2021員工個人競聘崗位演講稿

我們，因人生有夢想才能活出精彩，而夢想就是在自己普通平凡的崗位上展示自我，實現自我人生價值。下面是小編為大家整理的2021員工個人競聘崗位演講稿，希望能幫助到大家!

2021員工個人競聘崗位演講稿1

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好!

首先非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘項目四部副職的機會，憑藉幾年來的工作經驗和對建築行業的熱愛以及對自己能力的自信，讓我信心滿滿的走上了競聘項目副職這個舞台上，接受大家的考驗。無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程，其本身就意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會。

接下來，簡單介紹一下我個人的情況，以便大家對我有進一步的瞭解。

我叫___，籍貫陝西，__年出生，本科畢業，黨員，專業工民建，現於項目三部任職，參加工作工齡6年，從畢業到現在一直從事項目現場管理工作，目前擔任職教園二職校建設項目現場代表。

首先我談談對項目部門及崗位職責的認識

項目四部未來主要的任務是房屋建設和道路支路建設，主要的工作是從工程項目招投標後的開工建設一直到保修期結束，其中涉及到成本、進度、質量、安全、合同、信息資料等管理與周邊關係及政府部門溝通協調等工作。在項目進行中，能否圓滿完成各部分工作任務，關鍵在於人員，而能否準時、優質的完成全部工作，關鍵在於項目團隊的，作為項目部副職在工作中發揮承上啟下的作用，找準自己的位置，忠於職責，重在執行，全力以赴。

對項目進行計劃、組織和控制，為整個項目團隊提供決策，激勵團隊，完成任務。做一名好的項目負責人要有相當的協調能力，執行力更有責任心，要有一種吃苦耐勞和基本的專業知識。項目部副職是一份富於挑戰性的職業，我個人喜歡挑戰性的工作，因為年輕，有幹勁，有衝勁，能吃苦耐勞，責任心強，所以我決定以堅定的意志，執着的追求去挖掘人生的價值。相信這次競聘是我人生中一個重大的轉折。

其次，在過去的崗位上，我一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴於律己。業務能力不斷加強，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長。今天來參加競聘項目部副職的演講，我是有所準備的，自工作那天起，我認真負責工作中的每一個細節，牢記工作職責，努力做好自己的本職工作，並得到了各級領導的幫助和認可，使我今天有信心來參加這次競聘演講。我認為我有以下優勢來勝任項目副經理這個職位：

第一、具有較高的政治素質和個人素養。

我是黨員，在受教育階段接受的思想就是積極向上的，我始終非常注重加強自身政治修養，努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致。嚴格遵守職業紀律，聽從安排，廉潔奉公、為人正直，同時，我做事堅持原則，生活作風正派，團結同事，樂於助人，工作中能自覺遵守規章制度，自覺維護公司利益，樹立正確的世界觀和人生觀，以此指導我的工作和生活。在個人素養方面，塌實肯幹，任勞任怨，吃苦耐勞，能以主人翁精神為公司利益而拼搏!因此，我相信，無論從政治素質、個人素養方面，我都無愧於領導和同事們的信任。

第二、有明確的工作思路與措施

1.通過協調能力解決工程管理難題：

①單位內部的協調。掌握公司內部關聯部門的工作流程，通過與規劃技術部，工程經營部，土地部等相關部門的協調，從而保證了從技術可行性到造價合理性及施工場地允許性等一系列問題的解決。

②其他相關單位的協調。因工程施工過程的特性，依據政府三號文件精神，需經常與審計、財政、規建處、建設局等相關部門溝通、協調，和各相關單位的溝通使得更好的服務於工程建設，有效的保證工程施工過程造價增加的合法性及以後的決算的依據性。

③施工單位協調：參與工程建設的單位有地質勘察單位、設計單位、監理單位、總包單位、甲方分包單位、甲供材料供應單位、試驗檢測單位等好幾十家，涉及的合同也好幾十份，處理好甲方分包、甲供材料供應單位與總包單位的關係。同時還要處理好與施工單位的關係，除了監管與被監管的關係外，還有協作、配合的關係，可概括為監、幫、促的關係。甲方代表除了依照工程合同、圖紙、規範對施工活動認真嚴格監督管理之外，對其施工中的實際困難應盡其所能給予幫助解決;對施工技術上的問題要當好參謀，對於施工單位的合法利益應給予保護。

2.通過有效管理，推進項目又好、又快開展

①加強對監理單位管理。工程施工過程中應以監理單位的管理為主，要求監理單位應熟悉圖紙及現場情況，併為工程的質量、進度、投資控制負責。同時嚴格要求總監，要求總監按照監理合同、監理規劃和實施細則執行，配齊相關人員，組織好監理例會的召開。

②加強施工單位管理。

(1)對施工管理，施工單位是在工作流程上、質量控質、進度控制上主要執行者。因此加強對施工單位的管理一定程度上起到了質量、進度流程等管理。特別是對項目經理的管理，要求項目經理按合同、規範及相關法律法規執行，在施工過程中要求施工單位應對分包單位在技術、質量、進度、協調進行管理。

第三、我有豐富的工作的經驗，熟悉行業法規，能遊刃有餘的開展工作。

我從項目現場管理工作已有六年，在這六年裏，我積累了豐富的經驗，熟悉了行業法規，能夠遊刃有餘的開展工作。工作六年來，我精通了業務，具備了創新的能力並具有一定的組織管理能力。我掌握了項目部各項工作的管理流程。在工作中能夠做到兼顧大局，較為妥當的處理工作中的各種問題。在各種情況下，都能夠完成領導交辦的各項工作任務。

第四、我個人熱愛挑戰，有激情，有幹勁，具有吃苦耐勞的品質，同時幾年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質，不屈不撓、勇於挑戰困難。平時尊敬領導，團結同事，在項目部工作的各個環節，無論有多麼困難的時間發生，我都發揮我吃苦耐勞的品質，度過一個又一個難關。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來説，我在這裏，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：當面臨挑戰時，我會更加努力的磨練自己，提高自己。

當然，金無足赤，人無完人。在肯定自己優勢的同時，我也清醒地認識到了自己的不足之處。由於平時處理的各種事情較多，所以有時會忽略一些細節，不過，在今後的工作實踐中，我會不斷是完善自我，提高整體解決問題的能力，創造性的開展工作，使各項工作得到完美的展現!如果各級領導信任我，給我這個機會，我將以實際行動回報大家對我的期望。如果我競聘上這個崗位，我將集中精力，腳踏實地的突出做好以下幾個方面的重點工作：

一、創新工作方法，加強內部管理，提高工作效率。作為一名副經理，做好管理是其他工作的重要部分，如果管理工作搞不好不僅影響到本部門的工作效率，還直接影響到公司的整體形象。

二、加強合同管理和過程控制。在項目實施的全過程中，嚴格以施工合同為依據，對項目的造價、進度和質量進行全面控制。具體，在施工階段，及時對已完工程的工程量進行審核，按合同籤付工程進度款;加強工程簽證的管理，減少合同外支出;加強竣工結算的審核工作，控制工程造價。按照經審核批准的施工進度計劃，對施工進度進行監督和檢查，及時採取措施糾正進度偏差，保證工程進度。抽查工序施工質量，參與隱蔽工程驗收和分部分項工程驗收，組織竣工驗收，保證工程質量。

三、加強成本控制。採用的基本工作原理是動態控制原理，在項目實施的各個階段，分析和審核投資計劃值，並將不同階段的投資計劃值和實際值進行動態跟蹤比較，當其發生偏差時，分析產生偏差的原因，提出糾偏的措施，使項目實施在確保項目質量的前提下，充分考慮項目的經濟性，使項目總投資控制在計劃總投資範圍以內。房屋竣工後做竣工成本分析表，對工程概況相似的工程進行建造成本對比分析，吸取經驗和教訓。

四、加強工程檔案管理。加強工程檔案的管理是一切工作能夠順利開展的前提，我將制定工程檔案管理制度，以每一棟為對象，按檔案性質分門別類進行保存，編制目錄以方便查找。

五、加強項目部內部的建章建制工作，學習其它部門先進的管理經驗，使管理工作制度化、規範化。明確各管理人員的責任、權力和利益，以提高各管理人員的工作積極性和工作效率。

六、加強學習，不斷提高自身素質。我深知，當今時代是一個學習的時代，創新的時代，超越的時代，一個不學習，或不善於學習的人終將被時代淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己，完善自己才能適應未來的挑戰。我將進一步加強學校，在工作中不斷向同事學習，不斷向實踐學習，多方面提高自身素質，以較高的綜合素質迎接未來的挑戰。

希望公司能給我一個機會、讓我能為公司創造更多的業績，為自己的事業打下更好的基礎。這次競聘如果成功，我將珍惜這個機會，以踏實的工作作風、求真的工作態度，進取的工作精神，用心，用情幹好本職工作。最後我想説的是，這次我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘的結果如何我還是我，如果我的競聘失敗了，我只會更加勤奮地工作學習，用自己的努力來換取明天的成功。我真誠地祝願我們公司的明天會發展的更好，真心的希望每各人都心想事成。在新年到來之際，我祝願大家在新的一年裏工作順利，閤家幸福。謝謝大家!

2021員工個人競聘崗位演講稿2

尊敬的各位領導、同事：

大家好!非常感謝院領導給我這次競聘崗位的機會。我感到這次競崗對我來説很重要，應該説是對我的一次鍛鍊和激勵，我非常珍惜!我參與競爭的崗位是公共衞生，也是我現在的職位。

我今天演講的內容分為四個部分：一是我的工作簡歷;二是我任期三年工作的彙報;三是我競崗的有利條件;四是我的工作設想。

一、本人工作經歷

我於__年畢業於張掖醫專，__年10月分配到本院參加工作。三年來，在醫院和領導的關懷和培養下，我在思想上政治上業務上逐漸成熟起來。從一名普通的職工，成長為一名懂業務會管理的職能科室負責人。

二、任期三年工作的彙報：

自我在公共衞生科工作以來，醫院領導給了我極大的信任和幫助，全體職工給了我大力支持和鼓勵。我按照醫院對職工基本素質和要求，認真履行崗位職責，盡到了自己的努力，取得了一定的成績。

(一)政治思想方面：

我擁護黨的路線、方針、政策，有堅定正確的政治方向，有嚴格的組織紀律性，沒有違反黨紀國法行為，在個人品德方面，我為人正直，與人為善，待人誠懇。在工作方面，我總是以高度的責任感和強烈的事業心來認真負責的辦好每件事情，不求榮譽，只求進步。並不斷的加強學習力度和工作實踐，具有踏實奉獻的敬業精神，紮實的業務知識，較強的工作能力和良好的人際親和力以及團結合作意識。近些年來，我深知在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己，因此，努力在各方面充實自己。

(二)工作業績方面：

在分管領導的領導下，按照工會各項職能，重點做了以下幾方面工作。

1、充分發揮公共衞生科作用。

一年來，逐步健全和完善了公共衞生制度，做到了一月至少一次例會，將醫院的各項公共衞生工作都通過大家協商，貫徹實施;積極開展公共衞生服務工作，配合醫院進一步健全和完善了公共衞生的各項制度，增加了工作的透明度，不斷推進了醫院公共衞生。

2、努力為羣眾辦實事、辦好事。

作為公共衞生科的幹職工，我牢固樹立羣眾利益無小事的思想，把服務工作做到實處，盡力維護職工的利益，體現“以人為本”，構建“和諧醫院”的思想，體現醫院的關懷，起到凝聚人心，激發工作熱情的作用，得到領導和職工的好評和鼓勵。

管理崗位競聘演講稿配圖

3、發揮公共衞生的長處。

以創建“學習型醫院、爭做知識型職工”活動為目標，與有關科室協作開展了崗位練兵、技能培訓、讀書月活動，努力營造學知識、學技術的氛圍。針對醫院女職工多的特點，在臨牀各科室及門診部開展了創建巾幗示範崗的活動。通過活動的開展，提高了職工思想文化素質，醫療質量和服務水平，為廣大人民羣眾健康提供良好的醫療保障。

三、競崗的有利條件

一是我的敬業精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，幹一行，愛一行，專一行。這是幹好工作的基礎。二是我的思想比較解放，接受新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強。這有利於開拓工作新局面。三是我辦事穩妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較強的協調能力。

四、我的工作設想

1.進一步加強居民健康檔案的建立。

由包村醫生負責收集記錄轄區居民健康檔案，統一編號、統一歸檔，一户一檔，並在開展預防、醫療、康復、健康教育等工作中及時更新。應確保健康檔案管理責任到人、制度到位、硬件落實、管理達標，逐步納入計算機系統管理。

2.要加強兒童預防接種信息報告管理，提高報告質量。

每年及時正確地制定下一年的疫苗需要量計劃及時掌握疫苗使用量及耗損量。根據轄區接種對象數量，合理安排接種門診週期。根據具體情況可設立周、旬或半月接種門診，並設成人接種日，向成人提供疫苗接種服務

3.一旦發現傳染病或疑似傳染病病人時，要迅速開展傳染病網絡直報或以其他通訊方式以最快的速度向本轄區疾病控制中心報告。

建立傳染病病人個案登記卡，登記內容包括病人的個人信息、診斷意見、診斷醫院、診斷時間、住院時間、病休情況、出院時間、轉歸情況以及復學(工)情況等。要掌握其動態情況，做好追蹤隨訪。避免疾病復發，造成傳染病擴散。

4.轄區傳染病防控能力建設制度。

要積極改善社區衞生條件，按國家衞生標準指導當地街道居委會，改造和修繕社區公共衞生設施;並協助愛國衞生委員會，指導居民定期開展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等活動。使社區經常性地保持一個良好的衞生環境，消除病媒生物傳染病發生和流行的條件。

2021員工個人競聘崗位演講稿3

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

首先感謝組織上給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛鍊。下面我就把自己競爭辦公室主任的一些想法，向各位領導和同志們彙報一下。

從部隊退伍後，市總工會是我的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在工會工作的24年中，各位領導和同志們給了我莫大的關心和幫助，使我從一個對工會工作一無所知的青年，到現在成長為領導一個部室的中層幹部。我深深地感到，個人的每一點成長、進步，都得益於工會機關的良好的氛圍和環境;體現了領導和同志們對我的厚愛和關心。

在總工會這個大家庭裏工作，感覺踏實，也很温暖。是對工會這個大家庭的熱愛，激發了我競爭辦公室的勇氣;是因為有了你們在座各位的支持，才樹立了我競爭辦公室主任的信心。特別是現在的總工會，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍裏工作，有這麼好的工作環境，沒有理由不好好工作，沒有理由不再拼上幾年。競爭辦公室主任我有以下優勢：

(一)部隊生活的鍛鍊和多年從事機關工作，使我養成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和紮實的工作作風

(二)為人正直、誠實，能善待每一位同志

(三)身體素質好，精力充沛，能吃苦耐勞

(四)在農村、部隊受過鍛鍊，又有較長時間的工會工作經歷，特別是接管事業部近四年積累了豐富的管理經驗，有較強的組織協調能力。如果我當選，我將把領導和同志們的期望銘刻在心，按照管好自己、帶好隊伍、搞好服務的工作思路開展工作，團結帶領辦公室全體人員，爭創一流業績，樹立良好形象，以優異的工作成績回報領導和同志們的信任。

一、加強學習。

辦公室是工會的參謀部、情報部、督導部，是溝通上下，聯繫左右的樞紐。要發揮好參謀服務協調作用，就得不斷地加強學習提高自身素質。同時抓好辦公室全體人員的學習，以適應辦公室工作的要求。

二、開拓創新。

形勢發展日新月異，如果辦公室工作因循守舊，就難以跟上領導的思路和工會工作發展的節奏。因此，必須不斷開拓創新。要創新工作方法，提高工作效率。改革後勤服務管理，提高服務質量，在總結以前好的制度的基礎上，根據不同情況，不同條件，不斷完善，不斷創新，使之更加科學、規範。

三、精心搞好服務。

服務是辦公室工作的天職，在這方面要團結同志，調動大家積極性，按照及時、熱情、超前、立體的標準來要求自己，不斷強化服務意識，提高服務質量努力做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，盡心盡力地為領導和市總工會的全體同志服好務。

四、廉潔奉公，維護好工會形象。

辦公室是工會的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否，直接影響着工會整體形象。公道正派，心無雜念，是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問題。

為此，我將會按照黨紀國法和工會的規章制度嚴格要求自己，努力做到慎獨，慎微，不辜負領導和同志們的信任。工作中，將在嚴格執行各項規章制度的同時，盡能力滿足領導和同志們的工作需要，為工會工作的開展提供有效的後勤保障，確保工會各項工作正常、有序、高效運轉。實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。

我本人也希望能獲得成功，同時我也不斷地告誡自己，作為一名黨員，就要把自己的一切交給黨和人民，讓羣眾來評判，由組織來選擇。我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛。謝謝大家。

2021員工個人競聘崗位演講稿4

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好!

我叫___，今年__歲，本科學歷，經濟師，黨員，__年畢業於__系，同年參加信用社工作，曾在聯社會計科任電腦管理員、統計員，現任會計科報表管理員、出納員。在信用社工作的__年，我深深感到聯社領導和同事們給了我很大的關心和幫助，他們的思想水平、工作能力、積極進取的精神、艱苦奮鬥的作風，值得我好好學習，今天我在領導和同志們的鼓勵下，參加這次會計主管的競聘，在此我感謝你們給我的這一次機會。

在多年的工作和學習中，我深深地體會到，只有不斷學習、應用、再學習，實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵着我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時，我也深刻地體會到，挑戰和機遇對於個人進步的重要性。有了機遇，要善於把握機遇，沒有機遇，要努力創造機遇。

我這次報名參加會計主管的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，願意為這項工作付出本人的努力;第二，我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平，並願意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮;第三，我認為這次參加競聘是鍛鍊自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。

我參與競爭的優勢，歸納起來，有以下幾點。

一、正逢能吃苦、幹事業的年齡。思想活躍，朝氣蓬勃，精力旺盛，能夠全身心投入到工作中。因為年輕，對新事物新知識求之若渴，生怕落伍;因為年輕，對同志們的優點長處便看在眼裏，記在心上;因為年輕，勇於實踐、敢想敢為是我們的首選;因為年輕，也就更渴望能擔當起比現在已承擔的更重的工作和責任。

二、有一股拼命工作和樂於奉獻的精神。__年的信用社工作經歷，培養了我嚴格的黨性原則、嚴明的組織紀律、吃苦耐勞的思想品質和雷厲風行的工作作風。以標準要求，儘自己的努力，滿負荷甚至是超負荷運行，一直是自己推崇的工作態度。

三、具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地，誠實待人，嚴以律已;經過多年的學習和鍛鍊，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文組織能力和社會交往能力都有了很大提高。由我參於的清產核資、票據發行、保值補貼息的申請工作得到領導和同事們的肯定。我負責上報的人民銀行、銀監局有關的報表都做到及時準確完成，得到各級領導的讚許。會計報表質量在全市__年上半年的評比中獲得了第一名的好成績。

四、具有豐富的工作經驗。參加信用社工作以來，我已熟練掌握了的微機操作，統計工作，會計報表的填報，這些年我始終不忘充實自己，堅持幹中學學中幹，完善自我，提高自我，先後通過了職稱英語、經濟師的考試。

五、隨和大度，很容易和同志共事。工作中總會有矛盾，能以坦誠和真心相待，受得了委屈，容得下誤會，耐得住猜疑，經得起考驗。我很容易融入舊環境，適應新環境，與大家一起，集中精力並形成合力把工作做好。我想，只要在工作和生活中多理解尊重、少埋怨非議，多責已喻人、少橫眉冷對，多將心比心、少求全責備，就沒有處理不好的關係，就沒有做不成的事。

在本次會計主管競聘中，如果競聘成功，我將從以下幾個方面做好會計主管工作。一是從自身做起，堅持原則，遵守職業道德，認真履行崗位職責，帶頭貫徹執行金融法律法規、行業規章制度以及各項業務操作程序，及時糾正不良行為，提高會計核算質量;二是加強對被委派社的內部管理工作和內勤人員的管理，帶領內勤人員認真學習和掌握政策法規和各項內控制度，嚴格執行各項業務操作規程，同時強化會計出納基本功訓練，以適應新形勢發展的需要，培養一人多能的複合型人才，開展技術練兵，組織業務技能的測試與達標，努力實現全員達標;三是加強財務管理，充分行使會計核算的職責，精打細算，增收節支，提高經濟效益;四是抓好優質文明服務建設，提高服務質量和水平，創建規範服務窗口。五是積極為被委派社當好參謀，及時為主任經營決策提供依據;六是充分發揮會計主管上傳下達的職能作用，及時、準確、全面地把聯社的有關指示和精神傳達到被委派社，同時按照要求定期、不定期報告被委派社財務信息、經營成果和其他會計信息，為聯社掌握基社經營發展狀況提供準確可靠的信息。七是做好聯社交辦的其他工作，確保任期內不出現差錯責任事故。

尊敬的各位領導，各位評委，根據我目前的理論知識、業務水平和工作能力，已經具備了一個會計主管所必須的條件。我始終堅信：今天我是成功的參與者，明天我將成為參與的成功者!

謝謝大家!

2021員工個人競聘崗位演講稿5

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

首先，感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

今天，我站在這裏競聘客服主管職位，內容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?

1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。

舉例來説，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規範用語不規範，回覆用語和自己聊天一樣，那麼如何迅速的結束宂長的培訓和指導，鍛鍊一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速並有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關於服務意識，情緒管理方面的培訓，關於語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用户感覺到我們很專業，並願意成為我們的終身用户。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞台上面，競爭對手強手如雲，為什麼別人要買你的衣服?為什麼要在你家一直買你的衣服?為什麼我要多買幾衣服?質量，款式，價位差不多的比比皆是。

你有什麼優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎麼樣才能多件銷售。他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過後我成為主管的時候，會和大家分享!

二、我的優勢，分為3個方面。

心態：我從__年開始做客服服務，這些年裏面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，誇讚我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現了

客服專家：在__年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這裏，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之後咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態，站在顧客的立場，儘自己的能力幫顧客處理好他的事情。然後再和顧客商量其它的事情，最後幫處理完，顧客説，非常謝謝你，我不是對你生氣。

培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都侷限在常規思路里面，

總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對於我來説，我有着責任，我要扛起來，並帶好團隊向前進步。

説完優點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今後我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。

3、形成學習為主的小組氛圍。

為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。

2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門並提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。

做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。

3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。

4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力。

最後我對今天這個競職演説做個總結，今天，我是本着鍛鍊、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

謝謝大家!