金融糾紛應急預案

為了更好的提升和發揮自身的能力，實現自防自救；有力保障石油新疆銷售有限公司克拉瑪依分公司保安服務項目服務網點的人員、財產安全，特擬定本安保應急預案。

一、指導思想

全面防範、快速反應、妥善處理、確保安全、準確彙報。

二、應急工作原則

堅持以人為本預防為主、羣防羣治的方針，按照“統一指揮、分工負責，反應迅速、措施落實、安全有序”的原則，在公司應急領導小組的統一指揮下，按照各自職責，實行分級管理和分級處置。

三、應急機制

1、 建立由分管安全的領導擔任組長的應急領導小組，下設一個應急工作小組，由甲方相關人員、我方現場保安人員組成。明確各類突發事件的處置流程、工作職責和責任人。應急電話：

2、為了日常安保工作，特制定以後勤經理為組長，安全主管為副組長，全體保安員和現場人員為組員的安防工作小組，成員如下：

組長：

副組長：

保安處突發隊長：

組員：全體執勤保安隊員

備勤：保安員24 小時待命中

各種突發事件的處理方法（突發事件中，組長未到達現場前先由副組長代為指揮，組長到場後由組長指揮，現場處置由隊長帶領隊員嚴格執行）

3、金融糾紛定義：

1）在金融機構內尋釁滋事的；

2）滋事人員趁機打、砸、搶等故意損壞公共財物的；

3）侮辱、威脅、恐嚇、毆打加油（氣）站工作人員的；

4）非法限制銀行工作人員人身自由，有明顯暴力傷人傾向或已對相關工作人員造成人身、精神傷害的；

5）佔據辦公、金融場所、搶奪金融文書，擾亂金融機構秩序的；

6）其他擾亂金融機構秩序的惡意行為。

4、金融糾紛處置流程：

（1)、 當出現重大金融糾紛事件的情形或苗頭時，保安人員應立即撥打電話向中控室報警，如情況緊急向可向警務室報警；同時上報安全負責人，夜間及節假日報總值班並由總值班聯繫安保辦公室。

（2)、 中控室或安保值班室接到金融糾紛的報警後，立即到達現場並維護現場秩序，積極採取有效措施平息事態，同時制止各種過激行為，保護金融工作人員人身安全及銀行公共財產不受損失，並及時通報轄區派出所。

（3)、 等甲方處置人員到達現場後，將現場情況彙報，並做好協助工作，尤其秩序維護及證據手機工作。

（4)、 將事件整理彙報。