關於在全區辦公室系統素質能力提升培訓班的心得體會

關於在全區辦公室系統素質能力提升培訓班的心得體會

（對辦公室隊伍的理解）

辦公室隊伍是特殊羣體，剛才我從辦公室的定義、性質、地位、特點、要求這五點，談到了對辦公室的認識。同時，對辦公室隊伍也要有正確的理解。辦公室隊伍應該怎麼做？

一、要增強“四個定力”

一要增強政治定力。就是要有堅定的理想和信念，忠誠於黨，忠誠於人民，忠誠於事業。過去有句話叫做：人之忠也，猶魚之有淵。《論語》有這樣一個故事，子貢問孔子，如果治理一個國家，需要三樣東西，你説是哪三樣？孔子排了一個順序，説：第一是糧食；第二是武器；第三是信仰。子貢就問，不能有三樣東西，只要兩樣呢？孔子説，那就去掉武器，只要糧食和信仰。子貢又接着問，這兩個只選一個呢？孔子説，那就選信仰，只要有對國家的信念，仍可以成為一個國家；如果一個國家有了糧食，卻沒有了信仰，心中無國，哪來的國家？所以説，信念很關鍵，沒有信念，就沒有政治定力。我們的信念是什麼？就是向黨中央看齊，遵守政治紀律和政治規矩，踐行為人民服務的宗旨。

剛剛閉幕的黨的十八屆六中全會提出了一個很新的關鍵詞，就是“政治文化”。政治文化有什麼內涵？我的理解是忠誠老實，光明正大，公道正派，實事求是，艱苦樸素，清正廉潔等。同時，還要講政治定力，做到政治清醒，堅守我們的精神家園，堅守我們的人生追求。作為辦公室工作人員，政治清醒就要對黨懷着感恩的心。我始終堅持這樣一個觀點，一個人的能力可以很大，智力可以很強，但是放到茫茫人海中，放到社會羣體中，個人就會很渺小。如果想脱穎而出，想有一番作為、幹一番事業，必須有正確的思想引導和良好的工作、生活、學習環境。好的思想和環境誰能提供呢？主要是單位，是組織，更確切地説是我們黨。對於辦公室的同志來説，我們身處單位的中樞機構，有較好的工作條件，有展示自身才華的平台，有領導同志的關心關注，更應該感恩組織，感恩我們的黨，這就是政治清醒。黨的十八屆六中全會談到，我們的第一身份是什麼？是黨員，是黨員就應該講政治。當然，在座的也有不是黨員的，但大家都是在共產黨的領導下，就要和黨保持一致，聽黨的話，跟黨走，這是最基本的職業要求和起碼的規矩。

目前，還有一個比較熱的詞，就是“初心”，不忘初心，繼續前進。我們的政治定力，也來自於我們的初心。我們黨在瑞金的時候就強調，前路再遠，莫忘記，一點初心為誰來。這個初心，我的理解有這樣幾個方面：1、堅定信仰，就是堅定對馬克思列寧主義的信仰；2、把國家、民族的命運扛在肩上；3、增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定不移跟黨走；4、把人民放在心中，把人民永遠寫在我們心裏，寫在我們高舉的旗幟上；5、堅持真理，修正錯誤。我們黨的歷史，就是堅持真理、不斷修正錯誤的歷史。比如，從黨的一大到十八大，從每一次討論的內容，直到目前形成完整的理論體系，就是一個漸進的過程，一個不斷校正、創新、完善的過程，有着比較清晰的脈絡。

二要增強理論定力。

加強理論學習，有助於瞭解某個或幾個領域的理論成果是什麼，是怎麼形成的，其規律性、必然性有哪些，進而使之成為我們後期實踐過程的思想支撐。理論知識提供的是思考問題的方法和方向，是一整套做事的程序和邏輯。通過學習，可以讓我們在面對任何事情的時候不再束手無策，不再是一團亂麻；而是通過前人總結的經驗，能夠快速的發現問題、理清思路，進而有效完成任務。最近，一個90後的北大畢業生寫的一首歌《馬克思是個90後》，迅速躥紅網絡。今天和大家分享一下：

我對他的第一印象，在政治課，學了他的思想，只是為了及格，本打算過了就算，書再也不念，後來翻開卻發現並不討厭，人生總是充滿意外，一天我看到他的厲害，看到我的信仰別再問why，別再看magazine（雜誌），我在看馬克思........。總有些人會覺得不可思議，不可思議不會容易，但世界可能已經ready（準備好），馬克思已經不是plan B（備用方案），（Be mine）決定可以當他的小弟，雖然已經有了至少14億，You’re gonna listen to me（聽我説），共產主義甜如蜜，我出生在1990s，.......，像葉孤舟行在山丘，那樣的為真理爭鬥，像他一樣嫉惡如仇，像他一樣不屑權謀，像葉孤舟行在山丘，那樣的為真理爭鬥，像他一樣嫉惡如仇，像

一個90後，通過這種幽默新奇的方式，學習馬克思的思想，深信不疑，堅定不移，充滿了對馬克思的崇拜、信服、敬仰，這是內心真實的信仰。《開卷有理》節目亦以“馬克思靠譜”、“馬克思的朋友圈”等一些最新的語言，在輕鬆愉快的環境下，對馬克思的主要思想進行闡述，包括馬克思主義的三大組成部分：哲學、政治經濟學、科學社會主義，很適合現在的社會。

三要增強責任定力。

“咬定青山不放鬆，任爾東西南北風。”一個崗位就是一個螺絲釘，沒有責任萬事不成。對責任的理解，我認為，責任是一種偉大的品格。責任勝於能力，如果沒有責任，能力越大，破壞力就會越大。無論一個人擔當什麼樣的責任，做什麼樣的工作，都得對他人、對事業、對所處環境負責任，這就是社會法則、道德法則。每個人都在社會上扮演不同角色，承擔不同責任。一個人只有具備了負責任的精神，才能產生改變一切的力量；一個人只有學會了承擔責任，才能學會感恩，在家庭感恩父母，在單位感恩領導、感恩同事，在國家感恩黨、感恩人民。列夫·托爾斯泰認為，一個人如果沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是他的責任心。英國作家維克多·費蘭克認為，每個人都被生命詢問，而他只有用自己的生命才能回答此問題，只有以“負責”來答覆生命。因此，“能夠負責”是人類存在的最重要的本質，也是一個人服務社會、服務人民、幹好本職工作最基本的要件，必須在具體工作、生活中明責、守責、盡責，做一個有責任心、有擔當精神的人。

四要增強事業定力。

自然造物，最美好的莫過於人的生命，然而生命常常來去匆匆，唯其短暫而珍貴。人的生命怎樣才能夠永存？不同的人有不同的理解、認知和實踐方式，主要體現在對生活、對生存的態度不同上，既有沉湎於燈紅酒綠中，去享樂；也有把自己關在金錢的象牙塔內，去攫取；還有在花前月下，廝守柔情。但是，這些是不是實現我們生命永存的一個途徑？當然不是！當一個人被金錢、聲色、名利所主宰的時候，這個人已經成為金錢、聲色、名利的奴隸，不過是在蹉跎歲月、虛擲生命。生命永存最終靠的是什麼？是事業的永生。人生永生的保險櫃就是事業，事業是人類興旺的“常青樹”。在所有人類事業中，最遠大、最宏偉、最令人神往的就是共產主義，它所追求的是人類徹底永恆的一種幸福。

《馬克思是個90後》的作曲者卓絲娜，在接受採訪時，被問及：如何理解共產主義？卓絲娜回答：共產主義好啊，它追求的是物質自由和精神自由。

實際上，大家都説共產主義這一偉大事業很好，而要做好這一偉大事業，需要彙集無數平凡的事業和平凡的力量，一步一步地去完成。這平凡的力量，就是每個勞動者在各自崗位上都能幹好自己的工作，大家各司其職、各負其責，努力奮鬥，只有這樣，我們的事業才能蓬勃向上。如果每個人都有得過且過的心理，都不願意出力流汗、真實付出，都想把吃苦受累的工作推給別人，我們的事業怎麼能成功呢？所以，我們要增強事業定力。增強事業定力就要加強黨的領導，從思想建黨抓起。怎麼做到思想建黨？就是把大家的思想聚集到一個焦點上，也就是理想信念，心往一處想、勁往一處使。只有每個人各盡所能，我們才能實現理想、自由。前古巴領導人卡斯特羅説：“我們可以死，但是永遠不會變節！我們可以死，但是要自由和尊嚴地去死！我們可以死，並不是因為我們不重視生命，不是因為我們不重視我國人民進行的創造性事業，看不到我們通過自己的勞動有權得到的光榮的未來，而是因為我們每個人的生命是同這種思想、這種前途不可分割地聯繫在一起的。”這就是説，只有把生命與我們的思想、理想、事業，與我們的方方面面都聯繫在一起，我們的死才有價值。這就是我們要具有的事業定力。

二、要強化“八種意識”

一要強化榮譽意識。

辦公室工作人員一定要有榮譽感。因為辦公室人員是個備受信任、肩負重任，身居幕後、樂於奉獻，關係全局、大有作為，虛懷若谷、千錘百煉的羣體。我在辦公室工作18年，深切感受到，通過辦公室這個平台，積澱的東西能夠一生受益。我以前“爬格子”寫材料，冬天還沒有暖氣，省點錢到街上買個電暖器放到牀頭旁，與家人共用，跪到牀面上寫材料，確實很苦。但是，我卻感到很充實，很心甘，因為我在為自己的理想信念而吃苦，為我感到自豪的職業而吃苦。工作辛苦、生活清苦，是辦公室人員的寫照，但是，大家不要後悔，我們所受的苦，終歸會有回報，因為你能在辦公室這個崗位、這個平台得到多方面的鍛鍊。一方面，你得強迫着自己去幹、去想、去思、去謀；另一方面，你會遇到很多老師，無論是面對廣大人民羣眾，還是面對廣大部門領導，還是面對上級領導，這些都是你身邊的老師。哪個崗位上有這麼多的機會啊？所以一定要有榮譽感。

二要強化大局意識。

我剛才講到了要有站位，要着眼於發展，在大局下思考工作，求發展、推改革、促和諧，特別是中央提出的“五大發展理念”，對我們的工作實踐提出了很實的要求。在這種新常態下，我們應該怎麼辦？怎麼通過“五大發展理念”來指導我們的行動，實現界首工作彎道超車？特別是怎麼在皖北居先進、在全省進一流？縣域經濟發展，上世紀90年代初曾有“南有寧國、北有界首”之説，後來界首被寧國遠遠甩在後面了，那麼現在呢？我們跟寧國還有多大的差距？應該説，我們通過這麼多年的努力，特別是今年以來，界首前三季度GDP實現“四個第一”，即在全省、在皖北、在三類縣、在阜陽市增幅第一；工業增加值實現“一個第三、三個第一”，即在全省增幅第三，在三類縣、在皖北、在阜陽市增幅第一；固定資產投資實現“四個第二”，即在全省、在皖北、在三類縣、在阜陽市增幅第二，增長勢頭更加強勁。我想最多到明年，界首的工業就能夠超過寧國，我們要有這個信心。那麼，界首現在的目標是什麼？就是“學寧國、趕銅陵”。銅陵市人口跟界首差不多，銅陵能幹成的事情，界首也應該能幹成。有人説，銅陵是個地級市，發展那麼多年了，想要“趕銅陵”是不可能的。我認為，沒有不可能的事情，只要大家好好工作，“趕銅陵”是沒有問題的，關鍵是大家都要站在界首發展大局上去思考問題，推進工作。

三要強化宗旨意識。

大家要知道我們現在工作為了誰、依靠誰，還要明白我們是誰？我們應該學誰？我們要學的榜樣很多，其中，蘭考的焦裕祿，是我們耳熟能詳的，並且大家都到蘭考學習過。在中央黨校校園裏，有幾組雕像，第一組是馬克思、恩格斯，第二組是毛澤東、鄧小平，而第三組，就是宗旨意識比較強、老百姓比較擁戴的焦裕祿和谷文昌。“先拜谷公，再拜祖宗”。之所以要拜，拜的是他們的宗旨意識、為民情懷。唐代詩人杜甫，在《茅屋為秋風所破歌》中寫道：“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風雨不動安如山”，“嗚呼，何時眼前突兀現此屋，吾廬獨破受凍死亦足”，這也是一種為民情懷；還有青史留名的屈原，假如他沒有為民情懷，老百姓是不會記住他的，更不會在端午節祭奠他。作為一名黨員幹部，無論我們的職務是高是低，無論我們工作的平台是在大的範圍、還是小的範圍，只要真心實意為老百姓辦實事、辦好事，能夠讓羣眾記住你，能夠讓羣眾説你好，無論在何時何地都説你這個人不錯，就是對我們的最大褒獎。

四要強化擔當意識。

對辦公室而言，擔當意識就是零差錯意識。辦公室工作的特殊性，要求各項工作必須“零差錯”“零失誤”，要用心、細心、耐心、真心做事。《誰背上了猴子》的作者William Oncken Jr.曾經對中西方3000多個組織，包括機關、公司、學校、事業單位等進行調研，調研的結果就是一個管理者有三個管理時間：第一個，是為上級服務的時間，受上級支配，就是上級安排的工作、任務，領導要檢查。第二個，是為同級服務的時間，比如説教育局長，想幹事就需要錢，他就要找財政局來協調，到財政局去要錢，可能會有一部分時間花在這項工作上。第三個，是為自己服務的時間，就是自己可以支配的時間，用以幹好自己決定的事情。《誰背上了猴子》這本書，講的就是應該怎麼支配自己的時間問題。這個“猴子”是啥？就相當於職責、任務。打個比方説，一個領導坐在辦公室裏，有個人來敲門，誰呢？下屬。敲完門以後，這名下屬很謙卑的告訴領導，自己遇到一個難題，講到這個難題的時候，這個“猴子”開始活動了。下屬説到，這個難題我想了半天，還是沒想好，領導你看怎麼辦？這個時候，“猴子”已經把一隻腳踏到領導身上了，就是下屬已經把任務轉嫁給領導了。這個領導想了想，就説等明天我再想想。好了！這個時候，領導已經把這個“猴子”全部背到自己身上了。下屬輕輕鬆鬆的走了，反正領導你怎麼想、怎麼幹，都是你領導的事了。是不是有這種情況？誰為誰服務都搞不清楚了。我舉這個例子是什麼意思呢？

就是提醒大家要有擔當意識，就是要用心做事，自己的責任自己擔負，自己的任務自己完成。當我們發現工作中的問題時，向領導同志請示彙報是必須的，但你把問題提出來的同時，也要提出解決問題的辦法，最起碼要有備選方案，供領導參考，而不是全推給領導，讓領導看着辦，或者是把自己要背的“猴子”送給領導“玩”。

五要強化改革意識。

改革是社會發展的強大動力，是我們黨永葆生機活力的法寶。發展不止，改革不止。習近平指出：“我們要不斷深化對改革開放規律性的認識，勇於攻堅克難，敢於迎難而上，堅決破除各方面體制機制弊端，奮力開拓中國特色社會主義更加廣闊的前景。”面對新形勢、新目標、新任務、新徵程，要充分認識到，辦公室工作要守規矩，但又不能因循守舊，必須勇於開拓，敢於改革，善於應變求新，創造性地開展工作。要把改革精神融入到各項工作中，在繼承優良傳統、遵守規則制度的前提下，着力推進理念思路、方法手段、體制機制、工作舉措改革，營造鋭意改革的良好氛圍，形成開拓進取的生機活力。

六要強化服務意識。

有幾點需要強調：

一是有本領。搞好服務，沒有本領不行。我認為，增強本領的最佳途徑就是學習。去年以來，市委提出打造學習型組織，建立了“百名主職上講堂”、“千名書記講黨課”、“民生大講堂”等幾個學習交流的平台，都是為了促進大家學習，提高工作能力。

二是有奉獻意識。所謂奉獻，過去講“捧着一顆心來、不帶半根草去”，這就是奉獻意識。要做不為名利的小草、樂於奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘。當然，我們還要考慮大家的身心健康，還要科學的安排時間，不能搞得太疲憊。目前，市裏正在探索建立關心、關愛、關護幹部機制，主要考慮到從嚴治黨、從嚴治政給大家帶來的壓力不小，從嚴治黨什麼時候都不會錯，但怎麼能夠讓大家在工作上、生活上、學習上受到關愛，達到身心健康？我們不僅要給大家加壓，還要想着給大家解壓。要在工作上加壓、管理上加壓，同時，也要在精神、身體、生活上減壓，這都是相互的。

三是有效率。服務沒有效率行不行？一個事拖幾年行不行？不行。對可預知的工作，要早做準備，提前動手；對臨時交辦的工作，要快速反應，抓緊辦理；對有時限要求的任務，要千方百計，按時完成；對沒有時限要求的任務，要抓早早抓，儘快完成，不能拖泥帶水、拖拖拉拉。

四是講協作。辦一件事不可能一個人就能完成，一定要有團隊精神，形成相互銜接、相互協調的工作機制。辦公室的工作，需要“鷹眼”、“狗鼻”，“鷹眼”就是眼要活，“狗鼻”就是嗅覺要靈敏；要有“説書的嘴”，就是嘴要勤快，要經常説，出口成章；要有“蛤蟆肚子兔子腿”，“蛤蟆肚子”就是肚量大、能受氣；“兔子腿”就是腿勤、跑得快；要有“軸承腦袋算盤手”，就是腦袋要轉的快，手也要快、精、準，就像打算盤一樣。如果大家能夠按照這樣的標準去工作，將來一定會成為非常優秀、有作為、有成就的人。

七要強化求精意識。

以前，在辦公室工作都奉行這樣一個觀點，無過就是功，不挨批就是表揚。現在想想，這樣的觀點是思想境界低、工作標準低的表現。什麼是求精意識？一是精品，就是要寫精品文作。堅持精益求精，從滿足於一般化向追求完美轉變，出台的文件、寫出的材料都要成為精品。二是精心，就是精心服務。毛澤東同志曾給中辦題詞“實事求是”；鄧小平同志對中辦也提出要求，並特別要求機要人員“不準向黨説謊話，不準出一根頭髮絲的差錯”，要求很嚴格。三是精到，就是觀點精到。怎麼能提煉出精到的觀點？首要是加強學習，廣泛涉獵哲學、歷史、經濟、法律、管理、信息科學等知識，熟悉政策、法律，同時掌握實情，知道問題及癥結，能夠正確分析、研判形勢，提出可行性、前瞻性、啟發性的建議，使領導在決策時有所啟發。

八要強化廉潔意識。

廉潔意識是我們的底線。要求我們有“五心”：

有公心。

沒有公心，天天都想着自己的私事是不行的。人的心就像拳頭那麼大，如果裝自己的東西多了，那麼裝公家的東西就少了，裝老百姓的東西也少了，你的工作也就很難出績、出效、出彩，因此，要始終秉承一顆公心。

有民心。

就是為民之心、愛民之心。我們從哪裏來？從老百姓中來；我們到哪裏去？為人類的事業而奮鬥，為大眾利益而奮鬥，決不能做與人民利益相違背的事情。

有責任心。

辦公室工作，稍微鬆懈就會出問題，一旦出現細節上的差錯，就可能影響大局。要時刻保持如履薄冰、如臨深淵的心態，儘量把可能出現的情況想全想透，把工作計劃制定得更加周密完善，做到大事不糊塗，小事不馬虎，熟事不大意，生事不慌張。

有事業心。

要把工作當成崇高的事業來追求，而不是看作一個職業來對待。把工作當事業，你就會樂在其中，無怨無悔地為黨努力、付出、奮鬥，為此要忠於事業、勤於事業，高標準、嚴要求，不能把目光僅僅停留在完成工作任務上。

有平常心。

不跟別人盲目攀比，要比，就要比奉獻、比成效、比拼搏。同時要耐住寂寞、守住清貧、穩住初心、定住政治神，別犯錯誤。習近平總書記多次提到廉潔從政問題，特別是黨的十八大以來，對廉政建設和反腐敗工作逢會必講，我們要牢記：“貪如火，不遏則燎原；欲如水，不遏則滔天”，切實做到遠離貪慾，去除僥倖。

三、要具備“六種思維”

（一）哲學思維。

在座的各位都學過哲學，哲學思維是我們的看家本事，能夠解決世界觀、方法論的問題。比如，辯證唯物主義講到了什麼？講到的是物質和意識的關係；物質説明了什麼問題？説明幹什麼事情一定要講究客觀；物質又講到統一性和多樣性的問題，多樣性給大家提供一個具體問題具體分析的哲學導向，不能千篇一律。蘇格拉底所説的“人不能兩次走進同一條河流”，就是這個概念。物質決定意識，意識反作用於物質。意識是什麼？理論聯繫實際，一定要與實際相結合。再如唯物辯證法，講到了普遍聯繫的觀點、運動的觀點和三大規律（對立統一規律、量變質變規律、否定之否定規律）。矛盾論的觀點，就是要求堅持兩點論、重點論。否定之否定，就要求大家明白前途是光明的，道路是曲折的，一定要堅定信心。普遍聯繫的觀點，就是説要有系統的思維方式，無論做什麼事都要多想想，前前後後、上上下下、左左右右都要想一想。運動的觀點是什麼？世界是運動的，運動是絕對的，靜止是相對的，就是要大家不斷創新，與時俱進。特別是歷史唯物主義講到，人民創造了歷史，以人民為中心，一切為了羣眾，一切依靠羣眾，從羣眾中來到羣眾中去。這些都是馬克思主義哲學觀點，把它學深學透學精，就能很好的指導我們的工作實踐。不光是馬克思主義的哲學觀點，一些西方哲學家的正確觀點，我們也要學習、消化、吸收，比如馬斯洛的需求層次理論，是人本主義科學的理論之一，他將人類需求像階梯一樣，從低到高按層次分為生理需要、安全需求、社交需求，最後一個層次，是個人價值、自我價值的實現，最近這個理論又新創造了自我超越，講得很有道理，對我們的思想、工作很有啟發和指導意義。因此，大家要多學習哲學，在學懂弄通的基礎上，用哲學的觀點，創新工作方式方法。

其二，創新思維。

創新無止境，習近平總書記指出：“創新就是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭源泉，也是中華民族最鮮明的民族稟賦。”“五大發展理念”之首就是創新，必須切實樹立創新思維。

一是抓好體制創新，主要是辦公室組織架構、體制方面的創新；

二是機構創新，通過創新機構，把辦公室運轉的更好、更順暢，把各方面的積極性調動起來，做到人盡其才、物盡其用；

三是制度創新，進一步建立健全制度體系，形成用制度管人、管事的良好格局；

四是意識創新，對新精神學得快，新經驗接受快，新方法運用快；

五是思路創新，堅持問題導向，想問題要超前，出主意要科學；

六是工作創新，對服務型工作走一步想三步，事務性工作一步三回頭，本職工作一步一個腳印，只有這樣，才能實現“三個面向、三個服務、三個滿意”；

七是方法創新，主要有兩個方面：一個是拿來主義，就是把別人的好東西拿來就用；另一個是金字塔，就是踏踏實實的研究，一步一步向上發展，關鍵是堅持具體情況具體對待，創新自己的工作方法。比如我在下鄉調研時，大家普遍反映會議太多，實際上，市裏召開會議，大部分是部署會和協調會，這説明由於我們的工作方法簡單，造成機制不完善、運轉不靈活，工作未落實，導致開了很多會。美國的著名管理思想家德魯克對會議有個定義，他説所謂的會議，顧名思義，是靠集會來商議，是組織缺陷的一種補救措施。應該説，一個結構設計臻於理想的組織,會議應該很少。怎麼破解這個問題？是不是反映會議多了就不開了？這行不行？這是治標不治本，不是從根本上解決問題。真正的有效做法，一個是轉變作風，開小會、短會，少開大會；再一個，就是建立學習型組織，這是我一直倡導的。什麼是學習型組織？大家可以看看《第五項修煉》這本書，專門講到學習型組織。學習型組織從組織架構上來説，是一個扁平化的組織，有彈性，通過學習，把大家的積極性、主動性、潛能全部調動起來，在決策程序上是自下而上的。反觀我們的決策，都是上級講什麼，然後自上而下落實。學習型組織建設，就是通過學習發現問題，然後提出解決問題的辦法，從下向上反映，把思路、想法、措施，傳遞到負責同志這裏，之後通過綜合，形成新的思路，再傳遞下去，這樣就不需要天天開會了。這樣的工作方法，值得我們研究、探索。

（三）換位思維。

什麼是換位思維？辦公室的工作性質就是服務，為領導服務，為部門服務，為羣眾服務。為領導服務，就要站在領導的角度來思考問題；為部門服務，就要站在部門的角度去思考怎麼開展工作。有人反映，到有些部門取文件、蓋章，部門辦公室工作人員竟然説，我在外面打牌喝酒呢，等等吧。這樣做事肯定不行，一定要換位思考！如果你去其他部門辦事，部門的同志這麼對待你，你會是什麼感受？包括為老百姓服務，都要設身處地去想想他人的感受，都要站在他人的位置，思考應該怎麼辦！

（四）底線、邊界思維。

我們工作的時候，一定要樹底線、立邊界。所謂底線思維，就是要守住底線。作為辦公室人員，需要我們守住哪些底線？主要有法律底線，要依法辦事；紀律底線，要按紀律辦事；道德底線，要培養高尚情操；政策底線，要遵守國家的政策規定。所謂邊界思維，打個比方，邊界就相當於一個舞台，當你在這個舞台上跳舞唱歌時，一定不能超過這個邊界。這個邊界就是“不能”。辦公室有多少個“不能”？不該説的不説，不該問的不問，不該辦的不辦，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去，等等，這些都是邊界，都是我們應該注意把握的。

（五）問題導向思維。

無論做什麼工作，都要堅持問題導向。我們現在講對立統一、矛盾論，關鍵在於幹工作必須抓主要矛盾，抓住了主要矛盾，就會綱舉目張。無論是否定之否定，還是螺旋式上升、波浪式前進，最終還是要抓住問題、解決問題，不解決問題，工作永遠前進不了，永遠會被擱置。我們在工作中之所以出現這樣那樣的遺留問題，就是因為缺乏問題導向思維。現在搞脱貧攻堅，我調研了界首所有的貧困村，才提出了“三大基石、六大保障、兩個辦法”的工作思路。如何保證脱貧攻堅目標的實現，這就需要我們堅持問題導向，不斷改革創新，比如道德引領工程、淨安工程等等，就是靠問題導向思維而提出的。以前，大家都説貧困的原因是因貧、因殘、因學，只有這麼多嗎？從問題導向出發，我發現還有因賭，現在農村賭博的多，調研時，有一個貧困户有四個孩子，其中三個離婚，一問原因，都抽煙、賭博，家裏一貧如洗；還有因娶，有的地方娶一個媳婦，就產生了一個貧困家庭，為什麼？現在農村娶一個媳婦，一般情況下要花費38萬-40萬，少一點的可能也要花費32萬-33萬，這樣能不致貧嘛？對此，我們提出實施道德引領工程，弘揚孝道，培樹良好的社會風尚，改變農村積貧積弱的現狀，這是針對問題採取的應對之策，是堅持問題導向思維的結果。

（六）團隊思維。

辦公室隊伍要有團隊思維，把各科室擰成系統化的整體，不僅要達到加法效應，還要形成乘法效應，實現1+1>2的效果。要相互補台，注重整體，注重協作，注重素質，注重組合，注重文化的向心力。其中，注重素質，就是要有較高的理論素養，較好的思想修養，優良的工作作風，高尚的職業情操和良好的行為習慣。要把學習能力培養放在第一位，誰的學習能力強了，誰的知識結構就優化了。在這裏，我想跟大家分享一下我的學習心得。我們學習的動力是什麼？一是需要，我需要什麼，就學什麼；二是愛好和興趣，我喜歡什麼，就研究什麼；三是好奇，對各種知識都要有打破砂鍋問到底的好奇心。我每到一個地方，工作之餘的第一站，就是圖書館或者書店，在那慢慢看書。看書的一個有效方法，就是要看內容簡介，特別是要看評論，知道精彩的部分在哪裏。讀書有精讀、泛讀之分，空閒的時候可以看些參考書，忙的時候可以看些評論、引言。