企業調研報告（新版多篇）

企業調查報告 篇一

20xx年上半年，全國規模以上快遞企業業務量完成6.9億件，同比增長26%，收入完成196億元，同比增長23%。到2020年，中國物流市場規模將達到l 1972億元，並將每年保持20%的增長速度。而隨着中國物流市場的全面開放，中國快遞業正迎來最佳的發展時期。中國郵政一家。獨霸天下”的國內快遞行業格局的打破，國外快遞企業大舉擴張，我國快遞業出現了國營、外資、民營等多經濟主體、多運輸方式相互競爭的市場格局。外國“列強”資金雄厚，硬件條件優越，品牌優勢顯著；國營“巨頭”網絡完善，背景深厚；而民營快遞業充滿了生機和活力，是這場競爭中的生力軍。這是一場沒有硝煙的戰爭，民營快遞企業如何在這場實力相差懸殊的競爭中脱穎而出是目前亟待解決的問題。

一、快遞企業調查分析結果

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依託廉價勞動力發展，同質化導致“低價”惡性競爭正在為民營快遞業帶來生死挑戰。中國快遞諮詢網預計，2010年民營快遞企業的數量將減少30%以上。民營快遞企業具有它獨特韻運營方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點如下：

1、八成公司註冊資金低。八成民營快遞公司註冊資本不足50萬元i公司規模不足，小到2—3人，大到幾百人至上千人。在民營快遞業中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達，在民營企業中居前五位。

在國內市場上，市場佔有率第一的仍然是EMS，即使在中國國際快遞市場，EMS也居於前三位之列。信譽上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費用方面，EMS的成本費用較高，民營快遞的成本費用較低。

2、民營快遞公司運營形式簡單。民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網點由公司統一出資、統一招聘、統一管理，自營快遞公司對下屬網點的控制力強，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個網點都是獨立的，和總公司簽訂合作協議，使用同一個品牌，自負盈虧，採取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營快遞的社會形象欠佳。國內民營快遞的從業人員在30萬左右。在從業人員中，有農村剩餘勞動力，有下崗工人，有待業人員。

4、民營快遞公司職業道德和服務意識淡薄。由於這個行業利潤較大，投資較小，、見效快，相對於其它行業，操作上技術含量不高，只需實務經驗，市場需求又大，比較容易進入這個市場。另外，國內快遞公司特別是民營快遞普遍存在着唯“錢”是圖，急功近利或經營上的短期行為；操作不規範、交通工具落後，通訊工具簡單以及沒有系統的管理“軟件”等現象。因此投錯件，發錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務態度差，快件中經常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等現象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2%一5%。

5、服務網點不完善。民企快遞的服務網點不夠健全，沒有拓展業務規模，對於公司在偏遠不發達地區發展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰略性規劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業的主營業務是以陸路運輸為主的國內快遞業務。再加上快遞業的准入門檻較低，市場還不成熟，導致了激烈的市場競爭。

二、改進措施

1、樹立品牌，對企業進行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業。根據自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業的市場中，單一的企業是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優勢地位，靠價格戰是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同於其它快遞公司的服務。

目前中國快遞業中最具代表性的民營快遞企業為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時，也是不知名的小企業，但它們十分注重品牌的經營，在短短几年之內，就成為民營快遞企業中的佼佼者。當然品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務是要整合資源，尋找自己的優勢所在，如在速度或售後服務方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脱穎而出，逐漸做大做強，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。

2、提升員工素質。眾所周知，快遞業的准入門檻並不高，民企如申通許多從業人員都是國中畢業學歷。由於門檻低，企業吸引高素質人才的能力有限，導致從業人員的素質整體上不高，由於帶來的是企業服務質量和服務意識的不強。另外，有些貨物的丟失如——陝遞的手機，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務的收派員的素質，加強從業人員培訓學習，提高誠信服務水準，更好的維護廣大消費者合法權益。

還有就是加強溝通技巧的改進和培養。因為未能在約定的時間送（取）件，用户很可能會對業務員產生意見，而當業務員面對用户的質疑時，如果解釋不好就可能引發用户對企業服務態度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客户吵起來，要注意溝通方面的技巧、企業可以適當對這方面進行培訓。尤其是那些上門服務的收派員，他們的服務態度非常重要。

三、快遞企業調查分析總結

總之，在我國快遞業迅速發展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優勢，克服自身的侷限，必將會在未來的快遞領域發揮重要的作用。

產業發展情況調研報告 篇二

為加快發展特色產業，提高產業集羣化水平，推動我市民營經濟科學發展、和諧發展，最近，我們對全市特色產業發展情況進行了專題調研，形成了這篇調研報告。

（一）發展現狀。

近年來，我市特色產業得到較快發展，形成了一批特色鮮明、集聚度較高、區域拉動力較強的特色產業集羣，其中年營業收入過10億元的達到21個。截止2007年底，這21個產業集羣共有生產企業（加工户）9293個、從業人員79萬人，年營業收入2342億元、上繳税金59億元、利潤161億元、出口創匯91億美元，擁有省級以上名牌77個、公共服務平台17個、行業協會27個。

從區域佈局看，各縣市區都已形成初具規模的特色產業集羣。其中，規模較大、集中度較高的主要有：開發區、福山區、龍口市和萊州市的汽車及汽車零部件產業集羣，萊陽市的食品加工產業集羣，招遠市的粉絲、黃金及金銀首飾加工產業集羣，萊州市的石材產業集羣，海陽市的針織毛衫產業集羣，蓬萊市的葡萄及葡萄酒產業集羣，棲霞市的蘋果儲藏及加工產業集羣，龍口市的鋁及鋁製品產業集羣，牟平區的肉食雞產業集羣，芝罘區的汽車貿易產業集羣，開發區的水產品加工產業集羣等。

從行業分佈看，以傳統產業為主，新興行業與傳統行業並存。傳統行業主要有：石材加工（板材、雕刻品、異型雕）、食品加工（植物油、蔬菜加工、海產品加工、肉食加工）、針織毛衫加工、粉絲加工等。新興行業主要有：葡萄及葡萄酒、汽車及零部件、汽車貿易、電子信息、機械加工等。

從發展模式看，主要有五種類型。一是開發資源、集聚發展型，如萊州市柞村、夏邱鎮石材加工和棲霞市蛇窩泊鎮果品產業等；二是由點到面、滾動發展型，如海陽市鳳城街道毛衫加工、辛安鎮針織服裝、萊陽市龍旺莊街道食品加工產業等；三是龍頭帶動、配套發展型，如龍口市東江鎮鋁及鋁製品、蓬萊市劉家溝葡萄及葡萄酒和福山區福新街道汽車配件產業等；四是規劃引領、成片發展型，如招遠市温泉街道金銀加工、芝罘區世回堯街道汽車交易和開發區大季家街道水產品加工產業等；五是繼承傳統、創新發展型，如招遠市張星鎮粉絲加工產業等。

（二）基本特點。

一是新興產業發展較快。近年來，在當地政府的支持引導下，葡萄及葡萄酒、汽車貿易、汽車零部件、修造船等新興產業異軍突起，迅速發展壯大。2005年，蓬萊市依託“世界七大葡萄海岸”的產區優勢，確立葡萄及葡萄酒產業為“百年立市”產業，經過3年發展，優質釀酒葡萄種植面積達到12萬畝，葡萄酒企業達到50家，葡萄酒年生產能力15萬噸，佔全國總量的25%以上。芝罘區從2001年開始發展汽車貿易產業，建立了膠東最大的汽車交易廣場，成立了煙台市汽車商會，目前國內所有品牌和部分國際知名品牌汽車生產企業共設立汽車銷售公司、專賣店93家，帶動發展汽車裝璜、維修、二手車交易等相關服務企業60多家。蓬萊市的休閒旅遊、修造船產業，萊山區的機械加工鑄造產業等，也都是近幾年快速興起的。

二是傳統產業不斷提升。石材、粉絲、黃金、毛衫等傳統產業，通過自主創新、技術改造等，普遍實現了上檔升級。招遠市的龍口粉絲產業有300多年的生產歷史，從上世紀80年代以來，經過二次技術變革，實現了從手工生產向機械生產、從單一品種向多元化發展的轉變，先後研發出80多個科技含量和附加值高的品種，推動粉絲產業逐漸向綜合開發、高附加值方向發展。海陽市的針織服裝企業通過為花花公子等知名品牌代工生產，完成了資金和技術積累，實現了從“貼牌”到“創牌”的跨越，目前已湧現出“申士”、“新雨”等28個自主品牌。粉絲、黃金、石材、毛衫等傳統產業的快速提升，同時也帶動了機械加工、礦山機械等相關產品和產業的發展。比如招遠市的礦山機械產業，2006年擁有生產企業65家、從業人員6500人，實現營業收入9億元。

城市調研報告 篇三

近年來，xx縣以鞏固創建成果，提高公民素質、提高縣城品位、美化縣城環境、提升縣城形象為目的，堅持“文明總攬、人文先導、生態創建”的指導思想，不斷加快縣城建設步伐，加大縣城管理力度，縣城環境面貌日新月異，實現了新的突破和發展。

xx縣於1993年跨入省級衞生縣城，十多年來，縣委、縣政府始終把創建文明衞生縣城工作作為為人民羣眾辦實事的民心工程，納入全縣經濟社會發展戰略全局。以改善人居環境、促進經濟發展、構築和諧社會為目標，按照“一年一小變、三年一大變”的要求，全面開展城區綜合整治。主要做法是：

(一)完善組織機構，構築創建網絡。

成立由縣委、縣政府一把手任組長的創建文明衞生縣城領導小組，下設整治辦公室。建立健全創建及愛衞組織機構，並明確專兼職工作人員。從而在全縣形成了“統一指揮、分級負責、以塊為主、條塊結合、社會監督、依法管理”的創建網絡。

(二)狠抓宣傳教育，營造創建氛圍。

為切實調動各級各部門和社會各界參與創建工作的積極性，多角度、多層次、全方位地開展輿論宣傳和健康教育。此外，每年世界衞生日和全縣統一組織的衞生活動中，縣、鄉黨政主要領導都率先垂範，帶領廣大幹部職工一起走上街頭，參加清運垃圾、打掃衞生的義務勞動。廣泛深入的宣傳教育不僅營造了濃厚的創建氛圍，而且使創建工作家喻户曉、人人皆知，充分調動了廣大幹部羣眾參與創建的積極性。

(三)夯實基礎工程，提高管理水平。

按照“淨、綠、亮、美、暢”的要求，夯實四大工程體系。一是淨化工程。改革環衞管理體制，新裝垃圾箱200餘個，使全縣道路清掃保潔實現了經常化、制度化、規範化，主、次幹道保持了乾淨衞生。二是綠化工程。採取規劃建綠、拆牆透綠、見縫插綠、依法治綠、科學護綠等有效措施，以街道為依託、小區為節點，新植樹木花草60萬株，構建起綠色生態屏障。三是亮化工程。在城區全面實施路燈照明升級改造和夜景照明工程，同時，新安裝燈箱1000餘個，基本實現了縣城道路路燈全覆蓋。四是美化工程。按照“一改、三拆、四完善”的要求，以整治“破舊樓體、破舊牆體、破舊大門、破舊陽台、破舊街口、破舊門店、破舊路面”等“七舊”為內容，完成了人民路、東城路等主要道路(段)的整治，並投資200多萬元新建了人民文化廣場。

(四)突破創建難點，提升創建檔次。

多年來，我們以縣城管理工作中存在的難點問題、死角問題、三不管問題為重點，逐項逐條抓落實。一是户外廣告整治。按照“減少數量、提高質量、服務經濟、美化環境”的要求，我們對縣城內沿街門店的廣告牌匾，從詞語內容規格樣式等進行了逐一規範，並在縣城主要街道上製作大型公益廣告10個，使縣城的各條街道在整齊規範中又各有特色，成為一道亮麗的風景。二是積極開展煙塵控制。對不合格、污染環境的燃煤大鍋爐分期分批安裝脱硫設施和在線監控裝置，對較嚴重的燃煤鍋爐予以取締、拆除或改用清潔燃料。三是大力開展疾病防治，加強了縣衞生局、縣醫院等疾控機構的基礎設施建設。同時，謀劃開展好機關幹部認栽“公益林”等社會公益活動，抓實志願者義務服務、監督勸阻不文明行為等道德實踐活動，全面提升了縣城創建的整體品位。

(五)搞好日常管理，健立長效機制。

為了強化日常管理，我們建立了一套行之有效的衞生檢查評比機制。一是不定期衞生檢查。多年來，縣委、縣政府定時、定期抽調專人深入街道、院落和單位，對特殊行業、重點地段的創建工作進行檢查督導，發現問題，現場解決。二是開展“文明單位”創建活動。對照《國家衞生城市標準》，結合全縣實際，制定考核評比辦法，堅持開展行業、單位創建檢查評比活動，對先進單位予以隆重表彰，對落後單位予以通報批評、新聞曝光。三是紮實開展文明行業創建活動。在執法、社會服務、壟斷性行業等部門開展文明執法杯、優質服務杯、便民利民杯等“三杯競賽”，全面推行規範化服務和管理，以語言文明為突破口，以為服務對象着想為前提，結合行業特點，推行文明用語，落實各項服務措施和各項承諾。

目前，我縣的創衞工作雖然取得了一定的成績，但是仍然存在一些問題。一是縣城環境美化還是低層次、低水平，還沒有真正做優做美。髒亂差問題依然是個頑疾，個別背街小巷的清掃保潔工作有待進一步加強，城中村衞生管理水平不高，集貿市場衞生、軟體廣告出現反彈。二是與人民羣眾生活密切相關的公共秩序等諸多問題尚未得到妥善解決。交通混亂，行人亂穿馬路、街道兩旁亂停亂放、擠佔道路擺攤設點、公共設施破壞嚴重等現象嚴重。三是文明素質不高，存在不良陋習。隨地吐痰亂扔雜物、亂倒垃圾、求神拜佛、封建迷信活動等依然存在。

下一步我們將全面貫徹“政府組織，部門協調，羣眾動手，科學治理，社會監督，分類指導”的方針，緊緊圍繞經濟建設這個中心，以創建省級文明衞生縣城為載體，以“清除垃圾，規範攤點，美化縣城”為主要內容，按照“鞏固、提高、延伸、輻射”和“以城帶鎮、以鎮促城、城鎮聯動”的總體思路，層層推進。

1、以治理髒亂差為重點，改善縣城衞生面貌。

縣城衞生環境，是人居環境的重要內容，也是發展環境的重要組成部分。因此，各級、各部門必須高度重視治理髒亂差工作，樹立打持久戰的思想，長期堅持。整治辦、環保、衞生、城管部門，要分工合作，各負其責。以縣城主幹道、汽車站等公共場所為重點，大力開展全民愛國衞生運動，落實“門前三包”責任制，實行全天候、全方位保潔；要增加這些場所的公共廁所、垃圾箱等衞生設施，進一步加強對公共場所隨地吐痰、亂仍果皮、紙屑、亂倒垃圾、污水等不文明行為的勸阻、監督。要加強縣城出入口、城中村的衞生保潔，實現無成堆垃圾、無白色污染；背街小巷要定時清掃，不留死角；要進一步亮化美化街道門店，增加中心區的燈光設施，讓縣城亮起來；要研究制定有效治理非法小廣告的行政措施和相關法規，治理縣城“牛皮癬”，讓縣城美起來。

2、創衞工作應該是全民投入，而不能只靠環衞工人、掛點單位和政府部門單獨完成。

因為現在絕大部分羣眾的素質有待提高，很多時候看到環衞工人辛辛苦苦剛清理乾淨，隨後就有不自覺的人亂扔亂倒，工人的勞動成果白白浪費，我們要充分利用媒體，加大宣傳力度，使創衞工作深入到廣大羣眾心中，只有羣眾心裏有創衞意識，能自覺講究和維護衞生，我們的創衞才真正創到了家。

3、認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，深入開展全民道德實踐活動。

引導廣大羣眾遵守《公民行為規範》，在日常生活中，講究衞生，不隨地吐痰，不亂仍果皮紙屑、不亂倒垃圾污水；愛護公物，不破壞公用照明燈、不損壞公用電話；保護環境，不損壞樹木花草，不踐踏綠地，不亂丟塑料袋、電池等廢棄物；在公共交往中，講究禮節禮儀，文明乘車，遵守交通規章，不違章駕駛、不亂穿馬路、不亂停亂放車輛；加強對縣城主幹道、汽車站、集貿市場等公共場所的管理，建議在這些公共場所建立由公安、工商、税務、建設、環保、物價、運管等部門參加的聯合執法管理機構，聯合執法。

4、建立市民學校，達到四個一。

有一支相對穩定的師資隊伍；有一個針對不同羣體需要的教育培訓大綱；有一套教材和具體的培訓方案；有一條地方財政和社會資助相結合的投入渠道。

5、深入開展“誠信xx”活動。

按照“社會管理公平公正、經濟交往履約踐諾、人與人之間真誠相待”的要求，狠抓誠信教育、培育誠信道德、規範信用行為、發展信用服務。以輿論宣傳為導向，營造誠信氛圍；以各種形式的教育陣地為依託，進行誠信教育；以制定公約、健全制度、完善規範為載體，強化誠信意識；以承諾踐諾為載體，規範誠信行為；以選樹典型為手段，塑造誠信形象；建立誠信檔案，通過誠信監督警示、新聞曝光，糾正不誠信行為。