客運列車員愛崗敬業演講稿

    客運列車員愛崗敬業演講稿
愛崗，是我們的職責；敬業，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求。“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產主義戰士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什麼樣的崗位，無論做着什麼樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。
今天，我重新理解這段話的含義，便發現它被賦予了更深刻的內涵，那就是愛崗敬業，無私奉獻。
我的崗位是一名普通的列車乘務員。　如果您曾在列車上感受到過那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切温暖的問候，一次次周而又到細緻的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在這平凡崗位上的我們。                                                                  
許多人都會認為乘務工作是簡單，容易和舒服輕鬆的！開開車門，掃掃垃圾而已！其實，對於旅客的服務更重要的是靠心靈去感受，體驗！這裏面除了必須付出付出巨大的辛勤勞動與汗水，還要承受很大的心理壓力，甚至，還要承受一些旅客的不理解與委屈。。。
逢年過節，這對很多人來説，是全家團聚，是旅遊休閒，是朋友聚會的難得時機。
而在列車員眼裏，意味着無年無節。越是逢年過節之時，越是萬家團圓之際，越是我們的鐵路客運部門最為繁忙的時節，我們的列車乘務員們總是把親情埋在心底，犧牲掉一個又一個節假日，為的是讓廣大旅客一路走好、愉快出行，為的是讓在外漂泊的遊子早日回家團聚；更加意味着無怨無悔。愛崗敬業，舍小家為大家的奉獻精神在激勵着我們。
當每天清晨，第一縷陽光照進車窗，列車廣播裏流淌出清新悦耳的音樂，我們又迎來了新的一天。開始為旅客服務。我們穿梭在車廂中，為旅客清掃衞生，讓他們温馨舒適；為旅客排憂解難，讓他們旅途愉快！夜間，當旅客入睡後，我們仍然坐在車廂邊凳上，為旅客守護着香甜的夢。
我們每天都在做着如此平凡的工作，也許您會覺得重複單調，平淡無味；然而，就是在這個看似簡單的工作崗位上，發生了許許多多感人至深的故事。
有為突發病人，爭分奪秒搶救生命的；有拾金不昧，千方百計找尋失主，送上失物的；有為旅客安全和歹徒生死搏鬥的。。。一件件真實感人的故事激勵着我在這個平凡的崗位上發光發熱。
而在這個平凡的崗位上如何更具體的去做到敬崗愛業呢！
首先，要對自己的工作充滿熱情，熱愛自己的崗位。在旅途中，如何讓所有的旅客過好旅途生活就是自己的任務。熱情，微笑服務就是一個準則。從疏導洶湧的旅客有序的檢票進到車廂內落座到車內務整理，向旅客宣傳衞生，講解白天夜晚行車安全注意事項，都需要滿腔熱情，將其視為自己的親人般對待，讓旅客感受到家的舒服與温暖。
其次，愛崗敬業，對自己的工作有很強的責任心。上車的旅客買了票，就要得到相應的服務。如何讓他們旅途愉快就是我們的責任。1文明禮貌用語，熱情為他們服務；2勤快地反覆多次打掃車廂，儘量保持車廂內衞生整潔，讓旅客有一個整潔，舒適的環境；3注重細節，從小事做起，從旅客身邊做起。我們要善意與旅客溝通，細緻地做好；一句親切的問候，一個關心的眼神，都會讓旅客留下美好的印象。
再次，用“心”地去工作，而不是單純用“手”。你如何對待別人，別人亦會如何對待你，這是在人際交往中必須學會的法則。儘管有時會遇到故意的刁難與不理解，甚至面對的是漫罵和侮辱，我們也要始終做到微笑服務，用自己的真情温暖每一位旅客的心，當你用心去做了，最終會換來旅客的理解與支持。
　有名旅客在我們的留言簿上這樣寫到：歲月匆匆，在不知不覺中，青春已在手指間悄悄溜走，你們用微笑迎來一批批的旅客，用微笑送走他們，把祝福帶給他們，把青春奉獻給他們，回報你們的是什麼？是啊，我們圖的是什麼呢？
　　我們奮戰在客運一線的廣大列車乘務員們用自己的辛勤汗水、無私奉獻的實際行動作出了回答，：“旅客的感謝，社會的認可，自身價值得以體現，這就是社會給予我們的最好回報”。
　　朋友，遙看高山，也許你感歎她的巍峨氣勢；放眼大海，也許你驚歎她的洶湧不凡；仰望勁鬆，也許你讚美她的高大和蒼翠；俯看小草，也許你稱頌她的堅韌和偉大……然而，這許許多多的“也許”隱含着什麼？回答當然是：要實現鐵路跨越式的發展，我們青年一輩，更加感到任重道遠，我們深信，用自己的雙手、汗水和智慧，堅持“以人為本”的思想，提高我們的服務質量和水平，無私地把自己的青春年華奉獻給祖國的交通事業，就一定能創造出更加美好的明天。