培訓管理總結多篇

【第1篇】2022年工程施工管理人員培訓工作總結

經過幾天緊張的學習，讓我瞭解和掌握了寶貴的知識，在此學習的過程中，公司的培訓組分別培訓了工程管理、設備管理、材料管理、收料員培訓、勞資培訓、質量管理、財務管理、安全管理、施工員培訓、黨務廉政建設、以及的黨課學習。畢業幾年了，總是對公司的制度和各個工作要求不是很瞭解，通過幾天高強度的培訓，讓我突然間有很大的提升，讓我對公司的制度和對於各口具體管理有了更加深刻的瞭解和掌握。作為一名現場施工管理人員，主要對培訓總結了以下幾點：

第一、工程管理。指導和監控着項目的正常運轉。首先，工程中標後，工程科要組織圖紙會審並進行平面示意圖的繪製以及產值計劃劃分。其次，編制實施性的施工組織設計和根據施工段落工程數量確定施工隊伍數量，以及根據施工進度計劃完成勞動力、設備計劃、材料等。第三，根據施工要求確定施工隊伍隊伍和各個工序單價，以及項目經濟估算、目標成本測算和根據施工進度計劃下達施工任務書。這樣就能在施工中能夠有一個方向，知道工程應該怎樣的施工。

第二，施工平面土的繪製。工程項目平面形象示意圖的繪製，對於路基橋涵工程項目，施工平面示意圖的中軸線以上標註的內容有：橋涵構造物位置及結構形式，預製場的混凝土量及樑板主要工程數量等；中軸線以下標註的內容有：兩台背之間搜有施工段落的工程數量和工程單價。讓我們現場的質檢員，對工程的質檢、管理和進度安排，更加的得心應手。

第三，施工的培訓。施工員的培訓讓我更深一步的瞭解到，在各工序施工中的節點和難點，以及施工過程中各工序常遇到的難解決的辦法，以及各工序施工中常見種種病害和防治辦法。通過培訓讓我在今後的工作中，能夠在施工過程中妥善的避免和解決各種施工中遇見的病害。

第四，黨課的學習。通過學習黨課，做為一名黨員，再一次的接受了教育，特別是黨課上的廉政教育中一個個鮮活的例子，更説明了隨着社會的發展，工程的逐步施工過程中，隨時都會有腐敗現象，通過再次的學習，讓我對廉政建設刻骨銘心，特別是我做為一名共產黨員，要更加嚴格要求自己，時刻警惕腐敗。做到對得起公司，對得起自己的良心。

通過緊張的培訓，讓我在以後的工作中更加的有了方向。同時也會在今後的工作中時刻的自我反省，點滴的積累完善自己。讓我在以後的工作中更加的求真務實，紮實工作，立足本職工作，埋頭苦幹，做業務上的尖子。

【第2篇】酒店管理和業務知識培訓個人總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收穫很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業務部門—餐飲宴會部進行了業務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收穫體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創收的重要來源，同時也是一個在經營管理上佔有重要地位的部門，宴會部營業面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2.經營內容及特點

3.崗位設置及工作職責

宴會部隸屬於酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，並進行成本控制，宴會

部祕書負責協助部門主管及其它業務人員處理日常事宜，協助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協助宴會部經營處理行政事務，並與宴會部祕書共同協助主管及其他業務人員處理每日事宜，宴會部業務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業務副經理負責與相關部門的溝通.協助上級監督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協調，並協助上級監督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一週前完成，落實其內容並頒發給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業務事宜，並負責拓展和開發宴會業務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執行上級臨時分派的合理業務，監督員工貫徹及執行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區的工作表現，宴會廳領班負責協助監督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衞生，與同時及各部門保持和諧關係，當班結束後，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創收和創利部門，客房部的經營管理和服務水準直接影響着酒店的形象聲譽，和經營效益。

2.主要職能：

認真執行總經理的工作指令，堅持服務現場管理，實行規範服務，強化質量管理，保證優質高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衞生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執行酒店總經理的經營管理指令，督促本部門各管區落實管理制度，負責客房部的所有日常質量管理，管家部經理負責管家部的管理和服務工作，執行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作範圍，檢查和督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區域的清潔及綠化工作的質量管理，負責管區內財產和物料用

品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節約物料用品，並作好維護和保管工作，保潔員負責執行保潔主管的工作安排，按照工作規範和質量標準，作好責任區的清潔工作，布草主管負責執行管家部經理的工作指令，並向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質量檢查和收調保管工作，樓層主管負責執行客房部經理的工作指令，瞭解當天住客情況，掌握當天客房情況，監督樓層與前台的聯繫和協調，督導服務員每天的工作情況，發現問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態，每天定時編髮房態表，並通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發工作，負責部門考勤和值台電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區內日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收穫體會：

1. 服務意識的提高：

對於服務行業來講，服務質量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業有所瞭解 ，而且對客房部的基本業務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業服務技能的基礎上也學習鍛鍊了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優質高效的服務

3. 應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發事件應該作到；迅速瞭解矛盾產生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用剋制與禮貌的方式勸説客人心平氣和的商量解決，儘快採取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答覆，並儘量使事情的影響控制在最小範圍，樹立友好的服務態度。

三. 建議與心得

服務水平是餐飲業的重要依據，提升服務水平是保證優質服務的必要手段，其核心主要在於提高服務人員的自身素質，加強服務用語，在今後的工作中制訂相應的培訓計劃，按照程序和標準對服務員實施培訓，不斷檢查和糾正服務員規範服務

這次學習是一次非常好的充電機會，使我更加深入的瞭解到先進的服務理念，感謝領導給我這次機會，今後，我一定全力以赴作好本職工作，為內部管理體制不斷完善出力，不斷為服務中心奉獻自己的微薄之力。

【第3篇】企業培訓管理的年終工作總結

“培訓是永不折舊的投資”，“培訓是企業給員工最大的福利”。這兩句話，在企業培訓中經常會聽到。隨着知識和技能在經濟社會發展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業都把如何提高企業員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實際工作中摸索和探討員工培訓的有關問題。

從我這幾年做培訓角度出發，我個人認為培訓工作要抓好“六個一”建設，這就是制定一部符合企業實際的培訓制度與流程;組建一支培訓管理團隊;打造一支高素質的內部培訓師隊伍;開發一套適合企業實際、容可操作性、知識技能性、趣味性於一體的培訓課件;開展一系列符合企業實際的培訓模塊與培訓形式;建立一套科學合理的培訓效果評估體系。

1、制定一部符合企業實際的培訓制度與流程

每半年對企業生產、運營中存在的問題進行分析，對員工在工作中暴露的問題進行論證，並根據培訓執行反饋的情況適時修改現有的培訓管理制度和培訓流程，建立一部科學合理的培訓制度與培訓流程。

2、組建一支專業的培訓管理團隊

培訓離不開相應的組織，離不開強有力的團隊，因此，要組建一支培訓管理團隊，通過開展對培訓管理團隊成員的一系列相關培訓，以及舉辦培訓工作研討會，加強培訓管理經驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養一支公司的專業培訓管理團隊。

3、打造一支高素質的內部培訓師隊伍

培訓工作的好壞，員工知識與技能掌握程度的深淺，培訓師在其中起着很重要的作用，企業應當選拔具有培訓授課能力的優秀管理人員組成內部講師團隊。除了培養一批具有較高素質的公共課程培訓師和專業培訓師外，還必須培養企業各系統、各部門具有一線員工知識與技能培訓的培訓師，至少應該保證每個系統或部門有一到兩名崗位技能培訓師，同時，要把新員工“師帶徒” 工作落到實處。

4、開發一套適合企業實際、兼可操作性、知識技能性、趣味性於一體的培訓課件

培訓教材的開發與選擇，也是培訓工作取得成敗的關鍵，因此，企業應該根據自身實際需要，開發一套適合企業實際、容可操作性、知識技能性、趣味性於一體的培訓課件，如關鍵崗位員工的業務技能與服務意識培訓課件、中層以上員工職業素質提升的培訓課件。同時，要組織企業內部培訓師編寫公司主要崗位操作手冊、職位説明書、工作流程等專業或系統公共課程教材;編寫重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內部培訓師參加外部培訓課程，回來後進行二次培訓，形成內部培訓課件;外部購買培訓光盤或書籍。開發適合企業生產、管理、運營等實際的培訓教材。

5、開展一系列符合企業實際的培訓模塊與培訓形式

為了便於對培訓工作的管理，樹立全員培訓意識，建議培訓實行分級管理，也就是實行三級培訓管理，一級培訓由公司培訓主管部門安排培訓;二級由各職能系統(如管理類、業務類、技術類、研發類、生產類等)組織員工培訓;三級由各車間、職能部門安排培訓;

在培訓模塊上，根據崗位與工作職責的不同，採取多模塊的形式，如管理知識模塊、後備幹部隊伍建設模塊、崗位技能模塊、新員工培訓模塊、企業文化與制度建設模塊(員工行為規範、行為準則、管理制度流程)、在職員工學歷進修模塊等等。

培訓方式上，不拘形式，實行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會、讀書討論座談會、視頻在線培訓、e-leaning培訓系統(包括現場講授、職務代理、外派培訓、專題研討、員工自主學習)。

6、建立一套科學合理的培訓效果評估體系

評估是為了檢驗培訓工作的效果，評估也是為了更好的促進今後的培訓工作，因此，每一項培訓結束後，就應該對培訓效果進行評估。通過滿意度、知識層、行為層、業績層等四個層次，從培訓課程實施的數量、員工素質以及技能提高的程度、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等四個方面評測，來評估整個培訓工作的效果。

以上六個方面，我認為是企業培訓體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓的“六個一”建設，是培訓工作很重要的環節。

【第4篇】護士管理培訓總結範文精選

你還在為不知道怎麼寫護士管理培訓而煩惱嗎？下面小編整理了護士管理培訓總結範文精選，希望對你有幫助。

護士管理培訓總結範文精選篇一

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心裏非常激動，感謝醫院領導給我這次學習的機會，對一個走上管理崗位不久的我 來説，在這4天裏，聆聽了來自上級醫院的護理專家關於護理工作、護理管理等相關課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學習。儘管這次培訓時間短，但是專 家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與 體會：

體會一：注重細節管理確保護理質量安全

成都軍區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關於護理工作中由於未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現 的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發生，雖然都是我們經常做的，但也是最容易出現差錯的。使我 深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務是一個個鮮活的生命，如果由於我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是 多麼的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務品質，細節融洽護患關係，細節規避護理風險，確保護理環節安全，細節規範制度落實，提 高護理綜合質量。作為科室的護理管理者，我有義務和護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個細節管 理抓起，同時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士瞭解患者的需求，更好的為患者服務，確保護理質量安全。

體會二：推行優質護理服務不斷提升護理品質

開展“優質護理服務”工作是近年來衞生部在全國醫療衞生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態性工作。四川大學華西醫院 李卡護士長在《優質護理服務提升護理品質》中，詳細羅列了華西醫院在實行優質護理工作中的一些好的經驗，比如增設門禁系統、營造温馨環境等實行有陪無護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優化和提升護理品質的重要性，從而改善醫患關係，提高患者的滿意 度和社會的認可度。由於護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優質護理服務工作中應該深化“以病人為中心”的服務理念，在護理工作中及時發 現和總結不足，通過建立多個“品管圈”，發揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質。

體會三：加強臨牀護理注意義務有效預防醫療糾紛

防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題。《護理臨牀注意義務與糾紛防範》這堂課由華西醫院精神科護士長申文武老師講解，她通過對 因護理工作產生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過程中，醫療、護理是不可 分割的一個整體。因而，發生的醫療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫療糾紛的發生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做 好各個環節的工作，提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨牀護理的注意義務顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加 強護患溝通、護理操作等基礎性的臨牀護理的注意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環節，因這些常規的護理工作出現問題而引發醫療糾 紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規範掌握各種臨牀護理注意義務的標準，才 能正確指導護士，進行質量監控，實現臨牀護理注意義務相關工作的持續改進。

體會四：護士長在病房精細化管理中的作用體現

“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫院綜合病區谷波護士長 在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們如何當好一名護士長和怎樣進行病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士 長要不斷提高自身綜合素質，注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創新 力，破除只滿足於完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動態，學習借鑑其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經驗做法，並 善於觀察和總結，使之用於本科室的護理工作實踐。

特別是在日常的病房管理工作中，要積極協助護士長按護理部下發的各種流程進行管理，嚴格執行查對制度，要將四心(即耐心、細心、愛心、成心)及七聲(既來 有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲)納入護理工作的每一個環節，“習慣成自然“，讓流程管理不斷 地優化與再造，當流程成為大家的習慣時，就形成了管理的規範與效益，發揮其在病房精細化管理中的重要作用。

護士管理培訓總結範文精選篇二

一、對優質護理服務有了更全面、清醒的“再認識”

一直以來，許多人心裏一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什麼要讓護士幹護工的活?這樣做是否會導致護理專業的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優質護理服務示範工程”活動的深入講解，我對優質護理服務有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地瞭解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨牀實踐中應用專科知識、發展專科水平、促進專科革新、才能真正凝鍊出護士專科技能的硬功夫。

通過學習，我對“優質護理服務示範工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長説“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發揮最大的效益，讓每一個人發揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫院前進一小步，整個衞生行業則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業則邁出一大步。

二、昇華了對護理職業的認識

郭燕紅副司長説護理職業是一門“雪中送炭”的職業，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫學的人文性就失去了醫學的本質屬性，醫學要扭轉技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會後能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。

三、增長了管理知識、經驗，為今後工作開闢了新的思路

本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、台灣地區的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓內容涉及人力資源管理、績效考核、臨牀護理質量控制與改進、全人護理經驗分享等，非常契合臨牀實踐工作的需要;課程設置合理，切實為我們今後的護理管理工作提供了借鑑方法，具有較高的實效性。

簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、台灣地區的護理專家的講座對臨牀護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質量控制與改進等為我們臨牀實際工作打開了新的視角。

除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優質護理服務示範工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衞生部對優質護理服務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作為基層臨牀護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化為一股踏踏實實踐行優質護理服務的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、羣眾滿意。

護士管理培訓總結範文精選篇三

應香港護士訓練與教育基金會的邀請，與來自內蒙、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學習考察。通過2周的參觀學習、討論交流，近距離了解了香港醫療衞生髮展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的團結協作、仁慈關懷、奉獻敬業的思想，學到了先進的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。

一、護理管理體制

護理管理體系由護理總經理、高級護士長、部門運作經理、病房經理、護士長、專科護士、註冊護士、登記護士、健康服務助理組成。部門運作經理相當於科護士長。病區經理———護士長———專科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專科護士的薪酬高於護士長。每個病房有1名病區經理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班;2名護士長，負責專業業務技術管理，要參加值班;專科護士1人，主要負責專科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時一次領取。護士退休前全部參加倒夜班，產假10周(產前4周，產後6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發放，沒有獎金，沒有夜班費。護士職位的晉升：護理總經理、病房經理、護士長等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開招聘，醫院之間可以流動，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均採取公開招聘的方式進行，無年齡限制，但必須是註冊護士，有學歷要求。

與內地明顯不同的是，許多護理總經理、高級護士長、病房經理、護士長等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關係融洽，各盡其責。

二、護理人員配置

由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與牀位配備，按照專科特點設立不同的標準，一般普通病房的牀護比在1：0.6左右，ICU牀護比為1：4左右。另有健康服務助理(生活護理)，辦公室祕書(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院為例)醫生佔11%，護士佔38%，後勤佔42%，行政佔1%，輔助人員(含抽血)佔8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，後勤服務1400人)。

三、護士職能

1.香港醫院對護士採取嚴格的分層使用。專科護士負責專科護理、營養指導、健康教育、為病人提供專業指導。註冊護士負責病情的觀察與記錄、護理計劃的制定與實施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協助換藥等。健康服務助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協作，一切以病員利益出發，為病人提供高質量的護理服務。不同級別的護理人員的着裝有所區別。

2.護士技術上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專門的穿刺護士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專業人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名註冊護士、1名登記護士、1名健康服務助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務助理負責1個病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。

3.護士要為醫生做一切準備，包括查房時拿病歷，觀察傷口時揭開敷料等。

4.如果發生發錯藥，病員跌倒等事件都要及時報告醫管局。

5.病歷記錄，醫生、護士的記錄寫在一起，明確時間，病歷保存7年(以最後一次的看病時間為準)，產科病歷保存20xx年。

四、護士的執業管理

香港護士管理局是負責護士准入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士註冊條例》的有關規定對符合註冊條件的申請者授予護士執業資格。註冊護士的准入條件為在正規資質學校完成三年護士課程或取得護理專科以上學歷醫學，教育網整理，登記護士為在正規資質學校完成2年護士課程且通過登記護士執業考試者。與註冊護士相比，登記護士沒有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開護囑或管理毒麻藥品，但可以通過再教育途徑獲得註冊護士資格，必須到大學參加學習課程2.5年。

【第5篇】工程施工管理人員培訓總結

經過幾天緊張的學習，讓我瞭解和掌握了寶貴的知識，在此學習的過程中，公司的培訓組分別培訓了工程管理、設備管理、材料管理、收料員培訓、勞資培訓、質量管理、財務管理、安全管理、施工員培訓、黨務廉政建設、以及的黨課學習。畢業幾年了，總是對公司的制度和各個工作要求不是很瞭解，通過幾天高強度的培訓，讓我突然間有很大的提升，讓我對公司的制度和對於各口具體管理有了更加深刻的瞭解和掌握。作為一名現場施工管理人員，主要對培訓總結了以下幾點：

第

一、工程管理。指導和監控着項目的正常運轉。首先，工程中標後，工程科要組織圖紙會審並進行平面示意圖的繪製以及產值計劃劃分。其次，編制實施性的施工組織設計和根據施工段落工程數量確定施工隊伍數量，以及根據施工進度計劃完成勞動力、設備計劃、材料等。第三，根據施工要求確定施工隊伍隊伍和各個工序單價，以及項目經濟估算、目標成本測算和根據施工進度計劃下達施工任務書。這樣就能在施工中能夠有一個方向，知道工程應該怎樣的施工。

第二，施工平面土的繪製。工程項目平面形象示意圖的繪製，對於路基橋涵工程項目，施工平面示意圖的中軸線以上標註的內容有：橋涵構造物位置及結構形式，預製場的混凝土量及樑板主要工程數量等；中軸線以下標註的內容有：兩台背之間搜有施工段落的工程數量和工程單價。讓我們現場的質檢員，對工程的質檢、管理和進度安排，更加的得心應手。

第三，施工的培訓。施工員的培訓讓我更深一步的瞭解到，在各工序施工中的節點和難點，以及施工過程中各工序常遇到的難解決的辦法，以及各工序施工中常見種種病害和防治辦法。通過培訓讓我在今後的工作中，能夠在施工過程中妥善的避免和解決各種施工中遇見的病害。

第四，黨課的學習。通過學習黨課，做為一名黨員，再一次的接受了教育，特別是黨課上的廉政教育中一個個鮮活的例子，更説明了隨着社會的發展，工程的逐步施工過程中，隨時都會有腐敗現象，通過再次的學習，讓我對廉政建設刻骨銘心，特別是我做為一名共產黨員，要更加嚴格要求自己，時刻警惕腐敗。做到對得起公司，對得起自己的良心。

通過緊張的培訓，讓我在以後的工作中更加的有了方向。同時也會在今後的工作中時刻的自我反省，點滴的積累完善自己。讓我在以後的工作中更加的求真務實，紮實工作，立足本職工作，埋頭苦幹，做業務上的尖子。

【第6篇】物資管理人員參加公司培訓學習總結

2022年9月8日至12月8日，我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作後能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學習機會。通過工作又重新回到校園學習，學習的動力和感受也與以前不同。通過本次學習，本人收穫非淺。現將三個月的學習經歷彙報如下：

一、學習內容概述

本次學習三個月，共開設了9門課程，分別是《經濟法》、《建築材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《採購管理實務》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程。《經濟法》主要學習了企業法、公司法、合同法等內容。《建築材料》主要學習了建築材料的基本性質（包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、牆體與屋面材料、建築鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括：結算業務、財務報銷業務、施工企業材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資採購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業隊物資管理、顧客財產管理、物資監察、崗位職責與工作要求。《預算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進行概預算，如何查找和套用定額，並對預算編制管理辦法進行了學習。《採購管理實務》主要包括採購基礎、採購組織架構、採購方式、採購計劃和預算編制、採購作業流程、供應商的開發與管理、採購過程控制、採購談判與合同管理、採購成本控制、採購績效評價等內容。《會計學習原理與材料成本核算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳户設置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業生產經營過程核算、施工企業材料物資核算。《電工產品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。

二、學習體會和感受

本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限於《程序文件》中要求的內容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環節，工程項目所使用和安裝的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所佔資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨着現代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經濟效益起着舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。物資管理並不是簡單的採購、收發材料和保管材料。

其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發生，甚至會直接危及人身財產安全，所以，加大對工程物資採購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質量。同時物資的採購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產，又要做到不至浪費。

另外，作為一名物資管理人員，其職業道德和人品素質是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關重要。

《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監察”內容，項目部制定物資監察辦法和相應制度，設置物資監察崗位，以監督貫徹執行國家和本企業的有關物資方針、政策和法規，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發生，將有利於加強物資紀律，有利於控制工程項目的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產任務完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監察員應該配合紀檢、監察、財務等部門對物資管理工作的監督檢查。在我們施工單位，物資監察工作一般由項目自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性，。

本次學習還讓我瞭解到了很多財務知識和核算方面的知識，以前對財務知識和成本核算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設置帳户、借貸記帳法、財務與物資關係，以及材料核算方面的知識。電工和建築材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我温習了此方面的內容，因為有了工作經歷，有了以前對電機、材料等的感性認識後，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。

12月7日，集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際，給我們講了實際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質，並對物資管理人員提出了相應要求。

本次學習中，有一節課讓我記憶猶新，那節課，老師推薦我們看了部分西遊記，結合西遊記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師説：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領導要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領大，技術好，精通業務，交遊廣朋友多，而且對領導忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業和領導……

雖然三個月的脱產學習結束了，但我知道，學習是無止境的，以後的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鑽研。

三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議

本次學習三個月，時間比較長，對於我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內容和時間安排上有些鬆懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對於《工程項目物資管理手冊》和《採購管理實務》兩門課程，讓學校裏的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經驗來講解。本次學習的一門重要課程《採購管理實務》，是由一位非教師人員講課，並且是臨時調整的，説是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業技術學院某教師的夫人為我們授課，我們學員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。

建議以後集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因為時間比較長，學員和老師都可能產生懈怠感，從而導致老師和學員都不夠認真。

【第7篇】時間管理培訓總結

時間管理培訓總結

什麼是時間？一種科學的解釋，時間是人類用以描述物質運動過程，或事件發生過程的一個參數。時間的腳步匆匆，永遠不會受外界影響，因外界的變化而停止。時間永恆存在，但人的生命是有限的，用於工作的時間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者説質量。如何在有限的生命裏，使生活更加豐富多彩，培養自己的興趣愛好，為實現理想，而做更多有意義的事情呢？學習一下時間管理，你一定會從中得到啟發和答案。

時間管理，就是一系列的選擇，用什麼時間來完成什麼事情的選擇題。時間管理，管理的不是時間本身，而是對個人生活方式和習慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個人認為重要的事情，譬如關心照顧家人，為自己的愛車做一次保養，或者是同事討論一個流程優化的方案等等。如果把人生比作一個容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢？也許有些人會把小石子首先倒入容器，然後再放入大石頭，但是發現大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結束了，這怎麼行，一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進去呢？答案是，先把大石頭都放入容器，然後再把小石子倒入，小石子會順着大石頭的縫隙，填滿整個容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質量才能達到最高。

什麼是要事，這個因人而異，因為每有人的理想不同，目標也不同。要事，是個人認為有價值，符合使命和價值觀，對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標和理想的實現，這就是要事。要做好時間管理，首先要有明確的目標和規劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然後把事情分配到，時間管理的四個象限中去。

時間管理四象限，是時間管理的有效工具之一。根據事情的重要程度和緊急程度，將工作任務劃分為四個象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進行，所以應該懂得sayno，提高個人抗干擾的能力，通過流程來規範共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當然要儘量少花時間去做，譬如打遊戲、和同事閒聊、看韓劇等，可以合理的分配時間到第四象限，來調劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那麼，第二象限中到底是一些什麼樣的事情呢？

《時間管理培訓總結》出自：本站範文網

【第8篇】鄉鎮國土資源所管理幹部培訓班工作總結

為提高我市鄉鎮國土資源所管理幹部綜合素質、組織領導和業務能力，根據省廳統一部，我局從8月17日至8月28日在市委黨校舉辦了兩期鄉鎮國土資源所管理幹部培訓班，對全市33個國土資源所、244名幹部進行脱產封閉集中培訓，每期培訓5天。目前，培訓活動已經結束。根據省廳《關於進一步做好鄉（鎮）國土資源管理幹部培訓工作的通知》要求，現將我市舉辦兩期培訓班工作總結如下：

一、培訓班舉辦基本情況

此次國土資源管理所幹部培訓活動共分組織動員、教育培訓和全面總結三個階段，整個培訓活動得到了各縣區局、全市所有基層所、市委黨校的大力配合與支持。

（一）高度重視，精心組織，培訓開展有條不紊。全市國土資源系統高度重視此次基層所幹部培訓活動。接到省廳通知後，市局及時進行研究部署，並向市政府分管領導專門彙報。按照市政府領導指示，專門成立培訓工作領導小組及其辦公室，全面負責培訓班組織籌備開展等工作。培訓期間，市局領導親自主持培訓班開閉幕式，部分領導親自授課，分管宣傳副局長全程督學，對晚上自學、內部交流和培訓考試都進行巡查督導；培訓辦公室結合我市工作實際，在對培訓人員、培訓地點、培訓時間、培訓師資、培訓方式等內容進行多次研究基礎上，及時制定《_____市鄉鎮國土資源所管理幹部培訓實施方案》，對兩期培訓班進行全面部署。同時，認真做好教師聯絡、地點安排，教材訂購，學員手冊制訂等工作，對培訓期間學員吃住等相關事項均作了細緻入微的安排。各縣區局也非常重視，每批培訓均由各自分管領導帶隊，並全程參與所有教學活動。為擴大培訓影響，我們還特意邀請_____電視台、_____日報等新聞媒介進行深度報道。在全系統高度重視、精心組織，有關部門大力支持下，培訓活動各項工作均按計劃有序進行，切實做到了有條不紊。

（二）課程精選，方式多樣，授課學習有的放矢。我們圍繞當前國土資源管理工作嚴峻形勢和我市呈現出的顯著特徵，結合基層所工作實際，在深入調研和充分徵求意見基礎上，科學制訂培訓教程。授課老師中既有大學教授、省廳業務處長，也有市局領導、黨校教授以及市局業務尖子，大都具有多年的工作經驗與較高的理論素養。每位授課老師課前均擬定教學提綱提前發放給學員，實現教與學無縫對接。每期培訓第一場都由局黨委書記、局長唐建章作《當前國土資源管理的形勢與任務》工作報告，圍繞“形勢怎麼判、職責怎麼看、工作怎麼幹”三個維度展開，明確當前基層所幹部要當好國土資源法律法規宣傳員、土地礦產資源管理員、土地整治戰鬥員、地籍管理登記員、執法監察督查員以及信訪矛盾調解員這“六大員”，重點做好開展學習實踐科學發展觀、新一輪土地利用總體規劃編制、服務保障項目建設、矛盾糾紛排查化解以及黨風廉政建設五大問題。分析報告提綱挈領、旨深意豐，使基層所幹部對本次培訓學習有了較為明確的學習方向。業務新政等課程講解內容豐富、授課方式多樣、講授語言精練，如規劃修編、耕地保護業務授課援引事例針對性強，礦政管理、地災防治圖文並茂，法律法規講解邏輯嚴謹，執法監察實務講解幽默風趣，壓力管理與情緒調節課程新穎，黨風廉政建設深入淺出、以情動人。在確保授課質量同時，狠抓個人自學。培訓期間每晚由各縣區分管領導督促學員對白天所學內容進行消化，組織大家圍繞工作熱點、難點進行深入交流，並形成學習交流報告。培訓結束前還進行培訓閉卷考試，各縣區局均將考試成績納入個人年終考核體系。通過老師導學、個人自學和考試促學，培訓學習質量得到有力保證、效果得到明顯提升。

（三）加強管理，嚴格紀律，培訓實效得到有力保證。良好的管理水平是培訓質量有力保證。歷年來，我市國土資源有關培訓活動始終高度重視組織管理工作。此次培訓，我們專門制定了《學員手冊》，對培訓日程、學員名單、學員座位、學員須知、作息時間等進行了明確規定。要求所有同志一律以學員身份和謙虛態度參加學習，自覺接受培訓辦公室和黨校的管理。整個培訓期間實行封閉式管理，任何人無特殊情況不得請假、不得缺課、不得外出、不得私自會客；課堂上自覺關閉通訊工具，嚴禁吸煙，不得隨意更換座位，嚴格遵守課堂紀律。每節培訓課結束後，培訓辦公室都對上節課紀律情況進行通報。各縣區局也重視紀律管理，狠抓課堂紀律。整個培訓期間學員們嚴格遵守黨校各項規章制度，認真遵守課堂紀律，沒有發生一起意外事件，得到了市委黨校領導、授課老師以的好評。

教育培訓往往是春風化雨、潤物無聲，實際效果一時無法看出。但從各縣區分組討論、課後交流、考試應答、多方反映等方面看，此次培訓活動已取得了初步成效，歸納主要有以下五個方面：一是進一步深化對當前國土資源管理新政策、新思路、新態勢的認識，視野更加開闊；二是進一步明確了國土資源所工作職責，奮鬥目標更加明確；三是進一步明確當前國土資源管理所工作的特點和重點，工作針對性更強；四是認清自身的不足與差距，找到了學習的方法和路徑；五是掌握了一些工作的技巧與竅門。

二、幾點工作體會

全市國土資源所管理幹部培訓從發動動員到全面總結前後持續近一個月時間。一個月時間使我們充分認識到鄉鎮國土資源管理所幹部培訓是一件非常必要和緊迫工作，更是一項需要精心籌謀、深入調研、精心組織的重要工作。要想取得實實在在的效果，堅持“實際、實用、實效”這三個原則必不可少。1.開展培訓必須要立足現實。教育培訓要結合幹部隊伍素質現狀和教育培訓工作實際，在深入調研和充分徵求各地意見基礎之上，科學制定培訓計劃，尤其是教師選擇、課程制定、培訓方式都要經過充分研究才能確定，必須要有針對性。只有這樣才能取得良好的效果。2.開展培訓必須要按需施教。教育培訓要注重幹部的知識更新和能力提高，突出幹部急需的知識培訓，努力改善幹部知識結構。要緊密聯繫各地當前正在開展的重點工作，設計培訓課程和內容，增強培訓的實用性。如徐建洪處長講解各鄉鎮新一輪土地利用總體規劃修編時，就圍繞當前全市各地鄉鎮規劃修編推進中的幾個棘手難題展開，時效性、針對性都很強，效果就非常好。培訓方式不要拘泥於某一種程式，有效果才是最高標準。3.開展培訓必須要嚴格管理。一套規範嚴謹的訓制度是培訓取得效果的前提和基礎。要建立健全教育培訓考勤紀律、督學考學、質量評估制度，依靠嚴格制度來規範培訓工作，才能確保培訓工作“管得牢、搞得活、推得開、收得起”。

三、存在的不足

儘管本次基層所幹部培訓工作取得了一些成績，各方反映也較好，但依然存在着一些問題，主要表現為：1.部分幹部認識不到位，學習氛圍不夠濃。兩批培訓班中均有部分基層所幹部對教育培訓學習的認識存在偏差，認為國土資源所幹部就是政策執行者，上面怎麼説就怎麼做，理論水平高與低無關緊要，教育培訓可有無。在這種觀念驅動下，缺乏應有的學習積極性、主動性和自覺性，課上仍然出現違規抽煙、接聽手機等現象。2.教學方式仍顯單一，吸引力不夠強。因基層所管理幹部年齡、文化基礎以及從事崗位存在較大差異性，客觀上對分類培訓、按需施教帶來一定難度。本次培訓更多地兼顧面而放棄點，致使內容選擇難有側重，不能完全切合實際。加上授課老師都是臨時邀請，雖經過精心挑選，而且很多都是業務骨幹，但仍存在授課針對性不強的問題。培訓方式大都採用“填鴨式”教學，即便授課內容圖文並茂、授課語言簡潔精煉，但總體上培訓方式仍顯單一、雙向交流不夠。3.培訓管理制度不完善，培訓機制不夠健全。培訓教育制度不夠健全。幹部培訓管理只停留在一般性要求上，強調自覺遵守紀律多、監督檢查偏少，學習制度、考勤制度執行力度不夠，缺少一套完整的幹部培訓考核辦法。同時，工學矛盾比較突出、難以解決。當前各地服務和保障經濟發展壓力較大，部分基層國土資源管理所平日忙得不可開交，即便安排5天脱產培訓也使部分基層所積下不少工作。使得部分同志培訓工作兩頭兼顧，培訓效果大打折扣。

本次鄉鎮國土資源所幹部培訓活動已告一段落，但國土資源管理所幹部培訓工作是一項長期性、基礎性的工作。當前及今後一段時間，我們將利用全市各鄉鎮開展第三批深入學習實踐科學發展觀活動的契機，切實加大教育培訓力度，努力創新教育培訓方式，建立健全教育培訓管理制度，不斷豐富教育培訓內容，努力為打造一支政治強、業務精、作風硬、執行力強的基層隊伍提供優質的培訓教育服務。

【第9篇】質量管理培訓總結

通過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平台，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），説明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制（技術評審和產品測試）、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、計劃、開發、驗證與發佈各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，並對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裏的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最後誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的瞭解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最後拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，儘量減少變更？最好辦法是一開始就儘量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可製造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的瞭解也是皮毛，產品需求裏自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的後衞、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理後備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理麼？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

【第10篇】《目標管理》課程培訓總結

今天很榮幸參加了本次杭州《目標管理》課程，下面是我對今天一天來所學的課程的小結。

首先，連老師給我們講解了什麼是管理?其説的管理主要分為三個層面：

一，管—管理資源;二，理—理順秩序;三，透過他人達成企業目標。

其中最重要的是透過他人達成企業目標。這也是我們一直沒有領悟到的一點。結合我們公司來看，首先，在管理資源上，我覺得我們把人力資源用的還不夠精，培訓會上説到，人的潛在能力一般佔個人的能力的80%，如何挖掘這潛在的80%則是我們管理者考慮的事情了。對於物資的話，我們公司還是做的比較不錯的。其次，在理順秩序上，我覺得我們這羣帶頭人都需要好好理理頭緒。現在我們抓住了我們大的目標，即在公司的培訓和活動上面。但是在一些細枝末節的地方，我們的頭緒是非常混亂的。這也是我們需要整理的地方。最後，在透過他人達成企業目標上來説，我覺得我們是做的最不夠的。一直以來，我們認為完成目標，完成任務是區域經理的責任，區域沒有完成任務，我們就去責問區域經理甚至店長。上了這節課之後，我終於明白，這些都是我們管理者自己的目標，區域經理，店長，店員都是我們達成目標的一個幫手，我們是需要透過他們來達成我們，更深一層就是企業的目標了。

其次，老師教我們運用pdca來實施管理者的工作的時候。在計劃，行動，檢查，調整方面，我覺得我們在計劃和檢查上面做的很不到位，以至於在行動上面會有很大的脱節。當然，這其中的很大一部分責任在我的身上。一直以來，關於活動落實不下去，我把責任全部歸結於區域經理的執行力上面去了。直到在兩個小時前，我和北京的姍姍姐和馬阿敏馬姐在做老師給我們留下的課下作業的時候，即發問的練習構架和她們一直用到的做頭腦風暴給我很大的啟發。我才深刻的意識到，我的監督疏忽導致所有的準備都是無用的，我的方案不夠細化，導致區域經理在給店面傳達活動信息不完備，活動準備不充分。在之後的工作中，我會在策劃上更加優化，只有在完善的基礎上才能夠講求創新。還有，必須落實check制度，沒有檢查一切白費!

其中，老師講到的一個很關鍵的詞語“破冰”，對我的印象非常深刻。破冰即我們的店員在很短的時間內跟走進我們店面的顧客建立良好的交流環境。當老師提到這一點的時候，我的腦海裏突然回想起了我們店員平時招呼顧客的情景。“你好，歡迎走進lotionspa.純植物護膚品”。給人是很有禮貌，但是缺乏親和力，給顧客有距離感。其實偶爾用用我們的口頭語也許可以起到拉近顧客與我們美導的距離。比如“靚女，你真漂亮，可以讓我為你服務嗎?”

當老師説道一個管理者大多數關注更多的是“商業行為”和“客户”，往往忘記了“團隊”意識。這也是我們華南急需改善的，也是您經常提及的。我們對我們華南這個大的團隊意識非常強烈，但是，作為區域經理，我感覺對於區域的團隊建設方面是比較缺乏的。您之前也説到過這個問題。所以，我想在今後的我們自己的培訓中，可以強調區域的團隊精神的塑造。讓區域之間有比較，有動力。

説道關於“給”和“取”的區別的問題的時候，我當時比較弄不明白其中的區別。後來經過老師的講解之後，我終於懂得，我們以前的培訓很多都是“給”的過程，但是吸收不吸收，我們就很難判斷了。但是“取”就不一樣了，就好比區域經理自己分配任務，自己給自己訂目標，像上次我們在8月25日的培訓會上自己給自己講解課件，自己給自己做工作計劃，自己給大家分析計劃可行性，我們只用在他們身上有所“取”的話，那麼，他們的收穫是翻倍的。

在卓越的領導力模型訓練上，我通過自我分析，還發現，40%我是充當指揮官在做事，30%是扮演英雄的形象在帶着區域經理做，而教練只佔20%，教師型佔10%。我自認為自己比較小，跟教練，啟發型的人的距離還有很大的距離。但是，我對自己的工作目標是：指揮官佔20%，英雄佔20%，教師10%，教練型佔50%。

在聆聽方面，給我印象最深的是直覺聆聽，直覺聆聽裏面又分為3f聆聽和視野聆聽。也許是我在聆聽方面特別需要提升，所以，我在這個方面印象特別深。老師是用了四首曲調完全不一樣的歌曲讓我們從歌曲中聆聽出：3f中的“事實”，“情感”，“意圖”和邏輯層次的聆聽中的“身份”，“價值觀”，“能力”，“行動”和“環境”。這在我們以後跟下級交流和安排下級工作中，聆聽下級的話語的過程中準確的讀出其中我們需要知道的信息。

對於老師講的五個信念：接受—富足—改變—積極—選擇，首先，我們要接受我們現在所處的環境的這個事實;但是，我們不要悲觀，我們要看到在這種環境中我們還比較不錯的地方，即要讓自己感覺富足(我沒有明確的目標，可是我擁有給我分析制定目標的人;我沒有統籌能力，可是我又擁有上進的心)。在讓自己富足的基礎上，我們要尋求改變，只有我們積極的改變了，我們才有更多選擇的機會。我覺得這也是我們需要傳達給區域經理的一個信念。

最後，老師講到了問題的種類：封閉式問題和開放式問題。我一直都很清楚應該多問一些開放式的問題，但是經過老師的現場分析指導，我們可以通過發問式的練習架構把我們的目前碰到自己認為解決不了的事情找到原因，而且能夠讓自己找到解決的方案。今天晚上，我就和北京的姍姍姐和馬姐在房間裏面練習這個，馬姐教了我很多。一直壓抑的神經突然之間感覺沒那麼緊繃了。也找到了突破口(在前面有提到)。

我回去很想讓我們的區域經理做做頭腦風暴和發問式的練習架構的練習，我覺得，大家要是也做了這個，能力一定有很大的提升。

直營部經理 吳玲枝：

今天連老師講了許多知識點給我，感觸最深的是：

1，顛倒播種(己所欲先施於人)

2，如何培訓員工“破冰”

3，少問“為什麼”多問“什麼原因”(“取”和“給”的區別)

4，人生的祕密之“成為”的力量

5，教練的五大因素。

6，如何聆聽。

7，如何發問?

附上幾句非常酷的話：

1，管理者的價值是通過下屬的表現而表現的。

2，能力有多大?能力=內心能量和責任的釋放。

3，沒有準備就是在準備失敗!

加盟部主管 餘麗

今天的培訓給我印象最深的是透過他人，達成企業目標，管理者的價值是通過下屬體現的。這正是體現團隊的力量，我覺得對我們也很實用，一個人優秀，不如教會你下面的人，讓我們自己有解決問題的能力，整個團隊變得優秀，企業才會更強大。

從這裏就引申到另一個內容，學會聆聽，不是‘給’而是‘取’，幫助下屬分析，找到問題的突破口，而不是直接去給很多方案，但是不知道從哪裏實施。然後就是對自我的一個鍛鍊，提升的方法。

運用自己潛意識的力量，將自己的能量提高，用好的心態去對待困難，如果我想成為什麼樣的人，那現在就要用我想成為的那種人去看事辦事。

把困難當做墊腳石，回頭再看看，這就是經驗的總結。

可能每個聽課的人有自己的體會，我覺得這些是我比較難突破的地方。

今天我們坐在後面了，明天我們要坐到最前面，積極參與。

【第11篇】2022年企業培訓管理員個人工作總結

2022年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了有些進步，我在部門領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領導的關懷下能讓我成為一名培訓管理員，通過這一兩年之內的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變。

現在的我深深懂得，昨天的成績已成為歷史，未來的輝煌要靠今天腳踏實地堅持不懈的努力工作,在這斑斕多彩日新月異的時代，只有培養能力，提高素質，挖掘內在的潛能。我攜帶着學到的培訓知識內容和年輕人滿腔的熱情與夢想，真誠而又真誠的努力學習。我更加有韌性，工作起來也更加腳踏實地。懷着感恩的情懷，回顧在培訓工作的日子，更是感觸良多；也更加的珍惜自己已容入的這個團隊。企業的不斷擴大，各方面人才的需求也不斷的增加，作為班組培訓管理員的我深知肩上的責任。在這一年裏班組人員不斷的變化，有的調離班組、有的離職、有的是從學校新來的學生，培訓工作在緊張的生產中進行着，人員的變化給班組培訓工作帶來了很大的壓力也是對本人自身能力的一種考驗，但也激發了我的上進心。

2022年的工作裏我學到很多知識，還學習各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能，在處理崗位故障的同時，還能學到如何以最快的方法處理，減少處理崗位故障的時間，還能提高自己處理故障的能力，選拔六大員我被選上做培訓管理員的職位，學習培訓管理內容，同時也還存在着許多的不足與缺點。

崗位是工作現場管理之基石，是日常生產中應做好的一項基本工作，在生產過程中，如果有一個乾淨、美觀、整齊、規範的現場環境，員工在工作中就會有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作。生產水平和質量就有較好和保證。

培訓是企業靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓，可不斷提高員工生產技能和素養。使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，更加快速的容入我們的團隊，使管理規範化，在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓後，隨着技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業效益。

培訓是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決於投資前的投資分析，即培訓需求分析。作為培訓管理的關鍵環節，培訓需求分析很大程度上依賴於企業中高層的重視，要掌握一定的培訓需求分析技術，並配合培訓人員做好工作，培訓才成為企業收益最大的投資。

在培訓管理方面上，需邊工作邊總結經驗，作為培訓管理員對培訓意識小結

一、認真學習部門下發的培訓類管理文件

為更好的在培訓管理上得到更好的成績，我將認真學習部門下發的各類管理管理文件，且適當的在班組裏給予宣貫，也使員工們加深對培訓類的管理意識。做為一名培訓管理員理所當然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。

二、日常做好記錄及跟蹤工作

1、每天對檢查情況進行詳細的記錄，做好培訓的分類統計和分析。

2、與班長和其它班的培訓管理員及時溝通，配合部門培訓管理員做好班組的調查和整改跟蹤工作。

三、日常彙報和總結

【第12篇】2022年酒店管理和業務知識培訓個人工作總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收穫很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業務部門—餐飲宴會部進行了業務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收穫體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（一）假日酒店隸屬於著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是xx最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閒娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創收的重要來源，同時也是一個在經營管理上佔有重要地位的部門，宴會部營業面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構經營內容及特點

宴會部的經營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規格形式的國際性.地區性會議.各種形式的學術會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經營活動，包括業餘活動，竟標賽等，宴會部除經營活動靈活多樣外，還具有以下特點；1.參加人數多，在同一時間內進行大量餐飲服務.2.用餐標準統一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，3.服務要求高.服務方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據預約準備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與佈置等崗位設置及工作職責

宴會部隸屬於酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，並進行成本控制，宴會部祕書負責協助部門主管及其它業務人員處理日常事宜，協助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協助宴會部經營處理行政事務，並與宴會部祕書共同協助主管及其他業務人員處理每日事宜，宴會部業務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業務副經理負責與相關部門的溝通.協助上級監督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協調，並協助上級監督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一週前完成，落實其內容並頒發給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業務事宜，並負責拓展和開發宴會業務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執行上級臨時分派的合理業務，監督員工貫徹及執行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區的工作表現，宴會廳領班負責協助監督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衞生，與同時及各部門保持和諧關係，當班結束後，作好交接及收尾工作。

《1》《2》《3》

【第13篇】校園安全管理遠程專題培訓情況總結

現將我校有關人員參加xx年全國中國小校長校園安全管理國家級遠程專題培訓情況總結如下：

一、培訓工作完成情況

此次培訓我市共有2校長（學校校長xx，專管安全的副校長xx）、1名教師（學校安全管理員xx）參加遠程研修，分別完成了註冊學習、提交作業、提交論文論文等學習程序和學習任務，3人已結業。

二、培訓情況

1、領導重視，組織嚴密。學校領導高度重視安全管理人員的專業素質和能力的提高，非常珍惜這次足不出户就能接受到高層專家講座的機會。此次培訓是全面貫徹國務院及教育部關於全面加強校園安全防範工作會議精神，進一步落實省委、省政府安全管理工作要求，全面提高全省各級教育行政部門主管領導、各級校長、園長校園安全管理素質和工作水平，我單位單位嚴格按要求組織人員參加培訓。

2、嚴格紀律，按時培訓。我校參加培訓人員能夠嚴格組織紀律，按時上網參加培訓。

3、進展順利，效果良好。培訓人員都能珍惜學習機會，潛下心來學習，按時提交作業。經過培訓，達到了預期的目的。參加培訓人員普遍反映收穫很大，在理念更新、視野開闊、理論提升和實踐經驗豐富等方面，都很有收穫。使參加培訓的人員在安全意識、安全管理管理策略等，在與專家的碰撞中生成了一種新的動力和激情。

4. 針對實際，在培訓後及時開展研討，擴大學習成果。學習結束後，所有參培人員結合學習情況，針對本校管理實際，以年級組為單位再次授課，並開展研討，在研討基礎上，要求每一位教師均要撰寫反思報告或學校安全管理新思路、新設想，並於9月份上傳到學校教師網校教育研修網的教師論壇欄目中，屆時，學校將組織教師開展網上安全主題研討或論壇活動。

【第14篇】管理技術培訓總結報告

為了進一步提高我省跨流域調水工程建管水平，應美國西北理工大學和加利福尼亞州水利部門的邀請，以山東省水利廳副廳長曹金萍為團長的跨流域調水工程建設管理技術培訓團一行15人，於20xx年3月20日—4月6日，在美國東、西部進行了為期17天的學習、培訓和業務交流活動。在美期間。培訓團接受了跨流域調水工程建設管理技術培訓；參觀考察了加利福尼亞州北水南調工程、科羅拉多河上建造的胡佛大壩和米德湖；並與美國陸軍工程部、加利福尼亞州水利廳、加利福尼亞州南部地區水利局進行了業務交流。通過對美國加州水資源的開發利用、管理保護、水市場、水生態環境建設，特別是加州北水南調工程的規劃設計、工程投資、建設管理、尤其是管理體制、運行機制的考察、學習和技術培訓，同志們一致感到開闊了視野，增長了知識，學習了經驗，提高了水平，達到了學習培訓考察的預期目的。現將培訓考察情況彙報如下：

一、美國跨流域調水工程的基本情況

美國北美洲中部，東臨大西洋，西臨太平洋，國土面積936萬km2。與我國相類似，美國西部較之東部也是主要的缺水區域。東部濕潤，年降雨量800～2022mm，水資源比較充沛，西部乾旱缺水,降雨一般在500mm以下，部分地區僅50mm左右，且雨量的時空分佈不勻，為改善水資源的配置狀況，從上世紀始至20世紀年代末，聯邦政府和地方州政府共同組織興建了大量的調水工程，已形成了較為完善的工程體系，其中已建水庫庫容約1萬億m3，有效庫容約6000億m3。建成的著名跨流域調水工程有：聯邦中央河谷工程、加利福尼亞州北水南調工程、向洛杉磯供水的科羅拉多河水道工程、科羅拉多一大湯普森工程、向紐約供水的特拉華調水工程和中央亞利桑那工程等，這些工程年調水總量200多億m3。

調水工程使美國的水資源得到了有效開發、合理利用，實現了水資源的優化配置，由此帶動了水電、航運、環境、旅遊業長足的發展，促進了缺水地區工農業生產及經濟社會的全面發展及人民生活水平的提高，尤其是為開發西部區創造了水資源保障條件。可以説，沒有這些調水工程，就沒有現在的洛杉磯、拉斯維加斯這批新興城市，更不會有南加州等處的繁榮和大片綠洲。調水工程對美國宏觀經濟佈局，生產要素和資源的合理配置組合都起到了極為重要的作用，同時也是維繫經濟可持續發展的命脈。

美國的水資源和水工程管理分屬不同的部門和單位負責，在聯邦政府中管水的機構主要有：1、內務部墾務局，其主要任務是解決西部17州的水資源開發問題。如加州的中央河谷調水工程，中央亞利桑那工程等都是由墾務局負責建設。2、美國陸軍工程兵團，主管大江大河的防洪、航運、水電開發，海岸保護等。3、田納西流域管理局，直屬於聯邦政府負責田納西流域的防洪和水資源開發利用等。4、農業部土壤保持局，負責水土資源保護等。5、內務部地質調查局負責水文觀測，地表和地下水監測評價等。

美國州一級設有水利局，如加利福尼亞州水利局成立於1956年屬加州資源總局。加州政府對水的管理分為兩個方面，一是直屬州政府的水資源管理委員會負責水法、水權和水質管理法規等。另一方面就是州資源總局下設的水利局，水利局設12個處室，主要有規劃處、防洪處、設計施工處、大壩安全處、工程管理運行處等。工程管理運行處，設有運行科負責工程的運行，要提出運行時間表；工程科負責工程的管理維修；控制系統辦公室，統一監控全部工程逐日逐時的各項參數；分析辦公室負責分水合同、電費等。另外，還有下屬五個管理區，奧倫維爾管理區、三角洲管理區、聖路易斯管理區、聖華金管理區、南加州管理區。

二、加利福尼亞州北水南調工程

美國已建大型調水工程十多處，但就工程規模、調水量、調水距離、工程技術和綜合效益等權衡，美國最具代表性的調水工程應首選加利福尼亞州的北水南調工程，這也是我們本次赴美國學習考察和技術培訓的重點。

1．項目背景

美國西部屬於温帶海洋性氣候，夏季乾旱無雨，降水以冬季為主，大部分地區年降水量少於500毫米。加利福尼亞州位於美國西南部，西臨太平洋，面積41萬km2，人口2300萬，北部濕潤，薩克拉曼多河等水量豐沛，南部地勢平坦，光熱條件好，是美國著名的陽光地帶，但乾旱少雨，聖華金河流域及以南地區水資源短缺，全州年徑流量870億m3，其中3／4在北部，而需水量的4／5在南部，是最缺水的區域。作為全美人口密度最大、工業和城市化很高的州，水資源長期不足制約了其進一步和諧的發展。

為了把加州北部豐富的水資源調到南部缺水地區，解決城市、工業、農業、發電、旅遊、養魚用水以及野生動物保護等，美國聯邦政府與加州政府建設了加州北水南調工程項目。

2、項目概況

北水南調工程項目主體投資17.5億美元，全部來自長期債券。整個工程建有28座大壩和水庫，22座抽水站和一些發電站，年調水量近50億立方米，供加州2022萬人使用。調水量的70%用於城市，30%用於灌溉360多萬畝農田，是目前美國乃至世界距離最長、揚程最高的調水工程。

調水工程分兩大部分，一個是聯邦興辦的中央河谷工程，一個是州興辦的加州輸水道工程。中央河谷工程由國家投資，並由聯邦內政部墾務局承擔。州調水工程——加州水道，由加州水利廳設計、施工和運作。加州水利工程（StateWaterProject,簡稱SWP）是美國最大的州營多用途水利建設項目。該用水系統由加州水利廳設計、施工和運作。整個供水系統由二十九個蓄水庫、十八座泵站、四座抽水發電廠、五座水力發電廠和九百多公里的輸水渠和管道組成。加州項目的關鍵存儲設施是菲澤河上的奧洛維爾水壩（見附件1）和水庫，在薩克拉曼多東北方向120km，水庫總容量43億m3。菲澤河是加州最大的河流薩克拉曼多河的一條主要支流。水庫輸出的水流經菲澤河，進入薩克拉曼多河，然後流進薩克拉曼多—聖卓昆河三角洲北部。

聖卓瓦昆河三角洲是一片河灣，薩克拉曼多河與聖卓昆河在這裏匯合，然後向西流進舊金山灣。加州調水項目和聯邦中心谷項目的主要輸出泵站都設在三角洲南部。輸出的水進入水渠，流過錯綜複雜的三角洲河水網，到達水渠進口，從三角洲流出的水由兩部分組成：從上游水庫放下來的水和薩克拉曼多河沒有經過調控的徑流水。

加州項目的主要輸送設施是加利福尼亞水渠，加利福尼亞水渠流經中心谷，翻過泰哈奇皮山，進入南部加利福尼亞，總長715km，共有7座泵站，總計提升1170m。

沿加利福尼亞水渠下行大約110km，就是聖路易斯水壩和水庫，這座調蓄水庫總庫容26億m3，由墾務局建設，加州水利廳負責運營，加州水利廳和美國墾務局共同擁有。這裏的全部蓄水都是在有多餘徑流水的月份裏彙集，而後由水泵輸送形成，在用水量大的季節按計劃輸送供水。工程運行費用按照合同公式分攤，加州55％，聯邦45％。

除了加州水渠以外，加州項目還包括3個較小一些的水渠。北海灣水渠和南海灣水渠服務於舊金山南、北城區，各自為69km和44km。海岸水渠從加利福尼亞水渠分支出去，走向西南，服務於中心海岸各個社區，海岸水渠長160km。

就調水量比較而言，聯邦中心谷項目是加州最大的調水項目。其主要目的是從中心谷調送灌溉用水。項目擁有並運營5座大型水庫，500多km水渠。在一個典型年度中，項目調送大約80億m3灌溉用水。

3.項目啟動

工程初步調查和規劃研究在上世紀50年代中期完成，1959年州立法機構與州長制定了工程建設管理“授權法令”，這條法令的關鍵條款授權進行以下工作：(1)與地方和地區機構簽訂供水服務和還款合同；(2)簽訂買入、賣出電力的合同；(3)設計、建設、運營構成水源開發和輸送系統的具體設施；(4)出售長期債券，取得建設資金；(5)開發必要的附屬設施，滿足未來為各個服務區供水的需要。

根據加利福尼亞州，授權發行州普通債券必須由全州投票公決決定。1959年立法機構通過這項法令，1960年11月普選中投票人批准後生效。

1960年州水利廳與南加州城市水資源區供水服務樣本合同談判。後者是一個大型區域的機構，為南加利福尼亞大部分區域提供服務。為了讓這項合同為此後的所有合同建立一個模式，在其條款制定過程中投入了很大的力量。合同簽署前要提交立法委員會，經公眾聽證會通過。合同於1960年11月簽署。這項行動為與其它用水區簽訂合同，啟動主要設計和建設敞開了道路。

4．項目規模

在項目規劃過程中，全面供水目標年度為1990年，水渠規模的依據，以1990年達到最大輸送容量為前提。泵站結構按最高水量建設，但機械設備分期安裝。城市和農業簽約人在項目規模方面的唯一區別是，高峯月份輸水量與全年輸水量的百分比分別假定為：城市11％，農業18％。

初期存儲設施，奧洛維爾水庫和聖路易斯水庫，能提供1990年遞交水量的75％，隨着項目總需求增加，規劃將出資開發所需要的附加水庫。實際上，對於項目的總需求的增長，並沒有像預測的那樣大，因此並沒有再建設附加水庫。

5．資本金來源

授權法令包括17.5億美元普通債券。在當時加州歷史上還是最大的一筆債券。債券以州政府“全部信譽和信用”擔保，以此保障其在國內金融市場上的生存能力，但實際上債券還款還是使用從供水服務簽約人那裏取得的收入。州政府的普通債權僅僅在供水簽約人收入不足情況下作為最後手段使用，多年以來，從來都沒有使用加州普通税款來還債。

除了普通債券以外，法令還包括一項關於收入債券的條款。這項條款引用大約25年前30年代中期通過的一項法令，與其構成一體。那項法令授權加州建設中心谷項目，其中包括一項條款，授權出售收入債券，籌資建設。因為30年代普遍的經濟困難，所以加州沒有進一步進行中心谷項目建設，但是安排了聯邦政府建設。然而那項州授權法令還留在法律中，沒使用過。通過把舊有的法令結合到新的加州調水項目法令中來，收入債券授權得以及時實現。

在最初的項目構成中，假定收入債券主要用於奧洛維爾水電設施。然而隨着設施建設由北向南進展，隨着普通債券不能滿足初期建設需要的問題逐漸嚴重，人們開始探討擴大收入債券的使用範圍。結論是，對於這樣使用債券，並不存在固有的法律限制，而且如果對供水服務合同結構做出某些改動，收入債券可以既用於水電設施，也用於調水設施。水利廳與債券律師、財務顧問密切合作，保證金融市場樂於接受這項收入債券。從70年代以來，收入債券一直是項目資本融資的主要來源。

項目早期另一個資金來源是立法機構對水利廳的年度直接貸款，這些資金總計約5億美元，90年代中期償清。

聖路易斯蓄水項目由加州調水項目和聯邦中心谷項目共同擁有。除了蓄水設施以外，兩家還共同擁有150km的加利福尼亞水渠。共有的存儲和輸送設施由美國墾務局建設，各自提供資本費用中自己的份額。此後，水利廳依照加州和聯邦之間的合同運營共有設施。墾務局付給水利廳自己份額的運營費用。

聯邦政府對加州項目奧洛維爾水庫防洪建設提供撥款。根據聯邦法，聯邦政府負責在全國範圍開發大型防洪設施。具體到加州項目，因為加州水庫將提供重要的防洪效益，所以聯邦政府同意撥付分攤費用份額。這項資金計約佔水庫費用的20％。

加州項目的資本金來源，概要如上所述，遠比聯邦中心谷項目複雜。正像大多數美國墾務局項目一樣，資本金來源於美國國庫。在上一世紀中，墾務局建設了幾百個墾殖項目，遍及西部17個州。基本目的是推動半荒蕪地區的灌溉發展。為了進一步達到這個目的，聯邦政府每年從聯邦税收中劃撥資金給這些項目，包括加利福尼亞的幾個大型項目。

6．費用償還—總計劃

水利廳回收加州項目建設、運營費用的基本方法是與地方和地區用水機構簽訂合同。這些機構經常稱為“用水簽約人”。合同名稱為“水服務和償還合同”，以便承認協議的雙向性質。一方面，合同明確了水利廳建設設施、為簽約人輸送水的責任細節。另一方面，合同也明確了簽約人定期付款，返還資本費用和運營費用的責任。

所有的初始合同都在60年代中期之前完成了談判和簽署，總計31個簽約人。通過以後的合併，目前有29個。合同或者2035年到期，或者債券償還完成之時到期，兩者之中，晚者為準。合同中有續期條款。

為了債券持有人的利益，為了簡單化，早在項目初期就決定，在可能的情況下，涉及付費，所有合同的條款都是一致的。於是就開發了一項在簽約人之間分攤項目費用的統一計劃。分攤辦法的總體目標是，每一個簽約人分攤佔總費用的份額，與把水輸送到那裏所需要的費用成比例。

水利廳使用所謂“項目利率”，即應付債券混合利率。全部項目費用分為兩大類，(1)涉及項目水源開發的費用，(2)涉及把水輸送到具體簽約人的費用，各自稱為“蓄水收費”和“輸送收費”。

7．蓄水收費

為了回收水利開發費用，如奧洛維爾和聖路易斯水庫，水利廳總計全部費用，然後對所有簽約人按統一單價收費，不分座落地點。單價乘以每個簽約人用水權水量，得出這個簽約人的應付的蓄水收費。

更具體一些，為了達到還款目的，項目輸出所有的水，按照所謂三角洲總庫觀念，都視為來源於薩克拉曼多-聖卓昆三角洲。這一地區水的單價稱為三角洲水價。對每個簽約人的蓄水收費等於三角洲水價乘以其合同中規定的年度應得水量。

三角洲水費包括兩個組成部分：資本收費和運營維護收費。兩部分都是固定的，必須依照明確規定的時間表支付，無論簽約人在某一年中實際用水量多少。涉及這種支付責任的合同，通常稱為“用不用都付錢”。

8．輸送收費

第二類收費是為了回收通過渠道系統送水的費用。輸送費用分為資本費用和運營費用。運營費用進一步分成固定費用和浮動費用。因此，每一個簽約人總的輸送收費由三部分組成：資本費、固定運營費、浮動運營費。固定運營費用為運營設施的人工費，不考慮輸送了多少水。浮動費用是運行泵站的電費。

為了在簽約人之間分攤各類輸送費用，水渠分成各自獨立的“渠段”。各個渠段長度不等，決定於從一段過渡到另一段的原因。過渡點通常是由於水渠容量變化，或者是流過一個簽約人的服務區。加州水渠分為45段。

按照每個簽約人在其所在渠段中有權取得的水量的比例，給每一個渠段分攤費用，由此決定每個簽約人的資本收費和固定收費。至於浮動費用，其比例取決於每個簽約人在其所在渠段中的用水量。簽約人的總輸送費用取決於他從中取水的所有渠段分派到的費用的總和。與蓄水收費一樣，輸送收費中的資本費用和固定費用必須繳付，無論取水多少。只有浮動部分由實際遞交水量決定。

城市和農業共用的渠段，在輸送償還計劃中作兩項區分。兩個不同點都是在承認農民支付全部項目費用有困難的基礎上通過談判達成的折衷。首先，在1990年前的建設階段，給了農業簽約人更長的分期償還期，償付其資本費用債務。他們仍然要付同樣的數額，加上利息，但是付款期限延長了。第二，在某一個渠段的固定費用由幾個簽約人分擔的情況下作計算，分攤比例都取年度用水量比例和高峯月份用水量比例的平均數，稱為“平均比例”。這種折衷辦法產生於城市簽約人提出以下論點之後：分攤水渠費用應該以高峯月份交付水量為基礎，而不是年度遞交水量。

以上分攤辦法的主要目的之中的兩個是：避免在簽約人之間出現交叉補貼，提供分析細節，以便籤約人審查收費。總的來説，以上目的都已經達到，而且相對而言幾乎沒有簽約人相互之間對費用分攤發生重要爭議。

與此比較，聯邦中心谷項目的計費辦法確定經歷了遠為特殊的過程。聯邦法令規定了殖荒項目收費談判的一般標準，但是其基礎是償付能力和無息資本等因素。在多數情況下，聯邦合同不要求固定付款。收費依據是固定費率乘以實際遞交水量。多年以前簽訂的合同中，對實際運營費用中的通貨膨脹和回收投資都沒有規定。可以理解，至今已經對聯邦項目費率確定出現過大量爭議，議會也作過多次努力修改合同。作為一個實際問題，沒有再建新的殖荒項目。

9.簽約人

加州調水服務簽約人的規模差別很大。其中幾個很小，基本服務於農田環繞社區的地方性需要。在天平的另一端，南加利福尼亞城市水源區服務人口超過全州人口的一半。在29個簽約人中，24個主要服務於市政和工業用水，5個主要是灌溉用水。

多數簽約人，批發給零售供水機構，少數幾個經過兩層或三層批發才達到零售層次。州一級簽約人的一般做法是把水出售收入和不動產税一起繳納給水利廳。

10.電力

加州項目既是電力的大用户，又是大生產者。按照目前送水量，年度平均用電60億kwh，最高80億。項目擁有的設施平均產出大致也是60億kwh。然而因為電力需求時間和項目設施產出電力時間之間的時間差，項目必須依靠在商業電力市場進行交易，以便平衡全年負荷與資源。

可以做到在夜間和週末電費相對低的時段大量開泵抽水。反過來，大量水電出產都發生在用電高峯，能源價值更高的時段。這樣，項目就可以把重大經濟效益轉送給簽約人，減少他們的用水付費。

11．水質

加州水利合同包括設定項目遞交水質目標的條款。具體目標的依據是當時使用的聯邦飲用水標準，那是在許多年以前，合同簽署的時候。除了少數例外，項目供水一向滿足標準。

在中間若干年中，聯邦管理機構和州衞生廳提高了飲水標準，使其更為嚴格。合同中的具體標準沒有更新，但是這很少有實際意義，因為州和聯邦規定標準法律地位更高。

有兩項關鍵原因，致使通過水渠輸送的水潛在降級。第一個是枯水期來自舊金山灣的鹹水偶爾侵入三角洲。越來越多的證據表明，甚至相當低水平的溶解礦物質和有機化合物都會造成不同程度污染，超過新的聯邦標準。

第二項是，大雨期間農田排水可以進入加利福尼亞水渠聖卓昆谷渠段。大部分由聯邦政府建設的渠段沒有跨水渠排水結構，因此當地地表排水流入水渠。農業活動造成的污染受到越來越多的關注。

多機構合作項目正在就至今認定的水質問題進行研究，方向是減少進入水系統的污染物流量。

12．項目監督

合同要求水利廳持續為簽約人提供大量信息和數據。簽約人還有權審查項目財務報表，包括所有支持收費的數據。實際上水利廳就項目運營、建設、財務做出的所有重大決策都要由水利廳和簽約人之間的溝通來決定。

溝通過程中的一個重要因素是年度報告。這項報告從1963年以來每年發表。報告總結有關項目的所有重要活動，還有內容廣泛的財務表格和作為收費依據的運營數據表格。為了推動溝通，簽約人組織了一個協會，與水利廳一起工作。他們還全年僱用會計師事物所對財務報表進行審計。多年來水利廳和簽約人已經發展了極其緊密的合作關係，其方向是使項目有效發揮功能。儘管就某些事的分歧始終存在，但是一直還是能夠把問題解決，不破壞項目在財務上的完整性。

合同經歷了多次修改，適應條件變化和新問題。最廣泛的修改在1994年採用。當時水利廳和簽約人就大約12個問題進行了一次重要談判。這些修改以“蒙特裏協議”為人所知，因為談判在加州蒙特裏市完成。修改解決了缺水期水的分配、南加州終端水庫運營、授權農業簽約人永久性出售部分用水權給城市簽約人等問題。修改不涉及項目還款的根本結構。

一般來説，政府機構擁有並運營大型公用設施極為少見。在美國確實是這樣。也許加州項目成功的主要原因來自確立了項目的那項法令，或者説章程。法令明確授權給水利廳管理項目，包括項目財務。立法機構幾乎不予干預。廳長可以做出多數有關項目管理的決定。甚至項目年度預算都不必提交立法機構。於是廳長、副廳長、專業人員與簽約人一起工作，享有很大的項目管理自由度和權限，管理方式類似於多數公用企業。

三、收穫與體會

通過對於美國跨流域調水工程建設和管理技術的考察，結合我國乃至我省跨流域調水和水資源利用的現狀，我們深切地感到：美國作為一個水資源條件相對比較好的國家，又有多年來投資水利、興修水利的良好基礎，仍然高度重視水資源、調水和水生態環境保護，並採取切實有效的措施保證促進水資源的節約和保護，比如，政府強有力的組織和領導主導調水工程建設，實行優惠的投資政策用於水利，健全的水利工程的管理運行系統等，都很值得我們借鑑學習。這次赴美考察主要收穫和體會是：

1、進一步深化水務管理體制改革，為調水工程和水資源的可持續利用提供體制保障。從美國水務運行情況來看，水資源的統一管理與涉水事物的統籌治理具有體制上的優越性。我國水務管理體制改革的大方向是非常正確的，目前也已經初見成效。我們的工作重點是理順城鄉水資源管理體制，在水資源保護、污水處理、中水回用等方面，宣傳發動很下功夫，具體落實不盡人意。隨着城市化進程的加快，要進一步加強這方面的工作。要切實積極改革內部管理體制。美國的純公益性水利工程政府主導，市場配置。我們在水利建設中，也要一方面積極爭取政府支持，另一方面，政企分開、政事分開，積極推動水利企業的改組和改造，引進競爭機制，增強運營活力。

2、水資源開發利用與生態系統保護實現雙贏。水資源的合理配置需要水利工程的保障，也要注意對於生態系統的保護。目前我省在跨流域調水方面，工程建設任務還很繁重，也注重生態環境的保護。早在南水北調工程上馬之初，時任國家總理的朱熔基就明確指示：“先治污，後用水”？這方面美國經驗也很有助益。總之，在水資源開發利用中要注意對於生態系統的保護，切實抓好落實，不能走先破壞後治理的老路子。

3、切實提高水利工程管理水平，在細節上下工夫，在落實上下功夫。

長期以來，重建輕管是水利行業的一大頑症。目前，雖然對於管理的重視已經成為共識，但是在抓好落實上、重視細節上做得還不夠。美國調水工程雖然距離長，建築物多，水量大，但都實行中央監控系統。加州調水工程監控系統在薩克拉門託市州水利廳辦公大樓頂樓，亞利桑那調水工程總部在鳳凰城沿線各點的各種運行參數都在中央監控系統統一指揮。可以控制整個輸水渠道水位變化。各個管理單位的自動化水平高，管理人員少而精。這方面經驗值得借鑑。

4、進一步加強國際跨流域調水管理技術的交流和合作，提升我國流域調水管理技術水平。一方面要大膽實施水利人“走出去”戰略，開闊視野，具有國際眼光、全球觀念；另一方面，要積極引進新技術、新管理理念，不斷提升我們的建設和管理水平。

【第15篇】2022年檔案管理培訓總結範文

轉眼間，接受新員工培訓到考試已有2個多月時間了，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計劃。再加上培訓期間領導們關心、及責任培訓人細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，公司分階段進行了相關的培訓工作，邊培訓邊實踐。採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

首先，感謝xxx公司及各位領導在這段時間裏對我的栽培和教育，也感謝同事們的關心和照顧。身為xxx一員，我身感十分榮幸。xxx是個大家庭，在這個大家庭中我感覺到時時都飽受着教益。在我心目中，xxx公司是我的另一所大學。讓我多學了一門專業及技能。經過這次培訓，我學到了很多知識。不只是專業技術技能方面，還有為人處事方面，各方面都明顯有成熟的象徵。

人生就像是城市中的公交車，有好多好多的驛站。是緣分讓我來到了xxx這個大家庭。感謝xxx公司能給我這麼好的發展平台。從現在開始我會認真做好自己的本職工作。爭取成為一名優秀檔案技術員。