政務中心放管服工作總結匯報

政務中心放管服工作總結彙報

2020年以來，xxx縣認真貫徹落實省州關於深化“放管服”改革工作的各項決策部署，圍繞推動高質量發展，認真落實“六穩六保”任務，以“一網通辦”、“不來即享”、“好差評”為抓手，精準實施各項改革舉措，全縣營商環境明顯改善。結合我縣工作實際現將“放管服”工作情況簡要報告如下：

一、政務服務事項集中進駐政務大廳情況。根據省州關於事項進駐線下實體大廳有關要求，xxx縣督促要求有關部門及事項進駐政務大廳，同時督促各鄉鎮將政務服務事項納入便民服務窗口辦理。截止年底。xxx縣政務服務網發佈依申請類類政務服務事項588項，公共服務事項164項，合計752項，涉及部門27個，所有事項均已進駐政務大廳，進駐率100%，由於政務大廳辦公場地限制，將縣公安辦證大廳及車管大廳為分中心，進駐事項43項，將縣委統戰部、縣委宣傳部、縣委檔案及保密等單位及事項在政務大廳設立綜合事務窗口，實行委託代辦制。

二、“三減”和即辦情況。按照“減環節、減材料、減時限、減跑動次數”要求，全面梳理事項辦理環節，通過精簡材料、歸併流程、統一表單、壓縮時限等方式依法對審批環節進行了優化，需要到現場辦理的事項，在申請人材料齊全的情況下，直接由牽頭部門受理人員全程代辦，並將產生的證照、批覆等結果免費郵遞至申請人。截止年底，全縣行政許可事項由整改前的287項增加至整改後的308項；事項時限壓縮比從42.42%上升至69.34%，位列全州第二。即辦件佔比從8.01%增加至19.67%，位列全州第三。

三、“最多跑一次”情況。xxx縣進駐政務服務網事項經幾次梳理更新後，2020年全縣累計認領依申請類事項588項，公共服務事項164項，合計752項，所有事項已全部在甘肅政務服務網xxx縣子站上展示。在全縣752項事項中，跑動次數為0到1次的事項合計735項（依申請類572項，公共服務163項），“最多跑一次”事項佔比98%。行政許可事項平均平跑動次數為0.4467次，位列全州第二。

四、“全程網辦”情況。xxx縣政務大廳根據部門加載認領事項實際，進駐依申請及公共服務類事項752項，其中依申請類事項實現全程網辦206項，公共服務類事項事項全程網辦77項，合計283項，佔事項總數比率為37.63%。截止2020年底行政許可事項全程網辦比例為55.33%，位列全州第二。

五、“一件事一次辦”工作開展情況。根據《臨夏州政務服務“一件事一次辦”工作推進方案》，確定了117項服務主題，組織全縣15個牽頭部門，印發了《xxx縣政務服務“一件事一次辦”工作推進方案》，逐步打造“一件事”由部門審批轉變為全流程辦理的服務模式，已完成“一件事一次辦”事項在甘肅政務服務網xxx縣子站上展示108項，其中涉及單個部門64項，涉及多個部門聯辦44項，聯辦事項佔已公佈事項比率為41%。

六、“跨省通辦”、“省內通辦”、“州內通辦”工作開展情況。按照州政府辦公室《關於轉發全國一體化政務服務平台“跨省通辦”服務專區建設規範的通知》要求，在縣政務大廳設立“跨省通辦”和“省內通辦”服務窗口2個，以企業和羣眾辦事頻率較高的“個體工商户設立登記”、“營業執照補領、換髮”“異地就醫結算備案”“婚姻登記”等事項為突破口，提供“瞭解政策、查找事項、申請辦理、進度查詢、服務評價”為一體的套餐化服務。目前已梳理掛載全縣可實現“跨省通辦”的事項55項，梳理掛載“省內通辦”事項67項。

七、推動政務服務向基層延伸情況。為適應政務服務向基層延伸的需要，xxx縣加強鄉鎮及村社便民服務站點建設，全縣17個鄉鎮、145個村和7個社區均已實現便民服務中心及站點建設全覆蓋。同時，督促17個鄉鎮及152個村社按要求認領加載鄉鎮級和村社級政務服務事項，鄉鎮級事項數為544項（每個鄉鎮32項，17個鄉鎮均已完成編制），村級事項數4712（每個村31項，145個村、7個社區均已完成編制），所有事項辦事指南已全部在甘肅政務服務網xxx縣子站上展示。

八、“好差評”情況。全面提高辦事透明度，廣泛接受羣眾監督，所有依申請類和公共服務事項實現了評價全覆蓋，可通過二維碼、短信、電話、意見箱等方式開展評價，特別是今年7月份建設完成了政務服務“好差評”系統，為政務大廳各窗口配備評價器36台，進一步拓寬了評價渠道，線上通過政務服務網在線評價、線下采用電子評價器評價，實現了線上一事一評、線下一次一評。2020年累計評價辦件8937條，滿意度100%。

九、電子印章製作備案情況。根據州政府辦《關於加快完成電子印章印模採集工作的通知》精神，提高電子印章的製作和應用率，xxx縣先後採集製作了縣、鄉鎮、村三級電子印章，2020年累計完成電子印章印模採集197枚（其中部門28枚、鄉鎮17枚，村級152枚），已製作完成電子印章197枚（部門21枚，鄉鎮17枚，村級152枚電子印章均已製作完成）。

十、電子證照、電子文件製作完成及簽章情況。積極推動電子證照和電子文件錄入及應用，已在電子文件管理系統中上傳發改、水務、環保等部門的批覆類文件103個。在電子證照管理系統中上傳結婚證、離婚證、建築工程施工許可證、出生醫學證明、取水許可證等17類證照數據33252條，已簽章22114個，簽章率66%。