銷售學習心得

第一篇：銷售學習心得

學習心得

組名：創新姓名：劉文坤

經過這次培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。這些知識能夠更好的讓我們運用到實際工作當中去，因為應用是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們的重視。我們很榮幸能有機會來到這麼一個有朝氣，有實力的公司。

這次培訓很全面，從心靈勵志到，再到專業知識，商業禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度，另一方面也加速了我們的成長。

很高興跟二組的同事分在一組，我們這個團隊很好，一個沒有核心領導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。

來這裏之後領導給予我很多關心，尤其是鄭總和謝主任。非常感謝她們對我在工作和生活上的幫助。當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質。希望自己能承擔起應該去承擔的責任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現自己智慧的一面，不去為過去後悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。

希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給父母家人更加多的關心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現自己的個人價值，人生短短几十年，回首無憾，足以。老師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字，那就是做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

我感覺這次培訓講師都很敬業，沒有講的不好的，只是每位的颱風不一樣而已。有時讓一個人脱離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會新的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。

第二篇：房地產銷售學習心得

房地產銷售學習心得

在房地產業待了這麼長時間一直在銷售的崗位上漸漸熟悉項目情況，學習項目知識和接待技巧。前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏，拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱情。

2、做好客户的登記及進行回訪跟蹤。

做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作方便展開。

3、經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。

加強客户的購買信心，做好溝通工作。並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，便於客户考慮及開盤的銷售。使客户的選擇性大一些，避免集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷售。

4、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。

在面對客户的時候，就能遊刃有餘樹立自己的專業性。同時也讓客户更加的想信自己。從而促進銷售。

5、多從客户的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，為客户提供最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客户可以放心的購房。

6、學會運用銷售技巧。營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客户儘快下定。

7、無論做什麼，如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。

在工作中，我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展。而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公總是抱怨、等待與放棄什麼樣的態度，決定什麼樣的生活.

8、找出並認清自己的目標,。不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中。兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要積累的，有經驗的人 像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會運氣，總有用盡的一天。 對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來，我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印，堅定的向着我的目標前行。

第三篇：銷售學習心得

word學習心得

1月11日，於老師組織大家學習了辦公軟件word，從一開始的好奇，到現在的比較精通，我學到了很多的內容，

word既是字處理軟件，同時也是很好的表格處理軟件。也就是説，在excel裏製作的表格，在word幾乎也能做到，因為word本身就具有excel的諸多功能（如函數、圖表等），而且在word裏製作的表格還別具一格，word的文本框功能十分強大。文本框具有層的功能，能在頁面在隨意移動，這就是它功能強大的最主要原因。其次，利用文本框功能加繪圖功能，就能非常容易地畫出各種流程圖。同時，文本框能為排版提供極大便利。總之，我感覺要學好word，必須首先得學好word裏的製表功能和文本框功能，學會了這兩樣東西，再加上簡單的字處理功能，就成了我們手中的“三板斧”。有了這“三板斧”，我們操作起來就會得心應手word是office套裝軟件中的一個重要成員，具有豐富的文字、表格處理功能和完善的圖文混排功能，提供了功能強大的菜單、工具欄、對話框、任務窗格等操作方式。

對快捷鍵的使用也使我真正的瞭解了電腦高手一般是不需要使用鼠標的。

張濤

增值服務中心

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第四篇：銷售學習心得體會

誤區一：品牌內涵的認知誤區品牌是什麼？這樣一個簡單、重要而又基本的問題，在很多中國企業的&

《銷售學習心得體會》

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誤區一：品牌內涵的認知誤區

品牌是什麼？這樣一個簡單、重要而又基本的問題，在很多中國企業的“品牌認知”中是模糊的、不清晰的。

品牌的核心內涵是要傳遞給消費者的核心利益（即品牌究竟要帶給消費者什麼），是企業針對消費者的市場承諾。消費者為什麼要選用a品牌而不是b品牌（在其他約束條件基本相同的前提下）？就是因為a品牌的核心利益更多體現、滿足了消費者的需求表徵。如“沃爾沃”的品牌內涵是安全，這與那些對安全高度敏感的消費者的利益敏感點相吻合，從而促使消費者在心目中建立起良好的“沃爾沃”品牌認知。而反觀國內的很多品牌，核心利益模糊，市場承諾空洞，品牌定位虛置。長期以來，囿於市場環境、企業品牌素養等多種因素的限制，“品牌=商標”、“品牌=產品”、“品牌形象=商品外包裝”、“品牌的核心利益=價格”等諸般具有鮮明不成熟品牌認知特徵的品牌觀成為眾多企業開展品牌建設的指南。短視、急功近利、淺薄充斥着許多中國企業的品牌建設過程。不走出品牌認識誤區，中國企業的品牌建設就將“暗無天日”。

誤區二：品牌營銷的説教化誤區

在國內企業開展的品牌推廣活動中，我們發現存在嚴重的説教化傾向（如很多以“師者面目”出現的品牌廣告，類似於“你應該??”）。這種“説教化”突出表現為品牌推廣的內容空洞、吸引力弱，缺乏鮮明的品牌特色，只是強行進行狂轟濫炸般的單向信息傳遞。以國內某移動通信運營商在高校中推廣主要針對學生消費羣體的子品牌“校園行”為例。該品牌究竟要給學生用户帶來何種核心利益？筆者在與該運營商的一次座談中曾經提出這一問題，對方無從做答。因為他們根本就沒有考慮過這個問題，甚至根本就沒有將學生作為真正的用户羣體來認真對待，當然也就沒有對其進行細緻的用户分析，品牌推廣的有效針對性根本就無從談起。這直接導致其在品牌推廣活動中只能是圍繞資費進行空洞、乏味的價格訴求，向消費者強行進行重複的價格信息説教。一時間，彷彿人氣大增。但在競爭對手推出更具價格優勢的競爭產品時，用户“另嫁他人”就是再自然不過的了。因為，它抓住了用户的人，卻沒有抓住用户的“心”。

誤區三：品牌營銷的封閉化誤區

在企業的品牌營銷中，“封閉化”（即將品牌營銷完全限制在以企業為中心的營銷框架中）傾向目前非常嚴重。具體表現為；在營銷活動前期，企業不做或不認真進行市場調研，不去細緻分析目標顧客的利益敏感點究竟是什麼，而是想當然或美其名曰“經驗分析”；在營銷活動中期，企業缺乏對品牌營銷活動的實時監測與調整，究竟消費者有何反應、反應的強度如何、影響其反應的因素有哪些等等問題沒有得到應有的重視，為了營銷而營銷，只把消費者

作為一個被動的信息接受器，而不是活生生的信息處理者；在營銷活動後期，企業也缺乏科學的品牌營銷反饋、總結思維和機制。如果營銷效果較好，則歡天喜地。至於為什麼“好”、“好”在哪兒、對以後的營銷實踐有哪些有益的啟示等等問題，則被嚴重地忽視，“沉下心”的細緻分析更是嚴重不足；如果營銷效果不佳，則挖空心思用各種理由進行“自我欺騙”式的“搪塞式”解釋（如市場環境不好、競爭對手反抗、企業投入不到位等），千方百計進行推託，而不是運用營銷思維從源頭找原因。企業的品牌營銷活動完全在其自身的營銷思維框架中封閉運行，更多地將消費者作為一個外生變量來對待，這樣的營銷其針對性又能如何呢？

品牌營銷“封閉化”的一個突出表現就是廠商本位主義。廠商誤將自身對營銷活動的主導權理解為自身就是營銷活動的核心，嚴重忽視了消費者。還以上文的“校園行”推廣為例。該運營商發現，用户的離網率非常高。為什麼呢？都是廠商本位主義惹的禍。在“校園行”的推廣過程中，運營商將營銷重點放在sim卡的售出量，而對後續的服務缺乏足夠的重視，甚至對於學生消費者有一種輕視的情緒。更為嚴重的問題在於，它根本不徵求用户的意見，就隨意為用户開通各種收費的增值服務項目，這豈能不激起用户的極大反感？在此情況下，用户的高離網率、品牌的低忠誠度也就不足為奇了。

誤區四：品牌營銷的延伸誤區

品牌延伸是品牌發展到一定階段的必然結果。當一個品牌經過前期的市場運作，在知名度、美譽度、顧客忠誠度等方面都取得了顯著優勢時，也就意味着品牌的延伸具備了良好的市場基礎。但是，企業千萬不能被曾經的勝利衝昏了頭腦。雖然品牌的前次推廣成功與品牌的有效延伸有着一定的承繼關係，但是品牌延伸更多是在一個已經發展變化了的、甚至是更加複雜的市場環境中進行的。因此，企業在利用原有品牌前次推廣經驗的同時，更要對品牌延伸的領域、範圍、深度、自身掌控的資源、自身的品牌管理能力、延伸品牌的目標消費者以及競爭對手可能的反應等進行科學的營銷再思考。即品牌的延伸並不是“隨企業所欲”的，而必須遵循一定的市場規則。但是，目前國內很多企業認為，知名品牌就是自己鑄就的一把利劍，想往哪刺就往哪刺，這是自己的天然權利，存在強烈而盲目的品牌延伸衝動。但是這些企業忽視了重要的一點，即自己的“小權力”能否有效實施的基礎是市場這個“大權力”是否同意。而能否處理好現有品牌的核心價值與所延伸的產品價值的匹配則成為那些已經踏上品牌延伸戰車者能否成功的關鍵。很多企業在這兒栽了跟頭。如三九集團，曾經將知名的醫藥品牌“三九”延伸到毫不相干的啤酒上，失敗就是一種必然的結果。

誤區五：品牌營銷的歸屬誤區

品牌歸屬於誰？這似乎不是一個問題。品牌歸屬於創建、維護這一品牌的企業，這在法律層面上非常明確。但是，從營銷意義上來理解品牌的歸屬，我們發現曾經的“法律明確”並未達到終極的市場認知，即品牌是消費者的品牌。沒有了消費者，品牌的存續意義何在呀？品牌是屬於企業的，也是屬於消費者的，但歸根結底是屬於消費者的。很多企業被品牌形式上的法律歸屬迷住了眼睛，忽視了品牌的營銷歸屬，而這實際上才是品牌的核心所有權所在。

誤區六：品牌營銷的維護誤區

品牌建設不是一成不變的，而是一個動態的、發展的過程。品牌的成長、壯大就像襁褓中的

嬰兒一樣，需要企業正確的、有力的呵護（維護）。“重利用、輕維護”是目前品牌營銷生態的真實寫照。既有的品牌維護更多停留在表層上，如對品牌標識的維護等。這很重要，但這並不是品牌維護的全部。品牌的維護包括品牌的形式維護、內涵維護、子品牌與主品牌的關係維護、品牌的健康維護等等方面。很多企業要麼是缺乏品牌維護的理念，過多的將營銷目光盯在產品、渠道等看得見、摸得着的營銷要素上，而僅把品牌營銷作為類似於“奇技淫巧”式的手段加以利用，停留在戰術層次的品牌理解階段；要麼是“心有餘而力不足”，不知如何進行品牌維護。畢竟，這對很多中國企業來説還是一個較為陌生的領域。

隨着競爭的廣度、深度、力度的不斷加強，品牌的重要性無論怎麼説都不為過，這已經為市場所廣泛認同。但是，品牌營銷實踐中的種種誤區提醒我們，中國企業要形成科學的品牌營銷觀還“任重而道遠”。

第五篇：銷售學習心得

銷售學習心得

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裏面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

朱老師在課程上與我們分享的是要想打造冠軍銷售團隊，首先我們應該給自己輸入潛意識相信自己就是冠軍，做事情不能盲目要有目標和信念，團隊有了信念才有動力，在困難面前才能過關斬將。

達到一個目標靠一個人的力量是很有限的，所以需要團隊集中力量共同達成。在這個世上沒有完美的個人只有完美的團隊。課程當中朱老師與我們分享了一個小遊戲：如何完成一個億的目標？每個團隊都有體驗這個遊戲。其中我們每個團隊都有一個領導者，兩位管理者，四位員工。每個人手上都有一個信封，信封裏面都有四張撲克牌。遊戲規則是我們每個人不可以説話只可以通過寫字條溝通。隊友之間通過配合最終達到每個人手裏的撲克牌是順子或四張相同顏色的牌就算完成目標。看似一個簡單的遊戲到最後完成這個遊戲的團隊並不多。

一個優秀的團隊並不是簡單的“人的集合體”，而是通過團隊的規則與精神，將每一個團隊成員的優勢與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠遠超越個體力量簡單相加的效果。在現代企業當中，許多問題的解決需要多方面的知識與能力，任何個人的力量都是不可能完成的，這就需要具備單方面或幾個方面知識與能力的人員共同組成一個團隊，將每個人的知識與能力凝結起來，形成一個具有綜合知識、能力的集體。這個集體的綜合知識與能力是超越於每一個個體之上的，這個綜合的集體才是承擔每一個個體不能夠完成的艱鉅任務的主體。也就是説要以團隊的力量去解決個體的力量不能解決的問題。

中國有句古話：“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。其實，這也是表述團隊力量的。“三個臭皮匠賽過諸葛亮”也並不是説三個臭皮匠隨便湊在一起，其智慧就超過諸葛亮了。對於一個團隊來説，人多並不一定力量就大。一個優秀的團隊需要把每一個成員的知識與能力發揮到極致，這就需要團隊的每一個成員都要具有一定的團結和奉獻精神，時刻都要把團隊的利益看作是自己的利益。當然，一個優秀的團隊，其每一個成員的行動都不能是盲目的，而是要遵循一定的規則和方向，這種規則和方向就是團隊的目標和整體利益。如果團隊的成員不能做到朝一個目

標和方向努力，這個團隊就是一個失敗的團隊。我們用物理學上的力學原理作個簡單的比喻：如果許多力共同作用於一個物體上，假如這些力的作用方向是一致的，那麼這個物體就會沿着共同的力作用的方向移動；如果這些力的方向不一致，那樣力就會相互抵消，這樣集體的力量就因內耗的產生而不如一個個體的力量。團隊的每一個成員都是一個作用在物體上的力，要使整個團隊的努力達到預定的目標，所有的力都應該是朝一個方向作用的。“三個臭皮匠賽過諸葛亮”也是在三個臭皮匠能在精誠合作的基礎上，充分發揮各自的才智，使其形成一種超越個體之上的綜合才智的情況下而言的。如果沒有為達到共同目標的協作精神，即使是三個諸葛亮湊在一起，也不一定能抵得上一個臭皮匠。

由此可見，一個優秀團隊的形成需要團隊中每一個成員的努力。在一個優秀的團隊中，每一個成員都是不可缺少的主要戰鬥力量。在團隊中，大家的地位是平等的，沒有主次及高低貴賤之分的。只有大家在團隊共同目標及組織原則基礎上，精誠團結、相互協作、共同努力，團隊的目標才可能實現。只有在團隊共同目標實現的情況下，作為團隊成員的每一個人的價值才能實現。也只有做到這一點，才能打造出一個真正的無敵團隊。有了一個無敵團隊，才能把銷售做的更好，為公司創造更大的價值。