銷售總結(精選多篇)

第一篇：銷售總結

recently, an incredible tragedy happened that a 16-year-old boy to a pretty girl for her reluctance to be his girl friend. the shocking event soon caused a national influence. i show great sorry for the poor the so-called “love”. the boy doesn’t understand the meaning of true love so that he committed such an unforgiveable crime, only to destroy both the girl and himself. then, what is true love on the earth? as far as i’m concerned, true love is not necessarily to possess but to give. i f only possession can make you happy, that is not true love because what you want is your own feeling of satisfaction. love, a holy word, standing for simple and pure emotion. true love should be like this: when you love someone deeply, you never admit of any hurts to her, no matter how little the hurt is, out of the responsibility of protecting her. you are used to considering her feelings first, you are willing to do everything for her, you are contented to sacrifice for her, as long as she is happy, since her happiness is your happiness, her grief is your grief. true love is based on unconditional love, which may be difficult to offer. however, i believe, on condition that you keep on giving never asking for returning, she will cherish your love sooner or later.

there are numerous moving stories about love, lasting for years, which conveyed a permanent connotation of true love. actually, love exists on every corner of our lives we easily ignored. give your true love to your beloved one and you will receive sweet love in return.

第二篇：銷售總結

銷售總結

通過這段時間觀看公司組織的學習視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了很多，我也收穫了很多，現總結如下：

一 如何有效的和客户溝通

第一 專業取信客户

談客户，首先是你的人接觸客户，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用説，要注重儀容儀表也不用説，這是銷售最基本的。在這裏我想説的一點就是要靠你的專業水平取信客户，讓客户相信你。

第二 利益打動客户

我們在向客户推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客户，不能只是一直説產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客户的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客户推銷“利益”，反覆説明銷售該產品能夠給客户帶來的最大花利潤，是給客户提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客户的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例説服法打動客户，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

第三 態度感染客户

談客户非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那麼在談客户的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客户面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客户可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

第四情感感動客户

人都是有血有肉的感情動物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客户可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客户。

二 如何處理質量異議問題

第一 強調產品之間的差別與優勢

現如今產品早已開始多樣化，每一種產品都有許多不同品牌的同類產 品。在銷售過程中，客户往往會拿別家公司的產品同你的產品相比較，從 而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大 談自己產品的優點，這樣等於在駁斥客户。你可以閉口不談別家公司的產 品，也可以同意客户的某些看法，同時強調自己產品的特點和差別優勢。在強調自己產品的優點時，無需面面俱到，只要強調自家產品比別家產品 強的某些特點即可。

第二 精確而具體地説明產品質量

一般而言，產品的內在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清、模稜兩可的語句，也不能用一些誇張的説法去形容嚴謹的產品質量問題，而要列出具體數據，説清檢測方式與手段等，使客户對產品的質量深信不疑。這樣，客户才能有效化解客户提出的質量異議。

第三 着重強調客户的利益

當客户提出質量異議時，銷售人員應從客户購買後的利益去喚醒客户的購買慾望。正像著名的推銷專家海因茲?姆?戈德曼所説：“推銷就是要使客户深信，他購買你的產品會得到某些好處。”對中間商來説，主要是強調他購買你的產品後所獲得的利潤。

第四 強調產品的實用性

當客户對你的產品提出質量異議時，你應把重點放在產品的使用價值上，説明自己的產品能滿足客户哪方面的需求，強調需求是關鍵。

第三篇：銷售總結

2014年證券公司客户經理工作總結

——浮雲

各位公司領導：

如同白駒過隙，半年時間轉瞬就過去了，這半年裏我成長了不少，也收穫了不少。工作上我一直秉承着“客户至上，踏實負責”的做事原則認認真真的完成每一項工作，下面我就這半年來的工作做一下的總結，望各位領導批閲指正。

2014年這半年來對於我們證券行業從業者來説無疑是非常艱難的一段歷程。2014年的金融風暴餘波未了，依然對全球股市產生不可忽視的影響。同樣，來自國內的各種宏觀政策的直接或間接的副作用也成為整個證券行業發展的不利因素。但我始終堅信只要我們勇於拼搏，風雨之後一定是彩虹。

一、踏實工作，講求方法

作為證券公司的客户經理，我工作的直接對象就是我們的廣大本省及上海市的股民，所以平日工作中能夠與客户良好有效地溝通成為至關重要的一環。在這方面我為自己總結了一套工作方法，我稱它為“一二三工作法”。

首先，我要求自己具有一個良好的形象，外表上我始終整整潔潔，大大方方，儘量要求自己説話行動都具有親和力的同時又能不卑不亢，不流於俗氣不透露出獻媚的意味，因為我時刻在告訴自己我代表的是整個公司的形象。

其次，誠實對待客户，面對整個低迷的股市行情我絕不對客户期許任何希望，只有這樣誠實的交流才能贏得客户對我以及對我們公司的信任，在對客户講解時我會告訴可會我證券公司的優勢所在如：1、股東實力雄厚。公司是浙江省直屬國有企業，由省政府授權省國資委監管；2、全國僅有的十家，也是浙江省唯一的aaa類級券商；3、公司的32家營業網點分佈在浙江省內和上海市，可以方便地為投資者提供周到服務等等。

最後，保證收益，面對低迷的股市我會向客户説明在股市低迷的情況向獲得回報的途徑有什麼如：選擇業績優秀的股票買入後長期持有，選擇擁有完備證券資訊的證券公司等等。除此之外，我還會為客户耐心解答各種他們關心的問題，真正做到客户就是上帝。

誠懇地講這半年來我的工作業績不是很突出，有客觀原因也有主觀原因。客觀原因主要是今年股市的低迷，外加中國老百姓消費理財的觀念相對保守給我們的工作增加了不少難度。主觀原因主要是我2014年底剛剛接手工作對工作相對還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時工作上欠缺主動也是我的一大缺點，另外，平日工作中很少能有機會與其他營業點的工作人員溝通交流也是一個很大方面的欠缺，這些也都是我在今後工作中有急需改進的地方。

二、展望未來，信心滿懷

證券業是一個非常特殊的行業，原因就在於它受外界影響巨大。但我想説的是儘管外部環境很惡劣但我們依舊要充分發揮主觀能動性。下半年我的工作計劃如下：

1、發揚優點長處，繼續保持飽滿的熱情和激情投入每天的工作，在實踐中完善自己的工作方法。

2、溝通交流，多與同事交流，虛心學習他們的工作方法和經驗，並學會靈活運用到工作中去。

3、積極主動，多開展營銷活動，與客户保持良好的聯繫讓客户對公司始終保持良好的信任感，同時也提高了公司的知名度。

4、儘快適應客户經理這一崗位的各項工作，在下半年一定要爭取有更多的客户在我公司開户，爭取有一個突出的業績。

以上是我的2014年上半年的工作總結以及下半年的工作計劃。在這裏我真誠地向各位領導做彙報，望給為領導為我的工作點評並指正，我會在今後的工作中更加努力，為公司爭創更

大的業績，為公司的發展盡力。

彙報人：***

第四篇：2014年度銷售總結

2014年度銷售工作總結及2014年度計劃

2014年已臨近年末，即將投入新一年緊張的工作當中，在此，對今年的工作做一個詳細的總結以及對年後的工作做個計劃。

回想整個2014年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結還得從進入潤友公司説起了。自從我2014年11月份來到潤友公司已有整整一年多了，也從那個時開始了我的第一次銷售生涯。在公司領導和同事的幫助下有了個新的開始，慢慢的去融入到銷售這一個行業中，但是在整個2014年度中業績不是很多，這些也是我必須再得努力的。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年後的工作中一定得積極改進，早日突破。

目前發現自己亟待解決的問題有以下幾點：1、工作的積極性不高，也就是要性不強；2、不是很有激情，缺乏主動性；3、沒和客户維持穩定的合作關係；4、沒能找到下游工廠那種真真的客户。我想只要在年後的工作中好好把這幾點做好了，改好了，工作也會有起色的。其中我不得不重點要儘可能找到更多的工廠客户和維持好他們的關係，我想這一點是做業務員基本的，如果沒有做客户關係的維護，那麼這樣下去必然不是長久之路，雖然出於我們工作的原因，感覺上似乎不是很好在維護關係的這方面上，這一點在年後的工作要馬上有所體現。

對於年後的工作計劃我會加大力度去開發工廠方面的客户，讓我們能成為月月都能合作的那種穩定關係，隨時能夠了解到市場的行情和客户的需求以及他們的採購意向。另外一方面就是針對年後的工

作，我一定要多嘗試走出去，多見客户，這樣才能有所成長，也只有這樣才能把這份工作做好。

總之，明年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極不斷的開發新的客户，不斷開發新的區域，我們公司一定會走得更遠，銷售業績在新的一年裏有更新的突破，市場佔有率也更高。最後祝我們潤友公司的領導和全體同事新年快樂！

第五篇：銷售總結

2014年年度工作總結

2014年已經順利走完了它的每一步，回首08年，感慨萬千，有得有失。2014年真是難忘的一年，2014年既是平凡的一年又是不平凡的一年。

和協藥業銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴展銷售渠道，現就一年來的工作總結如下。

一、本年度工作總結：

我從08年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務的心態放在第一位，在工作期間 （切實落實崗位職責，認真履行本職工作）作為一名銷售部經理，自己的工作一步步開展。

1、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

一年以來，從製作設計印刷一部產品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責，把自己的心態調整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸着石頭過河。一方面是自己沒有管理經驗，從

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做業務到做管理需要一段時間的調整，心態、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來採取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以後的工作要轉向"剛柔並濟，恩威兼施"。

2、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、參加公司各種會議和培訓；

在公司期間，牢記和協誓詞，並把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中並且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的週一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習，培訓是更好的學習。認真學習，使自己快速成長起來。

3、積極廣泛收集市場信息並及時整理分析；

對市場進行多方面的調查，分析，進而改進公司產品包裝，定價，特點。針對於大包裝產品如温克的

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推出：2014g的荊防敗毒散。

針對於顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。

針對於公司包裝以前浪費現象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。

針對於冬季呼吸道疾病發生多的特點：增加混感立克、呼喘立停。

針對於小包裝產品無利益並切不適應市場：採取不主推原則。

4、努力完成銷售任務並及時催回貨款；

協助發貨中心發貨，協助供應部採購各種包裝、協助財務部催貨款、協助生產部及時報各種產品。和協是一個大家庭，和協是大家的和協。發揮眾志成城的精神，齊心協力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統的工作，所以做好各個部門的協調工作，有利於工作的開展。

5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。

在半年業務員回公司開會，給業務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業務員，對

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市場進行了劃分。為客户加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業來廠加工。

6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。

因為市場的發生變化，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發展完善相關制度。

7、學習公司先進的技術，推進erp軟件即k3的的流程。

為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認真學習k3管理，實現了k3看庫存，看銷量，報生產計劃，報包裝計劃，建立k3一部產品最低庫存量。並且實現k3

輸入、審批各種賬目。每月協助財務統計業務員的月銷量，並且建立業務員年終銷量表，分析產品走勢。

8、正確對待客户和業務員投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須山東 飼料生產廠家

慎重處理。自己在產品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協調配合理解。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案。

9、獸藥產品市場分析：

現就全國區域的市場分析如下：獸藥公司出現江西的水（水針劑）、四川的土（添加劑）、廣西的片（片劑）。還有河南的飼料，河北的獸藥這一説。這幾年河南的獸藥異軍突起，河南佔有天時地利人和優勢，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業發展比較迅速。公司目前擁有的發貨中心佈局比較合理，我相信公司的發展速度一定會突飛猛進。

總結是

動物營養與飼料試題

為了提高，總結是為了檢討，檢討是成功之母。總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他經理和同行們學習，09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

二、2014年銷售工作計劃及工作方向

為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1、 擴大銷售隊伍，加強業務培訓。 人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關係，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工

新鄉揚翔飼料

作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，並且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放鬆。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。並且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

2、 銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。合理有效的分解目標。

河南、河北、山東三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省

山東飼料信息

要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客户資源的整合，客户員工化的重點區域。要在這裏樹立公司的榜樣，並且建立樣板市場。加以克隆複雜。

其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批

發路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，後期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、產品調整，產品更新。

產品是企業的生命線，不是我們想買什麼，而是客户想買什麼。我們買的的客户想買的。找到客户的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客户來講，也是一樣。客户不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產中國飼料協會

品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利於方面調整：有利於公司的發展、有利於業務人員的銷售、有利於客户的需求。

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產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。

4、 長期宣傳，重點促銷。

宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到

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營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。

當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發佈出去，利用互聯網發佈產品上市等信息

5、自我提高，快速成長。

為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團衝擊計劃目標。

和協銷售 胡進成