赴海爾大學學習心得體會

赴海爾大學學習心得體會

10月，按照黨委的統一組織安排，我作為其中一員，參加了XX年度中層幹部一把手去海爾大學學習。此次學習，較之於往年去北京大學、XX大學等學習形式和內涵有所不同，直接深入企業一線，理論與現場實踐緊密結合，使人別有一番感受和體悟，以期在自身工作實際中有所啟迪和借鑑。現將此次學習部分心得、體會記述如下：

一、海爾的精神、作風過硬，值得讚賞和學習。

海爾的精神和作風來源於實踐，在同行業中領先超前，自成特色，是摸爬滾打中凝鍊積澱而成的，對我們銀行業的競爭發展具有很大的啟示。海爾的精神是“創造資源 美譽全球”，目標高遠、喊的響亮，敢想敢做，使人振奮，體現了王者之氣；海爾作風是“人單合一 速決速勝”，已深植其員工心間和行動中，人人營銷，直接面向市場，強有力地調動了工作積極性和市場衝擊力，富有成效。這與我們省行黨委提出的“全員辦交行、全面辦交行，打造一流可持續發展優質好銀行”、“勞動者光榮、勞動者昂首挺胸”等理念有異曲同工之處。我們應堅持走這樣的可持續發展之路。

二、海爾的服務使人信服，促人反思改進。

海爾認為：用户的難題就是海爾的難題，用户的抱怨是最好的禮物。要永遠以用户為是，以自己為非，不但要滿足用户需求，還要創造用户需求，只有自以為非才能不斷挑戰自我、突破自我，實現以變制變，變中求勝。相較之於海爾的服務，我們對客户的服務仍大有提升空間。服務無止境，他們提出的不但要滿足用户需求，還要創造用户需求，在同業中這確實就更高一籌了。我們在諸多新型業務品種方面的設計開發等也不斷在做，但較之於日新月異不斷變化的市場和客户的新需求確應不懈地努力，多出新產品、好產品，切實提高服務層次和水平。“真心服務”、“主動服務”、“多元服務”、“縱深服務”，而不只是簡單地、被動地文明禮貌、微笑服務、普通的較快捷服務等基礎基本服務所能完全滿足。任重道遠，需要我們全系統全員的不斷的共同努力。

三、海爾的嚴格管理形成了巨大的勞動生產力，“管理出效益”。

30年前，張瑞敏臨危受命從青島市家電公司副經理接任海青島電冰箱總廠廠長。當時該企業已資不抵債、人心渙散、紀律鬆弛，實際已瀕臨倒閉。張瑞敏從抓職工廠內隨地大小便抓起，從勞動紀律、作風整頓抓起，制定13條不準，從當眾砸掉76台有缺陷的冰箱做起，從嚴治廠，嚴格管理，管事先管人，管人帶作風，以至於全員養成目前的“日事日畢、日清日高”的管理模式，“斜坡球體”理念——企業在市場上的位置猶如斜坡上的小球，目標是上升力，管理是止動力等等，形成了巨大的勞動生產力。

四、“創新務實”是其制勝法寶之一。

海爾作為零售消費行業、家電行業的領軍企業，在激烈競爭的市場大潮中勇力潮頭，立於不敗，“創新務實”應是其制勝法寶之一。海爾集團的企業文化精神實質是“創業、創新”海爾大學的校訓是“創新、求是、創新”， 海爾是我國唯一入選“全球最具創新力企業”，海爾之道即“創新”之道。他們説的好，做的更好。在海爾持續創新不斷壯大的過程中確立的以創新為核心價值觀的企業文化發揮了重要作用。30年來，海爾經營業績持續攀升，以致去年當年銷售額已達近1800多億，利潤達108億，正如講授第一課的原專職黨黨副書記自豪所言，共產黨人最講“認真”二字，海爾已把這個“認真”堅持了30 年，極不容易！這種可貴難能的集體內在精神品質確是值得我們認真學習的。

五、戰略目標清晰，緊跟時代脈膊，我們的經營管理亦可從中受啟發。

海爾超前思維，主動融入引領市場，在相關階段有一個清晰的戰略目標，並矢志不移全力推進的做法也值得我們認真借鑑參考。海爾從1984年起每相隔7年有一個不同的戰略，分別經歷了名牌戰略、多元化戰略、國際化戰略、金球化戰略到2012年即提出現正適用的網絡化戰略，無一不是經過充分調研、精準超前定位的科學戰略，對適時轉型跨躍打勝戰指明瞭方向。

六、海爾對員工創業平台的搭建探索使人深受鼓舞。

海爾關心每位員工的成長和發展，使員工不斷有新挑戰，不斷有新的興奮點，在傳承“創業、創新”企業的同時，助力企業成為平台型企業，助力業務發展為小微公司、助力每位員工成為自己的CEO，鼓勵每位員工有企業家精神，從被經營轉為自主經營。這些做法都更好地發掘凝聚了員工幹事創業的積極性。這與我們採用的鼓勵員工業務創新並及時予以獎勵表彰、提出建議意見等做法從道理上是相通的，我們應堅持鼓勵激勵員工充分發揮聰明才智，除做好本職工作外不斷提出好的新的建議，更好地實體現自我價值的提升，謀求更大的發展。

七、海爾的社會責任意識使人感動，催人奮進。

據授課老師講，多年前海爾曾受多方協調請求兼併了有幾千職工的安徽黃山電子有限公司，在海爾投入人、財、物，注入大量精力為該公司扭虧為盈、解決了幾千人的就業難題後，該公司個別幹部出以私心以海爾管理太嚴為由挑唆員工鬧事，此時，海爾不究付出，願和無償兼併時一樣再無償退出，後經當地政府搞清事實真相後又極力挽留了海爾。誠然如此，則説明海爾同時也是一家有着強烈社會責任意識、深明大義的好企業，是使人感動的，是應當受到充分尊重信任的。另外，海爾併購原本很牛氣的日本三洋家電，展示了我們的民族風範，也應屬是為國爭光之舉。

八、個別企業文化提法超前、個性，引人深思。

海爾認為“沒有最好的企業，只有時代的企業”。我理解，其一則旨在闡明所謂成功只不過是踏準了時代的節拍，揭示人類發展歷史的一種客觀規律，個體也好、企業也好、行業也好，皆有其歷史侷限性，生、老、病、死，關、停、並、轉有其必然性，不可能，也不必永恆，但如順應甚至引領潮流、適時主動轉型自我超越，則鳳凰湼槃，是更亮麗的浴火重生，自當可做成最好的企業。

聊聊數言，不盡為海爾喝彩之意。祝願海爾成海，前程更加光明燦爛，蓬勃發達！