銷售工作總結內容(精選多篇)

第一篇：銷售總結計劃格式內容

業務部總結計劃大概格式內容：

一、銷售業績：

1、數據（有各區域任務分配明細表，有銷售額、總資金回收率、費用率三個銷售指標數據）

2、措施：

（1）

（2）

二、人事管理

1、人員配置和變動情況及安全防護等方面

2、措施（含人員穩定措施、培訓方案、制度落實執行、安全教育、保險購買、客户走訪等方面）：

（1）

（2）

三：貨款回收：

1、數據

2、措施：

（1）

（2）

四、費用控(更多請關注：)制

1、數據

2、措施：

（1）

（2）

五、退貨控制：

1、數據

2、措施：

（1）

（2）

六、不足之處（總結有，計劃無）

總結計劃人：

日期：

第二篇：銷售人員工作內容

銷售人員工作內容

知識方面：

1、銷售人員對行業、市場的不熟悉；

本行業服務的目的

行業的發展前景

市場競爭情況

競爭對手分佈

競爭對手優勢

競爭對手的客户情況

競爭對手公司情況

研發、銷售管理、產品動態等

競爭對手銷售手段

2、銷售人員對產品不熟悉；

公司產品的講解

公司產品使用、安裝、培訓客户

公司產品賣點、優勢（同類產品比較）

公司產品發展方向

3、銷售人員對銷售流程不熟悉；

按客户需求程度分等級，不同的客户不同的銷售辦法

製作標書

講標能力

4、銷售人員對客户決策流程、關鍵決策人不熟悉；

客户決策流程

客户關鍵決策人

5、銷售人員對專業業務知識不熟悉；

專業業務知識

操作方面：

1、挖掘新客户；

保證重點客户的“每月安全數量”

平均每個省10個重點客户

2、保證落單

保持良好客户關係，招標發揮正常

3、引導需求的能力

想辦法促進客户購買，縮短客户購買週期

4、處理突發問題能力

客户對產品的質疑

能夠站在客户的立場上解答客户的疑問

客户有對競爭對手先入為主的印象

利用競爭對手的劣勢和缺點瓦解其在客户心中的地位

競爭對手打價格戰（前提是客户不在乎產品的好壞）

摸清客户預算，估計競爭對手報價

接近整數原則但不要超過客户心理價格

如果價低者得，報競爭對手的價格或者更低（堅決不丟單）

幫助客户做招標文件

在客户接受產品的基礎上主動幫助客户做招標文件

佣金問題

先認可軟件，報價，還價，在保證我們利益的情況下（如軟件價格不得低於多少，在此基礎上增加的部分可以全部返還，但要扣税）可以有一部分感謝費，以上不成再談10%的佣金。

找對拿佣金的人，佣金是最後的手段，不到萬不得已不要許諾；一定要從減少或不給佣金的角度考慮問題，即便是付出佣金了，落單後也要總結問題出在什麼地方付了佣金。

要分析在什麼情況下客户會拿佣金。

提高出差效率：

1、出差前的準備

詳細的拜訪計劃，除招標外每天拜訪客户保證數量為2個客户

2、出差返回後的總結

詳細報告拜訪情況，針對每個客户拿出相應對策

銷售的基礎工作：

1、培訓、自主學習

定期考核，不合格者將扣績效工資

2、新客户挖掘

電話、寄資料、幫客户搞方案（實驗室建設、教學方案、實驗教學資料等）、摸清客户需求等

3、客户關係

成為客户的聊友、朋友

第三篇：銷售內勤工作內容

銷售內勤工作內容

一、產品類工作流程

1、 接收銷售人員交付的合同訂單（包括合同、中標通知書、技術協議等），將原件登記存檔並掃描後歸存電子檔，建立銷售台賬。

2、 複印分發《技術協議》，發放單位：總經理、生產副總、技術部、質檢。同時填寫《技術協議發放登記表》並要求相關人員簽收。

3、

4、 參與生產部門的生產調度會，記錄會議紀要，確定生產週期。 交貨期前10天開始整理髮貨資料，資料內容包括：①打印產品説明書及相關煤安證等資質。②收集整理產品所用外購部件的説明書、合格證、煤安證、隔爆證等資質資料，並與安裝在相應產品上的實物的銘牌比對，確認無誤。③與庫房結合，準備隨機備品備件及專用工具等，並要求車間打包備用。

5、 接到質檢部門的准予發貨通知後聯繫運輸車輛，商定運費及給付方式與裝貨日期、時間等事宜。

6、 裝貨同時與承運單位簽訂運輸合同，留存運輸車輛與司機相關證件的複印資料、聯繫方式等。貨物裝車完畢後需留影像資料存檔。

7、 填寫發貨記錄，與出庫單一併存檔，同時完善銷售台賬。

二、配件類工作流程（配件採購與銷售）

1、銷售部根據合同（訂單）制定《銷售需求單》報生產副總審批後由生產副總下達生產部。

2、生產部根據生產用量與庫存情況制定採購計劃下達供應部門安排採購。

3、屬於我公司生產的配件，由生產部下達《生產任務單》安排車間生產。

4、庫房根據《銷售需求單》備齊貨物後通知銷售部，由銷售部打印發貨清單並派人到庫房提貨，辦理出庫手續，安排發貨。

5、提貨時應注意貨物實際數量、型號等與合同、發貨清單、出庫單所列是否一致，礦用產品的煤安、防爆等資質文件以及説明書、合格證等是否相符齊全。

6、銷售內勤登記發貨記錄，與訂單（合同）原件、出庫單、貨運單據等一併存檔，完善銷售台賬。

三、銷售台賬要求

1、銷售台賬應真實、準確，內容完善。

2、銷售台賬應與銷售檔案相對應，便於檢索和調取。

3、銷售台賬的內容與格式見附表1。

4、應按時備份，以防丟失。

5、根據銷售台賬制月度銷售報表，每月底報總經理、銷售部長、財務主管各一份（或電子版）。

6、每月按時與公司財務核對實收與應收款項數額。

7、月報表格式見附表2

四、銷售檔案的建立

1、銷售檔案所存都為我公司所簽訂的商務合同、技術協議等重要文件。所以應當妥善管理，不得丟失或毀損。

2、銷售檔案按用户建立，每户一檔，並分出地域與專管銷售人員，以便於檢索。

3、檔案內容包括：用户信息、商務合同、技術協議、材料清單、發貨清單、出庫單、運輸合同、發貨照片、運費單據等。

4、未完成的合同應另存待執行完畢後正式歸檔。

5、銷售檔案由銷售內勤專人管理，內容詳實準確，便於公司領導與銷售人員隨時調閲。

6、銷售檔案借閲後應及時歸還銷售內勤歸檔，如長時間借閲或帶出公司需經銷

售部長請示總經理批准，由銷售內勤登記後方可借出。

五、標書的製作

標書應嚴格遵照招標文件要求的格式製作。

六、其他內容

1、協助銷售部長做好銷售部日常工作

2、做好銷售部出差人員的後勤工作

3、製作銷售合同、報價單，接發銷售部的電話、傳真等文案性工作。

4、完成公司領導交付的臨時性任務等。

第四篇：銷售內勤工作內容

【銷售內勤是做什麼的?一、與市場銷售人員的聯繫】

1、每週工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。

2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，並及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

(1)按要求進行市場信息收集並提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);

(4)定期電話拜訪客户，及時瞭解客户的經營狀況、庫存狀況及市場需求，並作好記錄。

【銷售內勤是做什麼的?二、對寄件、發貨、開票、商業夥伴等的管理】

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人複核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業客户的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件;

(6)對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理;

(7)建立客户檔案，並定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執行情況可反饋給客户。

3、發貨(雙人或多人複核)

發貨前需確認客户訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額;發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

4、開票(雙人或多人複核)

開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件

【銷售內勤是做什麼的?三、銷售部內部管理】

1、對日常材料的複印、蓋章等的工作

掌握和使用印章並審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

2、 彩頁、名片印製，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)

3、公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)

負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客户業務往來和登記管理，負責商業客户檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司qq、行業網站的查看，網絡信息的管理和維護

【銷售內勤是做什麼的?四、對外招商】

1、 依託互聯網平台對外公司招商信息的整理和發佈;

2、負責招商信息的處理、回饋、聯繫;

3、負責潛在客户及意向客户的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時瞭解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

第五篇：銷售主管工作內容

銷售主管工作內容

崗位：銷售主管

辦公地點：銷售前台

崗位職責：

1、 每天參加智恆早會

2、 監督案場行為規範

3、 檢查置業顧問的回訪情況

4、 檢查置業顧問的call客情況

5、 瞭解每天的回款情況

6、 瞭解每天的面籤情況

7、 每天抽查電話監聽記錄

8、 檢查智恆所登記的來電、來訪的數量是否與實際來電、來訪量一致

9、迅速掌握金碟的所有變更業務的管理（3.8日前）

9、 每天彙總銷售數據：當天回款數，成交數等等

10、每天參加智恆的晚會，瞭解智恆一天的工作，隨時瞭解對方的工作動態

11、所有銷售文書的整理，歸檔。

12、協調銷售現場與一樓財務的對接工作

13、協調銷售現場與客服的對接工作

14、完成營銷經理交辦的其他工作