支行負責人年度個人工作總結及2021年工作思路

支行負責人年度個人工作總結及2021年工作思路

根據江陰分行管理規定要求，現對月城中行2020年度業務、2021年工作思路進行彙報，主要分2020年主要績效目標完成情況、2020年工作重點、存在問題及改進計劃、2021年工作思路部分，具體彙報內容如下：

一、主要績效目標完成情況

本人自12月中旬至月城支行工作,12月末較上月各項指標完成情況如下:公司存款餘額較上月末新增1.32億元,日均較上月末新增250萬元,儲蓄存款較上月末新增1700萬元,日均較上月末新增60萬元。

二、重點工作及成效

本人到崗月城支行後，主要爭對行部年末收口各項指標開展工作：一、開户工作，通過自身帶頭髮揮全員工作積極性，圍繞“開更多的户、開有用的户、開回報高的户”在市場上尋找開户資源，在12月下半月完成新開結算户12户。二通過我行優勢產品拓展公司授信户及個金普惠户，完成公司授信户新增3户，個金普惠户儲備4户。三、對照年未收口指標積極爭攬公司個金存款，其中公司存款收口完成300%，個金存款收口完成90%。四、堅持每天走訪兩個新客户，為完成公司個金各項指標作好充足的準備。五、對網點人員內部管理重新建章立制，打造內部團結有序、分配清晰管理文化，儘可能的解決員工工作上存在的顧慮，調動全員工作積極性。

三、存在的問題、原因及改進計劃

（一）、管理方面：本人到月城支行後發現員工個人業務及營銷能力較強，但網點存在管理鬆懈、對員工整體協調較差、員工工作信心不足等情況，無法充分發揮員工整體作戰能力。爭對網點現狀，本人通過以下方式提升：1、對每位員工單獨談話，通過績效收入、工作環境、職業生涯等方面對員工進行輔導，最大限度的發揮員工工作潛力。2、通過晨周例會、夕會、月度例會，對業務管理要求進行梳理，建立合理高效的內部管理制度及績效分配方案。3、通過努力達成年末收口指標，自身垂範，提高員工對網點負責人的認可及對網點發展的信心。

（二）、業務方面：月城支行前期存在市場佔有率低、客户基礎薄弱,客户認可度低等問題，對於2020年收口指標及2021年開門紅均無充分的業務儲備。為了快速有效的完成收口指標及準備來年開門紅，本人計劃在充分挖掘存量客户業務的基礎上積極拓展新客户，先夯實客户基礎，帶動公司個金各項業務發展。

四、2021年工作思路與措施

2021年，本人制定兩條發展思路並存。第一是快速發展，二是要長遠發展。雖然儲備不足，但是指標必須要完成，因此首先要通過短頻快的方式迅速補充儲備完成行部指標。但同時要有一個長遠的全年或者三年規劃，不斷的拓展客户基礎，有些客户走訪後立馬有成效最好，暫時沒有效果的通過長期積累，長期跟進，逐步將客户各項業務轉移至我行，將網點在當地市場份額逐步提高，將網點績效穩定提升。

在公司方面，我計劃優先走訪優質潛力客户，如協統，仕明鋼管，挪賽夫，世泰世，大氣汽車等存量存款大户，穩定其在我行存量業務的同時挖掘更多回報，同時通過各種渠道接觸當地其它優質客户，如必得科技、安凱特股份兩家擬上市公司，友利特、華盛集團等當地資產實力較強的客户，積極爭其在他行各項業務。同時，抓大不放小，按照當地規上企業清單，逐户陌生走訪，同時營銷我行授信和存款各項業務，完成網點的新開結算户、日均有效户、普惠新增等指標，積少成多，增加網點全量金融資產日均。

在個金方面，我要加強個金特別是理財方面的學習，梳理網點存量客户，和理財經理一起逐户營銷，通過我行資產配置，爭攬客户他行存款，實現客户的晉升。按照之前在祝塘的經驗，做好公私聯動工作，在走訪存量公司客户時，對接企業主個金需求。通過各種渠道發現當地市場上的資金大户，主動出擊搶佔市場。在提高網點全量及存款規模的同時完成財富類收入。另外在其它個金指標如手機銀行上我可以充分調動員工積極性做好存量客户的電營及外拓，逐户走訪營銷授信企業及基本户的代發薪業務,做大網點個金客户基礎。

在管理方面，一方面，在現有的考核框架及人力資源配置下，制定合理的網點二次考核方案，將現有的網點人力發揮到最大。另一方面，關心員工的工作、生活及職業生涯發展規劃，提高員工工作滿意度和網點歸屬感，讓網點員工能夠主動積極的完成各項工作和指標。

2021年，月城支行全體員工必定全力以赴，展現煥然一新員工狀態及網點風采,牛轉乾坤，在當地市場逐步提高市場地位,在江陰分行取得優異的考核成績。