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大學生網上購物情況調查報告精品多篇

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大學生網上購物調查報告 篇一

一、背景:

很多在學校讀書的人都説寧願出去工作,不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務

參加完社會實踐以後,面對自己,面對學校,面對社會,自己不覺又身背了些許責任。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,瞭解社會,服務於社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今後走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,並有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。

引言:網吧在城市裏早已不是什麼新鮮事物,但是在經濟相對落後,消息相對閉塞的農村,網吧卻是一種新生事物。隨着網吧在農村的落地生根,它也日益吸引着越來越多農村人尤其是農村中國小生的眼球。同其他新生事物一樣,農村網吧的出現同樣是一把雙刃劍,它有利的一面:使農村人有機會足不出户就可以瞭解外面的大千世界,獲取跟他們生活或者是生產密切相關的信息等;同樣它也存在弊的一面,本文將主要探討農村網吧帶來的諸多原問題,原因及對策。

方法:一是採用問卷調查法。問卷內容是根據大學生消費的相關情況自行設計,經預試、反覆修改後形成,問卷題型主要採用選擇題的形式。本次調查共收回問卷發145份,有效問卷138份;二是網絡問卷調查,通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學生網上答卷。填寫網上調查問卷的人數110人,問卷做到了隨機發放;三是一對一談話或座談會等形式獲取信息,進一步瞭解被調查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了願意接受訪問的65人。三種形式形成互補,相互促進,使我們的研究更具客觀性。

互聯網和通信技術的高速發展,使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢,消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節約時間,網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢,大大降低了企業和個人的行業進入門檻,一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網絡購物的興起,正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。,由於大學生接觸網絡比較多,所以我們對大學生網上購物進行調查。

二、調查目的:

對大學生網上購物的調查,以便了解大學生在網上購物的情況與需要,此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學裏日趨流行,受到愈來愈多的大學生的青睞。

資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。

三、調查對象和方法

1、調查對象: 本次調查以一個班級為總體,為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況,使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。

本次調查實際發放問卷43份,回收問卷36份,有效率84%。

四、調查的內容:

為了緩解大學生的網癮,自身必須有意識地加強上網控制力,提高自制能力。合理安排學習時間,合理制定學習計劃,確保足夠的學習時間,在學習之餘,不斷強化控制意識與上網動機,減少對網絡的心理依賴。

大學生網上購物問卷調查統計

孩子的儲蓄行為是個好現象,家長應對此加以鼓勵和正確引導,使其從小養成善理財的好習慣。但同時也必須關心孩子的生活習慣,對於不良習慣必須堅決糾正,這也是對孩子將來負責。

在調查中,有的大學生認為,“社會在發展,消費是動力,追求前衞和引領社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻。” 提高大學生生活質量,促進大學生健康成長,不僅是學校和家長的願望,同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上説,發展大學生消費文化不僅可以豐富大學生生活,還可以以消費促生產,帶動經濟的持續增長。但在充分肯定大學生消費積極因素的同時,也不能不看到大學生在消費中的一些偏差。

以上調查結果表明,在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎,冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。説明要打擊冒牌偽劣的商品,在網上出售。

五、調查報告總結與建議

通過上述的調查報告,説明大多數大學生在網上購物還不是很普及,但潛在很大的發展空間,現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式,有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品,他們的需求具有差異性,追求購買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費,但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量,與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議,要加強網絡安全的服務,要監督好網上商品質量,保證消費者買到的是貨真價實的商品,這樣他們在購買後心裏才不會與預期的落差相差很大。

大學生網上購物調查報告 4

一、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關數據顯示:其中大一學生中有9人進行網購,比例為22.5%;大二的有15人,佔37.5%;大三的有11人,佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷,佔12.5%。

2、本次調查中,同學們的網購消費水平數據顯示,每月一次的有9個,佔總數的25.7%,有19個的同學每季網購一次,佔54.3%,每年一次的同學有5個,佔14.3%。還有2個,5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數都佔總數的45%,其他金額範圍分佈較少。

3、經調查,大學生網購商品中,服裝產品位居榜首,佔到總消費的37.5%,其次是數碼產品27.5%,在網上買書也是個不錯的選擇,佔到總數的19.5%。相比之下,由於食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中,有近60%的同學認為網購不安全,而在有過網購行為的同學中,所有同學都覺得網購值得信任。另外,在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

5、在網購人羣中,因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%,還有一部分同學認為網購產品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品20xx年度大學生網上購物調查報告20xx年度大學生網上購物調查報告。而在眾多大學生選擇的購物網站中,有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中,淘寶網名列前茅,有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達到45%,其次是商品數目繁多和網站太多,網上市場太雜亂,有些商品質量較差,佔30%。

7、同學們網購為了安全性考慮,付款方式一般都採用支付寶,佔比例的60%,貨到付款佔22.9%,網上支付佔17.1%。

二、大學生選擇網購的原因:

1、大學生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快,網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閒置資金,所以總想在網上淘到物美價廉的商品,而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多,選擇餘地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

4、大學生大多熟練使用計算機,對網購容易接受,而且引導潮流,如今網購就是時尚的潮流;

5、網購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力。

三、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界,網上購物平台存在一定的風險性,這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙,有時候會買到假貨,得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自於父母,由於網上購物的便捷性和時尚性,使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物,甚至形成“網購癮”,造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚,當事人不能夠親身瞭解商品的質量,當買到的商品與自己期望的不一致時,較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物,網絡是個虛擬的世界,裏面的信息不一定是真實的,當在網上購物平台購物時要細心謹慎,注意對商品的真假鑑定,防止被騙。

2、在網上購物時,要貨比三家,瞭解每一個細節,購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時,應當去實體店購買。

3、網上購物平台管理方也應該加強對網絡購物環境的整理,營造一個安全可靠的購物環境,讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告,説明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素,只要他們認為網購值得信任了,網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,而網上購物的快捷性、時尚性,又與大學生的心理特點相適應,這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端,網上購物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當或遇到非法分子,就會受到欺騙,造成經濟上的損失20xx年度大學生網上購物調查報告工作報告。

大學生網絡購物的調查報告 篇二

一、背景概況

為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯關於深入開展社會實踐,加強和改進大學生思想政治教育的號召,結合中共中央《關於進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》,響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合,與專業實際相結合”的號召,我係暑期社會實踐領導小組針對具體情況,充分利用學生在校期間所學的專業知識,組織部分在校生對漯河市中小企業信息化狀況進行調研。

長期以來,第一產業作為我省乃至整個中部地區的主導產業,在整個中部崛起過程中發揮着不可替代的作用。加快中部發展,實現中部崛起,關鍵是發揮中部特有的優勢,把優勢轉化為生產力。漯河是中國內陸經濟特區,是全國首批“中國食品名城”,當地企業充分利用地理優勢和政策優勢,發展食品加工業,產業的發展狀況在全國。目前,漯河的食品加工業形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料製造四大主導產業體系。食品工業成為漯河市的經濟支柱和主導產業。

隨着經濟全球化步伐的加快,“以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走新型工業化道路”的趨勢越來越明顯,企業的信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流,加強企業信息化工作,促進企業大發展勢在必行。為此,我係暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業,對其信息化發展現狀及趨勢進行調研。

二:調研的目的及內容

(一)調研的目的:

1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中,關於“中部崛起”的精神,以及十六屆四中全會《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。

2、響應中共中央《關於進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業實習相結合”的號召,使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會,理論與實踐相結合,通過實踐完善理論知識,並提高自身綜合素質。

3、通過對漯河市中小企業信息化發展狀況的調研,總結提高,廣泛推廣,以推動中小企業信息化進程,從而提高企業的經濟效益,增強中部工業產業的核心競爭力。

(二)調研的內容:

1、赴實地進行考察,精心選擇典型企業,深入企業,開展實地調研活動。

2、依靠專業優勢,進行信息的收集、提煉、分析,為企業提供技術、數據與資料支持。

3、引導企業走“新型工業化道路”的經濟發展模式,對企業職工普及信息化的相關知識,用信息化改造傳統企業,引導企業走信息化道路。

4、本着“突出重點,有效幫扶,技術援助,總結提高“的原則,為企業的信息化提供實例,幫助企業實現產業信息化,樹立科學化、信息化的發展方向。

5、通過社會實踐基地這個平台,與企業長期聯繫,建立合作關係,實現人才交流與科技交流。

三、調研的基本情況

(一)漯河市中小企業信息化開展現狀

從企業類別來看,被調研的21家企業中,有19家為工業企業,佔總數的90%。在工業企業中,食品製造有16家,佔所調查工業企業的90%以上。從企業規模來看,規模的企業是漯河市雪健集團有限公司,其年銷售額為24000萬元;規模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司,其年銷售額為100萬元。從企業性質來看,所調查的中小企業全部是民營股份制企業。

1、中小企業信息化軟硬件設施基本配備

根據對漯河市部分中小企業的抽樣調查顯示,所有被調查的企業都有計算機。其中擁有3台計算機的中小企業佔59%,擁有3-5台計算機的企業有15%,擁有5台以上的佔26%。此外,從互聯網的建設情況(表1),已有10家企業建立了自己的網站,佔總數的48%;正在建設網站的企業有5家,佔總數的24%;尚無建立網站的企業有6家,佔總數的28%。由此可見,漯河市中小企業的信息化剛剛起步。

2、中小企業信息化人員的配置

在所調查的21家企業中,設置信息化專業人員的有11家,佔總數的52%。在企業信息化專職、兼職人員中,學歷水平呈現出多層次性(表2)且狀況並不令人非常滿意,具體為:本科生4人,佔總數的19%;大專生10人,佔總數的48%;其它學歷人員7人,佔總數的33%。

從上面的表格中可以清楚的看出,漯河市當地中小企業中的信息化專業人才的整體學歷水平並不是很樂觀,信息化人員的素質和水平亟需提高。

3、信息化應用的目的

從信息化利用的目的來看(見表3),我們所調研瞭解的漯河市21家中小企業中,把信息化用於生產控制的有3家,佔總數的14%;用於運營管理的有8家,佔總數的38%;用於電子商務的有6家,佔總數的29%;沒有指明用途的有4家,佔總數的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當地中小企業信息化的應用目的。

表3信息化應用的目的

4、信息化應用效果

根據所調查瞭解的企業情況(見圖4),其信息化的發展狀況參差不齊,產生的原因、結果也不同,有5家企業認為效果一般,佔總數的24%;有7家認為效果較好,佔總數的33%;有1家企業認為效果非常好,佔總數的5%;此外還有8家企業對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否,佔總數的38%。綜上所述,有近一半的企業認為信息化給他們帶去了效益。相信隨着社會信息化的進步,會有越來越多的企業認識到這一點。

5、從是否需要第三方服務方面分析

通過分析所調查的21家企業,需要對網站進行維護的企業有4家,佔總數的19%;需要對應用軟件提供諮詢進行開發的企業有2家,佔總數的10%;需要對網站運行情況進行監理的企業有2家,佔總數的10%。此外還有13家企業沒有對此項給予回答,佔總數的62%,這也説明了中小企業在這一方面的欠缺。

表4信息化應用效果圖

6、中小企業信息化在電子商務方面的應用現狀

電子商務就是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)的電子化、數字化和網絡化,是企業信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段:即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調查情況來看,企業對電子商務的認識不足。72%的企業認為獲取信息、企業的網上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段,但也體現出了漯河市大部分中小企業已經知道並開始運用先進的手段開展業務,提高企業的經濟效益。

7、中小企業對信息化建設的認識

根據所調查的情況,進行深入的、科學的分析後,我們發現,儘管企業對信息化建設的投入熱情並不高,但是值得肯定和關注的是,調查的中小企業中有92%的企業對於信息化建設持肯定態度。其中86%的企業認為信息化建設能夠幫助企業改善管理手段、提高管理的效率和準確性;70%以上的企業認為信息化建設能夠引進現代管理思想,推動管理模式和業務流程的優化,能夠對信息進行有效管理,實現信息的集成和共享;60%的企業認為信息化建設能夠規範企業管理,將企業管理的規章制度落到實處;50%以上的企業認為企業信息化能夠改善企業形象,提升企業知名度,能夠對核心業務提供輔助工具。

8、中小企業信息化建設的影響因素分析

根據調查的情況,我們發現企業領導重視程度和資金成為影響企業信息化建設的主導因素,二者所佔的比率分別為90%、76%,具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面,它們所佔比率的具體情況如(表5)所示。

因此,推進中小企業的信息化,一定要區別於大型企業的信息化。中小型企業的信息化需求很大程度上是來源於外界的壓力,真正的由於生產效率、自身資源管理等方面的需要,讓企業發自內心的實際需要還相對較小,所以營造合適的應用環境帶動中小企業信息化建設相當重要。

(二)中小企業的信息化需求及投入狀況

1、企業對於信息化知識培訓需求

調查表明,企業對於技術人員的培新需求有着很高的熱情,約有90%的企業提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業希望得到企業內部資源計劃管理方面的培訓,41%的企業希望得到網絡技術和應用方面的培訓,20%的企業希望得到客户關係管理、進銷存系統的培訓,企業信息化培訓出現在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。

2、企業對於信息化建設的投入量

調查表明,企業對於信息化建設的信心不足,主要體現在信息化建設的投入量不大。其中,76%的企業對於IT設備的投入選擇在1-10萬/年,僅有17%的企業選擇10-50萬/年的投入,50萬/年的投入約佔1%,另有6%的企業選擇暫不投入。

(三)、制約漯河市中小企業信息化發展的因素

1、觀念問題

調查中我們發現,大多數中小企業負責人對信息化的認識不足,沒有真正意識到信息化是現代社會發展的趨勢,沒有真正完全地看到企業實行信息化後可以增加的利潤和增強的市場競爭力。

此外,當地企業對信息化在認識上存在誤區,以為只要普及計算機、接入互連網就等於實現了信息化。事實上信息化是一個系統工程,利用信息化就是要實現在管理生產方面充分利用信息技術的便利,提高工作效率,使企業經濟效益化。目前,通過信息化來提升企業競爭力,已經被認定為企業可持續發展的必要條件。

2、資金問題

中小企業規模小,企業資金普遍短缺。企業資金多為流動資金,用於企業後備建設、長遠發展的資金卻很少。企業信息化對企業來説,是一項規模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大,可能造成巨大的損失,這使得許多中小企業望而卻步。

社會對中小企業的重視不夠,政府在中小企業信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善,中小企業貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業信息化發展的原因。許多企業因流動資金不足,導致不能正常生產,信息化建設更無從談起。

3、人才問題

中小企業大多由生產作坊做起,很多企業都是由農民、小商小販發展起來的,生產、經營、管理各方面主要靠經驗積累,真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業尤其缺乏計算機專業人才,更缺乏既懂計算機技術、網絡技術,又懂經營、管理的複合型人才。

由於中小企業規模小、環境差、待遇不高等因素的影響,高層次的專業技術人才不願意到中小企業,即使來了也難以留住。導致企業缺乏計算機網絡、軟件開發、信息管理等方面的專業技術人才,信息和計算機類專業人才所佔比例更小。

4、環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展,但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯後等瓶頸問題的存在,還不足以讓每個企業都下決心加大企業信息化建設。首先,軟件供應商提供的產品還不能真正滿足中小企業經濟、適用、易維護等特殊要求,實施過程過於複雜。其次,社會服務網絡還不健全,不能對中小企業的信息化提供強有力的支撐和服務。第三,國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網絡安全等方面的建設也有待完善。

四、推進中小企業信息化發展的對策及建議

企業信息化就是企業運用現代信息技術,對企業內部信息資源進行組織、整合、開發和利用,達到提升企業生產過程、管理方式和營銷策略等業務過程,從而提升了企業的經濟效益和市場競爭力的動態過程。企業信息化建設解決的不僅是技術問題,更是企業管理問題,要推動漯河市中小企業信息化建設工作再上新台階,就要切實行動起來,從以下幾方面入手:

(一)、政府方面

1、創造環境

政府可以組織開展與信息化相關的活動,使與信息化密切聯繫的部門和企業進行深入交流,創造信息化發展的輿論環境。如政府可組織IT業界,用户企業,專家學者等多方面的力量,集思廣益,系統總結,梳理現行政策問題,抓緊制定、出台與企業信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施,為企業信息化的發展創造良好的、寬鬆的外部環境。

此外,政府可以在税收政策方面實施一些有利於企業信息化發展的措施。

政府還可以建立專門的區域吸納信息化企業,如建立高新區專門進駐高技術的信息化企業,併為這些中小企業提供多方面的政策支持,促進企業信息化高效、快速、穩定的發展。

2、積極主動

根據瞭解,漯河地區中小企業信息化尚處於萌芽狀態,因此政府部門應積極主動,對中小企業的信息化發展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示範性、帶動性的項目。為中小企業信息化建設提供服務:一是充分利用政府的信譽與資源,主動聯合廣大工廠企業、服務機構成立“中小企業信息化聯盟”,啟動“中小企業信息化推進工程”。二是搭建為中小企業信息化服務的公共平台,供中小企業租賃使用,並提供網絡、技術、信息、人才的共享配套服務,以降低中小企業信息化的成本和風險,。三是為企業開展不同層次的信息化人才培訓,為中小企業奠定信息化人才基礎。

3、制定標準,建立體系

中小企業信息化的發展需要規範化的標準和評估體系。引入企業信息化工程評估和監理機制,建立健全企業信息化工程評估和監理機構,使企業信息化工程建設得到有效的監控,提高工程質量,為企業提供更多的服務。

4、加快信息化人才隊伍建設

對有條件的城市信息化主管部門,積極建立企業信息化的培訓基地,逐步進行,幫助各地的信息化主管部門培養當地的信息化人才。同時聯絡各方力量,各方相互配合,形成合力,提高工作效率,對中小企業信息化的發展給予更多的關注和宣傳,以便提高領導對中小企業信息化的重視和重新認識。

(二)、中小企業方面

1、高度重視

中小企業家要對企業信息化給予高度重視,要清醒地認識中小企業信息化的意義和作用,樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感,瞭解信息化對企業發展的必要性,將信息化工作作為一項重要工作來進行。

2、逐步投入

中小企業可根據自身實際情況,以小投入邁出第一步,以後逐步投入,不必追求一步到位,以免造成自身資金短缺影響企業的長遠和可持續發展。此外,由於對信息化的認識不足,中小企業能夠投入信息化建設的資金不多,因此應該考慮如何“少花錢,多辦事”,絕不能盲目追求最新技術和產品。企業還可以選擇與高校、科研機構的合作,利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業搞信息化需要投入,投入的觀念、思路不同,信息化建設進程也就有所不同,因此中小企業的信息化進程要逐步推進、穩紮穩打。

3、重視人才

對企業來説,人才資源是最重要的資源,人才是企業發展的根本,高技術人才更是企業走向信息化的根本。從另一個側面來講,企業的信息化也是一場深刻的革命,信息化是企業發展的必然趨勢,企業的信息化是另一個循序漸進和艱鉅複雜的系統過程。沒有一大批,一代甚至幾代的高素質、複合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調查顯示,60%的企業已經在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧,但投入小,實施的力度不夠大。因此企業的人力資源管理也要加強,企業還要建立高效的人才培養與激勵機制,為有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發展提供必要條件。

(三)、多方合力

1、政府應按照區域和行業的劃分,統籌規劃,加強政策上的引導與支持,在推動整個漯河市中小企業信息化建設和發展的道路上,可適當地向經濟欠發達地區政策傾斜,中小企業要配合政府,適應市場和社會發展進步的需要,設立CIO(企業信息主管)。

2、政府、企業都要加大對信息化建設的投入,政府可設立扶持中小企業信息化專項資金,此外,充分發揮企業和社會各方面的力量籌集企業信息化建設資金。

五、調研意義:

1、中小企業信息化不單純是技術問題,信息化的實現過程根本上是組織重組,流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動,是難以實質性推動信息化發展的。此次調研走訪深入企業,與企業高層負責人直接接觸,可以轉變其觀念,形成“以信息化帶動工業化”的意識,更好地推動企業信息化的發展。

2、企業信息化要做出成效,重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇於創新的IT技術管理隊伍,這不僅意味着IT隊伍要有一定的規模,更意味着人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調研活動不僅有利於轉變企業負責人的觀念,促進企業的信息化進程,而且有利於在企業中建立學習型團隊,培養一批既懂得經營管理又懂得信息化的複合型人才。

3、信息化改變了企業管理深遠的思維方法和態度,配合了信息和資金投入的管理體系,達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統產業在生產流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金週轉等方面都存在效率低下的情況。與現代市場經濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用,可以全面提高現代企業管理的信息化、網絡化水平,提高資源利用效率,提升企業整體的市場競爭能力。

4、在對漯河市中小企業的調研活動中建立的大學生活動實踐基地,為大學生提供了一個理論聯繫實際的平台,使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會,理論與實際相結合。同時,促進了人才的交流和技術交流。

5、開展大學生社會實踐活動,有利於在校大學生走出校門,進一步瞭解社會、接觸社會、深入社會,在實踐中提高自己的能力,認清自己的價值,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,以更加朝氣蓬勃的姿態投入到下一步的生活學習中去,有利於提高大學生的社會責任感,為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

六、結語

此次社會實踐活動使我們進一步瞭解所學的專業知識-----信息化方面的理論及應用,通過與實踐相結合,深化認識,我們明確了今後理論學習的方向。對漯河市中小企業信息化的調研,一方面使我們更加深入的瞭解社會,另一方面也幫助我們調整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脱自身思想方面的不成熟,為更好的適應社會打好基礎,為社會的進一步發展做出自己的貢獻。

此外,我們的調研也得出了比較豐富翔實的第一手材料,通過整理分析,得出了相關的結論,為漯河市當地中小企業信息化的發展提出了一系列合理化的建議,也在一定程度上提高了我們對當地中小企業信息化發展方面的認識。

我們的此次調研,由於時間緊缺,經驗不足,報告中還存在很多問題,如對問題的調查還不夠深入,仍需進一步完善等。今後,我們還要更好的發揮大學生的時代先鋒作用,繼續關注企業的信息化發展,力爭把社會實踐這項長期而又艱鉅的工作做得更好!

大學生網絡購物的調查報告 篇三

1、信息不對稱導致信譽度問題

造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱,它有兩方面的含義,一方面是商家不發佈虛假商品、銷售信息,即商家的信譽度;另一方面是網絡購物者提交訂單後不無故取消,即買家的忠誠度。目前網上詐騙可以説是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品,卻引誘網民去購買、匯款,使匯款者兩手空空,這種網上詐騙事件雖然少有發生,但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規則來解決。但是這個規則由誰來制定,確實一個很難解決的問題。業內專家認為,首先應該是行業自律;其次是各個商家聯合起來組成行業協會,這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發佈網上商家信譽度程度情況,就好像酒店的星級評比,有一個統一的標準,這樣就在很大程度上,減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然,隨着網絡購物在國內的發展,這些問題正在逐步解決。初次進行網絡購物的顧客的客單價一般都相對較低,隨着購買者購物次數的增加,購買者對網絡購物的信任度逐步增加,同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網絡購物的信任度。而對於商家,購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單後會如期付款、接受商品,這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款,或是預付訂金的方式儘量避免由於壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。

2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決

現金流是網絡購物的一個重要環節。cnnic的歷次調查數據顯示,我國網絡購物付款的支付方式中,採取銀行卡網上支付的比例逐年增高,從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%,如圖所示。但由於商家與銀行的利潤問題,銀行支付卡問題還並未得到根本解決,因此現金流仍是網絡購物當前存在的問題之一。

行業的良性競爭是促進行業發展、進步的根本。銀行業的競爭使得銀行客户得到了更好的服務。在網絡購物中,商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客户選擇的支付銀行賬户。一旦該問題得到根本解決,則網絡購物的交易額和交易量將會大幅增長,從而促進網絡購物的規模發展。

3、搜索功能解決信息流問題

互聯網為網絡購物的信息流提供了很好的平台。目前,網絡商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用户評論等信息,還提供商品搜索功能。相對於網絡購物的初期階段,這已經有很大的進步了,但這不能滿足網絡購物日益發展的需要。對於網絡商店而言,更多的問題就集中在商品的供應上,缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網絡商家根據客户對商品的搜索,分析出購買者的商品需求信息。目前國內有些商家已經可以通過網絡商店的搜索功能瞭解每件商品的查詢次數,購買者查詢但是店內沒有的商品等信息。根據這些信息,網絡購物網站的工作人員再進行商品的採購、補充。通過這種方式,達到供求雙方的信息通暢,大大提高交易的成功率。

4、形成地域化發展解決物流問題

目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市,主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善,但主要集中在大中型城市,一些小城市還採用比較落後的運輸方式,比如自行車,這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢。為解決這一問題,網絡購物應該向本地化、地域化方向發展,比如有些網絡商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式,解決配送問題,實現優勢互補。

5、引導人們接受網絡購物,培養人們的網絡購物習慣

網絡購物畢竟是一個新生事物,對於習慣了傳統購物的人們來説,接受這種方式還需要較長時間,也需要媒體的宣傳和引導,培養人們進行網絡購物的習慣。最初的購物行動需要用户親自體驗,需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化,減少客户網絡購物的難度和心理障礙。當網民有了網絡購物的習慣後,就不容易再改變。目前很多購物網站最忠誠的用户都是具有網絡購物習慣的網民,他們不但自身為購物網站帶來交易額,同時會把生活中的很多傳統購物方式轉換成網絡購物方式。

6、降低網絡商店門檻,讓更多傳統企業開展網絡購物服務

對於中國的網絡購物來説,真正要發展壯大,必須要讓傳統企業都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創造網絡環境,降低商家進入網絡的門檻,使更多的企業瞭解網絡商店帶給他們的便利和效益,讓更多的企業進入到網絡店鋪,從而提供更多的網絡購物場所,使互聯網上的商品更豐富,用户有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所,購物網民的單方面增加會造成網絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發展,才能創造出良好的網絡購物環境,推動中國網絡購物的發展。

7、網絡購物缺少相應的政策法規、行業規範

目前,國內沒有針對網絡購物的政策和法規,比如税務問題,網絡購物行業規則、規範等。在這種情況下,很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策,對模式不同的網絡購物發展造成了一定程度的阻礙。因此,網絡購物呼喚相關政策、法規的出台來保障自身的健康發展。

網絡購物的經營者在多年的經營之後,已經比較理性,知道在我國網絡購物的發展中應該去做什麼和如何做。沒有人懷疑我國網絡購物會成為互聯網應用的一個重要方面,也沒有人懷疑網絡購物的巨大市場規模和美好發展前景。網絡購物的繁榮需要時間,需要業界的投入,需要網絡的發展。業內專家希望並相信中國的電子商務在一段時間後會達到國際化、標準化水平。

隨着網絡購物的發展,網絡購物會進行一些資源整合,各家網絡購物經營者應該依靠自身優勢商品進行發展,逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性,決定了網絡中的任何一個產業都不可能是被一家壟斷,都會有幾家進行競爭,通過市場細分和良性競爭實現不斷完善和發展。

當人們生活水平的不斷提高,網絡購物的不斷成熟時,網絡購物會出現兩種不同的發展趨勢:一種是走低價格路線,像超市一樣,有物美價廉的商品;另一種是銷售高檔消費商品。隨着人們文化和生活水平的不斷提高,在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下,人們對於高檔消費品的需求會不斷提高,而網絡購物也會為這部分需求提供服務。因此,網絡購物將會向兩個不同的方向發展,擁有各自的客户羣體,並且都可能會做得很好。

雖然目前已經有網絡商家開始盈利,但是真正達到規模盈利,還需要一段時間。從經營模式上來説,網絡購物會出現兩種形式:一種是從傳統經營模式加入到網絡經營模式中來,通過網絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度,給更多的人提供產品信息服務並銷售產品,獲取利潤。另一種則是網絡商家通過網絡商店做出自己的品牌後,通過一些傳統方式進行網下交易,從而彌補目前國內網民有限,顧客羣體相對較小的缺陷。無論哪種形式,中國的網絡購物都會發展成為從傳統到網絡,或是從網絡到傳統,最終統一於網絡與傳統相結合的發展模式。發展到最後,網絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭,而應該是在服務上。優質的服務和良好的客户關係管理將是網絡購物商家取勝的法寶。

一支獨秀不是春,隨着我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加,會有越來越多的傳統企業開展網絡購物服務,中國的網絡購物市場會越來越大,其潛在的經濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分,它的春天已經隨着互聯網的快速發展而到來,並呈現了良好的發展勢頭。

網絡購物時代需要的是眾人的大智慧,全社會的誠信。是牽一髮而動全身的事情。網絡購物的發展與繁榮需要整個社會的力量來推動,需要你我的參與。

大學生網上購物調查報告 篇四

前言

在互聯網技術的不斷髮展下,電子商務將是互聯網未來發展的趨勢,憑藉互聯網無地域限制的優勢,消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙,我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

據前瞻產業研究院監測顯示,目前中國的網絡購物者人數達到億,高於美國的億。從20xx年至20xx年,在網上購物的互聯網用户比例已從28%上升至36%,至20xx年有望達到47%,電子商務在零售總額佔比可能將達8%。從網購用户的年齡構成看,網購羣體較一般網民更偏年輕化。18~30歲的網民是網購的主力,佔網購用户總數的%。其中,18~24歲的網購用户佔比還在提升,年增幅達個百分點。未成年人和40歲以上網民羣體網購使用相對較少。前者由於經濟獨立性較差,可支配收入較少,網購實力不強;後者網絡購物的生理和心理屏障較多,網絡購物動力較弱。但是,與20xx年相比,20xx年18歲以下購物網民比例出現小幅上升,增長了的百分點。對於許多消費者來説,網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分,而且網上購物以其特殊的優勢而逐漸深入人心。

一、調查課題

大學生網購現狀及對策研究

二、大學生網上購物行業發展現狀

(一)政策背景

作為國家戰略性新型產業的電子、物聯網等目前已經受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規的出台,電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業之一。另據中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監測顯示:目前以經營30多個國家和地區制訂了綜合性電子商務法。

政策一:支持傳統商業企業進軍電子商務,以網絡銷售帶動門店銷售

政策二:對網購平台誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導

政策三:推進實體市場和網上市場的結合不難預測,在未來的幾年裏,越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對於實體市場的有效融合,將為傳統實體市場開拓另一巨大市場,兩者結合將能達到優勢互補的良好效果。

(二)大學生網上購物的心理

對於長期進行網購的大學生而言,求樂、求廉、求方便是他們網上購物的主要消費動機,且男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,而女性更加重視價格。

對於還沒有嘗試過網購的同學來講,阻礙其進行網上購物的主要心理障礙因素是:產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面,以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外,網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性,而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

(三)大學生網上購物的現狀和特點

網購的種類多、數量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化粧品等商品深受大學生網購的青睞。這類商品種類多、價格便宜,適合大學生這類無固定經濟來源的消費羣體。據調查顯示有75%的同學每次網購所花費用不會超過200元。

(四)大學生網購的原因

1、節省時間、節約費用是大學生網購的最主要原因之一,正如大學生由於自身收入水平的限制以及課程的壓力,使得他們跟願意選擇品種齊全、價格低廉且購物場所不受限制的網上購物方式;

2、學校去市區購物不方便是另一個主要原因,現在就西安市而言,絕大部分的大學新校區都建在三環以外,大學生出行收到很大限制,這也使得很多人選擇網購;

3、出於好奇心的驅使,為尋找時尚、款式新穎的新奇產品;

4、受身邊朋友影響,調查結果顯示,大一新生的網購比例為%,而大二以上年級為%。這説明,同學的網購行為很大程度上收到周圍人的影響;

5、可以貨比三家,沒有營業員施加的壓力。對於年輕人來説,他們願意在輕鬆愉快的購物環境,而且希望自己可以判斷商品的優劣,然而在實體店中,經常會受到營業員的影響,因而,他們更願意選擇網上購物。

(五)網上購物的支付方式

在大學生網購中,一般多會選擇這四種付款方式:通過第三方擔保(例:支付寶、易寶);網上銀行直接轉賬;電信支付方式(例:手機、固定電話);貨到付款。其中第三方擔保(42%)、網銀轉賬(33%)是很多人的首選。但在此我們要建議一下網購的同學,為了保障自己的財務安全,選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

(六)電子商務與物流的關係

電子商務的核心就是鼠標加物流,通過互聯網進行網購或網銷,在完成操作之後,關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去,人們在電子商務的認識上,覺得它很神祕,很深奧。而實際上,電子商務就是一種實在的貿易方式,而實現這個貿易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求,就沒有物流的表現;沒有物流配送的具體表現,也不能促成電子商務的發展。電子商務離開物流的支撐體系,就很難有一個實質性的交易,反過來,電子商務也為物流業的發展提供了龐大的市場,電子商務與物流的關係,就像是一個硬幣的兩面,二者相互制約,相互支撐,相互依託,缺一不可!

三、調查時間

調查問卷發放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調查報告的撰寫20xx/5/17

四、調查對象

西安高校本科生,以長安大學、西安電子科技大學、西安交通大學為主,以其他地方高校為輔

五、調查方式

主要進行發放調查問卷,輔助以走訪等形式

六、調查問卷收回情況

發放調查問卷600份,收回有效問卷528份,有效回收率88%。其中大一新生佔%,大二以上各年紀共佔%;男生%,女生%

七、調查小組成員

組長:

大學生網絡購物的調查報告 篇五

隨着互聯網和通信技術的高速發展,電子商務迅速普及。現在越來越多的人為了方便節約時間,網上購物越來越貼近人們的生活。網購在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢,大大降低了企業和個人的行業進入門檻,一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網絡購物的興起,正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。由於大學生接觸網絡比較多,所以我們對大學生網上購物進行調查。

一、調查目的

對大學生網上購物的調查,以便了解大學生在網上購物的情況與需要,此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體,近幾年在大學裏日趨流行,受到愈來愈多的大學生的青睞。

二、調查內容

1.有多少大學生熱衷於或者正在進行網上購物行為,在未來,網上購物在大學生的潛力怎麼樣。

2.大學生選擇網上購物的原因是什麼,網上購物是否已經成為了他們購物的首選方式。

3.大學生網上購物,會經常買些什麼產品,他們對產品的質量感覺怎麼樣。

4.大學生在進行網上購物的時候,是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情,他們有事如何面對和解決的。

5.那些經常在網上購物的學生,每個月會花多少錢在網上購物上。

6.大學生網上購物會經常在哪些網站上買。

7.大學生網上購物時,覺得還有哪些不足之處。

三、調查對象和方法

1、調查對象:,為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況,使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。本次調查以工大校內的全體學生為總體,在食堂、宿舍大門等學生密集處發放調查問卷。

2、資料收集方法:採用問卷調查方法調查。隨機發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。

本次調查實際發放問卷20份,回收問卷19份,有效率95%。

四、調查結果

1、調查顯示:

絕大多數同學對網購都不陌生,甚至十分熟悉。多數大學生都有過網購經歷,並且有過網購經歷的大學生接觸網購的時間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網絡上了解到網購的,還有一部分是聽親朋好友介紹的,絕大多數的大學生因為網購方便快捷以及實惠廉價才選擇網購的。一年內網購的總消費在200~500元的居多,多數人在網上購買服飾等生活用品,其次購買書籍的也不少。大學生選擇的網購支付方式主要以網銀和支付寶為主。他們通常根據店鋪的誠信度和買家評論來選擇賣家,也有一部分是根據熱賣度和價格選擇賣家的。絕大多數大學生網購沒有網購的受騙經歷,只有一小部分大學生有過受騙經歷。對於網購中,如果收到的商品與網上照片出入很大,大部分會選擇堅決退貨,假如不退貨會給差評並且以後不再光顧此店。基本上網店打折和免郵時會吸引大多數大學生光顧,總體而言大學生對網購持滿意態度。

2、網購的優缺點:

優點:

1、網上購物多了,自己有了經驗,許多買家也學會了如何在網上做生意,○也會有自己開小店做老闆的癮,對培養人的經濟頭腦很有幫助,同時也能學到許多在日常生活中學不到的知識。

2、網上購物也是一種時尚潮流,當網上購物與全球接軌時,熱衷於把握時尚,勇於嘗試的時尚型買家,能第一時間趕上潮流、掌握時尚。

3、網購最能夠吸引消費者之處在於便宜,它滿足了多數人追求物美價廉的消費心理。網店無需交納房租、水、電等費用,可以使賣家有效地減少成本。網絡也給很多賣家提供了展示自己優勢的平台,網店一般都有特殊的進貨渠道,掌握着一手貨源,甚至是廠家直銷,剔除了批發零售過程中間商環節的利潤,即使加上運費,商品價格依然很低。另外,還有團購、競拍等網購方式,可以用非常低廉的價格得到心儀的物品。不需討價還價,自己覺得價格合理就購買,不怕被黑,心裏也平衡。

缺點:

網上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品,不能看到實物,往往買來的商品和自己的感覺不太一樣,覺得店主介紹的好,網上發佈的圖片好。要避免這一缺點,有些買家如果不放心產品,最好是先記住產品的詳細信息,到多個網站上多搜索。另外,一定要和商家通過聊天工具多溝通,瞭解商品,保留好聊天記錄,萬一有糾紛可以作為證據。

五、調查總結

通過對已進行網上購物同學以及未網上購物同學的分析,可得結論如下:

(一)網上購物調查結果分析:

1、進行過網上購物的大學生佔絕大多數,説明大學生較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式;

2、網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間、節約費用等優點,這會吸引更多的大學生進行網上購物;

3、雖然大學生網上購物能力有限,然而這一具有新思想的消費羣體購物比例高。

(二)對在校大學生網上購物存在的問題及對策:

1、目前,不少網站的網上購物流程較繁瑣,這影響了一部分網民的購物積極性。如果得到改善,網上購物比例會更高。

2、網絡安全成為網上購物的重要障礙,相關網站應盡力改善,加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度,讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用,努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前,先要查看售貨公司和個人的信用度。

3、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設,規範身份證和身份識別技術的應用,通過宣傳教育讓人們瞭解到網上信用機制,學會信用評估和鑑別方法,對於促進網上購物的發展具有現實的意義。網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題,網上商家應完善商品信息,使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品。

大學生網絡購物的調查報告 篇六

隨着網絡的發展,網絡購物已經逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費羣體,對大學生對網上購物所持態度進行分析,有助於企業發展、開拓大學生網絡市場,取得未來的競爭優勢;同時可以促進購物平台服務的提高與完善,在一定程度上可以促進網絡立法的進程,加快網絡購物的發展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特徵。

隨着網絡的普及,電腦成本的不斷降低,物流公司服務的不斷提升,網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式,以其特殊的優勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生採取了隨即訪談和問卷調查,以瞭解我校學生對網上購物的接受情況,網上購物的原因、消費額度,網上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網絡購物的基本情況、網購中遇到的問題等。共發放問卷32份,回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。

一、大學生網絡購物基本情況

網上購物,就是通過互聯網檢索商品信息,並通過電子訂購單發出購物請求,然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼,廠商通過郵購的方式發貨,或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物,一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳,在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶,百度百付寶,騰訊財付通等的擔保交易),貨到付款等。

(一)大學生對網絡購物的瞭解情況

消費者對網絡購物的瞭解程度直接關係到他們對網絡購物的態度及其進行網絡購物的行為,為此問卷設計“您知道網絡購物嗎?”一題。由於網絡和電腦在大學生中間的普及較高,並且大學生易於接受新的事物,勇於嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生,調查數據顯示:30%的同學對網絡購物非常瞭解,55%的同學瞭解網絡購物,有15%的同學知道網絡 購物。總體而言網絡購物已經進入了大學校園,已經擁有了一部分大學生這個消費羣體。

(二)大學生選擇網絡購物的原因

瞭解大學生進行網絡購物的原因,可以有針對性的開發大學生網絡購物的市場、挖掘大學生網絡消費的潛力。進行網絡購物的原因調查結果顯示70%有過網絡購物經歷的人表示,他們選擇網絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性,在網上可以買到本地沒有的時尚的商品,有15%的學生處於新奇時尚好玩而進行網絡購物,只有5%的學生是由於網上購物的安全有保障才去購物的。由此可見,網購的安全性有待加強。

(三)大學生已在網絡購物的狀況

隨着物流行業和交通運輸行業的發展,為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統計中,被調查的30位同學,已有26名同學願意並且體驗過網絡購物,有4名同學願意網絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統、商家全靠信用經營,因此,認為在網上購物比較安全。21人認為網絡購物的安全性是不確定的,只能視情況而定;僅有3人認為網絡購物不安全。

(四)大學生網絡購物消費狀況

在大學生網絡購物商品類別統計中,服裝服飾類佔網絡購物的50%,其餘依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產品和其他類均佔5%。大學生的基本花費大是源於家庭的供給,因此,大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間,過高或過低的人只佔較少的一部分,因此,大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內,僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主,但由於自身經濟條件的限制,在網絡消費以小額消費為主。

(六)網絡購物的前景

網絡購物在今後的發展中會逐漸走向完善,網絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網絡購物發展空間很大,會被人們普遍接受,10%的學生認為網絡購物畢竟存在其自身不可克服的侷限性,在未來的發展中很難説有很大的前景。通過對問卷的分析,現階段大學生網絡交易存在的主要問題有:網絡交易平台建設不完善;網絡交易相關支持系統落後;缺乏完善的監管和法律支持;商家對大學生市場重視不足,營銷方式單一落後。綜上所述,網絡交易在大學生中已經比較流行,成為了大學生網上生活的一部分,市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感,消費慾望強烈,但是,以上的種種問題,造成大學生消費時比較謹慎,消費金額較低,限制了大學生網絡交易的進一步發展。

二、對網絡交易產業和大學生網絡購物的對策建議

(一)從整個網絡交易產業來看

1、完善網絡交易平台的建設。

現階段網絡交易的監管者主要是淘寶、噹噹等購物網站,但其為了自身的發展也不可能實現非常嚴格的監管,加之其平台自身還存在着諸多的漏洞。所以,只有建設好自身的網絡交易平台,才有可能解決網絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現象,以提高購物的安全性。

2、加速政府的引導與規範。

目前,雖然政府一直在推進網絡交易的發展,也推出了一些相關的法律,例如電子簽名法等一系列初步規範性法律,但是還沒有一部具有總領性的網絡交易法規,政府的引導與規範作用並不明顯,網站仍然充當着執行者和監督者的雙重角色。政府應加強網絡立法的進程,完善網絡立法,規範網絡交易行為,營造良好、公平的交易環境。

3、商家樹立自身形象

眾所周知網絡購物依靠的是商家和買家的信用經營,商家應以優良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售後服務來提升自己的信用度和交易量,而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者,實現消費者、商家、網絡交易平台的互惠互贏,共同促進網絡購物的發展。

(二)從大學生網絡購物來看

1、商家進一步的細分市場,準確定位大學生需求特點。

市場細分將成為網店和網站經營者面對激烈競爭的重要競爭手段,而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視,大學生目前沒有經濟來源,對價格比較敏感,沒有足夠的能力來承擔嘗試網上購物的風險。對此,網上銷售商可以為學生提供特殊的優惠措施,如靈活的貨款支付方式,低廉的送貨費用,無條件退貨等,以此來降低他們的風險。從長遠上看,大學生是未來社會的中堅力量,現在培養大學生對商家自己的品牌忠誠度,利於今後的長遠發展

2、商家營銷模式創新。

針對大學校園和網絡的特殊性,以大學校園代理為紐帶,構建“大學生—校園代理—網站的新型三方網絡營銷模式。 通過商家在校園設立代理,大學生在網上訂貨、付定金,然後貨物按學校批量發送給學校代理,學生通過代理完成最後付款和驗貨。該模式針對大學生網交易的特點,既可以提高安全性,刺激更多和更大額度的消費,又可以降低運輸成本、省去門面店等費用,具有很大可行性與操作性。

3、大學生提高自身網絡購物能力

大學生在進行網絡購物時要綜合商家的信息和其他消 費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量,儘量避免因低價而上當的購買行為;還要提升自身的法律意識,在遇到網絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。

大學生網上購物調查報告 篇七

一、調查背景

大學生是比較有爭議的消費羣體,他們有着時尚前衞的消費觀念,但也是很不理性的消費羣體,因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一,在校大學生是如何看待這種購物形式呢,為此我們進行了這項調查,以便更好的掌握在校大學生的消費觀,引導大家理性消費、適度消費。

二、調查設計

本次調查採取網絡發送問卷與現場隨機調查的形式,在全校共發送問卷150份,收回132份,其中有效問卷118份,有效回收率為%,是一份科學有效地調查問卷,我們以此為依據結合相關數據分析技術進行了統計分析。

三、調查問卷及結果分析

在本次調查收回的132份問卷中,有效問卷118份,其中44人沒有網上購物經驗,達%;74人有網上購物經驗,佔%。見下表1:

表1在校大學生網上購物普及情況表

從表1我們可以看出,樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到%,超過了2/3,比cnnic發佈的《20xx中國網絡購物調查》中大學本科學歷用户佔所有網購用户的%稍低,這可能是因為湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯網絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分為兩組,分別對這兩組進行了統計分析。

(一)對有網上購物經驗同學的分析

針對選擇網上購物的大學生,我們從選擇網上購物的理由,以及有網上購物者經歷對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因,通過分析提出看法和改善建議。

1、被調查者選擇網上購物的動機分析

圖1網上購物者原因柱狀圖

問卷中有一人填寫了其他項,其答案是商品好、價格便宜(未計入柱狀圖中);有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點;其次是商品原因,尋找物美價廉商品的同學佔%;同時出於好奇和操作方便也是選擇網上購物的重要原因。

(二)網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法,瞭解被調查者對網上購物流程的看法

先看下面兩個圖表:

表2在校大學生對網上購物流程熟悉程度表

表3在校大學生對網上購物流程看法頻數表

由以上圖表可以看出,在所有被調查這中,大部分(%)同學對網上購物流程不是很瞭解,非常瞭解的僅佔%,如果網站能改進他們的購物流

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