信系統，是非常重要。我們設立了一個三方互認、互評的系統，僱主、企業、從業人員三方互相評價，僱主請了保姆可以進行評價，企業可以對這個保姆進行評價，從業人員也可以對企業和僱主進行評價，綜合評價之後，會建立一套星級的系統，最終形成規範的檔案，只要打開之後就可以知道，這個保姆的一些什麼記錄。他是好的記錄，還是差評。

崗位缺口大，需求得不到滿足

羊城報：廣州目前家政服務業發展中存在的現狀如何?存在哪些主要問題?

蘇佩：廣州家庭服務業還處於初級階段，比較突出的幾個問題是缺乏統籌、協調、配合，多個部門可能都管一點，但整個行業怎麼管理，還得協調。此外，廣州市的家庭服務企業小、弱、散，整個行業的規範化管理水平並很高，大多數的家政服務停在比較簡單的勞動、家務的模式，也有一些對高素質家政服務的要求，但能滿足這方面需求的不多，整個行業競爭不足，導致了競爭市場疲軟，崗位的缺口比較大，很多個性化的需求得不到滿足。

從僱主來看，自身需求得不到滿足，會對整個行業產生不滿，保姆某一件事做得不好就會怪罪到整個家政企業或者是整個行業。而且不少人對家政企業亂收費的問題不滿。

值得一提的是，從業人員本身素質不高，不少保姆都是從農村出來，經過短暫的培訓就上崗，素質很低，而且負擔很重，95%以上的從業人員需要自費購買社保、醫保，流動性很大，風險也比較大，他們的工作普遍得不上社會的認同和尊重。權益得不到保障，現在三方的權益，在這方面都欠缺一些足夠的保障，包括僱主、保姆、家政企業，這方面的法律法規，政策應該更為完善。可能制約到整個家庭服務業發展的幾方面的因素。

因此，從婦聯角度，我們將採取一些措施，例如提高從業人員的綜合素質，政府要出台一些鼓勵這個行業發展的政策，全方面保障行業健康發展，而政策的關鍵是要貫徹落實到位。

其次要切實維護雙方權益。我們的法律法規還要進一步完善，引導供需雙方，還是要通過簽訂合作的服務協議，來確保雙方正當的合法權益，現在不少市民家裏找保姆，朋友介紹就來了，什麼保障都沒有，對雙方都沒有保障，出現了很多事情都沒有辦法處理。其實對於從業人員來説，社保、醫保、工傷等等社會權益都應該享受到。

【第3篇】對我縣巾幗家庭志願服務活動調研報告

對我縣巾幗家庭志願服務活動調研報告

__縣為__市所轄縣，距__市中心距離90公里。近年來，按照市委關於“做強縣域經濟”的戰略部署，__縣經濟和社會發展迅猛，呈現出了一派“好中求快”的發展態勢。隨着生活水平的顯著提高，社會文明程度日益提升，“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神也更多的得到了社會認同，其中以熱心社會公益事業、自願為羣眾服務的巾幗家庭志願者隊伍尤為突出。

一、基本情況

據統計，目前，__縣共有巾幗家庭志願者服務隊5支，276人。廣大巾幗志願者發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，結合家庭文明創建、社會綜合治理，以及自願參與、自我服務、自我教育為原則，以“服務婦女、服務社會“為宗旨，對原有各類志願者服務隊進行全面整編，發動包括基層婦女幹部、婦女骨幹、企事業單位女職工、個體勞動者、家庭婦女等各界女性踴躍參加志願者隊伍，以系統、鄉鎮為大隊，以單位(崗位)、社區、村（居）為支隊進行編隊、造冊登記，形成縱橫交叉的隊伍網絡。根據服務內容的不同需求建立不同分隊，如巾幗環保志願者隊伍、家政服務志願者隊伍、助老志願者服務隊伍、科技志願者服務隊伍、維權志願者服務隊伍等。每支志願者服務隊建立服務制度、活動制度、聯繫制度、反饋制度，有詳細的活動計劃和活動情況記錄、明確的成員職責和鮮明的活動特色。

二、主要做法

在開展“巾幗家庭志願者”活動的過程中，因地制宜，發揮優勢，圍繞婦聯的重點工作、社會公益事業、服務基層羣眾等方面，精心組織開展巾幗家庭志願者服務活動，形成具有組織特色的服務品牌：組織巾幗家庭志願者開展“三下鄉”訪貧慰困活動，即向農村婦女送温暖、送健康、送科技；發動巾幗志願者與社區內困難户結對子，向困難户定期慰問送温暖；開展“關愛女性健康義診”活動，縣婦幼保健站20多位巾幗家庭志願者為3666名農村貧困母親提供一次免費婦科健康檢查；各級協調小組都建立了扶貧聯繫制度，做到每個單位都有扶貧對子，切切實實為貧困母親和兒童做好事，全縣共200多位貧困女童得到了各巾幗家庭志願者隊伍的幫助。“六一”節、“三八”節等節日期間，還組織了人員帶禮品和現金到扶貧聯繫點看望結對的貧困婦女和兒童。針對尤其需要社會關愛的老年羣體，在“重陽節”期間，組織“助老志願者服務隊”為敬老院的老人們送去各種服務，包括打掃、洗衣、做飯以及舉行包餃子比賽等，讓老人在其樂融融中感受來自大家庭的温暖。在新農村建設中，她們帶頭科技致富、整治環境、參政議政、幫困結對，進一步加強了巾幗文明建設，為提升婦聯服務能力開闢了一個新的領域。

三、基本經驗

1.宣傳志願服務的意義，大力倡導志願者精神。通過宣傳單、專欄、專稿等形式，宣傳志願服務活動中湧現的各類先進典型，激勵更多的婦女加入巾幗家庭志願者的行列，為社會、為他人奉獻愛心，千方百計擴大巾幗志願者服務隊的知名度和美譽度。

2.豐富活動內容，深化活動意義。通過創新活動形式，搭建活動平台，將活動與__縣經濟社會發展的形勢結合起來，與廣大婦女特別是弱勢羣體的實際生活和生產需要結合起來，開展各種切實有效的服務。

3.堅持抓重點，着力創品牌。除了進一步發揮志願者在大型活動、文明創建、綠色環保、扶貧幫困、社區服務等領域中的積極作用以外，不斷開發新的服務領域和服務項目，使志願服務工作能夠在服務經濟社會發展、服務羣眾生產生活中做出更大的貢獻。

四、存在問題

一是隊伍組織偏於鬆散。雖然__縣巾幗志願者隊伍總體來説擁有健全的組織網絡，但因缺乏健全的管理制度和管理辦法，在自發採取組織招募的辦法中，沒有好的`引導和示範，參加人員組織觀念比較淡，隊伍的凝聚力不強；另一方面，志願者服務隊在參與活動的過程中，部分志願者有隨意參加的現象，自我意識不強，有時沒有很好發揮成員應有的積極性，不能最大限度的發揮在巾幗服務中的重要作用。

二是服務領域不夠寬泛。志願者隊伍都有着強烈的幫扶願望，但是，由於沒有深入的調查，往往會有部分婦女兒童沒有得到切實的幫助。比如，巾幗服務隊關注了環保、家政、科技、敬老等問題，但是對有些領域的服務還不是很到位，如留守兒童、貧困兒童的教育，弱勢羣體的幫扶等還需要進一步拓展和加強。

三是活動的組織制度不夠完善。按照“志願參加，無償服務，志在奉獻”的原則，部分志願者隊伍沒有制定切實可行的活動方案，在組織各項活動中，存在着計劃不完善，沒有統一部署的問題；另外，在服務過程中，有時因為經費和人員組織等困難，志願者行動沒能持之以恆，有時開展起活動常出現一陣風現象，社會宣傳面和社會效應不廣。同時，有的志願者隊伍在開展活動後，沒有建立活動台帳。

五、建議和對策

1、抓住機遇，加大宣傳

當前__縣正處於加快發展的關鍵時期，全縣正興起新一輪的發展熱潮，這為__縣巾幗家庭志願者隊伍推進工作、開展活動提供了豐富的內容和廣闊的平台。要抓住有利機遇，進一步加大宣傳力度,努力創造良好的志願者服務社會環境。要大力宣傳志願服務工作，廣泛傳播志願服務理念，營造濃厚的輿論氛圍，形成強大的社會聲勢，使志願服務工作更加深入人心，不斷擴大志願服務工作的影響力。不斷擴充志願服務工作的參與主體，不斷壯大註冊志願者隊伍規模，形成不同年齡層次、不同專業結構、不同行業分佈的能夠滿足各階層需求的註冊志願者隊伍。

2、立足實際，拓寬領域

巾幗家庭志願者行動是婦聯組織投身構建社會主義和諧社會的具體實踐。實踐證明，志願者行動只有立足實際，反映羣眾意願，才能真正弘揚中華民族傳統美德和社會主義時代精神，才能在提高羣眾的文明素質上有所作為。同時，志願者行動是一項以服務他人為目的的社會工作，檢驗這項工作的標準，就是看為社會提供了多少服務。因此，全縣廣大巾幗志願者要不斷拓寬服務領域，牢固樹立服務意識，這也是做好整個志願者工作的中心。

3、加強建設，提高素質

志願者隊伍建設始終是一項十分重要的工作。對於廣大巾幗志願者來講，為他人提供志願服務，既是貢獻社會、反哺社會的方式，也是一次自我鍛鍊、實現自我價值、豐富人生閲歷的難得機遇。要進一步加強巾幗志願者隊伍的學習，切實提高綜合素質，增強服務社會、服務他人的能力。要把服務和提高素質有機結合起來，在實踐中鍛鍊隊伍，努力建設一支活力充沛、相對穩定的高素質志願者隊伍。各級婦聯組織要儘快制定一系列比較規範的管理辦法和細則，加強對巾幗志願服務隊和註冊志願者的規範化管理，形成志願服務工作的規範體系，不斷提升志願者服務的質量和效益。