產品説明書的撰寫指南

一、產品説明書的概念及作用

概念：產品説明書，也稱用户手冊，它是一種指導用户消費的文書。它必須向消費者介紹產品的性質、結構、使用方法、操作方法及保養、維修等方面的知識，以幫助消費者正確使用、保養產品，有效地發揮產品的使用價值。一般由生產單位編寫，印成冊子、單頁或印在包裝、標籤上，隨產品發出。

作用：產品説明書是指導用户選擇產品、使用產品的“路標”和“嚮導”幫助用户瞭解產品特性，確保用户正確、安全地使用產品。

二、產品説明書的結構

一般由標題、正文和標記組成

三、產品説明書的形式一般有兩種

1、條款直述式：把內容分成若干類別，然後按一定的順序逐項書寫。

2、自問自答式：將要説明的內容歸納成問題，按一定順序提出並逐一作答。

四、產品説明書寫作要求

1、充分考慮用户的閲讀需要；

2、體現產品的設計特點；

這裏特點包括兩個方面，第一，產品本身具有的特點；第二，你的產品相對於同類產品有什麼不同的特點；抓住這些特點進行介紹，這樣便於用户更好的瞭解產品、使用產品。這實際也是一種很好的推銷手段，免費發佈了廣告。

3、不必平均用力，而應有所側重；

4、語言準確、通俗、簡潔，內容條理清楚：

1) 不能説空話—不能泛泛而談，要針對產品的設計特點進行介紹

2) 不説過時話—產品不斷更新換代，説明書也應該隨之修改和補充

3) 説好中國話—對一些進口商品必須有準確、完備的中文説明，除了介紹產品的原產地、名稱和規格外，還要介紹功能、使用方法、注意事項、禁忌等關鍵內容，尤其對警示內容更不可掉以輕心。

4) 不説含糊話—要防止以下情況：一是名稱或概念混亂，有時產品中涉及的同一個對象有好幾種名稱，説明書也未加以説明；二是計量不明或計量單位不統一，讓人無法正確使用。

5) 説清楚提醒話—諸如藥品、電器等與使用者的健康、安全密切相關的產品，一定要説好提醒話，併力求詳細、準確、明白。

6) 説好關鍵話—產品的使用説明，一定要設身處地為消費者着想，如掛衣櫃、組合櫃等需要安裝、開啟的產品，應將關鍵環節的操作方法用通俗易懂的語言講清楚，以方便消費者使用。