派出所如何做好羣眾工作

XXX公安局XXX派出所所有正式民警X人，輔警10人，正式民警包括負責人一名，教導員一名，副所長一名，民警兩名。

問題：XXX鄉與縣城接壤，轄區內共13個自然村，一個居委會，其中有3個村莊屬於城鄉結合區，一些深層次的矛盾不斷顯現，經濟、社會等領域產生的矛盾和不安定因素、突發性事件和矛盾糾紛逐漸增多，民警的工作方式沒有隨着羣眾的思想轉變而改進。

問題認識：一是隨着社會的發展和進步，羣眾參與生產經營的範圍和區域日益分散化、多元化，轄區羣眾外出經營、進城務工，人羣的大流動，羣眾法律意識得到了普遍的提高，給基層派出所開展羣眾工作帶來了一定的挑戰。針對這些問題，派出所民警的工作方式沒有與時俱進，依舊用之前單一、簡單的方式去和羣眾接觸，這種工作模式下難以得到羣眾的認可。二是民警深入基層不夠，缺乏務實的工作作風。當前基層民警普遍存在這樣一種現象，有警時則出警，發了案則單純辦案，為辦案而辦案，沒有深刻的認識到“以化解為主，以懲戒為輔”的觀點。無案則在辦公室，很少主動深入村、組，深入老百姓中瞭解社情民情，瞭解治安動態，向羣眾彙報工作，這樣羣眾不能真正的民警所付出的大量勞動，致使羣眾與民警的關心逐漸脱節，從而漸漸失去了賴以生存的羣眾基礎。三是缺乏有效的工作方法。由於部分基層民警的基本素質和基本業務能力沒有達到新形式下的要求，部分民警工作方法簡單粗暴，對待羣眾缺乏有效的工作方法，缺乏藝術性和靈活性，缺少耐心細緻的説服和解説，從而在不知不覺中傷害了羣眾的感情。

問題解決：一是加強思想教育，不斷提高基層民警的羣眾觀念和公僕意識。當前，基層民警在做羣眾工作中存在的問題，從根本上講，就是我們民警羣眾觀念淡薄，宗旨意識淡化，主僕關係顛倒。因此，要以"增強羣眾觀念，促進警民和諧"的方式，運用多種形式，加強對民警的宗旨觀念和羣眾路線教育，使民警深刻認識新形勢下加強羣眾工作的重要性，增強責任感和緊迫感，牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，使公安工作建立在深厚的羣眾基礎之上；二是加強宣傳，不斷提高廣大羣眾支持派出所工作的力度。在宣傳形式上，以“百萬警，進千萬家”為契機，深入村、組、企業、等部位，走村串巷、挨門入户走訪、宣傳，取得羣眾支持。要堅持進村、進户，零距離接觸羣眾，面對面地宣傳教育，做到家家到位，不留死角。在教育方法上，應加強正面教育，在廣度、深度和效果上多下功夫。要改變過去讀材料、張貼宣傳海報等單一、死板的做法，因地制宜，因人施教，採取羣眾想聽、愛聽、聽得懂、能接受的方法進行，抓住各種有利時機，持之以恆；三是加強典型培養，不斷提高基層民警做好羣眾工作的積極性和主動性。結合工作實際，注重發現和培養做羣眾工作的先進典型，通過培養、宣傳典型，使民警學有榜樣、趕有目標，以典型的示範帶頭作用促進和帶動公安基礎工作的整體上升。

成效：一是提高了大家的工作熱情，形成良好的環境；二是在廣泛的開展羣眾工作下；從羣眾中及時掌握到了社會情、民意，全面的掌握轄區動態；三是因和羣眾關係的改善，在打擊違法犯罪方面提供了有利條件。

經驗：1、全面提升法律知識，熟練掌握和運用本警種、本部門常用的法律法規，做到心中有數，隨時為羣眾諮詢提供優質服務；2、要真心實意地為羣眾做好事、辦實事，在羣眾最需要幫助的時刻熱情地給予幫助，切實履行職責，兑現承諾，全方位全天候地為民服務，當好羣眾的“服務生”。羣眾心裏有桿秤，羣眾在你心中有多重，你在羣眾心中就會有多重。只有練好培養羣眾感情的基本功，才能做好羣眾工作。

具體難題：羣眾涉及到多方面的問題及糾紛，政府各部門、各村委會能夠多方協調的問題。

具體表現：有事找警察，在羣眾的觀念裏不管什麼事情，第一時間想到的就是要警察來幫助解決。但是對於一些問題，派出所是解決不了的，儘管派出所民警聯繫當地的村委會工作人員來配合協調，村委會就各種推諉。

自己難點：轄區內土地徵用，羣眾與政府部門的矛盾一直存在，發生因徵地引起的羣體性事件，通常就會把公安機關推到第一線，與人民羣眾發生直接衝突，這無疑損害公安機關形象，為以後執法帶來障礙。