我是您的健康顧問演講稿

第1篇：我是您的健康顧問演講稿

我是您的健康顧問演講稿

演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在發展不斷提速的社會中，我們都可能會用到演講稿，那要怎麼寫好演講稿呢？以下是小編幫大家整理的我是您的健康顧問演講稿，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

尊敬的領導嘉賓：

感謝您能到現場觀看本場演講。

我演講的題目是“您好，我是您的健康顧問”。

在這裏，我作為一名臨牀醫生，在臨牀工作中，對醫患關係定位，確保醫療安全、提高醫療質量的一點思考，請大家多多指正。

健康顧問?顧名思義：是以來訪者健康為中心，醫生作為來訪者的顧問，主要任務是指導醫生以顧問身份為來訪者提供醫療、保健工作的展開和完成。值得注意的是：病人只是來訪者中的一部分，我們醫護人員是為健康服務，而不是為疾病服務，所以不應存在高人一等的潛意識，我們不是施恩者和憐憫者，而是服務者，無論來訪者是否有病都將是我們的服務對象。

人們為什麼會有諮詢、問診和治療的需求?是因為擔心健康問題!而健康往往只有在其失去時才會引起重視，所以大多來訪者都是以病人的面貌來到我們面前，於是大家都習慣稱之為病人、患者，這由於我們的習慣性思維所致。

而我們要想明確醫療關係中自己的定位，便要還原來訪者的本來面目，所謂知彼知己百戰不殆，只有弄清楚他們來訪的目的是向我們尋求健康——這就是深層次的需求;我們才能有針對性地提供相關的幫助、滿足他們對健康的期望，從而儘可能避免醫療糾紛，改善當前緊張的醫療關係。

醫療總的來説是一項服務，自然具備服務是要滿足消費者需求的特性，醫療質量和醫療安全除了加強技術實力的提升外，更要加強醫療服務的質量。所以我謹以健康顧問為我們醫生定位。

知道了各自的'定位和人們對健康的深層次需求，我們如何去滿足他們的需求呢?大家不妨這樣想一想：他們為什麼來拜訪我們，而不去別的醫院和單位?是相信我們的技術服務最優秀?還是別的醫院太遠或太貴?無論什麼原因，來訪者一旦來到我們面前，意味着他對我們寄以希望，而做好一名來訪者的服務，意味着更多慕名而來的人即將洶湧而至，這樣，口碑成頌的廣告效用既高，其成本低而又無風險，實在是很好的選擇。

我們要發掘每一個來訪者訴説時語句背後的心情故事，並順着他的意向揪出可以幫助我們分析的依據，對來訪者個人信息，比如：對他愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣的關注，將很容易取得對方的初步好感，更有利於下一步對他健康資料的收集和分析，同時，最好了解來訪者在單位和家庭中的地位，這往往是因人制宜地制定醫療計劃的關鍵，因為我們面對的來訪者工作和經濟條件都各不相同，而一套合理滿意的醫療方案不僅要體現出我們單位諸位經驗老道、學術一流的醫護工作人員的紮實功力，更要表現出體貼關懷的姿態，以徵求的語句為來訪者制定個體化診療方案，並以對方能接受的醫療費用來幫助他實現健康的夢想。所以不僅要讓他知道我院配備有16排ct、磁共振、dr、cr等高效的檢驗設備，可以為他提供必須的醫療檢查服務，更重要的，要傳遞我們服務的理念是：全程跟蹤病情變化，密切關注健康需求，為來訪者提供滿意的醫療安全服務。

據瞭解，來訪者多是由於學習、工作的勞累和生活的煩惱帶來健康的隱患，希望我們能在治療結束前建議他：平時多注意衞生保健，希望他能繼續關注自身健康，為營造成功事業、美滿家庭和無悔人生的過程中擁有更強健的體魄，以蓬勃的朝氣和愉悦的心情去迎接挑戰和收穫充實的心靈。

最後致辭：作為您的健康顧問，很榮幸為您服務。為了您的健康，本人演講到此結束。謝謝!

第2篇：我是您的健康顧問演講稿

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老百姓的“思”與“想”

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

很高興也非常榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我是來自湖北天潤投資集團有限公司營銷部的一名普通員工，我叫張健，今天，我的演講題目是“老百姓的“思”與“想””。

當我從拿到這個題目開始我自己心裏就在想，服務到底是什麼，我相信在座的各位領導、評委、嘉賓、朋友們都有各自的不同見解，下面我就服務這個詞闡述以下我個人的理解。

服務對於每一個人來説是一個平凡的話題，在各行各業都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個服務對象心中，讓服務對象高興而來，滿意而歸。這將作為我們必須長期堅持的工作原則。

因為我是一名來自房地產開發企業的員工，所以我們的服務對象必定是業主，那麼一個業主為什麼要買房呢？

我就拿我自己做一個比喻，我也是工作了幾年的普通工作者，買房畢竟是人生的大事。不論是自己居住，還是過甜蜜的小日子，還是為父母養老之用，亦或是投資期待未來的回報，房子總是與生活有着扯不斷的關係?現階段對於房子的理性投資遠遠大於對養老的投資。

一個人的時候，經常困惱於到底要不要買房。一來房價總是在上漲，二來又不想這麼早背上房貸。但是在這個現實的世界裏，想要成家，還是要有一套房子，畢竟現在已經工作兩三年。不想讓為自己辛勞了一生的父母，到老還要為自己掙買房錢。

但是我作為一名剛性需求的購房者我會考慮到哪些呢？

對於我這種沒有特別要求的人來説，目前並不需要大房子，對於市中心也沒有太多的要求。心中的理想家園就是一個賴以安身的小窩。每天可以方方便便出門，從內心渴望最理想的優質服務。

我們打一個比方 比如我們看中了**小區的房子，首先我相信80%的購房者都會在網上事先收集各類關於項目的相關信息資料，比如項目的基本情況、規劃情況、樓間距、綠化率、户型產品等相關信息，其次，如果你對這個項目有了大致的認可，我相信大家必然會選擇去售樓處進一步深層的瞭解項目情況，比如開發商前期的立項規劃，是否為業主後期做了細緻的考慮，人車分流等安全措施有沒有規劃合理，小區的景觀規劃，是否環境優美，後期配套設施，是否能夠滿足最基本的生活需求，到了交房的環節，各項交房標準是否達標，收費信息明細是否公開，是否能消除我們的顧慮，每一分錢都花在了實處，交完房後前期售樓員與合同中籤訂的辦證日期之內，是否能夠按時取得房產證，不要讓前期的承諾變成了空口無憑，到了入住環節，後期承諾的安防服務以及物業管理服務是否如約按合同履行，這些都是一個業主最基本的思考。

現在在講講我們天潤集團怎麼做的？

我們天潤未來城小區是由湖北天潤投資集團有限公司歷經4年開發，目前居住人數達到上千户，現已為上規模的萬人居住大社區，那我們天潤未來城小區又是如何做到以上服務的呢？

一、科學規劃 嚴把質量關

我們天潤集團在開發天潤未來城小區項目之前，從居者角度出發，就做足了充分的市場調查，下面我簡單的列舉幾項，比如前期的規劃、景觀規劃、產品質量、户型產品等，現在我着重講一下質量這一點，質量是項目建設的“靈魂”，關乎老百姓的生命財產安全，一直備受關注。隨着建材價格和施工單位人工成本的持續上漲，偷工減料的現象層出不窮，工程質量令人擔憂。正是為了讓百姓放心，讓政府安心，即使面對任務重、工期緊、施工難度大的壓力，也要加強管理，採取一系列措施，對工程質量嚴防死守。通過嚴格執行建材質量責任追究制度，發現質量問題，嚴肅追究相關人員責任，嚴把建築材料關。嚴格按照制度多層面考核，選擇最能勝

任的施工單位。大到主體結構施工小到圍牆砌築，都能以“公開、公平、公正”的原則公開招投標，並按規定做到信息公開，結果公示。建立專項專研專審的聯審機制，對項目建設中的重要環節進行監督管理，嚴把工程質量關。天潤集團總是站在業主的角度，充分將“宜居”這兩字發揮到極致。

二、耐心解答 客户至上

在互聯網普遍普及的今天，在業主不瞭解項目的情況下，通過各大搜索引擎，天潤集團天潤未來城項目會在在本地及各大地產媒體網站將天潤項目的詳細情況及時刊登在網絡媒體上，以便客户對項目做初步的瞭解，如果你對項目有了大致的認可，到了項目售樓中心，當你從走進我們售樓大廳開始,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的茶水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“客户至上”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。其次，對於你諸多關於對項目的詢問，我們的置業顧問都會對你做詳細細緻的解答。

三、信息及時公示 收費公開

如果你對項目有了足夠充分的瞭解，我們會及時做好後續客户的跟蹤服務，讓你準確無誤的瞭解項目的進展情況，並會通過電台、電視、報紙、網絡等多個大眾平台及時將各類優惠信息及時公開，這種無形之中的服務，會讓你省去很多時間和金錢，如果後期你選擇了我們，到了交房的重要環節，我們會將各項收費信息予以公示公開。

四、狠抓物業 保“駕”護航

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”2013，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客户和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種

責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客户對我們企業服務水平和工程質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客户企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非,就是“有情”服務，是“優質服務是公司發展的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。天潤集團將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風建設。“核心價值”的培育要求我們儘快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力,彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規範、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命,對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！