中國化粧報告多篇

【第1篇】中國美容化粧品業連鎖經營發展情況調查報告

連鎖經營概況

連鎖經營的發展最早出現的連鎖經營是正規連鎖。1859年在美國紐約出現的“大西洋及太平洋茶葉公司”開創了正規連鎖的先河。1887年，美國130多家食品零售商共同投資，創辦了一家聯合批發企業，為出資的成員服務，實行聯合分銷，統一管理，而各成員企業仍然彼此獨立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業聯合對抗大型零售商業壟斷而產生的經營形式，經過幾十年的不懈競爭，到1955年，自由連鎖在美國的銷售額終於超過了正規連鎖。

隨着企業銷售渠道和方式的不斷變革，連鎖經營第三種類型——特許連鎖在1865年出現了。第一家開展特許連鎖的企業是美國“勝家”縫紉機公司，到19xx年以後，這種通過合同契約，有償轉讓經營特許權的連鎖經銷網絡迅速在全美普及，並擴展到其他的零售、飲食、服務等領域，到20世紀80年代，特許連鎖的勢頭在西方許多發達國家相繼超過了其他兩種形式

中國連鎖經營協會“xx年度中國連鎖經營企業經營狀況分析報告”顯示：xx年中國連鎖百強企業中的加盟店有了很大的增長，銷售額達到244億元，同比增長129%；加盟店3968個，同比增長89%；員工人數近11萬人，同比增長20%。根據apfc公佈的數據，目前亞太地區七個國家和地區（中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、香港）的特許企業總合達4701家，加盟商總合達252620個。另據wfc的統計，歐美地區11個國家（美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥）的特許企業總數達到6632家，加盟商總數達253361個。

連鎖經營是一項理論性和技術性較強的工程，實施過程中難免會出現這樣或那樣的問題。只要在推行中注重連鎖經營的長遠規劃，就不會被一些問題遮住雙眼而走彎路。

許多專家認為連鎖經營的實質就是：“連鎖經營是現代化工業大生產的原理在商業流通領域的應用”，通過連鎖擴大企業的規模，降低交易費用和流通費用，優化商業資源配置，從而提高經濟效益。

連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場佔有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是侷限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖後要達到什麼樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。

連鎖經營的三種類型，即“正規連鎖、特許連鎖、自由連鎖。

正規連鎖具有資產一體化的特徵，每一家連鎖分店的所有權都屬於同一主體，歸一個公司、一個聯合組織或單一個人所有，所以在經營管理權方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統一，經營管理的決策權，如人事權、進貨權、定價權、財務權、投資權等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個連鎖店提供全方位的服務，以保證公司的整體優勢。 特許連鎖具有資產獨立性的特徵，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產都是相互獨立的，所以在經營管理上往往不採取強制性的措施，一方面通過特許合同規定雙方的權利義務，另一方面則是通過有效的服務、指導和監督來引導特許店的經營行為。

自由連鎖，各成員店的所有權、經營權和財務核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標，總店或主導企業與成員店之間並不存在經營權的買賣關係，他們主要是靠合同和商業信譽建立一種互助互利關係，以達到規模經營的目的；總店與成員店之間是協商和服務的關係，總店主要負責統一進貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經營品種、經營方式及經營規模、經營策略上都有很大的自主權。

從對連鎖經營的幾種形式可以看出，連鎖經營的實質是：專業化經營與分散化開店相結合。集中化採購與分散化銷售相結合。

中國連鎖業發展背景

中國引入連鎖商店經營是在80年代中期，主要是合資的餐飲業。當時也有少數零售企業連鎖店，經營狀況一般。到了90年代前後，國內市場疲軟，零售企業普遍陷入經營困境。一些中小企業在經歷了承包經營和租賃經營之後，卻到了難以維持的程度。在大企業發展集團化經營的同時，中小零售企業的連鎖經營開始起步。近二三年中國的連鎖商店發展十分迅速，尤其是原有區街綜合食雜店、商業公司等，為了擺脱困境，各企業紛紛改造，匆匆連鎖，一時間大中城市的中小商業企業幾乎都在走連鎖經營之路。中國的連鎖商業就是在這種背景下產生和發展起來的。目前我國的連鎖商業在各地的發展不均衡，東南沿海一帶和大城市發展比較快，管理也比較規範。上海的聯華超市公司1991年開辦，到1995年末共開業46家連鎖超市，到1999年末，已經發展到600家連鎖門店，並且步入規範化和科學化管理。據統計，xx年初上海的連鎖門店已達到3200個。

連鎖經營在中國起步較晚，但從近幾年的發展來看，發展速度非常快快。據統計，到1997年底，全國已有連鎖經營公司1,000多家， 各種形式的直營店和加盟店近15,000個，實現銷售額達到420 億元，成為流通產業新的增長點。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業也相繼湧現。我國連鎖經營的市場佔有率正逐步提高，其發展領域已延伸到商業、物資、糧油、醫藥、煙草、服務等眾多行業，顯示出強大的競爭優勢，“價廉、放心、方便、增效”的優越性已明顯地發揮出來。此外，連鎖企業正逐步從中心城市向小城鎮、農

村市場擴散，形成了國有、集體、個體、外資企業等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發展格局，受到了社會各界的普遍歡迎。

連鎖經營大致有以下幾種：

（1 ）以大型商業企業為龍頭的百貨及餐飲連鎖經營企業，帶動小企業加盟。

（2 ）在原有國營副食商店和國營糧店基礎上採用自由連鎖形式發展起來的便民連鎖店。

（3）以專業經營為特色的連鎖店。

（4）平價倉儲式連鎖超市。

連鎖經營發展戰略和目標

實行連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場佔有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是侷限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖後要達到什麼樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。無論是戰略目標還是戰術目標都要有一個明確的出發點和歸宿點。 連鎖也有區別。一是直營店，屬於美容品牌直接管理和規劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買下美容品牌已經成熟的一套經營模式。不過，不管哪一形式的連鎖美容企業，要在市場競爭中生存下來，就必須做好“服務”這一環節。詩麗堂營銷總監歐陽莉説：“每個美容連鎖品牌，都應該具有自己的獨特企業文化並根據加盟商的個體情況做出調整。對新開張的店給予技術和硬件上的支持，一般會有2-3個月的培訓期，對銷售業績不俗的老加盟商，則會給予更高的回報與優惠。”思妍麗執行經理代麗萍女士説：“要留住顧客，就一定從服務上抓起。一是產品的品質保障；二是服務意識和專業性的有效結合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業應該是高素質人羣的聚會，不僅顧客是如此，美容從業人員更應當如此。”

根據商務部商業改革發展司的調查，全國前30家連鎖企業xx年上半年銷售額為2365.3億元,比xx年同期增長29.9%，店鋪總數為13467個,比xx年同期增長21.2%(其中，直營店的銷售額為2022億元，佔銷售總額的85.2%)。上海百聯(集團)有限公司(商業連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業績，名列全國首位，銷售額與店鋪數分別比xx年同期增長13.7%和23%。 國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大連大商集團有限公司、家樂福(中國地區各企業)分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業績排名第2至5位。

位列第6至20的企業是：蘇果超市有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京華聯集團投資控股有限公司、農工商超市(集團)有限公司、山東三聯集團有限責任公司、重慶商社(集團)有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團有限公司、好又多管理諮詢服務(上海)有限公司、華潤萬佳有限公司、北京市大中電器有限公司、家世界連鎖商業集團有限公司、江蘇文峯大世界連鎖發展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。

排在第21至30位的企業是：人人樂連鎖商業集團、合肥百貨大樓集團股份有限公司、武漢武商集團股份有限公司、利羣集團股份有限公司、錦江麥德龍現購自運有限公司、武漢中百集團股份有限公司、北京王府井百貨(集團)股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團有限公司、武漢中商集團股份有限公司。

由此可見，一個朝陽性的行業會產生一個大的國際化企業，會使該企業進一步推動這個朝陽行業的發展，企業與行業共同發展。家電行業產生海爾，pc機行業產生聯想、戴爾,汽車行業產生大眾、通用，地產行業產生萬科、順馳,通訊行業產生華為、中興，便利店產生了7—11、零售店產生了沃爾瑪。美容化粧品業連鎖經營，將會由誰來主載，我們將拭目以待。

【第2篇】中國化粧品品市場調研報告

關於中國化粧品品市場調研報告

一．摘要

通過對我國化粧品市場的評估以及對美國化粧品市場的瞭解，分析與美國化粧品企業合作的可行性，並且通過對coppertone公司的深入瞭解，希望雙方達成合作意向，及提出適宜的進口價格和具體談判應採取的方法和策略。

二．背景介紹

聚美優品是國內知名正品女性團購網站,也是領先的品牌化粧品團購和護膚品團購網。聚美優品首創“化粧品團購”模式：每天在網站推薦十幾款熱門化粧品。其前身為團美網，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創立於北京。2010年9月，團美網正式全面啟用聚美優品新品牌，並且啟用全新頂級域名。聚美優品本質上是一家垂直行業的b2c網站。從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產品搭配其他產品進行銷售，並於2014年5月16日在紐交所掛牌上市。 聚美優品堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專櫃等可信的進貨渠道採購商品，並在採購部專門設置自己的質檢員。讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑藉口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發展到當月銷售上億元的規模。聚美優品擁有5000萬註冊用户，佔女性化粧品團購市場份額的80%以上。

聚美優品作為首家化粧品電商一直堅持以用户體驗為核心，例如聚美優品開創官方旗艦店入駐的形式，先後吸引了歐萊雅(l'oreal)、高絲、資生堂(shisedo)、謎尚等國際知名美粧大牌的搶先入駐，迎來了新一輪的急速擴張。另如2013年聚美優品攜手各大化粧品品牌在全國大力開設聚美線下旗艦店，藉以拉近與用户的距離，彌補用户網購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價能力。而在未來，未來，聚美優品將把海外購作為新增長點， 包括it’s skin、banila co、九朵雲、the saem、3ce等火爆品牌都將從韓國直接引入在聚美銷售。海外購不光是原先平台業務的替代，更多是用更快的方式引進新品，帶來增量，彌補砍掉第三方奢侈品業務後的sku空缺。

三． 調研採取的步驟和方法

具體步驟如下：

1.首先對本國市場進行調研，瞭解國內消費者對於防曬產品的訴求、此類產品的主要賣點以及市場對此的反饋。

通過如下幾個渠道獲得：

（1） 通過專門統計貨物每年銷量報告的有關統計局收集國內市場防曬類

化粧品的最新信息。

（2） 收集其他網絡購物平台有關此類產品的大概銷售情況，並瞭解消費者

使用後的體驗感受。

2.詳細調查美國的化粧品的各類銷售情況

（1） 通過查閲互聯網上的相關資料瞭解

採用的方法：主要通過室內調研，藉助得到的數據進行分析。

四．調研情況介紹

（一）本國防曬產品市場概述

1.近年來，防曬的觀念已經被越來越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據統計，已經有高達70%以上的女性在夏季使用防曬產品，而且平均使用6次。上世紀80年代初，中國人年均消費化粧品僅為1元人民幣，而在2014年中國化粧品的銷售額已達2000多億元，中國已經成為世界最大的化粧品市場之一。且據相關數據顯示，我國化粧品市場的銷售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長，在未來幾年，我國化粧品市場會保持以年平均15%的速度增長，同時，我國目前化粧品消費水平還相對較低，市場進一步走向成熟。

2.目前我國化粧品消費水平相對較低，數據顯示，目前國內的人均化粧品消費僅20—30元人民幣，而世界人均消費水平則為35—70億美元，而美國更是多達70—80美元。而在加入wto之後，國外品牌憑藉其在資金、技術、人才、營銷、市場細分等方面的優勢，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場份額。同時，隨着環境的惡化，人們對皮膚護理的需求加強，市場需求也會隨之水漲船高。

3.中國化粧品主要進口來源（以2013年第一季度為例）：歐美、日韓為我國化粧品進口主要國家。歐美份額相對穩定，日韓悄然變化。1-4月我國從歐盟（27國）進口化粧品20079.5萬美元，下降 1.8%，佔同期我國化粧品進口總額的51.3%，儘管佔比小幅下滑了1.9個百分點，但仍穩佔半壁江山。其次為日本，1-4月化粧品進口額8111.2 萬美元，下降17.4%，佔比20.7%。。美國市場的進口狀況 相對穩定，1-4月進口額4220.1萬美元，增長17.1%，佔比10.8%。韓國化粧品在消費文化的同化以及價格的`親民戰略下進口份額顯著提 升，1-4月我國進口韓國化粧品4077.4萬美元，增長75.2%，提升了4.4個百分點。

4.在購買途徑上，隨着我國電商行業的迅猛發展，它已經逐漸成為化粧品購買途徑中重要的一支。

（二）對美國化粧品出口市場的概述及對美國coppertone 公司的瞭解

1.美國是全球最大的化粧品市場。儘管全球經濟危機依然存在，但是化粧品和香水工業在美國等老牌生產地依然表現良好，其年均增長率達5%。最新報告顯示：美國化粧品企業在電子商務方面的滲透和創新都位居前列， 68%的化粧品品牌進入電子商務領域，27%的化粧品品牌與線上零售夥伴展開合作。

調查數據顯示，2009年在美國的高檔化粧品市場上，市場價值同比2008年下降了6%，只有81.9億美元，香水佔據了30%，2009年香水價值同比2008年下降了10%，為24.8億美元。彩粧銷售額同比2008年下降了5%，為31.6億美元；護膚品同比2008年下降了4%，為24.7億美元。2009年引入的礦物彩粧銷售增長了50%，但是目前礦物彩粧佔有量比較小。從美國的市場調查可以看出，美國的消費者更傾向於性價比高的產品。但是在2010年6月12日前52周之內銷售額達到43.3億美元（包括沃爾瑪銷售），上升3%；香水銷售額為6.877億美元，同比2009年度的6.753億美元上漲了1.8%，專家預計未來幾年美國化粧品市場會實現大的增長。

ertone，譯名“科普特”，是美國一家歷史相當悠久的防曬產品公司，現隸屬於默克集團，總部位於美國新澤西州。旗下產品包括水寶寶系列防曬霜。coppertone產品佔全球防曬品7%的市場份額，其中，拉美佔有率達18.9%，北美達10.9%。作為美國防曬第一品牌，其產品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點，並具防水效果，肌膚不會感覺到任何負擔。注重開發男士和兒童防曬品，是唯一一個美國兒科醫生推薦嬰兒使用的品牌。

coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用spf系統來測試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款sunless tanner，1980年推出的可同時防uva和uvb射線的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續6小時）。coppertone有5000家銷售店遍佈全美，最暢銷的產品是spf50的water babies防曬液，其他如水嫩防曬乳spf50和spf45的coppertone shade也有較好的銷量。

五．分析、結論及建議

分析以上調研結果，我們很容易得到以下結論：

（一）中國的各類化粧品產品發展前景良好，但該部分市場的競爭較為激烈

（二）美國的各類化粧品在中國有着良好的口碑，易受到消費者的青睞

（三）coppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質上乘，在美國本土銷量極好

（四）coppertone公司的產品在其他電商平台上的銷售業績均較好。

（五）coppertone公司隸屬的默克集團是全球製藥企業領先者，信譽有保障

（六）最終確定coppertone公司為比較理想的合作伙伴

六．對於談判的建議

1.與美國coppertone公司尚屬初次合作，對對方的經營作風和工作能力還不是很瞭解。我們還是需要“貨比三家”，也應與其他的一些供應商建立業務聯繫。

2.強調我方對產品質量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。

3.鑑於我國化粧品市場正蓬勃發展，可藉此向對方壓價以求長期穩定的合作。

4.因雙方合作尚屬首次，建議採取fob報價。

【第3篇】2022中國化粧品品類趨勢報告

中國消費者有哪些變化?個人護理市場有哪些新動態?熱門品類面膜又有哪些趨勢和導向?下文是小編收集的20xx中國化粧品品類趨勢報告，僅供參考!

20xx中國化粧品品類趨勢報告全文內容

1、變化中的中國消費者：傾向高質、便捷、安全、健康

20xx上半年經濟發展符合政府預期，以消費經濟佔主導作用。首先，gdp增長了6.7%;其次，第三產業佔54.1%，增速7.5%;再次，新登記企業增長28.5%，超額完成就業目標;此外，消費支出對gdp增長貢獻 73.4%。

從以上數據來看，全國消費正處於轉型期，20xx年全國居民人均可支配收入及消費同比增幅從8.9%下降至8.4%。第二季度消費者信心依然維穩，短期更多消費者對就業和收入持積極態度。

數據顯示，受大環境經濟刺激，外出就餐、外出娛樂、外出旅遊是消費者目前最願意花錢的三大部分。這説明，消費者願意為高品質生活付出更多消費，如如海淘的興起，可以看到消費者對於產品、對於品牌、質量的要求正在提高。

那麼從產品的角度來看，產品的哪些特質可以吸引消費者?從20xx年第二季度尼爾森調研來看，安全、有益健康、方便、實用等產品吸引力靠前。從使用方便性的角度來考慮，消費者正在從美容院轉至在家diy，面膜(+16%)、護髮精油(+10%)。便利的生活和產品(包括便利包裝產品)越來越吸引消費者眼球。

此外，無論是去實體店還是去網店，還是app下單，消費者希望以更少的時間買到更好質量商品。消費者網購日常食雜用品的態度中，有33%消費者認為會買更多，接近一半的消費者持平的態度，18%消費者認為會買更少。同時，30%以上消費者總是使用app下單，90%以上消費者選擇郵寄到家，37%選擇郵寄到辦公地點。

2、個人護理市場：渠道日益分化，專業化服務是實體渠道最大優勢

20xx年前，消費者購買日常生活品會去小賣部、售貨攤或百貨商店，選擇渠道較單一。而現在的實體渠道不單隻滿足消費者購買的意願，還涉及了娛樂、餐飲甚至交友等方面的需求，包括百貨商場、大型超市、社區超市、美粧與個人護理用品店、母嬰店、網上平台等。消費者購買化粧品、嬰童用品都會有相應比較專業的專賣店來服務，這些專賣店為滿足消費者更專業化的需求應運而生。

以化粧品渠道為例：現在的消費者在各渠道各取所需，完成日常購物。在20xx年僅現代渠道和傳統渠道，但20xx年的今天渠道已細分至——線上(佔23%)、母嬰(佔8%)、小型現代渠道(佔14%)、大型現代渠道(佔31%)、傳統渠道(佔24%)。

以化粧品店為例，最近幾年化粧品專營店增長速度很快。在重點省會城市，20xx年門店數佔比達17%，地級市佔21%，縣級以下佔比62%。消費者對連鎖化的需求越來越高，也導致本土化粧品店數量增長越來越快。化粧品店增長前10位的重點省會城市依次是深圳、南寧、長沙、天津、重慶、南京、廣州、鄭州、貴陽、青島。 絕大多數消費者都擁有多渠道消費習慣，但以專業化為代表的美粧與個人護理用品店、電商渠道的重要度不斷提升，傳統大賣場份額逐漸被擠壓。從20xx年與20xx年的數據對來看，美粧與個人護理用品店渠道份額佔比24%，比20xx年增長1%，同時銷售額增長16%。電商渠道增長最大，整體銷售額增長了19%，現代渠道和其他渠道份額則在萎縮。

產品有生命週期，渠道也有生命週期。儘管全年增長較快，美粧與個人護理用品店的增長從20xx年下半年開始放緩，20xx年10月開始下降趨勢較為明顯。此外，線上頻繁促銷給線下零售帶來衝擊，美粧與個人護理用品店也受到一定影響，多數消費者有促銷活動時會選擇多買以囤貨。即便多數購物者在線下也會購買同樣的產品，但他們可能會受到宣傳的吸引而選擇網上購買。

品質擔保、消費體驗和專業服務，是美粧與個人護理用品店吸引消費者的重要優勢，同時，體驗和便利性被認為是線下渠道最大的優勢。在這一趨勢下，新產品和消費升級成為個人護理產品增長的關鍵推動因素。美粧與個人護理用品店吸引較多的是單價偏低的洗面奶和爽膚水，而面霜和麪膜購物者則傾向於線上購買。

“膜”法世界的祕密

從發展趨勢來看，面膜市場遠未飽和，未來市場充滿機遇。

面膜店內單品陳列在個人護膚品類佔比逐年上升。面膜品類滲透逐年加深，但與成熟的潤膚品等品類相比仍有較大的滲透空間。

從渠道上看，面膜區域和渠道發展趨勢正在向上、向小、向下、向西發展。向上，是指電商渠道發展迅速;向小指小型專業化渠道帶動增長;向下指低級別城市增長驅動;向西指西部區域潛力巨大。從線上線下來看，面膜品類線上增速雖呈放緩趨勢，但依然快於線下。

此外，在線零售商推出越來越多面膜促銷活動，但除了雙十一及3月個護傳統促銷外，其他促銷效果不明顯。

從產品上看，撕拉式面膜仍將引領增長，且撕拉式面膜以中低價位段為主。面膜多片裝撕拉式面膜增長良好。保濕是面膜最主要的功能，且增長快速，主要來自撕拉膜及水洗面膜。面膜形態多樣，創新形態層出不窮，加入竹炭纖維的黑麪膜成為市場熱門。玻尿酸面膜主打保濕功能，近來也大受市場歡迎。

【第4篇】中國美容化粧品業發展報告

序言

從上個世紀80年代國中期起步，中國美容化粧品業走過了風風雨雨的二十餘年。這二十年來，中國美容化粧品業從簡單的“一把剪刀鬧革命”與“雪花膏潤膚、凡士林護膚”發展到現在集美容、美髮、浴足、醫療美容、保健美容、造型設計、美容教育、專業美容產品研發、生產、銷售於一體的生產與服務並行的一個龐大產業鏈。XX年，美容化粧品業上游企業銷售額達到300餘億元人民幣;XX年，美容化粧品業再次發力，至12月底相關權威機構數據統計表明，美容化粧品業上游企業的銷售額已突破500億元大關。而整個美容化粧品業全行業總體服務產值早在XX年就已達到1600餘億元人民幣。行業年發展速度平均呈30%以上的增長態勢，而上游企業的銷售每年以50%以上的增長率迅猛發展。

中國美容化粧品業因其經營、銷售與服務特色的不同而分為專業線與日化線這兩大類。專業線俗稱美容院線，是指產品專走美容院、美髮店、浴足及美容保健店銷售渠道為特色，這一類的企業產品涵蓋面寬而廣、大而全，通常有美容、美髮、美體、浴足及保健類產品系列，一個品牌通常有上百個品種，上游企業提供從銷售、技術指導及全面的售後服務，如廣州肽能、艾麗素、廣東琪雅等。而日化線則是指產品專走商場、超市、專賣店、便利店等大眾化渠道銷售的企業，產品結構與體系比較單一，缺乏售後服務，但銷售量大。如深圳小護士、北京大寶、廣州雅倩、寶潔玉蘭油等。

在本報告中，由於美容專業線涵蓋面寬而廣，涉及的社會影響面大而深，基於國計民生，因此，本人將重點就美容專業線的發展作重點分析、論證與提議。

中國美容業現狀

1、美容業市場發展現狀

美容業起步於80年國中期，而實際真正發展則是從90年代中期開始才進入高速發展期。以美容院為例，80年代末至90年代初期時，大多數美容院只是開在小區家屬宿舍樓裏的“家庭作坊”，一兩張牀，幾瓶按摩膏和護膚潤膚乳就構成了“美容護理”的全過程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍樓開始以街麪店專業美容院的面目出現。從90年代國中期起步至今，根據產品與專業美容護理項目的逐步延伸，專業

美容共經歷了這樣六個階段：

第一階段(80年代中期至90年代初期)，美容基礎保養期

第二階段(90年代中期至90年代末期)，美白去斑期

第三階段(90年代末期至XX年代初期)，減肥豐胸期

第四階段(XX年代國中期)，spa休閒期

第五階段(XX-XX年)，光子嫩膚期(美容儀器時代)

第六階段(XX年至今)，男士美容期

XX年，以《中國美容時尚報》為首的專業權威調查機構協同中國美容美髮協會、全國工商聯美容化粧品業商會及業內同行對中國美容業的一組調查數據更能反映這個行業目前的現狀。具體摘錄如下：

a、中國美容業基礎數據

●中國美容業是第三產業中新生的民營經濟形態。全國城鎮美容業創造的總營業收入XX年為1680.4億元，全國城鎮平均每個美容就業者創造的營業收入為2.14萬元。(注：此處的營業收入指在店內的所有收入，即佔絕大部分的勞務加少量美容品銷售收入。)

●全國美容業就業人員總數約為1120萬人，全國城鎮美容機構總數約為154.2萬家。

●中國每萬城鎮居民中擁有美容店32家，平均每家美容店的就業人員為5.1人。

●全國城鎮平均每家美容店年營業收入為10.90萬元。

●全國城鎮平均每個美容就業者年工資水平為1.16萬元

●美容業總產值1680.4億元，佔全國國內生產總值比重(1680.4/94093)×100%=1.80%;佔第三產業產值比重(1680.4/32284)×100%=5.21%

●美容業總產值未來5年內將翻番，2011年近5000億銷售額。

●城鎮人口月平均美容花費(1680.4/47731/12月)×100%=29.33(元)/月均

●中國城鎮平均每位美容業就業人員目前承擔着52位城鎮人口的美容消費需求(含20%的城鎮流動人口)

b、中國美容業行業現狀

(1)、行業概況

●經營面積普遍偏小。中國美容業以中小型店佔主流。其中50m2以下的小型美容店佔總量的65.04%;50—100m2中小型美容店佔總量的24.12%;100m2以上美容店僅佔美容店總量的10.84%。

●經濟屬性以民營經濟為主。在各種不同的經濟類型中，民營經濟所佔比重最大，達87.13%。

●經營形式以傳統方式為主。在經營形態上，獨立投資僱人經營方式所佔比例達85.09%;合夥投資經營方式佔10.7%;連鎖、特許加盟等現代經營方式只佔4.2%。

●經營場所以租賃為主。從全國來看，美容店經營場所的使用方式以租賃為主，所佔比重高達89.7%;自有房產和自己買房合計佔9.5%

●中國每家美容店平均年租金水平為2.50萬元

●中國美容業以單體店佔絕大多數，以中小型店為主流，其比重達83.6%，開有一家以上分店者僅佔16.4%。50平方米以下的小美容店佔總量的65.04%，50至100平方米中小型美容店佔總量的24.12%，100平方米以上美容店僅佔美容店總量的10.84%。最近五年的新開店數佔總數的78%，

●中國美容業為小生產、大市場型服務行業，全國平均每店就業人員人數為5.8人，且同經營面積和經營規模成正比。

(2)、經營現狀

●中國美容業總的經營效益較好。從被調查的美容店來看，XX年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%虧損，表明該行業總的經營狀況尚好。但XX年後，這一狀況正在發生變化，虧損的美容院逐步佔比達到30%以上。

●與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，美容業處於中等稍好水平。從被調查的四城市(北京、上海、廣州、成都)看，美容店的經營者普遍認為，他們同餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，經營狀況處於中等稍好水平，既沒有明顯優勢，也沒有明顯劣勢。

(3)、中國美容業就業現狀

●美容業從業人員高達1120萬人。中國美容業近6年發展迅速，1996年從事美容業的人員僅為現在的1/4。這1120萬從業者遍佈於中國各地的154.2萬家美容機構，85%的美容機構為個人所有。

●中國美容業是一個二元結構的就業市場，來自本地的就業人員和來自外地的就業人員幾乎各佔一半。

●中國美容業是一個女性就業人員佔優勢的產業。調查顯示，美容業男女性別比為23.6：76.4。

●中國美容業是一個青春行業。中國美容業就業人員平均年齡為25.5歲，其中，一級城市為24.6，二級城市為24.43，三級城市為25.92歲，縣級市為25.25歲。

●接受教育程度中國美容業就業人員接受教育程度略顯偏低。其中，國中及國中以下佔38.07%，高中/中專佔50.2%，大專以上僅佔11.7%。人均就業時間很短，僅為4.8年。

通過上述調查顯示，中國美容業現在正處於市場發展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產業。僅最近五年的新開店數就佔了總數的78%。美容業無論是在gdp中所佔比重，還是在第三產業中所佔比重以及就業人數在第三產業中所佔比重均呈增長態勢。美容業的這種快速發展態勢表明：該產業屬於朝陽產業。美容業是投入少、進入門檻低、民營資本佔絕對優勢的新興服務產業，也是典型的青春產業，是吸納新生勞動力就業和失業人員再就業的最有力的就業門路。

2、美容業企業經營現狀

我們按行業經營特色，從生產、銷售、服務三種經營態勢出發，將行業經營分為上、中、下三個層次。每一個層次均包含了各自的經營特色與專長。

a、上游企業現狀

根據國家工商局的統計數據表明，目前我國在冊的美容化粧品生產製造型企業共為4000餘家(XX年)，而以生產、銷售、服務於一體的品牌企業則有6000餘家，冠以外資之名進入中國市場經營的化粧品企業則有1000餘家。在目前中國美容專業線中，以oem方式經營品牌的企業約佔50%，以生產、銷售、服務為一體的企業約佔30%，以專業生產為主導的企業僅佔20%。

以銷售額而論，年銷售額在5000萬元以上的企業為一線品牌，約佔行業規模總數的5%;年銷售額3000-5000萬元的企業為二線品牌，約佔行業規模總數的10%，年銷售額1000-3000萬元的企業為三線品牌，約佔行業規模總數的30%，年銷售額1000萬元以內的企業約佔行業規模總數的55%;而年銷售額在1000萬元以內的企業90%以上均為oem模式經營自有品牌。

以經營規模而論，一線品牌已形成較具規模的營銷體系，內部管理大部分引入了iso9002-XX國際質量標準，產品研發體系、生產體系與營銷管理體系較為成熟，企業員工總數達100人左右，企業品牌有較強的知名度，品牌形成時間在五年左右。相當一部分一線品牌已達六、七年甚至十年左右，如創美時、雅蘭碧斯、超飛斯、廣東琪雅等;在二線品牌中，大部分企業正在形成一定規模的營銷體系，內部管理逐步引入iso9002國際質量管理體系，已具備一定的產品研發能力、生產能力與較強的營銷管理能力，企業員工總數在50人以內，企業品牌有一定的知名度，品牌形成時間在五年以內，大部分品牌形成時間在三、四年左右，如白大夫、賽萊拉等。而三線品牌中，80%以上的企業以夫妻型企業為主，即丈夫負責銷售管理，妻子負責內部管理及財務管理，企業員工構成在20人以內，中高層管理幹部較少，企業無成熟的營銷管理體系、產品研發體系、生產管理體系，企業品牌的發展與銷售具有較強的隨意性，這一類品牌大部分抗風險能力較弱，在部分區域市場具有知名度，品牌形成時間一般在一至二年以內，年銷售額在500-800萬元這一區間的約佔80%左右。

以資本構成型態而論，一線品牌大都以民營內資為主，如美素、柔婷、琪雅、超飛斯等;二線品牌大都以民營內資、港資與台資為主，如肽能、植麗素、白大夫、安婕?等;而三線品牌中則基本以民營內資為主，約佔總比例的60%，港資台資佔比約為30%左右，其他地區外資佔比約為10%左右。

以上游企業結構模塊而論，按經營模式分為三種狀態，第一種為直接生產經銷型，如廣州肽能、艾麗素、雅蘭碧斯、北京邦定、上海超飛斯等;第二種為直接(間接)生產特許加盟經銷型，如上海美素、安婕?、嬌雪貝兒、湖北永康等;第三種為直接生產直營連鎖銷售型，如西安柔婷、詩婷、聖夢等。

b、中游企業現狀

從最早的代理經銷制到現在的特許加盟連鎖經營模型，代理經銷仍是中國美容業最主要的經營型態。以省為單位計算，如廣東、江蘇、福建、浙江等地區，終端供貨規模在100家美容院以上的代理經銷商每省約佔20家左右;而終端供貨規模在100家美容院以內的代理經銷商約在100家左右;據調查，60%以上的代理經銷商是從本身成功經營美容院的過程中發展而來，對於美容院的經營有較為成熟的營銷與管理經驗，對終端美容院的維護力較強;40%左右的代理經銷商是從陌生領域中介入本行業，缺乏對美容院的經營管理經驗，對終端美容院的維護力較弱，主要操作手段以直接供貨為主。

通過調查，90%以上的代理商是從個體户夫妻店發

展而來，企業在成長過程中，其企業營銷管理體系處於初級階段，經營素質較低。隨着市場競爭的激烈加劇，企業生存週期從90年代的3-5年已縮短為0.5-1年。

從各省的代理商經營情況來看，90%以上的大中型代理商均至少代理經銷商着3個以上的品牌，相當一部分代理商手頭代理品牌甚至達10個以上。這一狀況一方面反映了市場競爭的激烈;另一方面也説明了代理商經營管理水平的低劣與商業心態的浮躁。

c、下游企業現狀

如果要按數量規模而論，廣東地區的美容、美髮、浴足店達10餘萬家，雄踞全國之首。河南地區的專業美容院數量則達1.5萬餘家，從美容專業的角度來説，也是一個驚人的數字。通過對全國近30餘個省、直轄市、自治區的調查，美容、美髮、浴足及美容保健店基本集中在華南、西南、華中、華東、東北、華北地區，而數量規模最少的要數西北地區，如新彊、西藏、寧夏、青海、內蒙古等，由於地廣人稀，這部分地區的消費尚欠發達，美容業的生存基礎稍欠薄弱。

從目前美容院、美髮店、浴足店這三者的經營來看，美容院以產品銷售與美容項目服務為主，美髮店以專業美髮為主，浴足店則是以保健、按摩與足道為主。而在這三者的業態中，相當一部分美容院又包含了這三者的項目經營，成為一家美容、美髮、浴足綜合店。XX年，男士美容剛剛興起，有近20%的美容院或美容美髮浴足綜合店又開起了男士美容項目。

通過調查，50%以上的美容院經營者缺乏規範的經營管理，缺乏專業的美容知識與技術培訓。50%以上的美容師及相關服務人員缺乏專業的技能教育，這部分從業者文化程度大都在國中或高中以下。持有初級美容師證上崗的從業人員約佔行業技術人員總數的30%左右，持有中級美容師證上崗的為15%左右，持有高級美容師證上崗的僅為5%左右。

在經營方面，過分誇大美容效果，將美容院定位在“亞醫院”狀態是目前美容院乃至整個美容業一個奇怪的現象。如七天減肥、三天去斑、十分鐘美白等。相當一部分美容院經營者以“消費信息不對稱”狀態來誘導顧客消費並達到獲取暴利的目的。

美容院的利潤來源主要有兩個：護理收費(護理費也俗稱手工費)和售賣產品賺取價差利潤。到美容院做護理，收費方式有兩種：1、包卡(內含產品)收費。2、買產品，另外支付服務費。

第一種方式是，美容院為顧客設計護膚方案，通過護理療程收取費用;她們可以讓顧客開卡消費，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。在這裏，美容院的收費自然包含了產品成本和服務成本。

第二種方式是，美容院向顧客推薦合適她皮膚的產品，由顧客將整套產品(通常是小套裝)買下來，然後，向顧客另外收取護理服務費。在一些中小美容院，為了達到促銷目的，美容院通常提高一套院裝產品的價格再賣給顧客，然後讓顧客將整套產品買下後，再給顧客“買產品送服務”。這個服務費當然就可以包含在產品價格上，屬於偷換概念，滿足顧客圖實惠的心理。

中小美容院，通常收取較為低廉的護理服務費，她們的主要利潤來源，更多是通過顧客來美容院護理的過程中，更多地向顧客推銷產品，獲取產品價差達到目的。

從另一個角度來説，顧客去美容院的主要目的不單是為了買產品。相應地，顧客在美容院裏會獲得更多的護理，更多的享受，在水準好的美容院裏還會獲得恰當的皮膚診斷，專業的護理和建議，選擇個性化的適用的產品。

d、居民消費現狀

自美容業發展的二十餘年來，我國居民的消費與經濟增長同步發展。以目前全國150餘萬家專業美容機構的分佈情況顯示，按平均每家美容院擁有100名女性顧客計算，則至少有1.5億人在美容院接受專業美容護理。每人年均花在美容方面的消費按1000元計算，則有1500億的消費空間。

通過一項對美容院的調查得知，在以包卡消費的模式中，某美容院推出的白金鑽石卡價格高達萬元左右，一般普通會員年卡也達千元以上。在以省位城市為中心的一線城市中，大部分美容院的固定顧客以包卡消費為主，年最低消費金額也達1000元以上，如加上平時購買產品計算，每位顧客年消費額至少有XX元左右的花費。這還不包括如美體類等特殊護理項目的消費。

經濟的持續的發展有效地促進了消費力的加強，與此同時，普通顧客隨着生活質量的不斷提高，對美容的認識越來越深刻，而對美容消費的需求也越來越強烈。正是美容消費的持續增長，帶動了美容產業二十餘年來的蓬勃發展。

中國美容業潛在的問題

a、服務的問題

美容院的問題反映在兩個大的方面，首先是技術方面，相當多的美容院缺乏正規的技術培訓，美容技師文化程度低，持有國家勞動部門頒發的美容師職稱證上崗者在千餘萬從業人員中比例為數甚少。在這樣的情況下，美容院很難保證通過技術來達到服務的質量，因此，通過美容院護理而出現毀容現象時有發生。其次是產品方面，相當多的美容院抱有爭功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質價廉的產品為銷售。同時，為了留住顧客，美容院想方設法引進具有強烈副作用的所謂功效性的美白、去斑、豐胸、纖腰類產品，這些產品中有害成分在國家規定的標準中嚴重超標，長期使用後對顧客的身體造成明顯的損害。

服務品質的欠缺與不穩定性嚴重影響了美容院的形象，並在一定程度阻礙了美容業的發展。

在上游美容化粧品企業方面，服務因素仍然是困擾企業發展的主要癥結。大部分化粧品企業缺乏高素質的營銷隊伍與技術指導服務人員，因此，無法及時周到地向美容院提供完善的人力與技術支持。上游企業服務不到位，從另一個方面影響了美容院的服務質量，造成諸多的服務事故。

b、價格的問題

美容院的盈利來自於產品銷售與技術服務這兩大塊，在產品銷售方面，美容院的產品價格歷來就處於一個不透明的狀態，並在大多數情況下，美容院的產品價格嚴重失真，超過了產品應有的價值。如以一套5件裝的美白保濕套裝產品為例，廠方規定美容院要按500元左右的中檔價格標準零售，並按5折供貨給美容院，但美容院卻可以按800元或更高價格出售，以獲取暴利，如該產品包裝形象較好，則可以賣到更高的價格。

在技術服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣州、深圳地區，由於市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至20元左右;而在上海、北京地區，同類項目的單次價格卻高達120元左右。

上游美容化粧品企業市場控制不力，執行價格制度不嚴，對於美容院的銷售行為睜一隻眼閉一隻眼，甚至縱容這種價格失真行為的發生，這一方面也是導致美容院價格問題的主要癥結所在。

c、信譽的問題

美容院的信譽問題主要還是來自於其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容院在經營方面為了吸引顧客美容消費的興趣，不切實際地隨意承諾美容功效，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。這種現象比比皆是。

綜合上述三大問題的根源，其實質在於美容化粧品業缺乏統一嚴格的行為標準與服務規範，致使行業發展處於放任自流狀態。除行為標準與服務規範性條文外，行業整體無明確的行政主管職能單位。從目前情況來看，似乎工商、衞生等部門誰都能管，而事實上，誰也沒管着什麼。在市場經營秩序維護和經營方向引導方面，無一部門產生真正的主導作用。而行業協會的功能相反在近幾年內正趨於強化，其中全國工商聯美容化粧品業商會由於工作積極，在行業內的影響力已越顯廣泛和權威，部分工作已顯成效，對推動行業的健康發展作出了一定的貢獻!

美容業發展提案：

1、儘快建立美容化粧品業行業規範與服務標準。建議採用並建立類似酒店星級管理式模塊來規範美容院等相關美容保健服務中心的經營行為與服務標準，對於符合評級標準(如一星級、二星級、三星級、四星級、五星級)的企業給予評級掛牌。

2、儘快建立和完善美容教育管理規範和教育標準。美容業是一個服務為主導的業態，服務標準通常要靠相關教育培訓來進行強化方能達到實施服務標準的目的，因此，勞動教育部門必須制定統一的美容業服務標準技能授課教材，提高培訓教師隊伍的教學素質與教學水平。掐住上游，才能有效引導下游，而教育就是這第一環節。

3、儘快建立美容院產品質量監管體系與監管處罰條例。定時或不定期對地區美容院進行突擊檢查，重點檢查相關產品質量與衞生狀況。對於不符合銷售要求，偽劣產品、虛假廣告資料等要嚴格查處，對於衞生狀況差的美容院要限期整改或停業。通過這一措施，從源頭上杜絕上游美容化粧品企業不負責任的市場經營行為與產品開發行為，徹底規範市場秩序，還市場一片淨土。

4、建立本土民族美容品牌創業管理基金與相關扶持政策，支持優秀的民族美容品牌的創業發展，為民族美容品牌提供適當的政策保護，爭取在近十年內培植出一批具備向國際化拓展有實力有品牌知名度的真正民族美容品牌企業來。