信訪事蹟材料(精選多篇)

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第一篇：信訪優秀事蹟材料第二篇：信訪先進事蹟材料第三篇：信訪先進事蹟材料第四篇：信訪先進事蹟材料第五篇：國土廳信訪工作事蹟材料更多相關範文

正文

第一篇：信訪優秀事蹟材料

***，女，漢族，****年*月出生，大學本科學歷，****年*月參加工作，****年*月加入中國共產黨，現任***市***區信訪局副局長。該同志自****年從事信訪工作以來，積極實踐科學發展觀，認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區信訪工作指示精神，始終以維護羣眾利益為根本出發點，任勞任怨，無私奉獻，紮實工作，在工作中注重研究新形勢，大膽創新工作方法，積極為上訪羣眾排憂解難，化解了大量信訪問題，為創建“平安***”、構建和諧***做出了積極貢獻，多次被評為區信訪工作先進個人、“平安***”建設先進個人、***區優秀共產黨員榮譽稱號。以下是她的主要事蹟：

一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質和業務水平。

該同志自從****年調到***區信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日， 不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發展觀及黨的十八大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規，積極參加省、市舉辦的信訪幹部業務培訓班，熟練掌握了信訪業務知識，同時還利用業餘時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家裏手。該同志注重加強黨性修養，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質和業務水平。工作中她始終站在接待羣眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪羣眾，在這樣的工作環境面前，她沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作着。四年來，共接待來訪羣眾*****多人次，為上訪羣眾解決了大量的信訪問題，許多不穩定因素被化解在萌芽狀態，穩控在了基層，受到了上訪羣眾及領導和同志們的高度評價。

二、大膽開拓，勇於創新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。

現在社會正處於各種矛盾的凸顯期，各種利益關係複雜，為了超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層，除了日常接待羣眾來訪外，***同志在工作中注意做好四個方面工作：

1、主動分析排查不穩定因素，深入開展隱患排查調處工作。進一步健全了排調、防控相結合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調處機制。四年來共排查出重要信訪隱患***餘起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩定因素。

2、規範接訪程序，嚴把處訪質量關。進一步規範了從受理到複查各個環節的工作規程，注重抓辦理時效、抓辦理質量、抓處理落實，嚴格把好執法關、材料關和回訪關，積極引導羣眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結制”規範信訪秩序，****年羣眾來訪受理告知率達到***%，到期結案率達到**%，回訪率達到**%，有效避免了羣眾越級信訪事項的發生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答覆意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權益。

3、實行信訪專報制度，發揮好參謀助手作用。她注重發揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區上訪情況進行分析通報，對於重大疑難複雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結的信訪事項，結服率達到了**%。

4、創新工作機制，建立和完善各項規章制度。進一步健全完善了聯席會議制度、信訪聯絡員制度、不穩定因素排查調處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每週區領導公開接訪的基礎上，積極創新工作方法，實行了律師參與區領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規範化、制度化建設。

三、加強協調，依法辦事，切實維護羣眾的切實利益。

接待處理羣眾問題中，***同志堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對於羣眾來訪，她積極協調主管部門，對反映問題符合政策法規的，加強督查督辦，協調有關部門儘快解決，努力維護羣眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據的，她積極做好耐心細緻的思想疏導和穩控工作。去年，一上訪羣眾來區反映開發商不履行拆遷補償協議問題，情緒比較激動並上訪到省，***同志一方面做好上訪羣眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規，一方面積極協調開發商及房屋拆遷單位，多次組織召開協調會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現場調查，掌握情況，督促落實，依據有關條款與開發商拒理力爭，最終使開發商兑現了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪羣眾多次來區表示感謝。

四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪羣眾真正感受到黨和政府的温暖和關心。

接訪工作作為黨和政府同人民羣眾聯繫的橋樑和紐帶，直接同人民羣眾打交道，***同志在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發展觀，保持共產黨員的先進性，帶着對人民羣眾的深厚感情，積極地幫助羣眾解決生產生活中的實際困難。在她的積極協調督促下，為一多年上訪的植物人妻子**爭取了****元的醫療費，為一所住公房被拆除後無房居住的孤寡老人***協調資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老户從此息訴罷訪。

對於生活困難的上訪羣眾，她還積極協調民政、工會等部門，爭取資金，解決羣眾的實際生活困難，幾年來共爭取協調資金**餘萬元。幫扶上訪困難家庭**餘户，在節日期間送上一句真誠的問候，使上訪羣眾真正感受到了黨和政府的温暖和關心，多數上訪人從此回到了正常生活中來。

五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。

幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發情況，敢於衝在一線，宣傳法規，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩控工作;對無理取鬧、串聯煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安***、構建和諧社會做出了積極的貢獻。得到了大家的一致認可。

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第二篇：信訪先進事蹟材料

*同志*年出生,瀋陽市*縣人,*年參加工作,*年入黨,先後畢業於瀋陽*農業專科學校、中央黨校函授學院經濟管理本科專業,歷任*縣老*鄉司法助理、政法股長、黨委副書記,養士堡鄉鄉長,四方台鎮鎮長、黨委書記, *縣人大常委會委員,xx年9月任*縣信訪局局長。2014年5月9日,因帶病連續工作,突發大面積腦出血,昏倒在工作崗位上,經搶救無效,於5月10日不幸因公殉職,年僅43歲。

*同志在農村基層工作了22年。作為一名基層領導幹部,不管在鄉鎮領導崗位,還是擔任信訪局長,他都始終牢記黨的宗旨,始終堅持為黨分憂、為民解難,始終做到奮力拼搏、苦幹實幹,始終堅持追求工作一流、羣眾滿意。他用短暫而光輝的一生,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績,贏得了廣大羣眾的信賴和擁戴。其先進事蹟主要體現在以下五個方面:

一、*同志始終保持堅定的政治信念,充分體現了對黨無限忠誠、全身心為黨分憂的政治品質

*同志有強烈的政治意識和大局意識,視黨的事業為自己的生命。他深知信訪工作的重要性,也深知做信訪工作有多麼難。在黨最需要的關鍵時刻,他迎難而上,毫不推託地擔負起信訪局長的重任。他把接待上訪羣眾、解決信訪問題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起,以極端負責的精神忘我工作,直至生命的最後一刻,用生命詮釋了一位基層信訪幹部的光榮使命。在短短一年零八個月裏,他共接待羣眾來訪3848人次,平均每天接待6至7 人次,直接辦理重大疑難信訪案件107件,息訪104件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結,許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新台階,信訪形勢出現了新局面。

*同志時刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責任。他常説:“民之難即黨之憂,幹部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產黨的幹部就是要為黨分憂,為民解難。”xx年,*縣300多名“文革”期間下放的老知青要求落實社會養老保險和醫療保險。解決這類問題缺乏政策依據,有關部門一時沒有找到妥善解決的辦法。老知青們先後多次赴省進京集體上訪,成為影響該縣和諧發展的不穩定因素。*同志任信訪局長後,多次聽取老知青們的訴求,到有關縣市實地調研借鑑做法,弄清辦理知青勞保、醫保的每一個環節,多次請有關部門的主要領導到信訪局協商。在研究期間,老知青又赴省進京上訪。為了接回上訪老知青,*同志多次往返做工作,有一次他犯了腰病,堅持與老知青們一起坐長途汽車回縣。經過*同志的奔走、協調,2014年1月終於使300多名老知青得到了每月適當的生活補貼。老知青們對此十分滿意,從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長”。劉玉蘭説:“民心是桿秤。領導幹部只要真心實意為老百娃辦事,老百姓就會永遠記住他！”

信訪工作一頭是黨的重託,一頭是羣眾的期盼。*同志以強烈的黨性全力履行職責,架起黨心民心緊緊相連的橋樑。*縣糧食系統有36名因公致殘的職工,多年來一直為解決傷殘金以強烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任後,用一個月時間逐户瞭解情況,研究分析政策,提出了依據不同情況分別予以一定經濟補償和困難補助的處理意見,這些傷殘職工十分滿意,稱讚*是務實愛民的好乾部。當看到71歲的傷殘職工馬仁權失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協調縣民政局,為馬仁權解決了代步車,又聯繫縣殘聯,為他安裝了假肢。馬仁權老人逢人就誇:“潘局長比我親兄弟還想得周到,他真是共產黨培養的好乾部!”

*同志對黨和人民高度負責的精神,是他在長期基層工作中形成的堅定政治信念。正是這一信念,支撐着他不論在什麼工作崗位,都把黨和人民的利益放在至高無上的位置,支撐着他在任何時候都把實現黨的奮鬥目標和維護羣眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質,為廣大黨員幹部樹立了榜樣。

*同志抓工作紮實,總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過的同事都講,*同志對老百姓的事最上心,幹不成事誓不罷休。一名上訪人員因經濟糾紛連續5年多次到市、省並進京上訪,有關部門做了大量工作效果也不明顯,大家都感到這是一個“老大難”。*同志接手後,查閲檔案,走訪調查,核准案情,認定所提出的訴求證據不足。但他並沒有一推了之,而是想方設法協調有關部門幫助他辦理了農村低保,並把他送進了敬老院。後來這名上訪人見到*,一下子就跪在了地上,哭着説:“潘局長,你是我的大恩人啊,我是因為家裏太窮無法生活才上訪的,你幫助我解決了困難,我沒什麼理由再上訪了。”

*同志有着堅韌不撥的毅力,不管什麼情況,從不怕苦叫累。一次,有7位上訪羣眾到縣信訪局要見*同志。*同志在電話裏説:“真抱歉,我走不了路,你們把材料送到我辦公室來吧。”上訪羣眾進了*的辦公室,看見他腰脱病犯了,躺在牀上十分痛苦,臉上滿是汗珠。上訪羣眾見此情景準備離開,*同志説,沒事,哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從牀上下地, 彎着腰,慢慢蹭到水壺前給上訪羣眾倒水,並一一送到她們手上。上訪羣眾感動得流着淚説:“潘局長,你得好好休息,不能總這麼工作呀!”*同志説:“你們的事就是我的事,你們信任我,我怎麼能在牀上趴着呢?”這幾名上訪羣眾一談起當時的情景就掉淚。

有人説,信訪工作是“天下第一難事”,做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力,履行了一名基層信訪幹部的應盡職責。

四、*同志始終把人民羣眾的滿意作為第一標準,充分體現了攻堅克難、爭創-流的能力和素質

*縣的領導和同事們都説,*同志素質高能力強。他在鄉鎮工作時,同事稱他是“幹一行愛一行”、“幹啥都要樣”的全能幹部。他任養士堡鄉黨委副書記期間的黨委書記韓士庫説: “鄉里遇到什麼難事,我首先就會想到作良,他總有辦法,事情交給他就放心!” 他在養士堡鄉分管的綜合治理工作曾被評為省級先進,省裏專門召開現場會推廣經驗。四方台鎮上訪問題一度非常嚴重,縣委決定讓他到四方台鎮擔任鎮長之後,又任命他為黨委書記。他一手抓經濟發展,一手抓信訪和穩定,迅速把一個落後鎮變成了全縣經濟發展的排頭兵和社會穩定先進鎮。擔任縣信訪局局長後,面對新挑戰,*同志一方面發揮自己基層工作經驗豐富的特點,方面努力學習政策法規和各種專業知識,全面質和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問題,作為信訪局長，他不是簡單地把案件轉交給法院,而是經常捧着信訪卷宗認真研究, 向法院同志諮詢有關法律問題,並結合案件研究法律，對處理涉法信訪問題提出建議,政法戰線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負責同志和*同志一起研究處理信訪案件後都感歎道:“作良掌握的法律和政策規定比我們還清楚，不僅對處理信訪問題提出明確要求,還能幫助出主意、想辦法,我們服氣。”

*同志敢於面對複雜矛盾,勇於化解矛盾,善於處理信訪難題。*縣的許多同志講,不管遇到什麼樣的難事、險事,只要潘局長在場,我們心裏就有底。去年冬天,*縣劉二堡鎮和潘家堡鎮的100多名貂貉養殖户,因對養殖小區補助款不滿聚集上訪,圍堵鎮政府。一些羣眾大喊大叫,情緒十分激動。*同志及時趕到現場,大聲對上訪羣眾説:“我是信訪局長!有什麼問題我來和你們談。大家再有道理,也應該依法有序反映。”他動之以情,曉之以理,很快妥善化解了這起集體訪。後來有的同志問他:“當時那種情況,你就不害怕嗎?”*同志坦然地説：“信訪幹部就是解決矛盾的,如果害怕矛盾,還怎麼做羣眾的工作。”

*同志不管做什麼事都追求“幹就幹好,幹就一流。”*縣信訪局的同志講,工作馬虎不細緻、一般化,是糊弄不了潘局長的。為了規範信訪工作,*同志潛心探索信訪工作規律, 先後制定和完善了多項制度措施,其中信訪案件的檔案化管理,被評為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳,他每天在上班前都要到施工現場進行檢查,有時來的比工人還早,從一根線纜的走向,到內部裝修的每一塊磁磚,他都要求盡善盡美。如今,新修建的信訪大廳寬敞明亮,設施齊全,縣直主要部門集中接訪,秩序井然。縣政府一位分管領導在為*同志送別那天説了兩句話:“作良啊,您安心地走吧,你一直牽掛的信訪大廳已經建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會戰’,全縣的成績在市裏名列前茅。”

信訪工作是黨的羣眾工作的重要組成部分,羣眾通過信訪幹部的工作態度、工作質量、工作成效來看領導幹部是否真正親民、為民、愛民。面對當前的新情況新問題,如何面對羣眾的新期待, *同志這種不怕困難、追求一流、讓羣眾滿意的精神給出了準確答案。

五、*同志始終堅持堂堂正正為人、幹千淨淨做事,充分體現了淡(推薦訪問範文網)泊名利、無私奉獻的精神境界

*同志時刻揣着一顆愛民之心。他深入羣眾,深知羣眾疾苦,時刻提醒自己永遠安於清貧、勤儉節約。*同志經常加班加點,有時來不及吃飯,就衝一碗方便麪充飢,被同志們稱為“方便麪局長”。因為工作需要,*縣信訪局的幹部每年都要到北京出幾次差,在北京住個像樣的旅館,一般每天要花費上百元,加上吃飯等開支,時間稍長一點,一趟下來要數千元,*同志心疼。為節省開支,經常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主,因為他發現吃小籠包不僅省錢、實惠,而且節省時間,可以騰出時間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、乾乾淨淨做事。他當了十幾年的基層領導幹部,從不利用職權為親屬、子女辦事,從不利用工作之便為自己謀取私利。他常説的一句話是:“ 為自家人找工作、辦事,我沒這能力。”他的妻子有技術職稱,還在燃氣公司做收費員,每天都要上下爬樓梯,進門入户抄表收費,工作非常辛苦,但他從來沒想過活動一下,讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房裏一住就是20多年,牆面從來沒有粉刷過,女兒小時候在牆上寫的字現在還清晰可見,地面的磁磚有的已裂縫破損,家居用品陳舊簡陋。女兒在大連上學,他每月只給500元錢,一直沒給她買手機。一些上訪羣眾的問題解決後,總想感謝潘局長,有請吃飯的,有送東西的,都被他婉言謝絕。

*同志對自己要求十分嚴格,對同事和困難羣眾卻是有情有義、關心各至。他對下級政治上關心,業務上指導,在他任局長一年多時間裏,經他培養推薦,有7名同志提升了職務,人們稱讚他把信訪隊伍帶活了。局裏一名老同志退休,他自己掏錢請吃飯,還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日,只要他知道,都送上生日蛋糕。對一些生活困難、身體有病的上訪羣眾,*同志把他們視為自己的親人,總是熱心幫助,經常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個孝子,只要有時間就回家與父母嘮嗑,他常為自己忙於工作未能盡孝而感到內疚。他曾答應帶父母到北京看看,可惜直到他去世,這個願望也未能實現。他深愛自己的女兒,但從不嬌慣她。為了培養孩子獨立生活能力,從國小開始,他就讓女兒自己上學,但一有時間就遠遠跟在女兒身後,直到她走進校門才離開。他也深愛着妻子,但因工作太忙,極少有時間陪她。妻子擔心丈夫的身體,加班時就經常到辦公室陪他,有時太晚,妻子趴在辦公桌上睡着了。同事對他説:“看嫂子都困成啥樣了,趕快回家吧, 要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子,不管多晚, 總是等忙完工作後和愛人一起回家。

*同志見榮譽就讓,是一名淡泊名利的好乾部。今年“五一”,*縣委、縣政府決定推薦*同志為瀋陽市勞動模範,他知道後對縣領導説,信訪接待第一線的同志受的苦挨的累最多,評勞模還是評他們吧。在他的推薦下,局裏一名科長被評上了瀋陽市勞動模範。這些年,他推了多少次功,讓了多少次榮譽,人們已記不清了。熟悉他的人都説這是“*習慣”。

*同志以自己對同志和羣眾的這份情這份愛,贏得了同事和上訪羣眾的由衷敬意與深切懷念。*同志去世後,許多羣眾自發前往弔唁,他的遺體在殯儀館放了3天,48名老知青為他守靈3天,遺體告別時,他們跪在靈前久久不肯離去。傷殘職工馬仁權拄着雙枴來到*靈前,深情地獻上100朵鮮花。*同志在鄉鎮工作時的老書記韓士庫得知他去世的噩耗十分悲痛,最後一次行使老“班長”的權力,把當年的班子成員邀在一起,含着淚為*穿壽衣為他送別。

*同志用自己的生命彰顯了廣太基層幹部對黨的無限忠誠,對人民的深厚感情,對工作的無比熱愛,集中體現了新時期基層幹部“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦幹實幹”的優良作風。他是新時期信訪千部的優秀代表,是基層幹部的楷模,他的先進事蹟感人至深,發人深省。

第一,*同志的先進事蹟具有鮮明的時代特徵。這一典型的湧現不是偶然的。改革開放30年來,在中央的正確領導下,我國的經濟社會發展取得了舉世矚目的成就。這是黨中央正確領導的結果,也是廣大基層黨員千部奮力拼搏的結果。他們始終堅持以強烈的事業心和責任感,貫徹落實中央的決策部署,使黨的路線方針政策在基層得到落實;他們始終堅持立黨為公、執政為民, 把廣大羣眾緊緊地團結起來,發展經濟、維護穩定,有力地鞏固了黨的羣眾基礎和執政基礎;他們始終堅持踐行為民宗旨,全力維護羣眾的合法杈益,密切了黨和政府同人民羣眾的血肉聯繫。*這一先進典型就是在這樣的時代背景下產生的。他是廣大信訪幹部的優秀代表,也是千千萬萬默默無聞、無私奉獻的廣大基層黨員幹部的優秀代表。是各級黨組織培養教育出了*同志這樣的先進人物,是在貫徹落實科學發展觀中造就了這樣的先進典型。

第二,*同志的先進事蹟是寶貴的精神財富。*同志的先進事蹟,生動地回答了新時期基層幹部應該如何全面貫徹落實科學發展觀,正確處理改革發展穩定的關係,模範履行職責, 用實際行動鞏固黨的羣眾基礎和執政基礎;生動地回答了新時期信訪幹部應該如何帶着責任和感情,敢於面對複雜問題,勇於攻堅克難,善於化解矛盾,全力維護羣眾的合法權益,充分發揮橋樑和紐帶作用;生動地回答了新時期黨員幹部應該如何實踐立黨為公、執政為民的要求,正確對待當幹部為什麼、身後留什麼等一系列世界觀、人生觀、價值觀等重大問題。

第三,*同忘的先進辜跡集中體現了新葉期對基層黨員幹部的根本要求。當前,經濟社會發展面臨許多新情況新問題,廣大基層黨員幹部和信訪幹部要以*同志為榜樣,學習他始終保持堅定的政治信念,對黨無限忠誠、全身心地為黨分憂的政治品質;學習他始終對人民羣眾飽含深情,堅持為民宗旨、竭盡全力為人民羣眾排憂解難的公僕情懷;學習他始終對工作高度負責, 奮力拼搏、苦幹實幹的優良作風;學習他始終把人民羣眾的滿意作為第一標準,攻堅克難、爭創一流的能力素質;學習他始終堅持堂堂正正為人、乾乾淨淨做事,淡泊名利、無私奉獻的精神境界。

第四,大力宣傳和深入學習*同志的崇高精神和優良作風具有十分重要的意義。貫徹落實好xx的重要批示精神,廣泛宣傳和深入學習*同志的先進事蹟,對於動員廣大黨員和幹部羣眾更加緊密地團結在以xx同志為總書記的黨中央周圍,深入貫徹落實科學發展觀,全面完成黨的十七大確定的奮鬥目標;對於全面加強黨的先進性建設,密切黨和人民羣眾的血肉聯繫,鞏固黨的羣眾基礎和執政基礎;對於進一步加強新時期信訪工作,充分發揮信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用,都必將起到十分重要的推動作用。

第三篇：信訪先進事蹟材料

*同志*年出生，瀋陽市*縣人，*年參加工作，*年入黨，先後畢業於瀋陽*農業專科學校、中央黨校函授學院經濟管理本科專業，歷任*縣老*鄉司法助理、政法股長、黨委副書記，養士堡鄉鄉長，四方台鎮鎮長、黨委書記， *縣人大常委會委員，20**年9月任*縣信訪局局長。20**年5月9日，因帶病連續工作，突發大面積腦出血，昏倒在工作崗位上，經搶救無效，於5月10日不幸因公殉職，年僅43歲。

*同志在農村基層工作了22年。作為一名基層領導幹部，不管在鄉鎮領導崗位，還是擔任信訪局長，他都始終牢記黨的宗旨，始終堅持為黨分憂、為民解難，始終做到奮力拼搏、苦幹實幹，始終堅持追求工作一流、羣眾滿意。他用短暫而光輝的一生，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了廣大羣眾的信賴和擁戴。其先進事蹟主要體現在以下五個方面:

一、*同志始終保持堅定的政治信念，充分體現了對黨無限忠誠、全身心為黨分憂的政治品質

*同志有強烈的政治意識和大局意識，視黨的事業為自己的生命。他深知信訪工作的重要性，也深知做信訪工作有多麼難。在黨最需要的關鍵時刻，他迎難而上，毫不推託地擔負起信訪局長的重任。他把接待上訪羣眾、解決信訪問題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起，以極端負責的精神忘我工作，直至生命的最後一刻，用生命詮釋了一位基層信訪幹部的光榮使命。在短短一年零八個月裏，他共接待羣眾來訪3848人次，平均每天接待6至7 人次，直接辦理重大疑難信訪案件1**件，息訪1**件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結，許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新台階，信訪形勢出現了新局面。

*同志時刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責任。他常説:“民之難即黨之憂，幹部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產黨的幹部就是要為黨分憂，為民解難。”20**年，*縣300多名“文革”期間下放的老知青要求落實社會養老保險和醫療保險。解決這類問題缺乏政策依據，有關部門一時沒有找到妥善解決的辦法。老知青們先後多次赴省進京集體上訪，成為影響該縣和諧發展的不穩定因素。*同志任信訪局長後，多次聽取老知青們的訴求，到有關縣市實地調研借鑑做法，弄清辦理知青勞保、醫保的每一個環節，多次請有關部門的主要領導到信訪局協商。在研究期間，老知青又赴省進京上訪。為了接回上訪老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，堅持與老知青們一起坐長途汽車回縣。經過*同志的奔走、協調，20**年1月終於使300多名老知青得到了每月適當的生活補貼。老知青們對此十分滿意，從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長”。劉玉蘭説:“民心是桿秤。領導幹部只要真心實意為老百娃辦事，老百姓就會永遠記住他！”

信訪工作一頭是黨的重託，一頭是羣眾的期盼。*同志以強烈的黨性全力履行職責，架起黨心民心緊緊相連的橋樑。*縣糧食系統有36名因公致殘的職工，多年來一直為解決傷殘金以強烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任後，用一個月時間逐户瞭解情況，研究分析政策，提出了依據不同情況分別予以一定經濟補償和困難補助的處理意見，這些傷殘職工十分滿意，稱讚*是務實愛民的好乾部。當看到71歲的傷殘職工馬仁權失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協調縣民政局，為馬仁權解決了代步車，又聯繫縣殘聯，為他安裝了假肢。馬仁權老人逢人就誇:“潘局長比我親兄弟還想得周到，他真是共產黨培養的好乾部!”

*同志對黨和人民高度負責的精神，是他在長期基層工作中形成的堅定政治信念。正是這一信念，支撐着他不論在什麼工作崗位，都把黨和人民的利益放在至高無上的位置，支撐着他在任何時候都把實現黨的奮鬥目標和維護羣眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質，為廣大黨員幹部樹立了榜樣。

二、*同志始終對人民羣眾飽含深情，充分體現了堅持為民宗旨、竭盡全力為人民羣眾排憂解難的公僕情懷

*同志對人民羣眾有着深厚的感情。他常説:“羣眾就是我們的父母，不把羣眾的事情辦好就是不孝之子。”上訪羣眾白桂榮的丈夫被人打傷致殘，沒多久就去世了，後來唯一的兒子又因意外事故被摘了脾臟，家裏生活十分困難。為丈夫為兒子，白桂榮多次上訪。*同志瞭解情況後，一方面積極協調解決問題， 一方面幫她解決生活困難，有空就到白桂榮家裏去看看，自己掏錢幫白桂榮種上了地，為她爭取救濟款、辦理低保，還幫助她建起了三間瓦房。從此，白桂榮家有了一個“當官”的親戚。得知*去世後，白桂榮失聲痛哭。上訪羣眾傅玉蘭説:“潘局長特別熱情，有事給他打電話，他隨時都會接聽，就像親兄弟一樣安慰我們，幫助我們，從沒有不耐煩的時候。”對上訪羣眾的熱情、關心和幫助，換來的是羣眾的信任。有的上訪羣眾講，“只要潘局長知道了我們的情況，我們就放心了，也沒必要再去上訪了。”

*同志時刻把為羣眾排憂解難放在心上，對羣眾反映的問題，總是念念不忘。他常説:“老百姓是天，老百姓是地，我們要把他們的事當作天大的事。”*縣滿都户鎮東劉家村村民齊靜的女兒在一家醫院做剖腹產手術時被切除了子宮，在這起醫療事故的處理過程中，因有關單位推諉扯皮而久拖不決，齊靜到處上訪。*同志接手這起案件後，多次召開協調會，找主管部門研究，找專家鑑定，即使在他生病或工作最緊張的時候，也沒有忘記過問解決這一案件的進展情況。經過努力，齊靜的女兒最終得到了賠償款。事後，*還為她的女兒辦理了低保。齊靜感動地説:“就是我的親人也沒有像潘局長這樣上心啊。”

在*同志的眼裏，信訪工作不僅是溝通黨和政府與羣眾的“連心橋”，還是融洽黨羣幹羣關係的“潤滑劑”。他常説:“老百姓過得最不容易，沒有事不會找你，來找你是羣眾對黨和政府的信任。”他將自己的手機號碼向社會公開，他的手機成了與上訪羣眾溝通的“熱線”，上訪羣眾無論白天還是晚上給他打電話，他都耐心接聽，並耐心地解釋。他的辦公室就像一個“小集市”，上訪羣眾都願意向他反映問題，讓他幫助出主意。一次，一位上訪人來訪後再也沒有來找過他，*同志不放心，就主動給他打電話瞭解情況，進行疏導，使這位本來打算越級上訪的羣眾接受了建議，就地找縣有關部門妥善解決了問題。春風化雨，潤物無聲。許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯繫中得到化解，許多上訪老户就是在這樣的一次次耐心疏導下息訴罷訪。

社會的和諧穩定，來源於人民羣眾的根本利益得到維護，來源於社會矛盾的不斷化解和減少。*同志作為一名基層信訪幹部，始終把羣眾的疾苦冷暖放在心裏，把羣眾的呼聲作為第一信號，把羣眾的利益作為第一選擇，把老百姓的笑臉當作最大的獎賞。他用卓有成效的業績在人民羣眾中樹立了基層信訪幹部的良好形象。

三、*同志始終對工作高度負責，充分體現了奮力拼搏、苦幹實幹的優良作風

*同志是*縣有名的“拼命三郎”。由於長期超負荷工作，落下了一身病，特別是嚴重的腰間盤突出和麪部神經痙攣，經常使他疼痛難忍。但他每天仍像一台上足了發條的鐘表，一刻不停地忙。*的同事講，他每天都像打仗一樣，是“跑着”在工作。有時頭痛得像炸開一樣，實在挺不住了，就使勁拍拍腦袋， 吃點藥，打打吊針。瀋陽市從今年4月19日開展信訪穩定工作“百日會戰”，連續20多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作崗位上。在去世前3天晚上10點多，他趕到一位老領導家談工作， 一進屋就倒在沙發上。這位老領導心疼地對他説:“瞅你咋累成這樣呢?”*同志只説:“事情多，太累了!’ 在生命的最後24小時，他因忙於工作休息不到五個小時。*同志逝世後，他的女兒查了他的手機通話記錄:3月份為1201條，4月份為1444條， 平均每天40多條，加上座機通話還更多。通話如此密集，可見*同志工作量之大。

*同志抓工作紮實，總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過的同事都講，*同志對老百姓的事最上心，幹不成事誓不罷休。一名上訪人員因經濟糾紛連續5年多次到市、省並進京上訪，有關部門做了大量工作效果也不明顯，大家都感到這是一個“老大難”。*同志接手後，查閲檔案，走訪調查，核准案情，認定所提出的訴求證據不足。但他並沒有一推了之，而是想方設法協調有關部門幫助他辦理了農村低保，並把他送進了敬老院。後來這名上訪人見到*，一下子就跪在了地上，哭着説:“潘局長，你是我的大恩人啊，我是因為家裏太窮無法生活才上訪的，你幫助我解決了困難，我沒什麼理由再上訪了。”

*同志有着堅韌不撥的毅力，不管什麼情況，從不怕苦叫累。一次，有7位上訪羣眾到縣信訪局要見*同志。*同志在電話裏説:“真抱歉，我走不了路，你們把材料送到我辦公室來吧。”上訪羣眾進了*的辦公室，看見他腰脱病犯了，躺在牀上十分痛苦，臉上滿是汗珠。上訪羣眾見此情景準備離開，*同志説，沒事，哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從牀上下地， 彎着腰，慢慢蹭到水壺前給上訪羣眾倒水，並一一送到她們手上。上訪羣眾感動得流着淚説:“潘局長，你得好好休息，不能總這麼工作呀!”*同志説:“你們的事就是我的事，你們信任我，我怎麼能在牀上趴着呢?”這幾名上訪羣眾一談起當時的情景就掉淚。

有人説，信訪工作是“天下第一難事”，做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力，履行了一名基層信訪幹部的應盡職責。

四、*同志始終把人民羣眾的滿意作為第一標準，充分體現了攻堅克難、爭創-流的能力和素質

*縣的領導和同事們都説，*同志素質高能力強。他在鄉鎮工作時，同事稱他是“幹一行愛一行”、“幹啥都要樣”的全能幹部。他任養士堡鄉黨委副書記期間的黨委書記韓士庫説: “鄉里遇到什麼難事，我首先就會想到作良，他總有辦法，事情交給他就放心!” 他在養士堡鄉分管的綜合治理工作曾被評為省級先進，省裏專門召開現場會推廣經驗。四方台鎮上訪問題一度非常嚴重，縣委決定讓他到四方台鎮擔任鎮長之後，又任命他為黨委書記。他一手抓經濟發展，一手抓信訪和穩定，迅速把一個落後鎮變成了全縣經濟發展的排頭兵和社會穩定先進鎮。擔任縣信訪局局長後，面對新挑戰，*同志一方面發揮自己基層工作經驗豐富的特點，方面努力學習政策法規和各種專業知識，全面質和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問題，作為信訪局長，他不是簡單地把案件轉交給法院，而是經常捧着信訪卷宗認真研究， 向法院同志諮詢有關法律問題，並結合案件研究法律，對處理涉法信訪問題提出建議，政法戰線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負責同志和*同志一起研究處理信訪案件後都感歎道:“作良掌握的法律和政策規定比我們還清楚，不僅對處理信訪問題提出明確要求，還能幫助出主意、想辦法，我們服氣。”

*同志敢於面對複雜矛盾，勇於化解矛盾，善於處理信訪難題。*縣的許多同志講，不管遇到什麼樣的難事、險事，只要潘局長在場，我們心裏就有底。去年冬天，*縣劉二堡鎮和潘家堡鎮的100多名貂貉養殖户，因對養殖小區補助款不滿聚集上訪，圍堵鎮政府。一些羣眾大喊大叫，情緒十分激動。*同志及時趕到現場，大聲對上訪羣眾説:“我是信訪局長!有什麼問題我來和你們談。大家再有道理，也應該依法有序反映。”他動之以情，曉之以理，很快妥善化解了這起集體訪。後來有的同志問他:“當時那種情況，你就不害怕嗎?”*同志坦然地説：“信訪幹部就是解決矛盾的，如果害怕矛盾，還怎麼做羣眾的工作。”

*同志不管做什麼事都追求“幹就幹好，幹就一流。”*縣信訪局的同志講，工作馬虎不細緻、一般化，是糊弄不了潘局長的。為了規範信訪工作，*同志潛心探索信訪工作規律， 先後制定和完善了多項制度措施，其中信訪案件的檔案化管理，被評為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳，他每天在上班前都要到施工現場進行檢查，有時來的比工人還早，從一根線纜的走向，到內部裝修的每一塊磁磚，他都要求盡善盡美。如今，新修建的信訪大廳寬敞明亮，設施齊全，縣直主要部門集中接訪，秩序井然。縣政府一位分管領導在為*同志送別那天説了兩句話:“作良啊，您安心地走吧，你一直牽掛的信訪大廳已經建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會戰’，全縣的成績在市裏名列前茅。”

信訪工作是黨的羣眾工作的重要組成部分，羣眾通過信訪幹部的工作態度、工作質量、工作成效來看領導幹部是否真正親民、為民、愛民。面對當前的新情況新問題，如何面對羣眾的新期待， *同志這種不怕困難、追求一流、讓羣眾滿意的精神給出了準確答案。

五、*同志始終堅持堂堂正正為人、幹千淨淨做事，充分體現了淡泊名利、無私奉獻的精神境界

*同志時刻揣着一顆愛民之心。他深入羣眾，深知羣眾疾苦，時刻提醒自己永遠安於清貧、勤儉節約。*同志經常加班加點，有時來不及吃飯，就衝一碗方便麪充飢，被同志們稱為“方便麪局長”。因為工作需要，*縣信訪局的幹部每年都要到北京出幾次差，在北京住個像樣的旅館，一般每天要花費上百元，加上吃飯等開支，時間稍長一點，一趟下來要數千元，*同志心疼。為節省開支，經常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主，因為他發現吃小籠包不僅省錢、實惠，而且節省時間，可以騰出時間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、乾乾淨淨做事。他當了十幾年的基層領導幹部，從不利用職權為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。他常説的一句話是:“ 為自家人找工作、辦事，我沒這能力。”他的妻子有技術職稱，還在燃氣公司做收費員，每天都要上下爬樓梯，進門入户抄表收費，工作非常辛苦，但他從來沒想過活動一下，讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房裏一住就是20多年，牆面從來沒有粉刷過，女兒小時候在牆上寫的字現在還清晰可見，地面的磁磚有的已裂縫破損，家居用品陳舊簡陋。女兒在大連上學，他每月只給500元錢，一直沒給她買手機。一些上訪羣眾的問題解決後，總想感謝潘局長，有請吃飯的，有送東西的，都被他婉言謝絕。

*同志對自己要求十分嚴格，對同事和困難羣眾卻是有情有義、關心各至。他對下級政治上關心，業務上指導，在他任局長一年多時間裏，經他培養推薦，有7名同志提升了職務，人們稱讚他把信訪隊伍帶活了。局裏一名老同志退休，他自己掏錢請吃飯，還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。對一些生活困難、身體有病的上訪羣眾，*同志把他們視為自己的親人，總是熱心幫助，經常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個孝子，只要有時間就回家與父母嘮嗑，他常為自己忙於工作未能盡孝而感到內疚。他曾答應帶父母到北京看看，可惜直到他去世，這個願望也未能實現。他深愛自己的女兒，但從不嬌慣她。為了培養孩子獨立生活能力，從國小開始，他就讓女兒自己上學，但一有時間就遠遠跟在女兒身後，直到她走進校門才離開。他也深愛着妻子，但因工作太忙，極少有時間陪她。妻子擔心丈夫的身體，加班時就經常到辦公室陪他，有時太晚，妻子趴在辦公桌上睡着了。同事對他説:“看嫂子都困成啥樣了，趕快回家吧， 要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子，不管多晚， 總是等忙完工作後和愛人一起回家。

第四篇：信訪先進事蹟材料

xxx，男，1972年生人，中共黨員，滿族，現任xx市xx鄉黨委副書記、鄉長。擔任鄉長以來，xx十分重視信訪工作，堅持“發展是硬道理，穩定是硬任務”、“加快發展是政績，維護穩定也是政績”的理念，從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，做到身懷民心，執政為民，利為民謀，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造卧裏屯鄉穩定的社會環境，促進鄉域經濟平穩持續發展做出了貢獻。

一、學習“三個代表”重要思想，提升認識

2014年，xx同志努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯繫起來，與保障和促進經濟建設發展和社會穩定聯繫起來，與正確處理改革、發展、穩定三者關係聯繫起來。他憑着強烈的責任感，本着為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，在接待中，他與羣眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。

二、勤奮敬業，埋頭苦幹，為了黨的事業和人民羣眾的利益默默奉獻

近年來，隨着惠農政策的出台，人地矛盾成為農村信訪的焦點。在這種情況下，xx作為卧裏屯鄉的政府一把手，把信訪工作當作頭等大事來抓，年初即對全年信訪工作提出具體要求，做到部署全面，每逢全鄉幹部大會必講信訪，每個月聽一次信訪工作彙報，堅持包村領導首問，定期接待，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行探討，給予及時處理，絕不推拖，做到了對羣眾反映的問題信訪接待人員要記錄詳細，回答問題準確無誤，對當時解決不了的信訪個案，要及時登記註明原由，限期辦結時間，及時告知每位上訪人，形成了全員抓信訪，人人蔘與信訪工作的新局面。

三、熟悉政策，堅持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表着黨和政府。xx同志在接待處理羣眾來訪中，做到打鐵須先自身硬。首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規外，還學習掌握其他農村法律法規政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障等方面的政策法規。國務院頒佈《信訪條例》後，他在第一時間從網上下載並打印出來，分發給政府的每一名領導，讓大家學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。轟動全市的青山村四屯孟繁褲帶頭無理上訪案，在整個案件的處理過程中，xx全程參與，他主動深入四屯，在依據事實和政策的基礎上去做孟繁褲等人的思想工作。孟繁褲等人明知無理依然煽動羣眾圍攻毆打工作人員。為配合公安機關徹底解決這一事件，xx親自深入一線調查取證，掌握了大量的事實，使糾纏該鄉多年的孟繁褲無理上訪案得到了最終解決。

四、貼近羣眾，視羣眾為親人，想方設法幫助上訪羣眾解決實際困難

xx在接待羣眾來訪中體會到，羣眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是羣眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作作為黨和政府同人民羣眾聯繫的橋樑和紐帶，作為鄉政府的一把手，直接同人民羣眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助羣眾解決生產生活中的實際困難。在接待來訪中，xx總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪裏，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給羣眾聽，帶着對人民羣眾的深厚感情，積極地幫助解決。在羣眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，他總是熱情地聯繫相關部門和單位加以解決。在擔任鄉長以來，他總計解決了35户農民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實地查看，當場處理，將矛盾及時化解。解決了老人贍養、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件24件，有效減低了人民羣眾矛盾糾紛的數量，保證了我鄉社會政治穩定。

第五篇：國土廳信訪工作事蹟材料

在20*年至今的信訪工作中，該同志堅持以總書記和鄧小平理論為指導，堅持xx的民本思想，認真學習《國務院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學習業務知識，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來訪羣眾864批2260人次，參與並親自書寫材料達83萬字，平均每天書寫、修改信訪材料達8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責、不怕麻煩、任勞任怨，為羣眾排憂解難，受到羣眾的高度讚揚。

信訪工作的重點就是聽民生，解民意，為老百姓解決實際困難，讓羣眾息訴擺訪。曹xx同志在辦理信訪案件中始終堅持實事求是的工作方法，以解決羣眾最關心、最直接、最現實的利益為重點，以依法辦事、寬嚴相濟、促進和諧為目的，以保障社會穩定、推動經濟建設協調發展為目標，認真落實“三不限”即“不限原調查結論，不限原處理意見，不限原領導表態”和“四個到位”即“對上訪人訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩定到位、對觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對不同的信訪問題採取不同的處理方式。一是對信訪羣眾在不理解政策、期望值高而進行上訪的案件處理上，他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區農民遊成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪，且態度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領導對此案十分重視，專門委派信訪辦曹xx及產權科同志負責包案處理。包案組深入基層，到達現場實地堪查，並多次走訪周邊羣眾，瞭解具體情況。經過認真仔細的調查，包案組人員在掌握大量證據的前提下對信訪人擺事實、講道理，宣傳政策法規。通過多次對話，信訪人在大量事實證據面前無言以對，心服口服，當場表示對處理結果滿意，以後不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

信訪工作是一項深入細緻的羣眾工作，它不僅是羣眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥於就案説案，就事論事，而是充分利用自身的優勢（營職幹部轉業），不失時機地對羣眾做宣傳、感化工作。首先他針對羣眾提出的問題，主動宣傳有關的法律、法規和方針政策，耐心的進行思想工作，使羣眾對其反映的問題有了新的認識，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴格要求自己必須做到來有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對反映的問題耐心聽、認真記。能當場解釋的給與解釋；能講明政策的講明政策；需要調查處理的及時立案或者轉辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態度，樸素温和的語言，讓來訪人帶着憂愁來，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門難進，臉難看，話難聽，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開封市國土資源局與房產管理局是一個班子兩個牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產辦證等多種問題，全國五大熱點問題佔了兩項，信訪量處在開封市縣區前三名，私有化改造涉及老信訪户較多，他通過熱情接待，與信訪户交朋友，多次化解信訪老户無理取鬧事件。例如：信訪老户陳xx（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門口時，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒有生氣，而是主動問明原因（原來是私改案件，國家已下文定論的，只是本人困難，拿國土局出氣），與街道、民政、信訪局協調，有理有據的解決了陳xx的信訪問題，至今陳xx每到市國土局門口，就進去看看，以表達感謝。

20*年至今，開封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重症病人長期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨擋一面，即接待信訪羣眾，還要辦理交辦案件，協調召開各種信訪工作會議，參與研究制定了《開封市國土資源局領導信訪工作責任制度》、《開封市國土資源局國土房產信訪工作管理規範》等各項規章制度，貫徹落實了“百日整治行動”、“重信重訪”、“土地信訪專項整治”等各類專項活動。在“十七大”、國家及省“兩會”召開期間進京到省接待信訪羣眾，全部圓滿順利地完成了各項重大艱鉅任務。

總之，在國土系統的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務的宗旨融入了所有案件的解決過程中，用自己兢兢業業的工作態度把黨的温暖和政策送給了羣眾，用自己的辛勤勞動，樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先後被評為開封市國土系統先進工作者、開封市信訪先進工作者。

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