開超市事蹟材料多篇

開超市事蹟材料篇1

任百貨超市連鎖有限公司副總經理，分管生鮮配送部、生鮮採購部、後勤部、總經理辦公室。

於年1月份入企，曾經做過店長、人力資源部經理、總辦主任、總經理助理。她嚴格要求自己、立足本崗、腳實實地的工作精神時刻影響着身邊的每一個人，同時也得到公司領導的高度認可。年9月被供銷集團任命為百貨超市連鎖有限公司副總經理，開始分管生鮮採購和生鮮配送。生鮮採購與配送是公司的核心部門，是企業發展的命脈，她深知肩上的擔子更重了。

發展中的企業可以造就優秀的人才，優秀的人才同樣可以推動企業的發展。

百貨超市連鎖有限公司生鮮配送中心，隸屬於供銷集團，座落於市大窪縣西三工業園區，初建於年1月，到年9月份接管生鮮配送中心的時只有2台配送車輛，配送面積200多平方米，日配送額1萬元上下，配送能力也僅限於3—5家門店，管理人員加上工人還不到10人。同志利用現有的條件，一方面加大采購力度，一方面加強配送能力，對不同崗位人員進行對口培訓。對生鮮一竅不通的她堅信實踐出真知的道理，於是親自帶領採購員奔赴一線聯繫業務，每天早出晚歸，帶車到北京、瀋陽、河北等地，一去就是七八天，同時和周邊的菜農、果農之間建立信譽鏈條，至今已經陸續和8家農業合作社簽定了長期供貨協議。

為了加大生鮮配送能力，她更是深入基層，瞭解配送中心各環節的問題，相繼出台了各項規章制度及各環節操作流。

生鮮商品的特點是保質期短，為了保證商品的鮮度，需要快速流轉。因此，提高整理、分解的效率及準確性成為生鮮配送必須攻破的難題。為了攻破此項難題，在公司領導的正確指導下，帶領配送中心的部門管理人員跟班作業，不斷總結、積累、更新，大家集思廣議，最終制定出一套完善的管理制度和工作流程:其中有各種渠道來貨的驗收流程;不同商品保質期的管理規定;借取包裝物流程;返貨流程;生鮮商品增碼流程;商品信息變更流程;訂貨商品與到貨商品不同的操作流程;售後處理流程;各類單據傳遞流程;錄入員損溢單製作流程及各層級管理人員崗位職能等等。此各項流程和制度的出台有效提高了生鮮配送的效率及分貨的準確性。

成本核算與控制是生鮮配送需要攻破的第二大難題。為此，於年10月成立了生鮮票據核算中心，即生鮮信息中心。生鮮票據中心人員架構由一手組建，它是生鮮物流的心臟，對生鮮物流中心的發展起到了跨時代的意義，真下實現了現代化、科學化物流管理的理念。此核算中心可統計各門店中訂單，按時將彙總訂單傳遞給採購員，採購員跟據彙總訂單進行採購，核算中心再將各門店訂單傳遞給驗收分解庫，庫房管理員跟據訂單對採購回庫房的商品進行驗收，然後分解裝車按時送到各門店。從而使成本得到系統控制，同時成本的核算及結算也由此而得到系統化管理。

同志從年9月分管生鮮採購配送至今，沒有一天按時下班，沒有在家裏度過一個休息日，踏踏實實，一步一個腳印，嚴格貫徹黨的路線、方針，嚴格執行公司領導的指令，在公司領導班子的大力支持下，使得生鮮配送中心日漸壯大、生機渤渤，從最初只有2台配送車輛不到10個人的團隊到現在擁有16台配送車輛、管理人員7人、信息錄入核算人員6人、庫房管理員及工人30餘人。配送中心從最初的平方米到現在擁有面積近10000平方米，其中加工整理車間平方米，冷凍庫平方米，冷藏庫平方米，配送網點由最初的3—5家到現在的50多家，配送額由最初每天2萬元左右到現在每天萬元左右，這其中的點點滴滴無不包含着的心血和汗水。她不驕不躁，堅定信念，秉承集團以“百貨，服務百姓生活”為宗旨，以“誠信經營，永續發展，回饋，造福百姓”為經營理念，為提高百姓生活質量，縮短城鄉消費距離，積極推進集團化“農業生態循環經濟產業化發展模式”而努力，為建立農村現代流通服務網絡，打造中國農民知名品牌而努力。

發展中的造就了她，她也推動了的發展。而且，她將繼續成為行業的領跑者!

開超市事蹟材料篇2

20年是公司實施“立足，拓展”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大幹部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、20年國內經濟形勢分析

1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨着國家出台一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高於城市消費增長。

2、超市業發展形勢。綜觀20年的超市業發展出現四個特點

(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶佔二、三級市場，經濟相對落後但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20年二季度後來勢兇猛。

(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。

(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。

二、20年公司各項數據分析

20年公司商品銷售總額為3.17億元，創利税1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣税毛利2916萬元，扣税毛利率9.2%，同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元，完成全年的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元

三、20年公司主要工作業績

(一)加快門店拓展，搶佔市場先機

1、開新店、搶市場、保增長。20年，公司先後開設了店、店等7家門店，新增營業面積39000平米;目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現銷售5992萬元，佔到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20年先後在、等地簽訂新店開發項目8家，為20年公司及今後的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。

3、主業為本，多業態推進有突破。置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂於一體的大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建台客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。

(二)加大門店整改，挖掘發展潛力

1、“全面瘦身”。針對門店人員編制鬆散、配置不合理、人浮於事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

開超市事蹟材料篇3

一個人力量是有限的，一個人所發出的光則更有限，一個人的人生價值在於——在自己的事業和追求中，發出了多少光和熱。有多大的力就發多大的光，這是一種氣魄和膽量，這是一種執著和誠懇，這是一種意志和信仰，這是一種柔韌和堅強。順天福超市花垣店生鮮區員工宋友琴同志用自己的實際行動，踐行着自己的諾言，身體力行詮釋着人生的價值。

“苦累活儘管叫我，沒問題”

這是宋友琴經常對順天福超市保靖店食品區方主管、花垣店生鮮區羅主管經常説的一句話。今年37歲的宋友琴，2006年10月，被招進順天福超市保靖店食品區當一名營業員。進入公司一年多來，宋友琴在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業業，認認真真工作，從來不言一句苦，未説一聲累，大夥兒的活，她總是主動搶着去做，別看宋友琴個子不大但她肯下蠻勁，下狠勁。

年中秋，保靖縣毛溝冶煉廠訂購了幾千斤綠豆和幾千斤白糖，食品區方主管組織了食品區幾個員工去分裝，一包白糖、一袋綠豆都是一百斤重，要移動，要分裝，要上車，如果是一個男子漢，也要費好大的精力。裝了不到幾袋，就有同志叫怨不已，並且開起了小差，宋友琴協同方主管等同志堅持着，宋友琴手都磨起了血泡，等全部分好裝上車，她已累的全身痠痛，骨頭像散了架，她卻笑着説：可以按時交差了，值!每次長沙來貨，主管未到，宋友琴都主動幫清貨，有幾次她都下班了，六點多鐘了，她不辭辛苦地去把貨一板車一板車地運到區域陳列。別人有事，她都毫無怨言地主動替上。2007年9月8日來，她天天從早上6點來晚上5點多才離開，有時7、8點鐘還去賣場看看銷售情況。有時她還半夜出去幫採購員去採購。生鮮區員工顏時蓉不無感慨地説：“小宋，你太厲害了，難道一點兒不感到苦累?”宋友琴回答：“我是老員工，多做點沒啥，苦累也算不了什麼。”

“吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜”

宋友琴有句口頭禪：吃哪棚瓜，就要為好哪棚瓜。宋友琴，本身就是一名普通員工，但她總想讓自己普通的的身份有所作為。普通的她卻時刻關注着公司的經營和發展，只要是超市的需要，她總是主動挺身而出。

2007年9月初，順天福超市花垣店籌建準備時期，吉首、懷化，長沙等地來貨很多，花垣店收貨人手少，無法應付得過來，且需要天天加班，宋友琴毫不猶豫地加入籌備隊伍。花垣店開業不久，人員不太穩定，何況生鮮區每天比其它區域員工要上班的早，早上6點前必須趕到，相比之下要辛苦，想進生鮮區的人很少，有段時間，進入生鮮區的人又陸續辭工，當時，生鮮區面臨癱瘓，姚董事長找到宋友琴，告訴了她想調她來支援花垣店，宋友琴毫不猶豫地滿口答應，並表示一定幫生鮮區找幾個可靠、做事認真的員工。可以這麼説：現在生鮮區穩定經營與宋友琴的努力是分不開的。也許，我們都不知道宋友琴的家庭情況，其時她到花垣店工作實在不容易。她的老公龔永平長年外出打工，一年只回來一次，她家中有兩位老人：一個是74歲的休弱的婆婆，一個是97歲長年生病的老公的姑姑。兩個兒子，一個17歲，讀八年級，一個6歲，在保靖遷小讀一年級。她家梅花龔家灣距遷小需走40多分鐘的路。兒子的上學，多病的老姑姑以及家務雜事均交給了74歲的婆婆來料理。舍小家為為大家，超市的需要，宋友琴義無反顧。正如她説，吃了這棚瓜就要為好這棚瓜。

作為一個普通員工，宋友琴卻有高度的責任感和事業心。她對超市的經營特別關注，她説過這樣的一句話：把超市的損失降到最低點，想方設法激活超市的經營，是我們每位員工應盡的責任和義務。她不光積極幫超市幫區域主管出謀劃策，還經常給同事工作提合理化建議。銷售不完的青辣椒，不能再銷售了，按以前倒掉，超市損失了很可惜，她給主管建議：做火燒辣椒。自火燒辣椒麪市後至今一直暢銷，為超市增添了品種，增加了效益。有一次，她看到豬肝快要變質仍無人問津，她建議：調低豬肝的價格，調高暢銷商品的價格但不能高於市場價。這“一減一補”的營銷方法，使滯銷品豬肝變成了暢銷品，並且維持了其它暢銷品繼續暢銷，商品的利潤提高了。她還給生鮮區採購員建議：採購的品種要多，數量要適中，要時刻注意銷量，根據銷量逐漸增加，暢銷商品不能斷貨。根據她的建議，暢銷品米粉由原來的5斤銷量達到了40斤。她還給同事建議：每一個崗位的員工都必須講究正確的操作法和陳列法。例如，怎樣砍肉、腰肉、整理才能保證超市有利潤可圖……。她的合理化建議很多，據不完全統計，合理化建議不下於50次，被採納率70%以上。有時，她在宿舍裏她經常性地與主管與採購員討論生意、討論營銷、討論創效。宋友琴，一個弱女子，把心和身全拴在了超市的經營上，既使主管未到，她主動承擔起主管的責任，把事情料理得妥妥當當。保靖店的方主管曾發表過這樣的感慨：“宋友琴調走了，我失去了一隻得力的臂膀。”花垣店生鮮區羅主管也自豪地説：“有宋友琴在，我工作好輕鬆!”

“沒有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務質量”

宋友琴最信奉的就是：沒有挑剔的顧客，只有可挑剔的服務質量。有這麼一條是千真萬確的：顧客是來和你交易來的，是來給你送錢來的，我們不能得罪他她，我們一定要為他她服務好。宋友琴深諳其道。我們捕捉到了一個信息;2007年聖誕節促銷活動期間，有一天，豬腳火鍋打待價，由於電子稱故障，造成了價格沒有調低，顧客看海報上的價格與實際的不符，顧客氣勢洶洶地衝到生鮮區大吵大鬧，宋友琴過去勸説和解釋，顧客反而怒氣衝衝地辱罵起了宋友琴，醜話髒話一大堆，宋友琴一直是輕言細語，她一再向顧客真誠地説：“我代表超市真誠地向您道歉，多收的錢我自己掏腰包給您補上。”顧客終於為她的真誠所打動。事後，有人問宋友琴：“與你沒有關係，反而被辱罵了一通，想的通嗎?如果是換了別人，非教訓那人一頓不可。”宋友琴説：“服務態度好，才能留住更多的顧客，超市的生意才會更好起來，受點委屈不要緊的。”多麼樸實的語言，多麼純樸的心!

“作為老員工，帶好頭，做新員工的思想工作，是我份內的事”

對於新員工，宋友琴總是耐心地教陳列法、稱稱法、包裝法，教怎樣陳列、包裝最漂亮，來勾起顧客的購買慾。教怎樣稱稱才不會出錯，超市才不會受損失。生鮮區有一位做得比較好的員工，一段時間有了想辭工的動搖思想，宋友琴找到她苦口婆心地給她做思想工作，幫她分析人生的價值，分析家庭的定向，分析未來的前景，那位員工決定留了下來。生鮮區員工龍林英真情地對宋友琴説過一句話：“你人真好，我們不開心，你都能讓我們開心愉快起來，愉快地工作。”

“我有兩個內疚：一是為家庭而內疚，二是在超市沒有什麼貢獻而內疚”

宋友琴説的很實在，作為兩個孩子的母親，卻很少留在兒子們的身邊，幾天才回去一個晚上，兒子的功課沒有時間輔導，就連兒子們的衣服兒子自己洗，6歲的小兒自己做起了飯。有時學校要交費用，宋友琴都是晚上約老師出來。老師曾開玩笑：“給孩子交生活費要到晚上，你做強盜似的。”“我只能晚上來，超市那邊我放不下呀。”兒子有幾次在校發高燒，都是老師親自送到她家裏的。為了工作，為了超市，她只能把孩子們託付給老師。她對兒子內疚啊。宋友琴説過：對家中的兩位老人，她更感到歉疚，她真是對不住她們呀。多病的老姑姑因自己走動，不慎摔了一跤，還是鄰居看見了，主動幫忙扶起的。老姑姑一直來大小便失禁。老姑姑個子比較大，74的婆婆照顧老姑姑都吃力，又要料理家務和照看小孩，真是難為她了。家裏也確實需要宋友琴請幾天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。她不想請幾天假，她怕丟下了超市會影響了其他員工的工作。她而是囑咐已嫁出去的孩子姑姑多回孃家看看，幫料理料理。宋友琴，很愛兩位老人，很孝敬她們，每次回去，她都要買吃的穿的給二老，她自成家以來，從來沒有同兩位老人吵過，從來沒有板起面孔對二老高聲説過話，總是笑容滿面，輕言細語的。她的婆婆生病什麼的，總只肯告訴她這個兒媳婦。她的家庭相處得特別融洽，她的婆婆很支持她的工作。為了超市，為了工作，宋友琴沒完全盡到作為兒媳婦的責任，但她的這種犧牲精神正迎合了中華五千年遺傳的“大義、大忠、大賢”的祖訓和美德。

宋友琴，是一面旗幟。她用自己的行動鑄就了這面旗幟，她用自己頑強樹立了這面旗幟，她用自己的心血染紅了這面旗幟，她用自己的諾言飄揚了這面旗幟。我有好大的力，就發好大的光，是她——宋友琴，給了這面旗幟最好的註腳。

開超市事蹟材料篇4

楊世珍同志現任南崗店理貨員，主要負責店鋪的蔬果區域，她工作勤勤懇懇，認真負責，是南崗店公認的標杆。在她工作的蔬果區，因為早上蔬菜送貨都比較早，楊世珍同志每天很早就來到店裏，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重複着這樣的工作，而她卻樂在其中，她説，店鋪早點開門營業，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。

在工作中，楊世珍隨身攜帶一個筆記本，每個品種的蔬菜價格，購進蔬菜的季節，蔬菜的儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價格做到了然於胸。在夏天天氣炎熱的時候，她的蔬菜存儲方法發揮了作用，帶葉的蔬菜和豆製品不能長時間放在排面上，否則就會變質影響銷售，她經常把這些易變質的食品放到冷藏櫃裏，賣的時候及時上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。 在工作中，楊世珍同志對於交給自己的任務總是想方設法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則，真正做到把顧客當親人，把華運當成自己的家。她經常在下班後到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的，經常光顧的老顧客對楊世珍的評價一直很高，因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，楊世珍也會囑咐他們多加小心。

楊世珍和店裏員工相處也是非常融洽，店裏有員工家裏有事需要代班，她總是第一個站出來，從不計較個人得失。楊世珍不愧為南崗店的標杆!

開超市事蹟材料篇5

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收穫很多。

一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名超市領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裏，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)、專業能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨着你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

(2)、管理能力

管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培養下屬的能力

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

開超市事蹟材料篇6

，男，39歲,1997年加入中國共產黨，現任豐潤百貨大樓副總經理，兼任購物廣場總經理。該同志政治素質好，組織領導能力強，表率作用突出，工作作風紮實嚴謹，廉潔自律。2008年—2009年金融風暴席捲全球，在市場低迷、商業競爭更加激烈的情況下，作為購物的領頭人，能團結帶領班子成員，解放思想，搶抓機遇，攻堅克難，與時俱進，開拓創新，購物廣場的銷售和利潤均取得了可喜的成績，各項工作都呈現出了新的生機和發展勢頭。兩年來，廣場累積完成商品銷售額1.03億元，實現利税143萬元，安置社會再就業人員120人。

能夠牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確行使黨和人民賦予的權力，自覺地為羣眾謀利益，從不計較個人得失，堅持原則，公道正派，克己奉公，以身作則，謙虛謹慎，清正廉潔，是忠實的實踐“三個代表”的楷模。他善於學習，知識面寬，文化底藴豐厚，熟悉業務經營工作，經驗豐富，素質很好。善於運用馬克思主義的立場、觀點、方法和市場經濟規律，尤其是按照“三個代表”要求，分析觀察解決新問題。看問題遠見卓識，超前性強，切合實際，富有創造性。

同志事業心強，經營管理業務過硬，工作作風紮實。2007年2月份調入購物廣場工作，他一直勤思實幹，任勞任怨，一心撲在事業上，懷着強烈的事業心和高度的責任感及認真負責的工作態度，為使購物廣場長足發展，開創新局面，他節假日不休息，起早貪黑，忘我工作。面對商場的難題，他充滿信心，敢於創新，大膽實踐，努力鑽研業務，深入一線調查研究，堅持一手抓管理一手抓業務，開展了豐富多樣的文化營銷和商品促銷活動。購物廣場在經理的領導下，時刻以“顧客就是上帝，顧客的需求就是工作的依據，達到顧客滿意就是商場的工作目標和標準”作為服務宗旨，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優質高效服務，讓消費者高興而來，滿意而歸。商場各部組開展了以“説好三聲服務，樹立美好形象”為內容的服務競賽活動。一是比經營、看效益。商品經營要樹立以市場為導向，以銷售為中心，以效益為目標的理念，商品進貨選擇最佳渠道，把握最佳時期，購進最佳商品，獲取最佳效益，努力做到勤進、快銷、不積壓。節日期間，各部門積極與廠家、聯營商銜接，營造商品讓利、打折、有獎銷售的促銷氛圍，使經濟效益一路攀升。二是比管理、看效果。商場各部組制定了嚴格管理制度並認真落實實施，員工以良好的精神狀態、文明的舉止、優質的服務和嫻熟的技能，服務於顧客。員工在服務中做到主動、熱情、耐心、周到，杜絕了與顧客爭吵的情況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評。三是比展示，看特色，各櫃組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現出高檔商品優、中檔商品新，大眾商品全。四是比能力、看業績。一切工作的落腳點均體現在業績上，每月召開組長以上人員業務管理會，提前作動員，及時作總結，把銷售與個人收入掛鈎，形成了人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，通過比能力、看業績活動，在員工中形成一種競爭向上的氛圍，使員工看到自我價值，達到學有榜樣、弘揚正氣的目的。五是比創新、看發展。重點是在二、三樓招商進店、拓展品牌要有新的進展。向招商要出路，向聯營、合作要規模、上品牌，向開拓要市場，通過招商的進展，2009年商場對2000多平方米經營場地進行了改造，鞋類和服裝賣場進行了高標準的裝修，商品經營在規模化、品牌化、系列化方面有了明顯的突破，並取得了驕人的銷售業績。

購物廣場是我區主要服務窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業的形象，為打造一支高素質的職工隊伍，經理提出了“以人為本，從嚴治店，內提素質、外樹形象”的管理理念。每週利用晨會時間，對員工重點進行了櫃枱紀律、上崗時間要求、衞生及環境、商品陳列、行為規範、服務質量等方面內容的培訓，培訓的方式，由專業人員講課與銷售能手、服務標兵，經驗交流相結合，在培訓的基礎上進行考核，使員工素質得到提高，櫃枱服務工作明顯好轉，為增加企業的凝聚力，使員工愛崗敬業，公司還舉辦了以各營運部門為單位的“感恩的心、明天會更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強了企業員工的團隊精神，而且進一步增強了黨組織的凝聚力，同時還展現出了商場全體員工的精神風貌，從而增強了員工對企業發展的信心。服務工作中商場的每名員工主動、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務過程中給顧客帶來片片温馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個人都以“豐百大樓服務規範”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在購物廣場蔚然成風。一個親切的微笑,一句温暖的問候，努力將服務意識根植到每名營業員的心中，充分展示新時期,新形勢下大樓員工的良好形象。經理還積極倡導並參加各項社會公益活動，開展業務服務，愛心服務，便民服務。先後與區民政局、文體局、區書法協會等部門聯合舉辦了“抗震救災獻愛心”、“趣味運動會”“新春送春聯”等多項愛心公益活動。取得了社會各界的讚許的同時，企業也收到了良好的社會效益和經濟效益!

企業的發展永無止境，逆水行舟不進則退，為了謀求企業更大的發展，在市場競爭中立於不敗，同志和購物廣場的領導班子成員提出了更高的目標：打造購物休閒娛樂空間，提升商品服務質量品質，做到商品上檔次，服務高質量，管理科學化，給企業的長足發展注入活力，為打造豐百在豐潤老百姓心目中的品牌而努力奮鬥。

開超市事蹟材料篇7

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了的鍛鍊，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。

一、市場大廈工作階段

年春節後，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商户的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商户的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場進行了一定的佈局調整。3月份市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的侷限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收穫。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的50餘名員工到市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40餘名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話説：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

面對明年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。