消費商心得體會多篇

消費商心得體會篇1

昨天是3月15日消費者的節日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以後，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到十分的同情。

這次令我最寒心的就是麥當勞，麥當勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這麼黑心，這樣的快餐店應該儘早曝光他。記者就去調查了一下，到了裏面，工員們雖然看着特別忙，其實他們閒得很，他們炸出來的所有的薯條什麼的，全都已經超過了保質期，它們的機器都發出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續把更多的油炸類食品放進了保温箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們仍然不以為然的把那掉在地上了的牛肉給顧客吃。這是多麼的噁心呀，這樣的，應該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。

然後講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經常在黃金銷售商店裏看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業亂象，所謂的千足金，它意味着我們購買的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金打造出來的。

但是加了“銥”就不行了，很多都沒達標，而是添加了另一種元素，“銥”在化學元素週期表當中與黃金緊挨着，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費者，他們那這些金子就當真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。

在我們的身邊，有很多很多不良的企業家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以後我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠的不成。

消費商心得體會篇2

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《徵信業管理條例》實施一週年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。

一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客户介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場羣眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

徵信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、台山平湖社區、恩平金潤華庭小區、台城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐户拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民羣眾和小微企業主的徵信宣傳教育活動。

通過本年3.15徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入瞭解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

消費商心得體會篇3

3月15日，又一次這麼認真地觀看中央電視台315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，20xx年也不例外。

看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，xx相機質量有問題，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。

食品安全關係千家萬户，315晚會曝光了一些麪包廠採用過期原料：發黴、生蟲、過期食品流入身邊麪包房，記者卧底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這隻需撕標籤就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入麪包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業！這人心得黑到什麼程度才能幹出這事。這樣的企業應該重罰！

明明是藥品，藥品魚肝油竟變成了針對嬰幼兒銷售的普通食品！浙、粵、魯的生產經營者透露，是通過打擦邊球，套用標準來逃避監管，違規生產成嬰幼兒食品。良心、誠信、責任各種缺，各種哎、唉、哀……誰讓那麼多人為錢是圖了？

每年315中國特色，獨立自主“產權”？什麼時候能在中國“徹底消失”？那麼多的食品安全，那麼多的產品質量，那麼多的監管權利部門，那麼多的企業人員在看，請問你們會有什麼感想呢？

人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視台的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始！

消費商心得體會篇4

大學生消費愈來愈成為帶動經濟發展的要素，並且其中存在着一些不可忽視的特點。大學生正朝着追求現實、重視自我、要求個人和社會並重、以自我為中心的大道邁進，並他們在消費上追求如下幾點：

1、實用：當代大學生消費的基本特點

從大學生的消費的狀況分析，不論大學生的基本生活消費中衣食住行消費，還是大學生學習消費中的學費、書雜費、電腦等，不論是大學生的休閒及娛樂消費，還是大學生的人際交往消費，都帶有濃厚的實用色彩。大學生在閒暇生活中的閲讀範圍傾向於實用類、娛樂類書籍，而不是理論類比較枯燥的書籍。據調查，實用技術類書籍、文學類書籍、娛樂、消遣類報刊雜誌的選擇率分別為45.6%、52.7%、62.1%，而科普讀物、人文社科類理論書籍的選擇率僅為22.5%、32.1%，這明顯地體現了大學生閒暇生活行為傾向的實用主義以及閒暇社會的基本特質——休閒。因此，我們也可以得出結論：實用是當代大學生的基本消費特點。

2、多樣：當代大學生消費的重要特徵

大眾文化消費市場，是影響大學生消費文化多樣性的重要因素。大眾文化被有的研究者稱為“通俗的、一次性的、消費的、廉價的、大批生產的、年輕的、詼諧的、色情的、機智而有魅力的”。這種解釋描述了大眾文化的某些特徵，其中“年輕的”直觀上使我們都會意識到，大眾文化離不開青年大學生的參與、烘托和鼓譟。青年人總是引領消費市場的最新潮流。從中國近20年的發展來看，青年最先步入的不是人才或勞動力市場而是消費品市場，首先是青年消費觀念和消費方式的改變促進了青年生活方式的變化，然後才是青年其他各方面的改變。

大學生多樣化消費的特點根源於大學生多元化價值目標的存在。這種多元化的價值目標，一方面使大學生的思想活躍，有益於大學生充分發揮個人的聰明才智和創造能力，善於理財，理性消費，另一方面，也可能導致大學生受不良傾向的影響，出現一些消極的消費類型來。

3、個性：新觀念的表達

多元化發展源於個性化的彰顯。大學生在屬於自己的私人空間和時間內不太喜歡參加集體性活動。大學生消費個性化的表現，是新型青年文化運動的顯著特點。這種個性化也可以理解為時尚化和風格化，而不僅僅是傳統的青年文化對個性和自我的刻意追求和表現。新知識的爆炸式增長、新技術的迅速推廣應運和新的信息傳播媒介對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現形式，並因而成為大學生日常生活和社會活動中具有象徵性和大眾化的色彩和基調，即成為一種風格化的東西。其所反映的是青年大學生的這樣一種觀念：沒有什麼東西是不能改變的，沒有什麼系統是完全封閉的，沒有什麼事物或道理是不能用形象來表達的。

4、差異：龐大的貧困生羣體

武漢市的一項調查顯示，大學生年消費平均略高於8383.96元(包括學費、住宿費)，最高的達到18500元，最低的只有2100元，差異巨大。這種差異的形成主要來自於家庭收入差異。一般來説，家庭經濟收入基本決定大學生的消費水平。調查結果證實，有92.7%的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源，佔其總消費的70%以上。

我國貧富分化加劇的現實決定了大學生的消費水平差異很大，在校園內產生了一個龐大的貧困生羣體。他們的消費水平較低，有些人甚至連基本生活費都難以保障。

5、前衞：時尚的選擇

大學生消費“前衞”的特徵主要表現為：追求品牌，崇尚權威;追求新穎、時尚，體現個性以及理性、成熟三個方面。

品牌商品不僅僅藴含經濟價值，而且有文化價值。隨着科技高速發達，品牌競爭已經超越了產品的功能競爭，人們而更多的傾向於心理感受而不是從直觀上判斷某種商品的優劣。品牌代表的“質量”的權威性，“價格”權威性，以及品牌的“文化”權威——體現消費者的身份、地位、增強消費者的自信心。

商品經濟的發展，使消費市場物質極大豐富。大學生正處於追求個性發展，自我意識增強，樂於接受新鮮事物的年齡階段。面對五彩繽紛的消費市場，大學生的消費心理已經從改革開放初期的衝動浮躁心態向更趨理性化轉變，在消費行為中開始表現出較為成熟的價值取向。作為社會，應該協力滿足大學生的絕大部分需求，這對於整個國家都是非常重要的。

消費商心得體會篇5

消費心理學是在普通心理學一般原理基礎上形成的一門獨立學科。它作為心理學的一個重要分支，現今已經發展到了極為成熟的程度，它主要研究消費者在市場活動及日常的消費活動中心理和行為現象的產生、發展及變化規律。

消費心理是指消費者在消費時的思想過程，消費行為是指消費者對於產品或服務的要求。每一種消費活動都由消費心理和消費行為組成。學習消費心理學對於認識市場經濟流通，開展營銷活動，以及提高購買效率有着十分重要的理論和現實意義。合理的調節消費心理，是理智消費的前提。

在消費行為中，生活性消費佔了很大的比重，同時也與我們的生活息息相關，在這種消費活動中，不同的人羣、不同的心理所產生的消費行為就有很大不同。

比如女性消費者與男性消費者。

在現代，女性的消費心理成為了企業、商家必須抓住的一點。儘管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但由於追求美麗的心理，她們在購買商品時考慮的會是這件商品能不能展現自己的美麗，能夠展現形象美及增加魅力的商品會使得女性的購買慾望得到極大的加強。這個時候女性的消費心理會變得感性許多。那麼，對於商家來説就需要把營銷行為的商品做得更符合女性的選擇要求，對於消費者來説就需要在考慮商品的美麗與否的同時，考慮個人購買能力及各種條件的限制，不能盲目消費。

與女性不同的是，男性消費者在消費活動中的心理活動一般比較簡單。他們的購買動機形成迅速、果斷，並且具有被動性，在消費行為中，他們有極強的自信，還有極強的目的性，不會做過多的比較與選擇，情感色彩很淡保這樣的消費心理帶來的好處就是不會多次、長期高消費，但是帶來的壞處也很明顯，他們不會關注消費品的細節，導致購買的商品常有細節問題，他們也不會糾結於商品的價格，導致花費了高於商品本身價值的金錢。對於這種消費心理，商家在營銷活動中可以採用更加有技巧性的定價策略來吸引男性消費者，而消費者就需要在消費活動中多注意購買細節，多比較商品的價值，做出合理的購買決定。

再比如青年消費者與老年消費者。

青年消費者的消費心理就是追求時尚、希望表現自我以及注重情感宣泄。隨着青年人的自我意識不斷增強，他們更追求的是表現個性化的消費品，力圖展現自己與眾不同的面貌。他們也富於幻想、思想活躍、喜歡冒險，所以新穎的消費品往往更能吸引青年消費者，也極大的促成了他們的購買慾望。然而，青年消費者由於人生閲歷不夠豐富，思想沒有完全成熟，這就導致他們在消費時難免的會有衝動的行為。他們的消費有很大原因都是情感的宣泄，由感性主導了消費活動的產生和發展。這樣的一種消費心理使得很多的新興產業得到了極大地發展，也促使了產品創新的進程，然而對於青年消費者羣體來説，這樣的消費心理給他們的消費活動帶來了極大地困惱，極富有感性的、衝動的、不理智的消費行為帶來的只會是經濟壓力的增大。所以，青年消費者更應該學會理智消費。

相比與此，老年消費者的消費心理就保守很多，他們的消費行為富於理智，並且精打細算、極有主見，以至於顯得有些過於保守。對於企業、商家的宣傳以及營銷模式，他們沒有絲毫的關心。在做出消費行為前，他們會認真的分析得失與這次行為的價值所在。這樣的做法使得他們很少為衝動而付出代價，但是在某些創新產品方面他們有時候會顯得很迂腐，以至於難以理解與勸説。對於有着極高的品牌忠誠度的中老年消費者羣體，企業的營銷策略應該多考慮消費者的意見，提供更多的後續服務來讓中老年消費者滿意。

作為當代大學生的我們，作為青年消費者一部分的我們，同樣具有不一樣的消費心理。

大學生的消費更加趨向於潮流，也就是大眾化的方向，就好像所有人都有這樣一個消費行為，我沒有就會落伍一樣。還有就是，大學生的消費行為比一般青年更加不理智，上大學帶來的經濟花費自主導致了一大批一大批的不理智消費行為，很多的大學生甚至都不知道自己的生活費花在了哪裏。對於這樣一種消費心理，更應該注重的是個人消費習慣的養成，只有養成了一種理智、健康的消費習慣才能有效地促使消費行為變得更有價值。

通過學習這門課，我們可以有效地規劃自己的消費行為，對於以往不正確的消費行為加以指正，可以由同樣的消費支出獲得更好的效益，避免做出不理智的消費行為。

消費商心得體會篇6

曾經有過這樣的幻想：在微風之中，仰卧在萬花叢中，頭頂着天空，背靠着大地，體會着説不出愜意。那是多麼令人心醉的美景啊！

然而，事實帶給我們的並不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市裏使我感到壓抑，於是我便去尋找能夠帶給我快樂的有意義的事情。終於重重考驗，我選擇了調查平日裏人們的消費情況與方式。

説幹就幹，我自由地在街上走着，走了半天都沒人理我，我倒有些氣餒了，突然看見一個闊綽的老闆從一家飯店裏出來，我想，他應該對我很有幫助吧，於是我衝上前去，一把攔住他，先生，您好！佔用你幾分鐘的時間，做個調查好嗎？”他爽快地答應，請問你們平日裏都是怎樣消費的呢？”像我們這類人，平日裏除了盡力花錢，沒其它目的，每天除了泡泡網、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺”那您不覺得無聊嗎？”不會啊，只要有錢，什麼我都消費得起，怎麼會無聊呢！”説完轉身進入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚長而去。

天啊，這些大款們都是這麼消費的，他們是不因為錢”而擔心，他們是可以每天隨意性進入城市中各個娛樂場所，他們是不可以一生都過得逍遙快樂，但他們的這種行為，才是最嚴重的浪費現象，設想一下，如果他們的錢全都變成了時間，如此消耗下去，就會衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費土地。

調查很不成功，我垂頭喪氣地漫無目的地走着，路經一家書店，一塊錢大減價”的招牌吸引了不少顧客，我也跟着過去瞧，剛進門，一股書香和地板發出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網吧裏香多了！我看見很多少年在認真選書，慎重考慮後，選下一本走向收銀台，即使只是這麼一件小事，但它至少也是正確消費的表現，看至此，我拿筆為我的調查添上一筆：大批人有正確消費觀，異同於渾渾噩噩的人。

一天奔波下來，我早已精疲力竭，無力地躺在牀上，心裏卻無比歡愉，人們能夠樹立綠色消費觀念，自覺養成節約的習慣，為建設世界一流的生態國家儘自己一份綿薄之力，從而間接性地保護了生態，保護了地球。

微風吹拂，萬花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無盡的愜意奔瀉而來”我的夢境中又出現這幅唯美畫面。

消費商心得體會篇7

近年來，伴隨着產品和服務的多樣化、個人化，圍繞着銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益權益日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題也變得炙手可熱。

消費者的利益與銀行業務發展的可持續性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者利益本身出發，以改進銀行業服務質量，提高金融穩定性，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的監管行為，建立和維護消費則的合法權益。

在這一年的工作中，我行從上到下，從機關到營業室，每一位領導和同事都為此付出了巨大的努力，切實把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發揚了為消費者着想的精神，做出了令人滿意的成績，在今年的工作中我也收穫了很多心得體會與工作經驗。對於保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置，才能做出切實保護消費者權益的工作，不管是在營銷過程中還是在內控管理上都要進行服務質量優化，保證我們每一位員工努力自覺的做好服務意識，為此，我行做到了讓大眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公共金融性素質和依法維護自身權益的意識與能力為目標，消除消費者對金融產品、金融市場的誤解與矛盾，因此通過消費者進行宣傳，能夠大大的提升我行的信譽度。