社區衞生服務中心書記述職報告

社區衞生服務中心書記述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

在農場黨委的正確領導下，全體工作人員的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以加強領導班子和幹部隊伍建設為主線，結合黨建“3、4、1、2、4、3”總體思路為工作目標，圍繞服務中心的工作特點，現將個人一年來主要工作情況作如下述職請給予評議。

一、加強政治理論學習，提高自身素質和業務水平。

自社區服務中心黨支部書記以來，加強了思想政治學習，利用“三會一課”和每星期五的學習日帶領學習農場文件精神，重點學習黨章、十八大精神。對黨員、幹部、入黨積極分子進行6次培訓，把廣大黨員幹部的思想和行動統一到服務農場醫療建設上來。今年8月我帶領全體醫務參觀了農場黨委舉辦的黨員幹部廉政警示教育基地。通過參觀學習那些失足黨員幹部血淋淋的教訓，提高了全體醫務人員的思想覺悟，警示自己，廉潔奉公，踏踏實實做事，使幹部職工受教率達100%。加強業務知識學習，不斷提高服務中心人才隊伍建設工作水平，堅持開展“業務學習講堂”，全年共舉辦“業務學習講堂”16次，工作人員考試成績優秀率達100%。通過學習，提升了幹部職工的思想素質。本人嚴格遵守學習制度，做到帶頭學習，帶領學習，帶動學習，並做到四個保證：保證學習時間、保證參加人數、保證學習質量、保證完成學習筆記，形成了濃厚的學習氛圍，使學習活動切實收到實效。

二、加強黨支部的建設，提高創造力﹑凝聚力﹑戰鬥力

以實施“細胞”工程為載體，強組織﹑增活力為目標。開展黨員承諾制分類，落實黨建事項工作制度。以行業活動為載體，深入開展“創先爭優”活動，提高黨建工作的感染力和吸引力，創建“講傳統、知感恩、敢超越、愛七星”的良好氛圍,進一步營造學先進、趕先進、做貢獻、當表率的良好風氣。深入開展了創建“黨員先鋒崗、青年示範崗、青年文明號”、活動，我帶領全體醫務學習《公民道德建設實施綱要》，把學習領會《綱要》同“四亮四評”的精神和行風建設緊密結合起來，在職工中引起強烈反響;通過開展以上一系列活動，不斷推進單位人、文、化建設，帶動了文明建設向縱深發展。

三﹑強化服務，廣泛發展，加強醫德醫風建設。

為了更好地為社區居民服務，為他們提供高質量的服務水平，我們社區衞生服務中心開展了“三好一滿意”活動，醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質的服務。

1、是改進服務態度，改善羣眾看病就醫感受。始終堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心優質服務貫穿於醫療服務的全過程。積極倡導服務文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。我經常走進科室、病房，廣泛聽取羣眾意見，對醫護人員服務態度進行調查，暗訪，對出現態度生硬的工作人員，給予嚴厲批評、記過處分。為了更深入的強化服務意識我單位還開展了以“温馨”為主題的愛心活動，活動內容有：對待患者要做到四個一即：一張笑臉相迎，一顆誠心相待，一腔熱情相助，一個滿意相送。五個心即：對待患者要熱心，對待工作要細心，解決問題要耐心，聽取意見要虛心。通過“温馨”活動大大拉近我們與居民之間的距離。

2、是優化服務流程，方便羣眾看病就醫。設立便民諮詢台，重點抓好掛號、收費、藥房、等服務窗口，從制訂方便羣眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。

3、是加強醫患溝通，構建和諧醫患關係。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、用藥等問題要耐心地解釋説明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供温馨、細心、愛心、耐心的服務

4、羣眾滿意：

“羣眾滿意”是醫療衞生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我單位開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我單位員工始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，把羣眾呼聲作為第一信號，把羣眾需要作為第一選擇，把羣眾滿意作為第一標準，依靠羣眾深入推進行風建設。

5﹑醫德醫風建設

醫德醫風是醫務人員的精髓，注重醫德醫風的培養，提升醫務人員的道德水準，是管理人員的重點工作。如何做好這項工作?我是怎樣開展這項工作的。首先,醫德、醫風的起碼要求是職業道德，即尊重病人，對病人負責。我要求單位醫技人員在醫療行為中自始至終堅持認真、規範。高標準的醫德、醫風。做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。其次醫務人員在醫療衞生服務活動過程中,"為人民服務"是關健.其核心就是要尊重、關心患者,營造出文明、和諧的就醫環境,形成平等,相互理解的醫患關係。

四、建立健全管理制度，切實加強廉政建設。

我先後帶領黨員幹部認真學習了《建三江衞生局關於進一步加強源頭治腐、廉政制度建設及糾風等工作意見》，結合“清風淨土 ”工程，貫徹學習了《加強自身修養，爭做清廉幹部》等文件精神。從改善服務態度，提高服務質量，規範醫療行為等方面修訂服務承諾內容，開展醫德滿意度調查。把服務行為置於羣眾的監督之下，明確把拒收紅包、回扣、提成和開搭車藥、搭車檢查等列入承諾之中。在單位大廳設置意見箱，在病房設患者評價卡，建立並完善意見箱開啟制度。在廉潔自律方面，我能堅持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。