移動營業廳社會實踐報告多篇

【第1篇】移動營業廳社會實踐報告範文

艱辛知人生，實踐長才幹。通過自己積極參加豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。更多內容，請看下文。

2022年移動營業廳社會實踐報告(範文一)

作為一名學生，從來都是在校與家間穿梭。在學校與同學的交往是簡單和友好的，雖然有時會任性但也會得到包容。在家父母承擔了大部分的家務，對我呵護有加，關愛備至。不可否認現在的學生大部分如我一樣，不曾涉世不知艱辛。這次的實踐活動給我一個很好的機會，讓我可以有與人交流、服務他人的體驗。也能檢驗自己能否有做好一件事情的能力和毅力，積累一些社會經驗，也希望對以後的學習生活有裨益。這次我有了進入移動學習實踐的機會甚感欣喜，我從最簡單的做起，接聽客户打來的求助電話，幫助客户解決遇到的問題，幫助上門的客户辦理相關業務，比如交話費、更改套餐、辦理增值業務就這樣，我愉快的工作便開始了。

以前看着移動服務廳的工作人員工作，環境很好，又是室內工作，自己感覺很輕鬆的，不就是接接電話，幫客户交交話費，但是真正開始工作才發現，其實工作很辛苦，並且還很煩人。我自己雖然只是簡單的去打打，接接電話，但是每天通話對着這麼多的人，然後講着幾乎一樣的話語，然後保持着幾乎相同的幾個動作，坐在電腦前對着麥克風講話。之前覺得不就是打電話嘛，沒有什麼了不起的，大家應該都差不多，客户問問題就友善的回答一下。可哪知，林子大了，什麼鳥都有，有的客户問一些很刻薄的問題，還有就是態度極差，動口就罵人。有的時候真是讓你很生氣，但是還得很耐心的幫助他解決問題。對着麥克風，不能看到對方的表情，只能夠去猜測他的態度，揣摩他的心思，以便能夠使他滿意。

平時在家也好，在學校也好，自己想説什麼就説什麼，不怕別人生氣，但是這次不行了，你要低聲下氣的去講話，去賠笑，有再大的火氣也只能放在心裏，很無奈沒辦法，客户就是我們的上帝，我們得為他們服務。不過，還是能夠遇到一些很善於傾聽的客户還是很開心的，雙方很容易溝通，問題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵我還清楚的記得以前自己打10086時，問題得以解決後，10086都會發一條要回復滿意度的短信，我總是滿意，而不是非常滿意。現在我知道其中的難了，所以呢以後就會多往非常滿意評價了。因為我已經深深的體會到了這份工作的辛苦。其實許多時候，我們沒有親自去體會一些事情，所以顧及他人的感受要少很多。

短短几天我學到了很多，我學會了打電話時用稱呼您，還會在結束時加上祝您 工作順利，生活愉快!以前自己打10086時，他們也會這麼講，總以為是工作需要而已，但是自己親自做了，慢慢的才體會到其實那是發自肺腑的希望我們的客户工作順利，生活愉快。當然，若能聽到客户的一聲謝謝，那我還是真的很高興的。自已以前一天並不感覺到有多麼的快樂，其實呀，內心的喜悦其實很簡單的，又是隻是來自對面客户的一句話或者拿親切的語氣。

艱辛知人生，實踐長才幹。通過自己積極參加豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

2022年移動營業廳社會實踐報告(範文二)

大學是一個教育我，培養我，磨練我的聖地，雖然大學不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學校裏對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點，有了更多的知識去應付各種工作上的問題，所以我為我能在這裏學習而感到榮幸。而社會又是一個比學校更好鍛鍊人的地方，社會實踐又是學生把在學校裏所學到的理論知識用到到實際當中去，是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會運用學校所學的知識實踐自我的最好途徑。

在寒假做市場調查這方面的工作時，我學到了一些在學校裏學不到的東西，因為環境不同，接觸的人與事不同，所以所學到的東西也就不同了。做這份工作時我體會到了在社會上要善於和別人溝通，經過一段時間的工作我認識了更多的人，如何與別人溝通的好，這門技術是需要長時間的練習而且需要有吃苦耐勞的精神，畢竟身在學校，以前工作的機會不多使我與別人對話時不會應變，會使和別人談話時有冷場，很尷尬的。所以這時別人給你意見時你一定要認真耐心虛心的接受。

在做市場調查時一定要有自信要微笑地面對每位你所調查的人，但是自信也不能過火，不能盲目的自誇。在多次的調查中我明白了自信的重要性，沒有工作經驗沒有關係，只要你有自信總是微笑地去面對別人，那樣你一定能成功獲得別人的好感的一定會成功的。因為經驗也是積累出來的，只要你認真去做。

在社會中要克服自己膽怯的心態，剛開始做市場調查這份工作時心裏很矛盾，感覺這份工作對我來説挺難的，考慮到自己經驗不足，不善於與人溝通，不敢主動和陌生人交談，學歷不足等諸多因素，突然感覺自己好渺小。不過後來還是嘗試着去試試看，幾次的嘗試下來內心的恐懼越來越小了直到沒有了敢厚着臉皮和陌生人交談了，不怕別人的態度怎樣惡劣也敢去輕鬆的面對了。時間長了，當你克服心裏障礙時，那一切都變得容易解決了。懂得了，只有戰勝自我才能征服世界，要有勇氣去面對，勇氣是決定自我能否好壞的前提條件。

工作中要不斷地學習所需的知識，因為中國的經濟發展越來越高，要求也就越來越快。前天剛學到的知識可能在今天也就被淘汰了。知識是力量的源泉，人一旦少了知識那麼頭腦就會枯竭。我們不只要學好學校裏所學的知識，還要不斷地從生活實踐當中學習其他的東西，不斷地用各方面的知識來武裝自己，那樣才能在競爭中處於不敗的地位。

這些都是我在這次假期社會實踐立足所不可缺少的項目。

打工的日子有喜有憂，有歡樂也有苦累，也許這就是打工的全部吧!這次的打工生活是我人生當中的重要一步，我所學到的生活道理是我在大學裏學習所無法體會到的，這也算是我的一份財富吧!

【第2篇】大學生移動營業廳寒假社會實踐報告

實習單位：移動營業廳實習崗位：營業員社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。這是我進入大學以來的第一個學期，當然，也是我第一次經歷社會實踐。

寒假我回到了家鄉，為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(專營店)，其實也算是營業員。作為電子商務專業的學生，這樣的工作算是對口的了，因為移動網絡很多方面用的就是非完全電子商務。在那工作我沒有説我是實習生對公司的人來説我是一個走出社會的人了，給我的壓力是自己要像有社會經驗的人一樣。幸運的是，在我努力學習下，很順利的和同事相處，工作也投入了其中。我的工作主要是辦卡，充值和業務諮詢服務。

經過一段時間後，自己常常出現錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!社會實踐活動帶給我們的是欣喜，喜悦。在實踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才 .

説實話，對於這種實踐活動，我並不十分清楚其真正的意義。可是對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。於是，我帶着心中的問號，踏上了社會實踐的“道路”,也結束了這個實習階段。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解這個社會的方方面面，同時給自己在新的學期定下了目標，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

【第3篇】寒假移動營業廳實踐報告

寒假社會實踐報告範文1

為了這個寒假不再只是吃喝玩樂、無所事事，我在我們街道的動感地帶營業廳找了一份兼職，也就是本次寒假的社會實踐內容。

我在營業廳的主要工作是流動。具體的講，流動的主要工作是迎接進門的顧客，為等候的顧客提供報紙、宣傳單等的服務。解答顧客對業務的疑問，幫助解決可通過機器辦理的業務等。

工作的內容相對簡單，但在工作中我還是遇到了一些問題。最常出現的問題是對業務知識的不熟悉造成的。當顧客諮詢某項手機業務的資費情況、扣費方式時，有時因為自己確實也不清楚，從而只能尋求他人的幫助。有時也會遇到一些不太講理的顧客，這也是令人發愁的問題。所謂“顧客就是上帝”，就算是上帝有所過失，作為小小平民的你也不可對上帝有所不敬，因為他們有大大的武器——投訴。因此當遇到此類顧客，就算挨批也只能沉默、沉默，再沉默了。除此之外，這項工作也是對交流、溝通能力的一大考驗。來營業廳的顧客並非都是能夠理解你工作的同志，而你的上司也並非總能夠明白這一點，所以受“夾板氣”不可避免。比如：營業廳的經理告訴你，務必保持營業廳的秩序，讓所有等待的客人坐下休息，並且給他們業務的宣傳單頁或報紙打發時間。但是有的顧客並不喜歡坐下休息等待，有的人也不喜歡看東西。當你很有禮貌地請他們坐下時，顧客並不需要這項服務，你就也只能作罷。可你的領導卻會質疑你的工作態度與工作能力，這是一項挑戰。

在工作中，我遇到不少問題，但同時，也學到了很多，增長了很多社會經驗。服務型行業都要求微笑服務。俗話説：伸手不打笑臉人。可謂至理名言，在這次實踐中我也深有體會。微笑是溝通交流的前提與基礎。而在溝通中，特別是與陌生人的溝通，技巧很重要，既要條理清楚，也要簡潔明瞭，因為時間對每個人來説都是相當重要的，不論是顧客的亦或你的。當然，公平的態度也是一項重要的準則。進入營業廳的顧客既有開名車的有錢人，也有滿身塵土的農民工。雖然他們的身份地位不同，但當他們進門時，得到的都應該是一聲相同的“歡迎光臨，您需要辦理什麼業務?”看到的都應該是一張相同的笑臉。除此之外，吃苦耐勞的精神是做任何事都必須具備的條件。“流動”是站着工作的，一整天馬不停蹄的走來走去，特別是當運動鞋換成了高跟鞋的時候，所以在這份工作中，得到的重要啟示是：吃得苦中苦，方為人上人。

雖然這份實習與我的專業沒有任何聯繫，從中得到的報酬也並不豐厚，但是這樣的一次實習還是令人頗為受益。

不當家不知柴米油鹽貴，不工作不知賺錢吃飯難。當辛苦工作一天的工資説不定連上超市買一次零食都不夠時，讓我慚愧起平時花錢的大手大腳，讓我對父母更又升起一片感恩之心。

社會本來就是一個大煉爐，在象牙塔中的我們常常抱怨考試的壓力、生活的無趣、世道的不公，也許幼稚如我們必要經過社會的磨練才能學會堅韌與自強，必要經歷生存的挫折才能免去青澀與彷徨。那麼，學習的歷程註定是一場充滿荊棘，淚中帶笑的旅程。只有能夠勇敢地面對艱辛與困難的人，才能走得更好，走得更遠。

這樣的一次實習對我今後的擇業、就業也有一定的幫助。身邊工作的不再是和你同齡的學生，而是走上社會多年，拼搏過的那些人，和他們在一起，可以學到很多在校園裏書本上學不到的東西，經由他們的指點，使我少走了很多彎路，也知曉了許多為人處世的道理。獲益良多。

最後，我由衷地感謝那些在我的實習過程中幫助過、指導過我的人們。有了你們的幫助，我才能更快更好地適應社會，才能在不久的將來為社會作出貢獻。

寒假社會實踐報告範文2

寒假我回到了家鄉，為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(專營店)，其實也算是營業員。作為電子商務專業的學生，這樣的工作算是對口的了，因為移動網絡很多方面用的就是非完全電子商務。在那工作我沒有説我是實習生對公司的人來説我是一個走出社會的人了，給我的壓力是自己要像有社會經驗的人一樣。幸運的是，在我努力學習下，很順利的和同事相處，工作也投入了其中。我的工作主要是辦卡，充值和業務諮詢服務。

經過一段時間後，自己常常出現錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!社會實踐活動帶給我們的是欣喜，喜悦。在實踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才 .

説實話，對於這種實踐活動，我並不十分清楚其真正的意義。可是對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。於是，我帶着心中的問號，踏上了社會實踐的“道路”,也結束了這個實習階段。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解這個社會的方方面面，同時給自己在新的學期定下了目標，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

寒假社會實踐報告範文3

xx月x日，對於我來説是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業廳上班。當我踏進溝通100營業廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事!”

自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室裏激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕鬆的工作，然而卻那麼的考驗了我。做了一小時後，我開始覺得累了，枯燥了……重複幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作還沒有完成，着急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我説：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。

時間流逝地很快，我開始被安排到營業區工作了，換句話説就是要開始接待客户了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很複雜。心底裏，我開始想念在辦公室裏的輕鬆美好時光。可是，經理的安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰。原以為在中國移動做事很輕鬆，可以坐在辦公室裏涼空調。然而事與願違，每天面對着不同的客户，回答不同的問題。有時候面對客户的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我説過的一句話——你不是專業人員，你不必強逼自己什麼都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我最大的收穫是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容並且善待自己。

中國移動溝通100營業廳是一個為廣大羣眾服務的機構。其中“用心營業”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什麼時候，對待什麼客户，無論客户是貴賓還是僅是進來諮詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客户充值都要耐心地指導並且按公司的要求去做好。微笑可以説是服務的薰香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業廳的真誠;用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客户中得出的。還記得有一次，一位男客户需要補卡，但是他提供的憑證不足，於是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽着這位客户的抱怨。等店面助理向客户交待完後，立即彙報經理並且請示上級，在花了比較長的時間後終於請求客人留下電話承諾儘量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客户也是緊張他的事情而已。這並不是被罵這只是客户發泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應該剋制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務了。

現在寫着這份實踐報告，回憶起的温情很多，似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起;休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊;一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間裏的場景……每當我做錯了事或者跟客户解釋錯誤了，都有他們為我解決。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……

經過這兩個月的實習，我學會忍耐，學會用心營業，學會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這麼一個珍貴的機會，讓我得到了鍛鍊，豐富了我的社會經驗。同時，很感激營業廳裏的每一位員工，使他們幫助我成長的。

【第4篇】2022年寒假移動營業廳實習社會實踐報告範文

實習單位：移動營業廳實習崗位：營業員社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎.這是我進入大學以來的第一個學期，當然，也是我第一次經歷社會實踐。

寒假我回到了家鄉,為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(專營店),其實也算是營業員。作為電子商務專業的學生，這樣的工作算是對口的了，因為移動網絡很多方面用的就是非完全電子商務。在那工作我沒有説我是實習生對公司的人來説我是一個走出社會的人了,給我的壓力是自己要像有社會經驗的人一樣。幸運的是,在我努力學習下，很順利的和同事相處,工作也投入了其中.我的工作主要是辦卡，充值和業務諮詢服務。

經過一段時間後，自己常常出現錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!社會實踐活動帶給我們的是欣喜,喜悦.在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我們鍛鍊了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.如何服務大家,享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才 。

説實話，對於這種實踐活動，我並不十分清楚其真正的意義。可是對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。於是，我帶着心中的問號，踏上了社會實踐的“道路”,也結束了這個實習階段.在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解這個社會的方方面面，同時給自己在新的學期定下了目標，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

【第5篇】2022年大學生寒假社會實踐報告：移動營業廳實踐

寒假的社會實踐時候我盼望已久的事情了，在我剛上大專的是時候，我就計劃着合適到社會上實踐呢，不過這個願望不會等太久，很快就快實現了，我已經比不急待了。

我已經做好的心理準備了，那就是實習的時候一定是很累的，要吃很多在學校吃不到的苦，[蓮山~課件]但是我既然能從高中那樣艱苦的學習中殺出重圍，考上理想的學校，那在實習中的苦又算得了什麼呢?

盼啊盼，終於盼來了結束我的實習生活的時候，不是因為我怕苦怕累，而是盼着見我的朋友，見我的同學，盼着向他們述説我那刻骨銘心的實習經歷，而今天我終於可以一個人靜靜的坐下來訴説我的那些酸甜苦辣的經歷了。

寒風刺骨，而中國移動溝通100依然是那麼温暖，正是因為有這樣的環境，激起了我要在寒假參加社會實踐的決心。我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，找出自己的不足和差距所在。對自己不足做出正確的更改!

那天終於來了，我的社會實踐活動是我姐為我介紹的，我來到了“市東溝通100服務廳”從此我的實習工作就拉開了序幕。姐為我介紹了移動的其他工作人員後就帶我講解了部分注意事項以及機器的基本操作就離開了，我也開始對服務廳的工作流程進行思考以及提出質疑!第一天轉眼間就過去了，薛經理最後留給我的一句話“生，明天你上b班(12點到六點)”當一般人聽了都會很高興，而我卻悶悶不樂，因為我知道b班就意昧着老闆看不起你......唉!

第二天，我帶有一絲冷淡的面孔開始工作，看着來往的顧客，自己卻幫不了，心裏很難受，其實我不能怪薛經理的安排，的確是我的工作能力太差，幫不了大家，而且給大家帶來了不小麻煩——有客户問我業務的辦理與開通，我卻像個啞巴不知道如何回答他們。只能用可憐的目光尋找幫手.....(我很害怕，害怕被其他同事話我幫倒忙)不過，這次我的想法是錯的。薛經理下班對我講：路是你選的，不要被別人影響了。比你更崎嶇的路我也走過。我的身體突然很暖，很暖，我沒有説什麼，只是微微一笑就從寒風中走去。

第三、四....七、八天，我已經基本掌握移動的工作要領!正遇上新年的到來，部分的員工都休息了，我也要負責公司的一些必要工作——每天的存貨統計!剛開始時，碧碧教會我，如何對數據，以及整理存貨表等等。天真的我過於自信，以為這麼簡單的工作一定沒問題。但我錯了，自信的我為公司、同事帶來不小麻煩(數據統計錯誤，耽誤了大家的下班時間)。薛：錯了才知道....

美好的日子總是過得很快的，離我的實習結束還有四天!我有點依依不捨。但最後的四天都發生了一件不愉快的事——我幫一位全球通客户辦理預存話費送話費，卻用了列一種存錢方式。客户當着很多人説我服務差，我很後悔不問清楚。很快經理就知道了，幫我把客户的業務處理完，對我説：不要在意!

要離開了，我很不捨得你們。雖然是短短的14天，但你們給了我很多幫助。我好想同你們説句：多謝!

【第6篇】移動營業廳打工寒假社會實踐報告

今年的寒假來的有些晚，我呢是1月25號開始在我哥的一家移動營業廳裏實習的。實習期間，每天早上7點就要起來，然後坐車來到一個集鎮上，儘量在8點半的時候把門市弄好進入正常營業狀態。先到的時候，把電腦打開，進入到移動網站，然後就是驗收本金和工號金額，把零錢有條理的放在收銀櫃裏，要是還有時間呢，就需要把地面給清理一下，玻璃櫃也要擦乾淨。最後就給自己倒上一杯開水，坐在電腦前，等待着客人的光臨。

集鎮是分豐集和背集，豐集時集鎮上是特別的熱鬧，剛好正趕上快過年了，許多人都忙着買年貨，街上很多人都在為自己的事情忙碌着，看着他們那種忙碌奔波的生活，我有時孤零零的坐在那看似舒適的椅子上，透過那透明卻隔離忙碌生活的玻璃，看的是滿心的孤單。不過有時候也是特別的忙碌，有很多人來繳費，遇到很多他們不清楚的事情，還需要給他們解釋很長的時間，弄不好還要惹客人很不高興。鄉里人都操着濃重的口音，説話方面都顯得很隨意，不像我們在大學裏學到的那樣對人很親近，説話時也是特別注意禮節。不過他們可能數的紙幣足以我們喝過的墨水相比較，在那些我們看似很重要的細節上對於他們這樣飽經世事的行人來説都不會比得上紙幣來的更具有誘惑力。他們的生活天地也許僅僅只是侷限在一個小鎮子上，不像我們和我們的未來依舊充滿了變數。他們選擇了更現實的生活，就決定了他們不必在這些小問題上想得太多，浪費太多的時間和精力來處理這些微不足道的事情。。

不過有些時候我也會很不高興。有一次，一位在這個集鎮上打工的河北人，來這裏問我很多關於手機資費的問題，我跟他解釋了很久，他也在一直不停的點頭，可到最後他什麼都不説了，只是輕輕的問我：你們這裏還有沒有那些宣傳海報？我當時很氣憤，原來他和我説了那麼多的話，就是為了要一張海報，來貼一下他睡覺枕邊透風的玻璃。我私下裏歎氣，我只能説我半個小時的熱情招待就這樣演變為別人向你請求幫助的開場白。

中午的時候大多是我兩個姐去做飯，我在外面招呼着門市，遇到很棘手的問題，我叫上她們來幫忙，有時不經意間就會給午飯添上很不好的調味料，惹得她們只能忍氣吞聲的吃着煮糊的飯。當營業人員少的時候就不做飯了，這時午飯的任務就交給我了。我呢就端着一個大一點的鍋晃悠悠的去一家牛羊衝湯燴麪館去買飯，那家做飯的師傅特別的捨得，每次只要8塊錢的燴麪，他都會給做足有半鍋的燴麪，端着是滿滿的得意，順便出門的時候還要到路邊正在忙着做燒餅的年輕小夥前捎帶幾個燒餅。就這樣，我做的午飯像是一輛公交車，只需要買票，到哪裏都可以隨意下。

剛開始的時候我和我那兩個姐很不熟悉，一起吃飯的時候都不大主動去搭訕她們，只是一個人歪着腦袋，靜靜地坐在椅子上吃。後來，就慢慢熟悉了，大家一起談論的很多事情都好似跟我在大學裏學到的東西聯繫很少，她們不談論什麼是很流行的電影和書籍，也不談論着電視上的焦點問題，更不會像我們大學生整天叫着“鬱悶的大學生活”。漸漸的，瞭解到她們的年齡也僅是比我大兩歲，很多好玩的事情都是蕩起她們不捨的目光，在這種欣羨之後他們很快就會回到的眼前的工作中，很敬業的對待手頭的工作，沒有什麼抱怨和不滿，只是盡力做好自己需要做的事情。沒事的時候，我們坐在一起都挺樂呵呵的，她們有時會開玩笑説：你要是現在不上學，很多人都會給你介紹對象的。我在一旁只是傻傻的笑着，其實她説這個話題的時候，前提是她下午要回縣城裏，因為有位年輕的小夥子正等着和她相親呢。隔着條馬路的另一家移動營業廳，充當營業員角色的是一位18歲的漂亮姑娘，嘴巴特別的甜，沒事的時候就會來這裏湊熱鬧，假扮一位很有氣魄的領導來這裏視察工作。第一次的時候，我還以為她是一名學生呢，後來曉得她早就已經畢業了。她問我大學的模樣，當我給她講完後呢，她不時地在那裏説着看似很遺憾的話語，説什麼上學該多幸福啊。後來就閒着無聊的時候還可以一起打羽毛球呢，只是她的技術水平真是不敢恭維。她比較喜歡聽音樂，就是那些很流行的情歌，而我讓她聽艾薇兒的歌曲時她就在顯得很蒼白無力，還好人家在聽的時候一直笑着，儘管她絲毫不知道唱的是什麼意思。

太陽歸去的時候，陽光斜照着對面的小樓上，陰森森的氣息籠罩着營業廳，我會把那電烤爐打開，對着自己來取暖。這個時候顯得更加的冷清，特別是在背集的時候，沒有客人來的時候，我就只能對着電腦看看還有什麼好玩的東西，聽聽的歌曲，還可以看看書，要是有要好的朋友qq在線，就會和他們聊上一會或者邀請他們一起打牌，同時還可以看看一些好看的電影，比如看過《閃電奇蹟》。到五點多的時候，這個時候集鎮上的人都已經很少了，店鋪就要打烊了，我會仔細的點清楚賬單，在一切帳目都很清晰之後只需輕輕的點一下關機的按鈕，把該收的東西都帶上，門帶上，然後就坐着車子回去了。

就這樣一天實習的生活就這樣結束了，回去的時候，天就已經黑了，透過玻璃看着路上急着趕回家的行人，他們也一樣，忙碌的一天都伴隨着太陽的閉眼而結束了。其實生活就是這個樣子，沒有固定的標準來衡量誰的小日子過的幸福，這只是一種自己選擇的生活態度，與你這一天買了多少東西、賺多少錢沒有關係，只要自己感覺自己很滿足，一切都已經足夠了。

我覺得在這段時間裏我學到了很多東西，不要説這樣的社會實踐經歷不能説是實習，其實即使是自己大四真正實習的時候，也許我們做的工作與這裏是沒有什麼區別，關鍵在於自己的心態。只要自己認真的對待每一個客人，並把這種職業精神養成一種習慣，就會變得更強。在實習的時候我感覺到自己有很多的不足，這裏可以總結一下。（都説理科生的總結能力在畢業的時候會很強很強，我也能夠感受到我們在很多問題上總是喜歡總結，至於總結的結果重不重要就要看個人的意識了）

（1） 即使是常用的word XX軟件我都感覺到很吃力，不是因為沒有不會，而是在工作的時候講究的是效率，需要找到最簡單最快速的方法來解決問題。

（2） 和客人交談的時候要大點聲音，不能在嘴上鼓囊，你的意思需要清晰準確的表達出來。一個好的想法或者見解是需要説出來的，因為寫出來的東西，只能是自己的心得體會。你怎麼能讓一個不會説話的孩子來看《紅樓夢》呢？書寫能力很重要，説的能力更重要。因為同樣的意思，寫永遠要比説話的時間要多的多——沒有人願意花太多的時間來等你。

（3） 不要對客人説給點面子，這樣面子會變得很沒價值。記住面子是需要自己掙的，而不是靠別人施捨的。不要抱怨這個人怎麼這麼沒素質，對人怎麼沒禮貌，人啊，都是這個樣子，你只要給別人哪怕十分之一對待自己暗戀許久的人的熱情，別人把自己原本放的很高的架子降得很低，把架子上面的面子無償的贈送給你。

（4） 工作的時候，人多工作也會很多，可能有人會偷懶，有人會佔些小便宜。這時請不要抱怨，也不要覺得自己很吃虧。人家都説吃虧是一種福氣，但經常吃虧是一種晦氣。你不要抱怨，你的抱怨別人一樣看得到。你不要覺得很委屈，你的委屈別人也一樣看得到。

（5） 同樣不懂的事情，你儘可能的只問一次。問一次，別人説你是勤學謙虛；問的多了，別人就説你很笨或者不用心。

（6） 別人幫助你要心存感激，別人不幫助也是情有可原的。每個人都在努力的工作，別人不會有很多的功夫來給你指導，自己的掉隊只能説明自己的失敗，與別人的不幫助沒有多大關係。別人要是幫助你，自己的工作有好的結果的時候，應該也算上幫助你的人的那份功勞。

（7） 工作的時候要注意身體健康。一定要多喝水，再多喝點。而且長時間坐在電腦旁，要注意自己的坐姿，不然會影響視力。工作之餘一定要鍛鍊好身體，這樣工作的時候才會格外有精神。

（8） 工作忙的時候，請不要上網玩和qq聊天，你的怠慢和不經意只會讓別人注意到你是個不專心的人。因為專注，所以事情會變得很簡單，因為簡單，所以才能把事情做得更好。

總結就這樣吧！這些東西都是趁着閒着沒事做的時候寫的，希望用心記錄下自己的有一份特殊的經歷，閒着無聊的時候，泡上一杯清茶，躺在靠椅上，伴着輕音樂的靈動旋律，看着這捎帶青澀的實習記錄，我想自己會笑着重拾自己對這段不尋常經歷的深刻記憶。

【第7篇】移動營業廳實踐報告

關於移動營業廳實踐報告範文

xx月x日，對於我來説是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100營業廳上班。當我踏進溝通100營業廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”

自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室裏激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕鬆的工作，然而卻那麼的考驗了我。做了一小時後，我開始覺得累了，枯燥了……重複幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作還沒有完成，着急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我説：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的`事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。

時間流逝地很快，我開始被安排到營業區工作了，換句話説就是要開始接待客户了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很複雜。心底裏，我開始想念在辦公室裏的輕鬆美好時光。可是，經理的安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰。原以為在中國移動做事很輕鬆，可以坐在辦公室裏涼空調。然而事與願違，每天面對着不同的客户，回答不同的問題。有時候面對客户的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我説過的一句話——你不是專業人員，你不必強逼自己什麼都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我最大的收穫是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容並且善待自己。

中國移動溝通100營業廳是一個為廣大羣眾服務的機構。其中“用心營業”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什麼時候，對待什麼客户，無論客户是貴賓還是僅是進來諮詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客户充值都要耐心地指導並且按公司的要求去做好。微笑可以説是服務的薰香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客户中得出的。還記得有一次，一位男客户需要補卡，但是他提供的憑證不足，於是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽着這位客户的抱怨。等店面助理向客户交待完後，立即彙報經理並且請示上級，在花了比較長的時間後終於請求客人留下電話承諾儘量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客户也是緊張他的事情而已。這並不是被罵這只是客户發泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應該剋制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務了。

現在寫着這份實踐報告，回憶起的温情很多，似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間裏的場景……每當我做錯了事或者跟客户解釋錯誤了，都有他們為我解決。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……

經過這兩個月的實習，我學會忍耐，學會用心營業，學會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這麼一個珍貴的機會，讓我得到了鍛鍊，豐富了我的社會經驗。同時，很感激營業廳裏的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以後還能有機會在中國移動公司溝通100為大眾營業。