聯通述職報告多篇

聯通述職報告篇1

各位領導、各位同事：

xx年年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客户經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客户對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要彙報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業務知識得到迅速提高，同時也為以後的工作打下了堅實基礎。

五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最後在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，並得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關係，結合校園客户的實際情況，為客户提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之後對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了後勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本着對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮鬥在客户服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今後的工作中，我將不斷學習和借鑑其他同事的工作經驗，立足崗位，紮實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。努了力，流了汗。

聯通述職報告篇2

光陰荏苒，轉眼又到了歲末。

本人已進入聯通公司工作8個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要彙報。

學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是專業，對聯通集團客户部內務方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

參加工作以來，本人先後在建設部、運維部、集團客户部接受培訓學習並參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內務大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛鍊，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢。在思想上，全心全意為顧客着想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

①繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實際更好的開展工作。

②以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

③踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好”！

④繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次，我深以為然。經過了這一階段的工作和學習，我感觸很多，收穫也很多，同時我也深知自己在很多方面還存在着的不足。

在新的一年裏，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

聯通述職報告篇3

中國聯通渠道經理個人述職報告 尊敬的公司領導：

我是xx,現任職於xxx渠道管理員職務。

本人於20xx年9月份擔任xxx道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結了自己的成績和收穫，找出缺點，總結經驗教訓從而讓今後的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪幹起，但是在這一年多裏，經過公司領導的帶領與指導，支局同事的關心和幫助下，使我一步步瞭解並熟悉工作內容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。

一、在思想上提高熟悉

端正工作態度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經常是加班加點，可以説是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家裏人也埋怨我，説我該乾的幹，不該乾的也幹，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不幹了，但是又一想，聯通也是我的家，在這裏工作已經快四年了，對聯通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這裏的工作環境也非常熟悉了，做為聯通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協作，協助營業廳經理把工作乾的更好，為此我經常被評為營業廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。

二、認真學習業務知識

努力幹好工作。“欲善其事，必先劑其器”想要幹好工作就得認真學習各項業務知識。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較複雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業廳的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客户的一致好評，由於我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是受理台席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客户服務，工作中很少出現差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務於客户，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客户就可能離網選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客户就可能轉身離去，所以經常利用一些業餘時間學習終端銷售技巧。由於自己的辛勤工作，07年我的工作成績是優異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。

三、換位思考幹工作

在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身於經理的位置上去思考問題，如何把我們營業廳建設的更好，能為我們聯通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去幹工作，儘量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家後我也利用空閒時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務於客户，以增加銷量。爭取更多的客户，讓我們聯通緊緊與廣大客户相聯繫，更好地服務於客户，爭取更多的用户。

展望20xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯通貢獻自己的一份力量，衷心祝願我們聯通公司更加輝煌。

聯通述職報告篇4

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千......時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發展更上一個台階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的.工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模範帶頭作用。

我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我瞭如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放鬆中調整心態，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現在生活最小細節中，把真情融入工作的每一環節裏，從心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現在以下几上下幾個方面：

一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創建一支富有凝聚力和戰鬥力的團隊

二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。

三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"願做"防火牆"

四、營造學習與知識共享的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升

五、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。

根據市公司‘德聯通人力〔2010〕18號’文件要求，今天市公司領導來xx分公司對我們進行考核測評，根據考評程序的要求，我對2009年以來所做的各項工作進行總結匯報，不當之處，請批評指正。

2009年是融合改革後的第一年，面對複雜的市場競爭環境和繁重的改革發展任務，我們圍繞“融合創造新優勢、3g實現新發展”這一主題，以創建和諧企業為目標，牢固樹立競合觀念，合理調配企業資源，確保了企業運營和“三個文明”建設的同步協調發展。

2009年我們主要抓好了以下幾個方面的工作。

2009年，通過開展首季開門紅、田園虛擬網建設、暑期寬帶業務發展競賽、沃精彩活動競賽等一系列活動。各項業務發展目標基本達到了預期。

寬帶用户累計達到8372户，收入完成307.14萬元，收入同比增幅42.62%，g網用户累計到達13166户，收入完成388.74萬元,同比增幅6.57%;小靈通累計到達5967户，收入完成 142.19萬元，收入同比增幅 28.79% ;固話用户累計達到47126户，收入完成974.36萬元，同比增幅-23.25%

1-10月份完成通信收入2034.02 萬元，10月份完成通信服務收入 200.24萬元，本月通信服務收入環比增幅3.40%。

在服務方式上，我們繼續深入執行“一站式”和“首問責任制”服務制度。為貫徹落實上級公司行風建設工作精神，樹立聯通新網絡、新服務的良好企業形象，我們響應市公司號召，開展了“迎國慶、迎全運、創優質服務、樹行業新風”主題活動：一是開展開展“我服務、我精彩”服務競賽;二是開展“傾聽客户心聲”專項活動;三是暢通投訴渠道，解決服務熱點問題。我們還進一步優化投訴處理流程，明確各環節的處理要求和時限。對客户反映的問題要快速反應，使問題在第一環節得到“有理、有利、有節”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。

我們通過開展“多説一句話”活動來加強服務窗口主動營銷工作，同時嚴格落實“首問責任制”，規範服務工作執行力，促進了全員服務意識的提高。

在市公司的統一領導下，我們貫徹落實企業融合重組，在深入交流、協同發展的基礎上，穩妥有序地完成了xx聯通與xx網通的合併重組，搭建了新公司組織構架，人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合後我們走上了全業務經營之路，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會各界的高度關注和廣泛認同。

進入下半年，根據公司發展形勢提出的客觀要求，在市公司指導下，我們按照定員定編工作的要求和標準，緊密結合公司生產經營工作的實際情況，通過調研、座談、談話溝通等方法，積極穩妥地完成了定員定編工作，科學合理地調配和充實了一線力量。

另外，我們還下大力度推行了kpi考核制度、進一步細化完善欠費、預收款，積分考核等辦法、加強成本控制，財務風險防範能力得到了有效的提升。

2009年以來，xx分公司堅持一手抓生產經營和企業重組，一手抓黨風和反腐倡廉建設。始終把學習宣傳、貫徹落實廉潔自律七項要求作為全年公司領導班子人員作風建設和廉潔從業工作的一項重要任務，抓好落實。領導班子成員深入開展落實科學發展觀活動，帶頭學習、帶頭進行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進一步解決了工作中發現的問題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務實的工作作風。

在一年的工作中，還存在一些問題和不足，主要體現在：

1、市場開拓儘管有諸多困難和制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段，這一點還需要在今後的工作中逐步探索。

2、員工思想政治工作做的不夠紮實，對員工的思想動態瞭解的不夠全面。

3、深入基礎調查研究不夠。

4、工作不夠細緻，有些措施落實不到位。

5、對一線員工特別是對農村營銷部的同志關心不夠。

在下一步的工作中，我們將繼續按照上級指導精神，處理好：深化改革與加快發展、融合繼承與開拓創新、融合繼承與開拓創新、全業務經營與重點業務突破四個方面的關係，建立新的競爭優勢，形成整體發展合力; 堅定加快發展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動力，化挑戰為機遇，實現公司的科學、健康、可持續發展。

在過去的一年裏，我公司在安全生產上實現了責任事故重傷率為零、責任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內部重大案件發案率為零的“四零指標”;順利通過了09年底市公司及安委會的安全大檢查，今後我們將努力把這個成績保持下去。

這次考核測評工作是上級黨委對我本人工作的階段性總結評價。我一定以此為契機，總結經驗，克服缺點，以飽滿的熱情迎接新的挑戰。在今後的工作中，我將繼續以一個黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，愛崗敬業，一如繼往地幹好本職工作，為企業發展增磚添瓦，為企業形象增光添彩。

聯通述職報告篇5

--年年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客户經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客户對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要彙報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業務知識得到迅速提高，同時也為以後的工作打下了堅實基礎。五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最後在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，並得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關係，結合校園客户的實際情況，為客户提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之後對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了後勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本着對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮鬥在客户服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今後的工作中，我將不斷學習和借鑑其他同事的工作經驗，立足崗位，紮實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。

努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我!

聯通述職報告篇6

各位代表：

20xx年是xx改革之年。這一年，也是我工作轉型之年，主要做了兩項工作，現述職如下：

一、積極參與公司的改革試點工作。

改革試點前，任xx，報名參加銷售單元負責人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀念轉變、認識自覺的一個過程。

二、發揮自身特長，踐行改革試點工作。

發揮多崗位經歷經驗（之前先後任xx崗位），着重於勤調研、多溝通，不斷學習、不斷提高，也取得了一定成績，員工觀念也有了較大轉變，渠道的產能和忠誠度也有了大幅提升。

1、主要業績情況

（1）全業務收入連續四個月（9、10、11、12月）完成率在城區銷售中心排名第一。

（2）移動業務發展完成率在城區銷售中心名列前矛。

（3）固網業務下滑趨勢得到有效遏制，並逐步回升步入良性發展軌道。

（4）自有廳成功轉型，並在“百天百變”活動的開展和考核中，多項指標都名列前矛，受到省、市分公司的好評；12月份在全市自有廳營銷任務中完成率排名第一。

2、管理及隊伍建設工作

（1）抓渠道，提能力。一是重在渠道佈局、轉型、提能和建設及有效性；二是引導、激勵渠道多頻次的開展促銷活動；三是強化對渠道的服務支撐、幫扶和督導。

（2）抓管控，促發展。一是注重流程講規範；二是注意方式講效果；三是重大活動、費用列支羣策羣力，講原則、公平、透明。

（3）講公平，促持續健康發展。通過公平、激勵、溝通和事業牽引，打造一支團結向上、戰鬥力強、激情高昂、可持續發展的隊伍。

三、存在不足

1、對市場和銷售中心的情況瞭解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。

2、因時間緊、任務重，實施過程中的經驗和不足沒有及時總結和完善。

20xx年，面對新的挑戰，我將以此為起點，加強學習，團結和帶領中心員工全力爭先，努力完成經營任務，為公司改革試點成功多作貢獻。