2019年度勞動監察協理員個人工作總結

2019年度勞動監察協理員個人工作總結

各位領導，各位同事

大家好！

我在勞動監察大隊2019年度在區、大隊領導的指導關心、支持幫助下，同事之間密切配合下，不斷加強思想政治學習，學習新業務知識，對工作嚴謹細緻，圓滿地完成了自己的各項工作任務。個人思想素質和業務工作能力都取得了進步，現將這一年工作、學習情況總結如下：

常規工作

依照勞動監察協理員的工作職責，我在勞動監察一室的日常工作包括三個部分：

一、 協助監察員的日常接待。

1. 日常接待來電來訪，做好初次登記、接待。雖然每天都是要面對同一類人，但每天面對的情況卻不盡相同：拖欠剋扣工資、不依法繳納社會保險、收取押金等。我在大量的接待中，摸索出一套能準確快速有效的分類登記投訴情況的流程方法：符合大隊受理情況的，告知投訴人帶相關證件來填寫投訴登記表；對於用工行為發生地不屬於青山區的，會及時告知來訪人去相應的，所屬監察大隊進行投訴；對於投訴人反映的一些存在爭議，無法在我監察大隊解決的問題，告知投訴人前往勞動仲裁進行諮詢，申請勞動仲裁……無論何種情況，在監察一室我就要做好首問負責，為來訪者指明辦事方向，不讓弱勢羣體多跑冤枉路，及時找到相關部門為其服務。在接待中儘量講普通話，禮貌文明用語，語氣要温和，認真仔細的傾聽當事人所述的問題，能迅速做出分析判斷。

2. 對12345市長專線的信訪接待、回覆工作。市長專線的回覆工作充分體現出勞動保障監察制度規範性和完整性，對於回告內容除了要固定的格式，更要嚴謹規範的用語，需要反覆斟酌，修改，與當事人幾方溝通在客觀公正的角度上做出有效回覆。2019年全年完成回告395件，回覆率百分之百。

二、協助監察員處理案件。協調處理、辦理各類案件。

2019年全年在監察一室協助喻岑和曾韜辦理案件87件，追發工資200餘萬元，清退押金3萬元，二倍工資支付5萬餘元，提供合同70餘人次；督促社保登記60人次，補繳社保金額20餘萬元。

三、協助監察員日常巡查，清理整頓，排查工作。

我們監察一室下轄冶金街、新溝橋街、紅鋼城街、青山鎮街、工人村、武東、白玉山、北湖和八吉府共54家工地：

1. 全年對54家工地進行四輪日常巡查；

2. 2019年3月-4月參加清理整頓人力資源市場秩序專項行動；

3. 2019年5月-6月協助勞動管理科進行企業薪酬調查工作；

4. 2019年7月開展塔吊行業勞動用工情況進行摸排調查，要求對塔吊工人簽訂勞動合同。

5. 2019年9月對企業進行高温津貼待遇落實情況檢查；

6. 2019年11月起，按照統一部署於進行農民工工資支付情況專項檢查。

突發工作

全年當中有各類突發羣體性事件時有發生，由於突發案件存在突發性、危險性、緊迫性、不確定性和複雜性，處理起來就異常棘手。在接到案件的時候及時彙報上級相關領導同志，通知相關部門和街道，做好記錄，協助工作。今年我共參與4起突發案件辦理。

其他工作

1. 除了上述日常基本工作外，作為一名協管員，還要配合勞動保障檢查員開展各季度的專項檢查工作，年底工地農民工工資支付情況的巡查。

2. 後勤工作。為了讓大隊的同事們在更好的環境下工作，我協助楊主任當起了大隊院子裏的小管家：從路面牆面到水管電線，從飲水安全到空調使用，從辦公室到廚房，無論修補還是添減，我都盡職盡責，讓大家工作的安心舒心。也感謝同事們對我的信任，隨時反饋給我信息和意見，讓我能及時處理。今後我將一如既往的保持熱情，做好大隊的後勤事務。

學習情況：

在理論學習方面不斷充實，全年參加全市3次培訓，積極學習並將這些理論知識結合實際工作中加以運用。

在過去的2019年中我不斷充實業務新知識新技能，隨時調整工作方法，高效嚴謹的完成了全年的工作。

在新的一年中將繼續與時俱進，用更科學更合理更能為民服務到位的方法工作，不斷提高自我，不斷完善自我並迎接各種挑戰，工作實務上爭取更好的成績。