銀泰百貨總枱個人工作總結

銀泰百貨總枱個人工作總結

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2011年關將至，來到銀泰百貨已有大半年的時間了，回想自己這半年多走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的協力相助，較為出色的完成了組織和領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。

現將總枱工作的內容總結如下：

在目前的我作崗位上，能夠不斷地去學習、積累工作經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠熟練的操作MISsion系統及儲值卡業務辦理。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。在工作中積極主動，能夠積極的參加公司組織的各項業務技能培訓，認真遵守各項制度保證出勤，有效利用工作時間，及時完成指定的工作任務，達到預期的效果，同時在工作中學習了許多新的業務知識，豐富了自己，也鍛鍊了自己。經過大半年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步

在對所有客户服務上，力爭做到主動合理周到，急顧客之所急，在堅持原則的情況下，做到服務熱情周到，説話有禮有節。通過我們的思想工作和處事技巧，拉近與顧客的距離，促進商場業務的發展。

總結2011年的工作，雖然有了一些進步和成績，但也存在着不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還做的不是很完善，還有待於以後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將努力提高自身的素質，尋找差距，克服不足，在今後的工作中取得更大的進步。