基層民政工作人員主要事蹟材料

求真務實、心繫羣眾——基層民政工作人員主要事蹟材料

作為基層工作人員，每天都要直接為羣眾的各種訴求和求助忙碌奔波，特別是從事民政工作面對的更是一些老弱病殘的羣體。我們更要深入基層,瞭解民情，想羣眾之所想，急羣眾之所急;要公平、公正去為羣眾做事，為其排憂解難，而不是做在辦公室遙控指揮，坐享其成，這樣等來的不是羣眾的理解而是羣眾的怨言。本人主要從以下幾點開展工作：

一、真誠相待、腿要勤快。

俗話説“有困難、找民政”；民政工作關係到千家萬户，每年我們接待、受理的業務有幾百件。凡是找到民政的人，都是或多或少有些困難且需要幫助的。對到來的每一個人，我們都面帶笑容的把他們迎進辦公室，端上一杯水，真誠的去和他們交流，瞭解情況。能辦理的事情我們馬上給予辦理，絕不拖拉；不能立刻辦理的，需要我們進一步調查落實的，我們與來訪者互留聯繫方式，約定時間，進村入户解決。如:有一户來申請低保，該老人年事已高，丈夫因病去世多年，現本人也患有重病，有二個兒子，其中一個兒子智力有問題，不能正常勞動，家庭生活十分困難。（兒子沒有殘疾證明），一時不能認定其是否符合條件，我們就和老人約定第二天10點之前到其家中瞭解情況。第二天，我們按約定的時間到達老的人家中，並對鄰居做了走訪。確定了基本情況後，就及時給予他們辦理了低保，解決了生活困難。像這樣的例子數不勝數。我認為對於有困難的羣眾，我們的腿要變的勤快些，要多下村入户走訪瞭解實情，不僅能第一時間的解決問題，還能做到不錯保、不漏保。

二、轉變工作作風，主動作為。

為了更好的服務羣眾，為有困難的羣眾做好事，做實事。我們的工作作風由原先的“等作為”向“主動作為”轉變，這樣不僅提高了工作效率，也得到了廣大羣眾的好評。現在，我們都搬到了便民服務大廳工作，經常聽到來辦事的老百姓談論着誰家遇到什麼不幸，遇到了什麼困難，我們專門安排在大廳工作的人員，聽到類似的話題後馬上記錄下來和村裏聯繫瞭解情況；屬實的就通知他們到民政為來申請辦理。如：馬莊村有一户，一家三口，夫妻二人年事已高，且男方還有肢體三級殘疾，常年靠打零工生活，女兒大學畢業已經到單位實習，辛苦多年的老倆口眼看就要看到生活的希望，可是命運多不公，上天總愛作弄人，這家女兒就在實習結束前的一個月被查出患重病，讓這個本不富裕的家庭是雪上加霜，直接掉進了深淵，我們得知情況後主動聯繫了村裏作了進一步的瞭解，確定事實後，讓村裏通知本人到民政來辦理救助，解決了生活和看病難的問題。

三、發揚吃苦耐勞、俯身甘為孺子牛的奉獻精神。

（1）在今年的低保複核中我們對四百多低保家庭進行逐一調查核實，分析情況，對不符合的家庭及時給予退出，符合的家庭及時納保，真正做到村不漏户，户不漏人。也有一些退保家庭對我們的工作不理解、有情緒。時常有人到民政辦來吵鬧，我們就用微笑服務的態度，真誠地接待來訪的每一個人，幫他們解讀政策。實在不行，我們留下記錄，利用空餘時間，到其家中做思想工作，一遍不行就二遍，二遍不行就三遍，我們用行動、真心去感化他們，讓他們理解和支持我們工作。功夫不負有心人，經過我們的努力，今年我鎮無一例因救助問題而造成上訪的案件，並且在徐州市、新沂市年終的考核中也得到了領導的認可。

（2）今年是退役軍人服務站成立的第一年，鎮領導安排我來負責此項工作，為了幹好此項工作，我們從每件小事做起。比如“光榮之家”牌的發放懸掛，我鎮有退役軍人家庭700多户，以前發放都是由村裏進行發放，因各種原因有些家庭沒能及時發放到位，造成不好的影響，現在我們改變工作方法，進行分批發放，和村裏主動上門發放懸掛，不在家的我們做好記錄並約好時間，確保發放一户不漏。雖然這只是一件小事，但人民看在眼裏，讓他們能夠感覺到我們是實實在在的做事，也體現黨委政府對退役軍的關心。

以上幾點的轉變，工作效率，羣眾認可度等雖然有實質性的改變，但我們還要對標找差，找出不足，進一步加強自身素質、業務知識、服務水平的提高，不斷完善存在的不足，更好的為羣眾服務。