銀行櫃枱營銷個人工作總結

銀行櫃枱營銷個人工作總結

時間飛逝，光陰如梭，在忙碌而充實的工作中我們度過了2018年。對於我來説，2018年是克服困難、開拓發展、健康成長的一年. 回顧一年來的各項工作，在各級領導的帶領下，我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：

一、加強學習，提高素養

在學習和思想上，認真學習黨的十九大精神理論，認真學習共產黨黨章黨規，學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，加強自身黨性修養。 對政治理論學習，思想重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄託。但和其他一些優秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以後會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產黨員。

二、在工作中，盡心盡責做好本職工作，勤奮務實

銀行除了出售自己的有形產品外，更重要做好服務工作。因此，服務是銀行最基礎的工作。做好銀行的服務工作，不僅是銀行自身的義務，也是提升客户滿意度，提升自身品牌，增強綜合競爭實力的需要。

“以客户為中心”，是銀行服務的宗旨，是一切服務工作的本質要求，是追求與客户共贏的現實要求。我在日常工作中，能夠以微笑面對每一位客户。耐心讓我細心地對待更是我工作的動力；客户的滿意，更是對我工作的肯定。

三持續提升，完善不足

一年的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。由於崗位限制與個人因素，櫃枱營銷是我的一個弱項。在領導和同事的幫助下，我的個人營銷能力有所提高。因此，今後我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，努力完成各項業務指標。

在新的一年裏，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力的新景象，推動我的各項工作向更高的一步邁進。