工作總結 銷售(精選多篇)

第一篇：工作總結銷售心得

工作總結銷售心得

來源：互聯網 時間：2014-06-10 作者：秩名

1、顧客永遠只屬於最頑強的經紀人。

"堅持到底就是勝利"聽得多了誰都只把它當做一句口號，但是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是(請您支持)事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放鬆一下是人之常情，有時放鬆一下就過去了，但堅持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了；而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。

2、抓住時機

做了中介這個行業之後對"機不可失時不再來"這句話有了深刻的體驗，很多經紀人個人主觀判斷過於強烈，即"一看客户感覺這客户不會買房""這客户太刁，沒誠意"等主觀意識太強，導致一些客户流失，一些老客户經營的不夠好，使得這些客户到別的中介成交，對客户不夠耐心，溝通的不夠好，對客户的變化沒有及時的追蹤導致失去客户等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術性的工作。

每個人都希望得到尊重，對待客户，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。

4、對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有"不待揚鞭自奮蹄"的精神。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。從進入公司的那一刻起，我們就應該一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到最好，作為經紀人充分的熟悉產品；熱誠的對待客户；腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，銷售期間所積累的老客户就會對我們認真的工作和熱情的態度抱以充分的肯定，為我們帶來更多的潛在客户。

第二篇：工作總結-銷售

2014工作總結

2014年本人所負責的工作有三個部門，分別為內銷、商品管理部、拓展部，其中拓展部是配合內銷工作新增部門。現就本人所管理的三個部門做總結：

一、內銷銷售工作：

（一）、銷售業績

1、內銷部2014年實現銷售收入4470.8萬元，其中內銷一部銷售2529.8萬元，內銷二部銷售829.9萬元，內銷三部銷售337.2，二線銷售773.7萬元，較2014年翻一番，完成年初制定的4000萬元的銷售目標。各業務員的銷售額排名（附一）。

2、規範了內銷銷售工作的相關文件，將內銷業務所需的各種表格統一在一個文件中，並不定期的進行更新，並通過內銷工作羣發送到各業務員郵箱中。

3、建立內銷部的工作羣，對於公司的相關政策，新產品、信息的發佈、傳達起到了很大作用，業務員無論在那裏，只要登陸工作羣，就可以第一時間掌握公司的相關政策信息。

4、在10年年底初步嘗試了配送銷售模式，通過2次配送銷售，收到了良好的銷售效果，也開闢了新的銷售模式。

5、業務員投資開店並且開始營業。

（二）2014年工作計劃

1、加強業務員的新產品開發的能力，要求業務員將在手客户進行 附一

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地區分類，客户10年主要銷售品種進行統計，然後根據客户的實力向客户推薦新品，對客户進行深度開發。

2、加強業務員的管理工作，對於平時經常遲到、早退、請假人員，除了按公司相關制度進行處罰外，根據內銷部的特點制定相關的管理制度，嚴肅內銷紀律。

3、希望建立激勵政策，進行季度評比獎勵政策，對於部門前3名或表現突出者給予獎勵，從而達到提高業務員開展業務積極性的目的，減少等客户現象。

4、根據天津公司內銷工作以經銷商銷售為主的特點，建議建立新的專賣店管理制度。對於有能力經營“xx”品牌的客户給予一定的保護支持，同時要求經銷商交納部分保證金，確定最低年銷售額度，逐步達到規範內銷市場的目的。

5、把握住上海展會、廣州展會、青展會、鄭州展會等國內著名的行業展會，並且將天津秋季內銷展會打造成一個具有xx特色的展會，從而吸引更多經銷商的加盟。

6、建立“配送銷售”的管理制度，將這種銷售模式做為一個長項的工作進行下去，可以進一步的瞭解國內市場。

7、2014年天津xx公司預計實現國內銷售收入5000萬元。 二、商品管理部：

2014年商品管理部在體系上將進行重大調整，整個部門設置了三個職能部門，分別為負責展示、倉儲工作的倉儲科；負責展廳、倉庫整理貨物發運打包的理貨科；負責針對展廳、倉庫瑕疵產品、客户退換貨產品修復工作的售後服務科。整個部門體系圍繞內銷工作，更加具體，分工明確。2014年的工作重點也是圍繞內銷市場，做好服務工作。

1、一號庫機織產品展廳製作了產品動態牌，對於庫房內產品、機織公司生產的產品、xx、廠的後道生產產品、新產品動態、各織

機的生產情況進行公示，以便業務人員及時掌握貨物信息，向客户進行推薦。

2、庫工的管理實行了評分制度，對於庫工每服務一個客户，由相關業務員對於其接待客户中的表現進行評分，以提高服務質量。

3、完善了內銷退換貨管理制度，明確了相關責任人，加強了退換貨的管理。

4、制訂《內銷客户選貨、發運管理規定》規定了貨物預留、發運等相關事宜，責任到人，提高了貨物流通率，保障了貨物發運安全。

2014年的工作重點仍然是內銷工作，為了更好的服務內銷工作，主要需要做以下幾方面工作：

1、補充庫工數量，現有的庫工人數為4人，根據內銷發展的需要，現有的人數不能滿足內銷客户接待及平時的庫房整理、理貨工作，需要配備到6人。

2、逐漸整理機織展廳內貨品，形成展架上的產品為樣品，不在頻繁摘卸，展架上樣品的其他規格在展台上碼放，客户根據展架樣品進行選貨，不需要在展台上來回翻動，節省了選貨時間，也節省了勞動力。

3、根據庫存情況及市場反饋信息，每月定期開出產品補貨任務書，保證展廳內貨品齊全。

4、調節好xx後道與後道加工工作，使客户訂單及時快速的交付，減少客户對訂單生產週期過長的反映。

5、建立相關制度和，對於展廳內貨物及待入展廳內貨物存在瑕

疵的，由精修車間進行修理，避免在發貨前發現問題，倉促處理延誤發貨。

三、拓展部工作：

拓展部為2014年新組建部門，其目的主要服務國內銷售市場展會的溝通、搭建，專賣店的設計裝修，公司基礎設施的建設維護工作，2014年的主要工作如下：

1、組織參加了上海、廣州、廈門、青海、鄭州、北京等展會，並負責上述展會的搭建工作，有力的保障了各個展會順利召開。宣傳了公司企業形象，並做到無事故行車4萬公里。

2、保障了xx公司、xx公司基礎設施的正常運轉。 3、超額完成了部門年初設定的20萬元的銷售目標。

2014年根據公司發展需要，部門的主要任務仍然是服務於內銷市場，主要工作如下：

1、建立展會信息列表，羅列國內各相關行業展會信息，備公司選擇參加。

2、進一步完善展會所需展具的製作，使之更便於安裝、拆卸、運輸、展示。

3、建立完備的企業ci形象檔案，統一企業自身及專賣店形象。 4、維護、改造公司基礎設施、設備，保證公司的正常運轉。 5、提高部門員工自身職業技能及銷售技巧，進一步提高銷售額。

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2014年元月6日

第三篇：2014個人工作總結(銷售)

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生，2014個人工作總結(銷售)。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於年度與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎，個人總結《2014個人工作總結(銷售)》。 最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

年度下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

年度這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

第四篇：工作總結(銷售)

2014年工作總結

我是xx公司的一名員工，工作已有四年餘載。我的使命是為廣大羣眾提供更高品質的健康生活，成為國內最專業的中老年健康產品提供者。我們是一羣擁有“責任、感恩、公平、自由”價值觀的員工，以“銘記自身責任，關愛大眾健康”為企業宗旨，每天進步一點點，為公司帶來更多更大的利益。下面，總結自己在2014年工作：

一、工作了這麼多年，我已經漸漸改變了自己以往的沉默寡言，我已經明白，身為一名銷售人員，不能沉默對客，必須面向各類中老年羣眾，打開心胸，人家才會對自己放心，更對我們的產品放心。我們要與客户建立互信互愛的關係，讓客户放心我們及我們的產品。公司制定的一三五七十年目標，是我們工作的壓力與動力，讓我們更加賣力工作。我們更加認真工作，落實到每一處。

二、在2014年裏，我要給自己制定一個新的工作計劃，學習新產品的知識與方法，更利於介紹給顧客購買。豐富自己的專業知識與技能，對待顧客真誠禮貌。在過去一年裏，每個月我的銷售量基本維持在五六萬左右，希望今年銷售量更上一層樓！

公司在不斷壯大，不斷進步，身為員工的我也要不斷充實自己，更加努力。希望各位領導提出批評和意見，也希望

同事們對我給予監督和建議，也希望大家指出我的氣虛缺點。祝願我們每一個人新年新氣象，在新的一年裏，祝願我們銘康一年比一年好，越來越輝煌，大定一起努力吧！

2014年1月10日

第五篇：工作總結(銷售現場)

銷售現場工作總結

應公司之需要，進入xx〃xxxx銷售現場工作快2個月，由於本人以前對銷售現場的工作內容和流程瞭解甚少，因此在這兩個月的工作過程中主要是向銷售現場同事學習的過程。現在就這段時間內的工作作如下彙總：

前台管理：

? 在原有銷售現場管理制度的基礎上，根據實際情況與同事共同對現場管

理制度進行了完善，並將完善後的《xx〃xxxx銷售現場管理制度》、《銷售現場工作細則及處理辦法》、《客户接待制度》、《值班人員職責》交至置業顧問閲讀學習並嚴格執行。

? 與置業顧問經常進行思想交流，不斷了解置業顧問的思想動態，並正確

引導其正確的發展方向，不斷調動其工作積極性，努力維護公司形象。 ? 目前置業顧問在思想上已逐步扭轉，在工作中已明顯的表現出了同事之

間的互幫互助的團隊精神，具體客户接待和業務辦理過程中也能不斷地總結，揚長避短迅速成長。

加快簽約和回款工作

? 對所有簽訂認購協議和簽訂商品房買賣契約的客户進行了分類處理，並

建立了未回款和未簽約的動態數據庫，以便公司領導和對應的置業顧問能及時瞭解相關的簽約和回款信息。

? 針對未簽約和未辦理按揭手續的客户，除督促置業顧問不斷跟蹤外，還

採取了直接電話洽談、預約面談、發書面通知和發律師函的形式，在這短短的一月內取得了較好的效果，目前住宅未簽約的客户僅20個，車位 1

在銷售後的兩個禮拜內已簽約率達75%，匯款率達52%。

客户接待和服務工作

? 週末客户較多的時候，協助置業顧問接待客户，向客户詳細介紹xx地產

的品牌、項目產品的品質特點，解答客户提出的疑難問題。

? 現場為置業顧問不能“對付”的客户進行接待，並通過對建築設計、工

程施工、專業律師等手段對此類客户給以滿意的答覆，最大程度的減少客户的顧慮和對公司的影響，並促使這些“釘子”户進快簽訂契約和辦理按揭手續。

日常業務：

? 其他同事較忙的時候，協助打印合同，簽定合同等業務。

? 明源軟件的學習和數據庫部分數據的更新，對置業顧問客户資料錄入和

管理進行監督，並督促其及時準確地錄入完善。

以上是近兩個月內工作內容的歸總，如有點滴收穫和成績也均是工作份內之事，在以後的工作中將會不斷努力，揚長避短爭取更大進步。

總結人：xxx

2014-11-29