精品危機公關策劃【精品多篇】

費用預算 篇一

項目

小組

經費

負責人

門户網站

網絡公關組

公關活動目標 篇二

挽回損失，擺脱窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決武漢森林野生動物園的圓滿滿意。

公關活動主題 篇三

活動主題定為：奔馳汽車，德國品質。

公關活動時間地點 篇四

地點：北京4S旗艦店。

時間：某年12月29號

公關活動對象 篇五

高層次消費人羣，政府，團體機構。

進程安排，物料準備 篇六

1、活動為期一天。

2、北京4S旗艦店，上午9點開始。 28號12點開始佈置場景。

3、12月29號12點開始駕車活動體驗，競猜現場派獎。

4、同時各大門户網站發佈詳情。

5、12月30號組織給汽車雜誌編輯參觀奔馳汽車工廠。

公關活動策劃 篇七

一新聞發佈會：邀請各大新聞門户網站。針對是事件予以澄清，維護奔馳汽車的品牌形象，發佈告奔馳汽車同款車型的車主通知書。並在最後給予武漢森林野生動物園一定的補償，再次都買奔馳車予以29萬的減免。

二4S店同款車型試駕，體驗奔馳超凡的舒適體驗。並在活動現場競猜車型，送汽車免費保養，維護。送汽車相關汽車使用品，徵集“我與奔馳”主題徵文，第一名獎勵10萬元購車款。

三邀請專業汽車雜誌編輯參觀奔馳汽車工廠，發表相關奔馳軟文。

市場分析 篇八

針對市場的宏觀環境進而瞭解消費者，瞭解到市場上消費對於奔馳汽車的形象以及購買需求點。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對於消費者引導開發消費者需求，提升企業品牌。有針對性的市場分析。

（1）企業的宏觀環境分析

卓越品質在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客户的極大認可。在今年，德國汽車協會進行的第二次客户滿意度調查中，德國汽車協會雜誌《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級（ “優秀” ） 。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛。可以預見，深受用户青睞的奔馳，在不斷創新精神的推動之下，將繼續屹立於豪華車的`巔峯。

（2）競爭對手分析

寶馬：作為運動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業人士。得到了這部分用户的青睞。但是，由於進口車的高關税、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象徵。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其用户因而被狹隘地理解為高收入人羣，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至於我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業人士，即便有經濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。

（3）企業公關現狀及消費者行為分析

因砸車事件導致一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲於應付來自各地的質量投訴，和鋪天蓋地的媒體壓力。消費行為分析，根據市場細分，奔馳的購買人羣，具有較高的經濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現的問題，反應非常敏感，帶來羣體效應較大，這部分人羣，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。

媒體宣傳 篇九

在《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、《出版參考》、《出版經濟》、《參考消息、北京參考》、《中國青年報》、《 21世紀經濟報道》報紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門户發佈文章。

效果評估 篇十

通過此次危機公關，有效的挽回了奔馳汽車在顧客心中的品牌形象，提升了奔馳汽車與顧客的體驗距離，提升奔馳汽車的品牌形象，在面對誤解和突發事件時候奔馳汽車對中國地區的重視，體現大公司風範。收到良好評價。