客服實習日誌 彙總50篇

【導語】

客服實習日誌 彙總50篇 由本站會員“a3362632”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：客服實習日誌篇2：客服實習日誌篇3：客服實習日誌篇4：客服實習日誌篇5：客服實習日誌

【正文】

篇1：客服實習日誌

2018年xx月25日 多雲

剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那麼的新鮮，然而新鮮過後卻感到壓力很大——走出學校需要與人交流與溝通，公司裏要學的東西學校裏都沒有學過。發現有很多東西自我都不會，甚至都沒有接觸過。應對太多的疑問自我的內心產生了很大的壓力。內心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，那裏有和藹的領導和友好的同事，他們給了我極大的幫忙和鼓勵，在第二天上班經過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自我逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去應對任何挑戰。鐵別感激主管李哥的鼓勵與支持！相信自我，我能行的！

我任職於市場部擔任市場客服助理的主角。帶着些幾許敬畏和幾縷不安，我走進了公司11樓的辦公地點（七星區灕江路三星大廈）。跟部門主管李哥（李志龍）和各位同事簡單的介紹了一下自我的基本情景。午時，一個人靜靜地坐着看看主管李哥給我的相關市場部門的工作計劃與安排等等。

最近上班，感覺蠻簡便的，所做的事情就是熟悉市場部的一些工作章程，整理一些存檔的相關客户資料，大致上熟悉公司的業務。

2018年xx月26日 晴

雖然才到剛到單位不久，可是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，並沒有因為我是新人而排擠歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會並非我當初想象的那麼險惡和骯髒，對社會又恢復了點信心。並且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致瞭解了一下。可是至於內部具體的細節是怎樣也弄不清楚的。我想先對公司有個大概瞭解，在對自我的崗位工作有所認識，要明白公司設那個崗位的目的，要到達預期的效果，才能保證公司的正常運行。並且部門運轉什麼的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我説不懂的能夠多問，問同事。慢慢來就入行了！

2018年xx月27日 晴

有的時候因為自我的失誤，偶爾會讓一些客户被我給嚇跑了，還好的是主管沒有怪我的意思。我十分的感激他給我學習的機會，感激他的寬容和理解。事可是三我覺得這是我應盡的義務，不斷的學習和鍛鍊，我對我的本職工作已經相對熟悉，開始有些時間學習更多的東西了。慢慢的給自我樹立一個目標，不斷的修正目標，到達更高的高度。

自我除了充實之外，也感覺到了疲憊，那種精神上和身體的共同存在。有時一天一開始就會感覺到焦慮，好像有千萬件事壓在自我頭上，看到同事都那麼的進取的去做事，我怎樣能落後呢？自我打起十二分的精神，收起三分倦容，剋制住那種焦慮投入到工作中，也能夠把事情做好。

2018年xx月30日 多雲

好幾天沒寫日記了！由於工作太忙，所以忽略了幾天日記。可是很有必要總結一下這幾天的實習感悟。經過今日的學習，我基本上熟悉了公司的業務流程。其實，説實話我目前從事的工作基本上是客户服務。與人打交道的。可是這也需要我們熟悉公司業務才能為客户解決問題。當有客户提到公司的業務時候我們能很好的為他人解決。每當為客户解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習了業務也在不斷鼓勵支持我。每當有問題的時候主管總是樂於解決回答我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自我看，猜想，厚着臉皮求教。”這句話意味深長！

2018年xx月31日 陰

以下是我實習的一些個人感受，因為我發此刻工作中心態同樣很重要：實習本來就是大學裏邊必須經歷一個階段，可是在實習期間我們以什麼心態對待確實很重要，首先我們要應對的真實的社會，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不一樣公司不一樣的部門待遇不一樣，儘管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱着一種學習的心態，公司賺錢，我們學東西。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬並不必須是平等公平的，僅有認識到這點，才能以正確的心態去對待我們的實習，才能進取主動、有職責的去完成任務。這是我進來公司領悟到的事情，作為實習生更是要清楚自我的職責，不能和別人比較，心態很重要，有時候會覺得我做的事情比別人多，可是別人工資不明白是我的幾倍，其實不能也不應當這樣想，因為我此刻主要是學習東西，能學到東西這就是潛投資，誰都要經歷這樣一個過程.所以，學到東西才是最重要的！

2018年xx月01日 晴

感悟二：要説説在那裏實習的人際關係.在實習期間，懂得與人相處，個人認為是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關係。首先一個誠信，誠信是一個永恆的主題，當一個人在公司失去別人的信任的時候，他做什麼事都難，公司的註冊會計師不會給他安排事做也不會教他什麼，更多的是在那裏無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，僅有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候必須要虛心請教，因為能進來那裏工作的人都是不簡單的，少説也是工程師級別的，可是話説回來，在外邊做事，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度。

2018年xx月02日 陰

經過這幾天的實習，我能夠簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發揚自主思考問題的本事，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司最終績效是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫忙，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。這些都是主管給我的一些經驗。

2018年xx月03日 晴

其實天天寫實習日記也沒有那麼多的感悟與發現。今日還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業務，熟悉如何操作。可是公司有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收穫以及發現的不足之處等等問題。

在一天的緊張工作之後，同事們總是滿懷活力的提出工作當中遇到的問題，並且能説出自我的一些個人見解。對於我就只能在旁邊學習了。

2018年xx月04日 陰

這一天過的很慢很慢，可能是閒的吧。我一向很自信，認為自我是優秀的，但到那裏來，感覺自我什麼都不會，連使用傳真機和複印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現自我了。可能今日太閒，覺得有點空虛，但這是我自我選的路，既然選了，我要堅定的走下去。所以，我不抱怨，我相信我自我的本事。

今日的收穫能夠總結為兩個（自我都覺得有點可笑），學會了使用複印機和傳真機。回到家後不知怎樣了，感到有些疲倦。是因為閒的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知，至於怎樣高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我能夠很快地進入狀態。

2018年xx月05日 陰

今日給我安排了任務，説是針對公司業務做一個策劃活動。隨後給我發了一份文檔。我看了後就傻了，這是什麼啊？雖然都是文字的，可是我能理解一小半就不錯了，看着文檔就發呆了好久。最終不斷問同事相關的業務等知識，並且針對該業務做一些詳細的解説等等。我深深體會到了積累知識的重要性。俗話説：要給學生一碗水，自我就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但主管要求我完成某次產品統計的數據與記錄時，我卻一頭霧水，感覺和平時計算機課堂中學的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自我總以為這些東西學不學得好與專業沒有多大聯繫，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合知識水平。“書到用時方恨少”襲上心頭！沒辦法只能用最笨的辦法來做文檔。深深體會到我在學校裏學的知識，還是很少很少。

2018年xx月06日 晴

今日我很開心，總之對我來説忙比閒着好，因為充實。李總和我説，我來那裏已經快一月了，對公司有什麼看法以及提議？那裏沒別人，叫我大膽説。我想了想，添加幾個客氣的語言，和他説了業務員的問題。他想都沒想，就笑着誇我，説我真有見解，市場部是我們最關鍵的缺口。但因為公司規模小，招不到優秀的公司骨幹，此刻公司的決策就是培養精英。我發自內心的點了點頭，也是，我發現的問題，他們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向李總好好學習。

2018年xx月07日 晴[由本站網友投稿]

我認真學習了正規而標準的公司的流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司的工作和全部過程，掌握了操作.我努力將自我在學校所學的知識向實踐方面轉化，儘量做到實踐.我們的管理理念是：嚴謹的工作作風自律的行為習慣，開放的溝通渠道，自由的創新環境。我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領導交辦的工作。

在這些日子裏我學習的意識逐步增強。在管理上的環境下對同事們管理的理論和方法的研究，是每個人員都必須應對的一個重要課題。

2018年xx月08日 晴

今日十分的開心，我工作了也許久了，此刻的我慢慢適應了上班的生活，慢慢適應了公司的環境，以往的孤獨似乎逐步淡化。我逐步適應了公司的工作，每一天似乎在重複着做一些事情，可是工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關的操作即可，可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。還沒有工作的時候平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，總感覺日子過得無聊。而此刻，就完全不一樣了。我時時刻刻在心裏想着，自我不是最好的，最能幹的，可是我也不會最差的那個。雖然説天外有天，人外有人，可是我憑我一點點的努力一點點的去累積經驗。去掌握這個公司所有的東西，由無知到了解，我不怕每一天的工作時間長累到我垮下，我只期望我能為這個公司展現自我的價值，為這個公司留下我最真誠的心。

2018年xx月17日 晴

又是工作一天新開始，為了工作加油，為了我在公司做出成績，我每一天都給自我確定目標。期望自我總是清楚的明白，我想要什麼，我要做什麼，此刻公司沒有給我們新的任務的時候裏我們要多方位的研究，我們應當學會創新，舉一反三，不能依舊畫葫蘆的，不然我們就是常常生活在別人生活的地方，我們要創造屬於我們的風格，我們的思想，以及我們的完美。今日我在網站的發言區發現，有些客户常常能帶動其他客户的參與討論，帶動網站的人氣。在網站中進駐更多瀏覽者的視野同時，我們網站的產品也讓更多的觀眾大力理解外，還能夠了解他們內心所求。無論自我的這份工作是什麼，而這個工作就代表了你所在的公司，必須要好好了解你所在的公司和網站裏的產品，不能讓我的客户懂得比我還多，這樣讓顧客看到我們公司職員的職業化水準，才會更信賴我們的網站。做到我們網站最忠誠的用户，多瞭解些知識，熱愛每一份工作，這樣才能真正到達鍛鍊自我的目的。加油！

2018年xx月18日 晴

是應當好好的放鬆一下了，每一天都在辦公室裏忙個不停。今日不上班，該放鬆放鬆一下自我了，不然真的要累垮了，可是我還是在為了工作而着想，為了我自我今後的工作能夠有更好的發展。我打開電腦瀏覽了一下別的網站，看是否能有什麼新的變化，新的發展。無論自我此刻是否在上班中，我依然還是感覺到了我對工作的那份熱情是別的東西不能替代的。可自我明明想好好的休息，可一下子被打開的網站給困住了，那份動力是我所想不到的。每一天在一點一滴中都有收穫，潛移默化。在這一段時間裏，我就總結出了，無論做什麼工作，就是代表了你所在的公司，必須要好好了解你所在的公司業務，能及時為顧客解答難題，這樣讓顧客看到你們公司職員的職業化水準，才會放心用你們公司的產品。

2018年xx月20日 晴轉多雲

一早，我就被我的手機鈴聲給吵醒，這就意味着工作要新開始了，我不捨得從暖暖的被窩中離開了，開始一天新的工作。我忍受着寒風的打擊來到了公司，坐在了自我的座位上，然後就開始着手我所需做的工作。在工作之餘，我就跟公司的同事進行了交流，同事們都很熱心，很照顧我，對於我不明白的一些事情他們都很有耐心的對我進行教導，經過與同事的交談，我能夠簡單的總結為一下幾個字，就是：多看、多問、多觀察、多思考！多動手一方面要發揚自助思考的本事，在碰到問題的事情，要學會去解決，這樣會對問題能夠有一個更深刻的瞭解，在解決的時候也會獲益良多，時間稍縱即逝，黑夜已經悄悄的席捲而來，街道兩側的路燈已經慢慢的明亮起來，一天得工作也隨着時間慢慢的結束了。

2018年xx月23日 晴

時間總是在不經意間流逝，實習開始已經有一個月的時間了。感覺自我做了不少，可是還有很多也沒做。今日是公司發工資的時間，很興奮，人生的第一桶金就拿到了1800遠，很感激公司的領導對我的關心與照顧，我會努力工作，為公司創造更大的價值，在生活中多學習，增加自我的底藴。不懂的地方還是向前輩們請教，多多學習！

2018年xx月24日 陰

屈指一算，從踏進公司到今日已經一個月的時間了，時間過得好快啊!能夠説這一個月來是累並歡樂着，因為學到了很多。

還記得剛來公司的時候什麼都不懂，看着前輩們忙來忙去的，感覺自我像局外人一樣，心裏甭提有多着急啊。可是着急也沒用啊，只能從小事做起，從一點一滴做起。公司主管對我很好，有什麼不懂得地方我就問他，一遍又一遍，他總是不厭其煩的教我。有時我也很浮躁，感覺力不從心，主管李哥總是開導我、安慰我，給我講以前他做銷售的傳奇經歷，這是我心裏感覺暖暖的，對主管充滿感激。

公司業務很多，每個人都很忙，我上班經常是午時1點做到晚上12點。此刻工作在有條不紊地進行着，我和同事們的感情更加融洽了，在以後的時間裏，我會更加努力工作，爭取做到最好!

2018年xx月25日 晴

經過這幾個月的實習，我接觸到了真正的工作（之前做的都是兼職），親手進行了業務單子的整理與歸類，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻地瞭解了現實業務處理的流程，認真觀摩了前輩們針對公司各項業務的處理，使我對一個公司的運行模式的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。

在學校總以為自我學的是電子商務，和實際很脱軌，可是在四年大學生活中學到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論幹什麼都需要本着踏實的態度不斷學習，此刻在實習中我才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作本事是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要經過實際工作來積累與強化。

2014年元旦 晴

新年伊始，萬象更新。時間真是個頑皮的孩子，一轉眼，2013就要這麼偷偷地溜走了。這一年，能夠説收穫很多，因為參加工作了。

回望過去的一年，有起伏，有變遷，有黯然失色，也有笑意盎然。生活總在變化中不斷向前，我也在時間的洪流中漸漸成長。總是感激自我，因為上班以來總是滿懷活力，這一年也學到了很多，學會了與人溝通交流，增長了社會經驗，增強了工作本事，學會了吃苦耐勞。當2014年不期而至時，給自我列一份願望清單，向着完美的明天和燦爛的夢想，繼續飛揚跋扈的瀟灑前行吧。同時祝我最親愛的同學們，新年歡樂，美夢成真，工作順利。

2014年xx月3日 陰

實習，是開端也是結束。實習體會了生活的不容易艱辛。實習以來學到很多為人處世，以及真正體會了“不為失敗找藉口，只為成功找方法”理念。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，也深深感受到了沉甸甸的職責。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業提高的動力。作為一名青年學子更應當把學習作為堅持工作進取性的重要途徑。走上工作崗位後，我會進取響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升本事，以廣博的社會知識拓展視野。

篇2：客服實習日誌

201X年X月X日X天

實習的公司是一家電子商務公司。幸好在學校就對電子商務做過略微的瞭解，讀書的時候也有和同學一齊在網上買過參考書，只是當時購書的網上平台是噹噹。可是經過幾天的培訓，和自我在網上查找一些相的資料，還不至於束手無措。

進入公司首先是進行職員培訓，就是一些公司的人事、行政制度之類的學習，接下來就是系統的產品知識培訓，比如説品牌、做工、材質、來貨渠道、價格等等在溝經過程中客户可能問及的常識性問題，緊之後就是後台的熟悉，比如説訂單的查看、處理，產品的上架下架，我此刻的重點是訂單的查看及處理，產品上架和下架只是稍微的瀏覽了一下，其它功能也是稍稍的帶過，可能這些都需要在以後的工作中慢慢熟悉，然後就是一些和客户溝通的小技巧，最終就是掛xx實操，一邊掛着xx等待客户來敲門，一邊繼續熟悉產品和xx後台。

201X年X月X日X天

經過一段時間的鍛鍊，發現自我提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做經過語音跟客户溝通的事情。偶爾也出去跟客户或合作伙伴面談。由於自我向來比較內斂的緣故，與客户面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了數十次經歷之後，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫忙，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今日下來，應對經驗比我豐富的閲歷比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。僅有經過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自我的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好!

201X年X月X日X天

這周我開始進入實際性的工作了，每一天上班第一件事就是掛xx，之後進入xx後台查看訂單，有時一早就會有客户諮詢，這時就一邊和客户聊，一邊協助同事查看訂單，確認訂單信息，處理訂單，聯繫發貨等等。

在這一週我常常覺得自我知識不夠用，經常是和客户沒聊上幾句又問同事，這個東西有沒有貨，那個東西是什麼材質，是全部一要材質嗎有時同事也忙的時候就讓我查看詳細説明，往往為了查到某一信息，客户那邊等得黃花菜都涼了，我就只能不斷的説不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。又是查資料，又是查詳情，又是問同事，這一週總算真真實實體會了一把手忙腳亂。可是，嚴格來説這一週做的最多的就是在給客户道歉，自我想想都覺得不好意思，必須要改善，接下來狠抓基礎知識，爭取做到熟悉基本業務。加油，拿出考試時的精神。

篇3：客服實習日誌

後面還有多篇客服實習日誌！

實習第一週

臨近畢業的最終一年，是我們真正實習生活的開始，是彙報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始。

我對社會充滿了信心和對我自我充滿自信參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、可是一次又一次的失落快把我剛叢那學校裏出來的一腔熱情磨滅了，自我好回念當時在學校讀書的時光，可是時間是不可能倒流根本就無法回到過去，每一天拖這沉重的腳步穿梭在這個繁華的城市間。就象一個沒有頭的蒼蠅到處亂撞，沒有目標更沒有方向，時間是那樣的殘酷，一個星期就這樣過去了，沒什麼成功的收穫，有的只是失敗與無奈。

第二週

地球總是在轉的，時間在一秒一秒的過去，而我還是在為工作的事在發愁，天天去面試，去網吧上網投簡歷，重複的做同一樣事情，結果都是一樣。可是我還是沒有放棄，而是繼續在尋找貼合自我的工作，身上的錢花了差不多，這時候的我跟是萬分的焦急，又不怎樣好意思在開口往家裏的人要。最終工夫不負有心人，讓我找到一分工作。

來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自我的微笑減少言語上的笨拙。

第一天並不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能此刻是業務的旺季吧。

第三週

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，可是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。懂得從中學到必須的處理事情的發那個發，並且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你能夠選擇的時候，就要把主動權握在自我手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對於公司的工作資料、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜可是從中也學到不少的東西。所以説事情是不分大小，只要進取學習進取辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

第四周

在經歷了一週的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的瞭解，所以這一週我們的工作資料也有了一個小變化，除了進行簡單的技術資料整理，還有就是如何去做好這個產品方面的設計，我本來以為就要將具體的尺寸用工具測量出來，然後經過autocad畫出來就能夠了，可是結果並不是想象中那麼簡單。老闆總是叫我一遍又一遍的檢查畫的圖是否還有其他的錯誤，經過幾天的檢查，我開始感覺到一整天坐在電腦面前開始有些疲倦，整天應對着電腦，看着那枯燥無謂的圖形，我有點開始厭倦了，可是我還是堅持着做着，細心的檢查着。就這樣我熬過了枯燥的一個星期。

第五週

俗話説的好一年之季在於春，一天之季在於晨，又是一個星期的開始，早上起來呼吸着窗外的新鮮空氣，來到廠裏開始新的工作，將上個星期的零件圖把他裝

配起來，我以為本來是很簡單的事，可是事實並不是想象中的那樣的簡單，在裝配過程中出現了許多問題，這下可把我個弄葷了，都不明白該從何下手，比如説在裝配的過程中出現尺寸的不一樣，出現很大的間隙等等其他的許多問題。一時間看出許多的毛病和錯誤，只好在次慢慢的修改，尋找還有沒有其他的錯誤。經過幾天的奮鬥，修改和檢查這個工作快臨近尾聲了，我總是在期望我的圖不要在出現其他的錯誤。這個星期雖然結束了，可是我還是有地方值得我去學習的，真的是不易樂呼第六週

圖是弄好了，接下來是開始進行生產，調試。真是毛病重重，錯誤多多啊!產品剛出來進行調試微出現這樣那樣的毛病。之後才清楚明白是怎樣一回事。可是經過這件事能夠學到不少在學校所學不到的知識與經驗，原先在設計繪圖，這個零件是研究的並不單單是把圖繪出來，還要了解一些關於市場方面的信息，比如説價格，一些常用的毛坯，怎樣做起來才方便簡潔，如何把他設計成又好又方便的產品。還要研究在加工過程中出現的誤差，還有一些熱處理方面的知識等等。如果不想到這些結果會是難以想象的，浪費時間上其次的，最重要的是公司經濟的損失。

第七週

經過一個多月的實習，雖然對公司不是那麼的太瞭解，可是多少不等也有所瞭解。天天做着一樣的事，感覺得無比的枯燥僅有自我一個人坐在電腦面前一整天，僅有電腦從早到晚的陪者我，覺得好孤獨，沒有了以前在學校的那種歡聲笑語，沒有在學校的那種簡便悠閒自在了，有的只是空虛和寂寞。有些時候閒下來就坐在電腦面前發呆，不明白做什麼。就這樣一天一天的耗着，感覺除了工作以外，自我的生活中就沒有其他的新鮮的事情，或者是值得人去回憶，留念的了，沒有了色彩斑斕的生活，有的只是枯燥的工作有些時候都有點衝動想不幹了，去換換別的工作，想給累積更多的社會知識和經驗，可是想了想還沒有那麼的衝動，還是在原先的地方老實的呆着。

第八週

雖然時間是過的那麼的艱苦，可是還是有歡樂的時光的，那天我和師傅出去吃飯了，在飯桌上，師傅沒有以前那一臉的嚴肅，讓我感覺到自我和他們就象兄弟一樣，並沒有那麼的陌生。在吃飯的時候叫我注意一些細節方面，並不象在學校大家在一齊吃飯那麼的隨便，要有必須的規矩和禮數。叫我如何去喝酒，雖然我不會喝，他們就讓我少喝點，意思一下，叫怎樣在那裏結交新朋友，也好為自我以後在社會混多一條路，多見見世面。那天我們吃的很高興，也很開心，我第一次感覺這樣無拘無束。回到廠裏的宿舍，呼吸着外面的空氣，感覺到無比的舒暢，來到廠裏最終有了一次真正的放鬆，心理覺得樂滋滋的。

第九周

經過了一段時間的工作，又開始踏上了新的征程，進行新的鍛鍊。經過一段時間的匆匆忙碌後，最終有了能夠閒下來的一點時間。能夠稍微的偷懶一下，好好的享受一下工作之餘的歡樂。在這以後才上體驗生活那種家庭生活的開始，開始我的新的工作：學習怎樣做好日常生活中的細事，比如説説是挖排水溝，看似一件簡單事，可是實際哂納感做起來就顯得的十分的棘手，對於我們剛步入社會的新大學生來説無疑是一個重大的考驗，雖然我並不明白怎樣去弄，更不明白如何弄好，可是我還是在其中努力的學習，領悟其中的心得。這些活原先在家裏並要自我去做，但我在那裏能夠親身的體驗到家人的辛苦與勞累。僅有自我親身經歷，才能深刻體會。

第十週

上一週的勞累與辛苦使我牢記心理，可是這一週又學到新的東西，雖然簡單可是也很容易出錯，我和我一個師傅去澆水泥板，在澆焊一塊鐵架子，放在裏面來增加的它的強度，以防被什麼大型機器從上頭走的時候壓壞了，我看着師傅做，便好奇的問你為什麼不做成和扳子一樣大的架子呢師傅起初並沒有告訴我為什麼這樣做，我一向帶着這樣的疑問。之後和他一齊澆的時候才發現，如果和它弄成一樣大的話結果就放不進去，或者説以後弄出來，邊上就會不平齊，不僅僅外觀上頭不怎樣好看，並且有些時候不注意的話，他人從它旁邊經過的會弄傷其他人。這個雖然簡單，也許在書上的時候大家都會説，但你一旦在真正實踐的時候就會想不到，僅有實踐了，才能更深的體會。

第十一週

鍛鍊遠不止這些，叢中學到東西才是最重要的。又有一件事情是我記憶猶新，那天天陰着，風吹着，冷極了。老闆叫我們去刷樹，這些簡單的東西對於我來説都是沒做過，不怎樣會做。我都不怎樣情願去做，老闆説了不得不做，正所謂在別人的屋檐下吃飯，不得不低頭。硬着頭皮拿着傢伙幹了起來，起初上一臉不願意，慢慢做起來覺得裏面還是有必須的學問，比如説一般樹幹要刷多高，才能到達保護樹的效果，書皮上頭一般刷成什麼樣貌才能，怎樣樣刷才能使多有的白色在同意高度，怎樣樣刷才能讓人看上去更加的美觀舒服等等，從臆見小的事情上就能學到很多，只是有些時候自我並沒有發現而已。

第十二週

學習總是永無止境的，正所謂活到老學到老。公司是搞二手攤鋪機的維修，這一次家裏來個大傢伙，要進行大修，這下好了一忙就大夥給忙壞了，大家一天到晚就開始為着這個大傢伙弄來弄去，開始天天加班。一天從早到晚都幹個不停，晚上還要加班，那幾天真是一個盡的叫累啊!恨不得一下就過去，事實是不可能的，只能一天又一天在忙碌中度過。回頭想想這幾個星期感覺自我嚐到人間的酸甜苦辣，感覺時光是度日如年，十分的難熬。有些時候整個人早上都不怎樣想起來，盼望着什麼時候能夠放假休息一下，好好的放鬆個一天兩天，最終結束了一個星期的勞累生活，回過頭在想想這個星期的點點滴滴，不禁的笑了起來。

第十三週

時間過的真是快啊!不知不覺的將近兩個多月了。對於剛出學校的我來説生活的點滴都是一個學習的過程，比如説自我的日常生活，從學校出來了，什麼都要靠自我，剛來廠裏的時候，自我連做飯都不怎樣會，有些時候都煮的不熟，正所謂在家裏過慣了那中衣來伸手，反來張口的生活。開始幾次都沒做好，可是之後慢慢的適應了，越做越好了，同時自我也開始慢慢的學習做菜了，雖然做的不怎樣好，可是自我還是每一天堅持的去做，相信總有一天會做好的，正所謂功夫不負有心人，我堅信總有一天會弄好的。離開了學校，怎樣樣去搞好自我的生活也是一個重要的過程。也是有很多地方值得自我去學習的，生活中處處能夠學習，只要你去用心。

第十四周

到了這一週説説我的感想最深刻的還是交際方面的。象我一個人在外面，生活確實不容易。俗話説的好在家靠家人，出門靠朋友。出來交朋友是十分重要的，而看準人，看好人，交好人是更重要的，在結交新朋友之前要研究好這個人是否值得自我去交，看準人是交朋友的一個重要條件，看好人則是交朋友的一箇中心環節，交好人則是最簡單的了。我的公司雖然不怎樣大，可是有幾個人就有幾種不一樣的社會形態。有些時候我都會不禁的發出感慨，也許正因為社會上有這些不一樣的人，不一樣事，不用的物體才能構成這個複雜而又無奇不有的社會。社會真是讓我感慨萬千，如果説社會是大海，那我就是一滴水，終究會隨着時間的流逝而滾入滔滔的大海隨波逐流。

第十五週

實習過半，真是實習時間多多，接觸社會多多，學到的經驗和社會知識更加的多多。新鮮的事更是説不盡，道不完。在工廠中發生的趣事，幽默的事也算不少。但這個星期我想説的是有些發生我們身邊看上去不怎樣起眼的事，可是當你親手做起來的時候就會發現自我並不是像想象好做，那麼的容易簡單，這可能也就是我們平常所説的眼高手底吧!真是不做不明白，一做嚇一跳。有些時候我都怎樣敢相信自我會這麼的差勁，可是事實就在眼前，事實是證明一切強有力的證據，我不得不相信這一切。這些雖然是小事，但能真正的反映一個人在處理這些事方面的本事，事實勝於雄辯，也許從這些事中我們能夠學習到在處理小事方面應當謙虛謹慎一點。

第十六週

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那

麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次做那些不起眼的小事時，雖然我做得不夠好。

篇4：客服實習日誌

實習的第一個星期——現實與夢想的差距

臨近畢業的最終半年，是我們真正實習生活的開始，是彙報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始……

參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習生涯。懷着興奮、激動地心境，早早的踏上上班的公車，呼吸着清晨新鮮的空氣，憧憬着新的一天。

來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自我的微笑減少言語上的笨拙。第一天並不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能此刻是業務的旺季吧。

實習的第一週，並沒有像我們想象的那樣，有什麼業務性的工作讓我們着手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然後利用中午休息的時間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環境。

實習的第二個星期——小有收穫

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，可是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客户的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。並且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你能夠選擇的時候，就要把主動權握在自我手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對於公司的工作資料、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜可是從中也學到不少的東西。所以説事情是不分大小，只要進取學習進取辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

實習的第三個星期——初試牛刀

在經歷了一週的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的瞭解，所以這一週我們的工作資料也有了一個小變化，除了進行簡單的客户資料整理，還開始負責對一些客户的回訪工作，在這之前一向認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，可是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪中，儘量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應當結束談話，要不會讓客户產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因為僅有你站在客户的角度去思考問題的時候，客户才會願意繼續下次的談話，如應明確你為它帶來什麼利益、做這件事對它有什麼好處等，如有可能儘量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題經過見面的交談效果會比僅僅經過電話的交談會好的多，一個能夠經過面談瞭解到客户的一個真實的想法，在一些問題的説明上更具説服力。

實習的第四個星期——現場操作

一週的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每一天來公司上班就是整理昨日的客户資料，看哪些客户的信息是需要繼續回訪的，哪些是今日重點客户，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，僅有一個客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客户也可能隨時的泡湯。最終開始理解前輩們了。

經過一週的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於電話產生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自我獨當一面後，所要面臨的第一關吧!繁雜、枯燥的電話回訪，可是卻又是必須經歷的。僅有在克服這個經歷後才有可能有更大的提高。

實習的第五個星期——意外的收穫

時間飛逝而過，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，可是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感激在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話恐懼症。在他們的幫忙下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個多月的業務接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。根據每個月的工作任務，開始給自我制定周計劃，開始按章執行，對於自我的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實現了一個個目標之後，工作才會更有動力。

實習的第六個星期——新的鍛鍊

經過將近一個月的電話回訪工作後，除除了彙報之前的工作情景，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務——跟老員工一齊去拜訪客户(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)。

在出發地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裏的材料，在瞭解清楚客户背景資料後，要明確我們交談的資料要點，這次我們交談所要到達的結果是什麼等等都要在心裏有一個簡單的規劃。當然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客户切開這個話題等等，只能經過幾次旁聽總結他們與客户在交談時候的資料要點。在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練，因為僅有經過不斷地演練才有可能有一個提高，要不就只是簡單的紙上談兵了。

實習的第七個星期——小的提高

經過一個月的鍛鍊，發現自我提高還挺快的，這一週仍然做經過電話跟客户溝通的事情。偶爾也出去跟客户面談。

由於自我向來比較內斂的緣故，首次與客户面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了一次經歷之後，提高了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今日下來，應對經驗比我豐富的閲歷比我深的多的多的客户，也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面談，雖然我做得不夠好，或者能夠説失敗了，但經過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自我也經過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應本事。

僅有經過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自我的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好!

實習的第八個星期——新的認識

在公司裏和在學校裏是完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態，完全沒有時間研究其它事情。於是不知不覺的，就發現原先我短暫的2個月的事情就快要過去了。學到的了不少的東西，比如如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識。

展覽是個很泛的概念，包含了很多很多的行業，展覽最直系關係的是主辦，承辦，搭建(分主場搭建和特裝搭建商)。旁系關係的有媒體，酒店，交通，飲食，醫療，農業，旅遊等等。

展覽的承辦單位也是多得數不勝數的，搭建商更是多如牛毛。之間的關係也是相當複雜的。承辦的和搭建的聯盟，和酒店，媒體，交通等合作，而搭建的和農業(花卉)，建材等行業合作。所以，在展覽中，有很多相關的行業，並不是我們在展會現場所看到的那一些相關的行業。在展覽現場看到的背後，還有很多的行業……

實習的第九個星期——回顧

經過這次的實習，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，並且把它結合實際的經濟生活中。應對許多十分棘手又無奈的問題，經過過去大學裏所積累知識的，是遠遠不夠的，因為那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學知識是有必須距離的，與應用知識的距離就更為遙遠。今後需要針對處於實際環境進一步學習相關的知識。異常關注此刻的趨勢，也許別人機會當作陷阱，可是自我必須要理智。。我感到對自我感觸最深的是，提高自我交際本事，跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢這些完全取決於自我的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養性。所以待人要真誠，時時為人着想，處處為人行事。能夠把自我溶入羣體，而不恥向工人羣眾學習。要想立於不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨於完善。這樣才有利於思想與實際行動真正地結合，僅有在思想演練，才能在最短的時間裏把自我要從事的行業中處於領先的地位進而起着不可替代的作用，因為我將會為它比其他人付出更多創造更多價值。我也應當得到我應得到的報酬與珍貴的經驗。

實習的第十個星期——總結

經過了將近三個月的實習對於展覽會我認為企業一般存在着兩種截然不一樣的觀點與做法：有的企業，包括國內一些知名的大型企業，仍無法脱離粗放式的營銷管理，常常倉促應戰，展會營銷工作缺乏針對性，組織策劃尚停留在模仿階段，缺乏對自身品牌獨特的風格、獨特的銷售主張等方面的深入研發與創新。

另一類企業則在參加展會前較早的時間內就制定了嚴密甚至苛刻的展會營銷計劃指導其工作的開展。但在大多數情景下，原計劃工作與展會的實際情景、消費需求、社會潮流脱節，因而，展會所產生的效果也就大大打了折扣，展會營銷沒有發揮應有作用的原因

反觀展會營銷工作做得比較出色的企業，總有一些共性存在：第一步就是根據公司的發展規劃及營銷目標，對企業的優勢資源(產品、信息、技術、服務)或需求進行分析，之後再斟選出適時對路的展會推廣，最終再從策劃的角度研究資源如何出奇制勝。

其次，制定的展會計劃實施組織工作要有彈性，包括對未來變化與競爭的思考，有必要地反饋與調整機制。

最終，展會組織以及展覽策劃應有嚴格的流程與職責分工，並有專人負責項目，強調企業內部的協調，企業與外協單位的協調作業。經常聽到一些企業主這樣抱怨：本來的想法是這樣的，可外協公司給我的展位及活動方案卻與品牌及產品脱節，而更改方案則由於時間的緊迫而變得不可能，讓企業主感到沮喪。部分企業內部組織很鬆散，以致展會上該收集的信息沒有收集，該做的推廣沒有做好。

篇5：客服實習日誌

日誌1

實踐資料：分組破冰、淘文化任務的分配及開學典禮

首先是xx資深副總裁、xx品牌官王帥給我們致辭，xx大學校長家駱、學校部長代表崔敏香同學、依次發言，xx網創始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了xx誕生-發展的輝煌歷程和大xx戰略和xx的武俠文化、倒立文化、店小二文化。

實踐心得：

1、團隊合作本事是最重要的個人素質之一，包容、合作、職責感、團體榮譽感、主持討論的本事及戰略眼光是團隊合作成功必備要素。

2、凡事要堅信自我，找到切入點之後要踏實做事，堅持為夢想奮鬥的過程;創造價值

3、電子商務是未來發展的趨勢，新商業禮貌也是一個引領趨勢的新商業理念

日誌2

實踐資料：xx總部參觀學習和淘文化小組活動

xx大學校長家駱給我們做了《新商業禮貌的曙光》的講座，xx小二趙羽分享了在xx成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關信息。

實踐心得：

1、新商業禮貌的特徵：和諧、分享、職責、透明、誠信、平等

2、路選對了，就不怕遠

3、夢想道路的鑰匙：執行力

4、歡樂工作、認真生活。一個企業的文化對員工的成長和本事的展現有巨大的能動作用

日誌3

實踐資料：素質拓展

天都城公園進行了為期一天的素質拓展訓練，雖然很遺憾的沒有翻畢業牆，但正如教官説的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情景下，我們仍堅持站在那裏，沒有一個人退縮，我們就勝利了!

實踐心得;

1、任何力量都是自我給自我的，如果你覺得你行，你肯定能夠成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發現自我戰勝了恐高，原先以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現實。

2、在穿越電網的遊戲中，真正體現了合作、討論和主持討論在團隊工作中的重要性。我們表現的不是很好，可是我們還是很和諧，沒放棄

3、挑戰60秒，雖然我們表現得很好，可是有兩點需要總結;第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。

4、樂觀、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業牆竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾可是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最終還是很遺憾沒有翻畢業牆，我明白，大家已經成功了，大家都是好樣的!

日誌4

實踐資料：職業生涯規劃、網絡營銷培訓、知名賣家買家交流會、學生創業交流

家駱校長結合自我經歷給我們做了職業規劃的培訓，xx牛人胖胡斐給我們做了網絡營銷的培訓，xx大學講師、預計今年銷售額過億的賣家雲客老大、殘疾網店老闆萬哥、袁教師分別給我們分享了網購、網店運營的經驗技巧

實踐心得：

1、大學專業並不十分重要，重要的是你自我的改變，變得更好!

2、大學裏學到的東西，就是除你專業之外的一切東西

3、證明自我需要一個過程，在一個事情上付出2萬個小時才會成功

4、顧客滿意度在營銷中的重要作用

5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網店老闆。給我們莫大的感動和激勵!

日誌5

實踐資料：分組討論學校部長職責及電子商務實訓

實踐心得：

1、系統的思維和宏觀把握本事的在計劃構想和實施中的重要作用

2、在地面步行比在雲端跳舞更加有成效

3、要是自我強大，就要不斷學習

日誌6

實踐資料：營銷推廣技巧及代購培訓

xx中國供應商資深牛人黃志清教師給我們做了顧問式銷售的培訓

實踐心得：

這一次的培訓相對專業很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。那裏就不一一列舉，總之，營銷是一個永無止境的學習過程，學以致用、學藝巧用才是王道!

日誌7

實踐資料：參觀xx總部、畢業答辯

參觀xx集團總部，各組就畢業問題進行展示、答辯

實踐心得：

1、團隊創造夢想!任何事都不肯能獨自完成。團隊合作的良差直接決定團隊任務完成的質量。

2、在實踐中不斷總結和完善自我，會離成功越來越近。可是很多人並不能時時記住這一點，做到的就更少了。

3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自我的路!當初的xx就是這樣一路走過來的。

4、重視員工自我價值的實現會給企業帶來更大的價值。

【小編簡評】

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【網友評價】

細節打動了我。