關於交際能力的演講

目錄

第一篇：關於交際能力的演講第二篇：交際能力第三篇：培養交際能力第四篇：影響交際能力的因素第五篇：如何提高交際溝通能力更多相關範文

正文

第一篇：關於交際能力的演講

今天我給大家做一個關於交際能力的演講，當然，這只是我自己的經驗和教訓，不一定適合所有人.所以對的地方大家可以學習，錯的地方也希望大家能給指正，謝謝。

很多人都説善於與人交往是一種天賦，其實，在我來看，我覺得不確切，這不能叫天賦，應該是一種能力。現在的社會，靠自己孤單一人很難達到很高的層次，需要我們不斷的與人交往，擴大自己的人際關係，和他人共同努力，更有助於我們快速的提高，達到事半功倍的效果。説句不該説的話，中國現在就是一個關係社會，沒有關係，處處受阻，關係多了，很多事情就是幾個電話的事情，所以，我覺得正處於事業起步階段的我們，很有必要培養自己的交際能力。

下面，我將從兩個大的方面來闡述我的想法：

第一， 自我方面。要有好的人際關係，通俗點説就是人緣，首先要從自我做起，處處展現自己的人格魅力，保持良好的形象，這是最根本的。都知道曹操是一個奸雄，詭計多端，但是他卻是三國時期最強悍的一個，為什麼?讓我説，就是因為他有魅力，用更通俗一點的話説，就是夠爺們!看他寫的《短歌行》，多有魄力!如果給人第一印象就是“這人沒趣”，那以後就很難改變別人對自己的印象。人格魅力這四個字，不好解釋，包含的內容太多，比如言談舉止，穿着打扮，個人習慣，興趣愛好，文化底藴等等，所以，不能做到面面俱到，但最起碼要有一個盡力去做的意識，比如和領導説話不能扭扭捏捏，也不能大大咧咧，比如來上班了但是臉沒洗，你説別人怎麼看?再比如別人和你談談軍事，歷史，或者籃球，你話都接不上，那怎麼交流?其他的都好説，只要自己注意去做，關於這個興趣愛好和文化底藴我需要重點説一下，每個人都有自己獨特的愛好，比如我喜歡籃球和軍事，張明喜歡足球，小任喜歡魔獸爭霸，這就是從陌生開始交往的一個切入點，沒的聊我們可以從愛好聊起，但是如果我一點也不懂足球，張明和我説貝克漢姆的時候，我突然回一句：貝克漢姆是哪個國家的?這時候我相信張明肯定不願和我繼續聊了。所以，儘可能多的瞭解各個方面的事情，這有助於和別人交往。比如我可以喝尹姐聊聊穿着打扮，和傑東聊聊三國，和社會的小混混聊聊誰在泰安混的很牛，和搞建築的聊聊房地產，只要有共同的話題，就不愁沒話説。當然，你上知天文下知地理，但是就是不愛説話，那和什麼都不懂一個樣，現在這社會，不需要大家太深沉，太內斂，另外要直率和誠實，對就是對，錯就是錯，廉頗藺相如的故事咱都知道，當你對不起朋友的時候，你敢不敢厚着臉皮去負荊請罪呢?很多人不敢，這就拉遠了距離，誠懇的道歉不但不會讓對方反感，反而會增加友誼，讓對方覺得你誠懇，你都厚着臉皮去道歉了，對方還好意思抱着架子不搭理你嗎?如果這是這樣，那這人也不中交。其次就是把握好一個度，你總不能現在見了高總就摟着肩膀説：高總，昨天看球了嗎?姚明又受傷啦!還有就是自己的思想要成熟，善解人意，和諧相處，不大喜大悲，不高傲和自卑，總是記仇或者斤斤計較的人，往往都沒有好的人緣。

第二，與他人方面。剛才也説了，你上知天文下知地理，但是不會説，説的不是時候，説的方式不對這都不行。董事長曾經和我們説過，與人交往，要投其所好，這讓我們受益匪淺，我覺得，不只要投其所好，還要投其所需，投其所缺，投其所好不揭示了，就是剛才我所説的看對方的愛好行事，投其所需的意思就是説，看別人最需要什麼，這個時候，給對方一個幫助，對方會對你記憶很深，比如我幾次喝醉了，甚至跌倒在路上，我給一個同學打電話讓他來扶我回家，這個時候我最需要的就是一個胳膊可以扶着，雖然我不曾當面向這個同學道謝，但是我心裏很感激;比如我喝多了酒喜歡和人談心，雖然可能胡言亂語，但是酒後吐真言不是沒有道理的，人都不是鐵打的，都有寂寞傷心鬱悶的時候，一般這個時候都想找人聊聊，這個時候就是心交心的好機會!投其所缺，舉個簡單的例子，我抽煙，當我沒帶煙但是特別想抽煙的時候，如果別人給我一根抽，我會很感激，這就是説，別人缺少什麼的時候，你給他了，這就叫事半功倍。在生活中心細一點，善於找到和人交往的切入點，這就是一個好的開始。另外，很重要的一點就是換位思考。當與人交往的時候，自己不知道怎麼做的時候，把自己幻想成對方，如果我是對方，我需要什麼，我喜歡什麼，我討厭什麼，人雖然各不相同，但是一些基本的事情還是都差不多的，比如想象如果我是他，我肯定不喜歡在我接電話的時候別人在旁邊大聲喧譁，做好這些最基本的，最起碼能保證自己不犯錯，不然對方反感。還有一點，簡單點説就是和人説人話，和鬼説鬼話，最貼切的一個例子，咱這羣學生，當然不是説咱是大學生咱就比工人高一等，在車間實習的時候，工人們談的是今晚去哪裏搓一頓，喝點酒樂呵樂呵，你和人家談唐詩宋詞，這叫驢脣不對馬嘴啊;當這一屋子做的都是老一輩的科研人員，人家談論的是電阻，電容量，你在那和人家談，泰安某個黑社會老大很牛，開什麼好車，抽什麼好煙，帶着大金戒指金鍊子，你覺得合適嗎?

第二篇：交際能力

交際能力”這一概念最初是由美國社會語言學家dwellhymes提出的。他認為，交際能力不僅包括對一種語言的語言形式的理解和掌握，而且還包括對在何時何地、以什麼方式對誰恰當使用語言形式進行交際的知識體系的理解和掌握。交際能力是一個複雜的概念，涉及到語言、修辭、社會、文化、心理等多種因素，包括一個人運用語言手段(頭語或書面語)和副語言手段(身勢語)?來達到某一特定交際目的的能力。m·韋斯特説過：“外語是學出來的，不是教會的。”我們應鼓勵學生堅持每天説英語，運用所學英語與其他同學進行一些交流，開始時可採用“中西合璧”的方式，而後逐漸轉化為純英文版的。

一、交際能力的含義

“交際能力”這一概念最初是由美國社會語言學家dwellhymes提出的。他認為，交際能力不僅包括對一種語言的語言形式的理解和掌握，而且還包括對在何時何地、以什麼方式對誰恰當使用語言形式進行交際的知識體系的理解和掌握。交際能力是一個複雜的概念，涉及到語言、修辭、社會、文化、心理等多種因素，包括一個人運用語言手段(口頭語或書面語)和副語言手段(身勢語)來達到某一特定交際目的的能力。而語言學家little wood則將交際能力概括成4點：掌握語言知識，並能運用語言清楚地表達思想：不僅掌握語言知識，還了解這些語言知識在交際中的作用，學習者在使用語言時應考慮自己的社會地位及社會語境並能從聽者的反應中判斷出所用語言是否恰當；學習者必須瞭解語言的社會含義，能使用英語本族人普遍接受的語言。從以上4點可以看出交際能力主要指的是達意(能夠用目的語將所指的意義表達清楚)及得體(什麼人在什麼場合下説什麼話)。英語口語教學應該圍繞交際能力包含的幾方面的內容，着重培養學生運用英語進行口頭交際的能力。由於傳統教學模式的影響，許多學生對待英語口語交際還存在着許多問題：

如“恐説”心理、受英語語言環境的限制和英語基礎差等。針對以上三方面問題，根據國小英語課改目標，筆者談談應如何對症下藥：

1、把英語課堂變成學生喜歡“口語交際”的場所。

英語課堂上的“口語交際”，當然不是讓學生漫無目的亂談，而是在老師精心安排下，運用所學知識進行口語交際活動。要創造美的課堂氛圍，讓學生興致勃勃地去交流，體驗，教師在教學中應運用多種多樣的教學方法，幫助學生正確運用英語。英語課堂與其他科目課堂不一樣，它本身就是一個語言交際場合。所以，老師應該儘量提供客觀、真實的語言環境，以促進英語學習。讓學生在學英語中用英語，做到學以致用。

2.創設課堂外英語學習氛圍,提供説話情景。

中國學生學習英語，缺乏的就是口語交流和運用的環境，有些學生書本知識背得很熟，但真的遇到外賓或其他實際運用情景，卻成了“啞巴”，雖然在課堂上老師根據所學的內容創設一定情景，讓學生會話交流，但國小每週僅三節英語課，時間畢竟有限。因此，必須為學生創設一個課外仿真的口語交際與應用環境“英語角”。

3、開發學生表演的舞台，讓學生的口語交際能力可以上一個新台階。經過英語課堂學習訓練，到課後形式多樣的活動，應該到讓學生體現學習英語的成就感的時候。怎樣為學生設立表演的舞台呢?老師可以安排在家長開放日、元旦、“六一”兒童節等節日的大型活動時，推選一些好的節目，例如：英

語會話，英文歌，英語演講等。讓學生有機會展現自己的才華，體現學習英語成功的喜悦。隨着國際社會交往的日益頻繁，英語作為國際交流的重要工具，已為人們越來越重視，成為全民學習的熱點之一。國小英語是英語學習的基礎階段，其學習重點在於口語。因此，培養和提高國小生的英語口語交際能力是至關重要的。

二、培養和提高國小生英語口語交際能力應從以下方面入手：

1．信心培養

前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾説過：“成功的快樂是一種巨大的情緒力量，它可以促進兒童好好學習的願望。”要幫助學生消除“説”時的障礙。在學習伊始，許多孩子雖然對英語很感興趣，確認為英語是由一些奇怪的音符組成的，説出來會惹人發笑，只要自己知道就好，何必説出來呢?而且説出來還要擔心自己説得是否夠好，是否會得到其他人的認同。因此，教師要設法培養學生的自信心，讓其認為自己是可以大聲説出來的因為他能行。在教學中，教師在教語言的同時，還應告知學生英語國家風俗習慣，文化觀念，儘量避免由於母語文化的干擾而形成中式英語。老師應多給學生肯定和鼓勵，少一些批評和指責，充分調動學生的積極性。et常生活中，學生已在無意中接觸了一些比較簡單的英語日常用語，諸如“hi．，，，“hello．"，“goodmorning．”等。如以此為開端，與學生進行面對面的交流，就能很快得到學生的認同和反饋。抓緊這一有利時機給予肯定和表揚，讓其樹立起良好的自信心，告訴他們“well begin is half done．”。學生嚐到了成功的喜悦，就能逐漸消除運用英語進行口語交際的心理障礙，能自信的大聲説出自己想説的話。

2．興趣培養

興趣是最好的老師。學生對此有興趣，才可能有所發展和提高。其一可以通過加強師生情感交流，激發學生進行口語交際的主觀能動性。我們應積極溝通師生之間的情感，促進情感的交流。古語有云：“親其師，信其道。”我們應在和諧的

師生關係中利用學生的向師性，藉以達到口語教學的最佳氛圍，充分發揮他們的主觀能動性，讓他們願意説。

其二，可以通過豐富課堂教學活動，激發他們進行口語交際的渴望感，充分發揮其主體作用。在課堂上開展豐富多彩的活動，合理組織安排遊戲、情景對話、課文表演等多種形式，讓學生在唱唱、跳跳、玩玩中，潛意識地運用所學知識與教師或同學進行口語交流，訓練出語感，為以後日常生活中的交際打下良好的基礎。

3．環境創設

a)創設校園英語環境，營造良好交際氛圍

兒童學習語言是在豐富的語言信息環境中，將語法規則內化並熟練運用的過程。根據這一特點，在校園內有意地營造英語交際環境，比如在校園某一處設立英語角，讓學生有地方説；或在教室牆壁上開闢英語專欄，在教室書架上儲備一些內容簡單、趣味性較強的英語圖畫書，讓學生有東西可讀；還可將日常用品貼上英語標籤，在校園內設置英漢雙語牌，如“禁止吸煙--nosmoking”等，讓學生接觸單詞的不斷復現，無意中掌握這些單詞。與此同時，在交往中，教師

以身作則，用英語致問候語，讓學生受其感染而大膽展現“脱口秀”：“good morning，miss／mr…．”。

b)創設英語情境，加強口語訓練

首先，教師在課堂上應儘可能地堅持説簡明的課堂用語，輔助與教師的體態語幫助理解，少用或不用漢語，使學生耳濡目染，儘可能多的接觸英語，運用英語進行師生交流。其次，讓學生在特定的情境中訓練正確理解運用英語的能力。例如可以設置一些小遊戲，編一些兒歌、分角色朗讀或表演課文等，並多用鼓勵性的語言對其進行評價，儘可能多的讓學生參與進來，大膽進行交流再次，以口語為主，佈置一些靈活性的作業，讓學生在課後多做一些視聽訓練，訓練自己的口語交際能力。

4．習慣培養

m·韋斯特説過：“外語是學出來的，不是教會的。”我們應鼓勵學生堅持每天説英語，運用所學英語與其他同學進行一些交流，開始時可採用“中西合璧??的方式，而後逐漸轉化為純英文版的，比如説：“這是我的蘋果。"。開始時可以先説“這是我的apple”。當他會説“my"時再説成“這是my apple．”，以至最後的“this is my apple．”經常做這樣的練習，學生久而久之就會習慣用英語來交流了。

此外還要鼓勵學生勇於説英語，但應是主動説，而不是被動的回答，養成想用、敢用英語進行交流的良好習慣。常此以往，不斷的注意訓練，學生的英語口語交際能力自然就會得到培養和提高了。

第三篇：培養交際能力

培養交際能力

善於交際，使自己成為一個受歡迎的人。在同學中高年級和低年級之間，學生與老師之間、同學與同學之間，有着各種經常而持久的“輔導提攜“關係，即結成對子，互相提供指教、引導、引薦和照顧。這種關係能維持很久，直到雙方都成功，

1、學會禮貌待人。記住對方名字是禮貌的表現。美好的行為比美好的外表更有力量，更具影響力和感染力。這是一種精美的人生藝術，對所有人都以禮相待，尊重每一個人，這樣的人才能更受歡迎，

2、養成守時的習慣，絕不遲到一分鐘。沒有什麼東西可以比守時這種品質更快地贏得別人的信任，也沒有什麼東西比缺少這種品質更快地失去別人的信任。守時是一種禮貌，是珍惜自己的時間，也是珍惜別人的時間，守時也是良心，不守時乃是一種難以寬恕的罪惡。

3、謙虛讓你更受歡迎。謙虛是種美德，情商越高的人往往越謙虛，生活中每個人都是你的老師。謙虛使人擁有豐富的人際關係資源，成為行業中的領導者。謙虛會使對方覺得你富有涵養和人情味，真誠可親，從而贏得別人的信賴。

4、修煉個性魅力。個性魅力是否突出將決定一個人是否具有影響力和感染力。強的人，其個人魅力也越強大，對別人的影響力也越大，保持自我本色，突出自我個性，是提升修改魅力的根本。受歡迎的個性：

誠實——誠信是最大的美德，是道德與智慧的高度融合，是交友第一原則。

寬容——寬容大度不會傷人和自傷，將會贏得眾多人心。(來源説明好範 文網：)一個寬容的人是熱情、開明、謙遜、友善的人，同時也是有深謀遠慮和聰明智慧的人。

熱情——熱情是一種由眼睛、面孔、靈魂整體輻射出的興奮，熱情讓人的精神為之振奮，熱情能喚起一個人內心深處神奇的揚聲，讓人散發出一訓熾熱的光輝，這種力量正是吸引力和感染力的魅力。

同情心——學會關心別人，不要只想着自己，要學會在別人沮喪的時候理解他們、陪伴他們。與其用眼淚表達同情，不如用行動來表示。獨有的細心和關懷，能提升你的個性魅力。

令人厭惡的個性：自負、孤僻、多疑、害羞、妒忌、貪婪。

5、提高修養，做一個幾度翩翩的紳士。良好的的修養是具備紳士風度的基礎。守時、談吐有度、親切、語言文明、恪守承諾、體貼他人、心胸大度。

第四篇：影響交際能力的因素

影響英語交際能力培養的因素分析及對策

許昌學院公共外語教學部;

《時代文學(下半月)》 2014年04期 第103-104頁

□ 商 陽

摘要:本文分析影響和制約大學生英語交際能力提高的諸因素及存在的問題,提出提高大學生英語交際能力的對策,探討如何在新形勢下進行大學英語教學改革,以提高大學生英語交際能力,特別是聽、説能力,使他們在今後的工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流,同時提高綜合文化素質,以適應 我國社會發展和國際交流的需要。

關鍵詞:英語交際能力;因素;對策

交際能力(communicative competence)學説是交際法英語教學理論的核心。它是由美國著名的人類學教授、社會語言學家德爾·海姆斯(dell hymes)1972年在其《論交際能力》一文中提出的。海姆斯提出瞭如今經常被人引用的著名論斷。即語言“有使用規則,沒有使用規則,語法規則將是無用 的”。這就是説,人在自然的語言習得過程中,通過參加言語活動,不僅學會語言的規則(語法),還學會言語行為規則(用法),並能根據別人的反應評估自己的 言語行為。海姆斯認為這種能力的獲得是社會經驗社會需要和社會動機所使然。語言學應該將注意力轉向人的交際行為和社會生活。海姆斯的交際能力不僅包括了語 言能力或語法知識,還包括可行性和恰當與否這些屬於語言行為範疇的概念。因此,擁有交際能力就是同時擁有語言知識和實際使用語言的能力。海姆斯關於“交際 能力”的理論給外語教學界極大的影響,從而語言學家提出了外語教學的最終目的就是培養語言交際能 力。

一、影響交際能力的因素

1、語言環境因素:我們的英語教學畢竟時課堂教學,是在非英語國家的課堂裏的英語教學。而交際是在真實的自然情景中進行信息和思想情感交流的 活動,我們在課堂上進行的練習活動是預備性的,它與真正的交際能力訓練相比,缺乏真實的自然交際情景。在外語教學過程中能看到的多是為語言操練而創設的情 景,都是人為的,非真實的,即使是這樣的情景也較少見到。另外,課堂上進行的練習缺乏信息差距。課堂上進行的外語實踐活動的內容大多是對已有的已知的語言 材料進行的操練活動。練習的內容絕大部分都是已知的練習雙方沒有傳遞和吸收信息的企圖,也不存在信息差距需要填補和獲得平衡的要求。這些環境因素都會影響 學生的語言交際能力的提高。

2、性格情感因素:一個人的性格類型和情感狀況會對他的思想和活動有很大的影響。而交際是人類的特有的活動,人的性格,對事物和他人的態度, 情感狀況

都會極大地影響到交際的具體實施和最終的結果。由於我們的民族傳統,大部分的中國學生性格內斂,含蓄,這就使他們在交際中不能積極參與,影響了交際能力的培養和提 高。自尊心也會影響一個人的交際能力的提高。交際練習當中,自尊心較強的學生往往能抵制自我的威脅,保護性的屏障會低一些,這樣就有利於他和別人的交際。 在練習的過程中,不擔心自己的錯誤會被人嘲笑,由於自尊心的驅使,積極練習,這樣口語和交際能力就會提高。相反,一些自尊心不太強的學生,抵制不了自我的 威脅,保護性的屏障就會比較高,害怕自己的錯誤會遭到別人的嘲笑,經常在交際練習中極為被動甚至閉口不練。不利於和別人的交流。所以,要想提高交際能力, 個人情感的陶冶和性格因素培養也很重要。

3、文化差異因素:語言作為交際的工具之一。一定是存在於一定的文化背景中,並受這種文化的制約。我們什麼時候該説什麼話,應該在什麼場合以 怎樣的方式説,都應該受到這種説這種語言的國家文化的制約。要想靈活合理地應用英語進行交際,就要了解英美國家的文化傳統,風俗習慣。比如最常見的一個例 子:我們中國人見面打招呼,就會經常説:“吃飯了沒啊?”“你去什麼地方啊?”這些話變成英語就是“have you eaten?”這對於見面只説“hi”,“hello”的英美國家的人來説。他們會理解成你想請他們吃飯,可是你説完這句轉身就走了,他們就會覺得自己受 到了愚弄,以後就不願意再和你交往了。

4、傳統的考核方式因素:儘管交際法英語教學已被高校老師廣泛運用,但英語測試時仍以多項選擇形式的客觀題為主,作文或翻譯形式的主觀題為 輔。僅侷限於部分語言能力的考核,考查不出學生交際策略的使用和社會文化能力。口語能力測試還未規範正式地被納入測試範圍內。教學法是新的,但作為 教學“指揮棒”的考試是舊式的、保守的,這必然會對大學英語教學產生誤導,對於學生提高語言運用的交 際能力產生消極的作用,打擊了學生和訓練的積極性。

二、大學交際英語教學對策

1、盡力創造有利於進行自然交際、激發學生交際熱情的外語課堂環境。理想的外語課堂教學應能向學生提供這樣一個外語學習環境,即它能使學生獲得更多的直接使用外語的場所和機會,讓學生沉浸於使用外語的環境中, 進行有意義的交際,並能激勵學生參與解決問題和完成任務的交際活動。徹底改變那種以教師為中心,教師代替學生思考和練習的“啞巴英語”教學模式,引導、鼓 勵學生像孩提時學母語那樣去聽、去模仿、持之以恆,逐步養成思維的能力。教師要善於用英語組織教學。做到語言生動有趣,通俗易懂。通過豐富多彩的課堂活 動,儘可能給學生創造輕鬆、愉快的英語聽説環境。

2、以學生為主體,建立和諧愉快的教與學的師生關係。

要克服性格和情感因素對交際能力的培養的影響。教師要努力去營造一種愉快的、和諧的英語語言環境。教師課堂上要親切幽默,多用鼓勵的方法教 學,注意學生的課堂學習興趣和情緒。如果學生在訓練中有錯誤或不當的地方,不要急於指出,不要打斷交際的過程,等練習完成再給學生私下指出或以集體講解的 方式使學生明白。這樣才不至於打擊學生的情感和自尊心,不至於影響他們學習英語提高交際能力的情緒和積極性。要讓學生真正意識到學習英語是一件有趣而有意 義的事,而且提高英語交際能力並不難。

3、適當講解交際規則。重視社會文化能力的培養。

交際能力中的社會語言能力要求具備一定的語用和文化方面的知識。學生也許語言能力較強,卻仍然不能保證交際的順利進行,因為他們會犯“文化錯 誤”;而“文化錯誤”比語言錯誤

更為嚴重,因為前者容易造成外國人與中國人之間感情上的不愉快。事實上,目前我國大部分外語學習者在進行跨文化交際時的重 大障礙,並非純因為語言能力上的問題,而主要是由於交際文化背景知識的習得和跨文化交際能力的培養方面的欠缺。這就要求教師在日常教學中結合詞彙和語篇教 學適當向學生傳授這方面的知識,讓學生了解中外交際中的差異,自覺避免錯誤。

4、採用交際性測試方法,考核學生交際能力。

交際法英語教學的實施需要相應的評估手段與之配合。傳統的考試質量標準一般是信度和效度要求。交際法英語考試除了這兩項要求之外還有真實性、 互動性、可行性和對教學的反撥作用等要求。它主張通過語言的交際活動來測試學生對語言的運用能力,認為語言的基本作用是交際,學習語言的主要目的是發展交 際能力。交際性將測試內容與語言實際緊密聯繫,直接測試語言的運用能力,能切實地反映考生的外語水平;使學生從傳統的機械的學習方法中解放出來,從而去進 行真實的、創造性的語言交際活動。我們必須改革考試方式,加入口語考試等交際性測試內容,發揮教學“指揮棒”的正面反拔效應,促進學生英語交際能力的提 高。

三、結語

交際能力的培養是一個大課題,對其造成影響的因素和對策也遠遠不只這些。在面對不同程度的教學對象和教學目的時,根據不同時期、不同階段的教 學要求得心應手地做出教學法上的選擇,從而促進學生交際能力的培養,使他們成為符合時代要求的新型外語人才。

第五篇：如何提高交際溝通能力

許多內向的人希望能夠改變自己的內向性格，提高自己與他人交往的能力，進而擁有良好的人際關係。於是他們看了許多人際關係方面的書籍，也學了許多人際關係的技巧，可是卻發現收效甚微，效果不明顯。這説明光學習技巧是遠遠不夠的。他們無法擁有良好的人際關係不光是因為缺乏技巧，還有許多深層次的原因。同時，這是否也從一個側面説明了，現在的人際關係方面的書籍是有缺陷的，是不完整的。內向的人要想擁有良好的人際關係，需要從信念、態度、技巧等多方面改變和提高。

一、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念

要想擁有良好的人際關係，就要有平等、互利的思想。用時髦的話説，就是要有雙贏思維。

在對待人際關係上，存在着以下幾種思維模式：

1.我贏你輸：

我們從小受的教育就在加強這種思想觀念。考試的時候你要考得比別人好，體育比賽時你要跑得比別人快、跳得比別人高，你要得冠軍。總之只有超過別人，只有贏，才能使我們感到快樂。我們把生活看成是競技場，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在後面。

另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏你輸的思想。

2.我輸你贏：

缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。

他們不敢堅持自己的立場，無所欲無所求，犧牲個人利益委曲求全，以犧牲求太平。

3.兩敗俱傷：

表面上看這樣做誰都得不到好處，似乎沒有人會這樣做。可是有的人偏偏要這樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的你也別想得到，為了報復，寧願犧牲自己，也要把你拖垮。

4.雙贏：

雙贏是建立在平等互利思想的基礎之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對立起來，我和你不是敵對的雙方，而是同一條戰壕裏的戰友，有富同享，有難同當，共同開創美好的未來。

我贏你輸（自私自利）、我輸你贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無法使人擁有良好的人際關係的。要想擁有良好的人際關係，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想。

4.理解他人與表達自己（“理解”與“表達”的平衡）

人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過傾聽來理解別人，通過表達來使別人瞭解自己。內向的人不善於表達自己，如何説話是他們的一個弱項，他們更願意傾聽。但他們的傾聽是被動的傾聽，別人説什麼他們聽什麼，而不善於通過提問來把握談話過程，也不善於通過贊同使別人感到你願意聽他説話。因此這個願意傾聽的優勢，在內向的人的身上也沒有充分地發揮出來。

5.寬容他人與主動認錯（“寬容”與“認錯”的平衡）

別人出錯時，寬容對方；自己出錯時，主動道歉。

內向的人因為自信心不強，往往不能主動認錯，怕這樣做使別人知道自己出錯而瞧不起自己。因此他害怕出錯，做事謹小慎微、畏首畏尾，出錯掖着藏着、怕人

知道。或者走另一個極端，不管是不是自己的錯，總是不停地認錯，以此博得別人對自己的同情、憐憫。其實無論是不敢認錯還是不停地認錯，都反應了他對別人原諒他的錯誤沒有信心，對自己改正錯誤、扭轉局面的能力沒有信心。這使他寧願什麼事都不做，以免言多必失、做多錯多。

6.……

……

通過以上的分析，內向的人不能擁有良好的人際關係，不光是因為性格的因素，還是許多思想觀念的偏差造成的。而且越分析，問題越多。不過這樣也好。知道了問題的關鍵在什麼地方，就能着手進行改進與提高。

另外我們也看到，絕大多數的人際關係書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠實守信、對他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來的人際關係是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關係，還有一定的距離。本人把長期被人們忽視的、對內向的人搞好人際關係特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理論。在此理論指導下建立的人際關係，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關係！

三、技巧：

樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關係的正確道路上。如果同時還能掌握一些人際關係的技巧，那就更是如虎添翼了。

要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵、自我暗示、正面回憶、充分準備、小事做起……等。有了自信，就敢於冒險，就能有勇氣！

如同培養勇氣有方法一樣，表現愛心也有技巧。

1.如何做：

微笑、禮貌、幫助、服務

2.如何説：

寒喧、提問、傾聽、表達

讚美、感激、説服、激勵

具體如何微笑、讚美、説服……等等，人際關係的書籍都有詳細的解説。

內向的人要想擁有良好的人際關係，需要一步一步地來。就像小孩子要先學爬，再學走，最後才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們一次只重點學習和練習一個技巧，並努力把它學好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進步和提高，就應該感到高興和欣慰，不要指望一口吃個胖子。

學到不等於悟到，悟到不等於做到，做到不等於老到。

只有將一個技巧練到老到，不假思索就能運用出來，也就是説養成了習慣，才能算是真正掌握了這個技巧。根據一般規律，培養一個習慣需要二十一天的時間。因此我們至少要花二十一天的時間來練習一個技巧，然後再進入下一個。內向的人可以先從簡單的技巧開始練起。例如先練習微笑和寒喧。簡單的寒喧就是問好。“你好！”“今天天氣不錯。”“您吃了嗎？”“再見！”……等等。在生活中盡

量對遇到的人微笑並且問好，這樣堅持二十一天。如果同時還能結合培養自信的練習，效果就更好。

當微笑與寒喧成為習慣之後，就可以練習提問與傾聽了。如果你真的掌握了提問與傾聽的方法技巧，即使你還不善言辭，別人也會把你當成人際交往的高手。微笑、寒喧、提問、傾聽，這些簡單的方法技巧掌握之後，就可以深入學習其它的技巧。隨着交往能力的提高，你會發現，擁有良好的人際關係，並不是想像中的那樣難。

前面説過，良好的人際關係，來自於愛心與勇氣的平衡。

而勇氣與自信是密不可分的。有了自信就有勇氣，沒有自信就沒有勇氣。那什麼是自信呢？

有人説，自信是一種感覺。有了這種感覺，就會對自己充滿信心，就能無所畏懼，就敢做任何事情；失去了這種感覺，就會懷疑自己，瞻前顧後、畏首畏尾，不敢採取行動。而感覺是變化無常的，感覺也是很難控制和把握的。現在是這樣的感覺，也許過一會兒就是完全相反的感覺。

把自信看成是一種感覺，就給自己不敢行動找到了絕佳的藉口。因為自信是一種感覺，而感覺是善變的，也許現在有自信的感覺，過一陣兒就沒有了這種感覺。沒有了自信的感覺，就不敢採取行動。而不敢行動，就更加得不到自信的感覺，也就更加不敢行動。這就陷入了一個惡性循環：因為不自信，所以不敢行動；因為不敢行動，所以更不自信！這個惡性循環的結果就是慢慢地變得膽小而且自卑，越發地沒有自信。

因此，決不要把自信當成是一種感覺！自信應該是一種態度。態度不同於感覺。按照詞典裏的解釋，態度是對事物的看法和做法。自信是我們做事時應該主動採取的一種態度，而不是需要等待降臨的一種感覺。不能説有了這種感覺，我就大膽行動；沒有這種感覺，我就消極逃避。否則，你就會陷入前面所講的那個惡性循環裏！

自信是一種態度，是一種思維方式和行為方式。具體地説，自信就是以“我一定能”的信念為基礎而產生的想法和做法。

當遇到原本自己恐懼的事情需要做的時候，想像一個自信的人遇到這種情況時會如何想、如何做，然後把自己當成那個自信的人，按照那個自信的人的想法和做法去想、去做。即使你兩腿發抖、心跳過速，也要命令自己那樣想、那樣做，要採取行動。行動就會有成果。有了成果，就能產生自信。你越能採取行動，就越能看到成果，就越自信。堅定地樹立“我一定能”的信念，並按着這個信念去思考、去行動。逐漸地，你就能成為一個充滿自信的人

怎麼提高交際能力？

剛剛踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限……對如何在這個社會上站住腳表現得沒有信心。實際上，社會都是由人構成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助於提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時應主要掌握以下心理原則：

一是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關係是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。

其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。

其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會遭致別人的不安與反感。最後是互利性的原則。要解決人際關係不協調的矛盾，就要採用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。

那麼，什麼是好的人際關係呢？美國社會心理學愛舒爾茨認為，一般來講，人際關係有三種類型，其一是謙讓型。其特徵是“朝向他人”，無論遇見何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進取型。其特徵是“對抗他人”，無論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對自己有無用處。其三，是分離型。其特徵是“疏離他人”，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾

建立良好人際關係是提高處世能力的關鍵。那麼，如何建立良好的人際關係呢？

培養良好的個性

如果有不良品質，即使交遊很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸引的優秀品質，就會容易被別人引為知已。

善於體察別人的真正需要

這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互補，只索取而不奉獻的關係是很難維持的。

掌握一定的人際交往技巧

掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，並運用一定方法進行交往的。交往方法越好，人際關係越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助於理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準備。

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