銀行對公前台營業個人工作總結

銀行對公前台營業個人工作總結
歲末將至，感謝行領導給了我不斷學習和鍛鍊的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將2011年全年工作進行個人工作總結：
        一、思想方面
       在思想上,能積極參加政治學習，嚴格按照銀行員工行為規範要求自己，無任何不良嗜好。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行支行各項規章制度，工作上兢兢業業,任勞任怨,時刻以“客户是親人”為理念鞭策，完善自己，以“用户滿意”為宗旨，努力為客户提供規範化和優質的服務。在工作中想客户之所想、急客户之急、給客户最滿意的服務。
         二、工作方面
        我所在的崗位是對公前台營業，因為是前台營業窗口，我的一言一行都代表着市分行的形象，我的工作中不能有一絲馬虎和放鬆。今年2月我被調到新市街網點對公前台上班，因新市街屬郵政網點，在新的工作環境中，什麼都覺得很陌生，就連每天處理的業務都覺得很不習慣，但我很快調整心情，熟悉了每個單位的賬户情況，掌握了資金去向及總開户數等賬户基本信息。 同年10月，應總行不允許郵政網點辦理公司業務要求，將新市街對公業務移殖到建設路支行，我又重新調到建設路支行擔任前台營業員，移殖後的建設路支行對公餘額達到6.2億多元。總開户數達到90户，很顯然業務量將比以前大很多，每天結算業務量平均達到180多筆，在辦理每筆業務都按照制度嚴格審核票據要素是否合規。不能有一絲馬虎，以免造成重大差錯。
       公司業務是一項較為複雜，風險較大的業務。自從事對公業務以後，我積極的參加市分行舉辦的培訓，因為我深知公司業務操作風險很大，如果我不熟練前台操作，不掌握操作技能，不懂各項規章制度，那麼我就杜絕不住對公前台操作的各項風險，將會對自己對隴南市分行抹黑。
         三、學習方面
        從事公司業務櫃員的三年時間裏，通過各種學習，使我個人綜合素質得以提升，也鍛鍊的更加成熟。並能夠較全面的掌握公司業務會計結算櫃員操作指南知識及公司業務的各項規章制度，在操作規範和特殊業務處理上及個人新業務開辦上，苦下功夫。因為我深刻懂得，銀行是高風險行業，銀行是高科技含量的企非分明業，現有的個人素質及業務知識很難適應金融現代化的需要。在工作之餘，我還報考了銀行業從業人員資格認證考試，併成績合格通過了考試。
          四、業務發展方面
          雖然我是公司業務櫃員，但我不忘記發展各項業務。因為業務發展是我們每個員工的義務和責任，一年來完成個人攬儲240多萬，個人理財50多萬，財產保險2萬多元。雖然業績不是很好，但我會更加努力求發展各項業務。
           在新的一年裏，制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，並報考銀行從業資格考試的風險管理與個人理財，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，我會向其他同志學習，本着主人翁的態度，努力工作，愛崗敬業，吸取他人之長克己之短，一如既往的為本行發展敬獻一份微薄之力。