酒店安全工作總結

今年安全部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以求真務實的工作態度，以“抓早、抓小、抓初期”為工作指導，外樹形象，內強管理。全年主要以六個不放鬆開展部門工作：

一、思想教育工作不放鬆：

針對部門實際情況，管理工作堵不如疏，堵與疏相結合的工作方針。堅持與員工保持溝通，每日儘量堅持提前到崗，同各班次人員加強交流，隨時掌握員工思想變化。部門員工年齡偏大，從後台安保崗轉到前台直接對客服務，思想上有困惑，工作中有困難。及時傳達酒店的關懷政策，特別是酒店放假期間基本全額發放工資，暖了員工的心，提升的大家的幹勁與鬥志。

二、員工技能培訓不放鬆

為了建設一支高素質的隊伍，為賓客提供安全性、高質量服務，疫情防控的同時，對員工的各項培訓工作不放鬆。利用客情空餘時間對部門員工進行了多次學習和培訓，增強員工的服務意識、治安消防各方面的知識。

酒店去年更換了全新的消防主機控制系統，部門組織骨幹多次研究、學習，充分掌握新系統功能與作用，並簡化操作程序，易懂、易操作。同時對員工進行多次在崗培訓，讓每位員工踏實掌握操作技能，為酒店安全運營提供全方位保障。

三、安全檢查工作不放鬆

1. 治安巡視工作

安全是酒店經營最基本的保證，堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。

外部環境治理上加強非機動車停放管理，對廣場各點蛋糕桶定點擺放，加強停車場巡查，指揮引導車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造良好的外部服務環境。巡查過程中多次發現車門未鎖、雨天車窗未關等情況，及時解決，充分體現我部員工良好的敬業精神！

在內部加大監控、巡邏力度,對閒雜、可疑人員及時清理，對遲歸醉酒賓客提供安全服務，同時夜班加強所在樓層安全巡視。在重點部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環境，這使酒店的安全秩序有了明顯提高。

2. 消防檢查工作

安全責任重於泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。嚴格落實上級消防管理部門工作要求，建立健全消防安全三查制度，崗點日查、部門周查、聯合維保公司月查制度。

部門今年申購巡樓安檢打卡機，在酒店重點區域設置打卡點，做到安全巡視無漏洞，夏季高温季節對充滿電的電動車及時斷電，消防安全檢查中，發現細微消防隱患及時解決，安全工作充分做到“抓早、抓小、抓初期”。

每月配合消防維保單位按規定程序對各種消防設施進行檢查、維護、保養，確保所有設備時刻處於最佳的運行狀態。

四、車輛管理不放鬆

酒店原人工值守收費系統基本處於報廢狀態，即浪費人力成本，又無停車收入，只有辦卡收入萬餘元。部門去年工作計劃更換自助繳費無人值守停車系統，在酒店領導支持下，經市場尋質詢價，同時多次與江蘇愛特停車協商，今年2月份以最低優惠價與酒店簽訂施工協議。雖然設備價格低，但對系統技術要求必須過硬，符合酒店實際需求。針對酒店進出車輛身份複雜，試運營初期多次與廠家溝通，修改系統參數與程序，終於使系統運營穩定，基本達到了酒店各種收費需求。

停車系統總投入55000元，自今年2.28系統試運營至12.15號，共收取臨時停車收費28000餘元，（其中酒店因疫情關閉停車場近兩個月）。固定車辦卡收入33000餘元，全年停車場共收入6萬餘元，完全回收投入成本，同時節約崗亭員工人力成本4名，這是部門最大一筆成本節約。

五、日常管理工作不放鬆

作為酒店的一個職能部門，還承擔着一些日常服務接待工作。由於崗位調整，一人多崗多職，做好安保工作的同時還要加強對客服務，保安部在執行職責同時，引導大客車停放，存取行李，引導賓客進出，在大型會議協助其它部門搬運會議物品桌椅等，共同為賓客提供全方位的細緻、細心服務。

六、成本控制不放鬆

因疫情影響，酒店客情有較大滑坡，開源節流工作更加緊迫。部門在控制人力成本的同時，又要保障對客服務。

在物品使用上物盡其用，調撥總辦損壞打印機，由電腦房維修後使用。監控室顯示屏損壞，在客房部支持下，使用電視機代替。弱電維保費用經過幾輪協商，年度優惠9000元等等。各部門大家羣策羣力，共同為酒店節約節流盡心盡力。

在過去的一年，部門員工在完成本職工作的同時，也爆露出工作中的缺點與不足：

1、員工素質參差不齊，對客服務中差距較大，服務熱情度、主動性較差。

2、部門工作執行力落實不徹底，部門工作離酒店領導要求還有差距。

3、因疫情原因消防監控室證書考試暫停，持證上崗員工不符規定。

2022年工作計劃

1、根據消防操作員考試時間調整，及時安排員工參加考試，並對取得證書員工給與獎勵。

2、酒店滅火器來年11月份到保質期，及時安排充粉更換，預計費用12000元。

3、加強消防安全宣傳教育，抓早、抓小、抓初期，滅隱患。

4、員工對客服務主動性、熱情度要重點培訓提高。

5、根據酒店人員變化，調整義務消防隊、微型消防站隊員。

展望2022年，我們充滿信心。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細緻、紮實！

工程安全部