職場管理總結多篇

【第1篇】2022年度職場管理經驗總結

1、合同管理經驗總結：完善的合同管理可以避免現場很多的糾紛與扯皮，以便各自明確自己的職責與權力，

以下是與甲方及施工班組之間的矛盾所總結出的一些結論，以作參考。

（1） 對施工班組合同的完善

一、 須將施工班組自帶工具的具體工具類型寫明。（諸如：攪拌機、振動棒、斗車、鐵鍬、洋鎬、混凝土拉槽機、角磨機、切割機及鋸片、鉛筆、釣魚線、警示帶、鋼鋸及型號、焊機及焊條、不鏽鋼矩管用於外牆抹灰擀平、橡膠錘、手錘、水平管或水平器、熔接器、螺絲刀、電筆、墨斗、風爆機、破碎機、磚刀、裝水泥的容器、捲尺、水桶、插線板、電纜型號及長度、水管型號及長度）以免施工中購買工具時引起的扯皮現象。

二、 已談好單價的部分須要求其達到的工藝程度，根據其工藝程度要求區間劃定價格。(諸如水泥砂漿抹灰的厚度及平整度，外牆抹灰和防水卷材水泥砂漿保護層及找平層價格根據其抹灰的厚度及表面平整度的要求劃價。混凝土根據自拌還是商砼，是混凝土路面還是墊層而劃價。綁紮鋼筋根據是現場切割加工還是在廠里加工好現場只管綁紮，所貼石材的磨邊、異型尺寸是現場加工還是廠里加工好現場只管鋪貼而劃價，水池內卵石是粘貼還是散鋪、立面石材是幹掛還是濕貼而劃價)

三、 所承包的範圍須完善。（諸如混凝土路面包含攪拌、運輸、攤鋪、邊緣支模、振動、壓光、養護、拉槽、切伸縮縫等工序，其工序產生的人工費不另計，路沿石是否包含其墊層，立面石材勾縫、清潔、壓頂局部切磨、所剩石材須運回庫房、清理當天施工場地建渣、將所用工具放回其庫房等要求，水電在指定的地點接駁，水電管線的接通、維修與保存屬於施工班組的責任範圍，對施工後的成品具有保護責任等）

四、 賠償責任及具體賠償辦法（1、工具丟失賠償、2、工程返工造成材料多耗及工期拖延的賠償、3、各施工班組交叉施工造成的破壞賠償）

五、 瞭解包工頭與工人如何簽約（非雨雪及風暴天氣無工程時，不可抗力因素造成的無法施工時、工頭是如何給工人工資，工人的生活與住宿是如何安排等），以便更好的管理工人。

六、 積極配合合同承包範圍之外的簽證工程，按已簽訂的人工單價計價，且對該部分負責質保。

七、 積極配合參與驗收，以甲方要求為主導，驗收合格方撥除質保金以外的款項。

（2） 與甲方所籤施工合同的完善

一、 工程承包範圍之外的簽證需按施工合同所籤綜合單價乘以1以上的係數計算，特別是零星工程的計價方式，以補償造成的工期延誤和施工人員的工資

二、 承包的工程結算須按現場及竣工圖的施工工藝確定工程量，所發生的工藝工程量按綜合單價計價，以免因工程量清單漏項而造成該項無處可套（比如圍牆抹灰，及圍牆上的石材水泥砂漿結合層是兩個不同的施工工藝，清單中漏抹灰項，施工圖中抹灰項也未説明，但現場施工工藝又必須做的施工步驟）

三、 綜合單價是否包含税金（或只含某種税金比如只含材料税），工程範圍之外的簽證套綜合單價時是否要扣除税金等。

四、 進度款中包含變更、施工合同範圍內已做的工程量，工程量清單中因變更無該項部分按現場施工工藝和變更圖確定，其綜合單價按已有的綜合單價計價，無價部分需及時與甲方預算部議價。

五、 工期順延除不可抗力因素外，還應包括因甲方指揮協調不當場地被佔或停水、停電而造成無法施工的情況，且需甲方承擔工人窩工費用。

2、現場協調經驗（施工方內部之間、與甲方各部門、供應商、其他施工方的協調）

1、景觀場地上交叉施工的工種有：天然氣、電纜、光纜、電視電話廣播電線、主體腳手架、塔吊、外裝、給水、排水、暖通、煙道、消防栓、地暖等。要麼施工場地被佔、要麼其施工材料及建渣堆積於施工場地之上。首先要記錄其佔地天數成為拖延工期的證據，其次請求甲方解決並示意給出工作面避免工人窩工，其三損壞場地、拖延工期、工人窩工、殘留建渣清理等簽證索賠。

2、施工班組根據長期施工的經驗，對於技術員要求的現場情況處理覺得不妥或將來可能出現返工的情況要敢於

提出來，以避免雙方的損失。若雙方不確定，應與項目經理或施工工長一起就此問題進行探討，必要時查詢

資料，詢問專家，以確定最佳施工方案。為避免盲目施工的現象，將來若出現質量問題，應就此對雙方進行

適當程度的罰款（工人返工、施工員扣獎金）。每次遇有此種矛盾出現，應當就處理情況進行記錄和備案，

現場責任人施工員簽字，以備將來查詢之需。

3、不論高居何位都需要時常關注現場，時刻注意及估算工人所需，並主動提前詢問工人所需做好聯繫工作。

比如：水泥、黃沙、紅沙、卵石、燒結磚、石材、草繩、扣件、鋼管、機具、試劑、水電、夜晚加班用電用

燈等。施工人員管理好工人和配合工人的工作同等重要，目的只有一個：控制進度、質量、成本。優秀的施

工員應是瞭解工人所需、知質量隱患所在、主動聯繫解決問題。

4、古語：“害人之心不可有，防人之心不可無”防內部人員泄密、防其他施工單位挖人、防其他施工單位借用

我司與工人矛盾而探密。做到該説的話才説，不該説的話需閉口，注意分寸，防止意氣用事。

5、對於不熟悉的相鄰施工單位來借用水電、讓其聯繫甲方，讓甲方來聯繫我方。雖然結果一樣，但過程不同既

給了甲方情面又有助於對方。這就是職場人際的人情賬的積累。

6、職場新人做事需謙卑、主動、積極且善於控制情緒。給人良好印象，遇到相鄰施工單位的人員、甲方等主

動打招呼，“打招呼是我的事，別人理不理是他的事。不要因對方不搭理而放棄”相鄰施工單位難免會借用

水電、材料與工具，熟人幫熟人再簡單不過了。

7、與供應商、採購聯繫材料務必用圖或講解清楚，比如多大尺寸、型號、顏色、數量、特徵（比如石材倒角、

磨邊、磨光面）、所用的部位，所用時間、哪個時候必須準備好、從哪裏運輸過來、運到後所放的位置等均

需充分説明，並不間斷的瞭解其準備情況。以免造成誤差、時間推遲等影響施工的進度或質量情況。

8、在施工過程中隨時注意庫房、材料的剩餘與使用情況。要用提量單與現場使用情況相對比，防止現場用錯材

料。

9、材料被偷是施工場地經常發生的事之一，所來材料需及時告訴庫管，讓其蓋好塑料布。讓庫管監督鋼筋、扣

件的使用及回收數量，問責於庫管。

三、職場觀念（自家之言-絕密）

1、“施工現場如同戰場，不打無準備之仗”。由於意見不同難免與領導及同事發生爭執，需明確兩點：1、知當

前最需要迫切解決的問題是什麼？2、各個解決方案權衡利弊擇其優。在準備階段管理層就需要在多個方面

達成共識。

2、項目經理不是發號施令的唯一獨裁者，而是集眾人智慧擇其優者，最終方案的確定者及施工命令下達者。

3、“任何時候解決問題都是施工過程中的重點”，也是施工人員價值之所在，不因個人情緒而瀆職。

4、“付出一定要大於回報”，工作的目的是為了自己。首先感謝公司給了自己展示才華的平台，感謝領導給了

自己表現及積累經驗的機會。不要因事小或非份內之事而不為，若那樣會錯失人生很多機會。永遠要把“付

出大於回報”當作工作中的信條，當發現付出小於回報時就是職場的危機。

5、“要學會低頭”，心中時刻注意自己的目的，在與甲方及領導交流過程中，遭到訓斥是很正常的事，在非重

要的問題上避其鋒芒，在重要的問題上顧全大局。只要能達到目的，做一回孫子又何妨，韓信尚能受胯下

之辱何況我輩乎？

6、“同時對甲方又得臉黑心厚”特別催甲方預算部簽證及工程結算時，不間斷且看好時間適當的催，這是雙方

比耐力的時候，你若能將冷板凳坐熱，用熱臉去貼別人冷屁股，不因別人喜怒而牽制自己的哀樂，你將所

向披靡。

7、“不要把自己看得太重要”無論你身居何位，在每年進入職場的新生軍數百萬的情況下，任何人都可以被取

代，時刻要有危機感。

8、“不進則退”工作半年及一年的時候，得總結相對於上一年的現在，新增了哪些對職場有用的技能，如果沒

有掌握新技能，證明職場正在走下坡路，所謂不進則退也。

9、“所謂好員工即是做人做事均讓領導放心的員工”並非只是完成所交任務的員工，即技能、人品、心態讓領

導放心且願託於重託的員工。

10、“切忌永遠不要在領導及同事面前發牢騷”，心態需自我調節與釋放。

大學畢業並非學習終止，而是學習才剛剛開始，所謂冰凍三尺，非一日之寒，以量變達質變，務必戒驕戒躁，虛心求教，禮賢於眾人，方能厚積薄發馳騁於職場。

【第2篇】2022職場管理經驗總結範文

1、合同管理經驗總結：完善的合同管理可以避免現場很多的糾紛與扯皮，以便各自明確自己的職責與權力，

以下是與甲方及施工班組之間的矛盾所總結出的一些結論，以作參考。

（1） 對施工班組合同的完善

一、 須將施工班組自帶工具的具體工具類型寫明。（諸如：攪拌機、振動棒、斗車、鐵鍬、洋鎬、混凝土拉槽機、角磨機、切割機及鋸片、鉛筆、釣魚線、警示帶、鋼鋸及型號、焊機及焊條、不鏽鋼矩管用於外牆抹灰擀平、橡膠錘、手錘、水平管或水平器、熔接器、螺絲刀、電筆、墨斗、風爆機、破碎機、磚刀、裝水泥的容器、捲尺、水桶、插線板、電纜型號及長度、水管型號及長度）以免施工中購買工具時引起的扯皮現象。

二、 已談好單價的部分須要求其達到的工藝程度，根據其工藝程度要求區間劃定價格。(諸如水泥砂漿抹灰的厚度及平整度，外牆抹灰和防水卷材水泥砂漿保護層及找平層價格根據其抹灰的厚度及表面平整度的要求劃價。混凝土根據自拌還是商砼，是混凝土路面還是墊層而劃價。綁紮鋼筋根據是現場切割加工還是在廠里加工好現場只管綁紮，所貼石材的磨邊、異型尺寸是現場加工還是廠里加工好現場只管鋪貼而劃價，水池內卵石是粘貼還是散鋪、立面石材是幹掛還是濕貼而劃價)

三、 所承包的範圍須完善。（諸如混凝土路面包含攪拌、運輸、攤鋪、邊緣支模、振動、壓光、養護、拉槽、切伸縮縫等工序，其工序產生的人工費不另計，路沿石是否包含其墊層，立面石材勾縫、清潔、壓頂局部切磨、所剩石材須運回庫房、清理當天施工場地建渣、將所用工具放回其庫房等要求，水電在指定的地點接駁，水電管線的接通、維修與保存屬於施工班組的責任範圍，對施工後的成品具有保護責任等）

四、 賠償責任及具體賠償辦法（1、工具丟失賠償、2、工程返工造成材料多耗及工期拖延的賠償、3、各施工班組交叉施工造成的破壞賠償）

五、 瞭解包工頭與工人如何簽約（非雨雪及風暴天氣無工程時，不可抗力因素造成的無法施工時、工頭是如何給工人工資，工人的生活與住宿是如何安排等），以便更好的管理工人。

六、 積極配合合同承包範圍之外的簽證工程，按已簽訂的人工單價計價，且對該部分負責質保。

七、 積極配合參與驗收，以甲方要求為主導，驗收合格方撥除質保金以外的款項。

（2） 與甲方所籤施工合同的完善

一、 工程承包範圍之外的簽證需按施工合同所籤綜合單價乘以1以上的係數計算，特別是零星工程的計價方式，以補償造成的工期延誤和施工人員的工資

二、 承包的工程結算須按現場及竣工圖的施工工藝確定工程量，所發生的工藝工程量按綜合單價計價，以免因工程量清單漏項而造成該項無處可套（比如圍牆抹灰，及圍牆上的石材水泥砂漿結合層是兩個不同的施工工藝，清單中漏抹灰項，施工圖中抹灰項也未説明，但現場施工工藝又必須做的施工步驟）

三、 綜合單價是否包含税金（或只含某種税金比如只含材料税），工程範圍之外的簽證套綜合單價時是否要扣除税金等。

四、 進度款中包含變更、施工合同範圍內已做的工程量，工程量清單中因變更無該項部分按現場施工工藝和變更圖確定，其綜合單價按已有的綜合單價計價，無價部分需及時與甲方預算部議價。

五、 工期順延除不可抗力因素外，還應包括因甲方指揮協調不當場地被佔或停水、停電而造成無法施工的情況，且需甲方承擔工人窩工費用。

2、現場協調經驗（施工方內部之間、與甲方各部門、供應商、其他施工方的協調）

1、景觀場地上交叉施工的工種有：天然氣、電纜、光纜、電視電話廣播電線、主體腳手架、塔吊、外裝、給水、排水、暖通、煙道、消防栓、地暖等。要麼施工場地被佔、要麼其施工材料及建渣堆積於施工場地之上。首先要記錄其佔地天數成為拖延工期的證據，其次請求甲方解決並示意給出工作面避免工人窩工，其三損壞場地、拖延工期、工人窩工、殘留建渣清理等簽證索賠。

【第3篇】2022年終職場管理經驗總結範文

xx年度職場管理經驗總結

1、合同管理經驗總結：完善的合同管理可以避免現場很多的糾紛與扯皮，以便各自明確自己的職責與權力，

以下是與甲方及施工班組之間的矛盾所總結出的一些結論，以作參考。

（1） 對施工班組合同的完善

一、 須將施工班組自帶工具的具體工具類型寫明。（諸如：攪拌機、振動棒、斗車、鐵鍬、洋鎬、混凝土拉槽機、角磨機、切割機及鋸片、鉛筆、釣魚線、警示帶、鋼鋸及型號、焊機及焊條、不鏽鋼矩管用於外牆抹灰擀平、橡膠錘、手錘、水平管或水平器、熔接器、螺絲刀、電筆、墨斗、風爆機、破碎機、磚刀、裝水泥的容器、捲尺、水桶、插線板、電纜型號及長度、水管型號及長度）以免施工中購買工具時引起的扯皮現象。

二、 已談好單價的部分須要求其達到的工藝程度，根據其工藝程度要求區間劃定價格。(諸如水泥砂漿抹灰的厚度及平整度，外牆抹灰和防水卷材水泥砂漿保護層及找平層價格根據其抹灰的厚度及表面平整度的要求劃價。混凝土根據自拌還是商砼，是混凝土路面還是墊層而劃價。綁紮鋼筋根據是現場切割加工還是在廠里加工好現場只管綁紮，所貼石材的磨邊、異型尺寸是現場加工還是廠里加工好現場只管鋪貼而劃價，水池內卵石是粘貼還是散鋪、立面石材是幹掛還是濕貼而劃價)

三、 所承包的範圍須完善。（諸如混凝土路面包含攪拌、運輸、攤鋪、邊緣支模、振動、壓光、養護、拉槽、切伸縮縫等工序，其工序產生的人工費不另計，路沿石是否包含其墊層，立面石材勾縫、清潔、壓頂局部切磨、所剩石材須運回庫房、清理當天施工場地建渣、將所用工具放回其庫房等要求，水電在指定的地點接駁，水電管線的接通、維修與保存屬於施工班組的責任範圍，對施工後的成品具有保護責任等）

四、 賠償責任及具體賠償辦法（1、工具丟失賠償、2、工程返工造成材料多耗及工期拖延的賠償、3、各施工班組交叉施工造成的破壞賠償）

五、 瞭解包工頭與工人如何簽約（非雨雪及風暴天氣無工程時，不可抗力因素造成的無法施工時、工頭是如何給工人工資，工人的生活與住宿是如何安排等），以便更好的管理工人。

六、 積極配合合同承包範圍之外的簽證工程，按已簽訂的人工單價計價，且對該部分負責質保。

七、 積極配合參與驗收，以甲方要求為主導，驗收合格方撥除質保金以外的款項。

（2） 與甲方所籤施工合同的完善

一、 工程承包範圍之外的簽證需按施工合同所籤綜合單價乘以1以上的係數計算，特別是零星工程的計價方式，以補償造成的工期延誤和施工人員的工資

二、 承包的工程結算須按現場及竣工圖的施工工藝確定工程量，所發生的工藝工程量按綜合單價計價，以免因工程量清單漏項而造成該項無處可套（比如圍牆抹灰，及圍牆上的石材水泥砂漿結合層是兩個不同的施工工藝，清單中漏抹灰項，施工圖中抹灰項也未説明，但現場施工工藝又必須做的施工步驟）

三、 綜合單價是否包含税金（或只含某種税金比如只含材料税），工程範圍之外的簽證套綜合單價時是否要扣除税金等。

四、 進度款中包含變更、施工合同範圍內已做的工程量，工程量清單中因變更無該項部分按現場施工工藝和變更圖確定，其綜合單價按已有的綜合單價計價，無價部分需及時與甲方預算部議價。

五、 工期順延除不可抗力因素外，還應包括因甲方指揮協調不當場地被佔或停水、停電而造成無法施工的情況，且需甲方承擔工人窩工費用。

2、現場協調經驗（施工方內部之間、與甲方各部門、供應商、其他施工方的協調）

1、景觀場地上交叉施工的工種有：天然氣、電纜、光纜、電視電話廣播電線、主體腳手架、塔吊、外裝、給水、排水、暖通、煙道、消防栓、地暖等。要麼施工場地被佔、要麼其施工材料及建渣堆積於施工場地之上。首先要記錄其佔地天數成為拖延工期的證據，其次請求甲方解決並示意給出工作面避免工人窩工，其三損壞場地、拖延工期、工人窩工、殘留建渣清理等簽證索賠。

2、施工班組根據長期施工的經驗，對於技術員要求的現場情況處理覺得不妥或將來可能出現返工的情況要敢於

提出來，以避免雙方的損失。若雙方不確定，應與項目經理或施工工長一起就此問題進行探討，必要時查詢

資料，詢問專家，以確定最佳施工方案。為避免盲目施工的現象，將來若出現質量問題，應就此對雙方進行

適當程度的罰款（工人返工、施工員扣獎金）。每次遇有此種矛盾出現，應當就處理情況進行記錄和備案，

現場責任人施工員簽字，以備將來查詢之需。

3、不論高居何位都需要時常關注現場，時刻注意及估算工人所需，並主動提前詢問工人所需做好聯繫工作。

比如：水泥、黃沙、紅沙、卵石、燒結磚、石材、草繩、扣件、鋼管、機具、試劑、水電、夜晚加班用電用

燈等。施工人員管理好工人和配合工人的工作同等重要，目的只有一個：控制進度、質量、成本。優秀的施

工員應是瞭解工人所需、知質量隱患所在、主動聯繫解決問題。

4、古語：“害人之心不可有，防人之心不可無”防內部人員泄密、防其他施工單位挖人、防其他施工單位借用

我司與工人矛盾而探密。做到該説的話才説，不該説的話需閉口，注意分寸，防止意氣用事。

5、對於不熟悉的相鄰施工單位來借用水電、讓其聯繫甲方，讓甲方來聯繫我方。雖然結果一樣，但過程不同既

給了甲方情面又有助於對方。這就是職場人際的人情賬的積累。

6、職場新人做事需謙卑、主動、積極且善於控制情緒。給人良好印象，遇到相鄰施工單位的人員、甲方等主

動打招呼，“打招呼是我的事，別人理不理是他的事。不要因對方不搭理而放棄”相鄰施工單位難免會借用

水電、材料與工具，熟人幫熟人再簡單不過了。

7、與供應商、採購聯繫材料務必用圖或講解清楚，比如多大尺寸、型號、顏色、數量、特徵（比如石材倒角、

磨邊、磨光面）、所用的部位，所用時間、哪個時候必須準備好、從哪裏運輸過來、運到後所放的位置等均

需充分説明，並不間斷的瞭解其準備情況。以免造成誤差、時間推遲等影響施工的進度或質量情況。

8、在施工過程中隨時注意庫房、材料的剩餘與使用情況。要用提量單與現場使用情況相對比，防止現場用錯材

料。

9、材料被偷是施工場地經常發生的事之一，所來材料需及時告訴庫管，讓其蓋好塑料布。讓庫管監督鋼筋、扣

件的使用及回收數量，問責於庫管。

三、職場觀念（自家之言-絕密）

1、“施工現場如同戰場，不打無準備之仗”。由於意見不同難免與領導及同事發生爭執，需明確兩點：1、知當

前最需要迫切解決的問題是什麼？2、各個解決方案權衡利弊擇其優。在準備階段管理層就需要在多個方面

達成共識。

2、項目經理不是發號施令的唯一獨裁者，而是集眾人智慧擇其優者，最終方案的確定者及施工命令下達者。

3、“任何時候解決問題都是施工過程中的重點”，也是施工人員價值之所在，不因個人情緒而瀆職。

4、“付出一定要大於回報”，工作的目的是為了自己。首先感謝公司給了自己展示才華的平台，感謝領導給了

自己表現及積累經驗的機會。不要因事小或非份內之事而不為，若那樣會錯失人生很多機會。永遠要把“付

出大於回報”當作工作中的信條，當發現付出小於回報時就是職場的危機。

5、“要學會低頭”，心中時刻注意自己的目的，在與甲方及領導交流過程中，遭到訓斥是很正常的事，在非重

要的問題上避其鋒芒，在重要的問題上顧全大局。只要能達到目的，做一回孫子又何妨，韓信尚能受胯下

之辱何況我輩乎？

6、“同時對甲方又得臉黑心厚”特別催甲方預算部簽證及工程結算時，不間斷且看好時間適當的催，這是雙方

比耐力的時候，你若能將冷板凳坐熱，用熱臉去貼別人冷屁股，不因別人喜怒而牽制自己的哀樂，你將所

向披靡。

7、“不要把自己看得太重要”無論你身居何位，在每年進入職場的新生軍數百萬的情況下，任何人都可以被取

代，時刻要有危機感。

8、“不進則退”工作半年及一年的時候，得總結相對於上一年的現在，新增了哪些對職場有用的技能，如果沒

有掌握新技能，證明職場正在走下坡路，所謂不進則退也。

9、“所謂好員工即是做人做事均讓領導放心的員工”並非只是完成所交任務的員工，即技能、人品、心態讓領

導放心且願託於重託的員工。

10、“切忌永遠不要在領導及同事面前發牢騷”，心態需自我調節與釋放。

大學畢業並非學習終止，而是學習才剛剛開始，所謂冰凍三尺，非一日之寒，以量變達質變，務必戒驕戒躁，虛心求教，禮賢於眾人，方能厚積薄發馳騁於職場。

【第4篇】酒店管理職場體驗總結

酒店管理職場體驗總結範文

古人云：“知行合一，自強不息。”一個在校的大學生要想對自己所學的專業有更深的瞭解，感受職場生涯是必不可少的，在對求職欲強烈以及對自己職業喜愛的情況下，我對酒店的工作進行了深刻的體驗。本人的職場體檢共包括以下幾個部分。

一、體驗職位的選取

本次體驗職位是酒店餐飲部的服務員，酒店服務人員是酒店的重要組成部分，整個酒店的運行都離不開服務人員，沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客，服務是要靠員工去完成的，員工的工作情緒會直接或間接地影響到服務質量，乃至整個酒店的興旺。與此之外，要想做到一個酒店優秀的管理人員，實現自我的價值，就必須從基層做起，這樣才能為自己的事業打下好的基礎，進而在酒店裏做到脱穎而出。

二、體驗職位概況

酒店餐飲部門是酒店的重要組成部門，其主要提供顧客的用餐，以及婚宴、聚會、會議、各公司的主要酒會活動舉辦場所，為其顧客優質的服務就餐。由於餐飲部的客人有的只是在酒店就餐就走了，所以流動比較大，這就要求餐飲部服務員要有很好的服務意識、外語能力、交際能力、個人處理突發事情的能力。因此，做好酒店餐飲部的管理層必須要有很好的專業技能和交際能力。

三、體驗過程簡介

本次的職場體驗時間為2012年3月2日—3月17日，選擇的酒店是鄭州的中州皇冠假日酒店，一個五星級酒店，我在餐飲部做服務員。在為其半個月的職場體驗中不僅學到了專業與實踐的靈活運用，也體會到了做好餐飲部工作的不容易之處。

（一）專業知識運用的體驗

1、擺台：擺台是餐前準備工作中最基礎的工作，這不僅要求服務人員對專業技能的熟練掌握，還要求要有一定的技巧，對骨碟、碗筷、煙缸、玻璃杯、紅酒杯、白酒杯之間的距離以及擺放的次序都有細微的要求，要根據不同的桌台進行不同的擺放，口布也要有統一的風格。

2、簡單的服務流程：在老師教導過我們當客人入場時，要及時的為客人打開口布，並斟茶，如果客人在停留片刻後換到其他的桌上就座，要把客人用過的餐具給予換掉。在客人就餐過程中要及時的為客人更換骨碟，時刻及時的滿足客人合理的要求。

3、翻枱：一般翻枱是比較消費體力的，按照學校學過的及酒店師傅的要求，撤台的'順序要由小件再到大件，這樣能提高整個翻枱的速度。

（二）辛苦工作的體驗

在半個月餐飲部職場的體驗中我感到了餐飲部工作的辛苦，餐飲部的服務員不僅擔負着傳菜的任務，而且要由靈活的頭腦，以便及時的記下菜名，為有要求的客人講解。一般要是晚宴，工作時間是可能到凌晨的，並且，要對形形色色的客人提出的問題給予一個滿意的答覆，要考慮顧客就餐過程中可能出現的突發情況，要有處理突發事件的能力，要做到讓顧客滿意。

三、工作中存在的問題及解決方法

酒店工作充滿挑戰，在做每一步的時候都要認真，在短暫的職場體驗中，由於自己自身的不足和專業知識掌握的不夠熟練，工作中也出現了一些問題：1、由於自小生在農村，很少説普通話，造成普通話不標準，在跟客人溝通過程中，出現害怕心理，造成溝通不暢。2、專業知識淺薄，對於主管班前會提出的要求感到陌生，有些做的不規範。3、在服務的過程中遇到一些突發事情，有時候還不能及時想到解決問題的辦法。

通過職場的體驗，我認識到自己的不足，我不僅在服務的過程中儘量規範我的語言，我決定以後用普通話和跟朋友交流，多大聲講話，而且也可以時常跟着新聞聯播播音練習自己的普通話。對有些做得不規範、不標準的專業技能，在下班後多請教熟練地員工和師傅，遇到的特殊事情，我雖然不能很快解決問題，但是我通過我優質的服務來贏得客人的諒解。我決定，在學校裏專業課上也要加以鍛鍊，並多閲讀一些酒店專業實操的書籍，以提高自己的眼界，提高自己解決問題的能力。

四、自身的認識變化

一直以來我都覺得餐飲部就是簡簡單單的為客人提供一個吃飯的場所，但通過職場體驗總結使我瞭解到，酒店的餐飲部是一個很好的展現自我才能的平台，不僅能夠提高自己的語言溝通能力，而且是一個有志的少年實現自己夢想的地方。而且我認識到，酒店餐飲部工作既繁瑣又充滿活力，想要成為一名優秀的酒店餐飲部經理，必須有過硬的專業技能、健康的身體和積極向上的心態。儘管工作十分的辛苦，但每一個優秀的酒店管理人員都有着一顆向上的心，為實現自我的人生價值不斷努力。

五、職場體驗對我未來職業發展的幫助

作為酒店管理管理專業的學生，我將有足夠的時間去學習專業知識，通過兩天的職場體驗讓我學到了很多，身為酒店的服務人員，應該熟知酒店的文化和禮儀，這樣才能在工作中更好的為他人服務，尤其是微笑時非常重要的，當你微笑的對待客人的時候，傳達的不僅是一種温馨，而且能夠在另一方面提高自己的氣質。對待自己的工作不能被自己一點點的困難和勞累而改變，保持一顆向上的心態把工作做好，就像帶着最初的夢想上路，每一天都在進步。還有必要的專業技能的掌握能使在酒店工作中事半功倍。

總之，要做好一個好的酒店管理人員要做的遠遠不止這些，但每一點都是收穫，以自己的努力收穫着一份耕耘，在幼稚中漸漸的成熟，為自己的職業目標打下基礎，我相信，我的酒店生涯將會是一片光明。

【第5篇】檔案管理年終的工作總結-職場資訊

檔案管理年終的工作總結-職場資訊

20xx年，我們在處黨總支的領導下，在有關科室的支持和本科全體員工的共同努力下，較好地履行了本科室的工作職責。做了以下幾方面的工作：

一、提高服務質量，做好電腦及其外設的維護工作

日常工作中，我們的`電腦維護工作量比較大。主要原因有三：一是工作量大、人員少；二是基層檔案室多且分散在各二級單位；三是我館辦公自動化設備多。但大家齊心協力、團結協作、認真負責，努力做好電腦及其外設的維護工作：

1、快速排除系統故障。工作中我們堅持履行與處裏簽訂的工作目標責任書的承諾，做到隨叫隨到，及時解決各檔案室上報的電腦系統故障問題。半年來，通過電話指導排除的突發故障大約110多起，現場排除故障70多起。

2、不定期對電腦設備進行維護，提高設備的完好率。

3、與基層檔案室聯繫，徵求服務意見，在此基礎上不斷改進工作作風，明確工作定位和服務承諾，明確工作目標。

二、加強檔案管理的現代化建設工作

1、繼續完善單機版文檔案數據庫建設工作

2、設計開發了普光檔案管理數據庫

3、做好電子文件上傳的系統的後台監控

4、做好兩個網絡版數據庫的後台監控和系統使用指導工作

5、作好數據庫備份工作

三、加強檔案館內部網絡管理工作

1、做好檔案樓內網絡的維護、管理工作，保證樓內各單位網絡的正常運行。

2、認真做好各檔案室計算機的安全防護工作，保證每台電腦都在安全狀態下運行，全年沒有一台電腦因安全防護不到位而影響工作，確保上網檔案數據的安全。

3、及時更新檔案信息網站動態信息、數據庫信息和各靜態版信息

四、做好網絡版及單機版數據庫應用的業務指導工作

1、到檔案室直接答疑解難，解決檔案人員提出的數據庫及計算機方面的有關問題。

2、配合處裏舉辦的相關業務培訓班對全員進行培訓工作；

3、通過電話及qq及時解答業務問題。

五、強化制度，規範內部管理

今年我們加強了內部管理工作，實行面各個人的業務考核，對個人工作量及工作進度進行考核，提高了工作效率及質量，同時加強機房管理，保證設備安全正常運行。

六、存在的問題

一是業務技能還不能完全到位，對數據庫的高層次開發應用還有待於進一步的提高；

二是沒能按計劃完成單機版科技檔案數據庫的設計工作。

在今後的工作中還要不斷學習，不斷的提升業務能能力，斷續做好本職工作，為我處檔案現代化管理工作提供有力的技術支持。

【第6篇】職場新人工作總結倉庫管理員-個人總結

職場新人工作總結（倉庫管理員）-個人總結

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20**年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪製；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪製三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客户協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客户服務工作

我們的工作本職是服務，服務客户是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客户服務，得到了客户的認可。客户才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客户的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客户提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什麼？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的`地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始於易；天下大事，必先於細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客户給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

（五）心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。，，

三、存在問題及計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客户對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客户的能力，增強與客户溝通的能力，增強解決客户問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

一、要堅持個人自學，通過閲讀物流專業知識書刊，利用自己的業餘時間加強學習。

二、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。

三、虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在20**年，我會努力改進，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨着公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。