提升藥學服務能力工作進展情況總結

提升藥學服務能力工作進展情況總結

一、在門診西藥房設立“用藥諮詢”窗口，但由於人員配置緊缺，還無法配置專職的藥師從事此項工作，目前由劃價人員兼任。

二、5月中旬完成藥學部各部門服務規範及服務流程的制定，並結合醫院文化手冊的內容，在各部門進行服務禮儀及規範的培訓，以期提高患者的就醫感受及滿意度。

三、建立“門診患者合理用藥”微信諮詢平台，患者取藥時通過掃描二維碼進入該羣，方便患者進行用藥諮詢。

四、藥學部門診自動化藥房的改造項目已完成初步建設方案，計劃 6月份進行實地考察。

五、靜配中心已逐步開展醫囑審核工作，對臨牀不合理醫囑進行干預，同時根據藥物藥理、藥動學特點分配輸液順序，通過控制配送時間，確保給藥時間的合理性。並派遣一名藥師在腫瘤二病區開展臨牀藥學的工作，對成品輸液在臨牀使用中產生的主要問題（未按正確給藥時間間隔使用、未按規定立即使用、未嚴格執行給藥速度、未避光、未遮光等）進行干預，以減少成品輸液臨牀使用的不安全因素。

六、臨牀藥師按月對重點監控藥品、藥佔比超標科室用藥及門診處方進行點評分析，並將分析結果通過OA系統向全院進行反饋。

七、門診草藥房按月進行中藥處方的點評，提高中藥使用安全，併為患者提供中藥代煎服務。

八、完成對西寧市十家公立醫院及民營醫院的麻醉藥品及一類精神藥品管理的督查工作，尤其對民營醫院的藥事管理進行規範與指導。