手機消費調查報告（新版多篇）

手機消費調查報告 篇一

手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到XX年底，我國手機擁有量達到1.44億户，位居世界第一，並且一直在以每月新增500萬用户的高速度在增長。

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業內人士及消費者認清手機市場發展特點與趨勢。

調查時間：

XX年1月28日

調查主題：

手機消費

調查執行：

北京鷹之健企業形象策劃中心

調查説明：

本次調查使用網上調查、入户訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國範圍內進行。

本次調查共採集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。

調查結果：

被調查對象電話費節約方式

不知道 6.8%

話費套餐 44.7%

給對方發短信 73.3%

撥打ip電話 75.6%

被調查對象手機更換的頻率

半年左右 3.4%

半年至一年 12.8%

一年至兩年 24.4%

兩年以上 7.2%

沒有換過 52.2% 七成多的被調查對象把短信作為節約話費的一種方式；五成多的被調查對象從未換過手機

由於中國移動和中國聯通早期應用的都是gsm網絡，聯通新建的cdma網絡在XX年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發展的cdma用户僅為60萬用户。因此，現中國大部分手機用户選擇的都是gsm制式的手機。本次調查顯示，97.4%的用户使用gsm手機，1.4%的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調查對象最少，只有1.2%。

本次調查中，68.6%的用户選擇中國移動，31.4%的用户選擇中國聯通。調查顯示的用户比例與中國移動與聯通的實際用户比例大致相符。

此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場佔有率不足7%，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調查中，半年左右換一次手機的用户比例為3.4%，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客户；半年至一年換手機的用户比例為12.8%，一年至兩年換手機的用户比例為24.4%，在換手機的用户中，一至兩年換一次手機的用户的比例為最高；兩年以上換手機的用户比例為7.2%。從未換過手機的'用户比例為52.2%。

為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用户認為是節約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3%；除此之外，44.7%的被調查對象認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分用户大體上是一些高端用户羣體。 二成半的被調查對象認為上網價格太高；四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用户認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用户佔63.9%，其次是多種鈴聲，佔50.8%，這也反映了用户對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用户比例為47.9%，由於短消息方便易用和可以節約話費，42.9%的被調查對象認為羣發短信也是比較實用的功能。

隨着數據業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4%的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3%的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3%的人認為沒有必要。這説明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

手機消費調查報告 篇二

論文摘要：手機在我們日常的生活中日益變得重要。由於手機的普遍使用，使手機消費問題得到了消費者更多地關注，怎樣節約手機資費更成為焦點話題。此次暑假，我對消費者如何節約話費，用户換手機頻度，運營公司選擇等方面問題通過發放問卷的形式進行了調查。

一、引言

手機以每月新增500萬用户的高速度在增長，已經成為人們生活中的必需品。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂。

為了瞭解寧波市手機市場的發展趨勢，幫助消費者認清手機市場，我對消費者如何節約話費，用户換手機頻度等方面進行了將近對兩個星期的調查。

二、調查説明

本次調查對消費者電話費節約方式選擇，運營商選擇，電話資費的收取，對彩屏手機的看法，對手機輻射的態度，手機價位，手機更換頻率，手機應具有的功能，是否會選擇用手機上網，用手機上網的不足，瞭解手機的途徑，最受消費者青睞的手機促銷手段展開調查。本次調查以問卷的方式對寧波市各大手機賣場的消費者進行調查，共發放問卷500張，回收468張。

三、調查結果

（一）電話費節約方式

為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的節約方式。

話費套餐是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用户認為是節約話費的最佳方法，學生基本上都選擇這種方式；其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為65.90%；除此之外，43.20%的被調查對象認為撥打IP電話是節約話費的一種方式。

圖1消費者電話費節約方式

（二）運營商的選擇

本次調查中，69.70%的用户選擇中國移動，30.30%的用户選擇中國聯通。調查顯示的用户比例與中國移動與聯通的實際用户比例大致相符。消費者更傾向於選擇中國移動。

圖2選擇中國聯通和中國移動的比例

（三）消費者青睞的手機資費收取方式

在手機資費的收取方面，65.70%的人認為應該單向收費，單向收費已逐漸成為今後手機資費的主要收取方式。按分鐘計費的被調查者比例為22.00%，認為應該按秒計費的用户最少，僅佔12.30%。

圖3消費者青睞的手機資費收取方式

（四）對彩屏手機的看法

隨着數據業務的廣泛應用，彩屏手機得到消費者的青睞。本次調查顯示，62.50%的被調查者認為手機的彩色顯示屏非常有必要，25.40%的人認為無所謂手機是否是彩屏，只有12.10%的人認為沒有必要。這説明隨着手機的功能逐漸完善，彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

圖4消費者對彩色顯示屏手機的看法

（五）對手機輻射的態度

本次調查顯示，13.10%的被調查對象能接受手機輻射，21.60%的人選擇無所謂，不能接受的人相對較多，比例為65.30%。這説明，雖然手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論，但與人們的健康相比，大部分用户還是不能接受手機輻射。

圖5消費者對手機輻射的態度

（六）消費者選擇手機的價位

本次調查中，1000至20xx元價位佔到43.3%，居第一位；35.50%的人購買20xx到3000元價位的手機；除此之外，1000元以下和3000元以上的總和只有21.20%。可見，中檔手機是未來用户選購的主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。

圖6消費者選擇手機的價位

（七）手機更換的頻率

此次調查中，半年左右換一次手機的用户比例為4.30%，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的消費者；半年至一年換手機的用户比例為14.20%，一年至兩年換手機的用户比例為46.40%，在換手機的消費者中，一年至兩年換一次手機的用户的比例為最高；兩年以上換手機的用户比例為7.20%。從未換過手機的用户比例為27.90%。

圖7消費者更換手機的'頻率

（八）消費者希望手機具有的功能

在技術飛速發展的今天，消費者已不滿足於手機只有發短信和接聽電話的基本功能，消費者希望它能具備更多的功能：52.4%的消費者認為手機應具備藍牙功能，這樣他們可以免費的接收來自其他手機的多媒體資料。希望手機具備即時翻譯功能的有51.10%，有36.40%和25.80%的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照相的人有67.80.%，希望手機能玩遊戲的人有23.30%。

看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，還應該是一種娛樂工具。

圖8消費者希望手機具有的功能

（九）是否會用手機上網

本次調查中，明確表示會用手機上網的消費者比例是57.80%，不會用手機上網的消費者比例都是17.30%，另外24.90%的人説不一定。這説明雖然使用手機上網現在還存在諸多的缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力的。在解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題的情況下，手機上網一定會得到更為廣泛的應用。手機將不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。

作為信息終端，消費者可以通過手機方便地接收網絡信息，使人們生活與辦公更為輕鬆。

作為信用終端，消費者可以通過手機實現網上支付功能，使人們購物更加方便、快捷。

作為娛樂終端，消費者可以通過手機下載音樂，進行網上游戲等。

圖9是否會用手機上網

（十）手機上網存在的不足

雖然移動互聯網是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供等方面仍不能令消費者滿意。

這其中，上網速度是制約消費者用手機上網的最主要因素，比例為75.70%。沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起。其次，上網價格太高也是一個重要的原因，有63.30%的被調查對象選擇這一因素。同時，現在移動互聯網內容還不夠豐富，手機屏幕太小也是制約手機上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便。

圖10手機上網存在的不足

（十一）消費者青睞的手機促銷方式

為了取得更好的市場佔有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷手機方面煞費苦心，花樣繁多。

本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有49.30%的消費者選擇這一方式，在所有促銷方式中居於首位；其次，送禮品也頗得消費者青睞，23.70%的消費者選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，比例為13.60%；與運營商捆綁銷售的比例為7.50%；最後，抽獎的比例最低，為5.90%。這説明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。

圖11消費者青睞的手機促銷方式

（十二）消費者瞭解手機的途徑

本次調查顯示，可以快捷、全面地蒐集到手機各種信息的互聯網在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，41.70%的消費者選擇互聯網來了解的手機信息，這説明對於手機信息的獲取方式人們更傾向於可以全面充分獲取信息的媒體；人們瞭解手機的第二個途徑是報紙，佔27.70%。選擇電視的比例為19.50%，僅居第三位，這可能與電視廣告時間較短，不可全面介紹手機性能有關。其他廣告方式，如雜誌與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜誌的被調查比例為7.20%，選擇廣播的消費者最少，僅為3.90%。

圖12消費者瞭解手機的途徑

四、結論

從上面的調查我們不難發現，手機將向多方面功能發展，因為消費者需要的不再是一個只能通話的手機，更多的是集各種功能於一體的萬能手機。而對於即將到來的服務，更多的消費者選擇耐心的等待，不再是一開始就對它抱以過高的期望。而對於消費者來説，則希望運營商能推出更多的話費套餐供他們選擇。

手機消費調查報告 篇三

摘要：

本研究旨在通過對大學生手機消費情況的調查，探討影響當代大學生購買決策的因素。為此，我們主要採用問卷法對西北大學和西北工業大學兩所高校進行了調查，結合對西安市和新沂市部分商家的走訪，通過分析得出結論：影響大學生購買決策的因素主要分為兩個方面：第一，外顯因素即手機本身特點（外觀、質量、價格）；第二，潛在因素即品牌（公司形象、知名度、廣告），銷售方式（服務態度、購買的`物理環境），流行時尚。

1、引言：

隨着社會信息化進程的加快，高新科技產品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生作為一個潛在的消費羣體，兩者越來越多的受到關注。一個學校可以帶動一片區域經濟的發展，尤其是那些走在市場前沿的新產品，諸如手機，mp3等代表當今高新技術的產品既能迎合大學生的需要又能體現大學生的時代氣息。所以筆者對此做了部分調查。

2、方法：

2．1被調查者：

研究者通過隨機抽樣對西大和西工大兩校共150範文寫作名同學進行了調查，其中男生68人佔45.2%，女生82人佔54.8 %。

2.2實驗程序：

筆者分別在校園裏請自願者填寫自制手機調查問卷（本問卷主要涵蓋三方面內容：手機本身因素，服務及購買物理環境因素，廣告及品牌效應因素。題目共16道，並隨機排序，其中無關題1道）。同時，筆者還在市內各大手機專賣店收集相關資料。

3、結果：

本研究一共發放問卷150份，有效回收率為90%。對問卷原始數據大致歸類後，再利用圖表進行分析。

3．1在手機本身特點上被調查者選擇結果（見表一）：表一對手機本身特點的調查

從表中的數據可以看出被調查者在手機本身的特點上更喜歡信號靈敏、功能齊全的機型。

3．2在品牌、廣告問題上被調查者關注結果（見表二、圖2、圖3）：表二廣告中可信因素的調查

從上述數據中筆者發現較之名人，大學生更為信賴統計數據與專業人士。

上述各選項結果表明：在各品牌的選擇態度上存在顯著性差異。

手機消費調查報告 篇四

第一部分：調查綜述—（概述）

一、調查背景

隨着經濟社會的不斷髮展，人們的經濟水平提高，手機已經成為一種普遍現象，但手機的類型也越來越多，國際品牌也開始蜂擁市場，要使一個手機品牌立於市場而不被淘汰，被大多數消費者喜愛，做一份手機調查是很有必要的，這為新手機提供依據而且也為新手機的普遍做一個有力的保證

二、調查目的

針對目前手機市場的基本情況，本次市場調查須本着科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則，對此項調查進行深入的研究。本次市場調查的目的包括：

1、確定消費者喜歡手機的類型；

2、根據消費者的需求開發消費者喜愛的手機，並且使之成為流行品牌；

三、調查內容

（1）喜歡手機的類型 (2)喜歡手機的款式 (3)最重視手機的因素 (4)手機使用的功能 (5)購買手機的地方 (6)收集手機信息的來源 (7)接受手機的價位

四、調查範圍及對象

調查範圍：南昌航空大學校園的各類人員 調查對象：在校大學生

五、調查方法

發問卷的方式：在各個地方，比如市區，街上還有校園，最主要是學校校園，報苦熬職工還有各個年級的大學生，每個人發一份問卷，再把問卷收起來，對不合格的問卷撤除得到有用並且合格的問卷

第二部分：調查結果及分析---（正文）

一、消費者的基本狀況 表一：性別比例

表二：月收入水平情況

表三：各年齡階段分佈情況

表四：

表一：在男女使用手機的比率，男士佔的比率60%，而女生使用手機的比例為40%，這説明男士使用手機的概率要高，同時也反映，男生比較注重手機的使用，這並不代表女生在這方面不注重，只是在這方面的需求沒有男生強烈。

表二：表明收入水平普遍比較低，很大部分在20xx元以下，同時也可以看出接受手機並不一定要高收入，手機已成為普遍產品

表三：調查顯示，使用手機的年齡階段大部分在15-25歲，這也反映出手機是一個時尚品，大部分分佈在年輕羣體，這也可以體現手機的消費羣體年輕化，但這並不是説其他羣體不多，只是調查範圍有限導致

表四顯示大部分消費者接受的手機價位在500-1000元，同時1000-1500遠的也有一部分佔有

二、消費者購買地方以及手機信息來源

1、購買手機地方：

上表可以體現大部分購買手機還是在專賣店，在商場和零售店購買的人很少，這也説明消費者相信專賣店的專業知識以及他的售後服務 2、獲取手機信息的來源廣泛

上表説明，大學生在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要從網絡上獲取信息，其次是電視，這也説明網絡越來越方便消費者收集信息，特別是電子產品在網絡上有很大的收集資料，為消費者提供很方便的資料

三、消費者喜歡手機的類型

從前五個表可以看出大部分消費者喜歡觸屏的智能手機，這也是現在市場手機的發展趨勢，為新手機的開發做了一定的依據同時利用手接打電話佔主要部分。表六可以看出消費者比較重視品牌知名度和質量，其次才是價格

第三部分：結論及建議 結論

根據調查的一些主要數據，可以反映出目前手機消費市場的一些基本額特徵。

1、男女消費手機比例越來越接近，在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小

2、大部分羣體趨向於觸屏的智能手機，代替傳統的按鍵方式手機，這也將成為一種流行

3、從消費者收入水平可以看出消費者雖然收入比較低但還是會購買手機，這也説明手機已經成為普遍現象，已經成為習慣了

4、消費者購買手機時比較關心的因素依次為質量、品牌，其次才是價格因素

5、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，一定程度保證了手機消費者與市場的聯繫性

6、消費者對手機的`具體要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉變，要求有更好的通話質量、較強的手機功能、大品牌等

7、消費者的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場

對開發新產品的建議

1、首先利用高科技術提高手機質量，開發多功能手機，並且是觸屏智能的手機，這會產生更廣泛的消費

2、進一步提高信息服務、通訊服務、確保通訊的順暢，為消費者提供更多功能的優質服務

3、加強手機銷售渠道的建設，開通配套的通信服務，保證銷售的順利進行。

大學生手機消費調查報告 篇五

本研究旨在通過對大學生手機消費的調查，探討影響當代大學生購買決策的因素。為此，我們主要採用問卷調查的方式對西北大學和西北工業大學兩所高校進行調查，並結合對Xi和新沂市部分商家的走訪，通過分析得出影響大學生購買決策的因素主要分為兩個方面:第一，顯性因素是手機的特性（外觀、質量、價格）；第二，潛在因素是品牌（企業形象、知名度、廣告）、銷售方式（服務態度、購買的物理環境）、時尚。

1簡介:

隨着社會信息化的加快，高科技產品成為消費熱點，手機是其代表之一，大學生是潛在的消費羣體，兩者都越來越受到關注。一所學校可以促進一個地區經濟的發展，尤其是那些走在市場前沿的新產品，比如手機、MP3等代表當今高新技術的產品，既能滿足大學生的需求，又能反映大學生的時代。因此，筆者進行了部分調查。

2種方法:

2.1受訪者:

通過隨機抽樣，研究者調查了西部大學和西部工業大學的150名學生，其中男生68人（45.2%），女生82人（54.8%）。

2.2實驗程序:

筆者要求志願者在校園內自行填寫手機問卷(該問卷主要涵蓋手機本身、服務和購買的物理環境、廣告和品牌效應三個方面。共有16個話題，隨機排序，其中1個無關話題。同時，筆者還收集了本市各大手機店的相關信息。

3結果:

本研究共發放問卷150份，有效回收率為90%。對問卷原始數據進行粗略分類後，用圖表進行分析。

3.1 TOP100（見表1）:表1手機特性調查

從表中的數據可以看出，從手機的特點來看，受訪者更喜歡信號靈敏、功能齊全的型號。

3.2受訪者關注品牌和廣告問題的調查結果（見表2、圖2和圖3）:表2廣告中可信因素的調查

從以上數據中，作者發現大學生比名人更信任統計數據和專業人士。

上述選項的結果表明，不同品牌的選擇態度存在顯著差異。

手機消費調查報告 篇六

手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到20xx年底，我國手機擁有量達到x.44億户，位居世界第一，並且一直在以每月新增500萬用户的高速度在增長。

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業內人士及消費者認清手機市場發展特點與趨勢。

調查時間：20xx年x月28日

調查主題：手機消費

調查執行：北京鷹之健企業形象策劃中心

文字整理：劉增禾

調查説明：本次調查使用網上調查、入户訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國範圍內進行。

本次調查共採集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。

調查結果：

被調查對象電話費節約方式被調查對象手機更換的頻率

不知道6.8

話費套餐44.7

給對方發短信73.3

撥打ip電話75.6

半年左右3.4

半年至一年x2.8

一年至兩年24.4

兩年以上7.2

沒有換過52.2

七成多的被調查對象把短信作為節約話費的一種方式；五成多的被調查對象從未換過手機

由於中國移動和中國聯通早期應用的都是gsm網絡，聯通新建的cdma網絡在20xx年x月8日剛剛開始試商用，原電信長城發展的cdma用户僅為60萬用户。因此，現中國大部分手機用户選擇的都是gsm制式的手機。本次調查顯示，97.4的用户使用gsm手機，x.4的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調查對象最少，只有x.2。

本次調查中，68.6的用户選擇中國移動，3x.4的用户選擇中國聯通。調查顯示的用户比例與中國移動與聯通的實際用户比例大致相符。

此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場佔有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調查中，半年左右換一次手機的用户比例為3.4，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客户；半年至一年換手機的用户比例為x2.8，一年至兩年換手機的用户比例為24.4，在換手機的用户中，一至兩年換一次手機的用户的比例為最高；兩年以上換手機的用户比例為7.2。從未換過手機的用户比例為52.2。

為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用户認為是節約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3;除此之外，44.7的被調查對象認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分用户大體上是一些高端用户羣體。 二成半的被調查對象認為上網價格太高；四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用户認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用户佔63.9，其次是多種鈴聲，佔50.8，這也反映了用户對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用户比例為47.9，由於短消息方便易用和可以節約話費，42.9的被調查對象認為羣發短信也是比較實用的功能。

隨着數據業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，6x.4的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有x3.3的人認為沒有必要。這説明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用户對手機輻射表現出了較為包容的態度，本次調查顯示，28.6的被調查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.x。

雖然認為移動互聯網是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約用户上網的最主要因素，沒有了速度，手機上網的。快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通信費和信息費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調查對象選擇這一因素，同時，現在移動互聯網內容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用户上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，x5.x的被調查對象選擇此因素，最後一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、icp、isp的價值鏈體系，許多移動icp對移動互聯網內容建設持謹慎的態度，內容太少，用户自然提不起興趣。

雖然應用手機上網現在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對於是否應用手機上網還持觀望態度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網的人與不會用手機上網的被調查用户比例都是27.2，另外45.6的人説不定，這説明在解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題的情況下，手機上網一定會得到較為廣泛的應用。

近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇互聯網來了解的手機信息；三成多的被調查對象被價格因素左右。

由於價格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用户比例為30，人們十分看重的價格與功能現已退居其次，分別佔被調查者20與xx的比例。

生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對於手機信息的獲取方式人們更傾向於可以全面充分獲取信息的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯網在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇互聯網來了解的手機信息，這説明互聯網正在對傳統媒體形成有力的衝擊；人們瞭解手機的第二個途徑是報紙，佔32.7，選擇電視的比例為x4.5，僅居第三位？這可能是因為電視廣告主要是應用於品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜誌與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜誌的被調查比例為x0.3，選擇廣播的被調查者最少，僅為2.x。

為了取得更好的市場佔有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8的被調查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居於首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4的被調查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的，選擇這部分被調查對象的比例為xx.x;與運營商捆綁銷售的比例為8.4，最後，抽獎的比例最低，為6.4。這説明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。

由於居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調，人們對於手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們並非單純強調低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，XX至3000元價位佔到4x.8，居第一位；34.6的人購買x000到XX元價位的手機；除此之外各個價位的被調查者比例都低於x0，x000元以下和3000元以上的總和只有23.6。可見，中檔手機是未來用户選購的主要對象，x000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。

半數多的用户認為手機應具備藍牙功能；四成多的人認為應該單向收費。

在技術飛速發展的今天，用户已不滿足於手機現有語音與網絡功能，人們希望它能具備更多的功能：5x.3的用户認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50，有37.x和24.7的人認為手機應具備mp3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.x，希望手機能玩遊戲的人有20.x，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面給手機廠家帶來了新的商機，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰。

在移動電話資費的收取方面，40.9的人認為應該單向收費，以秒計費的被調查者比例為4x.3，以6秒為時段計費的被調查比例為xx.4，認為應該按分鐘計費的用户最少，僅佔6.5。

移動互聯網應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用户希望移動互聯網可以帶來三方面應用：

首先，可以方便地接收網絡信息。一方面是e-mail的收發，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕鬆，這部分被調查對象的比例為6x.7，居於首位，39.4的人們希望手機可以實現增值軟件下載，38.3的被調查對象希望手機能查看娛樂新聞；網上購物與生活資訊的比例各為20.6和x9.8。

其次，實現網上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7。

此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4的用户希望手機可以下載音樂，x4.9的用户希望應用手機可以進行網上游戲。

與wap上網相比，gprs在速度上則要快得多，隨着20xx年國內的gprs網絡建設，通信行業內曾掀起了一陣gprs的評述熱潮。但作為廣大手機用户，卻並沒有表現出十足的熱情，只有9.x的用户對之非常瞭解，x6的被調查對象選擇比較瞭解，大部分人？52.4的比例？對gprs只是一般瞭解，不瞭解的人佔22.5，這説明受wap應用的影響，更多的用户對於即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

大學生手機消費調查報告 篇七

調查人員：餘波

調查人員專業：計算機信息管理

調查地點：XX市政法大學

調查時間：20xx年10月

調查方式：問卷調查

被調查者：XX市政法大學學生

訪問緣由：隨着經濟的發展，人們生活水平不斷提高。通信技術不斷進步，手機日益成為人們生活中不可或缺的一部分。擁有手機不再是少數人的專利了，大學生普遍擁有手機並不希奇了，大學的手機市場也成為了手機商瞄準的一個不可忽視的市場。

一、手機能風靡大學校園的背景

1、由於經濟迅速發展，人們生活水平不斷提高，21世紀手機技術不斷成熟，生產手機的成本不斷降低，這就為手機的普及創造了條件，大學生遠離家鄉求學需要跟家裏和朋友聯繫，需要一個通信工具，而手機的價格便宜且方便這就成為大學生的首選電子產品。

2、中國的兩大通信公司--中國移動通信與中國聯通在通信資費上比較實惠，例如兩大通信巨頭都開通了校園卡業務為大學生普遍使用手機提供了良好的外部條件。

3、社會社會的發展當今越來越快，經濟全球化的進程加快，人們的生活水平不斷提高，生活水平提高對信息的需求量大和信息的即時性。手機作為一個20世紀末的新事物，它的發展初期作為一個簡單的通訊工具，走到現在成為一個新的信息攜帶者，手機的優越性在某些方面已超過了報子、雜誌等信息載體。現在越來越多的人已經將手機作為一個隨身必備的物品。截至20xx年2月，我國手機用户共5.65億户。其中大學生也佔相當份額。有人説，當今大學生的三大件是手機、mp3、數碼相機。這是有道理的，手機在當代大學生中普遍是不足為奇的。

二、大學生手機族的消費動機分析

考慮經過對問卷調查的分析，對大學生的手機消費動機明確，消費慾望強化，大學生逐漸形成了具體的購買動機。大學生的消費動機可以分為一下幾種：

1、求質量與實用的購買動機。據調查顯示，大學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售後服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯繫的影響外，很大程度上還在於受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等各種因素的影響。

2、求新款式新功能的購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有65%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。大學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由於大學生消費羣的成員大多處於19-23歲，這一人生中思想最活躍、最擅變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起雲湧，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對於新事物、新觀念的關注與學習，逐漸使他們形成了求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新款式新功能的購買動機的產生。

3、求方便的購買動機。根據前

面對大學生手機族的調查與分析，得知90%以上的大學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、同學、用人單位聯繫。對於購買手機與家人聯繫這一目的，據調查顯示，多數大學生手機族的父母均持支持的態度，而這種態度對大學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。

4、求價格廉價的購買動機。

85%的大學生手機族所能承受的手機價格在1000-1600元之間。也就是説，他們需要的是中低檔的手機。總的説來，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有着密不可分的聯繫。這種經濟現狀直接制約了仍處於依賴性消費階段的大學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機並非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了大學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產生了。

一般情況下，大學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對於消費者來説，消費動機的產生才意味着消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對於大學生手機族來説也不例外。因此，大學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以後，緊接着結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系

列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。